天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉のクチコミ・評価

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊くださり、誠にありがとうございます。しかしながら、温泉のご利用に際しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。温泉の排水に関するトラブルがあり、お客様のご期待に沿えず、また不快な思いを抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。本来、清掃や設備の点検は私たちの最も重要な業務の一つであり、至らない点がございましたことは非常に心苦しい限りでございます。直ちに改善策を講じ、再発防止に努めて参ります。
また、温泉が運び湯であったことについてもご意見をいただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に向けた検討を進めて参ります。
さて、それ以外の部分でホテルを清潔と評価してくださったこと、大変嬉しく存じます。また、朝食のいも煮をお気に召していただき、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、励みになります。ご指摘をいただいた点を改善し、お客様にもっとご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。次回ご利用いただける際には、ぜひご期待に応えられるようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2026/1/31

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、清掃面でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。特に大浴場の排水の詰まりに関しては、より快適にお過ごしいただくために定期的な清掃を徹底し、スムーズな排水が行えるよう改善に努めてまいります。また、客室につきましても、清掃の徹底を心がけ、お客様に快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
朝食について「標準的」とのお声をいただき、ありがとうございます。今後も品数や内容について工夫を重ね、多様なご朝食を楽しんでいただけるよう力を尽くしてまいります。
またその他の面で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後ともお客様にとって居心地の良い空間を提供できるようスタッフ一同努力してまいる所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。またのお越しをお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2026/1/29

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただきましたことにも感謝申し上げます。
まず、当ホテルの立地に関してご不便をおかけし申し訳ございません。徒歩5分以上かかると感じられたこと、今後の参考にさせていただきます。また、お客様が快適にご滞在いただけるよう、改善に努めて参ります。
さて、「立派な大浴場」や「アメニティが豊富で、枕の種類も多い」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。当ホテルの天然温泉「花笠の湯」は、ゆったりとした広さを誇り、ご滞在中はいつでもご利用いただけるようになっています。また、アメニティや枕の豊富な選択肢も、多くのお客様にご満足いただけるポイントであり引き続き大切にしてまいります。
また、アルコールのセルフサービスに関してもご満足いただきありがとうございます。このサービスは、滞在をより充実したものにしていただくための一環でございます。山形にお越しの際はリラックスしたひとときをお過ごしいただけたのではないかと嬉しく思います。
クチコミのご投稿、心より感謝申し上げます。秋深まる山形は紅葉も美しく、ホテル周辺の散策も楽しんでいただけることでしょう。次回もぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2026/1/29

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は当スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。山形駅前の好立地を活かして周辺観光を楽しんでいただけたとのご感想、大変嬉しく思います。
ご朝食の際にパンをご希望されていたのにも関わらず、切れていたためご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
山形の豊かな自然と四季の変化を楽しむ観光は、心身のリフレッシュに最適ですので、次回も山形の魅力を再発見するご予定がございましたら、ぜひ当ホテルの温泉や施設を引き続きご利用いただければ幸いです。
クチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。山形の寒さが増す季節ですが、体調にはご留意いただき、またの機会にお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2026/1/29

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。雪が降る中、山形駅からのアクセスが便利だったとおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。温泉で体が温まったとのことで、寒い季節にはぜひご活用いただきたく存じます。
お部屋について「普通のビジネスホテルという感じですが、十分な広さで掃除もされておりきになる点はなかったです」とのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々清掃には注意を払っておりますが、その点にご満足いただけたことは大変励みとなる所存です。
これから山形は雪景色も楽しめる季節となります。次回お越しいただく際も、どうぞ温泉と共に、季節ならではの風景を楽しんでいただければと存じます。
お時間を割いてクチコミを投稿していただき、改めて感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、これからもよりよいサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2026/1/29

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点について、駅からの距離が少しあることは理解しており、特に繁華街からは少々歩く距離があるかもしれません。お客様の貴重なご意見を受け止め、より良いご案内を心がけてまいります。
また、「全国一律のスーパーホテル」との表現に触れていただき感謝いたします。安心してご宿泊いただけることは、何よりも私たちの励みとなります。当ホテルは「天然温泉　花笠の湯」を誇りに思っており、ご滞在中はいつでもご利用いただけますので、ぜひお楽しみいただければ幸いです。
山形周辺は、季節ごとに異なる魅力を持っており、特にこれからの季節は美しい雪景色が楽しめます。お時間がございましたら、お近くを散策されてはいかがでしょうか。
ご投稿いただいたクチコミに心より感謝申し上げます。お客様のご宿泊体験がさらに充実したものとなるよう、これからも努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/24

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。心温まるご感想をいただけたことを大変嬉しく存じます。
受付スタッフの対応をお褒めいただき、感謝申し上げます。お客様からの「ここに来て良かったなと感じた」とのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みとなります。これからも、より心地よくお過ごしいただけるよう、一層の努力を重ねて参ります。
また、夜のドリンクサービスでゆっくりとした時間をお過ごしになられたとのことで、私どもも嬉しく思います。ご夫婦での楽しいひとときをお楽しみいただけたようで、何よりでございました。当ホテルでは、お客様に旅の合間の安らぎのひとときをご提供できるよう、さまざまなサービスを考えております。次回はぜひ、館内の天然温泉「花笠の湯」もご利用いただき、ゆったりとしたリラックスタイムをお楽しみくださいませ。
山形の地域は四季折々の美しい景色が楽しめます。またこちらにお越しの機会がございましたら、ぜひ再度お立ち寄りください。
最後にをいただき、誠に光栄でございます。お客様との素晴らしい時間を共有できましたことを心より感謝申し上げます。次回お越しの際も、より素晴らしいひとときを提供できますよう努めて参ります。またのご来訪をお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/24

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただきご宿泊くださったにも関わらず、ご到着時に大変不快な思いとご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。吹雪の中、傘も持たずに足元の悪い道をお越しいただいたのに、フロントでの不手際によりお待たせしてしまい、心身ともに辛い思いをされたことを心苦しく感じております。また、スタッフの対応の不備によりお客様にご不安を与えてしまい、ホテルとしてあるまじき対応だったと反省しております。今後はフロントでの接客対応を徹底し、同じことが起きないよう改善を図ってまいります。
それでもなお、「その他は不満ありません」とお書きいただきありがとうございます。ご宿泊中は快適にお過ごしいただけたようで、少しほっといたしております。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、全スタッフが一丸となって改善に努めてまいります。次回お越しいただける際には、より一層の快適さを感じていただけるよう努めますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2026/1/23

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お薦めの宿としてご評価いただき、大変光栄に思っております。
天然温泉「花笠の湯」を気に入っていただき、嬉しく思います。日頃の疲れを癒す場として、我々も自信を持って提供している設備のひとつです。また、ラウンジでのドリンクサービスをお楽しみいただけたこと、喜ばしい限りです。リラックスしたひとときをお過ごしいただけたのなら何よりでございます。
駅近という立地も、お客様に好評いただいております。JR山形駅から徒歩約7分という便利なアクセスは、ビジネスや観光の拠点として大変便利かと自負しております。また、ホテル内にはコミック本ルームがございますので、いつでもリラックスした時間をお過ごしいただけます。
クチコミを投稿していただき、本当にありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2026/1/19

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、温かいクチコミをいただき心より感謝申し上げます。
当ホテルの天然温泉「花笠の湯」や枕がお気に召していただけたこと、何よりでございます。朝食でご提供しております山形名物の芋煮もお楽しみいただけたようで、大変光栄です。お客様に地元ならではの味をお楽しみいただけることを大切にしておりますので、ご満足いただき嬉しい限りです。さらに、夕食チケットを利用して山形蕎麦とイタリアン、ワインもお楽しみいただけたとのこと、素晴らしい時間を過ごせたご様子に心より安堵いたしました。
当ホテルは、JR山形駅から徒歩約7分の立地にあり、観光やビジネスの拠点として便利にご利用いただけます。また、コミック本ルームも新設し、リラックスしてお過ごしいただける空間作りに努めています。季節はこれから本格的な紅葉のシーズンになり、山形の美しい自然も楽しめる時期となっております。次回お越しの際は、ぜひ新たな山形の魅力を体験してみてください。
貴重なクチコミを投稿いただき、心より感謝申し上げます。次回もぜひお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2026/1/19

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉を気に入っていただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
朝食の芋煮もお楽しみいただき、美味しく召し上がっていただけたとのこと、とても喜ばしいです。山形名物の芋煮は、地元の風味を大切にした一品でございまして、多くのお客様にご好評いただいております。
また、当ホテルの立地につきましてもお褒めいただきありがとうございます。JR山形駅から徒歩で約7分の距離に位置し、観光やビジネスに非常に便利です。駅周辺には観光スポットも多く、次回のご宿泊時にもぜひ訪れてみてください。
ご投稿いただきましたコメントに感謝いたします。お客様の温かいお言葉が、私たちスタッフの何よりの励みとなっております。次回お越しの際も、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2026/1/15

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
まず、部屋のトイレの段座についてのご指摘に対し、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。また、料理についてもバラエティが不足していたとのこと、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。少しでもお客様にご満足いただけるよう、メニューの見直しを検討いたします。
お客様からお寄せいただいたご指摘は、私どもにとって大変重要なものであり、今後のサービス向上に向けての参考とさせていただきます。ぜひ次回は、私たちの改善をご実感いただき、より満足いただけるご滞在を提供できればと願っております。
クチコミを投稿していただき、改めて御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2026/1/15

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

　この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、多くのご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。当館は約20年前に設計されたビジネスホテルでございまして、1人様利用の出張のビジネスマンが主な利用者であることを想定したつくりになっております。昨今、ご家族や団体様のご利用で、想定を超えた利用人数となることがあるため、対策として、お部屋のテレビで朝食会場の混雑状況が分かるようにております。また、時間制で分けた経緯もございますが、かえってお客様に制約を与える結果となり、お叱りを受けたこともありました為、現在は行っておりません。今後はお客様に制約の少ない形での時間制も検討してまいります。ただ、お部屋へのお持ち上がりもできますので、状況によってご検討頂ければと思います。　　
　また、大浴場の排水口の件につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しました。原因の多くはパウチ容器ですので、持ち込みをご遠慮いただくことも検討しております。また夜間に男性の大浴場が閉まっているとのご指摘でございますが、男性側の扉は、鍵がかかる構造ではありませんので、ご容赦ください。
　荷物預かりに関しましては、荷物預り専用のスペースがないため、予約サイトにも記載しておりますとおり、本来はサービスとして行っておりません。しかしながら、そのつもりで来られた方のお荷物につきましては、同様のビジネスホテルでは、ほとんどの場合がラウンジやフロント周辺でお預りをしているようですので、同じ方法でよろしければということで、お預りしております。最近の、シティホテルのようなビジネスホテルに比べて、ご不便をお掛けする事も多々ございますが、何卒ご容赦頂きますようお願い致します。
　スーパーホテルでは、ビジネスホテルとよばれる宿泊特化型のホテルの本来の目的である「眠り」について注力しております。その他のサービスについても改善・改良を重ねてはおりますが、構造上の問題など、どうしても越えられない壁があるのも事実でございます。どうかご理解いただきますようお願い致します。
　ご意見は今後の改善に向けての貴重なご参考とさせていただきます。ご宿泊をキャンセルされたとのこと、誠に残念でなりませんが、この度のご利用、誠に有難うございました。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2026/1/15

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂付きで、そして朝食付きのプランをとてもお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく思います。感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お風呂が狭いと感じられたにもかかわらず、大きな問題ではなかったとのことで、安堵いたしました。当ホテルの温泉はお客様にゆったりとおくつろぎいただけるよう心がけております。また、客室の清潔感についてもお褒めいただき大変光栄です。お客様に快適にご利用いただけるよう、日々の清掃には特に注意を払っております。
今回のご宿泊では、ご朝食もお楽しみいただけたようで何よりです。当ホテルでは、地元の食材を活かした健康に配慮した朝食を提供しております。お客様の一日のスタートがよりよいものになりますよう心を込めてお作りしております。
最後になりましたが、このようにお時間を割いてご意見をお寄せいただいたこと、心から感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2026/1/15

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
素敵な街巡りのご旅行に私たちのホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。コネクティングルームをご利用され、リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。「選んで正解」とのお褒めの言葉に心から感謝いたします。
ご夕食は地元の居酒屋で楽しまれ、その後の駅前広場でのクリスマスイベントでは、鹿肉焼きとクラムチャウダーも堪能されたとのこと、山形の冬の味覚を存分にお楽しみいただけたようで嬉しく思います。当ホテルは、山形駅から徒歩わずか数分の場所にございますので、周辺のイベントや市内探索にも大変便利な立地でございます。
また次の機会も、当ホテルの大浴場「花笠の湯」をお楽しみいただければ幸いです。冬の山形は寒さが厳しい季節ではありますが、温泉であたたまりながらほっと一息ついていただけることと思います。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2026/1/9

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。朝食が美味しいというご感想を伺い、大変嬉しく思っております。
当ホテルでは、地元の食材をふんだんに使用した朝食を提供し、お客様に心地よい朝を迎えていただけるよう心掛けております。お客様に「いつも利用」とおっしゃっていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
また、アメニティについてもご満足いただけたとのことで喜ばしく思います。多くのビジネスパーソンの方にご利用いただいており、快適なご宿泊を提供するために、ハンドタオルやバスタオル、ドライヤーなど基本のアメニティを充実させております。
貴重なクチコミへのご投稿、心より感謝申し上げます。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2026/1/9

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋が決して広くはないとのことですが、仰る通りお1人でご利用いただくビジネスマンの方々を中心に快適にお過ごしいただけるようなコンパクトで機能的なお部屋作りをしております。ハンガーの数やカードキーの便利さ、パジャマやアメニティ選びについてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特にお気に入りいただいた足ひんやりシートが疲れを癒すお手伝いになったこと、本当に何よりです。
　また、朝食では地元山形の郷土料理もお楽しみいただけたと伺い、喜びの限りでございます。ご飯の美味しさやスタッフの対応についての温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、今後の励みとなりました。山形郷土料理は、山形を訪れた際にぜひ味わっていただきたい逸品の一つで、今後もさらなるご満足をお届けできるよう努めます。
　今回のご滞在が観光の一助となりましたこと、大変光栄に思います。ホテル目の前には便利なアクセスがございますので、再度のお越しの際はどうぞご利用ください。観光の折、またお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
　口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。また近くにお越しの際には季節の移り変わりを楽しみながら、ぜひ再度ご宿泊をご検討いただければ幸いです。山形は四季折々の美しさが際立ちますので、次回の訪問には是非違う季節もお楽しみください。
次回もお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/5

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

　この度はスーパーホテルをご利用いただき、ありがとうございます。年末年始の大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
　他の地域のスーパーホテルをご利用いただいた経験から、当ホテルのウェルカムドリンクにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ノンアルコールカクテルのシロップをご提供することで、さまざまなお客様に楽しんでいただきたいと考えております。
　建物が少し古めとのご意見をいただき、恐縮しております。仰るとおり、20年を超えております。ですが、深めの湯船を気に入っていただけたことは幸いでございます。当ホテルでは、お部屋内の浴室も各々の趣向をお楽しみいただけるよう工夫しております。
　さらに、「朝食も美味しくいただき、快適に過ごせました」とのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。朝食はお客様の一日の始まりをより良いものにするため、スタッフ一同心を込めてご提供しております。
　お客様のご感想を大切にしながら、さらなるサービス向上に努めてまいります。口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。山形の地域では、冬季は雪景色が広がり、春には桜が美しい季節となります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
　次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人・スタッフ一同

返信日：2026/1/5

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お時間を割いてクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。朝食ビュッフェでは、お好きなものを選びながら、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、当ホテルとしてもご提供する甲斐がございました。私たちは、新鮮な食材を使ったバラエティ豊かなメニューを心がけておりますので、次回もぜひお楽しみいただければ幸いです。
また、「ベッドの寝心地が大変良かった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様の安眠をサポートするべく、快適な寝具にこだわっておりますので、このようなお声をいただけますと励みになります。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉では、温泉もお楽しみいただけます。男女別の天然温泉で日頃の疲れを癒していただけるよう心がけており、多くのお客様にご好評いただいております。ぜひ次回は温泉もご堪能くださいませ。
また、当ホテルはJR山形駅から徒歩約7分の位置にあり、山形の観光を楽しむには便利な立地です。季節ごとに変わる山形の風景や観光スポットも多くございますので、ぜひ四季折々の山形の魅力を発見していただければと思います。
改めまして、この度のご宿泊、及び貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。次回もご来訪いただける日を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2026/1/1

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族でのご利用、お楽しみいただけたようで嬉しく思っております。
お子様とのご宿泊におかれましては、二段ベッドの配置が役立ったとのこと、何よりです。小学生のお子様と共に快適にお休みいただけたことは、私どもとしても大きな喜びです。また、当ホテルの朝食もお口に合ったとのお言葉、大変ありがたく頂戴いたします。朝食には地元産の新鮮な食材をふんだんに使用し、和洋折衷で楽しんでいただけるよう心掛けております。
次回もぜひご利用いただければ幸いです。当ホテルでは天然温泉、花笠の湯で心身ともにリフレッシュしていただけるよう、寒い季節に特に温まる温泉をお楽しみいただけます。
クチコミをお寄せいただき、ありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2026/1/1

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。初めてのご宿泊にもかかわらず、フロントでの接客対応を高く評価していただき、心より感謝申し上げます。
アメニティやベッドを含む設備についてもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。当ホテルでは、快適な滞在を提供するために、客室設備やアメニティに配慮しております。朝食でご提供した芋煮が「めっちゃ美味しかった」とのお言葉を賜り、特に光栄に存じます。地元の風味を感じられるメニューをお楽しみいただけたようで何よりです。
また、料金設定に関しても「コスパも良かった」とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご指摘の通り、当ホテルではアクセスも便利で、山形駅から徒歩約7分とお出かけやご旅行に適した立地にございます。また、館内の天然温泉「花笠の湯」は、旅の疲れを癒すひとときをご提供し、ご滞在中いつでもお気軽にご利用いただけます。
山形に再びお越しの際は、ぜひ当ホテルを思い出していただければ幸いです。四季折々で変わる美しい山形の風景を楽しみながら、当ホテルでの滞在を心地よくお過ごしいただきたく、一同お待ちしております。
お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。次回お会いできる日を心より楽しみにしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/12/27

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

　この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　駅に近く、静かな場所でゆっくりとお休みいただけたこと、大変嬉しく思っております。当ホテル自慢の天然温泉では、おくつろぎいただけたでしょうか。朝食についても満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。日々、お客様にご満足いただけるよう、新鮮な食材を用いた料理を提供しております。
　当ホテルはJR山形駅から徒歩約7分の立地条件に加え、周辺にはさまざまな魅力的なスポットがございますので、気軽に散策を楽しめるかと存じます。次回ご宿泊の際には、ぜひ私どもの天然温泉「花笠の湯」でおくつろぎいただき、リフレッシュされてください。
　また、お声を寄せていただき、誠にありがとうございます。より一層皆様にご満足いただけるよう、努力してまいります。次回もぜひ私どものホテルで素敵なひとときをお過ごしくださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/12/26

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お部屋と温泉が寒かったとのこと、大変申し訳ございません。楽しみにしていただいている温泉で震えながら入られたとのこと、ホテルとして心苦しい限りでございます。温泉が快適でなくご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、脱衣所での水の詰まりやゴミ箱の状態に関しましても、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。これらの点につきましては、早急に改善し、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
そして、毎年お越しいただき、いつもサービスや接客にご満足いただいているとのお言葉、ありがたく存じます。温かい言葉をいただき、大変うれしく思います。次回のご訪問では、これまで以上のご満足を提供できるようスタッフ一同、改善に励んでまいります。
貴重なご意見とご提案をお寄せいただき、誠にありがとうございます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/12/22

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてのご利用だったとのことで、チェックイン時に少々お時間をいただき申し訳ございませんでした。お待ちいただく間に必要事項をご記入いただくことで、スムーズに手続きを進められたようで何よりです。
ウェルカムドリンクコーナーについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お酒のご提供も行っておりますので、多くのお客様にご好評いただいております。また、清潔感や枕の選択、温泉のご利用などお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく思います。温泉は天然温泉「花笠の湯」で、滞在中は何度でもご利用いただけますので、次回もぜひご堪能ください。
ご朝食についても満足いただけたようで、和食メインでご用意しておりますが、洋食メニューもしっかりと取り揃えておりますので、お好みに合わせてお楽しみいただけるかと思います。山形市内の景色を望める客室からの眺めも、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで幸いでございます。
クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。季節の変わり目である今、山形では紅葉が進み美しい景色が楽しめる時期です。また違った季節にもぜひお越しください。スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/12/20

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、チェックイン時におけるスタッフの対応に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様が当ホテルで快適にお過ごしいただけなかったことは、私共として非常に残念でございますし、心苦しく存じます。
また、お部屋の明かりに関して、ご期待に添えず申し訳ございません。しかしながら、スーパーホテルでは、より快適にお眠りいただけるよう、あえてお部屋を暗くしております。改善の余地はありますが、スーパーホテルの特徴でもありますため、ご理解頂けると幸いです。
しかしながら、スタッフの中には丁寧に館内の説明を行い、お客様にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。このようなお褒めの言葉はスタッフ一同と共有し、サービス向上に一層努力してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2026/1/15

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。
郷土料理の芋煮をお楽しみいただき、大変光栄に存じます。地元の味を大切にしながらご提供しておりますので、ご評価いただけたことが私どもにとって大きな励みとなります。そして、天然温泉にて疲れを癒すことができたとのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。心身ともにおくつろぎいただけたことが伝わり、喜びもひとしおです。
お客様がおっしゃっていただいた通り、当ホテルはJR山形駅から徒歩約7分という好立地にございます。また、周辺には道の駅が点在し、観光の一環として楽しんでいただけるスポットが豊富にございます。次回お越しの際は、さらに新しい魅力を発見していただければ幸いです。
クチコミを投稿いただき、貴重なお時間を割いていただいたことに、心より感謝申し上げます。秋の訪れとともに、山形の自然が一層美しい季節となってまいります。お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/12/20

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの設備に関し、多少の古さを感じられたとのことで、新規オープンから20年を超えまして、ところどころではございますが、リニューアルをしております。今後も部分的にはなりますが、随時改修工事などを行って、皆様に安心して快適にお過ごし頂ける空間の保持に努めて参ります。お客様の貴重なご意見は、サービス向上のために参考とさせていただきます。
スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。「スタッフも感じが良く」とのお言葉、励みになります。朝食も普通に美味しいとご評価いただき、感謝申し上げます。当ホテルでは、地元の食材を取り入れた和洋食のバイキングをご用意しており、お客様一人ひとりに満足いただけるよう心がけております。次回もぜひお楽しみいただければと思います。
山形駅から徒歩約7分と、アクセスの良さも当ホテルの特徴です。また、滞在中は男女別の天然温泉「花笠の湯」でおくつろぎいただけます。四季折々の山形を楽しむ旅の疲れを癒していただければ幸いです。
クチコミのご投稿、誠にありがとうございます。山形ではすでに何度か雪も降り、山々が白い雪化粧をし始めております。これから蔵王の樹氷なども見ごろの季節となって次回のご来館時には自然の絶景も楽しんでいただければと思います。次回もお会いできる日を楽しみにしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/12/19

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まずは、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。山形名物芋煮もお気に召したようで、朝から気分が良くなったというお言葉は、大変励みになります。次回は、ぜひゆっくりとご朝食をお楽しみいただければ幸いです。
また、次回お時間がある際には、館内の天然温泉「花笠の湯」もぜひご利用くださいませ。当ホテルは、山形駅から徒歩約7分の便利な立地で、観光やビジネスでお越しの方にも最適です。また、周辺には四季折々の自然が楽しめるスポットが多くございますので、季節によって異なる景色をぜひお楽しみいただければと思います。
貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/12/16

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は当スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。アロマの香りが心地よく素敵であったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、お手続き後の空間でも香りがご好評いただけたようで、私どもも喜ばしい限りです。温泉の湯に関しても「柔らかく気持ちよかった」とのご感想をいただき、リラックスしてお過ごしいただけた様子が伝わってまいりました。
私どものホテルでは、ご満足いただけるように空調や香りにも配慮し、心地よい空間作りに努めています。特に、天然温泉「花笠の湯」は、お客様にご好評いただいており、疲れを癒す贅沢なひとときとしてご利用いただければと考えております。また、ロビーやエレベーター周辺など施設全体での快適な環境作りにも注力しております。
ご滞在時に他にもお気付きの点やご要望などございましたら、ぜひ次回ご宿泊の際にお知らせください。お褒めの言葉や貴重なご意見をもとに、皆様により一層ご満足いただけるよう精進してまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/12/15

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想もお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
いつものスーパーホテルをご利用いただき、大変嬉しく存じます。私どもはお客様に一貫したサービスを提供することで安心と快適をお届けすることを目指しております。その中で、温泉大浴場を備えた当ホテルが少し良いスーパーホテルと感じていただけたことは私どもの喜びでもあります。
当ホテルの天然温泉「花笠の湯」は、男女別の内湯としてご滞在中何度でもお楽しみいただけます。ぜひ次回のご宿泊の際にもご利用いただければと思います。
この度は貴重なクチコミをいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/12/15