クチコミ・評価

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

あや様
この度は当館へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
朝食、夕食のバイキングはシーズン毎に異なったお料理を提供しておりますので、またお越しいただく機会がございましたら、異なる種類のお料理も楽しんでいただけるのではないかと存じます。
せっかく当館へのご宿泊頂いたのにもかかわらず、布団敷きにつきまして配慮に欠ける点がありお客様に大変ご不快な思いを与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様へ快適にお過ごし頂ける環境とサービスをご提供できますよう協議、改善して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/28

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

まゆ様
この度は当館へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
モール温泉とお食事をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく存じます。
せっかくご宿泊を頂いたのにもかかわらず、客室の匂いでご不快な思いをお掛けしましたこと、
お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました点について、お客様に快適にお過ごし頂ける環境を提供できますよう、協議と改善を重ねて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/28

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

たえ様
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ口コミへご投稿いたただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お客様へ不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
ご指摘を頂きました点について、お客様に快適にお過ごし頂ける環境を提供できますよう、
協議と改善を重ねて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/16

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

ぷにな様
この度は当館のご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事や温泉を堪能して頂けたようで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
お部屋につきましては、当日空室ございましたらご希望のお部屋にご案内できますので
フロントスタッフまで声掛けていただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/16

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

ヒロ様
この度は当館のご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
また当館をお選び頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
御朝食、御夕食のバイキングはシーズン毎に異なったお料理を提供しております。
また、十勝産の食材を使用したお料理も提供しておりますので、シーズンのお料理と十勝の食材を
お楽しみいただければと存じます。
当館の温泉をお楽しみいただけたようで、心より嬉しく存じます。
当館はモール温泉という源泉かけ流しの温泉で、神経痛や筋肉痛、関節痛に効果のある温泉でございます。また、美人の湯とも呼ばれ、お肌がすべすべになる効果もございます。
またお越しいただく機会がございましたら、朝日が昇る時間や夕日が沈む時間帯に空を眺めながらリラックスしていただければと存じます。
お食事について貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お子様にもお食事もお楽しみいただけるよう、協議、改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/16

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

ArRu様
２度目のご宿泊ありがとうございます。
またご多忙のところ口コミへご投稿いたただき、重ねて御礼申し上げます。
ご不快ご不便おかけし申し訳ございません。今後の改善に努めてまいります。
お客様へ快適にお過ごし頂ける環境とサービスをご提供できますよう協議、改善して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/16

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

はかなさ様
この度は当館へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様子がうかがえ、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
お子様にお怪我がなく安心しております。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参る所存でございます。
お客様に於かれましては、今後とも是非当館をご愛顧賜りますと幸いに存じます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/16

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

ROSIE様
この度は当館へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたのにもかかわらず、お客様へご不便をお掛けしましたこと、
お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました点について、お客様に快適にお過ごし頂ける環境を提供できますよう、
協議と改善を重ねて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/16

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

ちぃ様
この度は当館へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたのにもかかわらず、お客様へご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました点について、お客様に快適にお過ごし頂ける環境を提供できますよう、
協議と改善を重ねて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/16

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

mixx様
この度は当館へご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。
ご家族様みなさまがごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、心より安堵しております。
今後とも新たなサービスや、館内施設の維持に努めて参ります。
お客様に於かれましては、今後とも当館へのご来訪を検討賜わりますと幸いに存じます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
十勝幕別グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/16

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

オカペチーノ様
この度は当館へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたのにもかかわらず、お客様へご不便をお掛けしましたこと、
お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました点について、お客様に快適にお過ごし頂ける環境を提供できますよう、
協議と改善を重ねて参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/16

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

まー様
この度は、十勝幕別温泉グランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙のところ口コミへご投稿いたただき、重ねて御礼申し上げます。
前回のご宿泊につきましてはご不快ご不便おかけし申し訳ございません。今回は落ち着いたひとときをお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
メニューにつきましてはご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。
スタッフ一同、お客様に寄り添った対応を日々心掛けておりますので、お客様のお褒めの言葉がとても励みになります。
まー様のまたのお越しをスタッフ一同よりお待ち申し上げております。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　太田

返信日：2025/5/1

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

ははちゃま様
この度は当館にご宿泊を賜り、ありがとうございました。
トリプルのお部屋はロビーから離れており、浴室の無いお部屋ではございますが、リニューアルした為他の客室より新しく、大浴場への動線が良いお部屋でございます。
宿泊者専用の展望浴場では朝の十勝平野を一望いただけたとのこと、嬉しく存じます。
また、お食事もお気に召していただけたご様子で安心いたしました。。
これからも、お客様にとって心地の良いご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ははちゃま様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/30

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

すみちゃん様
この度は当館にご宿泊を賜り、ありがとうございました。
2年前のご宿泊でお召し上がりいただいた夕食のバイキングに比べ、今回のバイキングはご期待に沿った種類を提供できず、申し訳ございませんでした。バイキングの品数に変動はございませんが、お客様の期待に沿ったお食事を提供できなかったことを真摯に受け止め今後のサービス向上に努めてまいります。
温泉ではゆっくりおくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
この度のご滞在に感謝申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
すみちゃん様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/28

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

ゆう様
この度は当館にご宿泊を賜り、ありがとうございました。
家族風呂をお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
「またいきたい」と思っていただけたこと、大変光栄でございます。
再びゆう様をお迎えできます日をスタッフ一同、心より楽しみにしております。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/21

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

めめたん様
平素より当館をご愛顧賜り、ありがとうございます。
モール温泉とお食事をお楽しみいただけましたご様子、嬉しく存じます。
また、スタッフの対応に温かいお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
引き続き当館をご愛顧頂ければ幸いに存じます。再びめめたん様をお迎えできます日をスタッフ一同お待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/21

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

Cochi様
この度は当館にご宿泊を賜り、ありがとうございました。
お部屋、お食事、お風呂、混み合い具合と項目別に感想をご投稿いただき、ありがとうございます。
お部屋はCochi様もおっしゃる通り、古さや汚れが目立つ箇所がございます。今後のサービス向上に向けて、改善を図っていく所存でございます。
お食事のバイキングはご満足いただけたとのお言葉、光栄でございます。特に焼きたてのフレンチトーストを美味しくお召し上がりいただけたご様子、嬉しく存じます。また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
お風呂につきましては、日帰り温泉も営業している為、混雑している時間帯もございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。朝の展望風呂はゆっくりご入浴いただけたとの事で、安心いたしました。貸出品もご満足いただけた様で嬉しい限りでございます。
混み合い具合は時期にもよりますが、平日でしたら比較的ゆっくりご滞在いただけます。Cochi様がご滞在いただいた日も、ゆっくりお過ごしいただけたご様子で、幸いに存じます。
この度のご滞在に感謝申し上げますとともに、たくさんのご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。Cochi様の再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/21

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

かず様
この度は当館にご宿泊を賜り、ありがとうございました。
当館は1階の大浴場、マンガコーナーがある日帰り温泉「華の湯」の施設に繋がっており、1日過ごしても飽きることなく、おくつろぎいただけるホテルでございます。また、チェックインは15時でございますが早くご到着されても華の湯の施設がご利用いただけますので1階の大浴場で移動で疲れた体を癒すことができます。
ご投稿いただいた文面からものんびりとお過ごしいただけた様子が伺え嬉しく存じます。
これからも、より良いサービスを提供してまいる所存でございますので、再びご来館いただければ幸いでございます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/20

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

満腹たぬき様
この度は当館にご宿泊を賜り、ありがとうございました。
良い点、悪い点それぞれ貴重なご意見をいただき御礼申し上げます。
広い客室や朝食、大浴場の湯の温度が分かれている点をお気に召していただけたとのお言葉、光栄でございます。
しかしながら、浴場からの夜景を期待してご宿泊いただいたにもかかわらず、囲いや水滴で綺麗な夜景を提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。露天風呂の囲いはプライバシーを保護する為、設置いたしました。水滴、設置している水につきましては、いただいたご意見を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
この度のご宿泊に感謝申し上げますとともに、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/17

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

ちび様
この度は当館にご宿泊を賜り、ありがとうございました。
また、女子旅行で当館をご用命いただき、光栄に存じます。
モール温泉、シャンプーバー、お食事をお気に召していただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
モール温泉は、植物成分が多く含まれており、お肌に優しく、入浴後は肌がツルツルになることから「美人の湯」と呼ばれております。
楽しい女子旅行だったご様子が伺え、幸いでございます。
ちび様の再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/9

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

ゆっち様
平素より当館をご愛顧賜り、ありがとうございます。
離れのお部屋はリニューアルでできたお部屋で他のお部屋とは違う雰囲気のお部屋でございます。1階の大浴場への動線が良い離れのお部屋をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、朝食のドリンクに関する貴重なご意見を賜りありがとうございます。トマトジュースにつきましては、今後の検討に役立たせていただきます。
引き続き当館をご愛顧いただければ幸いに存じます。
再びゆっち様をお迎えできます日を楽しみにしております。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/9

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

お水ちゃん様
この度は当館にご宿泊を賜り、ありがとうございました。
お食事は旬の素材を使用した種類豊富なバイキングメニューをご用意しております。また、大浴場は広く開放的な空間でリラックスいただけます。ご夕食、ご朝食の品揃えと、広い大浴場、お湯の質ををお気に召していただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
今後もよりよいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
再びお水ちゃん様をお迎えできます日をお待ちしております。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/9

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

タル様
この度は当館にご宿泊を賜り、ありがとうございました。
また、家族旅行で当館をご用命いただき、光栄に存じます。
大きなふわふわドームをはじめ、たくさんの遊具とゲームがあるキッズパークでお子様がお楽しみいただけたご様子と、種類豊富な温泉で長く入られる温度をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にとって心地よいご滞在を提供できるようサービスの向上に努めて参ります。
タル様の再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/9

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

ヒロ様
平素より当館をご愛顧賜り、ありがとうございます。
ご主人の仕事リタイア温泉旅で当館をご用命いただき、嬉しく存じます。
温泉に入りのんびりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子で幸いに存じます。
お寄せいただいた温かいお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
また、４時間ほどかかる遠いところから当館をご愛顧いただけていますこと、大変光栄に思います。
引き続き当館をご愛顧いただければ幸いに存じます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/9

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

チーズ様
この度は当館にご宿泊を賜り、ありがとうございました。
シャンプーバーをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃が不十分でご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、より一層の確認と清掃の徹底に努めてまいります。
また、モール温泉は植物成分が多く含まれており、お肌がツルツルになります。その効果を実感いただけたご様子で幸いに存じます。
この度のご滞在に感謝申し上げますとともに、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/9

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

ぱゆぱゆ様
平素より当館をご愛顧賜り、ありがとうございます。
この度は週末の混雑で快適なご滞在を提供できず、申し訳ございませんでした。
平日はもちろん週末でも全てのお客様が快適にご滞在いただける様改善に努めてまいります。
引き続き当館をご愛顧いただければ幸いに存じます。
ぱゆぱゆ様の再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　石川

返信日：2025/4/9

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

この度は当館へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館をご堪能頂けた様子が伺え、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
12階の宿泊者専用展望浴場では、十勝の山々を眺めながら温泉に浸かることができますし、
1階の華の湯では様々な種類のお風呂をご用意しておりますので、お好みのお風呂を見つける
ことができます。
お客様ご自身の気分に合わせて、お選びいただければと存じます。
またお越しいただけること、心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　山美

返信日：2025/3/27

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

この度は当館へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館はモール温泉で美人の湯とも呼ばれ、お肌がすべすべになる効果もございます。また神経痛や筋肉痛、関節痛にも効果のある温泉でございます。
またお越しいただける機会がございましたら、12階の展望浴場で景色もご一緒にご堪能いただければと存じます。
改善点のご指摘を頂き、ありがとうございます。
お客様へ快適な環境とサービスをご提供できますよう協議して参ります。
またお越しいただけること、心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
十勝幕別グランヴィリオホテル　山美

返信日：2025/3/25

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

この度は当館のご利用を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際フロントスタッフのお客様へ配慮の欠ける対応、清掃の不備等ございましたこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフの教育ももちろん、お客様へ快適にお過ごし頂ける環境とサービスをご提供できますよう協議、改善して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
十勝幕別温泉グランヴィリオホテル　山美

返信日：2025/3/26

十勝幕別天然温泉 十勝幕別温泉 グランヴィリオホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はシーズンごとに異なったお料理を提供しております。
またお越しいただく機会がございましたら、違った種類のお料理をご堪能いただければと存じます。
卓球ルーム、卓球セットのお貸出しを30分300円で行っておりますので、ご家族でもお楽しみいただけるのではないかと存じます。ご予約制でございますのでご利用の際は、フロントにお声がけ下さいませ。
またお越しいただけること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
十勝幕別グランヴィリオホテル　山美

返信日：2025/3/25