宿番号:369192
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.3 |
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風呂 | 4.5 |
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料理(朝食) | 4.2 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.2 |
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接客・サービス | 4.4 |
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清潔感 | 4.4 |
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投稿日:2025/12/30
宿に到着すると屋根があるところにバイクを誘導してくれました!Welcomeドリンクにお菓子にはじめからおもてなしが素晴らしい。温泉も広く人がたくさんいても余裕な感じで気持ち良くは入れました。夜ご飯は半個室でしたがお腹いっぱいになりました。
朝ご飯は和食や洋食と色々あって満足でしたが
混み合いが結構あり朝から並ぶ感じもありましたが全体を通しては最高なツーリングで友達も喜んでもらえました。今度は妻子供と家族で行きたいです!
投稿日:2025/12/26
クリスマスに宿泊しました
宿に着いたら早目にお部屋に案内をしてもらえて嬉しかったです。部屋はお任せでしたが、きれいで眺望も良かったです。ツリーも立派、スタッフも、サンタ、トナカイと、楽しませてくれました。気配りが素晴らしい。
夕食、朝食美味しかったです。来年も又宿泊したいです
投稿日:2025/12/25
10年振りにお邪魔しました。以前と同じ離れの部屋で、専用のラウンジが新設されていたり、部屋のアメニティ、おつまみ等充実し一般客室と差別化されて特別感がありました。
食事は初めての夕食・朝食ビュッフェでしたが、地場の物を使い品数豊富で美味しくいただきました。
部屋付きの露天は当たり障りのない良いお湯です。
ハイクラス名に恥じない良い宿です。
投稿日:2025/12/25
以前より気になっていたホテルであり、特にお風呂を楽しみにしていました。家族4人で宿泊すると通常なら7万円を超えてくるためなかなか機会がありませんでしたが、今回じゃらんのクーポンを使ってかなりお得になったので、意を決して予約しました。クリスマスイブでしたが、まず驚いたのが宿泊者の少なさ。温泉も食事会場もガラガラで驚きました。期待したバイキングは、宿泊者の少なさからかライブキッチンは最低限、ほかのおかずは継ぎ足しされないまま終わってしまい、「おかわりしたかったのにもう無い」という残念な状況でした。ただ、スイーツコーナーで子どもが「カヌレがもう無い」と嘆いていたら、スタッフの方が「出しますよ!」と奥から出してきてくれたので、大変ありがたかったです。温泉は様々な露天風呂があって楽しかったのですが、泉質なのか身体が冷えるのが早く、風呂上がりにはドライヤー中に足先が冷たくなってしまいました。バスタオルが風呂場備え付けはありがたかったです。接客、風呂、部屋は良かっただけに、食事の残念さが浮き彫りになった感じでした。
投稿日:2025/12/24
彼氏の誕生日旅行の宿で使用しました。
ご飯もどれも美味しく、何から食べようか迷ってしまうほどでした!お風呂は男女きりかえの時間が微妙で、片方だけの温泉しか入ることができませんでした。
30種類はつかることはできませんでしたが、とても満足です!
投稿日:2025/12/16
家族で行き、みんな概ね満足しておりました。
駐車場も広く、ホテルの目の前にあって非常に便利です。
バイキングのプランでしたが、食事も満足しました。
お風呂は、おそらく泉質は同じだと思うのですが、浴槽が多く、全部回るにはやや億劫になるかも知れませんが、目線の異なる浴槽に入れるのは良いかと思われます。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびは、ホテル華の湯にご家族皆さまでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
駐車場の利便性や立地につきましてご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
またビュッフェダイニングのお食事もお楽しみいただけたご様子で、調理スタッフにとって大変励みになるお言葉でございます。
温泉につきましては、多彩な浴槽を備えている点を評価していただき、ありがとうございます。おっしゃる通り泉質は同じではございますが、それぞれ異なる景色や雰囲気をお楽しみいただけるよう設えております。一方で、すべてを巡るには少しご負担に感じられたとの率直なご意見も、今後のご案内方法や館内説明を工夫するうえでの大切な参考とさせていただきます。
これからも、ご家族皆さまが安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス・設備ともにより一層努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の華の湯をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2025/12/20
投稿日:2025/12/14
一人旅で利用しました。
駅からのんびり歩いて行きましたが徒歩20分くらい。
近くや駅周辺にはコンビニはなさそうでした。
(行きのルート沿いにはありませんでした。)
楽しみにしていたお風呂とビュッフェ。
お風呂の数は多数あったので、混み合うこともなくゆっくり入れました。特に朝食後に入った時は貸切状態だったうえに雪も降って至福の時間を過ごすことができました。
そしてビュッフェ。
品数豊富で次から次へと色々なお料理が出てくるスタイルでした。
マイクパフォーマンス?していた男性スタッフの方に
この後ロールケーキとアップルパイが出てくるのでもう少し居て下さいとお声掛けして頂き、お腹パンパンでしたが笑
ロールケーキ食べましたよ。美味しかったです。
素敵な接客をされていてとても好印象でした!
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、一人旅でのご利用のご感想を丁寧にお寄せいただき心より御礼申し上げます。
当館まで徒歩でお越しいただき、ありがとうございます。駅周辺や道中の利便性につきましては、ご不便をおかけする点もあったかと存じますが、率直なご感想を共有いただき感謝申し上げます。無料送迎バスもございますのでぜひ気兼ねなくご利用くださいませ。
楽しみにされていた温泉では、数多くのお風呂をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、特に朝食後の雪が舞う中でのご入浴が貸切状態だったと伺い、まさに旅ならではの贅沢なひとときをお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ビュッフェダイニングの料理につきましても、品数や提供スタイルをお楽しみいただき、スタッフからのお声掛けでデザートまでご堪能いただけたとのこと、誠にありがとうございます。ロールケーキもお気に召していただけたようで何よりでございます。スタッフの接客に対する温かいお言葉は、本人をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
これからも、お一人様でも気兼ねなく、心ゆくまでお寛ぎいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の温泉やお料理をお楽しみくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/17
投稿日:2025/12/14
親戚との家族旅行でした。露天風呂付きの部屋も広くてとても良い旅行になりました。料理も最高に良かったで
最上階の見晴らしがよくて、露天風呂付の部屋で、風呂も大きくて快適にすごせました。夕食も、楽しめる工夫がしてありました。記憶に残る旅行になりました。また行きたいと思いました。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、親戚の皆様との大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
露天風呂付き客室の広さや、最上階からの眺望、そしてお部屋のお風呂の快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも心が温かくなりました。
また、お料理につきましても「最高に良かった」とのお言葉を頂戴し、夕食の演出や工夫までお楽しみいただけたことは、料理長をはじめ調理・サービススタッフにとって大きな励みでございます。
「記憶に残る旅行になりました」「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも皆様の大切な思い出づくりのお手伝いができる宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、季節ごとに表情を変える景色や温泉、お料理をお楽しみにお越しくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/17
投稿日:2025/12/13
値段もクーポンを使って15000円を切っているのに、サービスがかなり良かった。
まず、ご飯に関しては、種類がおおくどれも美味しそうであった。食べ切ることができなかった。何日もいて、全ての料理を食べたいと思った。
また、温泉は、30種類もあって飽きることなく楽しむことができた。
有料でもいいので、コーヒー牛乳をおいてくれてあるとなおよかったと思いました。
とてもいい体験を、いい日を過ごさせてもらいました。ありがとうございました。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
クーポンをご利用いただいたご料金以上に、サービス面でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お食事につきましても、種類の多さや味をお褒めいただき、「何日もいて全て食べてみたい」と感じていただけたことは、料理に携わるスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、約30種類の浴槽を飽きることなくお楽しみいただけたとのこと、当館自慢の湯めぐりをご満喫いただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、コーヒー牛乳につきましてのご提案もありがとうございます。温泉後の楽しみとして、多くのお客様に喜ばれる点かと存じますので、今後のサービス向上の参考として、前向きに検討させていただきます。
「とてもいい体験を、いい日を過ごせました」とのお言葉を胸に、これからも皆様にご満足いただける宿づくりに努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/17
投稿日:2025/12/10
ゴルフコンペの後は温泉!
ゴルフ場からも遠からずの立地でしたので直前に予約させていただきました。初めてのお世話になるのでどんな所か不安でしたが、フロントの方もめちゃくちゃ丁寧、すれ違うスタッフの方々もめちゃくちゃ気持ちいい対応をしてくださいました。またマッサージがお風呂の前にあったので、温泉入った後の時間で予約。このマッサージの方がめちゃくちゃ上手くて、疲れがぶっ飛びました。
部屋は1人には十分すぎる位の部屋でとても清潔。
朝食も種類が豊富で大満足でした!
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ゴルフコンペ後のご宿泊先として当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
初めてのご利用でご不安もおありだったとのことですが、フロントスタッフや館内ですれ違うスタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。気持ちよくお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
また、温泉とあわせてご利用いただいたマッサージにつきましても、「疲れがぶっ飛びました」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ゴルフでお疲れのお身体をしっかり癒していただけたようで、何よりでございます。
お部屋の広さや清潔さ、朝食の種類につきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。短いご滞在であっても、快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。
ぜひ次回は、ゆっくりとご滞在いただき、多彩な温泉の湯めぐりやお食事もさらにお楽しみいただけましたら幸いです。
またゴルフの後やご旅行の際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/17
投稿日:2025/12/9
いろいろな温泉にのんびりとしながら
入りたかったのでそれは良かった。大きい宿なのでそれなりに人は多い。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館自慢の多彩な温泉を、のんびりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。湯めぐりを目的にお越しくださるお客様も多く、その点をご満足いただけたことは何よりでございます。
一方で、館内の規模が大きい分、時間帯によっては混み合いを感じられたかと存じます。
ご不便をおかけする場面もあったかと思いますが、今後もご利用時間の分散のご案内や、より快適にお過ごしいただける工夫に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる雰囲気の温泉と癒しのひとときをお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/17
投稿日:2025/12/8
チェックイン時、フロントのスタッフ感じ悪い
対して食事時のお姉さんはとっても感じ良かった
夕食はこの手のブュッフェにしては美味しい方だと思う
朝夕とも満足
お酒たくさん飲む人は飲み放題つけた方がいいかも
コスパはもうちょっと…
ポイントや特典使って支払いは安かったけど、1部屋4人・食事の種類・数・部屋の状態で、この設定金額は少し高めな気がします
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の率直なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
はじめに、チェックイン時のフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご到着早々の大切な場面でこのような印象を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。頂戴したお声は真摯に受け止め、接遇の見直しとスタッフ教育の徹底に努めてまいります。
一方で、お食事会場のスタッフの対応や、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。ビュッフェダイニングのお料理につきましても「美味しい方」とのお評価をいただけたこと、大変ありがたく存じます。また、飲み放題に関するご感想も、今後ご利用を検討されるお客様への貴重な参考として受け止めさせていただきます。
料金設定やコストパフォーマンスにつきましては、率直なご意見をありがとうございます。
お部屋のご利用人数やお食事内容、設備面も含め、価格に見合ったご満足をお届けできるよう、サービス内容やプラン構成の見直しを含めて今後の課題とさせていただきます。
今回いただいた貴重なお声を無駄にすることなく、よりご満足いただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/17
投稿日:2025/12/7
部屋温泉がとても満足でした。
朝食、夕食、限定ラウンジなど、本当に満足でした。
温泉には、5回ほど入りました。
大浴場も種類が多く、温泉付きにはぴったりな宿だと思います。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「離れ松林亭 プレミアルーム」の温泉にご満足いただけたとのこと、さらにご滞在中に何度も温泉をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。当館自慢の大浴場につきましても、種類の多さをお褒めいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
また、御朝食・御夕食をはじめ、特別室ご利用のお客様限定のラウンジに至るまでご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いです。
これからも皆様に心からご満足いただける滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の当館の温泉をお楽しみくださいませ。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/17
投稿日:2025/12/7
久しぶりの家族旅行で利用させて頂きました。
母の膝が悪く移動しやすい部屋をリクエストさせて頂きました。急な予約と依頼だったので、あまり期待せず向かいましたが、エレベーターに近く広い部屋を用意して頂き両親共にとても喜んでいました。実は10数年前にも一度、両親だけで利用した事もありお風呂の数が多いので又行ってみたいと言われ2度目の利用でした。自宅からは、かなり遠い為高速を使って向かいました。
お風呂は、期待どおりで数も多く何度も入浴させて頂き運転の疲れも癒やされました。
夕飯、朝食共に品数も多くとても美味しく頂きました。部屋の清潔感や、スタッフさん達の対応もとても良かったです。大変ありがとうございました。
全体的に大満足の旅行になりました。
又行く機会があれば利用させて頂きたいと思います。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆様での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お母様のお膝のご事情を踏まえたお部屋につきまして、ご満足いただけたとのこと、そしてご両親様にもお喜びいただけたと伺い、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
十数年前にご両親様だけでご利用いただいた思い出の宿として、再び当館をお選びいただけたこと、そして今回ご家族皆様でお越しいただけましたことは、私どもにとって大変光栄なことでございます。多彩なお風呂で旅のお疲れを癒していただけたご様子に、安堵いたしました。
また、お食事やお部屋の清潔さ、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。いただいたお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。
「大満足の旅行になりました」とのお言葉を胸に、今後も皆様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/17
投稿日:2025/11/28
初めて利用しました。
部屋は思ったより広かったので良かったです。
お風呂は沢山の種類があり、混雑もなくゆっくりと楽しむことが出来ました。
食事もお腹いっぱい沢山食べられて大満足でした。
また、機会があれば利用したいです。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
この度はホテル華の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉と嬉しいクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
当館自慢の多彩なお風呂も混雑なくご利用いただけたようで、日頃のお疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いです。
お食事につきましても「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
またお近くにお越しの際や、温泉でゆっくりしたい気分の時には、ぜひ当館を思い出していただければ嬉しく思います。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
返信日:2025/12/6
投稿日:2025/11/24
一人旅で使用。多種多様な大浴場はとても楽しめました。何度も入りたくなります。喫煙室も多めにあるので、愛煙家には助かりました。ビュッフェは、トレイがなかったので少し不便かなと思いました。あまり混雑した感じもなくスムーズに食事はできました。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびは、ホテル華の湯をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お一人旅でのご滞在に当館をお選びいただき、多彩な大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「何度も入りたくなる」とのお言葉は、温泉に携わるスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、喫煙スペースについてもご満足いただけたようで安心いたしました。快適にご利用いただけたとのお声をいただき嬉しく存じます。
一方、ビュッフェダイニングにてトレイがなく不便に感じられたとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からいただいたお声を参考に、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう運用の見直しを検討してまいります。
混雑なくお食事をお楽しみいただけたとのことも伺え、安心いたしました。
今後もお一人でのご旅行でも心地よくお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
返信日:2025/11/29
投稿日:2025/11/21
毎年家族旅行で使用させて頂いてます。
とにかく温泉が最高です!大好きで温泉の素も必ず買って自宅でも使用するくらい美容液みたいなトロトロの温泉なので女性の利用客が多いように感じます!
夜のビッフェは物価高の影響で毎年年を重ねる事に寂しくなっていますが、朝食は最高です!
カメムシが大量発生した時期に伺ってしまったので、来年はズラそうと思いますが、また絶対お伺いします!
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびは、毎年ご家族でホテル華の湯をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
変わらぬご愛顧に支えていただいていること、スタッフ一同大きな励みとなっております。
また、当館自慢の温泉を「最高」「美容液のよう」とのお言葉でお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって癒しのひとときとなっていることが伝わり、温泉に携わるスタッフもとても喜んでおります。
一方で、御夕食のビュッフェダイニングにつきましては、ご期待に添えず寂しい思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。満足度を高められるようメニューの見直しや提供方法の工夫を進めて参ります。
そのような中でも御朝食をお楽しみいただけたとのお声は大変励みになります。
また、ご宿泊時期のカメムシ大量発生につきましては、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。自然環境に左右される難しい部分ではありますが、館内の防虫対策強化や清掃巡回の徹底など、できる限りの対策を続けております。
来年も「また絶対お伺いします」とのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/29
投稿日:2025/11/20
いつも新幹線、車を利用して福島へは何度も旅しておりますが、初めて磐梯熱海温泉を訪ねました。開放感のあるお宿で、玄関での若い女性スタッフの心遣いに感心しながら入館いたしました。お風呂も十分に楽しみました。ただ、目玉焼きのスタッフから「手前から取って下さい!」ときつく言われた事が、いつまでもストレスになっています。取る前に言って下さい。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびはホテル華の湯にご宿泊いただき、また温かいお言葉と共に大変貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
初めての磐梯熱海温泉の旅に当館をお選びいただき、玄関スタッフや温泉をお褒めいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、朝食会場でスタッフの不適切な声掛けにより不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご旅行の中でストレスとなってしまったことを思いますと、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
ご指摘いただいた点は、スタッフの接遇指導の中で共有し、
「お客様の動きを遮らない丁寧なご案内」
「状況に応じた柔らかな声掛け」
を徹底するよう改善して参ります。
またぜひ磐梯熱海温泉へお越しいただけますと幸いです。次回はより心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
返信日:2025/11/29
投稿日:2025/11/10
今回は以前から気になっていたこちらに宿泊しました。CM等でも目にしていた事もありかなり期待していました。客室とお風呂は素晴らしく清潔感もかなりありました。ただ、エレベーターの場所がわからず迷ってしまいもう少し分かりやすいと良かったかなって思いました。夕食は少々期待はずれでした。ライブキッチンは写真と違い全然出てきません。飲み放題にしましたが、カウンターにお酒がなくなっても補充されず声かけも出来る雰囲気ではありませんでした。お忙しいのは十分に分かりますがもう少し気を配って頂きたかったです。呑みながら食事をするのも旅の醍醐味だと思っていたので残念でした。朝食は、かなり混みあうので早目に行く事をお勧めします。今回はかなり期待値が高かった分ガッカリしましたが改善頂く事を願っています。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびは、ホテル華の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿の中から当館をお選びいただき、ご期待を寄せてくださったにもかかわらず、十分にご満足いただけるおもてなしができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
客室やお風呂につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、館内のご案内表示や御夕食時のサービス、オープンキッチンおよび飲み放題の対応に関してご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、お食事の時間は旅の大切なひとときでございます。今後はスタッフの配置や補充・声かけの体制を見直し、お客様に気持ちよくお食事を楽しんでいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指してまいります。
ぜひ次回お越しいただける際には、よりご満足いただけるひとときをご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
このたびはお忙しい中、率直なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2025/11/13
投稿日:2025/11/9
基本的に一人一部屋でとても良かった。部屋の案内に窓を開けるとカメムシが入るから開けないでほしいと注意があった。
5匹程度駆除し、確認すると窓が開いていた。チェックアウト時にフロントに一言苦情を言ってしまった。正直清掃係が注意していれば防げたことだと思う。ついでに書くと冷蔵庫の中に前泊者のネッククーラーも入っていた。
食事はとても良く満足だった。追加で出たレモンパイは熱々で最高だった。
風呂は最上階よりは1階の方がアトラクション的に満足度が高かった。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびはホテル華の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、カメムシの件や冷蔵庫内の不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば清掃・点検の際にしっかりと確認し、防ぐべき事案でございました。今後は客室の確認体制を改め、再発防止に努めてまいります。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
そのような中でも、お食事やお風呂についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、細やかな配慮と丁寧なサービスに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2025/11/13
投稿日:2025/11/9
高齢の親と娘を連れての宿泊で不安な点もありましたが、ホテルの方は皆さん親切でゆっくり過ごすことができました。部屋の清潔感も申し分なく、眺めも良かったです。大浴場も良かったですが、部屋のお風呂(檜の浴槽)も使うことができて助かりました。
食事は半個室で提供してもらいましたが、お陰様でゆっくり食事をとれました。お料理の説明も味も素晴らしかったです。良い思い出ができてとても満足しました。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびは、ホテル華の湯をご利用いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
お母様とお嬢様とのご旅行に当館をお選びいただき、皆さまでゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋やお食事、大浴場、そして檜風呂もご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。
半個室でのお食事も、ご家族での大切なひとときをゆっくりお楽しみいただけたとのこと、本当に良かったです。
これからもお越しいただく皆さまに、安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2025/11/13
投稿日:2025/11/2
大きなホテルだったので、お風呂や食事が込み合うのかと心配していましたが、お風呂は広く余裕がありました。福島産の牛ステーキは焼きたてで、柔らかく、脂身のところを取り除き提供してもらえ、ビュッフェのため満足する量を頂けました。美味しさに感動し大満足でした。また、できたてを知らせるパフォーマンスもあり、期待と食欲で翻弄されました。
ホテルはJR最寄り駅からも近く、郡山まで15分とアクセスが良いため、出張ではありましたがご褒美旅行となりました。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびはホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
福島県産牛ステーキをはじめ、お食事をお楽しみいただけたご様子を伺い、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
オープンキッチンでは、できたてを一番美味しい状態でお召し上がりいただけるよう心を込めてご提供しております。「美味しさに感動し大満足」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
また、大浴場もゆったりとご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
当館は磐梯熱海駅からも近く、郡山方面へのアクセスも便利でございますので、出張の合間のご滞在にも最適でございます。今回のご宿泊が“ご褒美旅行”のようなお時間となりましたことを、大変光栄に存じます。
これからもお客様に心からお寛ぎいただける空間とお料理を提供できるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2025/11/2
投稿日:2025/10/31
最高でした。
部屋が綺麗で快適でしたが、焼肉プランは肉が味付けなく市販のタレを使うところは残念でした。
朝のバイキングは満足しました。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびはホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「最高でした」「家族旅行におすすめ」とのお言葉を頂戴し、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の快適さや朝食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
一方で、網焼き会席プランにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた「味付けやタレへのご意見」は貴重なご指摘として真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。よりご満足いただけるお食事の提供を目指し、工夫を重ねてまいります。
また機会がございましたら、季節ごとに内容が変わる会席料理プランなどもぜひお試しくださいませ。
ご家族皆さまでの再訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2025/11/2
投稿日:2025/10/30
お風呂や部屋は満足ですが、夕食が何となくちぐはぐで・・・最初に氷の入った器でのすちっくサラダ、ドレッシングのついていましたが麦みそが市販の瓶詰でした。注文した飲み物が来て・・・まだ何も来ない。で、いきなり食前酒ですとぶどうジュース?まだ突き出しの小鉢もない!!一事が万事なんだかちぐはぐでしたね。私らお酒より料理をという方ですからそのあたりを配膳担当が考慮して食事の間隔を考えてくれないものかと??特別ラウンジやら朝食の予約席対応やら他のお客様と区別してます感、中身が何となくスカスカ!やっぱり大型ホテルでおいしい料理を食べようと思うのは、中途半端な値段では無理ということかなと感じました。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびは、ホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、夕食時のご提供の流れやお料理の内容につきまして、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂いた「お料理の提供タイミング」「味付けや盛り付けの工夫」「サービス全体の統一感」に関するご指摘は、今後の改善に向けて真摯に受け止めております。
現在、調理・サービススタッフ間の連携を見直し、お客様一人ひとりに合わせたお食事の進行と、よりご満足いただけるご提供方法の検討を進めております。
また、専用ラウンジや朝食の予約席対応についても、お客様に「区別」ではなく「特別感」として感じていただけるよう、サービスの在り方を改めて見直してまいります。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
次回お越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
返信日:2025/10/31
投稿日:2025/10/28
1人ではもったいないくらいの部屋で多種多少な魅力的お風呂に満喫ができました。朝食も充実したメニューで評判どうりのホテルでした。
また伺わせていただきます。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびは、ホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやスタッフの対応、そしてお食事やお風呂にご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。
日ごろのお疲れを癒すひとときをお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後もお客様に心からくつろいでいただける空間づくりに努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2025/10/31
投稿日:2025/10/28
スタッフの方の対応もよく、ゆっくりと日ごろの疲れを癒せました!夕食も大変美味しくいけだけました!お風呂は申し分ないくらいよかったです
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびは、ホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやスタッフの対応、そしてお食事やお風呂にご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。
日ごろのお疲れを癒すひとときをお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
今後もお客様に心からくつろいでいただける空間づくりに努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2025/10/31
投稿日:2025/10/26
初めて宿泊しました。
お部屋はプレミアムルーム「理」露天風呂付き客室でした。
良かった点
・スタッフ皆さん感じが良かった。
・お部屋がとても綺麗で機能的(到着したらすぐに翌日の洋服をハンガーに掛けて用意したいのでウォークインクローゼットがあるのは◎)
・アメニティーが充実
・シャワールームが独立して露天風呂に併設←わたしはココが大事
・大浴場にバスタオルが用意されている
・大浴場は色々なお風呂が楽しめた
・朝夕食とも量が丁度よく美味しかった
少し残念だった点
・部屋の露天風呂が熱すぎて、かなり水を入れないと入れなかった(温泉が薄まってしまうし適温になるまで何度も寒い外に確認に行くのは大変)
・じゃらんのプラン内容にも夕食のメインは料理人が部屋のダイニングルームで調理となっていたが何の説明もなく調理済みのステーキが提供され、しかも冷めかけていた。
・朝食はお弁当なので仕方がないが、温かいものがご飯とお味噌汁だけだった。
宿泊はわたしの誕生日兼結婚20年の記念日でとても楽しみにしていましたが、少しモヤモヤする宿泊になってしまいました。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびは、数ある宿の中からホテル華の湯をお選びいただき、またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
大切なお誕生日とご結婚20周年という記念すべき日に、当館でお過ごしいただけましたことを心より光栄に存じます。
スタッフの対応やお部屋の設備、アメニティー、大浴場、そしてお食事の量や味についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に、プレミアムルーム「理」でのご滞在を快適に感じていただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、お部屋の露天風呂の温度やお食事内容につきましては、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
露天風呂のお湯加減につきましては、外気温などの影響もございますが、今後は事前の温度確認を徹底し、快適にご利用いただけるよう改善してまいります。
また、夕食のメイン料理につきましては、プラン内容と実際の提供方法に差異が生じ、ご説明不足のままお出ししてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、事前のご案内を徹底し、できる限り出来立てのお料理をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
朝食につきましても、温かいお料理をもう一品でもお届けできるよう、提供方法の見直しを検討しております。
このたびの貴重なご意見は、スタッフ一同で共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。
次回お越しいただける際には、「やはり華の湯にしてよかった」と感じていただけるご滞在をお届けできるよう、誠心誠意努めてまいります。
改めまして、このたびは貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/31
投稿日:2025/10/23
母を、久々に温泉に連れて行くために色々な方におすすめしてもらい華の湯さんを、利用させていただきました。
前から行ってみたいと思っていたので大変期待しておりました。
お部屋も、ランクアップしていただいており清潔感のある素敵なお部屋でした。スタッフの方も皆さん親切でした。
お料理も美味しく温泉も沢山あってとても満足度の高い旅になりました。ありがとうございました。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびは、大切なお母さまのお誕生日のご旅行にホテル華の湯をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お部屋やお料理、そして多彩な湯めぐりをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、何よりの励みとなっております。
お母さまとの大切なひとときが心に残るご滞在となりましたなら、これに勝る喜びはございません。
今後もお客様お一人おひとりに寄り添い、思い出に残るひとときをお届けできますよう努めてまいります。
また季節を変えてお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2025/10/25
投稿日:2025/10/20
30種類の湯船にチャレンジしたが25湯船まででした、あと5湯船
夕食時伊勢海老が出てきた料理長からとのことでしたが美味しかった、ごちそうさまでした。トイレにゴミ箱が無かったことがチョット気になった。
ホテル華の湯 30種類の湯船が人気の宿からの返信
このたびは、ホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、当館自慢の温泉をお楽しみいただき、貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
次回はぜひ全ての湯船を制覇していただければ幸いです。
また、ご夕食の伊勢海老料理にもご満足いただけたとのお言葉、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変励みになっております。
一方で、トイレ内の設備につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
これからもお客様に快適で心に残るご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
返信日:2025/10/25