クチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

期待外れ

部屋を替えてもらいましたが、まず最初に通された部屋の内装が酷くて驚き、全体的に老朽化、部屋の匂い含めて昭和感満載。設備も更新されておらず、30年前のホテルそのままでしたが、廊下のカーペットは綺麗でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

観光するのに最適なホテル

急遽決めて今回初めて泊まりました。
観光するのにとても便利な位置にあるホテルだと認識がありましたので。それが決め手ですね。あと行きたいお店が近くにあったのでとても良かったです。雨さえ降ってなければもっと回れたんだけど残念です。ホテルの方々はとても親切で対応は満足です。次長崎にまた来る時は利用したいと思うホテルです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接客と場所が最高でした。

もっと市内中心部に近いホテルを検討していたのですが、観光の予定で大浦天主堂やグラバー園に近いこちらのホテルに変更しました。
結果大正解でした。荷物を置いてからグラバー園や大浦天主堂に行けたので坂道の多い中、身軽に行動でして大変助かりました。
朝食も豪華で長崎名物の皿うどんもありバリエーション豊かで美味しかったです。エッグステーションもあるのも良いです。
お部屋のクローゼット等は少し年季が入っていましたが、清潔感がありました。駐車場や清掃スタッフの方からもすれ違い時にきちんと挨拶があり好印象でした。
とても満足する長崎旅行になりました。有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

立地もサービスも最高！

スタンダードルームを予約していましたが、ご厚意でエグゼクティブルームへグレードアップしてくださいました。
まだ新しい香りのするお部屋で、ゆったり過ごすことができました。
立地はグラバー坂の麓にあり、お土産屋さんが目と鼻の先。
宿泊した日は土砂降りだったのですが、ビニール傘を貸していただき、快適に散策できました。

歩いてすぐのところに、コンビニ、ドラッグストア、グラバー園、路面電車の駅があります。
向かいには長崎ちゃんぽんの有名店もあります。
行きは長崎駅からタクシーで行ったのですが、帰りは空港に行きたかったので、路面電車で中華街へ行き、そこから空港へ行くバスに乗りました。
とにかく快適なステイでした。
今度は朝ごはんも食べてみたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ストレスなしでした

駐車場もチェックインもすべてスムーズでした
宿泊予約時は朝食なしで予約しましたが時間に余裕があったのでしっかり朝食食べようとなりチェックイン時朝食希望を伝えてゆっくりしっかり美味しい朝食（ビュッフェ）いただきました
施設は昔から南山手に建ってあるので古いですが　清掃と設備管理しっかりしてあって快適に久しぶりに会う姉とゆっくり快適に過ごせました
また夏に予約します

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

のんびりと…

大浦天主堂やグラバー園が散歩圏内であり、観光拠点にバッチリのホテル。路面電車の駅も近くだし、歩いて　中華街に行ける距離。
駐車場が、ちょっとせまさを感じるけど、立地的にしょうがないのだと思います。
長崎が満喫出来て良かったです。
ありがとう御座いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

接客が素晴らしかった

高齢の両親を連れてランタンフェスティバルの時期に宿泊。
両親が坂の多い長崎の街をランタンフェスティバルの混雑の中歩くことが予想より困難でしたので、2泊中宿を変えてこちらにも宿泊しました。
お風呂などは大浴場がないのが残念ですが、立地が良いこと、入り口からフロント、食事会場においてもスタッフの方の接客は丁寧で今でも心に残っています。中でも朝食会場では、スープとおかずのお皿を持っていたので、あとでスプーンなどを取りに行こうとしたのですが、すぐに持ってきてくださったりするなど気配り目配りが素晴らしかったです。朝スムーズに朝食を済ませられることはその日の予定も早くスタートが出来ますし、楽しい長崎旅の記憶の一つになりました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

長崎2泊

今回長崎目的だったので、2泊しました。
観光地に近いホテルだったのでグ-
稲佐山ロープウェ-で長崎夜景を堪能しました。
すごく綺麗でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

観光しやすいです

ランタンフェスティバルの際はこちらに泊まります。
会場まで少し歩きますが、そんなに苦にならないです。
駐車場は早めに来ないと埋まります。
近くにグラバー園などがあります。
ホテルのすぐそばはお土産通りのような感じなので
到着してすぐお土産を買って一旦部屋に戻って
観光に行きます。
お部屋は綺麗に掃除されていて過ごしやすかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

長崎旅行に利用、中華街へ！

早めに着いたのでロビーで待っていたら30分前にチェックインしてくれた。雨の中歩き疲れていたので大変助かった。ホットアイマスクが用意されていて嬉しかった。初めてだったのでとても良いサービスだと感心した。安い部屋だったので眺望は予想通りだったが、廊下での会話がよく聴えちょっと気になった！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

連泊しました

朝食の料理を準備しているスタッフには、通る時に手で待てをされた。
昨日はそんなことするスタッフいなかったと思います。すごく自分が出て動く女性スタッフだったと思います。
チェックアウトでは名前を間違われて最後に不快でした。
朝駐車場にいたスタッフは昨日のスタッフ達に続きとても感じよく、たまたま聞いた観光スポットのアドバイスも頂けて感謝しています。
長崎電軌を利用してみたり、雨も降っていたので観光途中物を置きに帰って来たり、車で外出の為戻って来たりとても利便性が良かったと思います。
チェックインの時間に外出から戻った時は、皆さんずっと待っているようでこのチェックイン時間に当たらなくて良かったと思いました。
朝食はこの日も美味しく、気を抜いたせいか前日より遅く入ったので人は多かったのですがまたたまたま空いていた窓際テーブルでした。
スタッフによると感じた連泊でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

少し残念でした。

今回は家族旅行でランタンフェスティバルの際に利用させていただきました。
お忙しい時期だからかもしれませんが
お部屋に入って洗面所の流しの中に髪の毛が何本か落ちていて
少し残念でした。
素敵なホテルなだけに残念な事からスタート。
忙しくしてあるから仕方ないのかな。
翌朝、主人が病院に行く事になり
朝食会場へ行き持ち帰りを依頼しましたが
『基本お断りをしていますがパンでしたら大丈夫です』
との事…
体調不良で朝食会場へ来れないと伝えてるのに
大丈夫ですか？の一言もなく
せっかく良いホテルが台無しでした。
またチェックアウト時も病院に行ってる主人を待ちたいので駐車場で待たせてくださいとお願いしましたが同様でした。
せっかく良いホテルなだけにもったいなく感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客が良い、料理が美味しい

スタッフの対応がとてもよかった。
朝食会場のスタッフの気配りが大変良かった。
また利用したいホテルです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

グラバー邸すぐ、観光に便利

今回はランタン祭りメインだったので、素泊まりプランでした。
立地の良さとランタン祭り価格なので仕方ないのでしょうが、ツインルームに3人寝るだけでの料金としては割高かな。
全体的には可もなく不可もなくといった感じでしょうか。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

久しぶりに

久しぶりにチャンポンを食べに長崎に来ました
ANAに泊まるのは初めてです
観光には最適な場所にあるホテルです
頑張れば中華街にも歩いて行けそうです
ホテルの部屋は少し古く感じますが
清潔感はあります
朝食はとても美味しく頂けました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

観光地が沢山

近くにグラバー園や孔子廟など長崎を観光したいときにおすすめです。
アメニティが豊富、対応してくださったフロントの方が皆さん親切でした。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

観光におすすめ

グラバー園、オランダ坂も徒歩圏内で便利でした。従業員の方々の対応もよく部屋は綺麗でした。
朝食のブュッフェは種類も多くて満足しました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客最高でした

受付フロントの方の対応や、朝食時の従業員の方の気配り等、やはり上級ホテルだなーと感心しました。また予約時よりワンランク上の部屋も準備していただき広くて最高でした。ただひとつ気になったのが朝食時、オムレツを作る料理人の方がちょくちょくその場を離れ、注文したくてもできない方がおられ残念でした。また利用させていただきます・

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

観光に便利な立地で満足

マイカーで行きましたが、近くに市電の停車場があり、中華街までも近く、散策に便利でした
ホテルを出たらもう観光地で、港も近くて長崎らしい雰囲気も味わえました
朝食バイキングも品数、味ともに満足でした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが素敵すぎました

この度長崎旅行のため泊めさせていただきました！
長崎駅からタクシーで行きましたが、ホテル下ですぐお出迎えしてくれ、嬉しかったです！
部屋もとても広く1人では勿体無いくらい広かったです！
朝食、夕食なしの素泊まりだったので料理はわかりませんが、また泊まりたいです！

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

九州一人旅

長崎市内の観光のため2泊しました
大浴場が無いのが残念ですが、見たかった観光地がすぐそばで市電も便利で夜の夜景を見るためのパスもホテル前に停まるためとても良かったです、アクセス最高です

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いろいろ便利です

大浦天主堂などの観光地にとても近く、長崎駅からもバスや電鉄ですぐです。バスは沢山走っていました。
私たちは長崎空港からハイウェイバスで新地中華街へ行ってランチ、電鉄乗ってすぐのこちらに荷物を預けて観光という感じで便利でした。ファミマやココカラファインもそばにあって便利です。
素泊まりだったのでホテルはほぼ寝るだけでしたが、まぁ普通でした。ただアメニティに入浴剤があって、疲れた身体にありがたかったです。インスタントコーヒー、日本茶、紅茶のティバッグや湯沸かしポット、ミネラルウォーターもありました。フロアに製氷機はなかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

いろいろ残念でした

母と娘を連れて3人で利用しました。
ツインルームにエキストラベッド利用で予約しましたが、エキストラベッドが入っておらず、その他の備品も2人分しか用意されていませんでした。外出中にエキストラベッドを入れてもらいました。
また、スーペリアルームを予約したのですが、じゃらんの写真とは雰囲気が違い、広さも雰囲気もレギュラーの部屋と変わらずでした。スーペリアは上層階だそうですが、夜遅くまで上の部屋からドタバタと音が聞こえていたので、わざわざスーペリアにする必要もなかったなぁと…
チェックインの際に会員カードを勧められて入会しました。
その際希望の新聞を聞かれたのですが、翌朝新聞はドアにかかっておらず…何のための質問だったのか。
色々と残念なことだらけでしたが、場所は便利でしたし清潔感もあった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

心地いいホテルでした。

今回は、夫婦二人旅で車で伺いました。
ホテルの周辺には観光地や長崎の風情を感じられるところも、
徒歩圏内にたくさんありました。
お部屋は清潔感と広さや使いやすさは、私は満足いくレベルでした。
スタッフの対応はとても気持ちよくかつ気使いも良く、
やはりANAホテルのレベルの高さを感じました。
また機会があれば利用したいと思います。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

子供の部活大会で利用

今まで利用した事のある同じ系列の沖縄、熊本のホテルと比べてもサービス面で不満に感じた点はありませんでした。どこのクラウンプラザホテルも安心感があり利用者側からすると迷ったらココ！で決まりですね！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

立地とコスパとサービスの良いホテル

1人旅での利用でしたが、ツインのシングルユースでもお安く泊まらせていただきました。値段と立地で選んだホテルでしたが大当たりでした！バスソルトや温感アイマスク、アロマやピローバーなどで快眠できました。部屋からは大浦天主堂が臨め、グラバー園や四海楼も歩いてすぐなので、グラバー園は混雑する前に朝一番で行って部屋に戻ってもチェックアウトまで時間がありました。駅からは路面電車で乗り継ぎが必要ですが、乗継割引（乗継後無料）が適応されます。また利用させていただきたいと思います！