クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)のクチコミ・評価

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はクレストンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室設備や漫画の貸出サービス、夜カレーなどをご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく思います。
また、「この価格帯でこのサービスは少ない」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
お部屋のレイアウトにつきましては、今後の参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また近くへお越しの際はぜひご利用くださいませ。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/10/31

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はクレストンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
また、姉妹ホテルの大浴場もご利用いただき、ゆっくりとおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋の浴室につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後の改善の参考とさせていただきます。また近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/10/31

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はクレストンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ハワイアンズチケット付きプランやご朝食、ウェルカムドリンク、姉妹館の大浴場などをご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より良いサービスを心がけてまいります。
またハワイアンズへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/10/31

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はクレストンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクや姉妹ホテルの大浴場をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変うれしく思います。
一方で、駅からの道のりではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。今後もより快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/10/31

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ハワイアンズチケット付きプランや朝食バイキング・ウェルカムドリンク・夜カレーなど、楽しみいただけたご様子を拝見し、大変うれしく思います。お子様のお誕生日旅行という特別な日にご利用頂けたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
一方で、駐車場の狭さにつきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
またハワイアンズにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。ご家族皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/10/31

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はクレストンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクやご朝食にご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく思います。
一方で、駐車場の広さや館内の清掃面につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/10/31

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はクレストンホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
ご希望を叶えるためのハワイアンズへのご旅行、そしてその目的のために私どものホテルをお選びいただけたとのこと、とても嬉しい限りでございます。
「二日間の入場チケット付き」という点にご魅力を感じていただき、さらに、ご希望通り朝にチェックイン作業を済ませてチケットをお受け取りいただけたとのことで、私どもの対応にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
「4人別々のベッドで寝られること」を重視され、快適なご快眠を得られたとお聞かせいただき、私どもも安堵いたしました。お客様のご期待に沿えるよう、お部屋のレイアウトを工夫することの重要性を改めて感じております。
朝食に関しましてはお褒め頂きありがとうございます。快適にお召し上がりいただけた事何よりでございます。
皆様の笑顔に貢献できたことを、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。 またいわき市へお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　佐藤

返信日：2025/9/19

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ハワイアンズチケット付きプランや朝食、サービスドリンク、漫画コーナーなどをご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めのお言葉も励みになります。
一方で、朝食会場での服装につきましては、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、館内でのご案内を改めて徹底してまいります。
今後とも安心してご利用いただけるホテルを目指し努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/10/31

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や料金、そしてご朝食にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また公共施設にお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/10/31

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ハワイアンズとアクアマリンふくしまのチケット付きプランをご利用いただき、大変お得にご宿泊いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。ご朝食バイキングにつきましても、お料理の味や種類にご満足いただけたようで、何よりでございます。フロントにて各種アメニティやガウン、浴衣を無料でお貸出ししております点についても、お気に召していただけたご様子、大変光栄に存じます。 お部屋の広さや、隣室・上階の音についてご指摘いただきました点、真摯に受け止めております。ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、それらにつきましても、お客様のご滞在に支障はなかったとのこと、安堵いたしました。私どもといたしましても、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、音に関する課題につきましては、関係部署と共有し、改善に努めてまいります。 この度はお得な料金でご宿泊いただけたことにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたご意見を参考に、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、ホテル全体で努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　佐藤

返信日：2025/9/5

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご出張の際、いつも当ホテルをご利用いただけますこと、大変光栄に存じます。 「ウェルカムドリンクや朝食、アメニティのセレクトなど、ストレスなく利用できている」との温かいお言葉を拝読し、私どもスタッフ一同、大変嬉しく思っております。お客様にご快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、そのお気持ちが伝わりましたことを何よりの励みとしております。 今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、精一杯努めてまいります。またお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
朝食のメニューに関してはお客様にご満足いただけますよう、メニューの拡充や改善策について、検討を進めてまいります。 次回お越しの際には、ご朝食につきましてもご満足いただけるよう、精一杯努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
出張でのご利用にて私どものホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
「部屋は広く清掃がされており快適に過ごせました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、朝食につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
今回のご滞在で頂戴いたしましたお言葉を糧に、今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 スタッフ一同心より、またのご利用をお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様用のお菓子やドリンクサービスで皆様にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様にとって、楽しい思い出作りのお手伝いができたのであれば幸いでございます。
ご指摘いただきました設備面の清掃等は、早速担当部署に共有し、清掃体制の見直しと、共有スペースの維持管理の徹底を図ってまいります。
これからも、サービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフがお客様のお荷物を快くお預かりし、お部屋へとお届けできたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。今後ともお客様に快適にお過ごしいただくためのホスピタリティを常に心がけてまいります。
朝食会場のスペースや、お飲み物につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。特に夏場においては、冷たいお飲み物をご用意することがお客様のご満足に繋がるというご意見、真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
また、お部屋の広さやベッドの配置、清掃、そして遮音性につきましても、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点は、担当部署と共有し、清掃箇所の見直しや、施設改善の可能性について、早急に検討を進めてまいります。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精一杯努めてまいります。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様2名様とご一緒のご旅行で、ハワイアンズとアクアマリンふくしまのチケット付きプランにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
価格についてのお言葉、さらにはご朝食につきましても「想像以上で大変満足」とのお声は、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
今回頂戴いたしました温かいお言葉を胸に、今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご予約が早かったとのこと、大変お得にご利用いただけたご様子、何よりでございます。
小さめの宿ではございますが、お部屋の広さや、彩り豊かなお食事の数々をお楽しみいただけたようで、私どもも幸いです。
今後も皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
提携ホテルの大浴場や周辺の飲食店についても、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。リーズナブルな価格でご滞在いただけたとのこと、何よりでございます。
ご指摘いただきました喫煙所の場所につきましては、現在、お客様のご意見を真摯に受け止め、
移設も含めた改善策を検討しております。迅速な対応ができず恐縮ではございますが、今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同、環境整備に努めてまいります。
また当ホテルにお越しいただける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
前回に引き続き、当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
この度の貴重なご指摘を受け、朝食会場の混雑緩和策と、ご案内方法について、早急に検討・改善に努めてまいります。
「コスパ最強」とのお言葉は、私どもにとって大変励みとなります。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ハワイアンズへお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「備長炭の湯」にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。私どもも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内施設には日々気を配っております。
しかしながら、提携ホテルへのご移動の際、道に迷われたとのこと、また、フロントでの地図のご提供が不足しており、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在中に、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、提携ホテルへの道案内につきましては、フロントにて詳細な地図のご用意と、お客様のご要望に応じて丁寧なご案内を徹底するよう、担当者へ指導を強化いたします。 駐車場に関しましても、ご不便をおかけいたしました。より多くのお客様に快適にご利用いただけますよう、駐車場の案内表示の改善を含め、検討を進めてまいります。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、お値打ちにご提供できている点についても、ご評価いただき恐縮でございます。 当ホテルでのご滞在が、お客様の旅の思い出の一助となれましたら幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
美術館への近さと、駐車場を完備しております点を「ありがたい」とおっしゃっていただけ、大変嬉しく存じます。
また、11時チェックアウトや、ビジネスホテルとしては広めの客室にご満足いただけたご様子、そして無料朝食をご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
冷蔵庫の温度調整つまみの不具合につきましては、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。施設の老朽化へのご指摘も真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できますよう、設備のメンテナンスには一層注力してまいります。
しかしながら、コストパフォーマンスとスタッフの対応にて、その点を帳消しにできたとの温かいお言葉に、スタッフ一同、大変勇気づけられております。 「また泊まりたい宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またいわきにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客、お部屋、漫画、お飲み物、サービス、そして朝食に至るまで、全てにおいて「大満足」とののお言葉を頂戴し、私どもスタッフ一同、大変光栄に存じます。お客様にご満足いただけたことが、何よりの励みとなります。
周辺環境や、提携ホテルのお風呂をご活用いただけたことも、ご滞在をより一層お楽しみいただく一助となったようで、大変嬉しく思っております。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のご対応、ウェルカムドリンク、アメニティの充実、そして朝食の豪華さにご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。特に、ご期待以上のご朝食にご家族皆様で、お喜びいただけたことは、私どもの励みとなります。
駅近という立地も、お食事処へのアクセスにお役立ていただけたようで何よりでございます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋やスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。いわき駅周辺でのご宿泊の際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食、ご朝食、ソフトドリンクと、大変お得な料金で当ホテルのホスピタリティにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。私どもが常々大切にしております「最高のおもてなし」をご実感いただけましたこと、スタッフ一同、これ以上の喜びはございません。
「また利用したい」「皆様にもおすすめしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スパリゾートハワイアンズやアクアマリンふくしまなど、いわき市でのご滞在を満喫され、コストを抑えながらも快適にお過ごしいただけるホテルをお探しのお客様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「キレイなホテル&大浴場があるホテル」というご期待にお応えできましたこと、光栄にございます。 女性の大浴場への移動につきまして、ご不便をおかけしたにも関わらず、その道中の外食施設が便利であり、お客様ご自身で「チェックイン→風呂の用意を持って歩く→行く途中で外食→ホテル別館で風呂」という新たな楽しみ方をご提案くださり、大変参考になります。私どもも、お客様の視点から弊ホテルの魅力を再発見させていただきました。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もすべてのお客様に快適なご滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。 またいわきにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/6

クレストンホテルいわき(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルが、駅や競輪場、イオンへのアクセスが良いという立地を評価いただけたこと、大変嬉しく存じます。 朝食に関しましては、品数と味にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
食器の配置につきましては、お客様にご不便をおかけしておりますこと、申し訳ございません。より分かりやすくご利用いただけるよう、改善策を検討してまいります。
一方、お部屋の旧来感やエアコンの不具合、ホコリの件でございます。ご期待に沿えず、ご不快な思いとご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったこと、大変心苦しく存じます。せめてもの救いは、お客様が気持ちよくご出発されたいというお気持ちを察し、当ホテルにご指摘を直接お伝えいただけなかったことでございます。お客様のお心遣いに感謝するとともに、そのお気持ちを無駄にせぬよう、エアコンのフラップの動作不良につきましては、不良箇所の修理を完了し、現在は正常に稼働しております。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。客室の清掃につきましても、清掃担当者と連携し、ホコリが溜まりやすい箇所の確認を徹底するよう、改めて指導いたしました。
また、お部屋の清掃に関するQRコードは、現状の活用方法について見直しを行い、お客様にご評価いただきやすい導線づくりに努めてまいります。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様に快適でご満足いただけるホテルとなりますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クレストンホテル　フロント　朝倉

返信日：2025/9/5