クチコミ・評価

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

優to　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や露天風呂にご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく拝見いたしました。
特に客室露天風呂をお楽しみいただけたとのことで非日常を感じていただけたこと何よりでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

梅吉　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のタバコの臭いにつきましてご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
事前に消臭対応をさせていただきましたが十分な効果が得られなかったとのことで大変残念に思っております。
今後はより徹底した消臭対応に努めるとともに再発防止に向けて清掃体制の見直しを図ってまいります。
そのような中でも夕食や温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになっております。
次回お越しいただける機会がございましたら快適にお過ごしいただけるようより一層のサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/9/7

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

いくら丼　様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらずスタッフの対応やお部屋の清掃状態またお部屋の匂いに関してご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様に気持ちよくお過ごしいただくべきところ至らぬ点が多々あり衝撃を受けられたとのご指摘を真摯に受け止めております。
スタッフの挨拶や接客姿勢につきまして今一度基本に立ち返り全スタッフへの指導を徹底してまいります。
またお部屋の清掃につきましても点検体制を見直衛生面の管理を強化してまいります。
喫煙・禁煙のご案内が不十分であった点につきましても予約時やチェックイン時においてより分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
そのような中でも、露天風呂でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても唯一の救いでございます。
今回いただきましたお声を真摯に受け止め今後のサービス改善に活かしてまいります。
誠に勝手ではございますがまた機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

返信日：2025/9/7

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

あやにゃん　様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
レストランの営業再開を望んでくださるお声大変ありがたく拝見いたしました。
またお子様向けのお食事についてもご不便をおかけし申し訳ございません。
小さなお子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
客室内のお風呂について「最高でした」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご要望いただきました「栓抜き」や「ガラスのコップ」につきましても、今後の客室設備の見直しの際に参考とさせていただきます。
必要な際はフロントでもお貸出ししておりますのでどうぞお気軽にお声がけくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

かな　様
この度はご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お孫様を含めたご家族でのご宿泊とのことで皆さまにとって楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
特にお子様方が露天風呂を喜ばれていたとのお言葉に心が温まりました。
またお部屋の広さや外風呂にもご満足いただけたとのこと何よりでございます。
建物の築年数に伴う点については今後の課題として真摯に受け止めより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

タケ　様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
メゾネット洋室にてご家族でお過ごしいただきお子様にもお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
一方でお部屋付き露天風呂の広さや室内風呂のお湯の調整水量に関してご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後の設備改善やご案内方法の見直しにおいて、いただいたご意見を真摯に参考とさせていただきます。
またホテル入口の看板が見えにくかったとのご指摘につきましても初めてお越しいただくお客様にも分かりやすい案内ができるよう表示や導線の改善に努めてまいります。
朝食につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
品数や内容にご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございません。
今後はより多くのお客様にご満足いただけるようメニュー内容の充実にも取り組んでまいります。
いただきましたご意見を大切に、より快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

hii-nii　様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
各お部屋に備え付けの露天風呂やお食事券についてご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
「コストパフォーマンスが良すぎ」とのお言葉も励みになります。
今後もお客様に喜んでいただけるようより良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

アロンソ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋付きの露天風呂をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと嬉しく拝見いたしました。
また外の露天風呂もご満喫いただけたようで何よりでございます。
一方でお部屋の露天風呂ご利用の際に脱衣所がない点につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の施設改善の参考とさせていただきます。
ご夕食につきましてもお料理をおいしいとお感じいただけたこと大変光栄に存じます。
価格面につきましては、よりご満足いただけるようなサービスのご提供に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

たく　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また露天風呂付きのお部屋やお食事について詳細なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂にて他のお客様の目を気にすることなくゆったりとお寛ぎいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
またご朝食やクーポンをご利用いただいたお食事もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
一方でお部屋の臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
清掃・換気の徹底をはかり、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお食事場所までの道のりにつきましては夜間や雨天時にはご不便をおかけしたかと存じます。
可能な限りのご案内や対応を検討してまいります。
ご希望されていたカレーのお店が休業中であったことも残念でございましたが次回はぜひお召し上がりいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

kaz　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂に虫がいたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃・点検を今一度徹底し再発防止に努めてまいります。
そのような中でもお部屋での温泉やミールクーポンをお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

ひで　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
メゾネットのお部屋や露天風呂をお子様にもお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
またお食事や接客にもご満足いただけたようでスタッフ一同励みになります。
一方でお部屋のトイレの臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃状況を今一度見直し快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
朝食のメニューにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

ちんさん　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ご夕食につきましてチケットをご利用いただいたにもかかわらず各ショップにて割高に感じられたとのことご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はよりご満足いただけるよう価格や内容の見直しを含めて検討してまいります。
また、お部屋が手狭に感じられた点につきましても快適にお過ごしいただけるよう配慮が至らず重ねてお詫び申し上げます。
客室風呂につきましては温度がぬるめとのご指摘をいただき今後の参考とさせていただきます。
一方で清掃面や設備の清潔さについてお褒めいただき誠にありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

とらふた　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事会場までの距離につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の施設案内や動線の見直しの参考とさせていただきます。
その一方で、接客やお風呂、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にご家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

ふるふる　様
この度はご家族皆さまでご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂につきまして、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても、それぞれお好みのものをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事会場までの距離につきましては、今後の運営の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。
「コストパフォーマンスがとても良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

りんりん　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。<br>
また、露天風呂やお部屋、そしてお食事に関して貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
お部屋につきましては、多少の古さやコンパクトさがある中でも清潔に感じていただけたとのことで、安心いたしました。
また、フードコートのピザ屋が営業しておらずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。その分、デザートのお店にてパンケーキをお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
朝食に関しても、価格とのバランスにご理解をいただき、ありがとうございます。
当館は立地面でも多くのお客様にご好評をいただいており、「コスパ重視ならおすすめ」とのお言葉は何よりの励みでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

アプリコット　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ステーキのお味や全体的な塩加減、朝食の内容について率直なご意見を頂戴し、真摯に受け止めております。
また、レストランでの「部屋付け」ができずご不便をおかけしました点につきましても、システム上の仕様に関しご説明が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたご指摘は、今後のサービス改善に活かしてまいります。
これまでご利用を重ねてくださっていたとのこと、大変ありがたく思うと同時に、今回そのご期待を裏切る結果となってしまいましたことを、非常に残念に存じます。
今後、再びご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
もしまた機会がございましたら、変化をご実感いただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

あむちぃ　様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
以下にてお寄せいただいたご指摘を拝見し、それぞれ真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
客室の床の汚れについて
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。改めて清掃体制を見直し、清掃スタッフへの指導を徹底いたします。
食事券の使い勝手について
ご不便をおかけし申し訳ございません。ご利用いただける店舗の営業状況も含め、より柔軟で分かりやすいご案内ができるよう、検討を進めてまいります。
客室露天風呂の温泉について
ご説明が不十分で混乱を招いてしまい申し訳ございません。当館では一定の温泉供給量を確保するため、必要に応じて温泉の配送を行っており、かけ流し式でありながらもお客様にお湯をためていただく方式を採用しております。分かりやすいご案内を今後さらに心がけてまいります。
バスタオルの不備について
大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃・リネン業者とも連携し、今後同様のことがないよう徹底した管理を行ってまいります。
朝食バイキングの内容について
ご期待に添えず申し訳ございません。お客様からのお声を真摯に受け止め、品数や内容の見直しを検討してまいります。
この度いただきましたご意見は、今後のサービス向上のための貴重なご指摘としてスタッフ一同共有させていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いに存じます。
改めまして、ご宿泊ならびにご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

かおちゃん　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、姉妹ホテルに続き当館にも足をお運びいただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉につきまして「更に良い湯に感じて最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当館自慢の湯をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、お食事やレストランでの接客、ワインに至るまでご満足いただけたとのこと、心温まるお言葉に感謝申し上げます。
特にミックスグリルやヤシオ鱒のグリルなど、お料理をお気に召していただけたことは、料理長にとりましても大きな励みとなります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

ともちゃん　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当施設の各種お風呂をご利用いただき、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
「ほの香」の湯やお部屋のバルコニー風呂など、滞在中にゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、喫煙室の臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止めいたします。
消臭スプレーの設置は既に全室に設置しておりましたがご案内不足で申し訳ございません。
換気環境の見直しを含め、より快適にご利用いただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

さっち　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂に加え、ホテルの露天風呂もご利用いただけたとのこと、ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましても、系列ホテルにてお楽しみいただけたとのことで、クラシックな雰囲気をご堪能いただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

レオたん　様
この度は当館ご利用誠に有難うございます。
お部屋にある温泉露天風呂に感動していただけたとのこと嬉しく思います。
お友達との楽しい旅行が素敵な思い出になったことスタッフ一同とても嬉しく感じております。
これからも皆様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またお友達と一緒にお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/5/27

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

紀美ちゃん　様
この度は当館ご利用誠に有難うございました。
客室露天風呂、快適にお過ごしいただけたとのこと嬉しく思います。
ただ、冬季における源泉の温度調整についてご不便をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。
温泉の温度が緩かったため、通常のお湯を足さなければならなかった点について、改善の余地があると感じております。
今後、より快適にお楽しみいただけるよう、温度管理の方法について再検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/5/27

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

あい　様
この度は当館ご利用誠に有難うございました。
夕食についてもお好きなものを選んで楽しんでいただけたようで嬉しく思っております。
チェックイン時のフロントスタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。
お客様にとって快適な滞在ができるよう、しっかりとご案内させていただくことを大切にしていますので、その点をご評価いただけて嬉しい限りです。
お部屋に温泉がありながらも、リーズナブルにご宿泊いただけたとのこと価格とサービスのバランスにご満足いただけて嬉しく思っております。
スタッフ一同、お客様に心地よく過ごしていただけるよう今後も努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/27

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

ｐｋ　様
この度は当館ご利用誠に有難うございました。
ご家族でのご滞在が快適であったとのこと大変嬉しく思います。
部屋付きの露天風呂についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ただ、お着替えに関する点でのご不便があったこと寒い時期の点のご指摘、貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
朝食についてのご指摘もありがとうございます。
ご飯を選んだ際におかずが少ないと感じられたとのこと、申し訳ございません。
今後、バリエーションを増やすなど、改善に努めてまいります。
また、壁の薄さについてのコメントもありがとうございます。
この点についても、快適に過ごせる環境を提供するための改善策を検討していきます。
より良い体験を提供できるよう努力してまいりますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/27

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

toto　様
この度は当館ご利用誠に有難うございました。
80代のお母様とのご滞在が快適であったこと、大変嬉しく思います。
露天風呂を満喫していただけたとのこと良い時間をお過ごしいただけて何よりですございます。
また、部屋の露天風呂の近さがご好評いただけたことも安心いたしました。
部屋の露天風呂の温度調整が難しかった点についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
また、禁煙ルームに関してご不満の声をいただき、申し訳ございません。
タバコの匂いが気になったとのこと、消臭対応をさせていただきましたが完全にお客様のご期待に応えることができなかったことをお詫び申し上げます。
禁煙ルームの導入について、今後の検討課題として取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のご指摘をもとに、さらなるサービス向上を目指して努力してまいります。次回もぜひご利用いただけると幸いです。

返信日：2025/5/27

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

たか　様
この度は当館ご利用誠に有難うございました。
お部屋や露天風呂、また朝食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
一方で、夕食についてご期待に添えなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
価格や食事の雰囲気についてのご指摘をいただきありがとうございます。
お客様に落ち着いてお食事を楽しんでいただけるよう、さらなる改善を検討してまいります。
ご指摘いただいた内容を参考にしより快適なお食事の時間を提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
今後も皆様により良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/27

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

惣右介　様
この度は当館ご利用誠に有難うございました。
温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
食事券を使ってフードホールでの食事がでお好きな料理を選べるスタイルは、ちょっとした特別感がありますよね。
朝食バイキングにもご満足いただけて嬉しく思います。
また、お部屋の源泉風呂についてもお褒めいただきありがとうございます。
自分でお湯をためるスタイルで、ゆっくりと温泉を楽しんでいただけたかと思います。
カップルにぴったりというお言葉、嬉しい限りです。これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またぜひご利用いただければと思います。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/27

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

みぃ　様
この度は当館ご利用誠に有難うございました。
ご貴重なご意見を頂きありがとうございます。
フロントやお部屋スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう心掛けているので、そう言っていただけると励みになります。
しかしながら、夕食、朝食バイキングに関してご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
品数や補充の対応が不十分だった点については、スタッフ一同深く反省しております。
特に、朝食はお客様の大切な一日のスタートですので、満足いただける内容をご提供できるよう、早急に改善策を講じてまいります。
また、夕飯の選択肢についても、平日のお客様数に応じて十分なサービスが提供できなかったことをお詫び申し上げます。
今後、こうした点が改善できるよう努めていきます。
お客様の貴重なご意見をもとに、サービス向上に向けて努力してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひご利用いただけると幸いです。

返信日：2025/5/27