おふろcafeニューびわこホテルのクチコミ・評価

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　旅の途中のご一泊に、当館を
お選びいただけて大変光栄でご
ざいます。
-
「宿泊施設は古いビジネスホテ
ルって感じ」とのお言葉のよう
に、一昔前に生まれた当館は、
最新の施設とはやはり違う、そ
の頃の装いや古めかしさが多く
残されております。
-
　そんな当館らしさをも、「味
わい」にしてゆけるよう、当館
ならではの魅力あるサービスを
提供してゆければと存じます。
-
-
　-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/1/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　ニューびわこホテルをご利用
くださいましてありがとうござ
います。
-
大衆演劇を前に、お食事など慌
ただしく済まされ、温泉は翌朝
にと、せっかく「とっておき」
ともされていた中、朝は入れず、
残念な思いをさせてしまい大変
心苦しく存じます。
-
　朝になって初めて残念な思い
をされないよう、予約時のサイ
トをはじめ、来館時の口頭案内、
さらに、ご一読の後に利用いた
だけるようお渡ししております
利用案内等、二重三重にと働き
かけをしておりますが、ご案内
事項がやや多くございます点も
相まって、今回、その認識とな
らぬ状況が発生してしまい申し
訳けございません。
-
　温泉は遅くまで開いており、
演劇(21前終演)後にも十分なお
時間はあるものの、しかし、
各々の好みや体調、お疲れの
具合などから｢より｣様のおっし
ゃいますように、やはり朝に…
というお気持ちになられること
があるのももっともでございま
す。
-
-
　当温泉は中型規模の健康ラン
ドタイプ施設となっており、そ
れゆえ、業者による毎日の清掃
や、特に設備のメンテナンスは、
大型施設のようにお客様に利用
いただきながら一部浴槽を順に
閉鎖(一時使用不可)という形は
とれず、また、こじんまりした
温泉宿の様に短時間の完全閉鎖
でそれらを終始することも適わ
ずといった事情により、深夜
閉店後〜早朝〜オープン時刻前
までに行っているなど、特殊な
設備上事由によりサービスとし
て成り立つ形での正式な朝風呂
提供が、現状厳しくございます。
-
　おいでくださる皆様には、ご
理解をたまわりますこと、深く
感謝いたしております。
-
-
　そんな中で、ご投稿のように、
朝、状況を初めて知られること
となったスタッフのお声がけの
その素っ気なさ、とあっては、
一層がっかりさせてしまったと
大変申し訳なく思っております。
-
　事実や決まり事は、時に淡々
とお伝えすることが大切ですが、
様々な状況があります。
　スタッフ皆が、お客様の思い
に寄り添うそのありようを考え、
心ある関わりに努めるべく、
今一度、働きかけをしてまいり
ます。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/1/22

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　温泉・サウナ、お食事など、
当館でのひと時、「大満足」と
のお言葉をいただけて大変光栄
でございます。
-
　各ページでのお食事の写真で
のご案内につきまして、アドバ
イスをくださりありがとうござ
います。
-
　ネットなど、写真で見て思っ
ていたより実物の方が良かった
というのはとても喜ばしい結果
ではあるものの、おっしゃいま
すように、写真で期待を持って
いただくことことができないと
いう状態は、それはそれで大変
もったいないことと考えます。
-
　季節やその他に応じ、公式ホ
ームページは比較的早く写真も
更新されますが、
-
ご指摘の通り、このあたり今後
の改善点といえますので、検討
課題の一つとしてゆければと存
じます。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅニューびわこホテル

返信日：2026/1/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　２０２６年。ことしのお正月
のお宿に当館をお選びいただけ
て大変光栄でございます。
-
　お部屋や大衆演劇、お二人で
４，０００円分のお食事券、サ
ービスドリンク券、そして全体
の価格においてもお喜びいただ
けて、本当に何よりでございま
す。
+
-
　これからもリラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう努めていります。
-
「また是非行きたいと思いまし
た」といただきましたお言葉・
お気持ちに心より感謝申し上げ
ます。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2026/1/11

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
「賑やかで楽しい温泉でした」と
のお言葉をいただけて大変光栄で
ございます。
-
　温泉や食事処など施設の各エ
リアそのものを「楽しむ」だけ
でなく、同じその場を過ごす人
のその賑わいを「愉しむ」…。
　夏祭りの夜店のような、ある
いは、静けさの中にも大勢の人
たちで賑わう初詣直前の大晦日
の夜のような、そんななんとも
言えない心持ち…。
まさに、磨かれた大人の感性が
とても素適ですね。
-
　温泉やお食事、くつろぎ処、
大衆演劇、リラクゼーション、
ボディケア、無料コーヒー、
無料マンガ・雑誌コーナー、イ
ンターネット、カラオケ、麻雀、
うたたね処、そして、ご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レ
ジャーでも、出張などのビジネ
スでも、また、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせてゆっ
たりのんびり一日中過ごすこと
ができる当館。
-
「また家族で行きたいです」と
いただきましたお気持ちを大切
に、これからも、リラックス・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe　 ニューびわこホテル

返信日：2026/1/11

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいましてあり
がとうございます。
-
大晦日の折、当日急遽のご予定
の中、当館へおいでいただいた
にもかかわらず、その初めから
極めて残念なお気持ちにさせて
しまい本当に申し訳ございませ
ん。
　何にもまして心地よさを提供
すべき施設として恥ずかしい限
りでございます。
-
　ご到着の１７時過ぎ、その時
の周囲全体の様子や、その折に
応対した者の心境・心情や体調
などがどんな状況にあり、一体
何事であったのか、当人への
確認の中にも全てを掴むには至
りませんでしたが、少なくとも
そのありようは、理に適う全て
に合点がいくようなものではな
かったと判断しております。
-
おいでくださる皆様が、心地よ
くお過ごしいただけるよう、
当人はもちろん全スタッフが、
今一度自身をよく省み、そして
是正すべく、改めて喚起いたし
ました。
　今後も継続的な働きかけに努
めてまいる所存です。
-
-
-
　びわこ座への行き来において
は、連絡通路６，７メートルで
すぐ隣に接しているとはいえ、
ご移動には面倒をおかけしてお
ります。
-
　大きな温泉宿館内での温泉ま
での道のりや、いくつもあるお
風呂場をハシゴできるような、
充実したお宿とは異なり、小さ
く収まったささやかな当館では
ございますが、少し面倒といっ
た声も、確かに時折り聞こえま
す。
　その昔、温泉棟とホテル棟は
別々のオープンであった経緯か
ら、建物の状況等その成り行き
が残っている次第であり、皆様
にはご不便をお掛けいたしてお
ります。
　ご理解をたまわり深く感謝
申し上げます。
-
-
　お部屋では、廊下の音や足音・
話し声など落ち着かぬ様子があ
り申し訳ございません。
古さも否めない当館。
音の伝わりの状況など、構造上
の部分に至っては、早急な処置
が難しい面もございますが、
防音・遮音の手立てとしてまず
は何が可能か、今後の課題とし
てまいりたいと思います。
-
-
　この度は、ご期待に背き非常
に残念な思いをさせてしまいま
したこと、改めて深くお詫び申
し上げます。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/1/5

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お仕事の折、当館へのご宿泊
をお選びいただけて大変光栄に
ございます。
-
　せっかくおいでくださった中、
他のお客様の手洗い利用時など、
その音の発生により、落ち着か
ず不快な状況となってしまい誠
に申し訳ございません。
-
音の漏れ加減そのものは、ホテ
ル構造上のこととなり、早急な
処置もなかなか難しくもありま
すが、しかし、おっしゃいます
ように、例えば、「プラスチッ
ク」のすのこを、「足音を消す
マット」に変え、元より、可能
な限り音を発生させないといっ
た処置は、確かに十分可能であ
ると存じます。
-
　もちろん、音漏れや環境が好
ましくないことが「安価なので
しかたない」などというもので
は決してありません。
-
　様々な見地から現状を捉え、
より適切な環境を整えるべく、
日々改善に努めてまいりたいと
思います。
-
-
　ご投稿の最後には、フロント
スタッフの様子においてお褒め
のお言葉を添えてくださりあり
がとうございます。
　私どもにとって大変心強く大
きな励みとなってまいります。
心より感謝申し上げます。
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/1/3

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　びわこ座でほっこり♪
お孫さんともども、お寛ぎいた
だけて光栄でございます。
-
　しかし、せっかくそういった
穏やかなお気持ちの中で。ホテ
ルのお部屋においては、行き届
かぬ状況がいくつもあり、残念
な思いをさせてしまうこととな
り大変申し訳ございません。
-
　当ホテル棟の屋内においては
現在、ロビー、廊下、室内など
全て禁煙とさせていただいてお
ります。
　お泊りいただいたお部屋は、
禁煙化以前より禁煙ルームでご
ざいました。
　おちえさん様がご宿泊の、
その前日以前利用の際に何かし
らの状況があった可能性もござ
いますが、事態の判明には至り
ませんでした。
-
毎日のベッドメイクの際、万一
の状況の折りには、状況に応じ
業務用の特殊な消臭機にて強力
消臭を実施いたしておりますが、
当日は異常なしとの判断で実施
はしておりませんでした。
-
　また、煙草のにおいだけでな
く。使用後のバスタオルが残っ
ているという不快な状況、本当
に申し訳ございませんでした。
-
　日々のベッドメイク時には、
改めて細やかな部分まで意識を
もって作業を行い、着実な確認
を行ってまいりますとともに、
においにもより以上に留意し、
万一の際には、十分な消臭はも
ちろん、可能な限りの備品の入
れ替え等、注意深い対応を行っ
てまいりたいと思います。
-
　また、残念な思いをさせてし
まった中でのスタッフの対応や
気配りといったものについても、
今一度、そのあり方を省み、お
客様のお気持ちに寄り添う関わ
りに努めてまいります。
-
-
　リラックス・癒しの場として
これからも、おいでくださいま
したお客様の期待にしっかりこ
たえるべく、一層ご満足いただ
けるよう尽力・邁進してまいり
ます。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/1/2

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　温泉やお食事をはじめ、クリ
スマスのひと時を、当館でお過
ごしいただけて大変光栄でござ
います。
-
　また、「お食事付」など特定
プランのみの特典となっている
「ドリンク一杯無料券」のサー
ビスについても、「◎」とお喜
びいただけましたことなにより
でございます。
-
　ご朝食につきましても、ご意
見ありがとうございます。
バイキングとは少しばかり趣き
に違いがあるビュッフェスタイ
ル。
観光・リゾートホテル、温泉宿
等などに見るハイグレードなホ
テルではないとはいえ、一般の
ビジネスホテルとも一線を画し、
その趣きに違いも多い当館。
おっしゃるように、朝食におい
ては大きなホテルなどと比較す
ると品数は多くなく、華やかさ
には引けを取る部分も…。
　その全体の量や内容などにつ
いては、大満足〜物足りないと
いったことまで、様々なご感想
やアドバイスをいただいており、
無料朝食ではあるものの様々な
余地があると考えます。
-
　多く皆様にご満足いただける
よう、どのようにすべきか今後
も多様なご意見を伺いながら、
都度思慮してまいりたいと思い
ます。
-
-
　至らぬ点もあるかと存じます
が、いただいたお気持ちを大切
に、これからもお客様にゆっく
りお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
ありがとうございました。
-
-
おふろcafe　ニューびわこホテル

返信日：2026/1/2

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　「最高」「素敵」「大好き」
と、当館の様々な魅力において
沢山のお喜びの言葉をいただけ
て大変光栄でございます。
-
　いただいたお気持ちを大切に、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2026/1/2

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　お仕事の折、当館をお選びい
ただけて光栄にございます。
-
　地下1500ｍの古琵琶湖層から
汲み上げたラドン含有の源泉を
全ての温浴槽に使用しておりま
す当館の天然温泉。
「とても気持ち良く、仕事の疲
れが癒されました」とのお言葉
をいただけましたこと、大変喜
ばしく存じます。
-
　温泉やお食事、大衆演劇、く
つろぎ処、リラクゼーション、
ボディケア、無料コーヒー、
無料マンガ・雑誌コーナー、イ
ンターネット、カラオケ、麻雀、
うたたね処、そして、ご宿泊…。
　お一人でも、大人数でも、レ
ジャーでも、出張などのビジネ
スでも、また、ご年齢を問わず、
お好みやご予定に合わせてゆっ
たりのんびり一日中過ごすこと
ができる当館。
-
いただきましたお気持ちを大切
に、これからも、リラックス・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe　 ニューびわこホテル

返信日：2025/12/19

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
全国でも希少なラドンの湯。
「良かった」とのお言葉をいた
だけて大変光栄でございます。
-
　しかしその中で、スタッフの
対応や様子、お食事などにおい
て多く残念な思いをさせてしま
い申し訳けございません。
-
　ご到着早々には、利用方法の
ご案内・ご説明などご不安を抱
かせるような状況。
　外国の者に限らず、お伝えの
仕方など改めて工夫し、丁寧に、
しかし複雑にはなりすぎないよ
うご案内を進めてまいりたいと
思います。
-
　また、「お風呂のカウンター
のフロントの方も身内同士のお
話しが弾んで…」とのご指摘、
大変重いことと受けとめており
ます。
お客様にとっては、いずれのス
タッフであっても信頼が第一で
す。
　私語や配慮の無いあり方など、
スタッフの者本位な振る舞いに
決してならないよう、改めてそ
れぞれが自身をよく省みるべく、
今一度働きかけをしててまいり
たいと思います。
-
　さらに、お食事においては、
「鍋の出汁が入っていなくて」
といった、あまりに杜撰な様相
があり、お詫びの申し上げよう
もございません。
-
　全てにおいて「お客様の立場
に立って行動し、そして確認を
常に怠らない」という当たり前
を今一度思い出し、そのありよ
うを見直してまいります。
-
　この度は多くにおいて残念な
思いをさせることとなってしま
いましたこと、改めて深くお詫
び申し上げます。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/12/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　「住んでいたら温泉施設に通
いたい」とお喜びの言葉をいた
だけて光栄に存じます。
-
　その中、ホテルでのお手洗い
洗面等については、ご不便を感
じられましたこと大変心苦しく
存じます。
-
　今回、ご予約ご利用をくださ
いましたお部屋は、少ない部屋
数ながら、リーズナブルな利用
をご希望の方等にご用意してお
ります「お部屋の中にトイレ・
お風呂がないタイプ」でござい
ました。
　温泉も利用できることから、
それで十分とのご意見も多くあ
りながら、確かに多少の不便も
ございます。
　その時々のご入用やお心持ち、
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いでございます。
-
ご予約の際、「トイレ、お風呂
無し」のお部屋は、『部屋タイ
プ』にてその表記がございます。
　ご勘案の上、ご予約ください
ませ。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
いただきましたお気持ちを大切
に、これからもリラックス・癒
しの場として一層ご満足いただ
けるよう努めてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/12/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe ニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
　大衆演劇やお食事など、当館
でのひと時、ご満足いただけて
大変光栄でございます。
-
　その中。お部屋の浴室の清掃
状況においては残念なお気持ち
にさせてしまうこととなり申し
訳けございませんでした。
-
　清掃がぞんざいであった、あ
るいは確認漏れや見落としがあ
った、いずれにしても、お客様
を心地よくお迎えするホテルと
して非常に恥ずかしい限りでご
ざいます。
-
清掃やその確認において、より
細やかで正確なものとするため、
今一度、清掃の手順やチェック
の方法までそのあり方を整理し
是正をしてまいります。
-
-
　これからもお客様にゆっくり
とお寛ぎいただき、一層ご満足
いただけるよう努めてまいりま
す。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/12/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe ニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
「前回も同じ事を書込みしまし
た」とおっしゃいおますように、
その変化の様子を含め、都度の
お気持ちをいただけますこと、
とてもてありがたく存じます。
-
　温泉の温度においては、利用
くださる皆様全ての面持ちを推
し量ることは難しいものの、ま
ずは、よし様のお好みに、ある
程度近いものとなっておりまし
たこと、何よりでございます。
-
　男性脱衣場の洗面が少ない点
においてはご不便をお掛けいた
しております。先々にも大きな
改修等がございます折には、
課題のひとつとしてまいりたい
と思います。
-
「洗い場のシャワーがゆるい」
との点においては、どのような
ことであるのか、捉えがたい所
もございますが、改めてお聞か
せ願えますと幸いです。
-
露天風呂の湯量や各所の湯温、
大衆演劇の劇団につきましては、
よし様より重ねてご意見をいた
だいておりますと同様に、同じ
ご返答となってしまいますこと
恐縮ではございますが、状況や
しきたり・筋道等、重ねてお伝
えしておりますような、「あり
かた」となってまいります。
　沢山のお客様ともども、その
皆様の多様な面持ち等を含めご
理解ご協力をいただけますこと
お礼申し上げます。
-
-
「お気持ち」と「ご要望」はそ
れぞれ似てはいるものの、異な
るものでもあります。
　これら状況を切り分けつつ、
様々な事柄において、「全体」
と「個」というものも意識しな
がら、よし様はじめ、満遍なく
多くの皆様にご満足いただけま
すよう、これからも冷静に筋道
を立て、その対応を行い、種々
の展開をすすめてまいりたいと
思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/12/16

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館のラドン
温泉。「大変素敵」とお喜びの
言葉をいただけて大変光栄でご
ざいます。
-
　その中、お部屋においては、
トイレの水の音が気になる状況
にあり、お部屋の変更となって
しまい、ご迷惑、面倒をお掛け
し申し訳ございませんでした。
-
　故障など、このような状況を
いち早く把握すべく、日々事前
の点検や報告などあらためて細
やかに進めてまいりたいと思い
ます。
-
　至らぬ部分もございますが、
「素敵なひとときを過ごすこと
ができました」といただきまし
たお気持ちを大切に、これから
もリラックス・癒しの場として
一層ご満足いただけるよう努め
てまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/12/10

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　急遽のご予約、当館をお選び
いただけ、また、ゆっくり、ま
ったりしていただけて光栄でご
ざいます。
-
　お部屋においては、電球点灯
に不備が発生してしまい、大変
失礼いたしました。
-
　日々のベッドメイク時には、
備品設備類の状態確認を実施し
ておりますが、改めて点検・
手入れなど、より細やかに行っ
てまいりますとともに、状態に
よっては、より速やかな処置に
努めてまいりたいと思います。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
「ゆっくりできて良かったです」
といただきましたお気持ちを
大切に、これからもリラックス・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう心がけてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/12/2

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　芝居と舞踊の二部構成でお楽
しみいただける魅惑の、「大衆
演劇」。
ご堪能いただけて光栄でござい
ます。
-
　一昔前に生まれた当館。最新
の施設とはやはり違う、その頃
の装いや古めかしさ、様々な部
分において当時の仕様も多く残
されております。
　しかしながら、施設の生まれ
が古いことと、「あまり清潔感
は…」と感じられるような状態
であることは別でございます。
今一度、日常の清掃・手入れな
ど、そのあり方を整理してゆく
とともに、状態によっては補修
や改修も機敏に進めたいと存じ
ます。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
当館ならではの「古さ」をも
味方にしつつ、これからもおも
てなしの心を 大切に、お客様
のご期待にそえるサービスを
提供してまいりたいと思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/12/2

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe ニュー
びわこホテルをご利用ください
まして誠にありがとうございま
す。
-
　お連れ様とともにご来館いた
だけて光栄でございます。
-
　温泉の温度、おっしゃいます
ように、このところ少し低めの
推移が、細かな計測の中にも見
て取れます。
　刻々変化する温泉内外の環境
や利用状態、そして温度コント
ロール設備の精密特殊性も相ま
って、単純な温度の上げ下げに
とどまらないシビアなところも
ございますが、これからさらに
寒くなる折、お客様により快適
にポカポカと温まっていただけ
るよう、さらなる専門的な管理
に務めてまいります。
-
-
　温泉やお食事、そして、よし
様の推しでもある当館の大きな
の魅力の一つ「大衆演劇」とと
もに、ますますゆったりのんび
りしていただけますよう尽力し
てまいりたいと思います。
-
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/11/28

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
「スーパー銭湯好きにオススメ」
とイチ押しのお言葉、大変光栄
でございます。
-
　さて、今回、ご予約ご利用を
くださいましたお部屋は、少な
い部屋数ながら、リーズナブル
な利用をご希望の方等にご用意
しております「お部屋の中にト
イレ・お風呂無しタイプ」でご
ざいました。
-
　ご宿泊の方は、大人数が入れ
る温泉も利用できることから、
それでも十分とのご意見も多く
ありながら、確かに若干の不便
もあり、「やはりお部屋でトイ
レや洗面台を利用したり、シャ
ワーでくつろぎたい」という方
もおいでございます。
その時々のご入用やお心持ち・
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いです。
-
ご予約の際、「トイレ、お風呂
無し」のお部屋は、『部屋タイ
プ』にてその表記がございます。
ご勘案の上ご予約くださいませ。
-
-
　朝風呂においてもお気持ちに
そえず心苦しく存じます。
-
　当温泉施設は中型規模の健康
ランドタイプ施設となっており
ます。
　それゆえ、業者による毎日の
清掃や、特に設備のメンテナン
スは、大型施設のようにお客様
に利用いただきながら一部浴槽
を順に閉鎖（一時使用不可）と
いう形はとれず、また、こじん
まりした温泉宿のように短時間
の完全閉鎖でそれらを終始する
ことも適わずといった事情によ
り、深夜閉店後〜早朝〜オープ
ン時刻前までに行っております。
-
これらを通し、安心して温泉を
利用いただけることが何よりも
大切と考え、第一とする中で、
これまで、できうる限り調整し
朝風呂を実施する検討も重ねま
したが、特殊な設備上の事由に
よりサービスとして成り立つ形
で正式にお客様に提供すること
が、現状厳しい状況でございま
す。
　ご理解をたまわりますこと、
深く感謝いたしております。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/11/28

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、おふろcafe ニュー
びわこホテルをご利用ください
ましてありがとうございます。
-
　お部屋トイレの水洗不備にお
いて寝られないなど、快適に
お過ごしいただけず大変ご迷惑
をお掛けし申し訳ございません
でした。
-
一般的な止水不備ではない状況
にあったため、すぐに専門業者
に依頼、確認の上、修理手配を
行い、現在部品等の到着待ちで
ございます。
-
-
　また「今回は温泉の湯の温度
が低く感じました」との点にお
いてもご意見ありがとうござい
ます。
-
　温泉の湯温につきましては、
時期や当日の気温に応じ、常に
設定を変化させておりますが、
安定しないことがあったり、ま
た、お好みの湯温がお客様によ
って、そしてその時々の面持ち
によって様々であるなど、難し
い部分もありますが　今後も
お客様皆様のご様子をお伺いし
ながら、また、気温等に応じな
がら一日の中でもより細やかに
確認・調整をしてまいりたいと
思います。
-
-
　その都度々々の新鮮で大変あ
りがたいご意見とともに、「ま
た温泉に入りに行きます」とい
ただけるお気持ちをこれからも
大切にしてまいりたいと思いま
す。
-
　ありがとうございました
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/11/26

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　本命？！の楽しみ、大衆演劇
をはじめ、温泉、お食事、くつ
ろぎ処と、当館の魅力を様々に
ご堪能いただけて光栄でござい
ます。
-
　お芝居と舞踊の二部構成の
「大衆演劇」約２時間。お客様
との距離が近く、役者と一体に
になれることが魅力の一つとい
え、きらびやかな衣装や照明も
相まったその独特の雰囲気が楽
しめます。
公演劇団は月替わりで入れ替わ
り、また、日によっても演目が
どんどん変わります。
そして、一日の昼・夜の中でも、
その演目は別のものとしている
ことがほとんどです。
日々多彩な演目、様々な趣向で
お届けいたしております当館の
大衆演劇へ、ご宿泊とともにま
た幾度となく足をお運びいただ
ければ幸いです。
（月内には同一の演目も幾度か
ございます。同一演目の回数や
日程は劇団により不定です）
-
-
　いただいたお喜びのお気持ち
を大切に、これからもリラック
ス・癒しの場として一層ご満足
いただけるよう心がけてまいり
ます。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/11/26

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　全国でも希少な当館のラドン
温泉、そして、くつろぎ処、ホ
テルのお部屋とゆったりのんび
りしていただけて大変光栄でご
ざいます。
-
　その中、お部屋においては、
隣室からののガタガタとした音
が気にかかる状況にあり、穏や
かにお過ごしいただけず残念な
思いをさせてしまうこととなり
申し訳ございません。
　お客様の過ごし方においては、
利用くださる皆さまが互いに
心地よい過ごし方が基本とはい
え、小さな声や音さえ漏れる
環境では、いずれの立場の方も
快適にお過ごしいただけないと
存じます。
　お時間ほか配慮をしながら、
皆様にお声がけ等、十分にして
まいりたいと思います。　
-
-
　お部屋ベッドの寝心地につい
てもご意見ありがとうございま
す。
-
　日々の利用状況や個体によっ
ても、寝心地に多少違いがあり、
また好みも様々に分かれるマッ
トレスですが、そういった事柄
も含め、違和感や劣化がないか、
改めて普段のベッドメイク等で
も意識してまいりたいと存じま
す。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
「リラックスできました」「ま
た利用したいです」といただい
たお気持ちお言葉を大切に、こ
れからも、リラックス・癒しの
場として一層ご満足いただける
よう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろＣａｆｅニューびわこホテル

返信日：2025/11/15

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、ニューびわこホテル
をご利用くださいましてありが
とうございます。
-
劇団美鳳。ご家族での応援あり
がとうございます。
　全国に１２０ほどもあるとい
う劇団の中、よし 様のように
自身の推し!!といえる劇団にた
どり着けること…、
それは正に大衆演劇愛。
-
　美鳳はもちろん、それぞれの
劇団が一年を通して津々浦々を
旅する中、その土地々々には、
相撲で言う、タニマチのような
格の違う方が沢山見えたり、
よし 様 と同じ熱い思いで再会
を待つ方や、表現豊かなファン、
追っかけ・後援会の方々など、
それそれ皆が重鎮ともいえ、
劇団を支える多彩な顔ぶれが
揃い踏みです。
-
　そのファンや我々迎える側の
世界にも、明白なもの、暗黙の
ものなど、多くのしきたり、そ
して、習わしがあり忌み嫌われ
タブーと見なされる事柄も…。
-
　劇団の主戦場ともいえる劇場
を持つ私どもにおいても、それ
を犯すことはできません。
-
重鎮たちに倣い、あるいは習い、
そのしきたりと伝統を守り続け
てこそ「本物」というもの。
-
　…と、裏のちょっと恐れ多く
もあり、立ち入れない固い部分
の話をしてしまいましたが、
　１２０もの劇団が、それと同
じくらいある劇場を旅されるこ
とを考えると、頻繁に偏って同
じ場所というわけには当然いく
はずもなく、その道の、プロモ
ーター(主催者・興行主)と適切
に通ずるのが筋。
-
　幸い当館劇場は「様々な催し」
ではなく、大衆演劇を専門とし
た舞台であるため、年間を通し、
様々な大衆演劇の劇団を迎えて
います。
そして１か月間、１つの劇団を
楽しんでいただけます。
-
　様々な趣きを楽しむ形ではな
く、どうしても１つの劇団とい
う形ですと、およそ年に１度
（とはいえ年間の１２分の１と
いう長期間）を楽しみに待つか、
あるいは、そのような方も時折
りお見掛けすることもあるよう
に、劇団とともに西へ東へと旅
することになりましょう。
-
　熱い思いに加え、様々なこと
が許せば、それも、また粋かも
しれませんね。
-
　奥が深いなぁ…
-
-
-
ご意見ありがとうございました。
-
ニューびわこホテル

返信日：2025/11/15

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
連泊でのご宿泊において、温泉、
お食事処など、お手軽な利用を
いだけて光栄でございます。
-
　今回ご宿泊くださいました、
お部屋数は少ないですが、ビジ
ネスなど、リーズナブルにご
宿泊いただける、お部屋内に
「トイレ・お風呂無し」タイプ
のお部屋。
-
　多少のご不便もございますが、
宿泊の方は大人数が入れる温泉
も利用できることから、これで
十分とのご意見も多く。おかげ
さまでほぼ連日、満室の好評で
ございます。
-
　今後とも、「やはりお部屋で
トイレや洗面台を利用したり、
シャワーでくつろぎたい」など、
その時々のご入用やお心持ち・
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いです。
-
-
　ご朝食についてもご意見あり
がとうございます。-
　バイキングとは少しばかり味
わいの異なるビュッフェスタイ
ル。
　量や内容など、大満足〜物足
りないといったことまで、様々
なご感想やアドバイスをいただ
いており、無料朝食ではあるも
のの様々な余地もあると存じま
す。
そういった中にも「問題なし」
とのお言葉を添えていだだいた
ことは、私どもにとっても大変
心強く大きな励みとなってまい
ります。
　心より感謝申し上げます。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう努めていります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/11/12

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　「ステキ」「大満足」「良か
った」と、当館ならではの趣向
や佇まいにお喜びの言葉お気持
ちをいただけて、大変光栄でご
ざいます。
-
　温泉やくつろぎ処、をはじめ、
お食事、大衆演劇、リラクゼー
ション、ボディケア、無料コー
ヒー、無料マンガ・雑誌コーナ
ー、インターネット、カラオケ、
麻雀など、お一人でも、大人数
でも、レジャーでも、出張など
のビジネスでも、また、ご年齢
を問わず、お好みやご予定に合
わせて一日中過ごすことができ、
そのままホテルで宿泊し館内で
完結できることも魅力の当館。
-
　これからもお客様にゆっくり
お寛ぎいただき、一層ご満足い
ただけるよう心がけてまいりま
す。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe びわこ座
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/11/12

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　大衆演劇においては、劇団が
月に一度二度もうけております
休演のタイミングでであったた
めご覧いただけず残念な思いを
させてしまい申し訳ございませ
ん。
　次回、開演日においでくださ
り、ぜひともお楽しみいただけ
ますと光栄に存じます。
　ご案内が月の興行間際となる
こともありますが、当館ホーム
ページやお電話にて事前にお問
い合わせご確認いただけますと
幸いです。
-
-
　ご朝食につきまして、「サラ
ダ類をもう少し充実してほしい
です」とのご意見ありがとうご
ざいます。
　多く皆様にご満足いただける
よう、どのようにすべきか様々
な事柄のバランスを踏まえなが
ら都度思慮を重ねてまいりたい
と思います。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも皆さまにゆっくりと
温泉でお寛ぎいただき、「オア
シス」と感じていただけるよう、
努めてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
-
-
おふろcafeニューびわこホテル

返信日：2025/11/5

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
　当館のコンセプトでもある
「異空間」の楽しみ。
「面白い」とのお言葉をいただ
けて光栄でございます。
　しかし、ご到着早々には、
利用方法のご案内・ご説明など
ご不安を抱かせる様子があり申
し訳ございませんでした。
-
　外国の者に限らず、お伝えの
仕方など改めて工夫し、丁寧に、
しかし複雑にはなりすぎないよ
うご案内を進めてまいりたいと
思います。
-
　さて、今回、ご予約ご利用を
くださいましたお部屋は、少な
い部屋数ながら、リーズナブル
な利用をご希望の方等にご用意
しております「お部屋の中にト
イレ・お風呂がないタイプ」で
ございました。
-
　ご宿泊の方は、大人数が入れ
る温泉も利用できることから、
それでも十分とのご意見も多く
ありながら、確かに若干の不便
もあり、「やはりお部屋でトイ
レや洗面台を利用したり、シャ
ワーでくつろぎたい」という方
もおいでございます。
その時々のご入用やお心持ち・
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いです。
-
ご予約の際、「トイレ、お風呂
無し」のお部屋は、『部屋タイ
プ』にてその表記がございます。
　ご勘案の上、ご予約ください
ませ。
-
-
　せっかく「連泊を」とお決め
くださった中、満室という状況
になってしまいましたこと大変
心苦しく存じます。
　ぜひ、改めて当館へおいでく
ださり、温泉やお食事、くつろ
ぎ処、ボディケアなど、びわこ
座の魅力をご堪能いただけます
と幸いです。
-
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからもお客様にゆっくりと
お寛ぎいただき、一層ご満足い
ただけるよう努めてまいります。
-
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/11/2

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　おふろcafeニューびわこホテ
ルをご利用くださいまして誠に
ありがとうございます。
-
半年前より準備を進めてまいり
ました「エレベーター改修工事」。
　ご利用の皆様には工事期間の
１０日間、大変ご不便ご迷惑を
お掛けし申し訳けございません
でした。
　お客様におかれましては、そ
の最終日、夜には利用いただけ
少しでも負担が軽減できる形と
なり幸いと存じます。
-
　ご朝食においては、お喜びの
言葉をいただけて光栄でござい
ます。
　おっしゃいますように、その
品数においては、大きなホテル
などと比較すると少なめとあり、
少し物足りないというご意見も
確かにある中、それ以上にも、
「満足満腹」、とのお気持ちも
ちょうだいしており、本当にあ
りがたい限りでございます。
　また、つい欲しくなってしま
う「パン」においては、スタッ
フに直接、あるいはクチコミに
て「美味しかった」とのお言葉
を取りたててくださるお客様も
しばしば、印象に残るひと品と
なっております。
-
-
　至らぬ部分もあるかと存じま
すが、これからも、リラックス・
癒しの場として一層ご満足いた
だけるよう努めていります。
-
　ありがとうございました。
-
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/10/30

おふろcafeニューびわこホテルからの返信

　いつも、ニューびわこホテル
をご利用くださいましてありが
とうございます。
-
　「駐車場、ホテルの便利さが
最高」とお喜びの言葉をいただ
けて光栄でございます。
-
　そういった中、今回のご予約
の折には、団体様ご宿泊のため、
ご希望のお部屋が劣りいただけ
ませんでしたこと大変心苦しく
存じます。
-
-
　この度ご宿泊のお部屋は、少
ないお部屋数ながら、リーズナ
ブルな利用をご希望の方等にご
用意しております「お部屋の中
にトイレ・お風呂がないタイプ」
でございました。
温泉も利用できることから、そ
れで十分とのご意見も多くあり
たくさんの方にご利用をいただ
いておりますが、確かに多少の
不便もございます。
　おっしゃいますように、今後
もその時々のご入用やお心持ち、
場面に応じて様々なお部屋タイ
プをお選びくださり、ご宿泊い
ただければ幸いでございます。
-
-
　至らぬ部分もございますが、
これからも、リラックス・癒し
の場として一層ご満足いただけ
るよう心がけてまいります。
-
　ありがとうございました。
-
おふろcafe ニューびわこホテル

返信日：2025/10/27