ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿のクチコミ・評価

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

いつも「ホテル華の湯」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
数ある温泉宿の中から、再び当館へ足をお運びいただけましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
当館自慢の庭園露天風呂を大変気に入ってくださり、今回も「時間を忘れてしまうほど」満喫していただけたご様子を拝読し、これ以上の喜びはございません。
約20種類の湯船が点在する広々とした空間で、磐梯熱海の柔らかなお湯に浸かりながら、日頃の疲れをゆっくりと癒やしていただけたのであれば幸いでございます。
何度お越しいただいても、その時々の季節の風を感じながら、新しい癒やしを見つけていただけるのが当館の「湯舎めぐり」の醍醐味です。かずたくん様にとって、当館がいつでも心身をリセットできる「お気に入りの場所」であり続けられるよう、これからもおもてなしの心に磨きをかけてまいります。
またお疲れが溜まった際には、ぜひあの「とろとろ」のお湯を思い出し、羽根を伸ばしにいらしてください。
かずたくん様のまたのお帰りを、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/17

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ツアービュッフェのサラダやフルーツ、お寿司の鮮度にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館では地元の旬の味覚を最高の状態でお届けできるよう努めておりますので、そのこだわりを感じていただけたことは調理スタッフの励みとなります。また、限定スイーツのマイクアナウンスなど、お食事の時間を一つの「イベント」として楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
お一人様用のお部屋につきましても、ベッドや加湿器などの備品がみかん様の快適な滞在のお役に立てたのであれば幸いです。
また、「持ち運びできる物干し」という大変貴重なご提案をありがとうございます。温泉を何度も楽しまれるお客様にとって、タオル等を干すスペースの充実は非常に重要であると認識しております。今後のサービス向上のための検討課題として、真摯に受け止めさせていただきます。
自慢の「30種類の湯舎めぐり」では、混雑を気にせず、お好みの熱めのお湯でリフレッシュしていただけたようで安堵いたしました。
「次回は家族を連れて」という最高のお言葉を励みに、ご家族皆様でお越しいただいた際にも、今回以上の驚きと癒やしをご提供できるよう準備を整えてまいります。
みかん様のまたのお帰りを、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、お母様との大切なお久しぶりのご旅行に、ホテル華の湯【離れ松林亭】をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉旅行から足が遠のいていたとのこと、今回のご滞在がyuuuu様とお母様にとって「思い出に残る素敵な時間」となりましたこと、私共も胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
お母様の足腰へのご負担を考慮し、小上がりの客室や露天風呂のスロープなど、私共が大切にしている「バリアフリーへの配慮」を細部まで感じ取っていただけたことは、何よりの励みとなります。冬の澄んだ空気の中、温泉で心ゆくまで温まっていただけたのであれば幸いでございます。
また、サプライズケーキの大成功、本当におめでとうございます！
スタッフもyuuuu様の温かな想いに触れ、幸せのお裾分けをいただいた気持ちでおります。離れ松林亭のプレミアムラウンジでのひとときを含め、日常を忘れてゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私共も安堵いたしました。
お夕食の会場レストラン「風舞」につきまして、ビュッフェも気になられたとの貴重なご感想をありがとうございます。
当館のツアービュッフェは、オープンキッチンで活気あふれる演出も自慢のひとつでございます。次回、体調や気分に合わせてお選びいただけるよう、また違ったプランのご提案もさせていただければ幸いです。
これからも、どのような状況にあるお客様にも、安心と笑顔をお届けできる宿であり続けられるよう精進してまいります。
季節の変わり目でございます。お母様、そしてyuuuu様もどうぞご自愛くださいませ。
またお二人で「お帰り」いただける日を、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ご夫婦で念願だったという温泉旅行の宿に「ホテル華の湯」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋のしつらいや、福島の旬を詰め込んだお料理、そして30種類の湯舎めぐりなど、私共が大切にしているおもてなしの数々を「大変良かった」と評価していただき、スタッフ一同、心より安堵と喜びを感じております。こうちゃん様ご夫妻の大切な「行きたい宿リスト」の１ページを、笑顔で飾ることができたのであれば幸いです。
しかしながら、当日の雨の中、送迎の対応ができず、ご移動の際にご不自由をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
「行きたい」と願ってお越しくださったお客様の期待に、最初から最後まで寄り添うべき宿として、雨天時の配慮が足りなかったことは大きな反省点です。こうちゃん様からの「残念だった」というお声を真摯に受け止め、公共交通機関をご利用のお客様が天候に左右されず、よりスムーズに当館へお越しいただけるよう、送迎体制やご案内方法の改善を検討してまいる所存です。
そのような至らぬ点があったにもかかわらず、高評価を頂戴し、恐縮の至りでございます。
次回お越しいただいた際には、お出迎えの瞬間からお見送りの時まで、一切の曇りなく「最高だった」と仰っていただける宿を目指して精進してまいります。
こうちゃん様ご夫妻のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

いつも「ホテル華の湯」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
展望風呂の寝湯を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、今回はご利用いただけず、大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「寝ながら雪景色を見るのが大好きだった」というタロー様のお言葉を拝読し、雪深い磐梯熱海ならではの贅沢なひとときを、どれほど大切に思ってくださっていたかが痛いほど伝わってまいりました。私共も、お客様が心ゆくまでリラックスされるあの光景は、当館の誇りでもございました。
現在は設備の刷新に伴い、以前とは異なる形でのご案内となっておりますが、タロー様から頂戴した「また作ってくれるのかな」という温かいご期待、そして「あの景色が好きだった」という切実なお声は、設備担当および経営層へ必ず共有させていただきます。
お客様にとって、より心地よく、より福島の四季を美しく感じていただける湯船とはどのような形か、頂戴したご意見を指針として今後の施設づくりに活かしてまいる所存です。
寝湯の形は変わっても、磐梯熱海の柔らかなお湯と、心を込めたおもてなしでお客様をお迎えする気持ちに変わりはございません。
またいつか、タロー様が心から「これこれ！」と喜んでいただける景色を当館でお見せできるよう精進してまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、磐梯山エリアでのスキー旅行の宿として、ホテル華の湯へ2泊にわたりご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお食事を多彩にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。スキーで冷えたお体を、当館の「30種類の湯舎めぐり」で温めていただけたのであれば幸いです。
しかしながら、連休中の混雑により、チェックイン時や朝食会場におきまして大行列でお待たせしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
いかにお客様をスムーズにご案内し、快適な時間をお過ごしいただくかは私共の最優先課題でございますが、この度はその責務を果たせず、多大なるご不便をおかけいたしました。
「従業員が不足しているのではないか」「さばき切れていない」というK.M様の鋭いご指摘は、現場を預かる私共にとって非常に重いお言葉です。
現在、スタッフの配置の見直しや、受付システムの効率化、朝食時間のさらなる分散化など、混雑緩和に向けた抜本的な対策を議論しております。お客様の大切な旅の時間を、行列で無駄にさせてしまうことがないよう、体制を整えてまいる所存です。
そのような至らぬ点があった中、楽しみにお越しいただいたことに感謝申し上げるとともに、次回お越しいただいた際には「スムーズに、より快適に」お過ごしいただける華の湯へと進化してお迎えすることをお約束いたします。
K.M様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館のビュッフェを「お祭りのよう」と仰っていただき、賑やかで楽しいひとときをお過ごしいただけたこと、何よりの喜びでございます。
特にオープンキッチンでお出ししている「福島県産牛ステーキ」をお気に召していただけたとのこと、調理スタッフも大変励みになっております。ジューシーな肉の旨味と、目の前で焼き上がる香ばしさは、私共も特におすすめしているメニューのひとつでございます。
また、温泉につきましても、多彩な湯船を楽しみながら巡っていただけたようで幸いです。1階と10階、合わせて30種類の湯舎があり、それぞれに違った趣がございますので、温泉の醍醐味を満喫していただけたのであれば、温泉宿としてこれ以上の幸せはございません。
季節が変わりますと、ビュッフェのメニューや露天風呂からの景色もまた新しく移ろいます。
ぜひまた別の季節にも、元気な「お祭り気分」を味わいに「お帰り」くださいませ。
ヒロユリ様のまたのお越しを、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、4世代揃ってのご家族旅行という大切な機会に、ホテル華の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
ロビーの雰囲気やお部屋の清潔感にご満足いただけたご様子で、何よりでございます。大きな建物だからこそ、細部まで磨き上げることを日々心掛けておりますので、「清潔感があった」とのお言葉は清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、お部屋の畳の軋みにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。設備担当と共有し、早急に確認・改善に努めてまいります。
温泉やビュッフェも存分に満喫していただけたようで、私共も大変嬉しいです！10階の「展望ひのき癒しの湯」のアクアリウムの湯や、1階の多彩な露天風呂、それぞれの温度の違いまで楽しんでいただけたのは、まさに「湯舎めぐり」の醍醐味でございます。
また、クレンジング等のアメニティや料理名の表示に関するご要望も、ありがとうございます。よりストレスなく「わくわく」を感じていただけるよう、表示方法の工夫や備品の充実について、社内で前向きに検討させていただきます。
そして何より、スタッフとの触れ合いや「メヒカリ」のお味をこれほどまでに喜んでいただけたことに感激いたしております！
「ふわふわとろとろ」のメヒカリは、福島の自慢の味でございます。朝食のおにぎりをお作りしたスタッフも、お子様たちの笑顔が何よりの力になると申しております。私共の不慣れな方言も「ほっこりする」と仰っていただけて、スタッフ一同、心が温まる思いです。
「またお兄さんに会いに、めひかりを食べに来たい」という最高のお言葉を励みに、次回お帰りいただいた際にはさらに進化したおもてなしでお迎えいたします。
おはる様ご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/14

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯に2泊でのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お風呂が大好きなみーちゃん様に、当館の多彩な湯船をお楽しみいただけましたこと、温泉宿としてこの上ない喜びでございます！「大変嬉しかった」とのお言葉を頂戴し、30種類の湯舎を設けている私共にとっても、大きな励みとなりました。
また、お食事につきましても「種類が豊富で食べきれないほど」とのお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。連泊でのご滞在でしたので、福島の旬の味覚を日替わりで、心ゆくまでご堪能いただけたのであれば幸いでございます。
2泊というゆったりとしたお時間の中で、日頃の疲れをしっかりと癒やしていただけましたでしょうか。
季節によって、露天風呂から望む景色やビュッフェの旬メニューも移り変わってまいります。ぜひまた、季節を変えて「温泉三昧」の休日を過ごしにお帰りくださいませ。
みーちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/3/2

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、奥様のお誕生日のお祝いという大切な節目に、ホテル華の湯を初めてご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、奥様へ心よりお誕生日のお祝いを申し上げます。おめでとうございます！
ご到着時の玄関先からチェックイン、そして翌朝の清掃スタッフの挨拶に至るまで、「気持ち良く過ごせた」とのお言葉を頂戴し、接客に携わる者としてこれ以上の喜びはございません。私共が大切にしている「一期一会」のおもてなしの心が、かっちゃん様ご夫妻に届いたことを大変光栄に存じます。
また、夕食時のサプライズにつきましても、喜んでいただけたようで何よりでございます。担当いたしましたスタッフも、かっちゃん様ご夫妻の明るい笑顔とお幸せそうなご様子に、元気をいただいたと申しておりました。お二人の大切な思い出の１ページに、当館が彩りを添えることができましたのであれば、幸いでございます。
お部屋の清掃につきましても、細部までお目を向けていただき感謝申し上げます。年月の経過を感じさせない清潔感を保てるよう、清掃スタッフも日々励んでおりますので、今回のお褒めの言葉は大きな励みとなります。
これからも、お客様の大切な記念日に寄り添える温かい宿であり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた、来年のお誕生日も、あるいは季節を変えたご旅行でも、仲睦まじいお二人でお帰りくださいませ。
かっちゃん様ご夫妻のまたのお越しを、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/3/2

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、お母様と三姉妹での大切なご家族旅行に「ホテル華の湯」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
89歳のお母様との久しぶりの温泉とのこと、皆様で心ゆくまで「のんびり」とお過ごしいただけたのであれば、私共にとってこれ以上の喜びはございません。お部屋の清潔感につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、快適な団らんのひとときのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
また、朝食ビュッフェでは、豊富な種類の中から選ぶ楽しさを味わっていただけたようで何よりでございます。福島の旬の食材をふんだんに使ったお料理が、皆様の元気な一日のスタートとなりましたら幸いです。
「今度は2泊以上したい」という大変嬉しいお言葉、スタッフ一同感激いたしております。連泊でのご滞在となりますと、30種類の湯舎めぐりもよりゆったりと、また違った季節の風景も楽しみながら、さらに深いリラックスを味わっていただけることと存じます。
ぜひまた、お母様と皆様ご一緒に、当館へ「お帰り」くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/3/2

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は年末年始の貴重なひとときに、三世代・総勢9名様という賑やかな御一行様で「ホテル華の湯」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
一年の締めくくりと新しい年の始まりを当館でお過ごしいただけましたこと、心より光栄に存じます。
当館自慢の「30種類の湯舎めぐり」を、何度もゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お子様からご年配の方まで、皆様ご一緒に温泉を満喫された光景が目に浮かび、私共も温かな気持ちになりました。
また、お食事につきましても「大変満足」との身に余る光栄なお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからも、ご家族皆様でお集まりの際に「また華の湯に行こう」と仰っていただけるような、心休まる宿であり続けられるよう努めてまいります。
新しい一年が、みーちゃん様ご家族にとって笑顔溢れる素晴らしい年となりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。
またぜひ、皆様お揃いで「お帰り」いただける日をお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2026/2/20

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
記念すべき「初めての一人温泉旅」の舞台として当館をお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。
お仕事終わりの長旅、大変お疲れ様でございました。急遽のご夕食につきましても、ご要望に間に合い、美味しいビュッフェダイニングのお料理ををご提供できましたこと、私共もホッと胸をなでおろしております。温泉とともにお楽しみいただいた「至福の時間」は、日々お忙しく過ごされるdongri様への、何よりのご褒美となったのではないでしょうか。
また、館内のダーツバーにてスタッフや他のお客様との談笑を楽しまれたとのこと、一人旅ならではの温かな一期一会に、私共まで心が温まる思いです。
「家族には怒られるかも」という茶目っ気たっぷりのお言葉に、思わず笑みがこぼれてしまいました。ご家族思いのdongri様だからこそ、たまの「自分へのご褒美」も大切になさってくださいね。
「また1人で泊まりたい」というお言葉は、一人旅のお客様を歓迎している私共にとって、最高のお褒めの言葉です。
次回もぜひ、仕事の疲れを癒やしに、あるいはお一人の時間を贅沢に味わいに、お気軽にお帰りくださいませ。
dongri様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/2/20

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 冬の猪苗代湖の白鳥、そして雪化粧をした会津若松・鶴ヶ城を巡る旅の宿として当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
猪苗代湖では白鳥と鴨たちがお出迎えしてくれたとのこと、賑やかな光景が目に浮かぶようです。また、雪の鶴ヶ城は地元に住む私共にとっても息を呑むほど美しく、特別なものでございます。その貴重な景色を「いい思い出」としてお持ち帰りいただけたことが、何より嬉しく存じます。
肝心のホテル滞在につきましても、お料理やお風呂、お部屋の清潔さに至るまで「最高」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いです。寒い中での観光の後に、当館の温泉でしっかりと身体を温め、美味しいお料理でお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
福島には、新緑や紅葉など、季節ごとに全く異なる表情の美しさがございます。 ぜひまた違う季節にも、福島の魅力を再発見しに足をお運びくださいませ。
りありんパパ様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/2/8

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また大変温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
到着時のお迎えから始まり、10階展望風呂でのリラックスしたひととき、そして岩盤浴ヒーリングストーンルームでの心身の休息と、当館ならではの「癒やしの時間」を存分に味わっていただけたようで、何よりでございます。
お楽しみの御夕食では、鮑や蟹、そして出来たての県産牛ステーキや天ぷらなど、地元の味覚を存分にご堪能いただけたご様子に、料理スタッフも大変喜んでおります。また、1階の庭園露天風呂での「湯舎めぐり」も満喫され、まさに温泉三昧のご滞在となりましたね。
何より嬉しいのは、おにぎりを握るスタッフやお魚を焼くスタッフ、そして会場受付の者など、私共「スタッフの姿」をよく見てくださり、温かいお言葉をかけていただいたことです。一人ひとりにお声がけすることを大切にしているおにぎりコーナーのスタッフも、ぽんぽにょ様のお言葉を励みに、さらに笑顔を届けてくれることと思います。
「新しい畳の匂い」を感じていただけたお部屋でのひとときが、ぽんぽにょ様の旅の素敵な1ページとなりましたなら、これ以上の喜びはございません。
これからも、いつお越しいただいても「心地よい時間」をご提供できるよう、スタッフ一同明るいおもてなしを続けてまいります。 ぽんぽにょ様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/2/8

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、大変高い評価とともに「いつでも行きたい」という、私共にとって何よりの励みとなるお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激いたしております。
今回のご滞在では、お部屋やお料理のグレードアップにつきましてもお喜びいただけたようで、何よりでございます。本来ビュッフェダイニングのプランで御予約いただいておりましたが私共の勝手な都合で変更いただき誠にありがとうございます。
また、料理のお味や、私共スタッフの挨拶・対応に至るまで「素晴らしい」とのお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。お客様からいただく笑顔やこうした温かいメッセージこそが、私共が日々おもてなしの現場に立つ最大の活力となっております。
これからも、何度お越しいただいても「やはりここに来て良かった」と、心からお寛ぎいただける宿であり続けられるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/8

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

いつも「ホテル華の湯」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 今年もお姉様の大切なお誕生日のお祝いに、当館へお帰りいただけましたこと、スタッフ一同心より嬉しく、光栄に存じます。
ご出発前のお電話では、修学旅行生の団体宿泊や客室の変更につきまして、快くご了承いただき誠にありがとうございました。たんちゃん様のお優しいお心遣いに、私共こそ感謝の気持ちでいっぱいでございました。 ご希望の作務衣も含め、お二人でのご滞在が「感動のお泊まり」となったとのお言葉を拝読し、安堵とともに大変幸せな気持ちをいただいております。
また、知人の方にも当館をお勧めくださったとのこと、最高のご褒美をいただいた思いです。新しくお越しいただくお客様にも、そしてもちろんたんちゃん様にも、常に「やっぱり華の湯が一番」と思っていただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを続けてまいります。
また来年、お姉様のお誕生日に再会できる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 この度は心温まるご投稿をありがとうございました。

返信日：2026/2/8

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、当館自慢のお料理や温泉、スタッフの対応に至るまで、細やかなご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
夕食のツアービュッフェにて、A5ランクの牛ステーキや地元の野菜をふんだんに使った郷土料理をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。当館では「地産地消」にこだわり、福島ならではの味を最高の状態でお届けできるよう努めておりますので、さとちん様の「大変満足」というお言葉は料理人にとっても大きな励みとなります。
一方で、館内の廊下につきましては、寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 広大な造りゆえ、気温の低い日などは温度管理が難しい面もございますが、頂戴したご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、温度調節や巡回によるチェックを強化してまいります。
そのような中、「リピート確定」という最高のお言葉を頂戴し、感謝の念に堪えません。 次回お帰りいただいた際には、より一層心地よい時間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
さとちん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/31

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、数ある旅館の中から「ホテル華の湯」をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変励みになる温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
大規模な施設ゆえに、お越しいただく前は接客や食事面でご不安を感じていらっしゃったとのことですが、そのご不安を「感動」へと変えることができ、私共も大変嬉しく、胸が熱くなる思いでございます。 「安すぎると感じた」「コスパ最強」という最大限の評価は、日々お客様の笑顔のために奔走するスタッフにとって、何よりの活力となります。
しかしながら、大浴場のシャワーホースのカビにつきまして、せっかくのご滞在に水を差す結果となり、誠に申し訳ございませんでした。 維持管理の難しさにご理解を賜るお優しい言葉を頂戴し、恐縮すると同時に、そのお言葉に甘えることなく、清掃体制を即座に見直すべきだと強く実感しております。清潔で快適な温泉をお楽しみいただけるよう、早急に点検・改善に努めてまいります。
「末長く営業できるよう応援している」という心強いエールを糧に、これからもお一人おひとりに寄り添ったおもてなしを追求してまいります。 るるる様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/27

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事のツアービュッフェやウェルカムサービスについてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢のツアービュッフェは、旬の食材と種類の豊富さにこだわっております。「食べ過ぎた」と仰っていただけるほどお楽しみいただけたことは、料理スタッフにとっても大きな自信となります。
また、当館の大浴場につきましても、庭園露天風呂の浴槽をお楽しみいただけたようで何よりです。 温泉の塩素の臭いに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。当館では衛生管理を徹底するため、保健所の指針に基づき適切な消毒を行っておりますが、より快適にお湯をお楽しみいただけるよう、改めて温度や濃度の管理を細やかに行ってまいる所存です。
タオルの品質という細かな点までお気づきいただき光栄です。 お部屋に関しましては「普通」とのご評価をいただきましたが、次回お越しの際には、お部屋でのひとときもより印象深いものとなるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。
磐梯熱海の四季は、訪れるたびに異なる表情を見せてくれます。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/25

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

いつもホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スタッフの接客や挨拶、またお部屋の快適さについてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、何よりも「サウナで整う」ことを楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、庭園露天風呂のサウナがメンテナンスによる温度不足のため、ご期待に沿えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、15分間お入りいただいても汗をかかない状態であったとのこと、残念なお気持ちを拝察し、私共も大変心苦しく、申し訳ない思いでいっぱいでございます。本来であれば、メンテナンスの状況について事前、あるいはチェックイン時に分かりやすくお伝えし、お客様にご納得いただいた上でご利用いただくべきでございました。
もしまた機会をいただけるのであれば、次回こそは当館自慢の温泉とサウナで、心ゆくまでリフレッシュしていただければ幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/15

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、当館の設備やサービスについて各項目ごとに丁寧なフィードバックをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきました「ゆったりシングルルーム」が、デスク環境やWi-Fiなど、がんちゃん様のお仕事のお役に立てたようで何よりでございます。出張やワーケーションなど、温泉地でのワークスタイルを支える環境づくりに努めておりますので、その点をご評価いただけたことは大変励みになります。
一方で、お食事のビュッフェ会場につきましては、お一人でゆったりと落ち着いた時間を過ごされたいお客様への配慮が十分ではなく、心苦しく存じます。 当館のツアービュッフェは種類豊富で活気ある雰囲気を特徴としておりますが、お一人様で静かに地元の味を愉しまれたいお客様にとっても、より居心地の良い空間を提供できるよう、お席の配置やご案内方法について、今後の改善課題として真摯に検討してまいります。
マイクロバスでの送迎や展望ひのき風呂など、当館のハード面についても分かりやすくまとめていただき、ありがとうございます。
これからも、多様なニーズを持つお客様お一人おひとりが、それぞれの目的で心地よくお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 また磐梯熱海方面へお越しの際には、ぜひ当館を選択肢の一つに加えていただけますと幸いです。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/15

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

しなこ様おかえりなさいませ。
この度は年末年始のお忙しいお仕事を終えられた後の大切な「ご褒美旅行」として、再びホテル華の湯へお越しいただき、誠にありがとうございました。 「絶対にまた来たいと思っていた」という、これ以上ないほど嬉しいお言葉を胸に、ご家族皆様を再びお迎えできましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋からの景色や、雪景色のなかでの露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、冬の磐梯熱海ならではの醍醐味をご堪能いただけて何よりでございます。
また、ビュッフェ会場での外国人スタッフとの交流についても触れていただき、ありがとうございます。彼がお勧めした焼きたてのアップルパイを「おいしかった」と言っていただけたことは、本人にとっても大きな自信と励みになります。お子様への対応にもお言葉をいただき、温かいお心遣いに感謝申し上げます。
しなこ様からいただいた「また絶対来たい」というお言葉、そして私共スタッフへの温かい労いのお言葉は、日々の業務に励む私共にとって、最高のご褒美となりました。
こちらこそ、素敵な思い出を共有していただきありがとうございました。次回お越しの際にも、今回以上の感動をお届けできるよう、これからも笑顔でおもてなしに励んでまいります。
寒暖差の激しい折、どうぞお体ご自愛ください。 しなこ様ご一家のまたのご帰館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/15

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、大変お忙しい中、このような温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
温泉やお食事への前評判を裏切ることなく、何よりも私共スタッフの振る舞いに対して「久しぶりに『人』に癒された」という、これ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、感激いたしております。
私共が日頃から大切にしている「笑顔」や「おもてなしの心」が、ひーちゃん様の心に届き、日常の疲れを癒やすお手伝いができたのであれば、これほど嬉しいことはございません。いただいたお言葉は、早速全スタッフで共有させていただきました。皆、自身の仕事に改めて誇りと自信を持つことができ、満面の笑みを浮かべております。
施設や料理の質を磨くことはもちろんですが、最後はやはり「人」の温もりでお客様をお迎えしたい。ひーちゃん様のお言葉で、私共が進むべき道を再確認させていただきました。
「また伺いたい」というお気持ちにお応えできるよう、次回お帰りいただいた際にも、より一層輝く笑顔で「おかえりなさい」とお迎えすることをお約束いたします。
季節の変わり目、どうぞお体ご自愛ください。 ひーちゃん様と再びお会いできる日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/15

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ご両親様との大切な家族旅行にホテル華の湯をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、日頃より温泉旅行を恒例とされている中で、当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のツアービュッフェ、特にお父様にカニを存分にお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。オープンキッチンからの出来たてのアナウンスもお役に立てたようで何よりです。皆様が笑顔でお食事を囲まれる様子を想像し、スタッフ一同温かい気持ちに包まれております。
お部屋割りにつきましても、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。おまかせプランではございましたが、ご家族がすぐお近くで、かつ広々とした空間でお過ごしいただけるよう調整させていただきました。その配慮にお気づきいただき、「満足できる温泉宿」とのお言葉をいただけたことは、私共にとって最高の褒め言葉でございます。
これからも、世代を問わず皆様が安心して「また来たい」と思える宿であり続けられるよう、おもてなしの心を大切に精進してまいります。
これから寒さが本格的になりますが、ご両親様をはじめ、皆様どうぞお健やかにお過ごしください。 また来年の「恒例の温泉旅行」でも、なお様ご一家にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/15

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙の折に当館のサービス向上につながる貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、スタッフの接客や地場食材を活かしたお料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。若いスタッフたちがキビキビと働く姿を評価していただいたことは、彼らにとって何よりの励みとなります。
しかしながら、客室の窓の施錠不備、ならびに貸切風呂の清掃不足におきまして、多大なるご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
特に客室の窓が開いたままの状態であったことは、防寒の面はもちろん、防犯・防災の観点からもあってはならない重大な過失でございます。本来、お客様を安心してお迎えするための基本である「最終確認」が疎かになっておりましたこと、深く反省しております。
また、貸切風呂の綿埃につきましても、せっかくのプライベートなひとときを台無しにしてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただいた箇所は直ちに清掃を行い、清掃担当者および最終確認責任者へ厳重に注意いたしました。「忙しい時期」というのは決して理由になりません。どのような状況下でも清潔で安全な空間を提供できるよう、改めて清掃・検品体制を抜本的に見直してまいります。
これほど残念な思いをさせてしまったにもかかわらず、スタッフや料理についてのお褒めの言葉をいただきましたこと、身の引き締まる思いでございます。 次回お越しいただけた際には、すべてにおいて「安心・快適」とお感じいただけるよう、スタッフ一丸となって精進いたします。
時節柄、どうぞご自愛ください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/15

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、数ある旅館の中からホテル華の湯を初めてご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の、趣向を凝らした数々のお風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「かなり楽しめて満足した」とのお言葉をいただき、私共も安堵しております。
また、ビュッフェダイニング会場のオープンキッチンにてご案内をしておりましたスタッフへのお褒めの言葉をいただき、本人も大変励みになると喜んでおります。旗を持っての活気あるご案内が、まあ様の楽しいお食事の時間に彩りを添えられたのであれば幸いです。
一方で、ラウンジでのスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 せっかくお風呂上がりにリラックスしていただくための場所でありながら、挨拶もなく、威圧感を与えるような視線を向けてしまったことは、サービス業としてあってはならない姿でございます。
「挨拶は基本」というまあ様のご指摘を真摯に受け止め、該当スタッフへの指導はもちろん、全スタッフで改めて「お客様に寄り添ったおもてなし」を徹底してまいります。居心地の良い空間づくりを、ハード・ソフト両面から磨き直す所存です。
至らぬ点があったにもかかわらず、「また機会があれば利用したい」と言ってくださる〇〇様の温かさに甘えることなく、次回は100％ご満足いただけるよう精進してまいります。
まあ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/15

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、元旦という大切な一年の始まりに「ホテル華の湯」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。また、お風呂好きとのこと、当館の多彩な湯船を「全制覇」されたとは驚きました！連泊ならではの静かな時間帯に、心ゆくまで名湯を堪能していただけたことは、私共にとっても何よりの喜びです。
元旦の新春餅つき大会もお楽しみいただけたようで幸いです。つきたてのお餅の味は格別ですよね。
これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/7

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、数ある宿の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当館への貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのひとときや、ビュッフェダイニング、そして温泉をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。特に、朝食ビュッフェ会場での「握りたておにぎり」を喜んでいただけたことは、担当スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、いくつかご期待に沿えない点があり、心苦しく感じております。 お部屋からの眺望につきましては、構造上の制約によりご不便をおかけいたしました。また、アメニティが男性向けに感じられたとのこと、配慮が足りず申し訳ございませんでした。お客様お一人おひとりに快適にお過ごしいただけるよう、アメニティの内容や提供方法について、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
四季折々で姿を変える磐梯熱海の風景とともに、はっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/1/5