宿番号:361806
ホテルアウィーナ大阪のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.2 |
|
料理(朝食) | 3.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
投稿日:2025/6/1
親友に癒しの時間と予約、静かなお部屋とお願いしたのに朝の6時位から廊下を走る子供の声に起こされました。ツインを予約したのにシングル仕様?フロントに電話してすぐ対応して下って持って来てくれた女性の対応が、良かったので怒りも治りましたが、トイレが、臭くてトイレ専用のお手拭きタオルが、無いのにびっくりでした。介護に疲れた友人は、何十年振りかの大浴場に癒されたと言ってくれました。
投稿日:2025/5/30
車椅子使用がいて、部屋のお風呂がバリヤフリー・お風呂の椅子がありそれはよかったけど、床が滑りやすく転びそうになった。
部屋が想像していたより狭くエキストラベッドを置かれて車椅子の移動が困難だったのと、上か下か分からないけど夜遅くまで朝早くからドタバタうるさくてそれが一番残念でした。
フロントの対応は良かった。
投稿日:2025/5/24
1日目ユニバから2日目大阪万博に行くために宿泊させて頂きました。アクセスはどちらからも良く立地も良く朝食つきは朝からお腹いっぱい食べれて万博前の朝のスタートとしてはとても良かったです。
ただお風呂が混みすぎで脱衣場も狭いため何か工夫して混み具合など事前に分かる方法があれば良いなと思いました。またホテルに宿泊すると一律で安くなる駐車券があるのですが私達のチェックイン時間が遅かったため出庫時の料金がホテルフロントで頂いた駐車券より安く表示され駐車券使用せずに出庫しようとも思ったんですが駐車券を入れて出庫してくださいと事前に言われていたので駐車券をいれると表示金額より高くなってしまいました。もう1度キャンセルしてやり直してみたんですが上書きされてしまい高い料金のまま表示されるので戸惑っていたら入れた1000円もそのままとられてしまい返ってこず‥駐車場に設置されていた電話から電話してオペレーターにつないで事情説明してもどこの駐車場か教えて下さいと言われ土地勘のない私は若干焦り気味で電話するもなかなか伝わらず‥万博の予約時間もあるので近くにある建物やホテル名も伝えているのに伝わらないことに若干イライラ‥夫がホテルに聞いてくるわと言い説明したら中からえらい人がでてきてこのパターンよくあるようで「よく言われるんです」と言いあっさり1000円返金と駐車券入れる前の最初の値段で出庫できるよう対応してくれました。すぐ対応してくれたのは良かったんですがチェックインもチェックアウトも同じ人が対応してくれてなおかつ良くあるパターンならその時に少し説明してくれれば良かったのでは?と思ってしまいました。万博前に無駄な焦りとイライラをしてしまった私はなんだかなぁ?と言う気持ちでした。
投稿日:2025/5/6
私達夫婦、30代娘、孫4歳の4人で利用しました。大浴場が利用できたので孫の入浴にはありがたかったです。女性用にはシャワーが3ヶ所ということでしたが、20時頃だったので混み合うこともなく良かったです。
部屋の浴室から排水溝の匂いがしたので、浴槽の栓をすると解消できました。
投稿日:2025/4/26
家族で大阪のイベントで利用させて頂きました。
従業員の接客が良く、立地も最高で駐車場も近場にあり、料金もリーズナブルでした。また利用したいと思います。
投稿日:2025/4/24
新歌舞伎座での推しの観劇の為にこちらを予約しました。
最寄駅からも近く、劇場のそばでもあり大変便利な立地といえます。玄関からフロントへ続くロビーも年代は感じますが立派でした。
チェックイン時に対応してくださった男性は1点物足りないところが…
ルームキーを渡された後、エレベーターの場所が分からずウロウロ。
一言、「右手奥にエレベーターがございます」
が欲しかったかな?
九州から東京まで各地のホテルを利用してきましたが
この一言は必ずありましたので…
研修中だったのかもしれませんが、ゲストには関係ない事ですので。
部屋ではゆっくり出来ました。
大浴場?はそこまで広くは無いのでタイミングが悪いとなかなか洗えず立ちんぼになります。
それ以外は概ねマルです。
また新歌舞伎座に行く時は利用したい便利さでした。
投稿日:2025/3/21
大阪観光(USJ、他)で利用しました。3人部屋で1台はソファーベットでしたが、普通のベットと遜色ありませんでした。風呂は思っていたより小さめで、少しぬるかったです。タバコを吸う方は、喫煙所の階は宴会場ですので、遅い時間は真っ暗かも。大阪城、四天王寺、新世界まで徒歩10、15分程度で行けます。
投稿日:2025/3/16
ホテルは昔からある結婚式もできるきちんとしたホテルで従業員さんの接客もとても丁寧で良かった。部屋もベッドも快適で朝食バイキング付きでこの値段なら大満足。駅から結構歩くのと朝風呂に入れないこと以外は大満足です。
投稿日:2025/3/12
フロントの対応も簡潔明瞭。部屋の掃除も行き届いていてよし。
1点だけ、大浴場にゴミ箱がなく、使用済みの髭剃りが洗面器に放置されていたのがう〜〜残念。
投稿日:2025/3/12
立地は良い所に在り最高と思います。
ホテル自体所々リニューアルした所も有り綺麗な印象でした。
ただ、バスルーム内のトイレはかなり旧式でウッと思うレベルでした。
後、朝食は他のホテルでは無料サービスなみのレベルで1,200円ではと思いました。
でも立地条件を引き換えに☆3つとします。
投稿日:2025/3/7
ロビーの豪華さに驚きつつ、部屋は古き良きビジネスホテルの佇まい。
狭いですがサウナがあるのは◯。
駅から少し距離がありますが、コンビニ、ドンキが至近。
朝食はビュッフェ形式ではありますが、悩むほどのバリエーションはなく、残念。
なんば地区のホテルが埋まってたら、選択肢に入ります。
投稿日:2025/3/5
古さは否めませんが建物全体、部屋、大浴場などとても綺麗に掃除がしてあり好感が持てます
ロビーは広々としていてさすが結婚式場をされる場所だなあと思わされます
ロビーの奥が喫茶にされていた時期がありましたが今は閉店みたいですがもう少し明るさがあってもいいなあと思いました
投稿日:2025/3/3
推し活旅で利用させてもらいました。
大阪城ホールへは隣駅鶴橋駅経由でほどなく、
京セラドーム大阪も近鉄で行ける
コンビニ等も多いので過ごしやすかったです。ホテル内の治安も繁華街に比べてよさげで安心できました。
今回はリフレッシュも兼ねてお風呂目当てで予約
時間ギリギリ夜更けの利用に女性ひとりでいくことに少々不安はありましたが ファミリー感があり比較的安全に思えるつくりでした。
お風呂は数名利用で満室なので時間帯にもよるのかも。
広目のお風呂 サウナまで利用できたことで気分が上がりました
全体的に新しい仕様とは言えませんが安心して利用できる宿泊でした
投稿日:2025/2/25
今回、朝食付き宿泊プランを利用。朝1階の朝食コーナーに7時半から利用しました。温泉卵の表示があるのに、卵がありません。バイキングなので追加してくださいとお願いしたところ、終了しました。の一言。開始から30分での対応です。朝食とはいえ、これといったものは何もありません。入口に当日客のために1200円と表示がありましたが、疑問に思いました。最近のビジネスホテルと言われるホテルの中には、温かいクロワッサンがあったり、地元野菜のサラダがあったりするのに、採算から考えた詰まらな朝食でした。これでは、会議などで訪れた学校の先生たちのやる気をなくなってしまうと思いました。学校共済組合の宿として、努力を期待します。
投稿日:2025/2/18
予定チェックインよりも早くチェックインさせて頂きスタッフ対応も良く嬉しかったです♪
また立地もよく次回も近くに行けば宿泊申し込みしたいです。料金も満足です♪
ホテルアウィーナ大阪からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同励みになります。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは観光地へ大変便利な立地となっております。
また、周辺にはコンビニエンスストアや百貨店や飲食店などが沢山ございます。
025年度は大阪万博が開催され、大変賑やかになります。
次回大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
これからも多くのお客様の期待に添えるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、今後ともホテルアウィーナ大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係
返信日:2025/3/27
投稿日:2025/2/17
スタッフさんはめちゃくちゃ親切。ストレスもありません。コンビニも近いし、立地も良いので晩酌にも困りません。今回は特価で泊まれたのでお得感しかないですね!このお値段なら、毎日泊まりたい^_^
ホテルアウィーナ大阪からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同励みになります。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの周辺にはコンビニエンスストアや百貨店や飲食店など沢山あり
大変便利な立地となっております。
2025年度は大阪万博が開催され、大変賑やかになります。
次回大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
これからも多くのお客様の期待に添えるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、今後ともホテルアウィーナ大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係
返信日:2025/3/27
投稿日:2025/2/14
コスパの良いホテルです
このご時世、大阪市内で、平日とはいえツインの部屋で、朝食付きで7000円台はかなりお得です
建屋はやや古いですが、十分清潔感がありgoodです
サウナ付きでよかったですが、湯船が小さいです
また、泊まりたいです♪
ホテルアウィーナ大阪からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同励みになります。
当ホテルの薬草風呂は、3.4名様ほどの大きさとなっております。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
これからも多くのお客様の期待に添えるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、今後ともホテルアウィーナ大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係
返信日:2025/3/27
投稿日:2025/2/12
駅から近く、交通の便も良く、近所にコンビニもあり、駐車場も格安で利用でき良かったです。トイレは温便座と思い込み座るとヒヤでした。
ホテルアウィーナ大阪からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同励みになります。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは最寄り駅の大阪上本町駅から徒歩5分ほどの距離となっております。
また当ホテル周辺は、コンビニエンスストアや百貨店や飲食店街も沢山あり大変便利な立地と
なっております。
トイレの温前座につきましては、お客様にご不快な思いを誠に申し訳ございません。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
これからも多くのお客様の期待に添えるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、今後ともホテルアウィーナ大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係
返信日:2025/3/27
投稿日:2025/2/3
ドームでのLIVEの為に利用しました。
ドームの最寄り駅から電車で1本で便利でした。
ホテルの最寄り駅からも近く部屋も広くて良かったです。
チェックインも予定より早く着いてしまいましたが準備が出来ているとのことで受け入れていただきました。
梅田や道頓堀なども電車ですぐですし駐車場も24時間で1000円なので車を置いて観光も楽しめました。
また大阪に行く時は利用したいと思います。
ホテルアウィーナ大阪からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同励みになります。
お客様のおっしゃる通り、京セラドームや観光地へは大変便利な立地となっております。
また最寄り駅の「大阪上本町駅」は沢山の飲食店街もございますので
次回ライブ観覧でお越しの際は、是非当ホテルへお越しください。
ネット予約には、ライブイベント限定観覧プラン(アーリーイン12;00〜)なども
ございますので、ご参考くださいませ。
次回大阪にお越しの際も、是非当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
これからも多くのお客様の期待に添えるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、今後ともホテルアウィーナ大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係
返信日:2025/2/10
投稿日:2025/2/1
駅が近くでとても利便性が良かったです。
コンサートに行くのも鶴橋に行くのにもとても便利でした。
ホテルの近くに飲食店もコンビニもありました。
ホテルアウィーナ大阪からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同励みになります。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルからコンサートホールや観光地へは大変便利な立地となっております。また、徒歩圏内にはコンビニエンスストアやドン・キホーテや百貨店なども沢山ございます。
次回大阪へイベントでお越しの際も、是非当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
これからも多くのお客様の期待に添えるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、今後ともホテルアウィーナ大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係
返信日:2025/2/10
投稿日:2025/1/19
家族たくさんでコスパ最強
たくさん泊まれる部屋がある。
空調に今一つ課題あり。
朝のバイキングは手軽でとっても美味しい。
ホテルアウィーナ大阪からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同励みになります。
空調の件につきましては、今後の改善点として
努めさせていただきます。
貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。
次回大阪にお越しの際は、是非当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
これからも多くのお客様の期待に添えるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、今後ともホテルアウィーナ大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/8
家族とお世話になりました。年始の宿泊で、素泊まりしか予約できませんでしたがチェックイン時に快く朝食付きに変更して頂けて、とても有りがたかったです。お部屋やロビーは綺麗で素敵でしたが、五階の大浴場の脱衣場と浴室がとても寒かったです。お湯を41度に設定しているので調節して下さい、と書かれていましたが、体感はそれよりかなり低く感じ、他のお客さんがいたので蛇口で温度を勝手に変えるのも気が引けました。もう少し温まりたかったです。
それ以外は素敵なホテルでした。
ホテルアウィーナ大阪からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
浴室に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
今後の改善点として対応できるようスタッフ一同日々努めて参ります。
お忙しい中貴重なお声を頂き、有難うございます。
これからも多くのお客様の期待に添えるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、今後ともホテルアウィーナ大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係
返信日:2025/1/10
投稿日:2025/1/8
まず部屋に入る時に鍵がなかなか開かず苦戦しました。
暖房をつけようとしたものの設備自体が古く付け方が理解出来ませんでした。お風呂に入る際も電気をつけると何故か換気扇も同時につくようになっており、お風呂に入っているのに風が上から吹いてとても寒かったです。ですが、スタッフさんの人柄はとても良い印象でした。
エントランスのトイレもとても綺麗で使いやすかったです。上記の設備以外はとても使いやすかったです。
ありがとうございました。
ホテルアウィーナ大阪からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
客室設備に関しましては、誠に申し訳ございません。
この度お寄せいただきましたご意見は、今後の改善点として努めて参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して
多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係
返信日:2025/1/10
投稿日:2024/12/29
今回は出張での利用ということで、駅からも近いので便利でした。
古いながらも清潔感があり、大浴場もあり良かったです
また、利用させて頂きます。
ホテルアウィーナ大阪からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同励みになります。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの最寄り駅「大阪上本町駅」からは観光地である「道頓堀や天王寺や鶴橋」など大変便利な立地となっております。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルのサウナ付き浴室は
薬草風呂となっており大変人気となっております。
次回ご来館の際も、是非ご利用くださいませ。
お客様に快適な時間をお過ごし頂けるよう、今後ともサービス向上に努めて参ります。
これからも多くのお客様の期待に添えるホテルを目指し努力を重ねて参りますので、今後ともホテルアウィーナ大阪を何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルアウィーナ大阪 宿泊係
返信日:2025/1/5
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