ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞のクチコミ・評価

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、滞在後もお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
隣接施設の東和温泉につきまして月に一度メンテナンスによる定休日によりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
お部屋のお風呂でご利用いただけるよう入浴剤をフロントのアメニティコーナーにご用意しておりましたが、今回「室内バスにてご旅行の疲れをとることができました。とても居心地の良い宿です。」とのお声をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適に安心してお過ごしいただける環境づくりとサービスの提供に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/13

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和を2度目のご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在後にお褒めのお言葉や貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食につきまして、お気に召していただきありがとうございます。手作りの日替わりメニューや自家製のお漬物、お米は「花巻産ひとめぼれ」など、地域の食材を使い日々提供しております。また、館内外の環境や雰囲気や、提携施設の東和温泉も含めご満足いただけた様子を伺うことができ大変うれしく存じます。
しかしながら、今回ご指摘いただきました東和温泉との渡り廊下の敷物につきまして不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。今回のお言葉を貴重なご意見として東和温泉と共有させていただきます。
今後もまた泊まりにいきたいと思っていただけるホテルを目指し、環境整備をはじめサービスの向上に努めて参ります。
近くにお越しの際にはお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/21

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今回お召し上がりいただきました「いわて牛のすき焼きコース」は、岩手県産黒毛和牛を使用し、特製の割り下にトマトやお麩が入ったすき焼きになります。ふんわりとした全卵のメレンゲ仕立てたの卵でお召し上がりいただく、当ホテルならではのすき焼きでございます。お気に召していただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。
当ホテルは東和インターチェンジから約1分の場所に位置し、お隣には日帰り温泉施設「東和温泉」や斜め向かいには「道の駅とうわ」がございますが緑豊かな田園風景に囲まれた静かな環境にございます。「気持ち良く過ごせました。」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変の励みとなっております。
花巻にお越しの機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/21

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足していただけた様子をお伺いすることができ何よりでございます。
今回ご夕食でお召し上がりいただいた県産牛サーロインステーキセットは、柔らかな肉質で赤身と脂をバランスよく味わえるお肉でございます。
また朝食につきましは、県産や地元の食材等を使用し、慈愛あふれるお食事をご用意しております。
お客様の『美味しい』というお言葉はスタッフの励みになっております。
隣接しております日帰り入浴施設の東和温泉は源泉かけ流しのお湯となっており、癒されたとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるようなホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/29

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの雰囲気やお部屋、朝食と隣接の東和温泉をご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参ります。
また岩手にお越しになられる機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。

返信日：2025/9/26

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在後も貴重なお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテル2階にございます、ブックラウンジにつきましてご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見としてお預かりし、お客様に更に楽しんでいただけるよう努めて参ります。
今回お召し上がりいただいた白金豚のしゃぶしゃぶコースですがお褒めいただき大変嬉しく存じます。
他にもおすすめのメニューをご用意しておりますので、次回お越しの際にお召し上がりいただけますと幸いです。
中庭のヤギ兄妹「陽（はる）」と「希（のぞみ）」は人間の年齢に換算いたしますと70歳以上ではございますが、まだまだ現役のスタッフとしてお客様をお迎えしております。
「のんびりと過ごすことができました」とのお言葉を励みに今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/6

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在後もお褒めのお言葉や貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご夕食につきまして当ホテルレストランは、花巻産の白金豚や小岩井チーズなど岩手県の食材を多く使用し提供しております。次回ご利用の際もお召し上がりいただけますと幸いです。
スタッフの応対につきましても温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。
今回頂戴しました「また行きたくなるホテルです」というお声を励みに、今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/27

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻花巻東和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、お食事につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お客様からのお声はスタッフの励みとなっております。
快適にお過ごしいただける空間作りを目指して、お客様ご満足いただけるよう今後もサービス向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/10

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご予約につきまして事前のご連絡誠にありがとうございました。
喫煙室でのご予約でしたが、空室がございましたので禁煙室をご案内させていただきました。
その時々の状況もございますが、お客様のご要望にお応えできるよう努めておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。
お食事は地元の食材や県産食材を使ったメニューを提供しており、ご宿泊のお客様に大変ご好評いただいております。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう接客やサービス向上に努めて参ります。
またお会いできることを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/25

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、室や隣接の東和温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは設備の面では古さを感じるところもございますが、お客さまに快適にお過ごしいただけますよう、清掃スタッフが心を込めてお部屋のご用意をしております。
また、アメニティはお好きなものを自由にお使いいただけるよう、フロント前にアメニティコーナーを設けております。お茶や入浴剤は数種類ございますので、チョイスをお楽しみいただければ幸いです。
隣接の東和温泉ですが、ぬるめの炭酸泉はゆっくり浸かれることで体の芯までポカポカ温まり、疲労回復、美容にも効果的です。ご宿泊につきまして、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様におくつろぎいただける空間づくりのため、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/18

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご意見、お褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルと提携しております東和温泉は21:00までの営業となっており、ご不便をおかけいたしました。次回お越しの際にはご利用いただけますと幸いです。
ご朝食は地元の食材や県産食材を使った日替わりメニューや、自家製の漬物やご飯のお供など、素朴ながらも滋味溢れるお料理をバイキング形式で提供しており、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう接客やサービス向上に努めて参ります。
またお会いできることを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/18

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご記載いただきましたとおり当ホテルは東和ICより約1分の場所にあり、沿岸や内陸へお出かけの際にアクセスが良く、ご移動の拠点としてご好評いただいております。
近隣にはお土産を販売している『道の駅とうわ』や、
東和温泉については当ホテル宿泊のお客様は、チェックインのお手続き後から温泉の営業時間内は無料で何度でもご入浴いただけます。フィンランドサウナ、炭酸泉、源泉かけ流しの大浴槽でゆったりと足をのばし日頃の疲れを癒やせますので、花巻にお越しの際にはぜひ当館をお選びいただけますと幸いです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間作りとサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/18

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、フロントサービスやアメニティ、当ホテルのご夕食に至るまで、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子を伺う事が出来大変嬉しく存じます。
しかしながら、提携している東和温泉のご利用につきまして、ご宿泊のお客様だけでなく日帰りでご利用されるお客様もおり、ご利用時間や混み合う時間帯などご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見としてお預かりし共有させていただきます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう接客やサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

返信日：2025/6/16

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは緑に囲まれた自然豊かな場所に位置しており、都会の喧騒を忘れお過しいただけますが、近くに田園もございますので初夏から寒さを感じるようになる時期まではカエルや虫の声が聞こえてくるなど、田舎ならではのBGMを楽しんでいただける場所でもあります。
お部屋の清掃につきまして、毎日心を込めてスタッフが清掃しておりますので、お褒めいただきましたこと、今後の励みとなります。ありがとうございます。
隣接施設の東和温泉ですが、月に一度メンテナンスによる定休日でございましたが、ご不便をおかけいたしました。
翌日の朝風呂をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、接客やサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/27

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様が花巻のご出身とのことで、ゆかりのある地で当ホテルをお選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。
今回ご予約いただきました『岩手の寒い冬のお楽しみ選べる鍋の2食付きプラン』は冬季限定プランとなっており、7種類のお鍋からお選びいただいております。追加でパスタをご注文していただきありがとうございます。ご満足いただけたご様子で何よりでございます。今後もお客様に喜んでいただけるお食事を提供に精進して参ります。
中庭にいる芝ヤギ兄妹は、ご家族連れやお子様方に人気でお客様をおもてなししてくれるスタッフの一員です。スタッフに申し付けていただければヤギのエサやりも体験できます。
次回花巻市にお越しになる際はぜひまた当ホテルをお選びいただければと幸いに存じます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/25

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
お夕食につきましてお選びいただきました白金豚のしゃぶしゃぶコースでございますが、
花巻産の白金豚をたっぷりのねぎ、レタスとご一緒に召し上がっていただくメニューとなっており、大変ご好評いただいております。
ご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご朝食はスタッフ手作りのご飯のおともやお漬物、お味噌汁、ポトフなどをはじめ日替わりで滋味あふれるメニューをご用意しております。
お気に召していただけ何よりです。
お部屋につきましてはスタッフが心を込めてお掃除しておりますので、清掃が行き届いているというお言葉は大変励みとなります。ありがとうございます。
2Fにございますブックラウンジには、岩手にちなんだ書籍とゆっくり読書を楽しんでいただけるソファーをご用意しており、くつろぎの空間となっております。
ぜひまたブックラウンジで本の中の世界を楽しんでいただけますと幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上と空間作りに努めて参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/25

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。
お言葉にございますように当館までのアクセス方法につきましては、お車でお越しになる場合は釜石自動車道 東和ICから約1分、公共交通機関でお越しの際は最寄り駅がJR釜石線「土沢駅」となり、当館までは徒歩で約15分になります。東北新幹線 新花巻駅からコミュニティバスがあり、「道の駅とうわ」で下車していただきますと、当館までは徒歩で約3分となります。当館までのアクセス方法でご心配なこと等ございましたら、ご連絡いただければと存じます。ご夕食でお召し上がりいただきました「花巻産白金豚のしゃぶしゃぶコース」は、当館でも1番人気のコース料理でございます。何度でもおかわり出来る「ネギ」や「レタス」とご一緒にお召し上がりいただくことで、より一層お肉の旨味が引き立ちます。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、隣接しております日帰り入浴施設「東和温泉」についてご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。「東和温泉」の営業時間内（10時〜21時）で、当館にご滞在中の場合は何度でも温泉をご利用いただけます。
これからもお客様に、より快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/3

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
今回お召し上がりいただきました「いわて牛のすき焼コース」は、県産黒毛和牛を使い、お麩やトマト等お野菜と一緒に、ふんわりとした全卵のメレンゲ仕立ての卵でお召し上がりいただく新触感のすき焼きでございまして、リピートでご注文されるお客様も多い人気のメニューでございます。
ご朝食は地元や県産食材等を使い、卵料理やスープ、お漬物などを日替わりで一つ一つスタッフが心を込めてご用意しております。
お食事につきましてご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。
中庭にいる芝ヤギは兄妹で、兄が「陽(はる)」、妹が「希(のぞみ)」と申します。お客様をお出迎えしている癒し担当のスタッフです。
今回お寄せいただきました「ぜひ、また訪れたいと思う宿でした。」とのお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/30

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在後もお褒めのお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはお車で沿岸、内陸へお出かけの際にアクセスが良く、東和ICも近くにございますので
ご移動の拠点としてご好評いただいております。
また、自然豊かで、都会の喧騒をしばし忘れていただける静かな場所でございます。
お客様のお疲れを少しでも癒すお手伝いが出来ておりましたら幸いです。
暖かい時期にはまた違う景色をご覧いただけるかと存じますのでぜひお立ち寄りくださいませ。
今後ともおくつろぎいただける空間作りとサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/26

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在後も口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルは、東和インターから約一分の場所に位置し、内陸部や沿岸部への移動の拠点としてご利用していただく方も多くいらっしゃいます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう環境整備や雰囲気づくりに努めております。またいつでもご利用いただけるようアメニティコーナーを設けております。
今回、スタッフの接客につきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉の「オススメ出来る宿泊施設」は大変嬉しく感じており励みになっております。
これからもまた行きたいと思ってもらえるホテルを目指しより一層サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/22

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在後お忙しいなかご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは田園風景に囲まれている2階建の木の温もりを感じられるホテルでございます。
お仕事の合間の気分転換のお役に立つことができ大変嬉しく存じます。
隣接しております東和温泉は刺激の少ない単純泉となっており、ゆっくりと浸かっていただけるので、身体を芯から温め、心の疲れもほぐしてくれます。
今後もお客様に「また来たい」と思っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/8

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在後もお褒めのお言葉や貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お言葉にもございます様に、チェックイン開始時刻の15:00よりも少し早くご到着されたお客様につきましては、チェックインのお手続きを済ませていただきましたら、先に隣接しております入浴施設「東和温泉」へのご案内も行っております。
ご夕食につきまして、お召し上がりいただき、またスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思っております。次回お越しの際はコース料理もご検討いただければと存じます。
また、交通アクセスにつきましては、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今回頂戴いたしましたご意見を参考にし、当館へお越しになるお客様に少しでもご不便がないアクセス案内ができるよう臨機応変な対応に努めて参ります。
今後もご意見ご要望などございましたらご遠慮なくお申し付けください。
お客様にご満足いただけるよう、快適なホテルづくりを目指し更なるサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/22

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在後もお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
当館は田園風景が広がる自然豊かな立地にございまして、内装も木材を随所に使用し、自然のぬくもりを感じられる造りとなっております。
隣接しております入浴施設「東和温泉」は、渡り廊下で繋がっており、外に出ることなくご移動することが出来ます。源泉かけ流しの天然温泉で日頃の疲れを少しでも癒すことが出来ましたら幸いでございます。
当館レストランの大きな窓から、四季折々に変わる景色を楽しみながら、ゆっくりとお食事いただける空間となっております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後ともお客様にお寛ぎいただける空間作りに努めて参ります。
お客様のまたのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/22

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、満足していただけたご様子を伺う事ができ大変嬉しく思います。
夕食時のレストランにつきましては、まだ席に余裕があり、お早目のご到着でしたのでお声がけをさせていただきました。朝食も地元の食材をふんだんに使用し、滋味あふれる素朴な味をご堪能していただければ幸いです。また、夜と朝や四季によってレストランの雰囲気がガラッと変わりますので、そこもお楽しみいただければと存じます。
寒波到来で雪が降り交通機関も乱れた日ではありましたが、温泉で冷えた体を温め、日ごろの疲れをほぐしていただければ幸いです。
今後もお客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。近くにいらした際は是非またお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/22

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの立地の利便性また、東和温泉やスタッフの対応につきましても、お褒めのお言を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは最寄り駅の土沢駅から徒歩約20分の田園風景に囲まれた場所にございます。
隣接しております提携施設、東和温泉の炭酸泉は血行促進効果や疲労回復効果があり、好評をいただいております。ご宿泊のお客様は無料でお使い頂けますので、ご満足いただけた様子をうかがう事ができ大変嬉しく思います。
またスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思っております。
今回のお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/14

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご夕食につきまして、レストランのお席に空きがございましたら当日のご案内も可能でございます。お気軽にお申し付けくださいませ。
また、アメニティにつきまして当ホテルでは緑茶やジャスミンティー、コーヒー等のお飲み物の他、入浴剤や化粧水、フェイスマスク等をフロント前にご用意しております。お客様の「豊富でよかった」とのお言葉から種類の豊富さにご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく存じます。
今後もお客様の満足につながるサービスの提供を心掛けて参ります。またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/14

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、滞在後もお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在ゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお伺いすることができまして何よりでございます。
芝ヤギ兄妹の陽(はる)と希(のぞみ)は高齢にはなりましたが、毎日元気にお客様をお出迎えしております。
お食事につきまして、朝食・夕食ともにご満足いただきましてありがとうございます。特に「夕食メニューはどれも美味しい」とのお言葉はスタッフ一同大変励みになっております。
今回お召し上がりいただいた白金豚しゃぶしゃぶは、肉質の良さと地元佐々長醸造のつゆをつかった漬けタレとの相性の良さから大変人気のメニューとなっておりリピートされる方も多いメニューでございます。
お酒との相性もよいですので、ご一緒にお召し上がりいただく方も多くございます。
ホテルでは地酒や県内産ワインなど岩手県にちなんだお酒をご用意しております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間作りとサービス向上に努めて参ります。
また東和温泉で疲れを癒し、のんびりお過ごしいただきながら、ヤギ兄妹に会いにお越しいただけたら幸いでございます。
お客様のお越しを陽・希のヤギ兄妹と共にスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/28

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。
接客につきまして「親切・丁寧」とのお言葉いただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様に寄り添い温かいサービスをご提供できるよう努めて参ります。
隣接しております日帰り入浴施設「東和温泉」は、当館へご宿泊のお客様は営業時間内であれば何度でもご入浴が可能でございます。朝風呂（6：30〜8：30）は大浴場のみのご利用とはなりますが、源泉100％かけ流しの天然温泉を朝からご堪能することが出来ます。
ぜひまた日頃の疲れを癒しに、お越しいただけますと幸いでございます。
これからも、お客様がゆっくりお寛ぎいただきご満足いただけますよう、雰囲気作りやサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら当館をご指名頂けますと幸いでございます。
お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/19