宿番号:371920
皆生温泉 いこい亭 菊萬 のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.4 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2025/5/8
朝食のみのプランで、泊まるだけと思い当日予約しましたが、温泉に癒され部屋には高級マッサージチェアまであり疲れもとれました。接客も気配り丁寧で大変満足しました。ありがとうございます
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
すんめ様
この度は数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくり旅のお疲れを癒していただけたでしょうか?
旅館には、お仕事やレジャー、お祝いなどいろいろな目的でお客様がお見えになります。
いつ来ても快適に、また来たい宿だなぁと感じてい頂けるようこれからも励んで参ります。
次回はぜひご夕食もご堪能してみてくださいませ。
爽やかな季節の反面、連休の疲れが出ませんようにくれぐれもご留意ください。
すんめ様のまたのご来館、従業員一同心からお待ち申し上げております。
この度は心温まるご感想、ならびにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 土肥愛実
返信日:2025/5/8
投稿日:2025/5/7
はじめて利用しました。
少し早く着いたのですが、すぐにチェックイン出来ました。
お風呂も空いてたので、ゆったりと入れました。露天風呂は寒かったです。
夕食の紅ズワイガニは、小ぶりで少し残念でしたが、ステーキや釜飯は美味しかったです。
お部屋にマッサージチェアが置いてあり、何度も利用させて頂きました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
コウ様
この度は数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
御宿泊日は、当館でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか?
紅ズワイガニは、ご期待に沿えず申し訳ございませんでしたが
「ステーキ、釜飯は美味しかったです。」のお言葉を頂き
有り難い気持ちと同時により一層サービス向上に努めなければと
実感致し致します。いつお越しになっても心地よくお過ごし頂ける宿であるよう、
従業員一同取り組んで参ります。
どうか、体調などを崩さなれないようご自愛くださいませ。
ご投稿並びにご来館、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 権田修一
返信日:2025/5/8
投稿日:2025/5/6
海岸線から1本入った所にあり、部屋、お風呂はいたって普通でしたが、生花やBGMにお料理、何よりスタッフの心配りが良く、気持ち良く過ごせました。
また、利用したいです。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
きょうきょ様
この度は数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
「何よりスタッフの心配りが良く、気持ちよく過ごせました。また利用したいです。」
大変、有り難いお言葉を頂戴致しまして、従業員一同励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
また、生花、BGM、お料理にもご満足いただけたようで何よりです。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。
くれぐれも体調崩されませんようにご自愛くださいませ。
この度はご投稿ならびにご来館誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員 権田修一
返信日:2025/5/7
投稿日:2025/5/3
とっとり花回廊に行った後温泉宿に泊まろうと探しました。皆生温泉には何度もあちこちの宿を訪ねていますが、こちらは初めての利用です。アンケートを配られ何でもご意見を書いてくださいと言われました。そのためか細かな工夫があちこちにあり、心地良く過ごせました。
従業員の方はみなさん挨拶され気持ちが良いものです。
エレベーターが1機しかないのでちょっと不便な時もありますが、階段も広くて利用しやすかったです。この料理でコスパはとても良いと思います。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
happy-tami様
この度は、いこい亭菊萬にお越し頂き、誠にありがとうございました。
そして心温まるご感想を頂き、大変うれしく励みに思います。
お客様のご投稿やアンケートは、私どもにとって大きな反省やたくさんの気づきを頂く大切なご意見です。これからもお客様に寄り添い楽しい旅のひと時をお過ごしいただけますよう従業員一同努めて参りたいと存じます。
少しづつ暑さもまして参ります。どうかご自愛くださいませ。
そしてhappy-tami様のまたのお帰りを従業員一同心からお待ち申し上げております。
この度は、貴重なお時間を頂き、ご投稿並びにご宿泊いただき、重ねて感謝申し上げます。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 土肥愛実
返信日:2025/5/4
投稿日:2025/5/3
子供用の浴衣もありとても可愛かったです。温泉にはベビーバスやベビーソープがあり、脱衣所には大きめの椅子があるのそこで赤ちゃんのお着替えができると思います。料理は普通でしたがコスパを考えればとてもいいです。この価格で露天風呂まで堪能できるなんて最高ですね♪スタッフさん全員感じがよく親切でまた来年も泊まりたいと思える宿でした。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
ナカバヤシ様
この度は数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し
頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで私達も嬉しく思います。
そして、「来年も泊まりたいと思える宿でした。」大変有難い
お言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同、励みになり嬉しく思います。
ナカバヤシ様が、またご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供出来ますように
従業員一同取り組んで参ります。
それでは、くれぐれも体調崩されませんようお過ごし下さいませ。
この度は、ご投稿並びにご来館、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 権田修一
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/5/2
なんと言ってもお部屋の無料マッサージ器が最高
日頃の疲れが吹き飛びました。
接客も親切で、チェックアウト時の記念撮影までして頂いていい思い出になりました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
みっちゃん様
この度はいこい亭菊萬をご利用頂き、有難うございました。菊萬といえば無料のマッサージチェア!!喜んで頂いて何よりでございます。いい思い出になったとおっしゃって頂いて、私達も嬉しい気持ちでいっぱいです。これからもお客様に快適にお過ごし頂き、喜んで帰って頂けるよう、更なる品質向上、サービス向上に努めて参ります。こちらへお越しの際は、是非ともまた菊萬をご利用下さいますよう、お願い致します。日中は汗ばむような日も増えてきますので、体調管理に気を付けてお過ごし下さい。
ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 佐口雅也
返信日:2025/5/3
投稿日:2025/5/1
旅館らしい接客対応が良く徹底されていた 一生懸命さも伝わって来て好感が持てました。ちょうど開催のイベント(花火)の案内もいただき夜の海岸の散歩も兼ねて楽しめたのはラッキーでした
メインにしていたマッサージ機も存分に使って満足です。
又米子方面の旅行の時は利用させてもらうつもりです。よろしくお願いします。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
おとん様
この度はいこい亭菊萬をご利用頂き、有難うございました。ご満足頂けたようで、私達も嬉しい気持ちでおります。皆生温泉では恒例の3分間花火もご覧になられたようで、何よりです。お客様よりお喜びの声を賜りますと大変励みになり、同時により一層サービス向上に努めなければと実感致します。いつお越し頂いても、安心して快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、今後ともいこい亭菊萬を宜しくお願い致します。皆生温泉は海水浴場も近く夏休みも大変賑わいます。もちろん3分間花火も上がりますよ!! おとん様のご来館、心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。
返信日:2025/5/2
投稿日:2025/4/24
素泊まりで利用しました、7000円しないのに接客丁寧で部屋は広めで部屋にマッサージ機完備、大浴場も広めで今まで泊まってきた宿泊施設で過去最高に良かったです、ゆったりできました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
ryo様
この度は数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました
「今まで泊まってきた宿泊施設で過去最高に良かったです。」
お褒め言葉を頂きスタッフ一同、とても励みになり
より一層サービス向上に努めなければと実感致します。
今後も皆様にご満喫を頂けますように
スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、今後ともいこい亭菊萬を宜しくお願い致します。
くれぐれも体調崩されませんようご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ちしております
ご投稿並びにご来館、ありがとうございました。
いこい亭菊 サービス推進委員会 権田修一
返信日:2025/4/25
投稿日:2025/4/22
スタッフ皆さんの対応がとても心地よい旅館でした。朝食は半個室の座敷に御膳が用意されていて内容も味もとても満足でした。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
しまきち様
この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。「心地よく、満足でした」との事で、私達も嬉しい気持ちでいっぱいです。すべてのお客様にお喜び頂けるよう、設備面、サービス面ともにより良いものにして行かなければと思っております。スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、今後ともいこい亭菊萬を宜しくお願い致します。ぜひ機会がございましたら、夕食付きのプランもございますので、当館自慢の会席料理もお召し上がり下さい。しまきち様のご来館、心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 佐口雅也
返信日:2025/4/23
投稿日:2025/4/20
初めての鳥取旅行の宿は以前TVのブラタモリで知った皆生温泉と決めていました。その中でクチコミで高い評価と各部屋にマッサージチェアが備えられているということでこのホテルに決めました。料理も美味しく、マッサージチェアも最高でしたが、それ以上にスタッフの皆さんのおもてなしや気配りがとても居心地よく感じられました。お風呂もゆったりして良かったです。脱衣室の壁にかけてあったオールディーズ関係のポスターや看板や飾りつけなどが素敵でした。
また今度是非利用させていただきたいと思っております。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
りゅーべん様
この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
「スタッフの皆さんのおもてなしや気配りがとても居心地よく感じられました」
最高のお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同とても嬉しく思い励みになります。
当館では、景色が望めない分
一押しのマッサージチェアと
お客様に寄り添った【おもてなし】に力を入れております。
次回、りゅーべん様がお越しの際は更なるおもてなしをご提供できますよう
精進して参ります。
日に日に暑くなっておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
今回のご投稿並びにご来館、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 権田修一
返信日:2025/4/21
UKPAPAさん
投稿日:2025/4/15
部屋に高級マッサージチェアがあり、たくさんマッサージをしました。料理は、鮑やお肉が出ましたが、もう一工夫欲しかったです。デザートは美味しかったですが、サイズがちっちゃかったので、少しがっかりしました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
UKPAPA様
この度、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
今回のお料理、デザートがご希望に添うことが出来ず申し訳ない気持ちでいっぱいです。
すべてのお客様が満足していただけるように
スタッフ一丸となって一つ一つ改善をしていきますので
何卒よろしくお願い申し上げます。
マッサージチェアは当館の一押しのお勧めでございまして
長時間のご移動や日頃の疲れを癒して頂ける一筋になれて良かったです。
どうか、体調を崩さないようにご自愛くださいませ。
今回のご投稿並びにご来館、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員 権田修一
返信日:2025/4/17
投稿日:2025/4/13
従業員の方が笑顔で丁寧に接客してくれるので、1人でも泊まりやすくて良かったです。お部屋にはマッサージチェアがあり、癒されました。また利用したいと思いました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
ゆう様
この度は数ある旅館の中からいこい亭菊萬に
お越し頂きまして誠にありがとうございました。
お褒め言葉を頂き、有り難い気持ちと同時に今後より一層
サービス向上に努めなければと実感致します。
マッサージチェアは、
当館の一押しでございまして、
館内で、快適にお過ごし頂けるようにと考えております。
これからお出掛けに最適な季節になりますので
またのご来館を心よりお待ちしております。
それでは、くれぐれも体調崩されませんようご自愛くださいませ。
この度はご投稿並びにご来館、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 権田修一
返信日:2025/4/14
投稿日:2025/4/9
何度伺っても変わらずとても居心地のいいお宿です。夕食は品数が多くどれも美味しく満足しました。従業員皆さん心のこもったおもてなしと温泉で疲れがとれゆっくり過ごせました。お世話になりありがとうございました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
ネコムスメ様
いつも、いこい亭菊萬をご贔屓してくださいまして誠にありがとうございます。
御宿泊日のご当日は、当館でごゆっくりと憩い寛ぎのお時間を
お過ごし頂けた様子が伺えて何よりでございます。
「従業員皆さんの心のこもったおもてなし」と
お言葉を頂戴致しましてスタッフ一同、大変嬉しく思い励みになります。
温泉でのご入浴で長時間のご移動や日頃の疲れを癒して頂ける一助
になれて良かったです。
次回、ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できるよう
スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
くれぐれも体調崩されませんようお過ごし下さいませ。
この度はご投稿並びにご来館、ありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 権田修一
返信日:2025/4/11
投稿日:2025/4/9
大雪の際に伺いましたが、丁寧に対応していただき基本的には満足出来ましたが、ハイクラスで高得点という観点から敢えて…
受付が混雑する前に到着しましたが、雪が降る中、少し離れた場所へ車を停めに行く際に、駐車場係の方が同行するも傘を差し出す事もなく自分だけ差して案内されました。後ほど玄関に行くと貸出用の傘も準備されていましたが…
夕食時、少し贅沢な時間を過ごしたかったですが、仲居さんが執拗に馴れ馴れしく話しかけてこられ、正直、鬱陶しかったですし、仕切りのある隣で食事されていた、家族連れのお客さんが、賑やかにされておりましたが、嗜める事もなく一緒に談笑されていて不愉快さも感じました。お客さんへの奉仕の気持ちは有り難いのですが…
お部屋、お食事、温泉は大満足でしたので、少々残念に感じました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
セイジ様
この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。そしてお時間を割いてクチコミ投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。お風呂やお食事などご評価頂いた中で、スタッフの対応について配慮のない行き届かない点があったようで、大変不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。まず各担当者間で状況確認を行い、このような事が決してあってはならない事だと気づかなければなりません。すべての従業員にこの事態を認識させ、以後ないように徹底致しますので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。すべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただける旅館であるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。またここ山陰へお越しの際は、当館へお越し頂ければ幸いでございます。セイジ様が今後も安全で楽しいご旅行を続けられる事をスタッフ一同願っております。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 佐口雅也
返信日:2025/4/11
投稿日:2025/4/7
スタッフの皆様とても親切でした。
チェックイン時間の15時すこし前に到着したにもかかわらず笑顔で出迎えていただきありがとうございました。
メーカーにこだわらなければ、メイク落としや洗顔フォームが浴場にあったのでよかったです。
お酒の自販機がもう少し種類が豊富だと嬉しいです。
久々の家族旅行楽しめました。
ありがとうございます。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
ともこ様
この度は数ある旅館の中から、いこい亭菊萬をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
「スタッフの皆様とても親切でした。」
私達には何より有り難いお言葉で励みとなります。
久しぶりの家族旅行で楽しめた様子が伺えて
何より嬉しく思います。
山陰の海の幸山の幸のお料理は、ご満足頂けましたでしょうか?
平日限定ではございますが
だんだん祭り2弾と
お得なプランも、ご用意しておりますので
また、ご来館くださいませ。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
少しでもお客様のご要望にに沿えるよう、スタッフ一同
取り組んで参りますので、今後ともいこい亭菊萬をよろしくお願いいたします。
今回のご投稿並びにご来館、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員 権田修一
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/4/5
三世代で宿泊させてもらいました。一番印象に残っているのはスタッフさん方の接客が素晴らしく親切丁寧だったことです。年配の親や子どもを連れていたので細やかな対応をしていただけて助かりました。館内はどこも清潔でフロントのお香?の香りも良かったです。温泉の広さも十分あり寛げました。
お食事は新鮮な海の幸を堪能しました。口の肥えた親もここの食事は美味しかったと喜んでおりました。
親孝行と日頃の疲れを癒すのにとても良いお宿でした。またリピします。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
ちくわ様
この度はいこい亭菊萬をご利用頂き、有難うございました。三世代でのご旅行で、楽しい思い出のひと時となりましたでしょうか?お喜びのご様子がうかがえて、スタッフ一同大変嬉しく思っています。「また来たい」。私達には何より有難いお言葉で励みとなり、より一層サービス向上に努めなければと強く思います。お客様が安心して快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、今後ともいこい亭菊萬を宜しくお願い致します。皆生温泉は海水浴場も近く夏休みには大変賑わいます。また是非楽しい思い出を作りにご家族でお出掛けくださいませ。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 佐口雅也
返信日:2025/4/7
投稿日:2025/4/4
温泉も良かったです!
格安プランのお部屋にもマッサージ機が
設置されていました!
何より良かったのは全てのスタッフさんの対応が
素晴らしかったです
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
やす様
この度はいこい亭菊萬をご利用頂き、有難うございました。そして大変有難いお言葉を頂戴致しました。重ねてお礼申し上げます。私達の励みとなり、今後より一層サービス面、品質面の向上に努めなければならないと、実感しております。当館お料理にも力を入れておりますので、次回はぜひ当館自慢の会席料理もご堪能頂ければと思います。いつお越し頂いても、安心して快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、今後ともいこい亭菊萬を宜しくお願い致します。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 佐口雅也
返信日:2025/4/6
投稿日:2025/4/3
館内や部屋の清潔さ、大浴場の広さ、露天風呂の温度、朝食の味付け全てにおいて満足のいく内容でした。
特にご飯の味が最高でした。
帰りの際に、飴のサービスもあったのも良かったです!
また、米子に泊まる時は利用したいと思いました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
ラグ様
この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
「米子に泊まる時は利用したいと思いました」とのお言葉を頂き光栄に存じます。
昨今の物価高に加え、令和の米騒動でお米も貴重品ですね。
当館のお米は、大山の奥日野で海藻を肥料に育ったこしひかりを使用しています。もちもちとした食感にあわせて、ミネラル分を多く含んだこしひかりです。
是非次回、お時間がございましたら、ご夕食で山陰の海の幸山の幸を存分にご堪能下さいませ。
またのご来館スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
花冷えの折、体調を崩されないようお過ごしくださいませ。
この度は、ご投稿並びにご来館、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 土肥愛実
返信日:2025/4/4
投稿日:2025/4/1
料理の質が良く、また量も高齢者には適度でした。お風呂も熱すぎず、程よい湯加減でした。また来たいと思いました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
こうちゃん様
この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。お客様に少しでもご満足頂けるようスタッフ一同取り組んでおりますが、このようなお言葉を頂戴しますと、大変有難く励みになります。
安心して快適にお過ごし頂ける宿であるように、引き続き努力を続けて参ります。これからお出掛けに最適な季節になりますので、また是非機会がございましたらご利用下さいませ。またのご来館お待ち致しております。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 佐口雅也
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/3/31
ご飯のクオリティーが予想以上だった。近くに都会がないからこそ、観光地価格ではないように感じた。働いている人がフランクだった。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
にっしー様
この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
お褒め言葉、大変励みになります。
海の幸山の幸を堪能して頂けましたでしょうか?
「フランク」
この言葉を頂戴致しまして
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
夏休みに入りましたら
当館の社長自ら素潜りで獲った牡蠣をお召し上がりいただけます。
是非お越しくださいませ。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますように
精進して参ります。
季節の変わり目体調を崩さぬようご自愛くださいませ。
ご投稿並びにご来館、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 権田
返信日:2025/4/2
投稿日:2025/3/30
蟹が食べたいと思ってなんとか時間を取り、滑りこみで予約しました。
日頃食べ慣れていない家族だから、蟹の殻と2時間も格闘しました。
殻の剥き方の事前学習が必要です。とにかく、お腹いっぱい蟹が食べられました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
tomo様
この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、ありがとうございました。蟹会席料理プランは.ご満足いただけましたでしょうか?
蟹のお料理をお召し上がりになるお客様は皆さま黙々と蟹と格闘していらっしゃいます。
それもまた「旅の一興」。楽しい思い出になりましたか?
4月になりますと大人気プラン「春のだんだん祭り第2弾」もスタートします。ぜひまた山陰の海の幸山の幸をお召し上がりにお越しくださいませ。tomo様のまたのご来館スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
春先で気候が変わりやすく体調を崩しやすい季節ですのでお体大切にお過ごしくださいませ。
改めまして、この度は貴重なお時間を頂きご投稿並びにご来館、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 権田修一
返信日:2025/3/31
投稿日:2025/3/29
友達との旅行で利用させていただきました。
お風呂もお部屋も清潔感があり満足しました。
ありがとうございます。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
j様
この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私どもも大変うれしく思います。
次回お時間がございましたら、山陰の海の幸山の幸もご堪能してみてくださいませ。
5月末までの期間限定の大人気プラン「だんだん祭り」も販売中です。
j様のまたのお帰りを従業員一同心からお待ち申し上げております。
この度はご投稿並びにご来館、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 土肥愛実
返信日:2025/3/31
投稿日:2025/3/28
母の誕生日と結婚祝いを兼ねて家族旅行でお邪魔しました。お部屋はアップグレードして頂き広い部屋を用意して頂きありがとうございます。ゆっくり過ごすことが出来きました。温泉も温度もよく女湯にはフェイススチーマーまで用意してありました。朝食の方もテキパキとしておられ気遣いもあり良かったです。一点残念なところが夕食です。食事自体は良かったですが、人手不足もあったかと思いますが席に案内されてからドリンクオーダー・料理の説明に来られるまでかなり時間が経り、どうしていいか分かりませんでした。少々お待ちくださいなど一言あればいいのにと思いました。何より残念だったのは、宿泊の何ヶ月も前に事前にメールで母の誕生日ケーキをサプライズでお願いしていたのに袋ごと出されたことです。少し期待をしすぎていたのかもしれませんが、袋ごとワゴンに乗せて出されました。袋ごと出ると思わず母も何か分からず困惑してしまいました。夕食時にとお願いしてたので夕食会場で頂こうと考えてましたが、部屋で食べますか?と皿やナイフなどを出せれ、部屋で食べろと言わんばかりの誘導しでした。それならフロントで受け取り自分達でサプライズしたほうが良かったなと思いました。他が良かっただけに夕食の対応がガッカリでした。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
ミサキ様
この度は、お母様のお誕生日そしてご結婚祝いを兼ねてのご旅行に当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きましたのにもかかわらず、ミサキ様のご感想を拝見いたしまして、申し訳ない気持ちと情けない気持ちでいっぱいです。ひとえに当館の教育の至らなさを感じずにはいられません。担当させていただいたスタッフには、次に悲しい気持ちのお客様を生まないよう、個別に指導・注意をいたしました。そしてお料理のご提供やご案内についてもサービススタッフ全員で共有いたします。
改めまして心から深くお詫び申し上げます。
ご旅行を計画されたご家族の皆様のお気持ちに寄り添って、私どもスタッフは、陰ながらお客様と一緒に感動を創出するべき立場にあります。今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指して精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
三寒四温の折、ご家族皆様どうかどうかご自愛くださいませ。
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 土肥愛実
返信日:2025/3/31
投稿日:2025/3/28
温泉、立地、露天風呂良かったのでそこは満足なんですが少し引っ掛かる点がありました
【接待さん】
@終始『旦那さん』と呼ばれた。
⇒見た目で判断。どの風貌から「お兄さん」「旦那さん」「ご主人さん」と呼び分ける一線があるのでしょうか
A陶板のアワビに火を通す際に殻ごと置いて温めていたのですが、どうやら身だけ温めるらしく仲居さんに修正してもらったのですがその際に取り分皿でなくテーブル上に直に鮑をおかれてチョット不衛生。事前に料理説明なし。茶わん蒸しも受け皿がないとの事で直置きされる。手盆が多い。
B用があるときにはベルを鳴らす様に言われて実際に用があるので鳴らしたけど3回鳴らしても来ない。ベルの意味がない。漸く来た時に事情を察し「人が居ないんですよね」と聞くと【そうだ!】と言われ私の席以外に隣は7人の宴会で大変らしく言われたが、だったら違う係が来ればいいじゃんって思いました。係が何組の配膳を持っていて忙しい云々は客には関係ありませんし呼ぶために置いてあるベルが意味を成していません
C仲居さんから『ぼちぼちやってください』と言われる。決して『ごゆっくりどうぞ』と言う言葉ではなくペースを早くもなく遅くもなく仲居さんが仕事しやすい様にと考えました。私は酒のみなので酒飲みますけど多く、、、大丈夫ですか?と予め伝えると顔色がかわったので「お部屋で飲みましょうか?」と言うと(笑)そうしてください! 即答でした。居座るつもりはありませんが夕食時の宴は大小関わらず●分までと決まっていればよいと思うのですが。烏龍茶1杯で終了。
※仲居さんの接待組数、終わりがわからない宴時間など仲居さんの事を考えて食べる夕食なんで落ち着くわけありません。それに対して私たちは宿泊代を支払っております
D夕食終了時に翌朝食も席についてからベルを鳴らせと予め言われております。それは客を迎える時間が最初からないので来たらベル鳴らしてね★って言っている様もんで良い感じはしなかった。結局、翌朝その通りでした
Eチェックアウト精算の際に、係の男性に『いかがでしたか?』と尋ねられて私の●●様と言われた際の名前が間違っていて名簿のフリガナや予約の際の名前で確認していないのかと感じました
前日の件を言う気にならなかった
以上6項目 見直しと改善をお願いします
温泉は最高★
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
豆だいふく☆様
この度はいこい亭菊萬にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
まずもって、せっかくご宿泊いただきましたのに、残念なお気持ちでお帰りになられたこと心からお詫び申し上げます。
当該スタッフには厳重に注意し、教育の見直しと改善に全力を尽くしてまいります。
さらに、チェックアウトの際のスタッフの応対に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
豆だいふく☆様に頂いた貴重なご意見を宿全体で共有し、一体となっておもてなしの向上に努めてまいります。
せっかくのご旅行において、このような思いをさせてしまいましたことを、改めてお詫び申し上げますとともに、お恥ずかしい接客の数々にも関わらず「一生懸命だったので5点」という評価を頂き、目頭が熱くなる思いです。
次回挽回のチャンスがあるとしたら、よりご満足いただける宿を目指し、全力でお迎えしたいと存じます。
三寒四温の折、加えて黄砂や花粉も飛来して体調を崩しやすい季節です。
豆だいふく☆様に置かれましては、どうかどうかご自愛くださいませ。
改めまして、この度は貴重なご意見をご投稿いただき、私どもにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 土肥愛実
返信日:2025/3/31
投稿日:2025/3/24
お天気も良さそうだしドライブがてら慶事の旅行を、と当日予約。
数年前に朝食付きで利用しており、今回も温泉&マッサージ機が決め手。
到着すると荷物を運んで下さったり、丁寧な接客をして頂けました。
お得なプランだったのでお部屋は普通の和室でしたが、立派なマッサージ機が設置されていて何度も利用でき満足しました。
夕食は食事会場は広い宴会場を衝立で仕切ってありましたが、騒がしくなく落ち着いて食事が出来ました。
お刺身が新鮮で、鉄板焼きも美味。チェックイン時に追加した白いかの姿造りも良かった。洋皿と、釜めしが少し残念。
朝食は和風で、山陰の郷土食材も味わうことができました。
セルフで良いので、珈琲や紅茶が欲しかったです。
食事会場のスタッフさんも丁寧に接客して下さり、居心地良かったです。
記念の写真もプレゼントしていただき感謝しています。
大浴場は2回利用しましたが、2回とも洗い場が埋まっていて待ちました。客数によって時間制だと良いですね。
帰り際も見送りだけではなく、荷物の積み込み、記念撮影をしていただけました。
旅館の良さを感じられる良いお宿でした。
お世話になりました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
モコケイ様
この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、有難うございました。当日に思い立ってのご旅行との事でしたが、ご満足頂けたようで私達も嬉しく思います。そして沢山のご意見ご感想賜りまして感謝申し上げます。お客様のご意見には気付かされる事が多く、まだまだ課題が多いなと感じています。すべてのお客様が安心快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、今後ともいこい亭菊萬を宜しくお願い致します。これからお出掛けに最適な季節になりますので、また是非ご利用下さい。それでは、くれぐれも体調崩されませんようお過ごし下さいませ。ご投稿有難うございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 佐口雅也
返信日:2025/3/27
誠ちゃんさん
投稿日:2025/3/23
出張で利用させていただきました。
お風呂、朝食と最高でした。また部屋にマッサージ機があるのも非常に良かったです。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
誠ちゃん様
この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越しいただきありがとうございました。
お寛ぎ頂けて私共も大変うれしく存じます。
当館は、お仕事でご利用していただくお客様も多くお見えになられます。
束の間ですが、温泉とマッサージチェア、旅館の朝食でお仕事のお疲れを癒し、明日への英気を養っていただけたらと思います。
お時間がございました次回は是非、ご夕食もお試しになってみてくださいませ。
またのご来館スタッフ一同。、心からお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なお時間を頂きましてご投稿ならびにご来館、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 土肥愛実
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/22
家族旅行で利用しました。
食事がとても美味しく、客室係の方が気さくでよく気の利く方でした。お部屋は清潔で敷いてくれたお布団も気持ちよく、アメニティも充実していて、不自由なく気持ちよく過ごせました。お部屋にはマッサージチェアーもあり、旅の疲れを癒すこともできました。
久しぶりの家族旅行だったので、良い思い出ができました。ありがとうございました。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
なな様
この度はいこい亭菊萬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたご様子とご家族旅行の「良い思い出ができました」とのお言葉は、私共にとりまして大変嬉しく光栄に存じます。担当させていただいた客室係もなな様とのひとときに感謝申し上げております。
と同時に気の引き締まる思いでもございます。
いつお越しになられても、ゆったりと心の温まるひとときを過ごして頂ける宿であるために一層の努力を積み重ねて参りたいと思います。
三寒四温のみぎり、ご家族皆様くれぐれもご自愛くださいませ。
この度はご感想をお寄せいただき、ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館、従業員一同心からお待ち申し上げております。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 土肥愛実
返信日:2025/3/23
投稿日:2025/3/21
着いたら詳しく説明などありつつ部屋に案内してくださいました。
浴衣も選べました。
お部屋にはマッサージチェアがあったり、ベッドも綺麗でテレビも見やすかったです。
お風呂は少し熱めですが、入っているとちょうど良くなります。
お風呂場には、スチーマーや化粧水、美容液などありました。
夕食は、ドリンクがすごく安くて種類が多くよかったです。
お肉など美味しかったです。
朝食の穴子の卵とじが美味しくご飯が進みました。
エレベーター近くに置いてあった小さいチョコレートが意外とおいしかったです。
また機会があれば泊まりたいと思います。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
とも様
この度は数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。
お越し頂くお客様が安心して快適にお過ごし頂ける宿であるように、これからも務めて参ります。
こうした貴重なご意見やお喜びの声を頂くことが私共にとって、更なるサービス向上の励みとなります。
暖かくなって花粉や黄砂の季節になりました。体調を崩しやすい季節ですので、くれぐれもご自愛くださいませ。
改めましてあたたかいお言葉そしてご宿泊、誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 土肥愛実
返信日:2025/3/23
投稿日:2025/3/20
気持ちよく宿泊できました
雨の中のお出迎えありがとうございます。スタッフの方のご丁寧な対応と温かいおもてなしと清掃が行き届いたお部屋や内装に気持ちよく宿泊できました。最上階のお部屋から日本海の荒波と雄大な大山を見ることができました(今回は雨雲で全体は見られませんでしたが)。お部屋の縁側の椅子に座って外にある庭園を眺めながらゆっくりくつろげました。機能のたくさんついたマッサージチェアもうれしくて何度も使用して体がほぐれました。広い和の部屋でリラックスでき大きなベッドで楽に眠れました。夕食のかには身が引き締まって甘くて、茶碗蒸しや煮物やどのお料理も美味しくいただきました。かに雑炊も最高。サザエやウニ、お刺身も新鮮で美味しかったです。朝食も干しがれいやあなごをはじめ山陰の幸を堪能しました。ご飯がまたつやつやでうまかったです。アルカリ温泉に浸かって疲れが取れリフレッシュできました。食事の際のアームクリップやスリッパの間違い防止のクリップなど細やかな気遣いもありがたいです。随所になんとなくレトロな懐かしさも感じられるとともにおもてなしの気持ちが伝わるお宿です。コスパもよくまた利用したいです。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
ヒロリン様
この度は、数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越しいただき、誠にありがとうございました。
山陰の自然や海の幸山の幸をご堪能していただき、ご満足いただけたご様子で私共も大変うれしく存じます。
当館で使用しているお米は、大山の奥日野で海藻を肥料に育ったミネラルたっぷりのコシヒカリを使用しています。
クリップなどはお客様の声やスタッフのアイデアを具現化したものです。
「また利用したいです」とのお言葉が私達にとって大変励みになります。これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えし、おもてなしにより一層励んでまいります。
ヒロリン様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております!
改めまして、このたびのご宿泊、並びにご投稿、誠に有難うございました。
いこい亭菊萬 サービス推進委員会 土肥愛実
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/20
3月17日から一泊させて頂きました。当日はあいにくの雨でした。宿に着くなり、係の方が誘導してくださり、受付もスムーズでした。部屋は、今までに泊まったことのないくらいの部屋の広さに主人もビックリしていました!夕食も、朝食もとても美味しく頂きました。
宿のスタッフの方の対応がとても良く、気持ちよく一泊することができました。ありがとうございました。また、鳥取旅行した際には、リピートしたいと思います。その時はまたよろしくお願いします。
皆生温泉 いこい亭 菊萬 からの返信
ぐっさん様
3/17日は肌寒い雨でしたね。数ある旅館の中からいこい亭菊萬にお越し頂き誠にありがとうございました。お喜びの声を頂きますと、本当にありがたく励みになります。次回ぐっさん様がお越しになられたときに「やっぱり菊萬に来てよかったなぁ。また行きたいね」と言っていただける旅館であるために、より一層サービス向上に努めなければと実感を致します。
今週は一遍に春の陽気になりましたが、三寒四温のみぎり、くれぐれもご自愛くださいませ。
ぐっさん様のまたのお帰りを従業員一同心からお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿並びにお宿泊いただき誠にありがとうございました。
いこい亭菊萬 サービス推進員会 土肥愛実
返信日:2025/3/22
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