宿番号:364940

1/15〜4/7の期間限定で「岩手県産の乳製品×いちごフェア」を開催

志戸平温泉 (花巻)
新花巻駅から車で30分、花巻駅から車で20分

湯の杜 ホテル志戸平のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.6
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.8
接客・サービス 4.8
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 夫婦旅行

ともちゃんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉、食事最高です。

夫婦で宿泊させていただきました。
最初にびっくりしたのは、ウェルカムラウンジ。
飲み物各種(ジュース、コーヒー等)の他にソフトクリームも。
全部無料で種類の多さにびっくりです。
お部屋は、ツインベッドの他にソファもあり畳の部分もあり、かなり広い部屋でした。
温泉は、かなり広く、洗い場もたくさんあり、何時に入っても混むことなく、ゆっくり入ることが出来ました。
夕食、朝食は、バイキングでしたが、各所にシェフがいて作り立てを美味しく食べることが出来ました。
大満足な旅行になりました。
また、次回利用したいと思います。
ありがとうございました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご宿泊に当館をお選びいただき、また大満足とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
ウェルカムラウンジのフリードリンクやソフトクリームをはじめ、お部屋の広さや間取り、温泉の広さとゆったりとした雰囲気までお楽しみいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、お食事につきましても、ライブ感のあるバイキングで出来たてのお料理をお召し上がりいただけたとのこと、シェフ・スタッフ一同の励みになります。
ご滞在中、混雑を感じることなく温泉でお寛ぎいただけた点も、志戸平ならではの魅力として感じていただけたことを大変光栄に思います。
ぜひ次回も、季節を変えてご夫婦でのんびりとしたひとときをお過ごしくださいませ。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2026/1/19

女性/50代 家族旅行

bomberさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

家族で

宿泊・日帰りで何回か利用させてもらっています。
温泉も良く、何回来てもバイキングがお気に入りです。
今回は娘と孫も一緒で孫がガチャガチャも多くて大喜びでした。
温泉でゆっくりと過ごすことができ大満足です。
また家族で来たいです。お世話になりました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、日帰り・ご宿泊ともに何度もご利用いただいているとのこと、心より御礼申し上げます。
温泉やバイキングをお気に召していただき、今回もご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
娘様やお孫様とのご滞在では、ガチャガチャなどもお孫様にお喜びいただけたとのこと、私どもにとっても何よりでございます。ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたことが伝わってまいりました。
これからも世代を問わず、皆さまにお楽しみいただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2026/1/13

男性/30代 家族旅行

タカさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらん限定】お日にち限定◎プール券付き Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

子供が遊んでくれます

毎年泊まってます。子供がお気に入りの旅館で興奮して遊んでました。プールも大喜びで十分遊ぶ事ができました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます。
毎年お越しいただけていること、そしてお子様にお気に入りの旅館と言っていただけること、大変光栄に存じます。
館内で元気に遊ばれているご様子や、プールもたっぷりお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
またご家族皆さまで楽しい思い出を作りにお越しいただければ幸いです。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日:2026/1/12

女性/30代 家族旅行

よっちぃさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

家族旅行に利用しました。

私の父と息子で利用しましたが、部屋も広く、
景色も良くて、父も満足してました。
次も二部屋借りて、泊まりたいと思いました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族でのご滞在について嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。お父様と息子様とご一緒にお過ごしいただき、お部屋の広さや景色にもご満足いただけたとのこと、そしてお父様にもお喜びいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。次回も二部屋でのご利用をご検討とのこと、ぜひ皆さまでゆったりとした時間をお過ごしいただけましたら幸いです。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2026/1/14

女性/30代 家族旅行

よっちぃさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
4ベッド 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

3回目の利用で、実家の両親を招待しました。

とても、私達家族4人両親の6人で利用しましたが、両親の楽しそうな顔を見れて嬉しかったです。
また、連れていってあげたいと思う2日間でした。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご家族皆さまでのご旅行の思い出をお聞かせいただき、心より御礼申し上げます。ご家族4名様とご両親様の6名様でご滞在の中で、三世代で安心してお過ごしいただける時間をご提供できたことを、大変光栄に思っております。「また連れてきてあげたいと思える2日間」とのお言葉は、何よりの励みです。ぜひ次回も、ご家族皆さまの笑顔にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2026/1/14

女性/60代 家族旅行

ゆきんこさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

お部屋も食事も満足です。

小学生の孫も含めて5人で宿泊しました。お部屋は二間でゆったり、トイレも2個あり、とても助かりました。
食事のバイキングも品数豊富で、皆大満足でした。夕食のデザートと朝のパンの種類の多さに驚きました。
小さな子供さん連れの家族が多かったのですが、ベビー対応の備品が充実しているようで、納得と思いました。
ラウンジのソフトクリームやソフトドリンクもありがたかったです。
従業員の方の明るい対応が好印象でした。
三連休なので、宿泊費は高めでしたが納得かなと…。また泊まりたいと思わせてくれるお宿でした。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度は志戸平温泉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでゆったりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の使い勝手やお食事バイキング、デザート・パンの品揃えまでお気に召していただき光栄です。
また、ベビー対応の備品やラウンジサービスについてもお褒めのお言葉を頂戴し、励みになります。
連休期間のご宿泊でご負担もあったかと思いますが、「また泊まりたい」とのお言葉は何よりの励みでございます。
ぜひ次回もご家族で、ゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日:2026/1/12

男性/60代 家族旅行

食いしんぼうずさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子供が喜んでいました

娘と孫を連れて利用させて頂きました。
子連れに良い宿ということで期待していましたが、期待通りで孫も大変喜んでおりました。
お風呂も広く、食事もバリエーション豊富な料理があり、とても良かったです。またラウンジでドリンクを頂けるのも良かったです。
孫たちが遊んでいる側で、ゆっくりとお酒を頂き、満足しました。
また伺いたいと思います。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お嬢様・お孫様とのご宿泊に当館をお選びいただき、また「子連れに良い宿」としてご期待に沿うことができましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お孫様が楽しくお過ごしいただけたご様子や、広い温泉、バリエーション豊かなビュッフェ、ラウンジでのひとときまでご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お孫様が遊ばれているお近くで、ゆっくりとお酒をお楽しみいただけたとのお言葉は、三世代でお越しくださる皆様に安心してお過ごしいただきたい私どもにとって、大変励みになります。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2026/1/11

女性/50代 家族旅行

みっちょさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】30%OFF Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
4

雪見風呂と豪華バイキング

新花巻駅からリムジンバスでの旅行でしたが、最終のリムジンバスに乗り遅れてしまい…タクシーで宿まで向かいました。かなり距離があったので6000円程かかってしまい手痛い出費でした。
ホテルは期待通りのバイキングで楽しめました。
雪がはらはら舞うのを見ながらの温泉は、東北に来た醍醐味を味わう事が出来て良かったです。
所々にお子様向けのサービスが行き届いていて、子連れのお客さんに嬉しい宿ではないかなと思います。
夫はラウンジでビールや炭酸水がなかったのと、ビールの自販機がなく、フロントで頼んだら嫌そうな対応をされた事が残念だったようです。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
雪の中でのご移動、大変お疲れさまでございました。送迎バスに間に合わず、タクシーでお越しになられたとのこと、さぞご負担も大きかったことと存じます。
そのような中でも、当館のバイキングや雪見風呂をお楽しみいただけたご様子に、安堵するとともに嬉しく拝見いたしました。雪がはらはらと舞う中での温泉は、東北ならではの魅力を感じていただけるひとときかと存じます。
また、お子様向けのサービスにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。ご家族皆さまで安心してお過ごしいただける宿を目指し、今後も工夫を重ねてまいります。
一方で、ラウンジでのお飲み物の種類や、フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は真摯に受け止め、サービス内容やスタッフの応対について改めて見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2026/1/10

男性/40代 一人旅

くろまによんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【ひとり旅】くつろぎの和洋室 Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大満足

駅から送迎バスでサクッと到着。
ラウンジもスタッフの方が丁寧に対応されており、白ワインやコーヒーをいただきながらのんびりできました。
大浴場は、冬季で渓流露天風呂が利用できなかったのですが、評判通りの大きさでのんびりでき、サウナに関しても水風呂やととのいスペースがありとてもよかったです。
食事については大満足です。品数も多く、各種フェアの内容や提供する時間をマイクで案内してるのも良かったです。勿論どれも美味しいし、スタッフさんの対応もどれも心地よいものでした。
いわゆる安さ&コスパ重視のお宿ではなく、きちんとお支払いしてその分しっかり満足させてくださるお宿だな、と思いました。
おそらく閑散期平日ということで、一人旅でもこのお値段で泊まれたのは非常に大満足でした。
また行きたいお宿です。ありがとうございました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。駅からの送迎やラウンジでのひととき、大浴場・サウナまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましても、品数やフェア内容、マイクでのご案内、そしてスタッフの対応にまで目を向けていただき、ありがとうございます。「きちんとお支払いして、その分しっかり満足できる宿」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになるお言葉でございます。今回のご滞在にご満足いただけたこと、何より嬉しく思っております。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。次回も心からお寛ぎいただける時間をご提供できますよう、スタッフ一同お待ちしております。

返信日:2026/1/8

男性/60代 家族旅行

ハマちゃんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【直前割】年末年始を頑張った自分にご褒美旅Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

高級感があり料理もおいしい温泉宿

今回で2回目の利用です。スキーで子供達と来ました。とても建物がきれいで高級感があり、食事も品数が多くどれもおいしいので大満足。温泉は男女入れ替え制で違った作りになっているので夜・朝利用がおすすめ!お風呂上りのソフトクリーム・ドリンク・お酒まで楽しめます。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
2回目のご利用とのこと、またスキー旅行でお子様とご一緒にお越しいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
館内の雰囲気やお料理につきまして「高級感があり、どれもおいしい」とご満足いただけたご様子に、スタッフ一同喜んでおります。
男女入れ替え制の温泉も、夜と朝それぞれでお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。
湯上がりのソフトクリームやドリンク、アルコールまで含め、滞在中のひとときを満喫していただけましたこと、大変光栄です。
季節ごとに違った魅力をお楽しみいただけますので、ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2026/1/7

女性/30代 家族旅行

ちいさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【記念日】大切な人と特別な1日を♪特典付き!Live×Buffet ヒカリノモリバイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

夕食も、サービスも最高だった!

息子の誕生日に初めて利用しました。
スタッフ皆様温かくて、サービスもよくて、最高の思い出になりました。また行きたいです。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご子息様のお誕生日という特別な日に、初めてのご宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
夕食やサービスにつきまして「最高だった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
温かいおもてなしが思い出に残るご滞在となったとのこと、何よりでございます。
これからも記念日やご家族の大切なひとときを、安心してお任せいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2026/1/6

男性/40代 家族旅行

のんたろうさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

コスパが良いと思います

前に泊まった頃に比べて部屋やバイキング会場など綺麗になっていました。子供が小さい時ならもっと楽しかったと思います。小さなお子さんを連れた旅行にはとても優しいホテルだと思います。古い館内の部分は多少感じますが、お値段を考えるとコスパの良い旅行ができました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前のご宿泊と比べて、お部屋やバイキング会場が綺麗になったと感じていただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
小さなお子さま連れのご旅行にやさしいホテルとのお言葉も励みになります。
館内の一部では年数を感じられる部分もございますが、価格面を含めご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/31

女性/30代 子連れ旅行

れいちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れ旅行に最適!大人も子どもも大満足です!

ウェルカムベビーのお宿として有名で、子どもの遊び場やグッズが充実していると知り、予約しました。到着早々、1歳の子どもが「おもちゃで遊びたい!」ということで、夫婦で交代で一緒に遊びました。その間、片方がラウンジを利用したりしながら、温かいおもてなしを満喫できました。夕食は、大人も子どもも大好きなものばかりで、どれも美味しくいただきました。フェアをしていた白金豚のソテーが大変美味しく、何度もおかわりしました。子ども向けの小さいおにぎりなどもあり、食に困らず、大変助かりました。
お風呂も、子どものグッズが充実していて、ゆっくり入浴できました。余計な荷物が少なくて、嬉しいです。
何を取っても満足でしたが、何よりスタッフの方のおもてなしが最高でした。「毎年来たい」と思えるくらい、最高のお宿でした。良い休日を、家族で過ごせました。ありがとうございました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご様子が目に浮かぶような、心温まる口コミをお寄せいただき、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。到着後すぐにお子さまがおもちゃで遊ばれ、ご夫婦で交代しながらラウンジも含めてお過ごしいただけたとのこと、当館ならではの過ごし方を満喫していただけたようで大変嬉しく思います。「ウェルカムベビーのお宿」として、お子さまも大人の方も無理なく、安心してお寛ぎいただける環境づくりを大切にしておりますので、このようなお声は何よりの励みです。また、夕食につきましても、大人の方・お子さま双方にお楽しみいただけたとのこと、特に白金豚のソテーをお気に召していただけたこと、大変光栄に存じます。お子さま向けのおにぎりや備品についても、お役に立てたようで何よりでございます。そして「何よりスタッフのおもてなしが最高」「毎年来たいと思える宿」とのお言葉まで頂戴し、身に余る思いです。ご家族皆さまにとって大切な休日のお手伝いができましたことを、心より嬉しく思っております。ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。次回も変わらぬ、そしてさらに心に残る滞在をご提供できるよう、スタッフ一同お待ちしております。

返信日:2025/12/30

女性/30代 家族旅行

ちくわさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

接客も子供向けサービスも素敵でした!

今回、久々に家族の記念日に利用させていただきました!お部屋はファミリータイプでしたが、区切られた部屋が3部屋の構成で就寝時には祖父母と子供達と分かられてとてもありがたかったです!
とにかくお風呂もお食事も、子供向けのスペースもラウンジも素晴らしいサービスで嬉しかったです!!遊び場スペースはスタッフの方が優しく対応して下さって、子供達も楽しそうでした!強いて言うなら、遊び場の時間がもう少し長いと嬉しいかもしれません。
ですが義父母にとても喜んでもらえて、こちらに決めて良かったなと思いました!ありがとうございました!!

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はご家族の大切な記念日に、ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
久しぶりのご家族旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋につきまして、就寝時に世代ごとにお部屋を分けてお使いいただけたとのこと、皆さまが快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
また、お風呂やお食事、ラウンジやお子さま向けスペースまでご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。
遊び場スペースではスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
お時間についてのご意見も、今後の参考とさせていただきます。
ご家族皆さま、そして義父母さまにもお喜びいただけたとのこと、「こちらに決めて良かった」と感じていただけたことが、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/19

女性/40代 恋人旅行

たえちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】お日にち限定 5%OFF Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

サービスが最高

今回初めて利用させていただきました。バイキングが楽しみにしていきました。早めに到着しましたが、受付も早めにしていただき、ラウンジが14時30分から利用でき、しかも嬉しい事にドリンクサービスが充実、彼も驚いたことは、白ワインがあり着いてすぐに、いただく事ができ、とても喜んでいました。飲めない私はソフトドリンクや、ソフトクリームまであり、入室までにかなり満足できました。お部屋は和室の広々した綺麗なお部屋で、気持ちよく過ごせました。お風呂は男女入れ替えで1日目はテーマパークみたいな、洞窟風呂に、2日目は清流と温泉や鳥の声を聴きながらの露天風呂、サウナ好きな私は適温なサウナで汗をかき、しかもセルフロウリュウができて、ととのいました。夕食は岩手の名物料理や牛肉、白金豚、天ぷら、魚の解体ショーと、目でも楽しめるサービスが沢山で、食べ過ぎてしまいました。
朝には焼きたてのクロワッサンがパリパリで最高に美味しくて、私と彼が感動したのは蜂蜜です。ヨーグルトにかけて美味しくいただきました。スタッフの方々が食事中なんども、食器を片付けていただき、きれいな状態で食べる事ができ、すごいサービスだなと関心しました。
帰りにも外で送りをしてくださり、また是非利用させていただきたいと思いました。大変お世話になりました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、またご滞在を心から楽しんでいただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思っております。
ラウンジでのドリンクサービスやソフトクリーム、白ワインまでご満足いただけたとのこと、早めにご到着された時間もゆったりお過ごしいただけたようで何よりです。
また、お部屋や温泉、サウナまで細やかにお楽しみいただき、「ととのった」とのお言葉に思わず嬉しくなりました。
ご夕食のバイキングや解体ショー、朝食の焼きたてクロワッサンや蜂蜜まで印象に残していただき、大変光栄です。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
お帰りの際までご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/19

女性/20代 家族旅行

べべさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】10%OFF Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋が最高でした

誕生日記念ということで角部屋にして頂き静かに過ごせ、とても良い日になりました。夕飯も朝食もレベルが高く、また泊まりに行きたいです。ただ、露天風呂が休止だったのと食事の際、お盆がないのが不便だなと感じました。お風呂は広くて最高でしたが冬だったこともありもう一つのエリアのお風呂に行くまで寒くて体が冷えました笑階段はお年寄りにはきついですね。。ですがスタッフの方がとても良い人ばかりで宿も素晴らしかったです。遠くから来た甲斐がありました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お誕生日という大切な記念日に当館をお選びいただき、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
一方で、露天風呂の休止やお食事の際のお盆につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、冬場のご移動や階段につきましての率直なご感想もありがとうございます。今後のご案内方法や設備面の改善を検討するうえで、貴重なお声として共有させていただきます。
そのような中でも、スタッフの対応や宿全体をお褒めいただき、「遠くから来た甲斐があった」とのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。ぜひまた季節を変えて、異なる表情の志戸平もお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2025/12/16

女性/30代 家族旅行

ゆっきさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れにもちろん、何世代でも満足できる宿

掃除の行き届き、清潔でとても過ごしやすかったです!
スタッフの方の対応も時間問わず丁寧かつ親切です。
夕食のバイキングは売りにしているだけあり、どれを食べても味が良く
質の良いカニも食べ放題で満足できました。
お風呂も広く、問題なく入れました^_^
露天風呂の景色も薄っすら雪が積もり、ライトアップされていて
癒されました。
贅沢言うとラウンジに生ビールとノンアルコールがあれば嬉しいです!
卓球ラケットをフロントに行ったり来たりしたので、
場所の近くあったら嬉しいです^_^
この金額出しても、絶対また泊まりに行きたいと思います^_^

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃面やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。夕食バイキングにつきましても、「どれを食べても味が良い」とのお言葉、またカニをはじめとしたお料理をお楽しみいただけたご様子に、料理スタッフも大きな励みとなります。
広々とした温泉や、雪景色の露天風呂のライトアップで癒しのひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、ラウンジのドリンク内容や卓球ラケットの設置場所につきましての貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「この金額を出してもまた泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2025/12/16

女性/30代 夫婦旅行

soppoさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】30%OFF Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れに優しい安心お宿

赤ちゃん連れでも使えるアメニティがたくさんありました!
ボディローションとボディソープとても助かりました!!
大人も楽しめる謎解きゲームもあり、とても充実した
時間を過ごせました。
そして何よりご飯が美味しいです!!

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
赤ちゃん連れでのご宿泊に際し、アメニティ類がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ボディローションやボディソープについてもお喜びいただけて何よりでございます。
また、大人の方にも謎解きゲームをお楽しみいただき、充実したお時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも心が温かくなりました。
お食事につきましても「何より美味しい」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとって大きな励みでございます。
これからもお子さま連れのお客様にも安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2025/12/13

女性/50代 家族旅行

へながさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】30%OFF Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

家族の忘年会

年の締めにホテル志戸平はやはり最高の時間でした。
いつも思うのですが間違いないなと思いました。
また行きたいです。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族での大切な忘年会に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
「年の締めに志戸平はやはり最高」とのお言葉、大変光栄でございます。
いつご利用いただいても“間違いない”と思っていただけるよう、これからもスタッフ一同、心を込めておもてなしに努めてまいります。
またぜひ、皆さまでゆったりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2025/12/11

女性/40代 恋人旅行

さちさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

すべてが最高なホテル

3回目の宿泊です。
地元からとてもとても遠いですが、それでも行きたいと思うホテル。
いつも渓流眺望の部屋ですが、景色は最高。
接客は、最初から最後まですべてのスタッフがお客様を楽しませようと姿が伺え、こっちも優しい気持ちになれます。
ここのホテルは、食事と温泉がなんとも言えないくらいに満足します。
夕食、朝食ともに種類は豊富、かわいい、おしゃれ、美味しい、ライブパフォーマンスが最高。あれもこれも食べたくなっちゃいます。
そして、温泉ですが、めちゃくちゃ広い。お風呂の種類も多くて楽しめちゃう。ゆったりはいれます。私は1階の温泉が好きです。
ラウンジでは、無料でドリンクをいただけて、なんと夜にはアルコールもいただけちゃいます。ワインが美味しい。
ほんとにこのホテルは、行く価値ありです。
子ども連れにも優しい。子どもの遊び場もあります。
子どもがいなくても楽しめちゃうホテルです。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご遠方より三度目のご来館とのこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からの渓流の景色をご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
スタッフへの温かいお言葉も大変励みとなります。
これからも皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、笑顔と思いやりを大切に努めてまいります。
お食事や温泉、ラウンジでのひとときもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
季節ごとにおすすめのメニューやイベントをご用意しておりますので、また違った魅力も感じていただけましたら幸いです。
次回のご旅行でも、変わらぬ「行く価値あり」と思っていただけるよう精進してまいります。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2025/12/9

女性/40代 家族旅行

あきさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【記念日】大切な人と特別な1日を♪特典付き!Live×Buffet ヒカリノモリバイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
4

記念日プランを利用しました

お風呂が広く大きくてとても良かったです
記念日プランを利用しました。1日目に入口に着いた時に駆け寄ってきてくれた方、チェックインを担当してくれた方もプランの説明や施設利用についての説明を丁寧にしていただき、良かったです。
2日目朝にバスの見送りをしてくださった方も優しくていい人でした。
同プランの連泊で翌日宿に帰ると、連泊なんですね、だけで同プラン継続中と思っていましたがなんの説明もなく、料金は普通にそのプランのまま曜日での割増になっているのに浴衣をもう一度選んでいいのか分からず、ビュッフェ会場で部屋の鍵を提示しましたが全く見られず自由席です、のみの案内、料金込みのはずの飲み物について支払いが必要と言われたりして戸惑いました。記念日プランだと説明後持ってきていただきましたが、前日はあった記念日のデザートはありませんでした。バイキング会場前の記念日プレートも楽しみにしていましたが初日見つけられず、翌日にはあるのかと思いましたが無く、祝って欲しい人の名前を伝えていないからかと思いましたがそれなら2日間いずれかのチェックインの時に教えて欲しかったです。
1日目はプレートのことはさておき楽しく過ごし、割安な料金でお風呂も良くこんなに楽しくて良かったと思っていたので2日目が本当に残念でした。2日間同じことしてくれるの?と家族に言ってもらえるようにしていたつもりだったので、2日目も何らかの説明をしていただけていたら妥当かなと思いましたが、母の記念なのに機嫌を損ねてしまい思い出にならなかったので割高と感じました

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

このたびは湯の杜ホテル志戸平の記念日プランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご家族の記念のご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、2日目のご案内や対応に不備があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
初日はスタッフの対応やお風呂をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。しかしながら、連泊時のプラン継続に関する説明不足や、浴衣・お飲み物・記念日デザートのご案内、ならびに記念日プレートの掲示について確認が行き届いておらず、ご期待に沿うことができませんでしたことを深く反省しております。
今回のご指摘を受け、記念日プランでのご宿泊については、連泊であってもプラン内容が確実に継続されるよう、予約管理の運用を見直し、連泊設定を解除して受付する方針といたしました。
また、チェックイン時のご説明や館内での各種ご案内につきましても、担当者間での共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。
せっかくのご家族の記念日に心ゆくまでお楽しみいただけず、思い出に水を差す形となりましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
次回こそ「お願いして良かった」と感じていただけるよう、より丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日:2025/12/5

男性/50代 家族旅行

Ghostさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

良かったんだけどな〜。

スタッフの対応がとても良かったですね。
ただ一つ、布団が...。
敷布団一枚は、背中が痛い。 敷布団二枚であれば、★5でした。
翌日は、家族全員が腰が痛いねと言いながら帰路に着きました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

Ghost様、この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。一方で、お布団につきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。敷布団が一枚では十分な寝心地をご提供できず、翌日にご家族皆さまの腰にまでご負担をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善検討の参考とさせていただきます。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。Ghost様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/3

男性/20代 恋人旅行

カクちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【記念日】大切な人と特別な1日を♪特典付き!Live×Buffet ヒカリノモリバイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

恋人とおすすめ

露天風呂から見え山と川がとてもよかったまた、夕飯もたくさん種類があってお腹もいっぱい食べれました。
また機会が有れば行きたいです。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

このたびは大切な記念日のご旅行に、湯の杜ホテル志戸平をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
露天風呂からご覧いただいた山々と川の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館ならではの自然に抱かれた眺望は、多くのお客様からご好評をいただいており、ゆったりとしたひとときとなりましたら幸いです。
夕食のビュッフェにつきましても、種類豊富なお料理をお腹いっぱいお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとっても励みとなるお言葉でございます。
次回もぜひお二人で、季節ごとに表情を変える景色と温泉、そしてヒカリノモリのライブキッチンをお楽しみいただければ幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/2

女性/40代 夫婦旅行

おりさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【直前割】お日にち限定 Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

露天風呂

渓流沿いの露天風呂はサイコーです。
川の音を聴き、紅葉を眺めながらの入浴でリフレッシュできました。
部屋のお風呂からも渓流を眺めながら入浴できました。
夜ラウンジでのお酒美味しかったです。ライトアップされた渓谷を前に美味しい日本酒をいただきました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
渓流沿いの露天風呂で、川のせせらぎや紅葉の景色を楽しみながら
リフレッシュしていただけたとのこと、とても嬉しく拝見しました。
お部屋のお風呂からの景観もご満足いただけたようで安心いたしました。
また、夜のラウンジでのお酒もお楽しみいただけたようで何よりです。
ライトアップされた渓谷を眺めながらの日本酒は、志戸平ならではの
特別なひとときかと思います。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと嬉しいです。
スタッフ一同、お待ちしております。

返信日:2025/11/24

女性/20代 家族旅行

ぽちゃっこさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ビュッフェが種類豊富で大満足です

母と祖母を連れて3人で初めて利用させて頂きました。友人からビュッフェについて高い評価を聞いていたので期待していたのですが本当に予想を裏切らないクオリティでした!母も祖母も喜んでくれました。小さいお子様連れも結構いらっしゃいましたが年齢問わず楽しめるところのようでした。お部屋もお風呂も清潔感があり、スタッフの方々もにこやかでまた利用したいと思いました。ありがとうございます。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お母さま、お祖母さまとのご旅行という大切な機会に当館をお選びいただき、またビュッフェにつきましてもご期待に沿うことができ「予想を裏切らないクオリティ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆さまにお楽しみいただけたこと、そしてお部屋・温泉・スタッフの対応にまでお褒めの言葉をいただき、スタッフにとっても励みとなります。
年齢を問わずお過ごしいただける空間づくりを今後も大切にし、よりご満足いただける滞在を提供してまいります。
またご家族皆さまでゆっくりとお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2025/11/23

男性/60代 家族旅行

セイイチロウさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなし最高 今までで一番です。

先ずウェルカムドリンクに、ワインのほかアイスクリームまで。風呂はかなり広くぬる湯、露天風呂、サウナまで大満足です。
他のところでは、20分も入れば充分なところ1時間も入ってました。
夕食朝食共にゆったりバイキングで、夜は、カニステーキのほか和食も充実。デザートも豊富で大満足でした。
部屋も広く、窓からの景色も最高でした。
イベントも考えられていて、家族で楽しめました。
圧巻は、午後8時からのラウンジでのワイン・酒などの無料飲み放題。お勧めのホテルです!

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
また「おもてなし最高 今までで一番です。」との嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。渓流ラウンジでのフリードリンクをはじめ、大浴場や露天風呂、サウナまでご満喫いただけたとのこと、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に何よりでございます。特に1時間もご入浴されたとのこと、志戸平の温泉が旅の癒しとなりましたら嬉しい限りです。
ご夕食・ご朝食のビュッフェでは、「大満足」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりましても励みとなります。
今後も皆さまに「また来たい」と思っていただけるよう、より一層おもてなしに努めて参ります。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2025/11/22

男性/60代 夫婦旅行

イルカさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】30%OFF Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

夫婦でゆっくり過ごす

ホテル内はどこも綺麗に掃除してあり、安心して過ごす事が出来ます。朝夕のバイキングも大変満足しました。また二人で来ようと思います!

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内でゆっくりとお過ごしいただけたご様子、またお掃除面やお食事にもご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食はLive×ビュッフェ「ヒカリノモリ」でお召し上がりいただきましたが、わくワク感をお楽しみいただけるLiveキッチンをはじめ、ダイニング・個室(間仕切り)・ファミリーエリア等もご用意し、森のなかでお食事を楽しんでいただけるようなビュッフェ会場でお召し上がりいただいております。これからも快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをおまちいたしております。

返信日:2025/11/22

女性/60代 友達旅行

豆柴クーさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【記念日】大切な人と特別な1日を♪特典付き!Live×Buffet ヒカリノモリバイキングプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

バイキング料理種類が豊富で最高!

バイキング料理が量、質共に良かったです。料理の置き場所や見易さ等々工夫が感じられ、人の流れが一か所に滞ることが無いようにしてあり感心しました。「お客様に食事を楽しんで貰いたい」という気持ちが伝わってきました。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

この度はホテル志戸平をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェのお料理につきまして、量・質ともにご満足いただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、「楽しんでいただきたい」という私たちの思いを感じてくださったこと、スタッフ一同とても励みになります。
今後もより快適にお食事をお楽しみいただけるよう工夫を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/21

女性/40代 家族旅行

めぇさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【直前割】お日にち限定 Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

子供に優しいお宿

子供が平日にお休みになったので混んでなさそうだし温泉に入ってゆっくりしたいと思い久しぶりにお邪魔しました。宿に着いて子供の遊び場が有り楽しく何度も遊んでました。お部屋は川沿いで紅葉がとても綺麗に見えて良かったです。お部屋に有る椅子がとても座りやすくてとても気にいりました。天童木工の椅子でした。温泉もゆっくり入れて露天風呂は風が強い日でのぼせることなく娘と入りました。露天風呂からの紅葉も間近で見れて夜はライトアップされ綺麗でした。夕食の品数がたくさんあり凄かったし美味しかったです。朝食は焼きたてクロワッサン美味しかったです。
ラウンジの飲み物にビールも有れば良かったなと強く思いました。又、行きます!!

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

このたびは湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行に当館をお選びいただき、大切なお時間をゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お子様にも遊び場を気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
川沿いのお部屋からの紅葉や、天童木工の椅子もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
露天風呂ではお嬢様とお子様で風景を楽しみながらゆっくりお入りいただけたとのこと、季節ならではの景色を満喫していただけて嬉しく思います。
ご夕食・ご朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
焼きたてクロワッサンもお口に合いましたようで安心いたしました。
ラウンジのお飲み物につきまして、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございます。
今後の参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
またぜひ、ご家族皆さまで遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/21

女性/50代 その他

ゆっぺさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【スタンダード】Live×Buffet ヒカリノモリ バイキングプラン
和洋室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

家族連れにオススメ

ヒカリノモリのバイキングがとても美味しかったです。食事もデザートも沢山の種類があり楽しく食事が出来ました。予約した部屋はベースになる台の上にベッドマットが置いてあるタイプで、90歳近くの同行者二人には床からの高さが高過ぎて、ベッドから降りてトイレに行くのも大変そうでした。隣りで寝た私も心配で目を覚ましてしまいました。
この次は別な部屋に予約した方が良いですね。

湯の杜 ホテル志戸平からの返信

このたびは湯の杜ホテル志戸平をご利用いただき、また温かいクチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ヒカリノモリのバイキングにつきまして、「とても美味しかった」「楽しく食事ができた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。料理やデザートの種類にもこだわっておりますので、お楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同励みになっております。
一方で、ご宿泊いただいたお部屋ではご同行のご家族様がご不便を感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。次回はより安心してお過ごしいただけるお部屋タイプもご案内できますので、お気軽にご相談いただければ幸いです。
またぜひ皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/19

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