天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉のクチコミ・評価

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はフロントの対応やアメニティ、大浴場など多岐にわたるポジティブなご意見をいただき大変光栄です。特に芋煮の美味しさに関してお褒めいただき、心より感謝申し上げます。朝食のスタッフの迅速な対応もお褒めいただき恐縮でございます。これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
ご宿泊中は駅前のイベントの影響もあり、大変混雑していたとのこと、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。しかしながら、当ホテルの利用が旅の楽しみの一つとなりましたこと、大変嬉しく存じます。大浴場では他のお客様との気遣いが感じられ、リラックスできたとのこと、安堵しております。
山形の魅力を感じていただけましたでしょうか。この時期は夏の終わりを感じる季節で、朝夕は少し涼しくなり過ごしやすくなります。また山形では季節ごとのイベントが豊富で次回のご訪問の際にも違った魅力を感じていただけると思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/10/11

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。いつも枕の準備をお気に召していただけているとのことで、大変嬉しく存じます。
お盆期間ということもあり、ご到着の際は多忙な状況にもかかわらず、大浴場や朝食の待ち時間の件につきまして、お客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。それでも、ご当地メニューなどをご堪能いただいたとのことで、少しでもお楽しみいただけたことに安堵しております。私たちはお客様に心からくつろいでいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
また、駐車場の案内がわかりにくかったとのご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルには72台分の平面駐車場がございますが、満車の際は近隣の駐車場にご案内しております。ご案内が不十分だったとのご指摘を参考に、より分かりやすく案内表記を改善するよう努めます。
周辺の観光やビジネスにも便利な立地にございますので、ぜひ次回もごゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。今後とも、ご宿泊の際にはお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
貴重なお時間を割いてクチコミを投稿していただいたこと、誠に感謝申し上げます。秋の深まりとともに紅葉が美しい時期となります。山形の自然もぜひお楽しみくださいませ。
次回もお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/10/11

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、多くのお褒めの言葉をいただき心より感謝申し上げます。
朝食の芋煮や玉こんを美味しく楽しんでいただけたとのこと、地元の味をお届けできたことを嬉しく思います。また、ウェルカムバーでのゆず酒や梅酒をお食事と一緒にお楽しみいただけ、特に焼酎をお好みのジュースで割って楽しめる点をお喜びいただけたこと、大変光栄に思います。
しかしながら、大浴場において脱衣所や浴場が狭かったこと、水はけの悪さが気になられたとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。これらの貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、お部屋に関しましてレディースルームにご案内でき、快適にお過ごしいただけたこと何よりでございます。当ホテルでは、女性のお客様にも安心してご滞在いただけるよう多様なアメニティをご準備しております。それぞれのお客様のニーズに応じたお部屋の提供を心がけておりますので、引き続き多くのお客様にご満足いただけますよう努力いたします。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/10/11

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

　この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご満足いただけたご様子を伺い、とても嬉しく思います。特に天然温泉「花笠の湯」をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。当ホテルの大浴場は、自然の恵みを活かした湯で、日頃の疲れを癒していただける存在として多くのお客様に好評をいただいております。
　また、ホテルの立地や駐車場についてのお褒めのお言葉もありがとうございます。当ホテルは山形駅から徒歩約7分、アクセスが良好な点をご評価いただき、嬉しく思います。市内でのお食事もお困りにならなかったようで、駅前の立地を生かしたご滞在をお楽しみいただけたかと存じます。
　今回のご宿泊で山形の旅が素晴らしいものとなったことを心より願っております。
　数々の貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/10/11

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、初めてのご宿泊がご期待に添えるものとなり、大変嬉しく思います。
ご滞在中の男性風呂の混雑に関しまして、お部屋のテレビをつけていただくと現在の混雑状況が確認出来ますので、次回ご利用の際には是非ご参考くださいませ。
ウェルカムドリンクや夜のアルコールサービスがお客様の居心地の良い時間をお過ごし頂けたご様子で、こちらも大変嬉しく思っております。
この度はお忙しい中、貴重なクチコミを投稿していただきましたこと、心より御礼申し上げます。次回もさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/10/11

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、ご貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
まず、温泉についてご意見をありがとうございます。山寺の1100階段を登られた後のご入浴がくつろぎの時間となり、大変嬉しく思います。温泉は、ご宿泊のお客様にいつでもお楽しみいただけるよう心がけており、旅の疲れを癒せたとのお言葉は大変励みになります。さらに睡眠改善アプリやバスクリンの種類にもご満足いただけたようで、こちらもご好評いただいております。これらのサービスは、皆様に快適な滞在をお楽しみいただくためのものです。今後もご期待に応えることができるよう、さらに努めてまいります。
当ホテルはJR山形駅から徒歩約7分の便利な立地で、観光やビジネスでのご滞在にも最適です。秋の山形は紅葉が美しく、山々が色鮮やかに彩られています。季節の移ろいを感じながら、再びお越しいただければと願っております。
貴重なご意見、ご感想をいただき本当にありがとうございました。またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/10/11

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただきありがとうございます。ご宿泊に関するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
大浴場に関する温かいお言葉をいただきありがとうございます。当ホテルの大浴場「花笠の湯」は、旅の疲れを癒すのにぴったりの空間として、多くのお客様にご利用いただいております。滞在中はいつでもご入浴いただけますので、次回もぜひご利用ください。
当ホテルでは、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、常にサービス向上を心掛けております。その中で、清掃やスタッフの接客には特に力を入れており、ご評価いただき大変励みになります。
この度は丁寧なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。次回も山形へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただき、また素晴らしい時間をご一緒できれば幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/10/9

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はご夫婦でのご宿泊、心より感謝申し上げます。お仕事で各地を訪れる機会が多い中、当ホテルへの高い評価をいただき誠にありがとうございます。
ランドリー設備に関しまして、特に乾燥機がガスである点をお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。短時間で衣類が乾くことは、貴重な旅の時間を最大限に活用するためにも重要ですので、そうした点でお役に立てたことに、心から安堵しております。
ご旅行を楽しまれた際のご感想をお聞かせいただけますと幸いです。山形駅に近く、周囲には豊かな温泉と自然美が楽しめる名所が多くございます。駅から徒歩約7分という利便性により、観光にも非常に適した立地でございます。
季節は秋が深まり、山形の紅葉が見頃を迎えています。この時期の山形は、風情溢れる景観が楽しめることから、多くのお客様に訪れていただいております。次回お越しの際は、ぜひごゆっくりと自然の美しさをお楽しみいただければと願っております。
お忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後とも、お客様に快適なご宿泊をご提供できるよう努めてまいりますので、次回も心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/10/2

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

　いつも、当ホテルをご宿泊先にお選びいただき、心より感謝申し上げます。お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
　天然温泉を6回もご利用いただけたとのことで、存分にリラックスいただけたようで何よりです。当ホテルの温泉「花笠の湯」は、24時間ご入浴いただけることが特色で、多くのお客様にご好評いただいております。ご旅行の目的であった湯治をしっかりと楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
　また、市街地での散策も楽しまれたご様子、当ホテルは便利な立地にあり、山形の街を観光するのに最適とのお声を多く頂戴しております。山形駅から徒歩約7分、周辺には多くの観光スポットが点在しており、街歩きを存分に楽しめる環境が整っています。
　これから山形は秋を迎え、美しい紅葉が見られる季節がやってまいります。市内の散策と合わせて、自然の彩りを感じる機会を心待ちにされることかと存じます。次回のご訪問も心よりお待ちしております。
　お忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後とも、お客様に快適なご宿泊をご提供できるよう努めてまいりますので、次回も心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/10/2

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

　この度は、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけして、大変申し訳ございません。
　腰を痛めておられたとのこと、不自由な中で湿布をお求めになられた際に対応できず大変申し訳ございませんでした。お客様のご要望にお応えすることができず、他のご旅行先でのご経験から期待を裏切る形となり心苦しい限りです。今後は、お客様の緊急のご要望に即対応できるよう、ホテルとしての備えを見直してまいります。引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
　貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。季節は秋が深まり、山形の紅葉が見頃を迎えています。この時期の山形は、風情溢れる景観が楽しめることから、多くのお客様に訪れていただいております。次回お越しの際は、ぜひごゆっくりと自然の美しさをお楽しみいただければと願っております。次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/10/3

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただきありがとうございます。ご宿泊に関するお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お部屋の清潔さや温泉についてご満足いただけたとのことで、スタッフ一同とても励みになります。また、簡潔なチェックアウト手続きについてもお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。私たちはお客様の利便性を第一に考え、快適にお過ごしいただけるよう努めております。
今回の山形旅行はお楽しみいただけたでしょうか。私たちのホテルでは、無料でご提供している朝食にも力を入れておりますので、次回もぜひご利用ください。朝食では、地元の食材を使用したメニューをお楽しみいただけます。さらに、山形駅から徒歩約7分という立地は、観光やビジネスでのご移動に非常に便利です。ホテル周辺にはコンビニエンスストアも徒歩5分以内にあり、ちょっとしたお買い物にも便利です。
このようにあたたかいお言葉をいただき、非常に感謝しております。お客様のご意見を参考にし、より一層のサービス向上に努めてまいります。山形は四季折々の美しい景色が楽しめる地域ですので、また異なる季節にもお越しいただけると嬉しいです。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/9/27

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。
安定のスーパーホテルとのお言葉を賜り、お風呂やお部屋、朝食までご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。お客様にリラックスしていただける空間を提供できましたこと、とても嬉しく思います。しかしながら、朝のお散歩マップのご提案についてすぐに叶えることができていない現状につきましては、心よりお詫び申し上げます。皆様により良いご提案ができるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
当ホテルでは、ゆったりとした滞在をお楽しみいただけるよう、天然温泉をはじめ室内設備やアメニティにも心を配っております。また、平面駐車場の完備によりお車でのお客様にも安心してご利用いただけます。アクセスの面でも、JR山形駅から徒歩約7分という好立地にございますので、多くのお客様にご好評いただいております。
四季折々の美しい景観が楽しめる山形は、これから秋の紅葉の季節を迎えます。次回ご来訪の際には、ぜひこちらの季節感もご堪能いただきたいと存じます。
クチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/9/27

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車料金についてのご意見をいただき、申し訳ございません。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。また、朝食の品数についてもご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。一日の始まりの大切なお食事をより充実したものにするよう努めて参りますので、ご理解いただけますと幸いです。
ご満足いただけたとのこと、お風呂に関してお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。当ホテルの温泉は滞在中何度でもご利用いただける点が魅力でございます。お疲れを癒す一助となりましたなら何よりでございます。
駅近くという立地により、様々な場所へ徒歩でアクセスできる点をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。山形は季節ごとに美しい自然があり、春には桜が街を彩ります。次回もぜひ、徒歩での散策をお楽しみいただきながら、山形の魅力を再発見いただければ幸いです。
貴重なご意見を伝えていただき、感謝申し上げます。これからも皆様に快適にご滞在いただけるよう努力して参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/9/27

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご友人との楽しいご旅行をお過ごしいただけたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。
また、お褒めの言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。「これからも我々庶民またわ高齢者の旅行のパートナーになって下さいね」とのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。全てのお客様にとって安心してご宿泊いただけるよう、引き続き努めて参ります。
当ホテルでは、JR山形駅から徒歩約7分という便利な立地に加え、車でお越しのお客様には72台収容可能な平面駐車場もご用意しております。また、天然温泉「花笠の湯」で旅の疲れを癒していただければと思っております。シャワーや冷暖房など基本設備も整えておりますので、安心してお過ごしくださいませ。
口コミをご投稿いただきまして、重ねて感謝申し上げます。山形の季節はますます美しくなりますので、次回のご旅行の際にも是非お立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/9/27

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中の体験を詳しくお知らせいただき、心より感謝申し上げます。
チェックインがスムーズで、お部屋のベッドが広々として快適だったとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、パソコン作業用ライトが無くご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントでのライト貸し出しについてお知らせいただけたこと、今後の改善の参考とさせていただきます。
朝食について最大限のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。特に「種類が豊富で美味しく、一人カウンターでゆっくり楽しむことができた」というご感想が、私たちの提供するサービスとぴったりのフィードバックで、大変喜ばしく感じております。山形の地元食材を活かした豊かな朝食メニューを、ぜひ再びご堪能いただければと思います。
また、ホテル前の駐車場についてもお褒めいただきありがとうございます。私たちの施設はアクセスの良さが自慢の一つで、全室インターネット接続無料などの多様な設備をご利用いただけるよう努めております。
投稿していただいたクチコミは、私たちの励みとなり、またサービス向上の一助として大切にいたします。山形の澄んだ空気も秋ならではの豊かな色彩に彩られ、お出かけには最適な季節となりました。お近くにお越しの際は、ぜひ再び私たちのホテルをご利用くださいませ。次回も心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/9/24

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
お部屋の広さに関してご期待に添えなかったこと、また朝食会場のスペースについて不便をおかけしましたことをお詫びいたします。それにもかかわらず、清潔感やお食事をお楽しみいただき、「安くて出張には助かる」というお言葉をいただき、嬉しく思っております。当ホテルでは、出張のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、清潔さには常に細心の注意を払い、料金面でもご満足いただけるよう心がけております。
また、大浴場に関する温かいお言葉をいただきありがとうございます。当ホテルの大浴場「花笠の湯」は、旅の疲れを癒すのにぴったりの空間として、多くのお客様にご利用いただいております。滞在中はいつでもご入浴いただけますので、次回もぜひご利用ください。
さらに、アメニティとコスメのサービスについてもお褒めいただき光栄です。お客様の快適なご滞在をサポートできるよう、さまざまなサービスを揃えております。
クチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。山形はこれからも美しい季節が続き、自然や名所の探訪には最適です。次回のご来訪の際も、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/9/24

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご不便な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。WiFiの接続が困難な状況にあり、ポケットWiFiをご利用いただきながらも十分なサポートができず、仕事に影響が出たとのことで、大変申し訳ありません。充電につきましてはミニUSBではなくタイプC端子で充電可能です。お部屋に備えつけのケーブルがございますので、ご利用して頂きますと幸いです。
また、朝食会場での動線につきましても、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。ご指摘の通り導線が悪く、狭いスペースでの混雑や補充の遅れが生じたことに関し、大変心苦しく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。
天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/9/21

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は久しぶりに当ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。笑顔での対応が印象に残ったとのこと、大変嬉しく感じております。
ご意見いただきました朝食のメニューやお部屋のHDMIの件について、大変申し訳ございませんでした。次回の滞在時にはご満足いただけるよう努めて参りますので、ぜひまたお気軽にお越しください。また温泉が混雑しておりご利用できなかった点も重ねてお詫び申し上げます。本来、当館の天然温泉「花笠の湯」はご宿泊の方ならどなたでもご利用いただけることをモットーとしておりますため、次回のお越しの際にはぜひお楽しみいただければと思います。
当ホテルはJR山形駅から徒歩約7分とアクセスが良く、周辺には観光地や便利な施設が多数ございます。次回のご訪問では、是非山形の魅力を存分にお楽しみいただき、充実した一日をお過ごしください。また、マンガコーナーも新設され、多くのお客様にご利用いただいておりますので、読み放題プランも是非ご活用ください。
クチコミをお寄せいただき、貴重なご意見をいただきましたことを心より感謝申し上げます。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/9/21

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

　この度は当スーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、天然温泉の広さがご期待に添えず申し訳ございません。温泉での日々の疲れを癒していただくことが私どもの願いですが、ご満足いただけなかったこと心苦しく思っております。次回ご利用いただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上を目指して参ります。
　そして、貴重なご意見をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。当ホテル施設やサービスの改善に役立ててまいりますので、引き続きのご支援を賜れましたら幸いでございます。
　また、朝食やお風呂上がりのウェルカムバーなど当ホテルのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。アットホームな雰囲気を感じていただけたのも、お客様のご滞在が少しでも快適であったからかとほっとしております。ご期待いただいているお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
　この度のご感想を賜り誠にありがとうございました。これからの季節は山形の景色も一層楽しめる時期となりますので、ぜひまたお越しいただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみください。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/9/19

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
駅からのアクセスやブュッフェスタイルの朝食、天然温泉、さらには18時から21時までのウェルカムドリンクにアルコールのご提供に満足していただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋に関しても「十分に広くてキレイ」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、非常に励みになります。
初めてのご宿泊で不明な点が多かったとのことですが、フロントスタッフが心良く対応できたことに対してお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適にご滞在いただけることが私たちの目標であり、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
山形の地でのご滞在を楽しんでいただけたようで、次回のご宿泊を心からお待ちしております。周辺の自然豊かな環境や季節ごとの美しい景色も、訪れる度に異なる魅力を持っておりますので、ぜひまたお越しの際には、四季折々の山形をお楽しみいただければ幸いです。
この度はお忙しい中、貴重なクチコミを投稿していただきましたこと、心より御礼申し上げます。次回もさらにご満足いただけるよう努めてまいります。季節が変わり、寒さが厳しくなってまいりますので、どうかお体ご自愛くださいませ。
次回もお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/9/12

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
大浴場についてのご意見をいただき、感謝申し上げます。当ホテルでは男女別大浴場を備えており、皆様に快適にご利用いただけるよう配慮しております。ご期待に添えることができ、とても嬉しく思います。また、山形駅に近く便利とのお言葉もいただき、大変励みになります。駅からも徒歩圏内で、観光やビジネスにご利用いただきやすい立地です。
チェックアウト時に未使用の歯ブラシをフロントにお持ちいただくと、お菓子との引き換えを行っております。貴重な体験談を他のお客様にも共有していただき嬉しい限りです。次回のご宿泊時にはぜひこのサービスをご利用いただき、ご参加いただけますと幸いです。
当ホテルでは、ゆったりとくつろげる空間を提供しております。皆様に気持ち良くご利用いただけるよう、スタッフ一同日々努めております。投稿いただきましたクチコミ、心より感謝いたします。山形の四季折々の自然もお楽しみいただけましたら何よりです。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/9/12

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はご家族でのご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきまして心より感謝申し上げます。
まずは、お部屋のスペースが少し狭く感じられたことについて、ご不便をおかけし申し訳ございません。しかしながら、2段ベッドの部屋をお選びいただき、エアコンの個別調整をお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。当ホテルでは異なる温度好みを持つご家族にも快適にお過ごしいただけるよう、部屋ごとの温度調節が可能な設備を導入しております。
温泉の混雑状況がテレビで見られる点をお褒めいただきありがとうございます。お客様に快適にご利用いただけるよう今後も努力を続けてまいります。また、アメニティを活用してのリラックスタイムを楽しまれたことを伺い、大変嬉しく思います。当ホテルでは、日常とは違った贅沢なお時間をお過ごしいただくため、様々なアメニティをご用意しております。
ご朝食について、「ご飯と芋煮がとても美味しかった」というお言葉を大変嬉しく受け止めております。山形ならではの味をお楽しみいただけたことを光栄に思います。今後も地域の特色を活かしたメニューをご用意し、多くのお客様にご満足いただけるよう励んで参ります。
投稿いただきましたクチコミに関して、心から感謝申し上げます。山形はこれから紅葉の美しい季節となり、より一層楽しんでいただけることと存じます。次回もお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/9/1

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてのご利用とのことでしたが、意外と良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場が予想よりも狭かったとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの大浴場である「天然温泉　花笠の湯」は、多くのお客様にリラックスしていただけるような空間作りに努めております。今後も、お客様のご要望にお応えできるよう、改善を図って参ります。
また、スタッフに対するお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。私たちスタッフは皆様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしをしております。ご滞在中、何かお気付きの点がございましたら、ぜひお気軽にお知らせくださいませ。
山形の観光なども楽しまれましたでしょうか。当ホテルはJR山形駅から徒歩約7分の立地で、近隣には観光名所やお食事処も豊富にございます。アクセスの良さもまた、多くのお客様にご好評いただいております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。皆様のご期待に添えるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ちしております。
スーパーホテル山形駅西口　支配人

返信日：2025/9/1

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルの特色でもあります選べるアメニティをお楽しみいただけたご様子で、家族の皆様と盛り上がりながらご利用いただけたこと、大変嬉しく存じます。アメニティを始めとして、お客様それぞれのお好みに合わせた滞在をお手伝いできるよう、これからも努めてまいります。
また、温泉の温度が熱かったとのご指摘をいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。大浴場は多くのお客様にリラックスいただける場としてご提供しておりますが、今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただける環境作りに努めて参ります。
ご朝食では、地域特産の芋煮をお気に召していただけましたこと、大変嬉しく思っております。山形の風土をお感じいただけるお料理を提供できることはスタッフ一同の喜びでございます。他にも地元の素材を使用したメニューを多く取り揃えておりますので、次回もぜひご堪能ください。
ホテルの周辺にはコンビニエンスストアやスーパーマーケットがあり、駅からも徒歩数分と便利な立地を活かし、ご宿泊が充実したものとなるよう、これからも努力を続けて参ります。ご宿泊の際は、周辺の観光やお買い物もお楽しみください。
貴重なお時間を割いてクチコミを投稿いただき、ありがとうございました。これからの季節は山形の景色も一層楽しめる時期となりますので、ぜひまたお越しいただき、当ホテルでのご滞在をお楽しみください。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉　支配人

返信日：2025/8/30

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中から私ども山形のスーパーホテルをご選択いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お風呂のロッカーの鍵の不具合によりご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様がご指摘くださった問題は早急に修繕し、安心してご利用いただける環境を整えてまいります。また、朝食についてもご期待に添えず誠に申し訳ございません。筑前煮がなくなってしまったことについて、補充が行き届かなったことを大変心苦しく存じます。今後は全スタッフで情報を共有し、補充の遅れがないよう改善に努めてまいります。
また、フロントスタッフの丁寧な対応にお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただくことを第一に考えております。このようなお言葉を賜り、大変励みになります。引き続き、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/8/30

天然温泉　花笠の湯　スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。廊下で部屋の声が聞こえる点や、大浴場の脱衣所のエアコンの水が垂れてきたこと、そしてお部屋に髪の毛が落ちていたことは、いずれも当ホテルのサービスとしてあるまじきことであり、心よりお詫び申し上げます。清掃が行き届いていない状況は、皆様に心地よい滞在を提供するべきホテルとして大変心苦しい限りでございます。今後は清掃スタッフの指導を強化し、このようなことがないよう努めてまいります。
お手数をおかけしたことかと存じますが、皆様からのご意見を受け、さらに快適にお過ごしいただける環境を整えるべく尽力してまいります。また、施設メンテナンスにも一層注力し、安心してご利用いただける施設を目指します。
また、立地につきましてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。駅からのアクセスの良さは多くのお客様からも喜ばれている点であり、私どもといたしましても、大変嬉しく存じます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後もお客様に寄り添ったサービスを心掛け、より良い宿泊体験をご提供できるよう努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日：2025/8/25