自家源泉の宿　ホテルユーロシティのクチコミ・評価

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

しゅうぎんこう　様
この度はご家族3名様でご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご丁寧なご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
露天温泉付き客室でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと貸切露天風呂・客室露天風呂ともに温度や使い勝手にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋の露天風呂でお好みの温度に調整しながら、ゆったりとお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、姉妹ホテルの温泉や景観につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
無料貸切露天風呂につきまして22時から翌朝まで自由にご利用いただける点を「コスパ最強」とお感じいただきスタッフ一同大変励みになっております。
今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆さまでお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

kyorochan2001　様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また長年にわたりユーロシティ・カジュアルユーロともにご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
日光エリアは時期により料金が高騰しやすい中、「この料金でお部屋で温泉に入れるのがいちばんのおすすめ」とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
二社一寺の紅葉が最盛期を迎えた大変混雑する土日でも霧降高原側の立地により比較的スムーズに移動いただけたとのこと立地面での利点を実感していただけたようで何よりでございます。
フードコートにつきましても再度ご利用いただきありがとうございます。
また、大浴場が夜には貸切風呂としてご利用いただける点につきましてもご満足いただけたようで幸いでございます。
これからも何度お越しいただいても快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

KENPA　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
オンライン決済によりチェックイン・チェックアウトともにスムーズにお手続きいただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
また客室内の露天風呂につきましても深型の丸桶をお二人でゆったりとご利用いただけたとのこと周囲に気兼ねなくお寛ぎいただけた点を「最高でした」とお感じいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、皆さまにより快適で心地よい滞在をご提供できるようサービス・設備の向上に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、癒しのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

まきりん　様
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またこの度は大変ご丁寧で心のこもったご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ご予約内容につきまして事前にご希望を汲み取ることができ変更後も快適にお過ごしいただけたとのこと私どもも安堵するとともに大変嬉しく存じます。
ご来館前から信頼をお寄せいただけたことは、何よりの励みでございます。
お食事処の立地につきましてはご不便をおかけした部分もあったかと存じますがご姉妹様に新鮮に感じていただけたとのお言葉に救われる思いでございます。
メゾネット内の清掃や露天風呂の温度調整につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
また喫煙可能なお宿として皆さまに安心してお選びいただけたことを大変光栄に存じます。
「良いお宿を発見した」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの喜びでございます。
ぜひまた機会がございましたら、皆さまでお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/18

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

アイルママ　様
この度はご家族皆さまでご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご丁寧なご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
ご家族5人様でのご滞在にご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。
紅葉も良い時期にお楽しみいただけたようで自然とともに思い出深いお時間をお過ごしいただけたとの事私どもにとって何よりの喜びでございます。
「ご夫婦お二人になったら、またこのようなお部屋に」とのお言葉はスタッフ一同大変励みになります。
また、スタッフの対応や館内の雰囲気につきましてもお褒めいただき誠にありがとうございます。
温泉でお肌がすべすべになったとのことも当館自慢の湯を実感していただけたようで嬉しく存じます。
今後とも、皆さまに安心して心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆さま、またはご夫婦でのご滞在にもご利用くださいませ。

返信日：2025/12/18

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

かんみみ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またご丁寧で心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
奥様とお義母様との大切なお時間を当館のメゾネットタイプのお部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食のステーキやお部屋付きの露天風呂につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
熱めのお湯に浸かりながらお飲み物とともにお寛ぎいただけたご様子が目に浮かび私どもにとっても大変光栄です。
これからも皆さまに「また来たい」と思っていただけるよう、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら当館ご利用お待ちしております。

返信日：2025/12/18

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

ok121rc　様
このたびはご宿泊いただきまた詳細にわたるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内の動線や夜間雨天時の安全面につきましてご不便とご心配をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
またお食事会場での混雑やお部屋設備に関する貴重なご意見も今後の改善に活かしてまいります。
一方でお部屋の露天風呂をお気に召していただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。
いつでもお好きな時間に源泉かけ流しの湯をお楽しみいただける点を評価いただき光栄に存じます。
季節の紅葉とともにご滞在をお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同の励みとなります。
またお越しいただける機会がございましたらより快適にお過ごしいただけるよう一層努めてまいります。

返信日：2025/11/5

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

あーちゃん　様
このたびはご宿泊いただきまた貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の源泉露天風呂につきましてご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝読いたしました。
一方でお食事会場が離れていたことやフードコーナーの営業状況によりご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただきます。
またお越しいただける機会がございましたらより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

返信日：2025/11/5

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

リョー　様
この度はご家族皆さまで当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお部屋の露天風呂大浴場の貸切利用などにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し大変うれしく存じます。
一方でお部屋のにおいにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今後はより一層消臭や清掃に配慮し快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お子さまたちにもロフト付きのお部屋をお楽しみいただけたとのこと私どもも嬉しく思います。
また朝食につきましての貴重なご意見もありがとうございます。
メニュー内容の改善に向けて参考にさせていただきます。
日光観光の拠点としてまたお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧のほどどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/11/5

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

kouji　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
雨の中でのご到着となりましたがスムーズにご案内できたことまたお部屋やお風呂に関してもご満足いただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。
お食事につきましてもクーポンをご活用いただきながらお好みに合わせてお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
一方で一部店舗の接客や朝食のバリエーションに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考として、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/1

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

かっちゃん　様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
またオープン当初からご愛顧いただき最近も再び足をお運びいただいているとのこと大変光栄に存じます。
当館を避暑地としてお選びいただきまた近隣のお蕎麦屋さんや源泉かけ流しの部屋風呂など周辺環境も含めてご満足いただけているご様子にスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
「コスパは最高」とのお言葉も何よりの励みとなります。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるようより良いサービスと空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2025/10/1

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

エルス30様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お部屋のサンダルにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貸切露天風呂をご利用の際にも快適にお過ごしいただけるよう今後は人数分のサンダルのご用意を検討させていただきます。
またお食事処へのご移動についてもご案内が行き届かずご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
特にお足元にご不安のあるご家族様がいらっしゃる場合には事前の配慮やご案内が必要であることを改めて認識いたしました。
今後は、車での送迎や近隣駐車場のご案内などより丁寧な対応に努めてまいります。
2階のお部屋についてもご感想をいただきありがとうございます。
ご到着時は暑さを感じられたとのことご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
天井扇風機がお役に立てたとのことで少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。

返信日：2025/10/1

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

優to　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や露天風呂にご満足いただけたとのお言葉大変嬉しく拝見いたしました。
特に客室露天風呂をお楽しみいただけたとのことで非日常を感じていただけたこと何よりでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

梅吉　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のタバコの臭いにつきましてご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
事前に消臭対応をさせていただきましたが十分な効果が得られなかったとのことで大変残念に思っております。
今後はより徹底した消臭対応に努めるとともに再発防止に向けて清掃体制の見直しを図ってまいります。
そのような中でも夕食や温泉にご満足いただけたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになっております。
次回お越しいただける機会がございましたら快適にお過ごしいただけるようより一層のサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/9/7

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

いくら丼　様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらずスタッフの対応やお部屋の清掃状態またお部屋の匂いに関してご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様に気持ちよくお過ごしいただくべきところ至らぬ点が多々あり衝撃を受けられたとのご指摘を真摯に受け止めております。
スタッフの挨拶や接客姿勢につきまして今一度基本に立ち返り全スタッフへの指導を徹底してまいります。
またお部屋の清掃につきましても点検体制を見直衛生面の管理を強化してまいります。
喫煙・禁煙のご案内が不十分であった点につきましても予約時やチェックイン時においてより分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
そのような中でも、露天風呂でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりましても唯一の救いでございます。
今回いただきましたお声を真摯に受け止め今後のサービス改善に活かしてまいります。
誠に勝手ではございますがまた機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。

返信日：2025/9/7

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

あやにゃん　様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
レストランの営業再開を望んでくださるお声大変ありがたく拝見いたしました。
またお子様向けのお食事についてもご不便をおかけし申し訳ございません。
小さなお子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
客室内のお風呂について「最高でした」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
ご要望いただきました「栓抜き」や「ガラスのコップ」につきましても、今後の客室設備の見直しの際に参考とさせていただきます。
必要な際はフロントでもお貸出ししておりますのでどうぞお気軽にお声がけくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/7

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

かな　様
この度はご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お孫様を含めたご家族でのご宿泊とのことで皆さまにとって楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を拝読しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
特にお子様方が露天風呂を喜ばれていたとのお言葉に心が温まりました。
またお部屋の広さや外風呂にもご満足いただけたとのこと何よりでございます。
建物の築年数に伴う点については今後の課題として真摯に受け止めより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

タケ　様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと心より御礼申し上げます。
メゾネット洋室にてご家族でお過ごしいただきお子様にもお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
一方でお部屋付き露天風呂の広さや室内風呂のお湯の調整水量に関してご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後の設備改善やご案内方法の見直しにおいて、いただいたご意見を真摯に参考とさせていただきます。
またホテル入口の看板が見えにくかったとのご指摘につきましても初めてお越しいただくお客様にも分かりやすい案内ができるよう表示や導線の改善に努めてまいります。
朝食につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
品数や内容にご満足いただけなかったこと誠に申し訳ございません。
今後はより多くのお客様にご満足いただけるようメニュー内容の充実にも取り組んでまいります。
いただきましたご意見を大切に、より快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

hii-nii　様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
各お部屋に備え付けの露天風呂やお食事券についてご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
「コストパフォーマンスが良すぎ」とのお言葉も励みになります。
今後もお客様に喜んでいただけるようより良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

アロンソ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋付きの露天風呂をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと嬉しく拝見いたしました。
また外の露天風呂もご満喫いただけたようで何よりでございます。
一方でお部屋の露天風呂ご利用の際に脱衣所がない点につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
今後の施設改善の参考とさせていただきます。
ご夕食につきましてもお料理をおいしいとお感じいただけたこと大変光栄に存じます。
価格面につきましては、よりご満足いただけるようなサービスのご提供に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

たく　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また露天風呂付きのお部屋やお食事について詳細なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂にて他のお客様の目を気にすることなくゆったりとお寛ぎいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
またご朝食やクーポンをご利用いただいたお食事もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
一方でお部屋の臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
清掃・換気の徹底をはかり、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお食事場所までの道のりにつきましては夜間や雨天時にはご不便をおかけしたかと存じます。
可能な限りのご案内や対応を検討してまいります。
ご希望されていたカレーのお店が休業中であったことも残念でございましたが次回はぜひお召し上がりいただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

kaz　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂に虫がいたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃・点検を今一度徹底し再発防止に努めてまいります。
そのような中でもお部屋での温泉やミールクーポンをお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

ひで　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
メゾネットのお部屋や露天風呂をお子様にもお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
またお食事や接客にもご満足いただけたようでスタッフ一同励みになります。
一方でお部屋のトイレの臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃状況を今一度見直し快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
朝食のメニューにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

ちんさん　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
ご夕食につきましてチケットをご利用いただいたにもかかわらず各ショップにて割高に感じられたとのことご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はよりご満足いただけるよう価格や内容の見直しを含めて検討してまいります。
また、お部屋が手狭に感じられた点につきましても快適にお過ごしいただけるよう配慮が至らず重ねてお詫び申し上げます。
客室風呂につきましては温度がぬるめとのご指摘をいただき今後の参考とさせていただきます。
一方で清掃面や設備の清潔さについてお褒めいただき誠にありがとうございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/22

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

とらふた　様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事会場までの距離につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の施設案内や動線の見直しの参考とさせていただきます。
その一方で、接客やお風呂、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特にご家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

ふるふる　様
この度はご家族皆さまでご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂につきまして、ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても、それぞれお好みのものをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事会場までの距離につきましては、今後の運営の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。
「コストパフォーマンスがとても良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

りんりん　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。<br>
また、露天風呂やお部屋、そしてお食事に関して貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
お部屋につきましては、多少の古さやコンパクトさがある中でも清潔に感じていただけたとのことで、安心いたしました。
また、フードコートのピザ屋が営業しておらずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。その分、デザートのお店にてパンケーキをお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
朝食に関しても、価格とのバランスにご理解をいただき、ありがとうございます。
当館は立地面でも多くのお客様にご好評をいただいており、「コスパ重視ならおすすめ」とのお言葉は何よりの励みでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

アプリコット　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ステーキのお味や全体的な塩加減、朝食の内容について率直なご意見を頂戴し、真摯に受け止めております。
また、レストランでの「部屋付け」ができずご不便をおかけしました点につきましても、システム上の仕様に関しご説明が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたご指摘は、今後のサービス改善に活かしてまいります。
これまでご利用を重ねてくださっていたとのこと、大変ありがたく思うと同時に、今回そのご期待を裏切る結果となってしまいましたことを、非常に残念に存じます。
今後、再びご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、精進してまいります。
もしまた機会がございましたら、変化をご実感いただけるよう努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/8/6

自家源泉の宿　ホテルユーロシティからの返信

あむちぃ　様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
以下にてお寄せいただいたご指摘を拝見し、それぞれ真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
客室の床の汚れについて
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。改めて清掃体制を見直し、清掃スタッフへの指導を徹底いたします。
食事券の使い勝手について
ご不便をおかけし申し訳ございません。ご利用いただける店舗の営業状況も含め、より柔軟で分かりやすいご案内ができるよう、検討を進めてまいります。
客室露天風呂の温泉について
ご説明が不十分で混乱を招いてしまい申し訳ございません。当館では一定の温泉供給量を確保するため、必要に応じて温泉の配送を行っており、かけ流し式でありながらもお客様にお湯をためていただく方式を採用しております。分かりやすいご案内を今後さらに心がけてまいります。
バスタオルの不備について
大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃・リネン業者とも連携し、今後同様のことがないよう徹底した管理を行ってまいります。
朝食バイキングの内容について
ご期待に添えず申し訳ございません。お客様からのお声を真摯に受け止め、品数や内容の見直しを検討してまいります。
この度いただきましたご意見は、今後のサービス向上のための貴重なご指摘としてスタッフ一同共有させていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いに存じます。
改めまして、ご宿泊ならびにご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/6