ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストのクチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒目のお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館心よりおまちしております。　
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2026/2/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度は、ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便等ございませんでしたでしょうか。
当館はJR線、地下鉄線から徒歩10分圏内にございます。
また、当館の1階にはセブンイレブンがございます。24時間営業しておりますのでいつでもご利用頂けます。ご宿泊者様専用の客室持ち込み専用かごの貸出サービスをおこなっております。次回お泊りの際はぜひご利用下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中当館の口コミのご投稿誠にありがとうございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2026/2/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度は、ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便等ございませんでしたでしょうか。
当館はJR線、地下鉄線から徒歩10分圏内にございます。
また、当館の1階にはセブンイレブンがございます。24時間営業しておりますのでいつでもご利用頂けます。ご宿泊者様専用の客室持ち込み専用かごの貸出サービスをおこなっております。次回お泊りの際はぜひご利用下さいませ。
最後になりましたが、お忙しい中当館の口コミのご投稿誠にありがとうございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2026/2/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、清潔感があり快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、浴室の広さにつきましてはご期待に添えず心苦しく思っておりますが、料金面を踏まえご理解いただきありがとうございます。
また、ご朝食に関しまして「最高です」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。和食を中心に、串カツやサラダ、パン類、特に穴子寿司をお気に召していただけたご様子で何よりでございます。大阪らしさと満足感を感じていただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
これからも快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また新大阪へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　
支配人

返信日：2026/1/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、清潔感があり快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、浴室の広さにつきましてはご期待に添えず心苦しく思っておりますが、料金面を踏まえご理解いただきありがとうございます。
また、ご朝食に関しまして「最高です」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。和食を中心に、串カツやサラダ、パン類、特に穴子寿司をお気に召していただけたご様子で何よりでございます。大阪らしさと満足感を感じていただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
これからも快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また新大阪へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　
支配人

返信日：2026/1/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「ビジネスマンにはもってこい」とのお言葉を頂戴し、立地や利便性につきましてご評価いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、ユニットバスの配管の匂いやトイレの設備に関しまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、設備管理や点検の強化、今後の改修検討の参考とさせていただきます。
そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同の励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また新大阪へお越しの際には、ぜひヴィアイン新大阪ウエストをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人

返信日：2026/1/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
繁華街から離れている点につきまして、「静かでおすすめ」とのお言葉を頂戴し、ゆっくりお休みいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
当館は落ち着いた環境に立地しており、特に睡眠を重視されるお客様からご好評をいただいております。
一方で、新大阪駅からの距離につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アクセス面につきましても、事前に分かりやすくお伝えできるよう、今後のご案内方法の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また新大阪方面へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2026/1/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
新大阪駅からの立地やコストパフォーマンスについてご評価いただき、出張の際の拠点として便利にご利用いただけたとのこと、大変光栄です。
「これからも利用したい」とのお言葉を励みに、今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2026/1/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。
当ホテルは新大阪駅から徒歩約5分と、ビジネスや観光の拠点としてご利用いただきやすい立地を目指しており、1階に隣接するコンビニエンスストアにつきましても、多くのお客様よりご好評をいただいております。
ご滞在中の利便性を実感していただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また利用したいとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様に快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上と施設の維持・改善に努めてまいります。
次回新大阪へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、当館のクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2026/1/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様からいただだいたお言葉を励みにこれからも快適なホテルを目指し精進して参ります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2026/1/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適な空間とスタッフのおもてなしでお客様にまたいらしていただけるようなホテルを目指して参ります。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2026/1/12

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通り新大阪駅からは若干は歩きますが周囲がビジネス街ゆえお休みの時間帯に静かな環境でおくつろぎいただけるかと思います。
滞在をご満悦いただけましたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。
また大阪にいらした際にはヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願いいたします。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2026/1/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフへのお褒めの言葉をいただき大変嬉しい限りでございます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけたようで安堵しております。
また大阪にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人

返信日：2026/1/6

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度もヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地や周辺の施設についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。いつもリーズナブルな価格で快適にお過ごしいただけているとのこと、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に安心して快適にご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、次回大阪にお越しの際もぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

返信日：2026/1/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
コンビニエンスストアについてもご不便おかけし申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見はスタッフとも共有し、改善に努めるとともにより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人

返信日：2025/12/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
研修会場へのアクセスの良さや、1階のお寿司屋さん・コンビニにつきまして「便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の採光につきましてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
建物の構造上、立地や客室タイプによっては日差しが入りにくいお部屋もあり、今後のご案内方法やご要望の確認など、改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また新大阪方面へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご検討いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2025/12/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、駐車場につきまして係員の対応に問題なかったとのお言葉をいただき、御礼申し上げます。
一方で、チェックイン時の自動精算機のご案内が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ルームキーカードがご人数分発行される点につきまして、事前の説明が不足しており、「取り忘れ」と受け取られかねないお声掛けとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、分からなかったのであり、決して失念ではなかったにもかかわらず、配慮に欠けた対応であったと真摯に受け止めております。
自動チェックインは利便性・効率化を目的として導入しておりますが、ご指摘の通り、チェックインは注意事項のご案内や安心感をお届けする大切な場面でもございます。
今後は機械任せにするのではなく、スタッフからの補足説明やお声掛けを徹底し、お客様に寄り添ったご案内ができるよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご意見を今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2025/12/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また高い評価をいただきまして大変嬉しい限りでございます。
お客様のご投稿の通り、JR大阪駅からは電車1本でお越しいただけます。
また大阪にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人

返信日：2025/12/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウトにつきまして、スムーズにご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
また、朝食や1階のコンビニエンスストアにつきましても便利に感じていただけたようで何よりでございます。
一方で、サービス面において印象に残る点が少なかったとのご意見につきましては、真摯に受け止めております。
今後は、より快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また新大阪へお越しの際には、当館をご検討いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人

返信日：2025/12/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おっしゃる通り当館の周辺はビジネス街となっていますので夜は静かにお過ごしいただけるかと思います。
コンビニエンスストアですが、12月16日っまで当館1階のセブンイレブンハートインが改装工事中につきご不便をお掛けしましたが12月17日にリニューアルオープンいたしますのでより快適にご利用いただけるかと思います。
また大阪へお越しの際にはヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願いいたします。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2025/12/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへの評価もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様に最高のおもてなしが出来るように、スタッフ一同精進して参ります。
1Fのセブンイレブンに関しまして、12/16までリニューアル工事のためお休みをいただいております。ご不便おかけし申し訳ございません。
また機会がありましたら当館をご利用頂けますと幸いです。
またのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人

返信日：2025/12/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度は、ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便等ございませんでしたでしょうか。
お客様のおっしゃる通りオフィス街ですので夜はお静かにお過ごしいただけるかと思います。また、当館はJR線、地下鉄線から徒歩10分圏内にございます。
12/17からは1階に併設しておりますセブンイレブンが再オープンしますのでこれからも大変便利にご利用いただけるかと思います。
最後になりましたが、お忙しい中当館の口コミのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

返信日：2025/12/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ロビーの自動販売機付近での飲食禁止につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。当館の動線や衛生管理の都合によるものではございますが、案内方法や掲示の分かりやすさを含め、今後の改善課題として検討してまいります。
また、エレベーターが複数あるにも関わらず、お待ちいただく時間が長かったとのことで、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。混雑時間帯の運行状況を見直し、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
さらに、連泊中の朝にフロア全体が早い時間から清掃に入ってしまい、ゆっくりお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。清掃時間帯については、お客様の滞在状況に合わせた柔軟な運用ができるよう、清掃スタッフとも連携し改善を図ってまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

返信日：2025/12/6

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度もヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
当館の立地や周辺環境、客室の清潔さにつきましてご満足いただけているとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。万博後も変わらずご愛顧いただいていること、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
館内のがんこ寿司や近隣のコンビニ、飲食店など、周辺の利便性を含め快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。今後もビジネス・レジャー問わず安心してお選びいただけるホテルを目指し、引き続きサービス向上に努めてまいります。
また新大阪へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

返信日：2025/12/6

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、改善に努めて参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊【お知らせ】＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ヴィアイン新大阪ウエスト１階セブンイレブン一時閉店について
開始日時：2025年10月15日（水）閉店時間15時
再開日時：2025年12月17日（水）開店時間６時30分
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

返信日：2025/12/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しい限りでございます。
しかしながら1階のセブンイレブンに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。
何卒ご了承くださいませ。
最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊【お知らせ】＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ヴィアイン新大阪ウエスト１階セブンイレブン一時閉店について
開始日時：2025年10月15日（水）閉店時間15時
再開日時：2025年12月17日（水）開店時間６時30分
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

返信日：2025/12/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度は法隆寺や北野天満宮へのご旅行の際に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、清潔感や立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のテーブルの大きさによりご不便をおかけし、せっかくのお食事のお時間に寂しい思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。
またお近くへお越しの際には、より快適なお時間をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊【お知らせ】＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ヴィアイン新大阪ウエスト１階セブンイレブン一時閉店について
開始日時：2025年10月15日（水）閉店時間15時
再開日時：2025年12月17日（水）開店時間６時30分
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

返信日：2025/11/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当ホテルまで迷わずお越しいただけたとのこと、安心いたしました。
一階のコンビニが改装中でご不便をおかけし申し訳ございません。
館内で気軽にご利用いただける店舗につきましては、現在改装工事を行っており、17日より再開を予定しております。
ご滞在中にご利用いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
また新大阪にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊【お知らせ】＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ヴィアイン新大阪ウエスト１階セブンイレブン一時閉店について
開始日時：2025年10月15日（水）閉店時間15時
再開日時：2025年12月17日（水）開店時間６時30分
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

返信日：2025/11/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

いつも当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が繰り返し宿泊したくなるようなホテル作りをスタッフ一同で進めて参ります。
これからもヴィアイン新大阪ウエストを
よろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

返信日：2025/11/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン新大阪ウエストからの返信

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在気持ちよくお過ごしいただけなかったこと大変申し訳ございませんでした。
当館はビルの立地、構造上仰られた部屋タイプが多く存在いたします。全てのお客様のご要望にお応えすることは難しいのが現状ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう今後とも努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

返信日：2025/11/25