クチコミ・評価

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉と高い評価を頂戴した事、大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指して、精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/6

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お掃除の不備によりお客様に不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者に今回のご指摘を周知し、今後ご迷惑をおかけすることのないよう改善して参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/5/12

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

こしあん　様
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際してゆったりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋の椅子に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
客室設置のものとは異なりますが貸し出しがございますので、ご入用の際はお申し付けください。
換気に関しまして、ご案内が足りずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当ホテルは、浴室を含め館内全体で24時間換気が行われておりますので、ご安心くださいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございました。
皆様に愛されるホテルを目指して、今後とも精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/24

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

シゲ　様
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
大切なひと時をお過ごしいただく場所として、当ホテルをお選びいただいたこと大変嬉しく存じます。
近隣には提携駐車場があるためお車でのご利用はもちろん、最寄り駅からは徒歩約5分でございますので、お使いいただきやすい立地かと存じます。
今後も、ご期待に沿えるサービスを提供できるよう尽力して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/24

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して快適にお過ごしいただけたようで、お客様から高い評価を頂戴しました事をスタッフ一同大変嬉しく存じます。
スタッフや客室についてもお褒めの言葉を頂戴し励みになります。
今後も、ご期待に沿えるサービスを提供できるよう、尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/9

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

あちゃ様
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
お車でのご来館とのことで、アゼリアにも足を運ばれましたでしょうか？
店舗数が多い商業施設ですので、お楽しみになられたことと存じます。
ホテル周辺には商業施設や飲食店街も充実しておりますので、またお近くにいらした際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
あちゃ様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ち致しております。

返信日：2025/4/5

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

ジャヴィ大好きちゃん 様
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございます。
設備や立地、朝食やスタッフに関しても、沢山お褒めの言葉を頂戴いたしましたことを大変嬉しく存じます。
今後も、ご期待に沿えるサービスを提供できるよう尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げでおります。

返信日：2025/3/31

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただきありがとうございます。
せっかくご宿泊の機械を賜ったにも関わらず、
お部屋の清掃に不備がございまして、誠に申し訳ございません。
従業員一同で共有し、お客様の大切なお時間を無駄にすることのないよう、改善に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
もしまたお近くに来られた際は、ぜひ当ホテルに足をお運びいただければ幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して快適にお過ごしいただけたようで、お客様から高い評価を頂戴しましたこと大変嬉しく存じます。
皆様に愛されるホテルを目指して、今後とも精進して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/11

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は急なご利用とのことで当ホテルご予約いただき誠にありがとうございます。
良い出発が出来たとのこ口コミありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同心より嬉しく思います。また、朝食や新聞に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。お客様が快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同心より嬉しく思います。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/2/16

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルは、通常15：00からチェックインをご案内しておりまして
15：00より前のチェックインの場合には、通常追加料金をいただいております。
今回のチェックインでは、お客様のご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
ご指摘の件に関しては真摯に受け止め、柔軟なサービスができるよう努力いたします。
貴重なお時間を割いて、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン川崎駅東口　フロント

返信日：2025/1/17

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

しん　様
相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただきありがとうございます。
お忙し中、クチコミを投稿して頂きありがとうございます。
滞在中、快適にお過ごしいただいたようでとてもうれしくおもいます。
また、お近くに来る際は是非お越しいただければ幸いです。
従業員一同、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、精進して参りたいと思います。
ﾌﾛﾝﾄ

返信日：2024/12/20

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

あやか 様
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応に関しても、お褒めの言葉を頂戴し励みになります。
お忙しい中、クチコミのご投稿をありがとうございます。
皆様に愛されるホテルを目指して、今後とも精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/19

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン川崎駅東口をお選び頂き、誠にありがとうございます。
機械でのチェックインに関しましてはお時間かかってしまいまして申し訳ございませんでした。もし宜しければフロントでのチェックインも可能でございます。臨機応変に対応が出来ず申し訳ございませんでした。
トイレットペーパーのホルダーに関しましてもご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
客室に設置しておりますのは保冷庫となっております為、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご希望がございましたら、フロントの冷蔵庫にてお預かりすることも可能でございますのでお申し付けくださいませ。
パジャマに関しましてはLLサイズのご用意もございますのでお申し付け頂ければお貸出し可能でございます。説明が至らずご迷惑をおかけしました。次回ご利用時は是非ご利用くださいませ。
しかしながら、立地やベットに関してはお褒めの言葉と高い評価を頂戴した事、大変嬉しく存じます。
私共ホテルはJR川崎駅・京急川崎駅どちらにもアクセスしやすく、
周辺にはコンビニエンスストアや飲食店がございますのでご滞在に不自由しない立地かと存じます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指して、精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/7

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

ののん様
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
横浜観光を予定されていたにも関わらず、再度こちらのホテルをお選びいただきました事、
大変嬉しく思います。高層階になりますと眺望も開けますのでスカイツリーや東京タワーが
ご覧いただけるお部屋もございます。高層階希望をリクエストとして承ることも可能でございますので
またの機会がございましたらお気軽にお問い合わせください。
お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございました。

返信日：2024/12/3

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂き誠に有難うございます。
また、立地に対しても、お褒めの言葉と高い評価を頂戴した事、大変嬉しく存じます。
私共ホテルはJR川崎駅・京急川崎駅どちらにもアクセスしやすく、
周辺にはコンビニエンスストアや飲食店がございますのでご滞在に不自由しない立地かと存じます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指して、精進してまいります。
アメニティや部屋着に関しましてはご不便おかけし申し訳ございません。SDGSへの取り組みとしてフロントのみの設置となっております。
また、お客様の疲れを癒し、リラックスしていただくべきお部屋にてご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。 お客様から今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

返信日：2024/11/21

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

けい　様
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉、高い評価を頂戴しました事をスタッフ一同大変嬉しく存じます。
接客についてもお褒めの言葉を頂戴し励みになります。
皆様に愛されるホテルを目指して、今後とも精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/17

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

ＫＩＤ　様
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉、高い評価を頂戴しました事をスタッフ一同大変嬉しく存じます。
皆様に愛されるホテルを目指して、今後とも精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/8

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館にご宿泊いただいたにも関わらず、ハンガーに埃が付いていたとの事でお部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、 大変申し訳なく思っております。 また、バスケットの黒ずみにつきましてもお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。直ぐに清掃担当者に厳重注意し、再発防止に努めて参ります。
しかしながら、アメニティに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。入浴剤等のフロント前アメニティの他、携帯の充電器等、貸出品を複数ご用意しております。必要な場合は是非ご利用くださいませ。
パジャマにつきましては、お手数おかけして申し訳ございません。こちらは全社でのSDGSへの取り組みでございまして、川崎だけではなく全店での取り組みで、順次他の店舗でも開始する予定でございますのでご理解いただけたら幸いでございます。
お部屋に関しましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。次回から配慮するようにいたします。また、お客様からのリクエストにはなってしまいますが、お部屋のご要望なども受け付けておりますのでお気軽にご連絡いただけたらと思います。
今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。お忙しい中、ご投稿を頂きありがとうございました。
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

返信日：2024/9/28

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン川崎駅東口をお選び頂き、誠にありがとうございます。チェックイン、チェックアウトに関しましてお褒めの言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。接客につきましてはお客様一人ひとりに合わせたサービスを心掛け、スタッフ共々一層精進して参ります。お部屋の照明につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。フロントにて電気スタンドの貸出しもしておりますので、次回ご利用の際はフロントにお申し付けくださいませ。 この度はお忙しい中ご利用のご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/9/3

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

Primula様
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に際して快適にお過ごしいただけたようで、お客様から高い評価を頂戴しましたこと大変嬉しく存じます。
皆様に愛されるホテルを目指して、今後とも精進して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/27

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

ウッシー様
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地の利便性に関しまして、お客様からお褒めの言葉と高い評価を頂戴しました事をスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、ご期待に沿えるサービスを提供できるよう、尽力して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/21

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

あっちゅん様
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございます。
ご滞在に際して快適にお過ごしいただけたようで、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、スタッフ一同大変嬉しく光栄に思っております。
今後も、ご期待に沿えるサービスを提供できるよう尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/21

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

あっちゅん様
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋内設備や、貸出品に関しまして、お客様から高い評価を頂戴しました事を大変嬉しく存じます。
皆様に愛されるホテルを目指して、今後とも精進して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/21

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましては快適にお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。
まだまだ改善すべき点もございますが、これからもお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/21

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

ユリ様
この度は、相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿をありがとうございます。
ご滞在に際して快適にお過ごし頂けたようで、お客様から「最高」とのお言葉、高い評価を頂戴しましたことを大変嬉しく存じます。
今後もご期待に沿えるサービスを提供できるよう、尽力して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/5

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

この度は当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回のご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2024/7/18

相鉄フレッサイン 川崎駅東口からの返信

ゆきちゃん様
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口をご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊中、快適にお過ごし頂けて嬉しく思います。
ホテルの周りにはたくさんの飲食店がございますので、散策していただければ幸いです。
ゆきちゃん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙し中、ご投稿ありがとうございます。
フロント

返信日：2024/7/17

相鉄フレッサイン 川崎駅東口　フロントからの返信

junjun様
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊いただきありがとうございました。
スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、光栄でございます。
またお部屋やアメニティにもご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
ホテルまでの道のりに関しましてご不便をおかけしました。
お電話でご連絡頂ければ、いらっしゃる場所からご案内差し上げますので、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
梅雨ですが、異常に暑い日が続いております。
どうぞ熱中症にお気をつけてお過ごしください。
またお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/8

相鉄フレッサイン 川崎駅東口　フロントからの返信

masa様
この度は相鉄フレッサイン川崎駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
またその際の感想をお寄せいただき、重ねて感謝申しあげます。
お部屋でも快適にお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
またお帰り頂けるのを、スタッフ一同心待ちにしております。
全国各地で災害級の暑さになっているようですね。
どうぞこの後もお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

返信日：2024/7/8