クチコミ・評価

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　温泉やカフェ、大衆演劇など
レジャーや旅行でのご利用にと
どまらず、ビジネスや受験、そ
の他、冠婚葬祭などご親戚との
お集り事の際のめいめいの宿泊
などにも利用いただきやすく、
好評をいただいております当ホ
テル。
-
　一般的なビジネスホテルや
旅館・温泉宿、あるいは、オー
ソドックスな健康ランドとも少
しことなる、一風変わった空間
の当館でございますが、その中
で「1階のラウンジ・休憩所が素
晴らしかったです」「エスプー
マ盛り盛りの抹茶氷が、1000円
しない値段で食べられて幸せで
した」など、お喜びの言葉をい
ただけて大変光栄でございます。
-
　「またこの宿を取りたい」と
いただきましたお気持ちを大切
に、これからも、お客様にゆっ
くりお寛ぎいただき、一層満足
いただけるよう努めてまいりま
す。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/9/5

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　様々な思いを馳せながらの
道行き…。
　旅の一つとしてまた趣きがあ
る一人旅。
　そんな旅のお宿として、当ホ
テルをお選びいただけいました
こと、大変光栄に存じます。
-
　温泉・お食事をはじめ、くつ
ろぎ処、大衆演劇、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ・雑誌コーナ
ー、インターネット、カラオケ、
麻雀など、お一人でも、大人数
でも、レジャーでも、出張など
のビジネスでも、また、ご年齢
を問わず、お好みやご予定に合
わせ、まさに色とりどりな形で
愉しみ、過ごすことができ、そ
して、そのままホテルで宿泊と
いった形で館内で完結できるこ
とも魅力の当館♪
-
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/9/5

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつもおふろcafeニューびわ
こホテルをご利用くださいまし
て誠にありがとうございます。
-
　ラドン温泉・露天風呂、その
あとのマッサージ、お食事と、
当館でのひと時をご堪能いただ
けて光栄でございます。
-
　一般的なビジネスホテルや、
本式の温泉宿、そしてまた、
健康ランドとも少しことなる、
一風変わった空間の当館。
「一番のお気に入りはくつろぎ
処」との言葉をいただけて、喜
ばしい限りでございます。
-
　ビジネスでもレジャーでも、
そしてお近の方から遠方の方ま
で、思い思いに一日中お過ごし
いただけるのが魅力の一つでも
あり、おかげさまで多くの皆様
にお喜びいただいております。
-
-
　これからもお客様にゆっくり
お寛ぎいただき、一層ご満足い
ただけるよう心がけてまいりま
す。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/9/1

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe　ニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
　そして、ご来館ののちには、
都度丁重な口コミ投稿をいただ
けますこと、お礼申し上げます。
-
-
　水飲みアイスウォーターにつ
きまして、ぬるい水となってし
まっておりますこと、申し訳ご
ざいませんでした。
　調整、あるいは状況によって
交換なども視野に入れてまいり
たいと思います。
-
　また無料朝食においては、多
く皆様にお喜びいただいており
ますものの、何か物足りない感
もあります点、大変心苦しく存
じます。
　昨今の様々な厳しい情勢の中、
お客様のご負担が増してしまう
ことのないよう、「無料でのご
提供」という形を守るべく尽力
しております。
　一朝一夕にはいかない部分も
ご多くざいますが、皆さま様の
多様なご意見を伺いながら、そ
して、あらゆる面での状況を見
なから、その今後を追求してま
いりたいと思います。
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき一層ご満足い
ただけるよう、努めてまいりま
す。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/9/1

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　当館のお食事、「良かった」
とのお言葉をいただけて、大変
光栄でございます。
-
　その中、ホテルとびわこ座の
行き来のシステムにおいては、
お手数をおかけいたしておりま
す。
当館はホテル棟と温泉棟が分か
れており、また、温泉への日帰
り入館が可能なため、お客様の
様々な動きがございます。
ホテルからびわこ座への入館口
の形状や位置関係から、想定し
うるお客様の種々の動向等に鑑
みて現在のような形といたして
おります。
-
　お客様の目に映ることから、
そうでない部分まで、もちろん
保安上の事情も含んでおり、そ
れら広くご理解ご協力をたまわ
りますこと、お礼申し上げます。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
遠くからおいでの方にも、近く
からふらりと気軽にご利用の方
にも、リラックス・癒しの場と
して一層ご満足いただけるよう
これからも務めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/9/1

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ラドン温泉・サウナ・露天風
呂、大衆演劇、そしてご朝食と、
当館でのひと時、ゆっくりして
いただけて光栄でございます。
-
　その中、お部屋においては、
においが気にかかる様子にあり
ましたこと申し訳ございません。
-
　ご利用のお部屋をはじめ、
当該のフロアーは全て禁煙とな
っており、前日以前に利用の際、
何かしらの状況があった可能性
もございますが、何事であった
のかその判明には至りませんで
した。
　禁煙ルーム・喫煙ルームの別
なく、毎日のベッドメイクの際、
定期的に、あるいは万一の状況
の折りに業務用の特殊な消臭機
にて強力消臭を実施しておりま
すが、当日は異常なしとの判断
で実施はしておりませんでした。
　ベッドメイクを行う際には、
これまで以上ににおいにも留意
し、改めて細やかな対応をして
まいりたいと思います。
-
-
　また、朝風呂においてもお気
持ちにそえず心苦しく存じます。
-
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、特に設備のメンテナン
スは、大型施設のようにお客様
に利用いただきながら一部浴槽
を順に閉鎖（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こじん
まりした温泉宿のように短時間
の完全閉鎖でそれらを終始する
ことも適わずといった事情によ
り、深夜閉店後〜早朝〜オープ
ン時刻前までに行っております。
-
これらを通し、安心して温泉を
利用いただけることが何よりも
大切と考え、第一とする中で、
これまで、できうる限り調整し
朝風呂を実施する検討も重ねま
したが、特殊な設備上の事由に
よりサービスとして成り立つ形
で正式にお客様に提供すること
が、現状厳しい状況でございま
す。
　ご理解をたまわりますこと、
深く感謝いたしております。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/24

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　京都をはじめ、近畿圏内、あ
るいは滋賀県大津草津近郊にお
いても数ある宿泊・温泉施設の
ある中で、今回は当館においで
くださり感謝申し上げます。
-
　ラドン温泉や大衆演劇をはじ
め、くつろぎ処、無料マンガ・
雑誌コーナー、リラクゼーショ
ン、ボディケア、無料コーヒー、
インターネット､カラオケ､麻雀、
うたたね処…、と盛り沢山♪
　おっしゃいますように、観光
の後にも、さらに施設内で楽し
むことができ、「旅を有効にで
きる」ことも、正に魅力の当館
でございます。
-
-
　さてそんな中での、「トイレ
が共同で内風呂が無い」との点
でございますが、今回のご予約
は、お部屋の中に、トイレもお
風呂（ユニットバス）も備わっ
た一般的なシングルルームでご
ざいました。
　おっしゃいます点が、どのよ
うなことを指すのか難しくもあ
りますが、２年ほど前に利用い
ただいた際には確かに、お部屋
の中にトイレお風呂が無いタイ
プでございました。
-
　少ない部屋数ながら、リーズ
ナブルな利用をご希望の方等に
ご用意しております「お部屋の
中にトイレ・お風呂がないタイ
プ」。　温泉も利用できること
から、それで十分とのご意見も
多くありながら、確かに多少の
不便もございます。
　その時々のご入用やお心持ち、
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いでございます。
-
ご予約の際、「トイレ、お風呂
無し」のお部屋は、『部屋タイ
プ』にてその表記がございます。
　ご勘案の上、ご予約ください
ませ。
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/18

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お仕事の折、当館をお選びい
ただけて大変光栄でございます。
-
　また、全国でも希少な当館の、
「天然ラドン温泉」やロウリュ
ウサウナなど、「お風呂は最高」
とお楽しみいただけたご様子、
喜ばしく存じます。
-
　「古く感じられました」との
お言葉のとおり、一昔前に生ま
れた当館は、最新の施設とはや
はり違う、その頃の装いや古め
かしさが多く残されております。
-
　そんな当館らしさをも、「味
わい」にしてゆけるよう、当館
ならではの魅力あるサービスを
提供してゆければと存じます。
-
-
　-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/18

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　異質なものではなく「普通」
であること。
それはそれで良いことなのでし
ょうが、しかし、別の角度から
見ますと、やはり秀でた部分、
刺激的部分が物足りないという
ことでもあります。
　まだまだ、飛躍できるところ
や刷新改善をおこなう余地があ
ると、私たちも常々考えており
ます。
-
　少なくとも、「清潔感」の面
においては、可もなく不可もな
くといったような、「普通」だ
けをよりどころとするのではな
く、そこに居たいと思い、その
心地よさに後ろ髪を引かれるよ
うな場所であること…。
そういったものこそ魅力と存じ
ます。
-
-
　さて、一昔前に生まれた当館。
最新の施設とはやはり違う、そ
の頃の装いや古めかしさ、様々
な部分において当時の仕様も多
く残されております。
-
　そんな古さをも味方にしつつ、
これからも、おもてなしの心を
大切に、当館ならではの魅力を
もって、お客様のご期待に添え
るサービスを提供してまいりた
いと思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/18

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お盆休みの折、当ホテルへの
ご宿泊をお選びいただけて大変
光栄でございます。
-
　その中、びわこ座お食事処に
おいては、ご注文に際しご不便
をお掛けしてしまい申し訳ござ
いません。
-
　早速、びわこ座支配人、上長
に状況を直接報告し、是正を求
めております。
-
-
　びわこ座ご利用分のお支払い
方法につきましては、利用直後
のびわこ座（フロント）精算と、
ホテルお部屋付けがお選びいた
だけます。
（朝、多く混雑しお待ちいただ
くこと［１０〜２０分］もござ
いますので、お時間に余裕を持
ってご精算においでくださるか、
おすすめはやはり、ホテルに戻
られる前、びわこ座での直接の
ご精算でございます。
-
-
　２食付かご朝食のみか…、
利用される形によって皆さまそ
れぞれであり、どちらが好まし
く、どちらが人気であるか、
なかなか悩ましくもあり、特に
偏りもございませんが、例えば
チェックイン予定の時刻によっ
ては遅い方など、食事をされた
あとに来館くださる方が多いな
どの傾向が多少見える程度でご
ざいます。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからもお客様にゆっくりと
お寛ぎいただき、一層ご満足い
ただけるよう努めてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/19

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　季節によって様々な表情を見
せてくれる琵琶湖。
　この度の琵琶湖はいかがでご
ざいましたでしょうか。
-
-
ご家族での利用、温泉やお食事
カフェなど、ゆっくりしていた
だけて光栄でございます。
-
　その中で、朝風呂が無い部分
においては、お気持ちにそえず
大変心苦しく存じます。
-
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、特に設備のメンテナン
スは、大型施設のようにお客様
に利用いただきながら一部浴槽
を順に閉鎖（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こじん
まりした温泉宿のように短時間
の完全閉鎖でそれらを終始する
ことも適わずといった事情によ
り、深夜閉店後〜早朝〜オープ
ン時刻前までに行っております。
-
これらを通し、安心して温泉を
利用いただけることが何よりも
大切と考え、第一とする中で、
これまで、できうる限り調整し
朝風呂を実施する検討も重ねま
したが、特殊な設備上の事由に
よりサービスとして成り立つ形
で正式にお客様に提供すること
が、現状厳しい状況でございま
す。
　ご理解たまわりますこと感謝
申し上げます。　
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/13

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　登山の計画が中止となってし
まった残念な面持ち、ご心中を
拝察いたします。
-
　しかし、それに屈されること
なく、アクティブかつ前向きな
期待を抱きながら、癒しの場と
して当館をお選びくださり、ご
来館をいただけて大変光栄でご
ざいます。
-
　そのような中、お部屋におい
ては、「枕」が快適とは言えな
いような状況にあり大変申し訳
ございません。
-
　おっしゃるように枕カバーは
都度リネン業者が回収し、洗濯
をしておりますが、本体につい
ては、毎日は洗浄を行っており
ません。
-
　改めて、日々のベッドメイク
の際の状態確認や定期的なクリ
ーニングを細やかにしてまいり
ますとともに、状態によっては
交換など、適切に進めてまいり
たいと思います。
-
-
　当館スタッフの様子において
も、お褒めのお言葉を添えてく
ださりありがとうございます。
　私どもにとって大変心強く大
きな励みとなってまいります。
心より感謝申し上げます。
-
-
　いただいたお言葉お気持ちを
大切に、これからも、リラック
ス・癒しの場として一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/8/13

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe　ニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
　わずかのお部屋数ながら、ビ
ジネスなど、リーズナブルなご
利用をご希望の方等にご用意し
ております「お部屋の中にトイ
レ・お風呂がないタイプ」。
　ご宿泊の方は、大人数が入れ
る温泉も利用できることから、
それでも十分とのご意見も多く
ちょうだいし、こちらのお部屋
を毎回お選びくださるお客様も
沢山おいでではございますが、
若干の不便もあり、また、おっ
しゃるように、様々な点で「し
っくりとこない」感があったり、
「やはりお部屋でトイレや洗面
台を利用したり、シャワーでく
つろぎたい」という方もおいで
です。
その時々のご入用やお心持ち・
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いです。
-
-
　そしてさらに、この度の外壁
工事期間中においては、お客様
に大変ご迷惑をお掛けしており
ます。
およそ１ヶ月におよぶ作業予定
でございますが、日中９:００〜
１８:００、その音や作業員往来、
またお部屋の外回りの足場や幕、
そのほかにより窓を開けていた
けず、窓の外をご覧いただけな
い状態など、窮屈な面持ちにさ
せてしまい大変心苦しく存じま
す。
　これら、広くご理解とご協力
をたまわりますこと、心よりお
礼申し上げます。
-
-
お客様におかれましては、当館
の利点や長所、あるいは反対に
難点や不具合ど、いずれかに偏
らず、また感情任せではない、
率直で的確なその時々のご意見
をくださいますこと、深く感謝
いたしております。
　いつも、本当にありがとうご
ざいます。
-
　多く皆様にお喜びいただいて
おります当施設ではございます
が、様々なお気持ちをちょうだ
いし、まだまだと痛感している
次第です。
-
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも多様なご意見を伺いな
がらお客様の期待・お気持ちに
寄り添う形とすべく努めてまい
りたいと思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafe　ニューびわこホテル

返信日：2025/8/12

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お仕事の折、当館をお選びい
ただけて大変光栄でございます。
-
　サウナ・水風呂・露天風呂と、
当館のメインである「温泉」を
中心に、心身をリフレッシュい
ただけて何よりでございます。
-
-
　温泉やくつろぎ処、をはじめ
お食事・大衆演劇、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ･雑誌コーナー､
インターネット､カラオケ､麻雀
など、お一人でも、大人数でも、
レジャーでも、出張などのビ
ジネスでも、また、ご年齢を問
わず、お好みやご予定に合わせ、
一日中過ごし、そのままホテル
でご宿泊…、と館内で完結でき、
おっしゃいますとおり、皆さま
それぞれの「こだわり」をもっ
てお楽しみいただけることも、
当館の魅力でございます。
-
-
　これからも、リラックス・癒
しの場としてより一層、ご満足
いただけるよう努めてまいりま
す。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/19

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　ラドン温泉や大衆演劇、そし
て、ご夕食「比叡コース」のお
料理にもご満足のお声をいただ
けて大変光栄でございます。
-
　そういった中、せっかくのお
食事においては、他のお客様も
少なく空いている状態で、もう
お一組のお客様とすぐ隣り同士
の席になるような、行き届かぬ
ご案内をしてしまいましたこと
大変心苦しく存じます。
-
「もしも、その先もっとお客様
が沢山見えたら」、といった先
の見通しというものは常々必要
ではあるものの、今回の状況に
関しては、それを見越して順に
隣の席に案内するといったこと
は必要なく、まずは先においで
くださったお客様に、心地よく、
気兼ねなくお楽しみいだだく…、
そういった配慮が大切な場面で
あったと考えます。
-
　新しい従業員も増えておりま
す当館ですが、今一度スタッフ
それぞれが状況をよく見極め、
お客様のお気持ちに寄り添うよ
うな判断をするべく、改めて、
その働きかけをしてまいりたい
と思います。
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからも、リラックス・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/8

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　「ほかの宿泊施設にない楽し
み方」で、のんびり、ゆったり、
ほっこりとお過ごしいただくこ
とがコンセプトの「おふろcafe
びわこ座」。
　「気に入っています」とのお
言葉をちょうだいでき大変光栄
でございます。
-
　また、お値段の面でもお喜び
いただいておりますこと幸いで
ございます。
-
　遠方ではございますが、京都・
滋賀をはじめ近畿近郊へおいで
の際には、ぜひまたお立ち寄り
くださいませ。
-
　これからも、リラックス・癒
しの場として一層ご満足いただ
けるよう努めていります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/7

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　「お風呂サイコー」とお喜び
の言葉をいただけて光栄でござ
います。
-
　今回、ご予約ご利用をくださ
いましたお部屋は、少ない部屋
数ながら、リーズナブルな利用
をご希望の方等にご用意してお
ります「お部屋の中にトイレ・
お風呂がないタイプ」でござい
ました。
　温泉も利用できることから、
それで十分とのご意見も多くあ
りながら、おっしゃいますよう
に多少の不便もございます。
　その時々のご入用やお心持ち、
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いでございます。
-
-
　ご朝食においてもご意見あり
がとうございます。
-
「お米の炊き方が…」とのお話
しにつきましては。当時、普段
と異なる事柄が何かあったのか、
記録や、またスタッフへの確認
において、炊き方の不備やその
他不審な状況の発生は認められ
ませんでした。
-
　様々なご意見がある中にも、
お米・ご飯においてはおおむね
好評をいただいておりますが、
管理のあり方はもちろん、その
炊き方まで、あらためて「もっ
たいない」とならぬよう、そし
て、皆様にいつも美味しくお召
し上がりいただけますよう努め
てまいりたいと思います。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心掛けてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/8/8

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe　ニュー
びわこホテルをご利用ください
ましてありがとうございます。
-
　７月の初旬同日にご利用の、
もうお一部屋分についてご宿泊
直後にちょうだいいたしました
口コミ返信に続き、もう一方の
こちらのお部屋（ご予約）分に
も返信投稿をくださりありがと
うございます。
-
「何度かお世話になってます」
のお言葉どおり、すっかり馴染
みの常連のお客様♪
　数ある温泉、大衆演劇場の中
から、当館にご来館いただけま
すことは、本当に喜ばしく、心
より感謝しております。
-
-
　その中でも、温泉・ホテル・
大衆演劇…と、ひとところで
完結できる当館。
-
　「また必ずお伺いします」と
いただきました熱い言葉を胸に、
これからも、癒し・憩い・そし
て娯楽の場として一層ご満足い
ただけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/8/4

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　リニューアルの際に新設され
ました当館で一番大きなお部屋、
「ハリウッドツインルーム」。
お部屋全体をはじめ、利便性に
もより優れた、当お部屋だけの、
水回り設備など、ご満足いただ
けて光栄でございます。
-
-
　季節によって様々な表情を見せ
てくれる、「琵琶湖」。
　もっとも近い所で当館から直線
でおよそ２.４Kmありますため、
その距離と近隣の建物等の影響で、
ごく一部の場所以外からは琵琶湖
は、ほぼ姿を望めない状況となっ
ており、少し寂しいといえる部分
でございますが、わずかながらも
ご覧いただけたご様子、幸いでご
ざいます。
-
-
　「楽しく､気持ちよく､ゆったり
出来ました」といただいたお気持
ち・お言葉を大切に、これからも、
お客様にゆっくりお寛ぎいただき、
一層ご満足いただけるよう心がけ
てまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/7/17

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　「温泉の風呂は最高」とのお
言葉をいただけて光栄でござい
ます。
　そのような中、お食事におい
ては、ご期待にそえない部分が
ありましたこと、大変心苦しく
存じます。
-
　価格面に関しましては、５年
１０年前と比較すると、確かに
上昇をしております。
-　
　昨今の国内外の情勢のあおり
を受け、様々な食材や、温泉の
ための重油など、その調達事情
や物流事情が大きく変動してお
ります。
-
　その中、可能な限りその影響
を自社内で吸収し、あらゆる面
での合理化を図り、種々の視点
から価格維持・抑制等に努めて
おりますが。ご存知の通り物価
高騰もとどまるところを知らず
見通しも不透明な状況にござい
ます。
-
　安定した物的供給やサービス
維持のため、甚だ心苦しい決断
となることもございますが、今
後もより一層の品質・サービス
の向上に努めてまいりたいと思
いますので、ご理解をたまわり
ますと幸いです。
-
-
　ご朝食につきましても、ご意
見ありがとうございます。
バイキングとは少しばかり趣き
に違いがあるビュッフェスタイ
ル。
観光・リゾートホテル、温泉宿
等などに見るハイグレードなホ
テルではないとはいえ、一般の
ビジネスホテルとも一線を画し、
その趣きに違いも多い当館。
おっしゃるように、朝食におい
ては大きなホテルなどと比較す
ると品数は多くなく、華やかさ
には引けを取る部分も…。
　その全体の量や内容などにつ
いては、大満足〜物足りないと
いったことまで、様々なご感想
やアドバイスをいただいており、
無料朝食ではあるものの様々な
余地があると考えます。
-
　多く皆様にご満足いただける
よう、どのようにすべきか今後
も多様なご意見を伺いながら、
都度思慮してまいりたいと思い
ます。
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろcafe　ニューびわこホテル

返信日：2025/7/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
「のんびり過ごすにはとてもい
い場所」「プチ贅沢優雅な出張
となりました」と、ゆったり、
ほっこりしていただけたご様子。
大変光栄でございます。
-
　一昔前に生まれた当館
「施設自体が古く」とのお言葉
のように、最新の施設とは やは
り違う、その頃の装いや古めか
しさが残っております。
-
　その中にも、一般的なビジネ
スホテルや旅館・温泉宿、ある
いは、オーソドックスな健康ラ
ンドとも少しことなる、一風変
わった空間となっている当ホテ
ル。
　温泉・お食事・大衆演劇をは
じめ、くつろぎ処、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ･雑誌コーナー､
インターネット､カラオケ､麻雀
など、お一人でも、大人数でも、
レジャーでも、出張などのビ
ジネスでも、また、ご年齢を問
わず、お好みやご予定に合わせ、
一日中過ごすことができ、その
ままホテルでご宿泊…、と館内
で完結できることも当館の魅力
でございます。
-
-
　さて、今回、ご予約ご利用を
くださいましたお部屋は、少な
い部屋数ながら、リーズナブル
な利用をご希望の方等にご用意
しております「お部屋の中にト
イレ・お風呂がないタイプ」で
ございました。
　温泉も利用できることから、
それで十分とのご意見も多くあ
りながら、確かに多少の不便も
ございます。
　その時々のご入用やお心持ち、
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いでございます。
-
ご予約の際、「トイレ、お風呂
無し」のお部屋は、『部屋タイ
プ』にてその表記がございます。
　ご勘案の上、ご予約ください
ませ。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
「古さ」、をも味方としつつ、
当館ならではの魅力をもって、
お客様のご期待に添えるサービ
スを、これからも提供してまい
りたいと思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
　おふろcafe　ニューびわこホテル

返信日：2025/7/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
「施設か綺麗に可愛い」「夕食
や朝食おいしくいただけた」
「演劇も楽しい」と、様々にご
体験いただけ、また、お喜びの
言葉をたくさんいただけて大変
光栄でございます。
-
　リニューアルからおよそ６年
の当館。
　おかげさまで以前にも増して
様々な方がご利用くださりお喜
びいただいております。
-
-
「良い誕生日＆夏休みになりま
した」といただいたお気持ち・
お言葉を大切に、これからも、
リラックス・癒しの場として
一層ご満足いただけるよう心が
けてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/7/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe　ニュー
びわこホテルをご利用ください
ましてありがとうございます。
-
　そして、ご宿泊後には間をお
かず口コミ返信をいただけます
こと、大変ありがたく感謝申し
あげます。
-
　「風を下さい」と、なんとも
文学的、あるいは哲学的な表現
に、思わず、唸りをあげている
次第…。
-
-
　男性露天風呂…。
岩風呂の湯量に関しましては、
お湯の循環口（泥パック寄りの
場所に目視可）を覆う高さの量
を給水しており、仕組み上それ
以上を溜めることができません。
　十分高い位置まで供給されて
おり、特段皆様より「湯量が少
ない」というご意見はちょうだ
いいたしませんが、半身浴をい
ただける浅い部分においては、
確かにどっぷりとお入りいただ
くには物足りないと存じます。
前回ご投稿の折のご案内のよう
に、浅いエリアと深いエリア、
その時々のお心持ちに応じての
使い分けをお勧めしております。
　現在は予定にございませんが、
将来、浴室の大きな改装などが
行われるような際、今回の大切
なご意見は検討課題の一つとし
てまいりたいと思います。
-　
　風通しにつきまして、自然の
部分においては、周囲の建物な
ど場所柄から、その改善措置は
困難ではありますが、例えば、
送風機などで、人工的に風を送
るといったことはロジックとし
ては可能といえます。
　数々ある様々なご意見・要望
について、一般的状況をまんべ
んなく見たものから、個々それ
ぞれのご要望まで、その面持ち
は多様であり、その全てにお応
えすることは難しい部分もござ
いますが、こちらの「風通し」
につきましても、他の皆様のご
要望の度合いや有用性、設備面
からみた実現性、全般の佇まい
との調和等を視野に入れながら
吟味してまいりたいと思います。
-
-
　様々に克服すべき点や、その
順序など、一朝一夕にはいかな
い面も多々ございますが、「ま
たお世話になります」と添えて
いただいたお気持ちを大切に、
お客様のご期待に添えるよりよ
い形を今後も追求してまいりた
いと思います。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/7/12

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe　ニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
　ご夕食においては、「内容が
落ちてきた」とのお気持ちにさ
せてしまい大変心苦しく存じま
す。
-
　各コースともに以前にもまし
て工夫をこらし、グレードアッ
プしておりますのが実際の状況
ではございますが、もっともリ
ーズナブルな「淡海御膳」にお
いては、丁度よいというご意見
もありながら、沢山の量や品数
をご希望の方などからは、おっ
しゃるようにやはり、物足りな
いというお気持ちもいただきま
す。
　反対に、琵琶コースなどは、
盛りだくさん食べきれないほど
大満足、といったご意見が多く
好評をいただいている次第です。
-
　もちろん、コース毎の価格差
はあり、それぞれの中で最大限
のご提供をいたしております。
-
-
　レンタルタオル・館内着にお
いてもご不便をお掛けいたして
おります。
-
　昨今、日本をはじめ世界で厳
しくとりざたされている環境
保全の枠組みや、それらをめぐ
るホテル宿泊施設・各組合など、
社会全体の大きな動向や多く
一般的となってきているそのあ
り方に鑑み、この度、その取組
みのひとつとして、チェックイ
ン時刻以前（お部屋入室前）の
温泉利用時においてのみ、タオ
ル・館内着の貸し出しについて、
有料でのご提供とさせていただ
くこととなりました。
　ご理解・ご協力をたまわりま
すこと、心よりお礼申し上げま
す。
-
　もちろん、今回の改定を踏ま
え、「タオルや着替え」をあら
かじめご自身でご用意いただく
ということも特に問題なく可能
であり、当目的である環境保全
への働きかけ・促進といたしま
してとても喜ばしいとこでござ
います。
　この場合は温泉も追加代金な
くご利用いただけます。
-
-
　ご不便をおかけすること、ま
た、至らぬ部分もあるかと存じ
ますが、これからも、リラック
ス・癒しの場として一層ご満足
いただけるよう努めていります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅニューびわこホテル

返信日：2025/7/8

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe　ニュー
びわこホテルをご利用ください
ましてありがとうございます。
-
-
　チェックアウト時の行き違い、
大変失礼いたしました。
-
-
「10回以上」と、大変なご愛顧、
誠に光栄に存じます。
　その中で、温泉では、
「露天風呂の湯量が少ない」
「半身浴ぐらいしかつかれない」
等ご心労をおかけしております。
-
　露天風呂の水深においては、
おっしゃるように、半身浴など
でお楽しみいただけます浅めの
部分と、肩まで浸かっていただ
ける一般的な深さの部分がおよ
そ半々の広さでひと続きとなっ
ております。
　その時々のお心持ちに応じて
使い分けていただけますと幸い
です。
-
-
　ホテルのカードキー・リスト
バンド交換等においてもお手数
をおかけしております。
-
　びわこ座所有・管理のリスト
バンドは、正にお客様のお財布、
であり、その取扱いも厳密なも
のにございます。
　常に利用できる状態にはなく、
お客様が手にされるその時、シ
ステム上で利用を有効化し、ご
返却時、無効化＋内容の再記録
等を行い、その安全・保安性を
確保しております。
　また、その性質から持ち出し
も禁止としております。（ホテ
ルへお持ちいただくのもＮＧ）
-
　当該コンピュータ管理システ
ムはセキュリティほかの観点か
ら、びわこ座のみの閉鎖環境で
導入されており、ホテルでも取
り扱い不可です。
　さらに、ホテル・びわこ座が
互いに、「このバンドは今現在、
向こうが管理中だろう」という
危ない状態を生まないため、ホ
テルお渡しの形もとっておりま
せん。
-
　カードキーにおいても、これ
までの紛失による保証費用発生
の状況などから、想定しうるお
客様の種々の負荷や負担、動向
等に鑑みて現在のような形とい
たしております。
-
-
　ご理解とご協力をいただけま
すこと、大変ありがたく感謝申
し上げます。
-
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも、リラックス・癒しの
場としてより一層、ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/7/8

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　ホテルご宿泊の方は、びわこ
座の利用・入館料 1,800円弱が
無料♪ 「お得感がありました」
と喜びのお言葉をいただけて
光栄でございます。
-
　当ホテルは、一昔前に生まれ
たホテルとあって、最新のホテ
ルとはやはり違う、その頃の装
いや、共用トイレの様子をはじ
めとした設計・配置的な部分に
おいても、当時の一般的仕様が
残っております。
　これらの部分においては、ホ
テル内部構造・設計上のことと
なり、早急に改築をというわけ
にはまいりませんが、先々にも
建物全面、相当規模の改修等が
ございます折には、課題として
まいりたいと存じます。
-
　わずかのお部屋数ながら、ビ
ジネスなど、リーズナブルなご
利用をご希望の方等にご用意し
ております「お部屋の中にトイ
レ・お風呂がないタイプ」。
　ご宿泊の方は、大人数が入れ
る温泉も利用できることから、
それでも十分とのご意見も多く
ちょうだいいたしますが、おっ
しゃるように若干の不便もあり、
「やはりお部屋でトイレや洗面
台を利用したり、シャワーでく
つろぎたい」という方もおいで
です。
その時々のご入用やお心持ち・
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いです。
-
　至らぬ部分もございますが、
これからもお客様にゆっくりと
お寛ぎいただき、一層ご満足い
ただけるよう努めてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/7/8

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　京都をはじめ、近畿圏内、あ
るいは滋賀県大津草津近郊にお
いても数ある宿泊・温泉施設の
ある中で、今回は当館においで
くださり感謝申し上げます。
-
　比較的リーズナブルにご宿泊
いただける滋賀県！？
　当館最寄りのＪＲ瀬田ですと、
京都駅からも直通で１７分。
　「最適」とお喜びいただけて
光栄でございます。
-
　西国三十三所の一つであり、
大河ドラマでも大きな話題とな
った「石山寺」はいかがでござ
いましたか。
-
　京都に負けず劣らず？！、
隠れた魅力もまだまだいっぱい！！
そんな滋賀県とあわせて、また
ぜひ当館へお越しくださいませ。
-
-
「また使わしてもらいます」と
いただいたお気持ち・お言葉を
大切に、これからも、お客様に
ゆっくりお寛ぎいただき、一層
ご満足いただけるよう心がけて
まいります。
-
ありがとうございました。
-
-
　おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/7/2

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　せっかくの初めてご来館の中
で、残念な思いをさせてしまう
場面があり大変心苦しく存じま
す。
-
　わずかのお部屋数ながら、ビ
ジネスなど、リーズナブルなご
利用をご希望の方等にご用意し
ております「お部屋の中にトイ
レ・お風呂がないタイプ」。
　ご宿泊の方は、大人数が入れ
る温泉も利用できることから、
それでも十分とのご意見も多く
ちょうだいいたしますが、おっ
しゃるように若干の不便もあり、
「やはりお部屋のシャワーでく
つろいだり、トイレや洗面台を
利用したい」という方もおいで
です。
その時々のご入用やお心持ち・
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いです。
-
-
　また、お部屋やトイレの出入
りの音などが聞こえ、なかなか
熟睡できないような状況にあり
ましたこと、大変申し訳なく存
じます。
　昔からの佇まいが残されてい
る共用のお手洗い等では、それ
なりに人の気配を感じるとはい
え、小さな声や音さえ漏れる環
境では、快適にお過ごしいただ
けないのももっともです。
　極力音が立たたない形で利用
いただけるような働きかけを、
あらためてしてまいります。
-
　音の漏れ加減につきましては、
ホテル構造上のこととなり、
早急に処置を、というわけには
まいりませんが、先々にも建物
全面、相当規模の改修等がござ
います折には、防音など課題と
してまいりたいと存じます。
-
-
「トイレ・お風呂がないタイプ」
のお部屋には鏡が設置されてい
ない点においても、ご不便をお
かけしております。
　数に限りがございますが、
２０cm四方ほどの貸し出し鏡が
ございます。（数に限りあり）
ご案内できず申し訳ございませ
んでした。
-
-
　至らぬ点もございますが、こ
れからも、リラックス・癒しの
場としてより一層、ご満足いた
だけるよう努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/6/30

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少な、「天然ラド
ン温泉」。お楽しみいただけて
光栄でございます。
-
　朝風呂においては、お気持ち
にそえず心苦しく存じます。
-
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、特に設備のメンテナン
スは、大型施設のようにお客様
に利用いただきながら一部浴槽
を順に閉鎖（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こじん
まりした温泉宿のように短時間
の完全閉鎖でそれらを終始する
ことも適わずといった事情によ
り、深夜閉店後〜早朝〜オープ
ン時刻前までに行っております。
-
これらを通し、安心して温泉を
利用いただけることが何よりも
大切と考え、第一とする中で、
これまで、できうる限り調整し
朝風呂を実施する検討も重ねま
したが、特殊な設備上の事由に
よりサービスとして成り立つ形
で正式にお客様に提供すること
が、現状厳しい状況でございま
す。
　ご理解たまわりますこと感謝
申し上げます。　
-
-
　ご朝食についても、ご意見あ
りがとうございます。
　バイキングとは少しばかり味
わいの異なるビュッフェスタイ
ル。
　観光・リゾートホテル、温泉
宿等などに見るハイグレードな
ホテルではないとはいえ、一般
のビジネスホテルとも一線を画
し、その趣きに違いも多い当館。
おっしゃるように、朝食におい
てはそれら盛大な所と比較する
と品数は多くなく、華やかさに
は引けを取る部分も…。
-
　その全体の量や内容などにつ
いては、大満足〜物足りないと
いったことまで、様々なご感想
やアドバイスをいただいており、
無料朝食ではあるものの様々な
余地があると考えます。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
多く皆様にご満足いただけるよ
う、多様なご意見を伺い、また、
種々の状況を見ながら、今後も
都度思慮してまいりたいと思い
ます。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/6/23

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　ニューびわこホテルをご利用
くださいましてありがとうござ
います。
-
　料理、おもてなし、サービス
など「最高に満足」とお言葉を
頂戴でき大変光栄でございます。
-
　その中で思う所、幾つかのご
意見をお寄せいただきありがと
うざいます。
-
　当館でも、最近の多くのホテ
ルや様々な入場口等、一般的に
見ることも多くなったその変化
を取り入れ時代に前向きな取り
組みを行っております。
　機械を通せないご予約や一部
状況を除き、基本的に自動機械
を利用したお手続きやご精算を
お願いたしております。
　皆様にご理解をいただき、多
く便利であるというお気持ちを
お伺いしているものの、操作が
わかりづらいという方や、気持
ちがより行き交う対面ならでは
の佇まいを気に入ってくださっ
たり、様々なご事情の中で人手
でのお手続きを希望の方もおい
でです。
　また反対に、苦手に挑戦しあ
えて苦戦しながらもこういった
お手続きやコンピュータで操作
をしてゆきたいという方も確か
においででございます。
-
　もちろん、それに関わらず、
お出迎えやお送りの際をはじめ、
随所に心の通いというものがあ
ってこそ、お宿は魅力あるもの
と存じます。
　より以上に心ある寄り添い・
お声がけ・笑顔など、いつまで
も大切にしてまいります。
-
-
　演劇の座席については、宿泊
の方は、びわこ座入館料1800円
弱と併せて、無料としておりま
す（以前は有料でしたが、皆様
のご要望にお応えいたしました）。
　また「優先」という部分では、
宿泊だから、日帰りの短い時間
の中でわざわざ観てくださるか
ら、常連でそれこそ毎日でもお
いでだから、と考え方によって
は皆様が特別ともいえます。
-
　劇団の皆様は専属でもなく、
もちろん慈善事業でもありませ
ん。
-
　それぞれの立場のお客様が、
あるいは劇団さんや当館スタッ
フも含め、いずれかが良ければ
それでよしというものではなく、
互いに心地よい場とするべく、
そしてその中で、多くお客様に
ご満足いただけるようどのよう
にすべきか、今後も都度思慮し
てまいりたいと思います。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/6/22