クチコミ・評価

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に関しまして お部屋や接客、朝食など、高く評価いただき大変光栄に存じます。
朝食ビュッフェでは、新潟米の食べ比べや、地元食材を使ったご飯のお供など、
お楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからも皆様のご期待にお応えできますよう努力を続けてまいります。
またお近くへお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/8

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけ私共も大変嬉しく思っております。
また、朝食もお気に召していただけ何よりでございます。
これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し精進してまいりますので、
またお近くへお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/2

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

いつもANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在に関しまして お部屋や接客、朝食など、高く評価いただき大変光栄に存じます。
これからも皆様にお喜びいただけるホテルを目指し努力を重ねてまいります。
この度はお忙しい折、宿泊レビューにご協力いただき有難うございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/22

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

いつもANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきありがとうございます。
また、客室内の改装部分であるライトについて明るくなったとのご感想をいただき
誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたら、幸いでございます。
その他のサービスに関しても、高評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し日々精進してまいります。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただき有難うございました。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/20

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋で快適にゆっくりお休みいただけましたら何よりでございます。
また、バーのご利用とお食事にご満足いただけ大変嬉しく思っております。
お客様からの嬉しいお声を励みに、これからも努力を続けてまいります。
ご多忙の折、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
また次回ご来館いただけますことを、一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
厳しい寒さの中お越しいただき、心より感謝申し上げます。
駅からホテルまでの道程には、大変ご足労をお掛けし、申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
また、お部屋やバーラウンジでのご利用についてもご感想をいただき、ありがとうございます。
これからも皆様のご期待にお応えできるよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは、ご利用頂きましたﾍﾞｯﾄﾞの状態が悪く、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
私共の確認が至らずに招いてしまったことと猛省しております。
ご指摘の件に関しましては、早急に対応し改善に努めてまいります。
どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。
しかしながら、お食事やその他のサービスに関しまして、ご評価をいただき大変恐縮しております。
この度はご多忙の折、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

返信日：2025/2/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましては、お褒めの言葉をお送りいただき大変嬉しく存じます。
清掃やシャワーの使用感に関する事、ご朝食をご利用になられた際のご意見とお米の炊き具合に関しましても、ご期待に添えずに大変申し訳ございませんでした。
この度のお客様からのご指摘を重く受け止め、スタッフへの注意喚起はもちろんのこと、
今一度見直し、改善に努めてまいります。
ご多忙の折、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
どうかまたの機会にお越しいただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

返信日：2025/2/7

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足と、また来たいと思って頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。
是非またお会い出来ます事を楽しみにしております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/22

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に関しまして お部屋や接客、朝食など、高く評価いただき大変光栄に存じます。
これからも皆様にお喜びいただける場を目指し努力を重ねてまいりますので、
またお近くへお越しの際は是非お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
10年ぶりとの事で、お部屋にご満足いただけ大変嬉しく思っております。
今後も皆様のご期待にお応えできるよう努力を続けてまいります。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/7

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
神戸や金沢でもグループホテルにご宿泊いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在にご満足いただけましたご様子が伺え、私共も大変嬉しい限りです。
朝食ビュッフェでのお食事もお楽しみいただけ何よりでございます。
今後も皆様のご期待にお応えできるよう精進してまいりますので、是非またの機会にお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/6

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、ありがとうございます。
変わらずご愛顧いただき心より御礼申し上げます。
この度のご滞在でもごゆっくりお休みいただけましたご様子が伺え、私共も大変嬉しい限りです。
これからも皆様のご期待に添えるよう更なる高みを目指し努力を続けてまいります。
また次回お会いできるのを楽しみにしております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/12/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの笑顔や対応をお褒めいただき、大変光栄でございます。また、朝食・夕食ともにお食事をお楽しみいただけましたご様子が伺え、お客様にご満足いただけるおもてなしをご提供できましたのなら、私共も大変嬉しい限りです。
今回のお客様からの嬉しいお声は社内にて共有させていただき、更なるサービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
またお近くへお越しの際には是非お立ち寄りいただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

返信日：2024/12/9

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ライブに伴ったお泊りとのことでございましたが、ご滞在にご満足いただけましたご様子が伺え大変嬉しく思っております。
朝食ビュッフェでは、オムレツや新潟米の食べ比べをお楽しみいただけ何よりです。
また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。お客様からの嬉しいお声を励みに今後も更に精進してまいります。
ルームサービスにつきましては、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。お客様からのお声を大切に今後の改善につとめてまいります。
この度はご多忙の折、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
またお近くへお越しの際には是非お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/27

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スカイバーリオンドールでのお食事や、お部屋にご満足いただけ大変嬉しく思っております。
今後も皆様のご期待に添えるよう精進してまいりますので、是非またの機会のご来館をお待ちしております。
お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。

返信日：2024/11/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご愛顧いただきありがとうございます。
お久しぶりのご来館でございましたが、ごゆっくりお過ごしいただけましたら私共も嬉しい限りでございます。
これからもお客様からのお声を励みに努力を続けてまいります。
また次回のご利用を一同心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

返信日：2024/11/12

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましては、お褒めの言葉をお送りいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋やバスルームの清掃につきましては、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。髪の毛が落ちていたこと、また、タオルへの埃付着など、清掃時の確認が至らず招いてしまったことと猛省しております。
この度のお客様からのご指摘を重く受け止め、スタッフへの注意喚起はもちろんのこと、今一度作業工程を見直す等し再発防止に努めてまいります。
ご多忙の折、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
どうかまたの機会にお越しいただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

返信日：2024/10/28

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は朝食レストランスタッフの大変失礼な対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。この場をお借りし 謹んでお詫び申し上げます。
当該スタッフの対応は、お客様への配慮が全く感じられず、接客に携わる者として大変お恥ずかしい限りでございます。また、カップの汚れやコーヒーサービスに関しましても、私共の確認不足や配慮不足により招いてしまったことと猛省しております。スタッフ当人へはもちろんのこと、全従業員に今一度注意喚起を行い、一人一人の行動がホテル全体の評価に繋がるということを肝に銘じ、今後の業務に努めてまいります。大変恐縮ではございますが、この度のご無礼どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご多忙の折、宿泊レビューにご協力いただきまして誠にありがとうございました。まだまだ至らぬ点がございますが、これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
どうかまたの機会にご来館いただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/17

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつも変わらずご愛顧を賜り心より感謝申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。また、朝食のご利用に際しましてもお食事をお楽しみいただけましたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
お客様からの嬉しいお声が何よりの励みになります。これからも皆様にお喜びいただける場となるよう、日々の努力を続けてまいります。
お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
またの機会にお会いできるのを楽しみにしております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/10/11

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お久しぶりのご来館でございましたが、ご滞在にご満足いただけ大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
お客様からの嬉しいお声を励みに、これからもみなさまにお選びいただけるホテルを目指し、努力を続けてまいります。
ご多忙の折、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
また次回お会いできるのを楽しみにしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/10/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけ大変嬉しく思っております。出張でのご利用とのことでございましたが、ごゆっくりお休みいただけましたら幸いでございます。
今後も皆様のご期待にお応えできるよう努力を続けてまいりますので、是非またの機会にお越しくださいませ。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/5

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ライブのためのご宿泊とのことでしたが、ご滞在にご満足いただけ大変嬉しく思っております。
ホットマスクや入浴剤など、お客様がごゆっくりお休みいただけましたら幸いです。次回は是非アロマもお試しくださいませ。
しかしながら、ご連泊中のお部屋の清掃につきましては、こちらの不手際でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また、チェックインの際にもお部屋へのご案内まで大変お待たせし誠に申し訳ございません。お疲れのところご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度はご多忙の折、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
どうかまたの機会にお越しいただけますことを一同心よりお待ちしております。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/10/3

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や朝食にご満足いただけ大変嬉しく思っております。特に、フレンチトーストや新潟米の食べ比べをお気に召していただけ何よりでございます。ご連泊の2日間とも、お食事をお楽しみいただけましたようで喜ばしい限りです。
しかしながら、チェックインの際には大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。お疲れのところ、お待ちいただきましたこと大変心苦しく存じます。深くお詫び申し上げます。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、今一度オペレーションを見直すなど今後の改善に努めてまいります。どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご多忙の折、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
どうかまたの機会にお越しいただけますことを、一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご旅行のスタートに当館をお選びいただき大変光栄でございます。万代名物のバスセンターのカレーはいかがでしたでしょうか？
ご滞在につきましては、設備や朝食にご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。特に朝食ビュッフェでの新潟グルメもお楽しみいただけ何よりでございます。バスセンターのカレーに限らず、日本酒や地元グルメなど新潟にはまだまだ美味しいものがございますので、是非またの機会にお越しいただければと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を頂戴し宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ライブのためのご宿泊とのことでしたが、ご滞在にご満足いただけ大変嬉しく思っております。
新潟ならではの新潟米３種食べ比べなど、朝食ビュッフェでのお食事もお楽しみいただけましたご様子が伺え私共も喜ばしい限りです。また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をお送りいただき、大変励みとなります。
今後も皆様にお選びいただけるホテルを目指し日々精進してまいりますので、是非またの機会にお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけましたご様子が伺え、私共も大変嬉しい限りでございます。
スカイバーでのカクテルや、朝食ビュッフェ・ランチビュッフェに関して、お気に召していただけ何よりです。
お部屋に関しましては、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/2

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や接客にご満足いただけ大変嬉しく思っております。また、朝食ビュッフェでのお食事もお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。
これからも皆様にお選びいただけるホテルを目指し精進してまいりますので、是非またの機会にお越しいただけますと幸いです。
お忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朱鷺メッセでのライブにお越しの際のご宿泊とのことでしたが、アクセス面を含め、スタッフの対応や朝食等にご満足いただけ大変嬉しく思っております。
お客様の快適なご滞在のお手伝いが出来ましたら何よりでございます。
今後も皆様のご期待にお応えできますよう努力してまいりますので、是非またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/29

ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟からの返信

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
変わらずご愛顧賜り一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在に関しましては、隣室からの音漏れによりご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ごゆっくりお休みいただけず心苦しく存じます。お客様よりご指摘頂きました内容につきまして真摯に受け止め、今後の課題として善後策を講じてまいります。
至らない点も多々あるかと存じますが、サービス向上に努めてまいりますので、ご容赦いただけますと幸いでございます。
ご多忙の折、宿泊レビューにご協力いただきありがとうございました。
お客様のまた次回のご来館を一同心よりお待ちしております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/8/25