クチコミ・評価

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の空調や匂いに関しまして、お客様にご不快な思いをおさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に階層によって空調の効きに差があったとのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、換気や消臭対策の強化を含め、できる限りの改善に努めてまいります。
その中で、庭園風呂の多様な湯船をお楽しみいただけたこと、そして広々としたベッドでゆっくりとお休みいただけたことは、私どもにとっても大変喜ばしい限りでございます。
また、素泊まり料金に関しまして、割高に感じられたとのこと、貴重なご意見として承ります。当ホテルでは、お客様にご満足いただけるよう、施設やサービスの充実に努めておりますが、料金と提供価値のバランスについて、改めて検討してまいります。
この度頂戴いたしましたご意見を参考に、お客様により快適でご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/8/1

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、初めてホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のお風呂の多さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。多くのお客様にお越しいただいても、ゆったりと温泉をお楽しみいただけるよう工夫しておりますので、その点をお褒めいただき光栄でございます。
しかしながら、ご夕食のビュッフェに関しまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。「改善の余地あり」とのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。
寿司はあるものの刺身がない点や、福島県産の食材にこだわった結果、お客様にとって「微妙」な印象を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。また、スペースの割に料理のバリエーションが少ないと感じられたこと、そして万人受けする料理が少なかったというご意見も、今後の改善に向けて非常に重要なご指摘と認識しております。
当ホテルのビュッフェは、地元の食材を活かし、季節感を大切にしたメニューを提供しておりますが、お客様のご期待に沿えず、品数や内容のバランス、そして味付けにおいて、ご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は、早速、調理部門とサービス部門で共有し、メニュー構成、品数、提供方法、そして味付けに至るまで、抜本的な見直しと改善を進めてまいります。より多くのお客様に「美味しい」「楽しい」と感じていただけるよう、幅広いお客様のニーズにお応えできるビュッフェを目指して、一層の努力を重ねてまいる所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して精進してまいります。次回お越しいただけます際には、必ずやご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/30

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。そして、前回のお母様との還暦祝いに続き、今回も大切な女子旅の宿として当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋、温泉、お食事にご満足いただき、「最高な思い出の旅になった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。お客様にご滞在を満喫していただけたこと、スタッフ一同、大変喜んでおります。
しかしながら、お部屋や温泉での蜘蛛の巣に関しまして、お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。特に温泉は、お客様に心ゆくまでリラックスしていただく場所でございますので、ご指摘を真摯に受け止めております。清掃は日々徹底しているつもりではございますが、細部にまで行き届いていなかったことを深くお詫び申し上げます。今後は、客室および大浴場の清掃点検をさらに強化し、お客様に常に清潔で快適な空間を提供できるよう、改善を徹底してまいります。 特に、温泉の入れ替え清掃時には、より一層の注意を払って清掃を行うよう指導いたします。
また、男性従業員の挨拶不足につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様とのすれ違いの際、お客様をお迎えする気持ちが伝わらず、大変遺憾でございます。従業員への教育を改めて徹底し、すべてのお客様に気持ちの良いご挨拶と、心のこもったおもてなしができるよう、指導を強化してまいります。
いくつかのご指摘があったにもかかわらず、「他はとても満足した」「また友人に広めて旅行に行きたい」とのお言葉をいただき、大変恐縮するとともに、深く感謝申し上げます。お客様の温かいお言葉に、スタッフ一同、大変励まされております。
今回いただいた貴重なご意見は、今後のホテル運営において大変重要なものとして真摯に受け止め、必ずや改善に繋げてまいります。次回お越しいただけます際には、今回ご指摘いただいた点も改善され、さらにご満足いただける滞在となりますよう、精一杯努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/30

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ご家族でのご旅行にホテル華の湯をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お子様方がプールで楽しく遊べたとのこと、そして夕食のビュッフェ、特にオープンキッチンのお料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に喜んでいただけることが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
しかしながら、飲み放題1時間という限られた時間の中で、オープンキッチンのご利用により慌ただしい思いをさせてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお食事とお飲み物を楽しんでいただけるよう、オープンキッチンの提供スピードの改善や、飲み放題の時間設定について再検討させていただきます。
また、当ホテルのお風呂の清潔感に関して、ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。「お風呂を売りにしている」とのお言葉を頂戴しながら、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、痛恨の極みでございます。
清掃は毎日徹底して行っているつもりではございますが、お客様に「清潔ではない」と感じさせてしまった点を重く受け止め、清掃方法、頻度、そして点検体制を根本から見直し、改善を徹底してまいります。 お客様に心からリラックスして、当ホテル自慢の温泉をお楽しみいただけるよう、早急に改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご指摘は、私どもがより良いホテルへと成長するための大切な糧となります。次回お越しいただけます際には、すべてにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同、精一杯努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/7/30

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
綺麗なお部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適な空間を提供できるよう、日頃より清掃・管理に努めておりますので、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。
また、ラウンジでのアルコールのご利用につきましても、売店でお尋ねいただけたとのこと、ありがとうございます。美しい庭の景色を眺めながら、ご友人様と楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも大変光栄でございます。「おすすめ」というお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様に心からご満足いただけるサービスと空間を提供できるよう、より一層精進してまいります。ぜひまたホテル華の湯へお越しください。心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/30

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや窓からの庭園を素敵だと感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
御夕食では、お客様の状況を伺いながらお料理をご提供し、また事前にお伝えいただいた好き嫌いにも対応できたようで安心いたしました。お食事にご満足いただけたこと、何よりでございます。
当館自慢の豊富な種類のお風呂や、柔らかな泉質にご満足いただけたことも大変光栄です。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しい限りです。
またホテル内の居酒屋やコインランドリーも快適にご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。お客様に居心地よくお過ごしいただけたことを知り、従業員一同、喜んでおります。
「またお邪魔させていただきます」とのお言葉、大変励みになります。お客様に次回もご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/12

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
30年以上にわたり当館をご愛顧いただいているとのこと、従業員一同、心より感謝申し上げます。お客様にとって「大好きなお宿」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
美味しいお料理と温泉にご満足いただけたこと、そして何よりもスタッフの笑顔と素晴らしい接客をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。長年にわたりお客様にご支持いただけているのは、私どもの最大の喜びであり、励みとなります。
これからも、お客様に最高の時間をお過ごしいただけるよう、変わらぬおもてなしとサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/12

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
ジャパニーズツイン松韻のモダンのお部屋がお気に召していただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって心地よい空間をご提供できたこと、何よりでございます。
また、お食事につきましても、福島の豊かな食材を活かした料理にご満足いただけたようで、安心いたしました。特にお母様にも美味しく召し上がっていただけたとのこと、私どもも大変喜んでおります。
温泉の温度に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貸切風呂を含め、多くのお風呂でぬるいと感じられたとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止め、早急に改善に努めてまいります。快適な入浴をお楽しみいただけるよう、温度管理には細心の注意を払ってまいります。
接客に関しましても、一部にご満足いただけない点があったとのこと、大変恐縮でございます。お客様皆様に一貫した質の高いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の教育と指導を徹底してまいります。
全体的にはご期待以上の滞在だったとお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。お客様からの温かいお言葉を胸に、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
また福島へお越しの際には、ぜひホテル華の湯へお立ち寄りください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/6

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、心温まるお声をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます！「最高に美味しかった」とのお言葉、私どもにとって何よりの喜びです。当館では地元の福島県産食材をふんだんに使用し、素材本来の味を活かした料理をご提供できるよう、日々工夫を凝らしております。お客様のお口に合ったようで、料理人一同大変喜んでおります。
温泉もお楽しみいただけたようで何よりでございます。磐梯熱海温泉の湯は、美肌効果も期待できる「美人の湯」として知られておりますので、日頃のお疲れを癒していただけたなら幸いです。
そして、「次は奥様とゆっくり来たい」というお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ぜひ、奥様とご一緒に、当館自慢の美味しいお料理と温泉で、心ゆくまでおくつろぎいただければと存じます。お二人の大切な思い出作りの場として、当館をお選びいただけることを心よりお待ちしております。
またお目にかかれる日を、従業員一同楽しみにしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/6

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます
当ホテルは大規模な宿ではございますが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃には特に力を入れておりますので、お褒めの言葉をいただき大変光栄です。庭園足湯もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、ウェルカムドリンクと軽食サービスもご利用いただけたとのこと、ありがとうございます。ビュッフェ形式のお食事もお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しい限りです。
しかしながら、大浴場の内湯で排水溝のような匂いが気になったとのこと、大変申し訳ございません。お客様に快適にご利用いただくべき場所であるにもかかわらず、不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、すぐに担当部署へ共有し、原因の特定と改善策の徹底に努めてまいります。清掃方法や換気状況など、再度点検を行い、お客様に心ゆくまでリラックスしていただける空間を提供できるよう改善に尽力いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/1

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯に再びご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「前回同様また来たいなと思わせてくれる宿」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お客様にリピートしていただけること、そしてそう思っていただけることが、私どもにとって何よりの喜びです。
館内で行き交うスタッフからのご挨拶につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、日頃から心がけていることですので、お気づきいただけて大変嬉しく存じます。
一方で、朝食時の混雑に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
「会場が満員で、ビュッフェのご飯が取れず」、「会場の外も満席で順番待ち」という状況は、お客様に快適な時間を提供できなかったことを深く反省しております。
お客様から頂戴しました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。現在、混雑緩和に向けた様々な方策を検討しており、例えば、朝食時間の分散化や、提供方法の見直しなどを視野に入れております。次回お越しいただく際には、よりスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見は、私どもがより良い宿へと成長していくための大切な糧となります。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/6/29

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のアップグレードにご快諾いただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
御夕食、御朝食ともに「大満足」とのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様に当ホテルの味覚を存分にお楽しみいただけたようで、料理スタッフも大変喜んでおります。
また、フロントでの対応、チェックアウト後の荷物の積み込み、そして観光スポットのご説明まで、きめ細やかなサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様の旅がより思い出深いものとなるよう、ささやかながらお手伝いさせていただきましたこと、お気づきいただけて嬉しい限りです。
「また是非伺いたい旅館です」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。お客様の温かいお言葉を胸に、これからも皆様に心からご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/6/29

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お昼頃の到着で、あいにくの雨の中、お迎えの車をすぐに手配できましたこと、そして5人のお子様がいらっしゃる中で大変お役に立てたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
チェックインまでのお時間を庭園足湯でお楽しみいただけたご様子、広いお部屋にご変更させていただき、皆様でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変光栄でございます。
特にバイキング料理につきましては、「美味しくて子ども達も大満足でした」とのお言葉をいただき、料理スタッフ一同、大変喜んでおります。お子様から大人の方までお楽しみいただけるよう、様々な工夫を凝らしておりますので、ご家族皆様にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。
「又行きたいホテルのひとつです」とのお言葉は、スタッフ一同、感無量でございます。お客様からの温かいお言葉を胸に、これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう、一層努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/29

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、奥様のお誕生日にホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。毎年恒例のご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄でございます。
当ホテルがご希望の条件にぴったり合致したとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お二人だけの空間で、心ゆくまで温泉をお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも喜ばしい限りです。
お料理も美味しいとのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様にご満足いただけたことは、料理人にとっても大きな励みとなります。
そして、「また1年頑張って今度は家族で」とのお言葉、大変感動いたしました。ご夫婦の素敵な思い出の場所が、今度はご家族皆様にとっての特別な場所となるよう、これからもより一層、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。来年の奥様のお誕生日、そしてご家族皆様でのご来館を心より楽しみにしております。
改めましてこの度のご宿泊本当にありがとうございました。

返信日：2025/6/29

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、離れ松林亭のビュッフェプランでホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時やビュッフェ受付でのスタッフの笑顔をお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、日頃から笑顔での応対を心がけておりますので、それが伝わったようで何よりでございます。
また、館内全体のお掃除につきましても、「いき届いていて気持ちよく過ごせた」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、清潔維持には特に力を入れておりますので、ご評価いただけて光栄です。
離れ松林亭の露天風呂で、「足を伸ばしてゆったり入れてとても癒された」とのこと、大変嬉しく存じます。プライベートな空間で心ゆくまで温泉をお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも喜ばしい限りです。
お客様から頂戴しました「宿泊して良かったです」というお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。これからも皆様に心からご満足いただける宿を目指し、一層精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/6/29

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
多くのお風呂があり、男女入れ替え制で存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの温泉で心ゆくまでリラックスしていただけたのであれば幸いです。
また、お部屋の清潔感にご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃には特に力を入れておりますので、ご評価いただけて光栄です。
「また泊まりたくなるホテルです」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。お客様の温かいお言葉を胸に、これからも皆様にご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/6/29

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「温泉は最高です。体にすごく効きます」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
当ホテルの温泉で日頃のお疲れを癒していただけたこと、何より嬉しく存じます。
また、大浴場前にバスタオルをご用意している点がお役に立ったとのこと、ありがとうございます。お客様に快適にご利用いただけるよう配慮しておりますので、ご評価いただけて幸いです。
一方で、大浴場内にもタオルがあればというご意見、真摯に受け止めさせていただきます。お客様により便利にご利用いただけるよう、今後の改善点として検討してまいります。
お部屋につきましても、4名様で「広々と使えた」とのこと、ご期待に沿うことができ、大変嬉しく思います。
ご朝食が大変美味しかったとのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけたようで、料理スタッフも大変喜んでおります。
しかしながら、ご夕食につきましては、種類の少なさや、オープンキッチンでのメニュー表示、そして麺類の品質について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。他のお客様からも同様のご指摘があるとのこと、お客様にご不便、ご不満な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しましたご意見は、今後のメニュー改善、表示方法の見直し、そして調理方法の改善に向けて、真摯に受け止め、早急に対応してまいります。
お客様の貴重なご意見は、私どもがより良い宿へと成長していくための大切な糧となります。これからもお客様にご満足いただけるサービスと料理を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/6/29

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、大切なご旅行に再びホテル華の湯をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご夫婦お揃いで2度目のご宿泊とのこと、大変光栄に存じます。
「従業員さんの気配り細やかな対応が日頃の疲れを一掃してくれました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心身ともにリフレッシュしていただけたこと、私どもスタッフにとって何よりの喜びでございます。
また、「お風呂も肌の弱い私にも優しく肌がしっとり、髪もしっとり湯質が良い」とのお言葉、大変光栄です。当ホテルの泉質をご体感いただけたこと、そしてその効果を実感していただけたこと、私どもが誇る温泉の魅力がお客様に伝わり、大変嬉しく思います。
水道水が湧き水を利用していることにもお気づきいただき、「飲むのも最高に美味しく、同じお水を使ってお料理しているでしょうから、朝、夕のバイキングも大満足でした」とのお言葉、心より感謝申し上げます。食材だけでなく、お水にもこだわってご提供しておりますので、ご評価いただけて大変光栄でございます。
大皿でご用意したお料理が「美味しいだけでなく食欲をそそる盛り付け」とのお褒めの言葉もいただき、料理スタッフ一同、大変喜んでおります。お客様に視覚でも楽しんでいただけるよう工夫を凝らしておりますので、それが伝わったようで何よりでございます。
ライブキッチンのステーキも「焼き加減も絶妙で美味しかった」とのお言葉、ありがとうございます。熱々のお料理をお客様にお届けできるよう、調理にも力を入れております。また飲み放題の種類の多さもお褒めいただき、嬉しく存じます。
「帰る時に既に旦那さんにまた来たいとせがみました」「秋頃、また行きたいなあ。変わらずお願いします」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みです。お客様の温かいお言葉を胸に、これからも皆様に変わらずご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、一層精進してまいります。
秋の福島も美しい季節となります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/6/29

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。2度目のご来館、大変光栄でございます。
「食事はとても美味しく」とのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけたようで、料理スタッフも大変喜んでおります。
また、「浴槽も30カ所と豊富で、普段の疲れがしっかりとれました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの自慢である多種多様な浴槽で、日頃のお疲れを癒していただけたこと、何よりでございます。
さらに、雨が降る中での温泉からの眺めが「また格別で、心から癒された」とのこと、大変感動いたしました。季節や天候によって移り変わる景色も、当ホテルの魅力の一つと感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
「また機会があれば、ぜひ宿泊したいと思います」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。お客様からの温かいお言葉を胸に、これからも皆様に心からご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、一層精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/6/29

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お母様のリクエストで再訪いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お母様とご一緒に何度も温泉にご入浴いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「泉質も良くてお肌ツルツル」とのお言葉、私どもが誇る温泉の魅力をご体感いただけたようで、何よりでございます。
一方で、ご夕食にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。前回のご滞在で高いご評価をいただいたにもかかわらず、今回はご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。
しかしながら、ご朝食にはお母様にご満足いただけたとのこと、少しでもお喜びいただけた部分があったことに安堵いたしました。お客様から頂戴しました貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の夕食メニューの改善に活かしてまいります。
「母は、こちらのホテルがお気に入りなので、又、伺うと思います」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。お母様からの温かいお言葉を胸に、次回お越しいただく際には、ご夕食を含め、すべてにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同、一層精進してまいります。
お客様とお母様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

返信日：2025/6/29

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、ホテル華の湯にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
30種のお風呂の他、お部屋の露天風呂もご満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。2歳のお子様にもたくさんのお風呂をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変喜んでおります。
お食事会場では混雑にもかかわらず、スムーズにご案内できたようで安心いたしました。
また、夜と朝の大浴場も快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
鯉の餌やりもお子様にお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、専用ラウンジのソフトドリンク補充に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。23時までのご利用時間にもかかわらず、補充がされておらず、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。特にラウンジのドリンク補充については、時間帯を考慮し、お客様にご満足いただけるよう改善してまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/1

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様とのご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
鯉の餌やり体験、お子様に何度も楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます！ガチャガチャやゲームセンターもご利用いただき、充実した時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。お子様が笑顔で遊んでいる姿を想像し、スタッフ一同温かい気持ちになりました。
また、「新人マーク」を付けた従業員への温かいお言葉、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉は、日々の励みとなります。お客様に最高のサービスをご提供できるよう、新人・ベテラン問わず、スタッフ一同精進してまいります。
「また行きたい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。ぜひ、ご家族皆様で再びホテル華の湯にお越しください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/6

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の温泉に魅力を感じてお選びいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当館の温泉を存分にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。泉質の良さにご満足いただき、様々なお風呂を堪能いただけたとのこと、何よりでございます。日頃のお疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
一方で、お食事とウェルカムラウンジのお菓子に関しましては、お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
ビュッフェの料理につきましては、夜のメイン料理の品数が少なく、物足りなさを感じられたとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。お客様に心ゆくまでお食事をお楽しみいただけるよう、メニュー内容の見直しと改善に早急に取り組んでまいります。
また、ウェルカムラウンジにご用意しておりましたお菓子につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。「非日常」を求められていらっしゃるお客様にとって、ご期待に沿わないものであったこと、深くお詫び申し上げます。今後は、幅広いお客様にご満足いただけるよう、お菓子のラインナップについて再考し、より上質な空間づくりに努めてまいります。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただける宿となるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。また福島へお越しの際には、ぜひホテル華の湯へお立ち寄りください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/7/6

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、いつもホテル華の湯をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊に際し、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いつもお風呂、お部屋、お料理、そして接遇にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの「いつ伺っても満足」というお言葉は、私どもホテルスタッフにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、今回のご朝食の弁当につきまして、ご期待に沿えず寂しい思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。以前と比べ内容が物足りなく感じられたとのこと、また「ビュッフェの料理の詰め合わせのようだった」とのご指摘は、私どもの配慮不足であり、深く反省しております。お客様が楽しみにしてくださっていたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、離れ松林亭の朝食弁当の内容については、早急に見直しを図り、お客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 地域の旬の食材を活かし、彩り豊かで、朝からお楽しみいただけるようなお弁当を提供できるよう、総料理長と協力し、工夫を凝らしてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様からのご指摘を糧に、これからもより一層、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた、ホテル華の湯にお越しいただければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/6

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、温かいクチコミをお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。
当館の温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。日頃のお疲れを癒していただけたのでしたら幸いです。
そして、ビュッフェのお寿司を「とても美味しく」召し上がっていただけたこと、さらに出来立てのお料理を席で選べるサービスをお楽しみいただけたこと、私どもも大変喜んでおります。お客様に「また行こうと思うホテル」と感じていただけたことが、何よりの励みでございます。
これからも、お客様に心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、お料理、温泉、そしてサービスの充実に努めてまいります。
ぜひまた、福島へお越しの際は、ホテル華の湯へお立ち寄りください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/6

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度は、今年2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。いつもホテル華の湯をご愛顧いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉から四季折々の景色をお楽しみいただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のご滞在が「飽きずにゆっくり」できるものになっているとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ビュッフェプランも毎回お楽しみいただけているとのこと、ありがとうございます。
しかしながら、今回のお食事内容に関しましては、お肉料理やこってり系が多く、偏りを感じさせてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。パスタも召し上がりたかったにも関わらず、お客様のテーブルに届く前に品切れとなってしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。ライブキッチンについては、出来立てをご提供できる良さがある一方で、お客様の仰る通り、一部の料理は並べておく方がお選びいただきやすいというご意見、大変参考になります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、ビュッフェのメニュー構成や補充方法について、早急に見直しと改善を行ってまいります。 お客様に幅広いお料理を心ゆくまでお楽しみいただけるよう、バランスの取れた献立と、提供方法の工夫に努めてまいります。
次回ご来館の際には、よりご満足いただけるお食事と、心ゆくまでお寛ぎいただける時間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/6

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインからお帰りになるまで、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。「何気ない気遣いや、こちらが言わなくても気付いて手を差し伸べてくれた」というお言葉は、まさに私たちが目指しているおもてなしの形であり、スタッフ一同大変感激しております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日頃から心がけていることが伝わり、大きな喜びです。
また、お部屋のお風呂、大浴場ともに泉質にご満足いただき、日頃のお疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。磐梯熱海温泉の湯で、心身ともにリフレッシュしていただけたなら幸いです。
「次、福島旅行の時はまた利用させていただきます」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのこの上ないお褒めの言葉を胸に、これからも皆様に最高の思い出を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた、福島へお越しの際は、ホテル華の湯へお立ち寄りください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/6

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂を最高とお褒めいただき、心より嬉しく思います。源泉かけ流しの温泉で、ご夫婦水入らずの時間をゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。日頃のお疲れを癒し、心ゆくまでリラックスしていただけたなら幸いです。
また、従業員全員の対応にご満足いただけたというお言葉、大変光栄でございます。お客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同日々努めておりますので、このようなお言葉は大きな励みとなります。
「また機会があれば行きたい宿」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって価値ある時間をご提供できたことを誇りに思います。
ぜひまた、大切な方との思い出作りに、ホテル華の湯へお越しいただければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/6

ホテル華の湯　30種類の湯船が人気の宿からの返信

この度はホテル華の湯にご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝夕のお食事ともに品揃えにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心ゆくまでお食事をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
また、たくさんのお風呂もお楽しみいただけたようで何よりでございます。日頃のお疲れを癒していただけたのでしたら幸いです。
一方で、大浴場が源泉かけ流しではなかった点につきましては、お客様のご期待に沿えず残念に思います。当館の温泉は、泉質を保ちながら多くのお客様に快適にご利用いただくため、一部加温・循環を行っております。しかしながら、お客様のご意見は真摯に受け止め、今後の施設運営や情報提供の参考にさせていただきます。
また福島へお越しの際には、ぜひホテル華の湯へお立ち寄りください。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/7/6