指宿こころの宿のクチコミ・評価

指宿こころの宿からの返信

この度は当館をご利用いただき、また南薩のご旅行の様子を大変丁寧にお寄せいただき誠にありがとうございます。
川辺での昼食や万世特攻平和記念館、鑑真記念館など、思いのこもったご旅程を拝読し、旅を大切に楽しまれているご様子が伝わり、心温まる思いで拝見いたしました。
当館では、隣接する「こころの湯」をはじめ、炭酸水檜の湯や露天風呂などをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。夕食・朝食につきましても、地元の味を中心にご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、お部屋のWi-Fi環境やトイレ設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に向けて検討を進めてまいります。
鹿児島市内でのご滞在も含め、今回の旅が「大満足の旅」となったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また指宿へお越しの際には、ぜひ当館でゆったりとした時間をお過ごしいただければ幸いです。心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/26

指宿こころの宿からの返信

この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
キングサイズベッドでご夫婦お二人のんびりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋のコンセント数につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。
また指宿へお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひ当館をご検討いただければ幸いです。

返信日：2026/2/26

指宿こころの宿からの返信

この度は当館をご利用いただき、また夕食処「一心」での接客について温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
担当スタッフの気配りや、慣れないスタッフをさりげなくサポートする姿勢にお気づきいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、なれなれしすぎず、かつ距離を感じさせない接客にご満足いただけたとのお言葉は、本人にとっても大きな励みとなります。
いただいたお褒めの言葉をスタッフ全員で共有し、今後もより心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また指宿へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/26

指宿こころの宿からの返信

この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご家族でもお一人様でも気軽にご利用いただけるとのお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
温泉施設もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、設備面につきましてご期待に添えず申し訳ございません。ご指摘の点は真摯に受け止め、今後の改善に向けて取り組んでまいります。
また指宿へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりお寛ぎいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/26

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
指宿へご出張の際にいつも当館をご利用いただいているとのこと、大変うれしく存じます。
また、お風呂をお気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で、朝の露天風呂をご利用いただけない点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けて検討してまいります。
また指宿へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりお寛ぎいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/19

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
指宿へご出張の際にいつも当館をご利用いただいているとのこと、大変うれしく存じます。
また、お風呂をお気に召していただけたようで何よりでございます。
一方で、朝の露天風呂をご利用いただけない点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けて検討してまいります。
また指宿へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりお寛ぎいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/19

指宿こころの宿からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館はビジネスホテル形式の宿泊施設で、お風呂につきましては隣接するスーパー銭湯をご利用いただく形となっており、事前のご案内が分かりづらかった点につきまして、申し訳なく感じております。
初めてご利用のお客様にも施設の形態がより分かりやすく伝わるよう、今後はご案内方法の改善に努めてまいります。
いただいたご意見は、今後ご宿泊を検討されるお客様への案内向上のための大切な参考とさせていただきます。
この度は率直なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/4

指宿こころの宿からの返信

この度は初めての指宿旅行に際し、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
和洋室のお部屋やご夕食につきまして、ご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
また、隣接する「こころの湯」も何度もご利用いただけたとのこと、温泉でゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、屋外を通ってのご移動につきましては、寒さを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のご案内やサービス向上の参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
ぜひ次回指宿へお越しの際も、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/4

指宿こころの宿からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、お食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、温泉ご利用の際のタオルサービスにつきましても快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
お客様に気持ちよくお寛ぎいただけるよう心掛けておりますので、そのようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みになります。
今後もより一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/4

指宿こころの宿からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
隣接の心の湯のご利用や、夕食・朝食のお料理をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、夕食時のお席につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。腰へのご負担を考えると椅子席をご希望だったとのこと、事前にご案内やご提案ができず心苦しく存じます。今後はお客様のご要望により細やかにお応えできるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/25

指宿こころの宿からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
多彩な温泉やお料理をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても励みになります。
ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、何より嬉しく思います。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/22

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温泉や露天風呂、ご朝食、お部屋の清潔さにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の水道設備につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご指摘のとおり、使いづらさを感じられたとのこと、真摯に受け止めております。設備面につきましてはすぐに改善が難しい部分もございますが、今後の改修・見直しの重要なご意見として共有させていただきます。
また、BS放送の視聴環境につきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。確認のうえ、対応を検討してまいります。
客室内のコーヒーサービスや、温泉でのドライヤー利用につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。サービス内容や在り方について、改めて検討する課題として受け止めております。
「全体的には素晴らしい宿」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく、同時に身の引き締まる思いでございます。
今回いただいたご意見を今後のサービス向上に活かし、よりご満足いただける宿を目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/19

指宿こころの宿からの返信

この度はご家族でのご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂を目的にご予約いただき、指宿ならではの露天風呂の造りや景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族皆さまでお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
一方で、朝のお風呂につきましての貴重なご意見もありがとうございます。より一層お楽しみいただけるようなイベントや工夫について、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからもご家族皆さまにご満足いただける施設を目指し、努めてまいります。
また指宿へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや温泉、タオルサービス、お料理につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。特に温泉でのお時間をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お部屋入口付近の匂いにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。早速確認を行い、清掃および設備点検の強化など、改善に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
それにもかかわらず「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

指宿こころの宿からの返信

この度は、朝食会場のご利用に際し、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、以前にもご指摘をいただいていたにもかかわらず、改善が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、会場の混雑状況や空席状況を十分に考慮し、お客様に快適にお過ごしいただけるお席へご案内すべきところ、配慮に欠けた対応となってしまいました。
広い会場がありながら、相席を前提としたご案内となり、朝の大切なお時間を不快なものにしてしまいましたこと、誠に心苦しく存じます。
ご指摘いただきましたチェックイン時にお伺いしている朝食開始時間の活用や、配席方法につきましては、改めて現場と共有し、混雑時以外は相席を避ける運用や、より柔軟なご案内ができるよう見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はより快適な朝食環境をご提供できるよう改善に努めてまいります

返信日：2026/1/14

指宿こころの宿からの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事やお風呂につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に夕食について、こだわりや新鮮な食材を活かした点を評価していただき、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
これからも価格以上にご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス・お料理ともに精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10

指宿こころの宿からの返信

この度は、数あるお宿の中から初めて当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、詳しくご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
温泉と宿泊棟が別館となっており、寒い時期にはご不便をおかけする点もございますが、温泉でしっかりと温まり、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、タオル類の貸し出しにつきましてもご活用いただき、身軽にご利用いただけたご様子で何よりでございます。
ドライヤーにつきましては、温泉施設とお部屋それぞれのご利用方法についてご理解いただき、ありがとうございます。お部屋でゆっくりとご使用いただけた点を前向きに受け止めていただき、大変ありがたく存じます。
朝食につきましても、ご飯のおかわり無料をお得に感じていただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

指宿こころの宿からの返信

この度は、三世帯での大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事を美味しくお召し上がりいただき、またスタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。担当いたしましたスタッフにとっても、何よりの励みとなります。
お部屋につきましても、清潔で快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。ご家族皆さまでのご滞在が、良い思い出となっておりましたら幸いです。
今後も幅広い世代のお客様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食やお風呂につきまして「大変良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご滞在中、ゆっくりとお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、朝食やお部屋につきましては率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。今後のサービス向上のための大切なご意見として、参考にさせていただきます。
「また次回行きたい」とのお言葉を励みに、次回はよりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、ご飯の炊き加減が柔らか過ぎたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。調理担当とも共有し、今後の改善に努めてまいります。
また、隣のお風呂へ移動される際に寒さを感じられたとのこと、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。館内環境や導線につきましても、今後の課題として検討してまいります。
いただいたご意見を大切にし、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また機会がございましたら、お越しいただけましたら幸いです。

返信日：2026/1/9

指宿こころの宿からの返信

この度は再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
以前研修中でございましたフロントスタッフにつきまして、現在も元気に丁寧な接客をしているとのお言葉を頂戴し、本人はもちろん、スタッフ一同大変励みになります。
「こころの湯」につきましても、癒しのひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も変わらぬ安心と心地よさをご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊頂き、また、温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
指宿といえば砂むし温泉のイメージが強い中、当館周辺の自然公園や環境もお楽しみいただき、のんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
温泉だけでなく、自然の中でゆったりとした時間をお過ごしいただけるのも当館の魅力の一つでございます。
また指宿にお越しの際には、ぜひ季節ごとの自然や温泉を楽しみにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/29

指宿こころの宿からの返信

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
黒牛、黒豚、黒鳥のフルコースをお楽しみいただき、鹿児島グルメをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お風呂についても隣の施設を何度でもご利用いただける点にご満足いただけたこと、私たちもとても嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた、次回もお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/14

指宿こころの宿からの返信

この度は当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや夕食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。料理長の厳選したお料理をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同心より光栄に感じております。
一方で、枕元にコンセントがない点や設備が古いとのご指摘をいただき、ありがとうございます。
これらの点につきましては、お客様のご意見をもとに、今後の改善に向けて検討を重ねてまいります。
貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
次回もまたご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/12/14

指宿こころの宿からの返信

この度は当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
特にお風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフの接客やお食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
「文句の付け所なし」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もご期待に添える宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/14