夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかのクチコミ・評価

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

jun様
この度も佳松苑別邸ふうかをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
いつも温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
今回はあいにくのお天気で夕日をご覧いただけず、大変残念でございました。
ぜひ次回は、当館自慢の夕日ヶ浦の絶景夕日をご覧いただきたく、スタッフ一同心よりお待ちしております。
また、展望ラウンジ「碧」のサービスもお楽しみいただけたようで、幸いです。
お酒がお好きな方にもご満足いただけるよう、様々な種類をご用意しておりますので、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。
お客様に「また利用したい」と思っていただけるよう、これからもより一層、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

返信日：2025/9/18

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

Y様
この度は、佳松苑別邸ふうかをご利用いただき、誠にありがとうございました。
料理とフリードリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。また、8階展望ラウンジ「碧」からの夕日ヶ浦の美しい夕日もお気に召していただけたようで何よりです。
お客様に心からご満足いただけるひとときを提供できたことを、従業員一同、大変光栄に思います。
今後とも、お客様にとって最高の思い出となるようなおもてなしを追求してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

返信日：2025/8/21

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

ゴンちゃん様
この度は、佳松苑別邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、数々の不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂戴しました貴重なご意見は、一つひとつ真摯に受け止め、改善に向けて早急に対応してまいります。
お食事の途中に席を立っていただく形となり、夕日鑑賞のタイミングやご案内の仕方に配慮が足りませんでした。今後は、お客様のお食事の進み具合やお好みも伺いながら、より快適にお過ごしいただけるようご案内を改善してまいります。
佳松苑との差別化を図るあまり、お客様にご満足いただけるお食事を提供できていなかったことを痛感しております。料理の説明についても、お客様に楽しんでいただけるよう、簡潔かつ魅力的な説明を心がけるよう指導を徹底いたします。
又、デザートに異物が混入していた件につきましては、あってはならないことであり、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご不安な思いをさせてしまっただけでなく、その後のご説明や対応も不十分で、心より恥ずかしく思っております。調理場と連携を強化し、衛生管理と品質管理を徹底いたします。また、マネージャーによるご説明も言い訳のように聞こえてしまったとのこと、ご指摘を真摯に受け止め、お客様への誠実な対応とはどうあるべきか、スタッフ全員で考え直し、改善に努めてまいります。
私共のお客様への細やかなおもてなしができていなかったことを深く反省しております。お客様に気持ちよくお過ごしいただくための基本が欠けておりました。スタッフ一人ひとりの接客態度や心遣いを改めて見直し、お客様に心から「ありがとう」とお声がけいただけるようなおもてなしを徹底してまいります。
今回いただきましたご意見は、当館のサービスを見つめ直す貴重な機会となりました。お客様にご満足いただける宿となるよう、スタッフ一同、誠心誠意努力してまいります。
またいつか、ご期待以上のおもてなしをご提供できるよう、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　別邸ふうか支配人　吉岡加代美

返信日：2025/8/5

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

ちぃ様
この度は、結婚記念日という大切なご旅行に、夕日ヶ浦温泉　佳松苑別邸ふうかをお選びいただき、誠にありがとうございました。
8階展望ラウンジ「碧」での絶景を眺めながらのビールでの乾杯、そしてお部屋での露天風呂気分を味わえるお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって最高の時間をお過ごしいただけたようで、私どもも光栄でございます。
夕食では、ウニ鍋の〆のパスタやもろみ醤油を大変お気に召していただけたとのこと、料理人にとっても喜ばしい限りです。担当させていただいたスタッフの気さくな対応も、お食事の時間をより楽しいものにできたようで何よりでございます。
美しい夕日は残念ながら一部しかご覧いただけなかったとのことですが、次回はぜひリベンジし、当館自慢の絶景夕日を心ゆくまでお楽しみいただきたいと存じます。
又、お客様から「また行きたいと思えるお宿になりました」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同、心より感激しております。これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
この度は、温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　別邸ふうか支配人　吉岡加代美

返信日：2025/7/28

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

とっつぁん様
この度は、お父様、お母様の退職祝いという大切なご旅行に、夕日ヶ浦温泉　佳松苑別邸ふうかをお選びいただき、誠にありがとうございました。
8階展望ラウンジ「碧」からの景色やお部屋からの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。そして、夏のテーマを取り入れたお料理の数々、特に牡蠣とシャブリのマリアージュにご感動いただけたとのこと、私どももこの上ない喜びです。
お食事を担当させていただきました男性スタッフの軽快なトークとサプライズのメッセージプレートが、お客様にとって特別な思い出作りの一助となれたこと、本当に光栄に思います。お客様の温かいお言葉は、担当者にとっても、私どもにとっても、最高の励みとなります。
次回はぜひ特別フロアのお部屋をご検討いただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。その際には、また彼がお客様をおもてなしできるよう、私どもも願っております。
この度は、心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　別邸ふうか支配人　吉岡加代美

返信日：2025/7/28

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

メリー様
この度は夕日ヶ浦温泉　佳松苑別邸ふうかへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度は、お辛い状況の中、当館で大切なご家族様との一区切りの時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。介護からの解放と同時に、大切なご家族様を亡くされたお気持ちは、察するに余りあります。そのような複雑な心境の中、当館がお客様にとって心安らぐひとときを提供できたこと、スタッフ一同大変嬉しく、また安心いたしました。
お客様からの「スタッフの皆さんの丁寧親切な接待に癒されました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。お客様お一人おひとりに寄り添い、心温まるおもてなしをすることこそ、私どもの喜びでございます。
このご縁を大切に、再びお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
(株)アウルコーポレーション
　佳松苑支配人　吉岡加代美

返信日：2025/7/28

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

ま〜ちゃん様
この度は佳松苑グループの別邸ふうかをご利用いただき、心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
「スタッフの配慮、笑顔が素晴らしい」とのお褒めの言葉をいただき、身に余る光栄でございます。お客様に心身ともに癒される時間をお過ごしいただけたとのこと、私どももこの上ない喜びです。
半露天風呂付きのお部屋でいつでも温泉をお楽しみいただけたこと、ラグジュアリーなラウンジでのチェックインやインクルーシブサービスにご満足いただけたこと、そしてチェックイン時の決済システムにつきましても、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。お客様に快適にお過ごしいただくための工夫が、少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
また、創作会席料理につきましても「ワクワクするような工夫が凝らされていた」とのお言葉をいただき、料理長はじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。
あいにくのお天気で夕日をご覧いただけなかったとのこと、心残りではございますが、それ以上に当館でゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、安堵いたしました。
この度は夕日ヶ浦温泉　佳松苑別邸ふうかをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(株)アウルコーポレーション
　支配人　吉岡加代美

返信日：2025/6/28

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

ゆきちゃん様
この度は別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。ご丁寧なご感想をいただき、誠にありがとうございます。親子三人でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。傘寿のお祝いの大切なひとときをお手伝いできましたこと、心より光栄に思います。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お体にお気をつけて、またお会いできる日を楽しみにしております。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/5/27

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

タカちゃん様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。ご滞在の際に最上階からの夕日や温泉をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。お客様にとって素敵な時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。夕日は季節により様々な感動を与えてくれます。これからも皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また季節を変えてご利用いただけますのを心よりお待ち申し上げております。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/5/16

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

ゆみえちゃん様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
夕日をご覧いただき、ゆったりとお食事の時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様にとって素敵な思い出となるひとときを提供できましたこと、スタッフ一同心より光栄に思います。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、より一層努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/5/16

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

P様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
かにの創作料理をお楽しみいただき、また、ふうかの担当者の対応についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。一方で、本館の受付に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
今後とも、皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/5/16

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

じっちゃま様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
久しぶりのご滞在をお楽しみいただき、また素敵な思い出をお作りいただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様の大切な思い出の一ページに、私たちが少しでもお役に立てたことを光栄に思います。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるおもてなしを心掛けておりますので、そのお言葉が何よりの励みとなります。
今後もお客様にとって心温まるひとときを提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/5/16

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

パケラッタ様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、リニューアルを重ねていることをお喜びいただけたこと、大変嬉しく思っております。料理やお風呂、サービスについてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
ご意見いただきました朝食の洋食と和食の選択肢について、またコーヒーの提供に関しましては、今後の改善点として真摯に検討させていただきます。お客様のご期待にお応えできるよう、引き続き努力してまいります。
改めて貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/4/16

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

mamemaro様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。エントランスホールの空間についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。私たちは、お客様に心地よいひとときを提供できるよう、環境づくりに努めております。しかしながら、本館から別邸ふうかへの階段移動が荷物の多い際にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、ご案内の体制や荷物の多いお客様への配慮について、今後の課題として検討してまいります。引き続き、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞまた季節を変えてふうかへお帰りいただけますようよろしくお願いいたします。改めて、ありがとうございました。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/4/16

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

かよりん様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。担当のスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様のご様子に気づき、自ら考え行動したことを褒めていただいたことは、スタッフの励みになります。
また、料理についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後も精進してまいります。しかしながら、チェックインでの待ち時間についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
佳松苑　別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/4/4

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

みー様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。客室露天風呂をご利用いただきながら、大浴場にも足を運んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。「流風」と「風光」の両方を貸切状態でお楽しみいただけたこと、また「美人の湯」としての実感していただけたこと、私たちも嬉しく思います。お客様にとって特別なひとときを提供できたことが何よりの喜びです。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞまた違う季節に、名湯美人の湯でお身体を癒しに、別邸ふうかへとお泊りにいらっしゃって下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。改めて、ありがとうございました。
佳松苑　別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/4/4

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

メグ様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとお父様の誕生日にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
カニのフルコースにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事は特別な日の大切な要素ですので、お父様にとって素敵な思い出となったことを願っております。また、ラウンジでのチェックインやスムーズなチェックアウトについてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けております。お客様のかけがえのない一日が最高の一日となりますように誠心誠意努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/3/14

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

つち様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
毎年、日本海でのカニ旅行を楽しんでいらっしゃるとのこと、別邸ふうかを選んでいただき大変光栄です。夕景をお楽しみいただけたこと、そしてカニ料理の見栄えやお味にご満足いただけたことを嬉しく思います。担当のスタッフの温かい笑顔についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
ゆったりとしたお風呂での優雅な時間をお過ごしいただけたこと、また、従業員の連携についてもご理解いただき、感謝申し上げます。
お客様にとって特別なひとときを提供できたことが何よりの喜びです。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
改めて、ありがとうございました。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/3/14

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

さくら様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご家族での蟹料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に蒸し蟹が今までで一番美味しかったとのお言葉、料理人にとって何よりの励みになります。また、ラウンジからの景色やお風呂、朝食についてもご満足いただけたことを嬉しく思います。
一方で、お部屋に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。騒音についてのご意見は、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回のご訪問の際には、より良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。 改めて貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/3/14

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

P様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また、夕食時の担当者に対するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことが、私たちの励みになります。
さらに、再度連泊をご希望とのこと、心より感謝申し上げます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。また、7階のお部屋にマッサージチェアの設置についてのご意見もありがとうございます。お客様のご要望を参考に、今後の改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/2/27

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

ニシ様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
この度は、再度当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
雪警戒中の中、無事にお越しいただけたとのこと、安心いたしました。宮津や橋立の積雪の様子をお聞きし、驚きましたが、夕日ヶ浦では楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
お客様の旅が楽しいものとなったことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/2/27

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

たーにゃん様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お出迎えや接客についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。お部屋や温泉、料理についてもご満足いただけたとのこと、私たちの提供するサービスが、お客様の素敵なひとときに貢献できたことを大変嬉しく思います。
ラウンジや飲み物のスタイルもお楽しみいただけたようで、何よりです。お客様がゆったりとした時間を過ごせたことが、私たちの一番の喜びです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/2/27

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

ZiZi様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
この度は、年末恒例の”カニを食す旅”に当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。最上階のラウンジでのんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お料理についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、一品一品丁寧にお作りしておりますので、その点を評価していただけたことは私たちの励みになります。
また、自由にドリンクを楽しんでいただけたことや、お客様の楽しいひとときのお手伝いができたことを大変嬉しく思います。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/2/27

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

母さん様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お二人がオールインクルーシブのサービスを存分に楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思っております。お客様に安心してご利用いただけるよう、一昨年11月よりインクルーシブスタイルになり、チェックイン後ゆっくりとお過ごしいただければと前精算をお願いしております。飲み物代の心配なく、リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、私たちの提供するサービスが役立ったことに感謝いたします。
また、チェックアウトの手続きや、スタッフへのお褒めの言葉もいただき、スタッフ一同励みになります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
改めて、貴重なご意見をありがとうございました。お二人のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
別邸ふうか支配人　八木俊光

返信日：2025/2/12

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

将軍様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。2年前のご訪問以来、カニを楽しみにしていただいていたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、食事処の寒さやオールインクルーシブラウンジのサービス、さらには大浴場の状況についてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
まず、食事処の寒さについて。席の位置による寒さ対策が不十分であったことは、せっかくのカニのフルコースを存分に味わっていただけなかった大きな要因となりましたこと、大変申し訳なく思います。今後はお客様の状態を感じ取れる教育と、客席の位置による室温の偏りを改善し、ブランケットやエアコンの調整だけでなく、快適に食事を楽しんでいただける環境づくりに取り組んでまいります。
次に、オールインクルーシブのラウンジに関しても、提供できるドリンクやお菓子の種類において、ご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。営業終了前の状態にも関わらず、十分なサービスをご提供できなかった点を反省し、今後はより多くの選択肢と充実したサービスを提供できるよう努力して参ります。
また、翌朝の大浴場に関しても、ご利用になった際の不備、具体的には浴場の照明が消えており、女湯の洗面台に空のペットボトルが放置されていた件につきましても、清掃や管理体制の見直しを行い、改善に努めたいと考えております。年末の旅行が残念な結果となってしまったこと、私たちも非常に心苦しく思っております。
ご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に向けて力を尽くして参ります。次回のご訪問の際には、より良い体験を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。改めて貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2025/1/10

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

けーたん様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
リニューアルオープン後のご感想を頂戴し、大変嬉しく思います。
オールインクルーシブでは、お食事やお飲み物を気兼ねなくお楽しみいただけるようになりました。
特にお酒をお好きなお客様には、ゆっくりとお過ごしいただける環境が整ったのではないでしょうか
蟹料理も存分にご堪能いただけたようで安心いたしました。
一方で、食後のコーヒーを8階まで行かれるのにご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
今後は、よりお客様の利便性を考慮し、改善に努めてまいります。
お客様からのご意見は、私どもにとって大切な財産です。
今回いただいたご感想を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいります。どうぞまた季節を変えて、ご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
別邸ふうか　支配人　八木俊光

返信日：2024/12/25

夕日ヶ浦温泉　佳松苑　別邸ふうかからの返信

うーちゃん様
数あるお宿の中から、佳松苑　別邸ふうかへとご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
7年前にご家族でお泊まりいただいた際の思い出が、今回娘様との旅で蘇ったことと存じます。
娘様が運転してくださり、頼もしく成長された姿を目の当たりにされたことは、親御様にとって何よりも嬉しい瞬間だったのではないでしょうか。
当館自慢の創作和食をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
蟹づくしではなく、見た目にも味わいにもこだわった料理の数々を堪能していただけたのなら光栄です。
8階ラウンジ碧では、お好きなお飲み物とおつまみをごゆっくりとお楽しみいただけたことと思います。
親娘水入らずの大切な時間を当館でお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回の旅が、お二人の大切な思い出の1ページとなりますように。どうぞまた季節を変えて、ご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げております。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
末筆ながら、皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
別邸ふうか　 支配人　八木俊光

返信日：2024/12/25