杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルのクチコミ・評価

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、お風呂までご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、湯上がり処のサービス、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉も励みになります。
季節を変えてお越しいただけましたら、また四季折々の違った景色もお楽しみいただけます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
杜の湯　きらの里　宿泊　藤川

返信日：2026/2/1

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

この度は、きらの里へ三度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
海鮮しゃぶしゃぶを恋しく思っての再訪、また、ご滞在そのものを目的とした旅として当館をお選びいただけていることを大変嬉しく思います。
リニューアル後の大浴場に満足いただけたようで何よりでございます。
湯温や売店、喫煙所につきましての貴重なご意見、今後の参考として大切にお預かりいたします。
季節ごとにお楽しみいただける宿を目指してまいりますので、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
杜の湯　きらの里　宿泊　藤川

返信日：2026/1/28

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の無料サービスご利用、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。家族みなさまのとの充実した時間にお役に立て大変嬉しく存じます。これからも安心・安全を心がけて運営して参りますのでまたのご利用をお待ちしております。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　料飲　坂本

返信日：2026/2/1

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

さっとん様
以前より当館をご愛顧いただき、この度もリニューアルオープンを心待ちにしてお帰りいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、私どもの組織としての未熟さ、至らなさにより、多大なる失望と「モヤモヤ」とした思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
さっとん様が感じられた「問題に気づきながら放置しているのではないか」という疑念。これこそが、現在私たちが最も重く受け止めるべき課題でございます。忙しさを理由に、お客様への最善を尽くすという基本を疎かにし、その拙さを皆様の寛容さに甘えていた姿勢があったのではないかと、全スタッフで猛省しております。
リニューアルを経て、設備こそ新しくなりましたが、それを動かす私たちの「考え改善する姿勢」が追いついておらず、結果として組織として機能不全な場面をお見せしてしまいました。いただきましたお言葉は、現場スタッフだけでなく、管理職一同で共有し、業務オペレーションの抜本的な見直しと、自ら考えて動く組織風土の再構築を約束いたします。
サウナや料理への評価をいただけたからこそ、その価値をサービスで損ねてしまったことが悔やまれてなりません。
奇しくも午年。さっとん様からの「飛躍に期待」という力強いエールを裏切らぬよう、この立ち止まりを糧に、必ずや「また訪れたい宿」として胸を張ってお迎えできるよう精進いたします。
この度は、当館の未来を想うがゆえの厳しい、そして温かいご助言をありがとうございました。
杜の湯　きらの里
料飲支配人　花香

返信日：2026/2/1

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

かみ様
この度はきらの里にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、当館のサービスや設備について、詳細かつ建設的なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事の提供スピードやスタッフの対応につきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。接客体制の不備は早急に改善すべき課題と捉え、全スタッフで共有し、目配り・気配りの徹底に努めてまいる所存です。
また、温泉の温度につきましても、せっかくの湯浴みを十分にお楽しみいただけず、大変心苦しく思っております。温度管理の巡回頻度を上げ、常に適温を維持できるよう管理体制を強化いたします。
サービス面へのご提案もありがとうございます。昔の遊び道具をお楽しみいただけた一方で、焼き芋の提供タイミングやルールにつきましては、お客様の仰る通り夕食への影響を考慮すべき点でございました。提供時間の調整や、提供方法のルール見直しについても、今後のサービス向上のための重要な検討課題とさせていただきます。
魅力的なサービスを、最高の形でお届けできていなかったことを深く反省し、次回お越しいただいた際には「さらに良くなった」と感じていただけるよう、一つひとつ改善してまいります。
かみ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
杜の湯　きらの里
料飲支配人　花香

返信日：2026/2/1

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

この度は、きらの里にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理やサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋のお風呂につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本来快適にお使いいただくべきところ、ご利用いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
設備の点検・管理を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
今後も皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
杜の湯　きらの里　宿泊　藤川

返信日：2026/1/28

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

この度は杜の湯きらの里をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事がときちゃんさんのお口に合い大変嬉しく思います。またスタッフの接客に対してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後とも精進していきますので、今度は暖かい時期のお越しをお待ちしております。
杜の湯　きらの里　料飲　竹中

返信日：2026/2/1

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨年のゴールデンウィークに続いて2回目のご来館ありがとうございます。きらの里をお気に召していただけたようで光栄でございます。お食事の味とボリュームどちらも満足していただけて幸いです。綺麗な星空と共に当館で素敵な時間をお過ごしいただけたようで嬉しい限りです。ぜひまた癒されにいらっしゃってください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　宿泊　吉田

返信日：2026/1/28

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前館内におりました兎についてご心配をおかけしまして申し訳ありません。
兎はきらの里の休館の際に姉妹館に引っ越しをしております。
急な環境の変化などの兎の健康面を考え、現在も姉妹館で元気に暮らしております。
まだまだ寒い日が続きますので、おからだに気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里
宿泊アシスタントマネージャー　佐々木

返信日：2026/1/28

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館ならではの里山の自然、動物に囲まれたひとときを過ごせたのであれば幸いです。お食事処につきましてもお客様に暖かいもの冷たいもの美味しく召し上がって頂けるよう日々管理を行います。また湯上りの牛乳もお喜びいただけて何よりでございます。スタッフ一同お客様に満足していける宿を目指して日々改善して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里
料飲アシスタントマネージャー　河原

返信日：2026/2/1

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

この度は、リニューアルオープンに合わせて当館へお帰りいただき、誠にありがとうございました。以前のご宿泊をきっかけに、再びお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お料理やお酒を存分にお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。しかしながら、お食事の際のテーブルサービスにおきまして、段取りの悪さからご不便とご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのリニューアル後のお食事という大切なひとときを、私どもの力不足により損ねてしまいましたこと、深く反省しております。ご指摘いただいた点につきましては、直ちに現場スタッフと共有し、オペレーションの見直しとサービス向上に向けた再教育を徹底してまいります。
hiro様からいただいた温かくも厳しいご意見を真摯に受け止め、次回お越しの際には「すべてにおいて満足」と感じていただける宿を目指して改善してまいります。
季節を変えてのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
杜の湯　きらの里
料飲支配人　花香

返信日：2026/2/1

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

この度は、きらの里へ4度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
リニューアルした大浴場、お部屋ともに満点のご評価嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫びいたします。
駐車場の案内についてのご指摘は、まず、ご到着時にこちらからお声かけをするところお客様に気を使わせてしまい、大変失礼いたしました。玄関前からお出迎えの精神を持ち、お客様の車の大きさなどを加味し適した場所のアサインを出来る様、担当者への改善指導を行い、ご案内の質向上に努めてまいります。
また、お食事の段取りについても見直しを行い、サービスの向上に努めてまいります。
大浴場に関しましては、おむつの取れない小さなお子様のご入浴をご遠慮いただいておりますので、ベビーベッドの設置はございません。他のお客様へのお気遣いありがとうございます。
いつもご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様から愛される宿となれるよう改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里
宿泊支配人　間宮

返信日：2026/2/1

杜の湯　きらの里（共立リゾート）25年12月リニューアルからの返信

にゃんこ様
ご返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
帳場スタッフのご対応にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました点については、改善出来るよう検討させていただきます。
仰っていただきました通り、より快適にお過ごしいただけるよう現在改装工事を行っております。
リニューアル後のきらの里にも足をお運びいただけましたら幸いでございます。
にゃんこ様のお帰りを村人一同心よりお待ち申し上げております。
杜の湯　きらの里　予約　川越

返信日：2025/11/14

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

ポッキー様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕朝食とも当館のお食事がお口に合いまして幸いです。
仰る通り敷地の広さゆえ距離と雨という点でご面倒をおかけしてしまう場面がございますが、里山というコンセプト上如何ともしがたい部分でございますので何卒ご理解、ご容赦いただければと思います。
お食事やお風呂等、各種においてお客様方にお喜びいただける宿であり続けるよう努力を重ねて参りますので違う季節にも是非足をお運びくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場

返信日：2025/5/8

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

大型連休　様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
広いがゆえ逆にご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
座布団の件、検証し改善して参りたいと思います。
大浴場、お気に召していただけて幸いです。
ご意見を参考に可能な限り改善を図って参りたいと思いますので機会がございましたら是非再び足をお運びくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場

返信日：2025/5/10

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

島ちゃん様
いつもきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
連休前の静かな時期にお越しいただきゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。
また、接客もお褒めいただき嬉しいかぎりでございます。
当館は来たる5/12より改装に伴い約半年間の長期休館に入ります。
リニューアルオープンは12/1を予定しておりますので再開後も引き続ききらの里を何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場　佐々木

返信日：2025/5/8

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

いっちゃん様
この度はきらの里をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
お食事の席とテラスに関してご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
お客様の宿泊が快適なものになるよう改善させていただきます。
また5月半ばからきらの里は大規模改修工事を控えておりますので、ご意見を参考により良い宿泊となるよう努めて参ります。
これからまた一層蒸し暑い季節が続きますので、お身体に気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場　佐々木

返信日：2025/5/6

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

つか様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館では静かにゆったりとした空間で過ごすこともできますが、イベントなどもご用意しておりまして賑わいながら過ごすことも出来ます。
また、お凌ぎなども時期によって異なっておりますので、次回お越しの際はイベントやお凌ぎもぜひお楽しみくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　販売　里見

返信日：2025/5/4

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

ｍａｒｉｎ様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくの天気でしたが、お食事と里山の景色を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
次回は晴天にに恵まれますよう願っております。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　料飲　坂本

返信日：2025/4/15

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

まやちゃん様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂やサービスお褒め頂き光栄です。
ちなみに毎月25、26日は風呂の日ということで、季節湯もご用意しておりますので是非ご堪能くださいませ。
うさぎ、お子様にお喜びいただけて幸いです。
また、季節限定ではありますが縁日も開催しておりますので、お子様もより楽しんでいただけるかと思います。
次回は是非、まねき猫探しがんばってください。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております
杜の湯　きらの里　販売　里見

返信日：2025/4/4

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

まやちゃん様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂やサービスお褒めいただき光栄です。
ちなみに毎月25、26日は風呂の日ということで、季節湯もご用意しておりますので是非ご堪能くださいませ。
また、時期限定ではありますが縁日も開催しておりますので、お子様もより楽しんでいただけるかと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております
杜の湯　きらの里　販売　里見

返信日：2025/4/4

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

タッチ様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
湯温に関しご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様のお好みに合う温度を維持するようきちんと温度管理をして参りますので是非引き続きお越しくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場

返信日：2025/3/31

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

ゆきだるま様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
里山の雰囲気、醍醐味をご堪能いただけたようで幸いです。
鍵の件、確認不足で申し訳ございません。早速改善させていただきます。
焼き芋を召し上がり過ぎてご夕食を残される方も時折いらっしゃいますが、完食いただけて嬉しい限りでございます。
スタッフの言動の件、せっかくのご夕食の最中に大変お見苦しい部分をお見せしてしまい大変申し訳ございません。
誠にもっておっしゃる通り見えないところで行うべき行為でございますので再度教育して参りますので機会がございましたら違う季節にも是非お越しくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場

返信日：2025/3/28

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

liia様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の海鮮しゃぶしゃぶをメインとしたお料理、お口に合いましたようで幸いでございます。
しゃぶしゃぶした後の雑炊はスタッフがお客様の目の前で作らせて頂きますので美味しかったとおっしゃって頂けて嬉しい限りです。次回お越しの際はぜひお肉をメインとしたお料理もお召し上がり下さいませ。
敷地内が広く昔遊びもご用意しておりますのでのんびり楽しくお過ごし頂けるかと思います。
夜鳴きそばは通年のご提供、時期によって内容が変わりますがこの時期はサービスで焼き芋やおでんなどのご提供をしております。
お客様がお泊りになったお部屋の外のお部屋番号が書かれている照明カバーの破損ですが早速修理いたします。申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場　吉田

返信日：2025/3/28

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

I沢様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
貸切風呂について、洗い場がなくご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございません。
当館は今後改修工事を控えておりましてお客様のご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場に関してありがたきお声をいただきまして大変嬉しく思います。
また利用したいと思っていただける宿を目指し、引き続き精進してまいりますので当館ならびに共立リゾートを引き続き何卒よろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場　佐々木

返信日：2025/3/25

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

こぶねこ様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
箱根にある共立リゾートに続き、今回きらの里にお越し頂き光栄でございます。
親族皆様に楽しんで頂けて嬉しい限りです。自然豊かなきらの里でごゆっくりお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
当館はもちろん、他の共立リゾートのお宿にもぜひお越しくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場　吉田

返信日：2025/3/25

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

こぶねこ様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂、大浴場ともに皆さまお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
季節によって景色が変わるところも当館の魅力でございますので、再度ご来館いただけた際には、また違った風景をお楽しみいただけると思います。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　帳場　藤川

返信日：2025/3/25

杜の湯　きらの里（共立リゾート）からの返信

のんちゃん様
この度はきらの里を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
記念日のご旅行、満喫していただけたようで何よりでございます。
雑草の件、大変申し訳ございません。注視して参ります。
景観の大切さというものを従業員一同今一度真摯に受け止め改善して参りますので来年もまた是非お越しくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
杜の湯　きらの里　販売　島田

返信日：2025/3/10