- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 3.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.7 |
|
接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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投稿日：2026/3/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
2回目の利用となります。
前回同様にツインルームのシングルユースで予約しました。
大浴場の利用時間が23時までで朝風呂は無いということでしたので、チェックイン後直ぐに大浴場に行きました。お風呂のお湯は温泉ではありませんでしたが、少し熱めなのにそれ程熱さを感じなく気持ち良く体が温まり快適でした。
朝食は和食オンリーで、前回はあった納豆が無くなってた。
部屋やお風呂、備品も含め全体的には古いビジネスホテルだと思います。
投稿日：2026/3/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
大人数にもかかわらず、いつも丁寧な対応をしていただいてありがとうございます！
食事も大変美味しくいただきました！
投稿日：2026/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
立地は新山口駅に近く、楽です
大浴場にはサウナもあり、のんびり出来ました
部屋も広くて、ゆったり出来まず
朝食は、品数豊富で、とても美味しい
コスパに優れているホテルです
投稿日：2026/2/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
駅近でアメニティも豊富でコスパよく満足です、お茶が飲みたいのでポットがあると良かったかなと感じました。
投稿日：2026/2/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
新山口駅の目の前で立地が良く、飲屋街も駅周辺にあります。
大浴場ありサウナもあるので、気分もリフレッシュでき、出張の際にはよく利用しております。
投稿日：2026/2/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大浴場サウナがあり出張の際はいつも利用させてもらっており、疲れを癒してくれます。値段も安く駅近くで車でも電車でも立地は良いのでお勧めです。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。
料金帯や設備にご満足頂けてるようでスタッフ一同
大変嬉しく思います。
新山口周辺では大浴場内にサウナが有るのは
当館だけでございますので今後とも宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日：2026/2/22
投稿日：2026/2/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
昨年宿泊した際、携帯の充電器を忘れて帰ったが、先日チェックインした時、こちらはすっかり忘れていたが、忘れ物を保管していますと出して頂き、嬉しかったです。
朝食時レストランでは、入る時も出る時も一言も挨拶が無いのは、少しガッカリした。
朝食時は、以前の様にコーヒーのサービスが欲しい。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。
フロントの対応にご満足されたようで嬉しい限りです。
忘れ物等はある程度保有期間を設けておりまして
また次回宿泊されるその時まで保管し直接渡しております。
レストランの接客に対してご不満を抱かせてしまい
申し訳ありませんでした。
この件に関しましては朝のコーヒーご希望の件と併せて
シェフに申し伝えスタッフへの教育を徹底致します。
ご意見とご感想ありがとうございました。
返信日：2026/2/25
投稿日：2026/1/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
出張で利用しました。全国的にホテル代高騰の中、新山口駅前で料金は非常に安く、駐車場もホテル真裏で安かったです。最大の特徴は大浴場付ということで毎月の山口出張はベースキャンプホテルにしたいと思います。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当ホテルへご宿泊頂き誠に有難うございます。
料金帯や設備にご満足頂けてるようでスタッフ一同
大変嬉しく思います。
新山口周辺では大浴場内にサウナが有るのは
当館だけでございますのでご利用下さいませ。
また山口県へ出張の際は当館のご利用心よりお待ちしております。
返信日：2026/3/3
投稿日：2026/1/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
出張で利用しました。全国的にホテル代高騰の中、新山口駅前で料金は非常に安く、駐車場もホテル真裏で安かったです。最大の特徴は大浴場付ということで毎月の山口出張はベースキャンプホテルにしたいと思います。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。
料金帯や設備にご満足頂けてるようでスタッフ一同
大変嬉しく思います。
新山口周辺では大浴場内にサウナが有るのは
当館だけでございますので今後とも宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日：2026/2/22
投稿日：2026/1/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夕食付きでお風呂もあり、サウナもある。
コスパ的には最高です。
また、水風呂が冷えているのもサウナ好きにはたまらない。
夕食もどれも豪華でご飯も大盛り可。
ただ、お風呂が23時までと早い事と、朝風呂がないのが少し残念です…
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場及びレストランにご満足頂けた事光栄でございます。
大浴場の営業時間に関しましては清掃や安全性の為
午後14時から23時までの営業時間となっておりますので
何卒ご了承くださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日：2026/2/22
投稿日：2026/1/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋温泉ともに文句なし。
清潔感がある上に接客態度も問題なし。
また理想したいと思える場所だった。
ホテルアムゼ新山口からの返信
たつき様
総合で満点のご評価誠に有難うございます。
スタッフ一同喜んでおります。
ご満足頂けた様子に嬉しく思います。
評価を維持出来る様これからも努めて参ります。
当館を宜しくお願い致します。
返信日：2026/2/25
投稿日：2026/1/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
新山口駅から徒歩圏内の便利な場所にあります。新幹線駅ホームが見える部屋にして頂き、ありがとうございました！
部屋も大きく快適に過ごせました。
男性のみですが大浴場とサウナがあり、旅先でゆっくり脚を伸ばして入浴できるのはありがたいです。
朝食は美味しかったです。
ホテルアムゼ新山口からの返信
うもうも様
総合で満点の評価誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より感謝しております。
立地をお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
お客様のリクエストには出来る限り可能であれば応えさせて頂きますが
ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さいませ。
大浴場は言われます通り男性専用となっておりますが
女性の方にはスキンケアセットをお渡ししておりますのでご了承下さいませ。
朝食及び大浴場にご満足頂けたようでスタッフ一同喜んでおります。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2026/2/24
投稿日：2025/12/31
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
部屋は広くてよかったんですが、シーツに長い髪の毛が何本か付いていました。ちなみに私はショートです。便座が冷たくて、寒い時期はつらいかな。夕食はとても美味しかったです。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度はホテルアムゼ新山口へご宿泊頂き誠に有難うございます。
シーツに髪の毛が付いていたとのこと。
お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
お部屋の清掃後のチェックを徹底致しまして再発防止に努めさせて参ります。
便座の件ですが今後の重要な参考にさせて頂きます。
また、夕食が美味しかったということ大変嬉しく思います。
貴重なご意見ご感想誠に有難うございました。
返信日：2026/2/17
投稿日：2025/12/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
出張で利用しました。
新山口駅前のステイは初めてでしたが、疲れてたので夕食付きでホテルでゆっくり出来るようにプランニングしました。
ご飯は前評判が良かったので期待しておりましたが、その期待を上回るクオリティでビックリ。
ステーキセットをオーダーしましたが、ステーキは柔らかく付属のエビフライも尾頭付きでゴージャス。
朝食も派手さはないですが、シンプルなバイキングで好感を持てました。
またタイミングが合えば利用したいです。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度はホテルアムゼ新山口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストランの食事に太鼓判を頂きまして光栄でございます。
お客様の期待に応えることが出来ましたこと従業員一同安堵しております。
レストランのステーキはシェフが厳選した素材
広島県竹原市のブランド牛で竹原の大自然で育った安心・安全な垰下牛を使用しています。
朝食は好きな小鉢を選ぶお膳形式となっております。
山口県に出張の際はどうぞお立ち寄り下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2026/2/17
投稿日：2025/12/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
山口の大会の時はいつも泊まらせていただいてます。夕食、朝食が付いていてとても助かっています。部屋も広く清潔感もありとても良かったです。
ホテルアムゼ新山口からの返信
はな様
総合で満点のご評価誠に有難うございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。
また、いつもホテルアムゼ新山口でのご利用誠に有難うございます。
レストランの食事及びお部屋に満足されているようで大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足頂けるような施設造りを目指していきますので
当館を宜しくお願い致します。
返信日：2026/2/26
投稿日：2025/12/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
よく利用しています。
部屋は広く、荷物置くスペース(机）、簡易応接セットもあり、使いやすい部屋です。
夕食はいろいろ良いメニューがあり、外に食べに行く必要もなく重宝しています。
大浴場はあるのですが、洗い場のお湯の出方が使いにくく､使っていません。シャワーと蛇口の出るお湯の温度が異なり､とても使いにくい。
最近朝食がレベルダウンしたのも、残念です。食後の珈琲がなくなり、更におかずもレベルダウンしました。
ホテルアムゼ新山口からの返信
いつもホテルアムゼ新山口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋及びレストランの食事に満足されてるようで嬉しい限りです。
大浴場の温度調節に関しましてご不便お掛け致しました。
ご指摘頂きました箇所は新しい部品に交換しました。
また、朝食の件に関しましてはレストランシェフに申し伝えまして
改善と工夫に取り組んでまいります。
貴重なご意見とご感想ありがとうございました。
返信日：2026/2/17
投稿日：2025/12/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅が近くホテルの裏側に駐車場有りまたコンビニも近く有り
男性大浴場広く快適 女性大浴場が無いのが残念
朝食夕食 美味しかったです。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度はホテルアムゼ新山口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食、夕食に満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
大浴場は男性専用となっておりまして女性のお客様には
スキンケアセットをお渡ししておりますが今後の課題ととして考えて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2026/2/17
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- ☆禁煙室☆ツイン☆25平米の広々空間にゆったり宿泊☆
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
夫婦で宿泊。ツインの部屋が広くてよかったが、夜間に風呂のあたりからモーター音がし、神経質な人は安眠できないかも。
モーター音さえ無ければ大満足。
しいて残念な点を言えば、朝食は和食のみでコーヒーがないのは残念。便座が冷たく冬はつらいかも。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度はホテルアムゼ新山口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ユニットバスからモーター音がしたとのこと
申し訳ありませんでした。
ユニットバスからのモーター音に関しましては
換気扇のスイッチを切って頂けましたら音が収まるかと思いますので
今後の参考になられてみてください。
朝食の件に関しましてはレストランシェフに申し伝えます。
また、温便座に関しましては今後の参考にさせて頂きます。
ご多忙の中ご意見頂きまして誠にありがとうございました。
返信日：2026/2/17
投稿日：2025/11/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
男一人旅、こちらのホテルが割安でした。
三連休中でしたが、色々な影響も感じず良心的な価格帯でした。
ありがとう。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございます。
価格帯にご満足頂けたようで大変何よりです。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/12/9
投稿日：2025/11/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
駅に近くコンビニも近くにあり料金も安くて、多くを求めなければ良い。神経質な方にはお勧めできない。タオルが雑巾のような色で臭い。エアコンがうるさく切ると寒い為、安眠できない。明記してある通り大浴場は男性だけなので女性は残念な感じ。この日の利用者はほぼ男性。老年夫婦が2か3組？
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当館へご宿泊頂き誠に有難うございます。
やっちゃん様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
不備や不具合がございましたらフロントへご一報頂けましたら
対応致しますのでご参考までにお伝え致します。
女性にも安心してご宿泊して頂ける施設造りを努めて参ります。
ご意見とご利用有難うございました。
返信日：2025/12/6
投稿日：2025/11/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
新山口駅近くで駐車場あり、朝食ありで何度か利用しています。女性にも大浴場ほしい…といつも思いますが、部屋も広く朝食もおいしいです。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
再度のご利用誠にありがとうございます。
大浴場の女性利用の件に関しましては大変申し訳ないのですが
どうぞご理解下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/4
投稿日：2025/11/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
新山口駅の南口(新幹線口)からすぐ｡部屋も広く､男性専用の大浴場もあり､とても快適｡新山口駅の北口側には飲食店も多く､食事に事欠かない｡朝食も6時から取れ､宇部空港へも､山口大学や県庁にもアクセスしやすく､とても便利だった｡
ホテルアムゼ新山口からの返信
総合で満点の御評価誠に有難うございます。
ホテルスタッフ一同心より喜んでおります！
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
当館の設備や周辺エリアにご満足されたようで
大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/6
投稿日：2025/11/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
お部屋は広い方なのですが、写真で見てたのより古く、やはりだいぶん前の写真を使ってるのでしょう。
いい点も悪い点も特にはありません。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
建物自体は老朽化しておりますがメンテナンスは
精一杯実施して参ります。
これからもお客様にご満足して頂けるよう精進致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/4
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- ☆禁煙室☆ツイン☆25平米の広々空間にゆったり宿泊☆
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
この値段で大浴場と朝食つきは気に入りました。また、昼の観光の為に、荷物を預かってもらって、助かりました。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当館をご利用頂きまして有難うございます。
大浴場とレストラン朝食にご満足頂けたようで嬉しい限りです。
保管スペースには限りはございますがお客様の荷物もフロントにて
お預かりしておりますのでご遠慮なく仰って下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/4
投稿日：2025/10/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅からは新幹線口を降りると左手すぐ道路の向かい側に見えます。朝食は外来者にも開かれていて、700円どのことでした。コスパのよい宿です。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当館をご利用頂きまして有難うございます。
朝食にご満足頂けたようで何よりです。
レストランの朝食営業時間は午前6：00〜9：00となっておりまして
外来の方も￥700円にてご利用頂けます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/12/4
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
建物は、そんなに大きくないビジネスホテルで、室内のお風呂等は、お湯を自分で調節する、少し古い感じのタイプでしたが、とても清潔で、お部屋も広く良かったです。
男性用の大きなお風呂とスパがあり、主人はとても満足していました。
朝食は、ご飯、お味噌汁に小鉢が四つ程。夜ご飯は6種類の中から選べて、とても美味しかったです。
接客もフロントも食事処も、とても丁寧で、きめ細やかな接客でした。
また山口に行く際は、利用したいお宿でした。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当館をご利用頂きまして有難うございます。
お部屋、レストランメニュー及びフロントの接客サービスに
大変満足頂けたようで嬉しく思います。
お客様が言われますように大浴場は男性専用となっており
女性の方にはスキンケアセットを渡しております。
朝食はお膳形式で好みの品を小鉢から選んで頂くスタイルで
夕食は6種類のメニューから選択するようになっています。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/10/31
投稿日：2025/10/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
全体に的に良いホテルでした。朝食も美味しかったですし部屋が広くてゆっくり出来ました。
また利用したいと思います。
ホテルアムゼ新山口からの返信
この度は当館をご利用頂きまして有難うございます。
当ホテルに大変ご満足されたようで嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。
返信日：2025/10/31
