宿番号:360836
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.2 |
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風呂 | 3.6 |
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料理(朝食) | 3.5 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
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清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2025/10/8
他のホテルより部屋が綺麗で気分良く落ち着きました 朝食も満足でした お風呂の入浴剤があれば良いなと思います
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで何よりです。
アメニティの追加に関しては日々検討しております。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/10/7
帰ることができず急遽お願いしましたが、すぐに対応してくださり大変助かりました。寝るだけでしたので何不自由なく泊まらせていただきました。ありがとうございました
東横INN釧路十字街からの返信
こちらこそ、ご利用いただきありがとうございました。
ご不便なくお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
お困りの際は、またいつでもご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
返信日:2025/10/10
投稿日:2025/10/1
スリッパがぺったんこで非常にはきづらい。あまりにも金をかけなさすぎ。
「朝食無料」はありえない。「朝食料込」にすべきだし、あまりにも料理がお粗末。
@150円くらいで算出しているのでしょう。
場所だけは便利ですが…
東横INN釧路十字街からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフに共有し、改善に努めます。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
返信日:2025/10/4
イズミさん
投稿日:2025/9/26
駅からそう遠くもなく、観光にも便利な立地でした。周辺に飲食店も多く、とても助かりました。
スタッフの対応が丁寧で、快適に過ごせました。清潔感があり立地も良く、また利用したいと思います。」
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/30
投稿日:2025/9/25
今回も出張で利用しました。もう安定してますね。全く不満はありません。ただ朝食会場で海外の旅行客が食事せずスペースを利用していたので少し邪魔だなと思いました。部屋で食べればいいのですがエレベーターを使って部屋まで運ぶのも大変です。案の定、エレベーターの床は味噌汁やコーヒーがこぼれてました。でも気にしなければ全く不満はありませんよ。
東横INN釧路十字街からの返信
せっちゃん 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2025/9/28
投稿日:2025/9/25
半年に1度通院。今回検査があり1泊で東横さん利用させてもらいました。ここ数年地方の宿泊が多くスマホ使用不慣れで身内に助けてもらい宿泊予定を立ててました。フロントの方が親切です。部屋の状態も朝食もワンプレートパックで持って行け簡素化もいいですね。当たり前の対応でも各場所の働くスタッフさん親切で凄くよかったです!有難う御座います
東横INN釧路十字街からの返信
あっこ 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。
返信日:2025/9/28
投稿日:2025/9/20
フロントの方が分かりやすく対応して下さいました
不慣れの方でも安心だと思いました!
ありがとうございました
東横INN釧路十字街からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/22
イズミさん
投稿日:2025/9/19
駅からそう遠くもなく、観光にも便利な立地でした。周辺に飲食店も多く、とても助かりました。
スタッフの対応が丁寧で、快適に過ごせました。清潔感があり立地も良く、また利用したいと思います。」
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
多くのお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、
これからも親切で丁寧な対応を心がけ、
スタッフ一同サービス向上・改善に
日々努めて参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2025/9/21
投稿日:2025/9/15
駅から近くて繁華街までも徒歩圏内でワクワクして過ごせました。チェックインもスムーズでスタッフも丁寧で好感がもてました。
部屋は清潔で過ごしやすかったです。
時間がなくて食べれなかったですが無料朝食が種類豊富で美味しそうでした。
また宿泊したいと思いました。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/19
投稿日:2025/9/13
ホテル代が高騰。出張直近までホテルが決まらず困っていました。予算オーバーではありますがなんとか宿泊地が決まり感謝です。部活か地域スポーツチームの宿泊と重なり洗濯できないトラブルもありましたが落第点
東横INN釧路十字街からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
当ホテルのまたのご利用お待ちしております
返信日:2025/9/19
イズミさん
投稿日:2025/9/11
駅からそう遠くもなく、観光にも便利な立地でした。周辺に飲食店も多く、とても助かりました。
スタッフの対応が丁寧で、快適に過ごせました。清潔感があり立地も良く、また利用したいと思います。」
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2025/9/14
投稿日:2025/9/8
駅近にはあまり店が少ないため、繁華街に近いため選びました。幣舞橋もホテルから移動しやすいのもポイント
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、すべてのサービス向上に努力して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/9/10
投稿日:2025/8/30
部屋は必要最小限のものが揃えられ、清潔、機能的にビジネスホテルとして十分だと思う。
ただ、朝食は品数が少なく食欲がなかったこともあるがあまり美味しく感じられなかった。
東横INN釧路十字街からの返信
hayapat 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
朝食に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
返信日:2025/9/4
puckchanさん
投稿日:2025/8/25
駅からはちょっと歩く感ある。が目の前のバス停はほぼ全路線通るであろうバス停でめちゃめちゃ便利。回転寿司・湿原・空港とどこにでも行けます。まっすぐ10分歩けばスーパーやインディアンカレーにたどり着く。
部屋は安定。朝食は相変わらず激混み&おむすびが美味しくなかったなあ。無料だからもっと品数減らしても美味しい方がいいなあ。喫茶モーニングぐらいでいいんですよ〜。
是非釧路で2号館作って欲しい東横インさんでした。
東横INN釧路十字街からの返信
puckchan 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
朝食に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2025/8/30
投稿日:2025/8/23
よく使っているホテルです。
コンビニも近く、施設も申し分ない感じです。
サービスも価格も、大変満足しています。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
立地や施設、サービス・価格につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後とも快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/26
投稿日:2025/8/22
コンビニから近く、飲食店にも近いので、とても便利です!部屋も広く、無料の朝食も品数が多く、美味しいのでとても満足出来ます。
東横INN釧路十字街からの返信
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2025/8/24
投稿日:2025/8/19
部屋は静かできれいです。
夕食も近くに色々なジャンルのお店があり
朝1000チェックアウトまで時間あるから徒歩で10分ぐらい8時開店の和尚市場へ行き店頭販売してる生のサンマを買ったらその場で調子して焼いてくれるので定食セットでいただきました。
ホテル立地条件良いと思います。
東横INN釧路十字街からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
今後もより一層の接遇を目指して参ります。
清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
返信日:2025/8/24
投稿日:2025/8/17
旅の途中の宿泊地として利用しました!
車も停めやすく、飲み屋街への立地もOKです!
部屋も綺麗で満足してます。
ただ、インバウンドによる外国人観光客が多く、夜中まで騒いでいたため、若干睡眠不足になったため、時期は要考慮する必要があるかと思います。
東横INN釧路十字街からの返信
tetsu 様
当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2025/8/19
投稿日:2025/8/13
フロントの接客サービスは、親切な対応であったため素晴らしかった。朝食についても、うどんがと炊き込みご飯が特に美味しかった。
東横INN釧路十字街からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/8/15
投稿日:2025/8/11
感想
1.良い点:フロントスタッフやパーキングの方が丁寧。朝食も十分な品数で、部屋に持ち帰り食べれるパックサービスが有る事。
2.改善点:ベッドのぎしぎし音。枕もやや高い。
全体的にバランスが取れており満足です。
東横INN釧路十字街からの返信
湯人 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
ベッドや枕につきましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後も清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/8/13
投稿日:2025/8/11
清潔感のあるお部屋で大満足でした。接客対応も丁寧でした。また利用したいです。料金もお安く泊まれて大満足です。
東横INN釧路十字街からの返信
まき 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/8/13
投稿日:2025/8/9
安定の東横イン。立地がよくて建物も部屋も綺麗。車高の高い車は平面駐車場になります。贅沢を言うなら朝食の品数がもう少し多ければ★5つです。
東横INN釧路十字街からの返信
ROOKIE 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2025/8/13
投稿日:2025/7/31
今回で東横インは4回目になります
当該物件は少々歩かなければなりません
しかし 綺麗な部屋は他と変わりありません
但し食事会場が狭いのが難点ですね
それから 東横イン全般に言えますが ネット環境が・・・ と不満はありますが
最後に 部屋に充電ケーブルを忘れてチェックアウトしてしまったのですが 後から スタッフの方からその旨の電話を頂戴しました
結局はホテル側に処分を任せることにしたのですが こうした心配りは嬉しいものです
こうした細かい点は 物件よってマチマチだと思いますが
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、4回目のご宿泊とのこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、お部屋の清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
朝食会場の広さや、インターネット環境に関するご指摘も、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また、お忘れ物の件につきましては、当スタッフの対応に温かいお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。今後も安心してご滞在いただけるよう、細やかな気配りを心がけてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/8
投稿日:2025/6/23
どこの東横インに泊まっても部屋のレイアウトが同じなことに最近気がつきました。やはりここのベッドは硬めで枕の高さも自分に合うので、良い睡眠を得ることができるのがよい。近くにセブンイレブンやジンギスカンの店あり。あとは朝食が6:15ぐらいから食べられればいいのだが(希望)。
東横INN釧路十字街からの返信
この度は東横イン釧路十字街に
ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
朝食の件ですが、ご不便をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとに
お客様サービスの向上・改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/6/26
投稿日:2025/6/22
2泊しましたが接客もよく大変良かったです。また、行く機会があれば使いたいと思います。ありがとうございました。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
かず様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/6/24
投稿日:2025/5/5
東横インは、小学生添い寝無料なのでいつも利用している。添い寝で枕&毛布も貸してくれるので添い寝でも何も問題ない。朝食無料もすばらしい。
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2025/5/8
投稿日:2025/3/27
駐車場の機械がとても良かったです。駐車場の機械に車を入れて、駐車場から車を出す時、車の向きが変わっていたのでバックしないで車を出せました。車の運転がヘタな私には、とてもありがたいことです。朝食が無料ですがパンの種類が少なかったのが残念でした。
東横INN釧路十字街からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたら是非ご利用いただきますようお願いいたします。
返信日:2025/3/29
投稿日:2025/3/12
中途半端な位置かなと思いつつ、ご飯を食べたり観光に歩いて行けて、コンビニも近くにあり便利でした。部屋などは東横INNということで安定です。
東横INN釧路十字街からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/3/24
投稿日:2025/2/19
素晴らしかったです。
また利用させていただきます。
部屋も綺麗で広めで接客対応も文句なしでした。
東横INN釧路十字街からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/2/21
投稿日:2025/1/30
出張で利用しましたがとても接客もよく快適に過ごせました。
出張に行った際にはまた利用させていただきます
東横INN釧路十字街からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/2/13