クチコミ・評価

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご旅行では3名様でのご宿泊とのこと、当ホテルの連結部屋をご利用いただき、ご満足いただけたご様子を嬉しく存じます。廊下に出ることなくお部屋を行き来できる便利さは、特にご家族やグループでのご滞在に大変人気がございます。この度のご滞在が心地よいものであったことに対し感謝いたします。
当ホテルは、ビジネスや観光でのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、様々な工夫を心掛けております。弘前城やりんご公園といった観光地へのアクセスも良好ですので、ぜひまた四季折々の弘前をお楽しみいただければ幸いです。またの機会に、他の設備やサービスもご体験いただけますことを楽しみにしております。
貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。何度もご利用いただいているにも関わらず、今回ご滞在中にご不快な経験をさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。特に、お部屋の臭いや最上階の窓外の景色について、ご期待に添えず申し訳ございません。私どもも快適な環境をご提供することを心掛けておりますが、至らない点がありましたこと、心苦しく存じます。また、ソファーの配置によりお子様が怪我をされたこと、大変残念な思いをされたことに対し深くお詫び申し上げます。ご指摘の点を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
加えて、ソファーの配置につきましては、皆様が安全にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいりますので、次回ご来館いただいた際に、ご不便をおかけすることのないよう精進いたします。その他にも何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
また、最高のご滞在と仰っていただけたことに深く感謝申し上げます。お褒めの言葉を励みに、これからもサービスの向上に努めて参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
クチコミを投稿いただき、誠にありがとうございました。
スーパーホテル弘前 支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパホテル弘前をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルを岩木山登山とねぷた祭り見学の拠点としてご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さについて、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう、施設改善に努めてまいります。
また、郷土料理店でのご夕食がお楽しみいただけたようで何よりでございます。リーズナブルで美味しかったとのご感想、大変嬉しく思います。ねぶた祭り期間中の料金に関しましては、ご理解いただきありがとうございます。青森の魅力を最大限楽しんでいただけたことを願っております。
朝食についてもご満足いただけたようで安心いたしました。当ホテルの朝食は地元の素材を活かし、バラエティ豊かにご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみください。
この度は貴重なご意見とお褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。今後も更なるサービス向上に努めてまいりますので、次回のご来訪を心よりお待ちしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパーホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊くださったにも関わらず、フロントでの私語や朝食会場でのスタッフの行動に対して、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。私語と誤解されるような会話が発生することで、お客様への礼儀が欠けていたことを心よりお詫び申し上げます。また、朝食スタッフが見張っているように感じられましたこと、心苦しく思っております。お客様に安心してお食事を楽しんでいただくことが、私共の最も大切な役割であると考えております。今後は、よりお客様に寄り添ったサービスを心掛け、全スタッフへの教育を徹底してまいります。
また、返却の声かけに関しても、お客様に必要以上のプレッシャーを与えてしまったこと、お詫び申し上げます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、声かけの方法について改めて検討し、改善に努めさせていただきます。
最後に、安定したサービスとのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後とも、お客様期待に応えられるサービスを提供できるよう精進してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スーパーホテル弘前 支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。まず、部屋のにおいに関して不快な思いをされたこと、大変心苦しく思います。清潔さに関して適切な管理を行うことは私どもの責務であり、今後一層の注意を払ってまいります。次に浴場の時間制について、ご期待に沿えず申し訳ございません。現行の時間配分は宿泊の男女比を考慮した結果ではありますが、お客様のご意見を大切に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきます。
また、朝食時におけるスタッフの対応が不適切であったことにおかれましても、お詫び申し上げます。お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、接客態度の改善に努め、再発防止に努めてまいります。お褒めの言葉をいただけるような対応を心がけてまいりますので、どうぞ今後ともご指導いただければ幸いです。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用をお待ち申し上げております。
スーパーホテル弘前 支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパホテル弘前をご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。おもてなしに関するお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
初めてのねぷた祭りの観賞にお越しとのことで、14時45分頃にチェックインしていただき、スムーズにご案内できたこと嬉しく存じます。また、地産の林檎ジュースをウエルカムドリンクとしてお楽しみいただけたようで、何よりでございました。私どもとしましても、お客様にその土地ならではの味覚を提供できることは大変喜びでございます。
ねぷた祭りのコースや見学場所に関するアドバイスがお役に立てたご様子で、こちらも安心いたしました。お客様が少しでも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただいております。祭りを楽しみになされる皆様に、少しでも素敵な思い出を提供できたことを嬉しく思います。
クチコミをお寄せいただき心より感謝申し上げます。お客様の貴重なお時間を共有したことに感謝し、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。ねぷた祭りをご覧にいらしたとのこと、素晴らしい体験をなされたことでしょう。
駐車場へのご案内について、少し離れた場所ではありましたが、説明用紙がわかりやすかったとのこと、安心いたしました。また、ウェルカムドリンクをお楽しみいただき、特にリンゴジュースやシードルがお口に合ったとのこと、とても嬉しく存じます。お連れ様もアルコール類にご満足いただけたようで何よりです。
朝食には青森ならではのりんごカレーをご用意しておりますが、お楽しみいただけましたでしょうか。また、お風呂もご利用いただきありがとうございます。当ホテルでは温泉を時間ごとに入れ替え、皆様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう努めております。
スタッフの対応とねぷた会場への便利さについてお褒めの言葉をいただき、恐縮ながら大変光栄に感じております。当ホテルは多くのお客様に快適に過ごしていただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
クチコミをお寄せいただき、心より感謝いたします。次回のお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパホテル弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
職場の宴会でのご宿泊だったとのこと、ごゆっくりとお休みいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。広めのお部屋とベッドの寝心地を気に入っていただけたとのことですが、その点に関してお褒めいただき心より感謝申し上げます。当ホテルでは、お客様に快適な眠りを提供するため、こだわりのベッドを導入しておりますので、その成果を実感していただけたことは大変励みになります。
また、無料の朝食についてもご満足いただけたようで何よりです。当ホテルでは、地元の素材を活かした健康的でバラエティ豊かな朝食を心掛けており、多くのお客様にご好評をいただいております。次回もぜひお食事をお楽しみいただければ幸いです。
貴重なクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お部屋のご期待に添えず申し訳ございませんでした。お任せプランでご予約いただいたお客様に対し、ロフト付きのお部屋となってしまい、開放感を求められるお気持ちに沿えない結果となったこと心よりお詫び申し上げます。また、他のご宿泊者様とのお部屋の違いによってご不快な思いをされたことも重ねてお詫びいたします。次回ご利用の際には、ぜひご希望のお部屋タイプを事前にお知らせいただけますと幸いです。
また、駐車場に関しましてもご不便をおかけし申し訳ございません。建物や設備の構造上、近隣の駐車場が小型車専用であるため、大型車の場合は離れた駐車場をご案内せざるを得ない状況でございます。ご理解いただければ幸いです。
そして、数々のお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。料金に対するご満足や、チェックイン時の試飲サービス、接客についてのご評価を大変嬉しく拝読いたしました。今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を投稿していただき心より感謝申し上げます。
スーパーホテル弘前 支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。家族でのご旅行中、温泉を楽しみにされていたにも関わらず、入浴時間についてご不便をお掛けし心苦しい限りでございます。当ホテルの温泉は男女入替制を導入しており、宿泊されるお客様の男女比を考慮した上で、現行の時間設定となっております。現時点では時間の見直しの予定はございませんが、お客様にご満足いただけるよう今後の参考にさせていただきます。温泉をお楽しみいただく際にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、キングサイズのベッドでごゆっくりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の快適なご滞在に繋がったことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。今後も皆さまに心地よいひとときを提供できるよう努めて参ります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル弘前 支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度は、スーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。いつも当ホテルをお選びくださり、心より感謝申し上げます。
駐車場がすぐ近くにあり、お足元のご不自由な方にもご利用しやすくなったとのご意見をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、環境整備に努めております。また、ウェルカムの地酒についてもお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。地元の風味豊かな地酒は、多くの皆様にご好評いただいております。
「値段は変動しますが、他のホテルよりも安く泊まれます」とのご指摘については、お手頃な価格でご提供できるよう努めておりますが、価格の変動については何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテル弘前は、お客様一人ひとりに心地よさと安らぎを提供することをモットーとしております。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、何かお気付きの点がございましたらどうぞお声掛けください。
クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパホテル弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋を二部屋ご利用いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しく思っております。
当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、多種多様な客室タイプを用意しております。お客様のご期待に沿えるよう努めておりますので、またのご機会に他の客室タイプもお楽しみいただければ幸いです。
この度は、貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。お客様からのご感想を励みに、これからもサービス向上に努めてまいります。
次回もお待ちしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度は、ご宿泊いただき、クチコミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、朝食のおかずに魚がなかったことにつきまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。無料でご提供しているお食事においても、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
そんな中、全体的には美味しかったとのお言葉をいただき、特にカレーをお気に入りいただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、日々のご宿泊に彩りを添えるべく、多様なお料理をご用意しております。ご朝食では、地元の食材を用いたメニューを心がけ、至福のひとときを提供できるよう心がけております。
また、大浴場もお楽しみいただけたとのことで、感謝申し上げます。お客様にとって、疲れを癒す場所となれたことが何よりの喜びです。さらに、交通費も節約でき、快適に過ごせたとおっしゃっていただけたことは、当ホテルを選んでいただける理由の一つとして誇りに感じております。
そして、「また利用させていただきます」とのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝いたします。今後とも快適でお得なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
次回もお客様のご来館を心よりお待ちしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/8/16

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパホテル弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。しかしながら、当ホテルの清潔さに関し「新築みたいでとてもキレイ」とお褒めいただき、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も清掃には一層の心配りをして参ります。また、お風呂の泉質や食事についてもご満足いただけたようで何よりでございます。当ホテルでは地元弘前の新鮮な食材を使用し、心を込めたお食事を提供しております。ご滞在中のひとときをお楽しみいただき嬉しく思います。
ぜひ次回は、お客様のお好みに合わせた、さらに快適な空間作りに努めて参ります。クチコミをお寄せいただき、ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/7/3

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパホテル弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なクチコミをお寄せいただき心よりお礼申し上げます。
今回のご宿泊では、ベッドの広さや温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見させていただきました。お二人でゆったりお休みいただけたとのお言葉に、私どもも安堵しております。また、朝食やウェルカムドリンクについてもご満足いただけたようで嬉しく思います。次回のご利用の際にも、ぜひこれらのサービスをお楽しみいただければ幸いです。
駅から少し距離がある点に関しましては、申し訳ございません。周辺には、美味しい中華料理店があるとのことで、ご紹介いただきありがとうございます。弘前には他にもさまざまなお食事どころがございますので、次回お越しの際にはぜひ色々と散策されてみてください。
クチコミを通じて、お客様がまた当ホテルをお選びいただけるとのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/27

スーパーホテル弘前からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのウエルカムドリンクをお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。地元ならではの酒や、甘酸っぱいリンゴジュースの試飲をお楽しみいただけたとのことで、私たちも非常に喜んでおります。ウエルカムドリンクの品揃えに関しては、多くのお客様にご満足いただけるよう、日々工夫を凝らしております。特に地元の風味を感じていただけるお飲み物は、その土地ならではの特色を感じていただきたいとの想いからご用意しております。
弘前は四季折々の美しい景色が楽しめる地域で、リンゴをはじめとした地元の特産品も多くございます。次回お越しの際も、ぜひ弘前の自然や味覚を堪能していただければと願っております。
貴重なクチコミをいただき、心より感謝申し上げます。お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/20

スーパーホテル弘前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当スーパーホテルをお選びいただき、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ご朝食やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのお言葉、私どもにとって最大の励みでございます。朝食は地元の新鮮な食材を取り入れたメニューを提供しておりますので、多くのお客様にご好評いただいております。また、当ホテルは快適な滞在をお約束するため、清潔で居心地の良い環境づくりに努めております。
今回、当ホテル自慢の天然温泉を楽しんでいただけなかったのは少々残念ではございますが、次回は是非ご利用いただき、疲れた身体を癒してくださいませ。温泉は心身ともにリラックスしていただける人気の設備となっておりますので、きっとご満足いただけることと存じます。
また、周辺には地元の味を堪能できる飲食店が点在しており、観光や食べ歩きを楽しむのにも最適な立地となっております。次回ご宿泊の際には、お寄りになられてはいかがでしょうか。
貴重なご投稿をいただき、ありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/20

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。弘前城公園の観光を存分に満喫されたようで、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきましたコストパフォーマンスやスタッフ対応に関しまして、お客様からこのような高評価をいただけたことは私たちにとって何よりの励みとなります。ホテル代金が上昇している中でご満足いただけたとのこと、今後もお客様にご納得いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。また、スタッフの親身な対応が心地良い旅に貢献できたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
弘前城公園では遅咲きの桜をご覧になり、さらに人力車での公園巡りやボランティアの観光案内を楽しんでいただけたとのこと、弘前の魅力を存分に感じていただけたようで何よりです。当ホテルは、弘前城公園へのアクセスも良好で、多様な観光の拠点としてご利用いただいております。
今回のお客様のご感想をお寄せいただいたこと、心より感謝申し上げます。お客様にとってさらに快適で思い出深いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後ともお気軽にお申し付けください。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/20

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパホテル弘前をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。心からのご感謝を申し上げます。
お友達とのご宿泊が快適なものとなり、私たちも非常に嬉しく思っております。当ホテルでは、ぐっすりとお休みいただけるよう眠りに特化した取り組みを行っており、お客様のおっしゃるように最高のシーンを演出できたことは、スタッフ一同の喜びでございます。今後も皆様により一層ご満足いただけるよう努めて参りますので、何かお気づきの点やご要望がありましたらぜひお知らせください。
今回のご利用の感想もぜひお聞かせいただければと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なお時間をいただき、ご投稿いただきましてありがとうございました。お客様の次回のご来訪を心より楽しみにしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/20

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパーホテル弘前をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見とお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
お風呂のご利用に関してご不便をお掛けしたとのこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を大切にし、より快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
また、ロビーでのりんごジュース飲み比べについてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私どものホテルでは、地元の特色を感じていただけるように、青森ならではのりんごジュースをご提供しております。お楽しみいただけた様子をお聞かせいただき、スタッフ一同励みになります。
当ホテルでは、快適なご滞在をサポートするための様々なサービスをご用意しております。次回お越しいただける際は、ぜひ他のサービスもご利用いただければと思います。
この度のご投稿に心より感謝申し上げます。次回もぜひスーパーホテル弘前をご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/20

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパホテル弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。弘前への出張で何度かお越しになっていたとのことで、今回初めて当ホテルをお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の清潔感についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。私たちはお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔さを常に大切にしていますので、その点をご評価いただけたことをスタッフ一同喜んでおります。また、青森の特長を感じていただけるようなウェルカムドリンクについてもご満足いただけたご様子で、嬉しい限りです。
弘前駅周辺ではなく、今回は夜の懇親会に便利な立地をご評価いただき、当ホテルをご選択いただきました。弘前の中心に位置し、観光地へのアクセスも良好でございますので、またの機会にもぜひご利用ください。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。次回も心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、弘前にお越しの際にはぜひ再度ご利用いただければ幸いです。次回もお待ちしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/20

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパーホテル弘前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ビジネスホテルでありながら温泉をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルではお客様にリラックスしていただけるよう、温泉付きの施設を整えております。思いがけないひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございました。
また、朝食に関しましても地元の名産品であるねぶた漬けをお気に召していただけたとのこと、嬉しく存じます。ねぶた漬けは地元ならではの風味を生かした品で、ご飯との相性も良く、大変ご好評いただいております。これを機に、弘前の食文化を少しでも感じていただけましたら幸いです。
クチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ホテルでは温泉の他にも、快適なご滞在を提供するためにさまざまなサービスと、心地よい客室を提供しております。次回もまたお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/20

スーパーホテル弘前からの返信

この度はスーパホテル弘前をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。弘前桜まつりの時期にお越しくださり、大変嬉しく思います。
弘前城までのアクセスに関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルからは少し距離がありますが、周囲の美しい風景をお楽しみいただけたなら幸いです。
また、ウェルカムドリンクとしてご用意しておりますリンゴジュースをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に思います。青森県産のリンゴを使用し、フレッシュな味わいをお届けしております。皆様にお喜びいただいている人気の一品です。
弘前桜まつりをどのようにお楽しみいただけたか、素敵な思い出となったかどうか、ぜひ次回お越しの際にもお聞かせください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
クチコミをお寄せいただき、ありがとうございました。次回もお待ちしております。
スーパホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/20

スーパーホテル弘前からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お部屋の設備に関してご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ベッドのUSB電源が使用できず、スマートフォンの充電ができなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。実用的な設備はお客様の快適なご滞在に直結するものであり、本来であれば不備があってはならないものでございます。現在、ベッドのUSBの充電口には使用不可である旨のシールを貼っておりますが、これが剥がれてしまったことで誤解を招いてしまったようでございます。このようなことがないよう、スタッフ一同、今後さらにチェックを徹底し、快適な滞在をお約束できるよう努めてまいります。貴重なご指摘を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。他にもお気づきの点がございましたら、何なりとお知らせください。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進いたします。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/4

スーパーホテル弘前からの返信

この度は、スーパーホテル弘前をご利用いただき、誠にありがとうございました。素晴らしいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、立地や清潔さ、大浴場、朝食と、全体にわたってご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。私たちのホテルは快適さと便利さを提供することを第一に考えており、その成果を感じていただけたことは大変光栄です。
また、ホテルのすぐ裏手にございます「かつ亭」もご堪能いただけたとのこと、嬉しい限りです。リーズナブルでありながら、料理の質にはこだわっているため、多くのお客様に人気のスポットとなっております。今後とも、弘前の美味しいお食事をお楽しみいただければと思います。
このように素敵なクチコミをお寄せいただき、スタッフ一同これからの励みとさせていただきます。次回もぜひスーパーホテル弘前をお選びいただければ幸いです。引き続き、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/4

スーパーホテル弘前からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。温泉のご利用時間につきまして、お母様がゆっくりと温泉を楽しむことができなかったとのこと、大変心苦しい思いでございます。男女入替の時間につきましては、宿泊の男女比を考慮のうえで現状の時間配分に決定しておりますが、お客様にご不便をおかけしている現状に対し誠に申し訳なく存じます。しかしながら、今のところはこの時間を変更する予定はございませんこと、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。また、時間に追われて急いでお戻りになる必要がないような配慮ができるよう、他の面でご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
また、接客につきましてはスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。特に朝の女性スタッフの明るい対応を評価していただき、大変嬉しく存じます。今後ともスタッフ一同、お客様に気持ち良くご滞在いただけるよう努めてまいります。次回ご宿泊いただける際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。
貴重なご意見とお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル弘前　支配人

返信日：2025/6/4