ホテルＪＡＬシティ関内横浜のクチコミ・評価

ホテルＪＡＬシティ関内横浜からの返信

いつもJALシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
連泊の際のタオルの追加につきまして、今回お部屋に十分ご準備できており、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
冬場の毛布についてのご意見もありがとうございます。貸出の毛布もご用意しておりますので、次回ご希望の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご滞在を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

ホテルＪＡＬシティ関内横浜からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご丁寧な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
チェックイン前のお荷物預かりがお役に立てたとのこと、またお部屋やお風呂につきましても快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
朝食のミニハンバーガーやアボカドサラダにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
一方で、朝食会場の混雑によりお待たせしてしまい、またお席の間隔につきまして落ち着いてお召し上がりいただけなかったとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
頂戴したご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
立地につきましてもご評価いただきありがとうございます。
「また横浜に行く際は利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
次回お越しの際にも、快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

ホテルＪＡＬシティ関内横浜からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駐車場のご利用や連泊時のサービス、チェックイン時のご案内、アメニティの補充につきまして、ご不便やご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、朝食内容や毎日のサービスがご期待に沿えなかった点につきましても、大変申し訳ございませんでした。
立地につきましてはご評価いただきありがとうございます。
頂戴したご意見は、今後のサービスの参考とさせていただきます。
この度のご宿泊でご満足いただけなかった点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/1/9

ホテルＪＡＬシティ関内横浜からの返信

この度はご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
中華街への立地につきまして「おすすめ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、朝食ビュッフェのビーフハンバーガーやマグロ海鮮丼についても、量やお味をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同励みになります。
「次回も機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
また横浜へお越しの際には、ぜひご家族皆さまでお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

いつもホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ボールペンとメモ用紙はフロントでお渡ししておりますので、お声掛けいただけると幸甚です。
また、連泊のお客様の客室はエコ清掃で対応しております。
エコ清掃は、清掃フタッフが入室してゴミ回収・タオル交換・アメニティ補充だけを行う内容になっております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/12/31

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食会場のレストラン【シルク】は約60席のスペースを確保しているため、混雑時はおまちいただくケースもございますこと、何卒ご容赦くださいませ。
なお、春から秋など朝でも暖かい日であれば、外のテラス席を開放し、混雑緩和にも努めている次第でございます。

返信日：2025/12/19

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃や設備の不具合にあたり、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
該当の客室の洗面台はすでに点検・修繕済みとなっておりまｓ。
また、バスルーム床の汚れにつきましては、今後順次コーキング作業を実施していく予定でおります。
直ぐに全室対応というわけには行きませんが、時間を掛けながらでも対応していく所存でございます。

返信日：2025/12/19

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
総じて高い評価をいただき、私共としても励みになります。
当ホテルからKアリーナまではみなとみらい線【日本大通り駅】から三つ先の【新高島】駅が最寄りとなり、交通至便です。
【日本大通り】駅は当ホテルの最寄り駅としてご案内しており、3番出入口から徒歩2分の距離となります。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/12/16

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、加湿機能付き空気清浄機の清掃不備にあたり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
通常の清掃では、加湿器用のタンクの水は空にして、きちんと拭き上げて綺麗にした状態で設置しますが、そうした細部まで清掃が行き届くよう、改めて清掃会社と情報共有した次第でございます。

返信日：2025/12/12

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の清潔感が保たれておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの床については時間は掛かりますが順次コーディングを施し、清潔感の保たれた客室がご提供できるよう善処して参ります。

返信日：2025/12/12

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室状態の悪さに起因してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当該客室の洗面台につきましては、特段問題ない状態であることを確認いたしました。
また、家具や壁紙、バスルーム床の修繕につきましては、直ぐに対応できないものもございます。
バスルーム床は年明けから定期的に数部屋単位でコーディング作業を実施し、清潔感のある客室をご提供できるよう善処して参ります。

返信日：2025/12/11

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
一部の客室では加湿機能無しの空気清浄を設置しており、ご不便をお掛けしております。
フロントにご連絡いただければ、予備の加湿機能付き空気清浄機をお貸出しておりますので、お声掛けいただけると幸甚です。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/12/3

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当ホテル内にある機械式立体駐車場は1泊1,500円でご利用いただけますが、当日の先着順となっておりますので、予めご了承ください。
お車のサイズオーバーや満車の場合は、徒歩2分の場所にある提携先の【中華街パーキング】をご案内しております。
こちらは留置きが前提で1泊1,500円ですが、チェックイン当日の10:00からチェックアウト当日の17:00までとなっており、当ホテル滞在前後のご利用も希望される場合はお勧めでございます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2025/12/3

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃の不備にあたりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止めて、清掃スタッフと情報共有の上、細部に渡る清掃とダブルチェックを実施して参ります。

返信日：2025/12/3

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご期待に添えずサービスがご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
その後、当該客室の備品類は正常に起動することを確認いたしました。
今後は清掃のダブルチェック時の確認を再徹底いたします。
ご朝食会場のレストラン【シルク】は約60席と決して広いスペースではなく、ご利用のお客様で混雑する状況もございますこと、ご理解いただけると幸甚でございます。

返信日：2025/11/27

ホテルＪＡＬシティ関内横浜　宿泊支配人からの返信

この度はホテルJALシティ関内横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室清掃の不備にあたりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すでに清掃会社と情報共有し、再発防止に努めているところでございます。
また、客室にはボールペンやメモ用紙を置いておりませんが、フロントにてご提供しておりますので、お声掛けいただけると幸甚でございます。

返信日：2025/11/21