湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜のクチコミ・評価

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や半露天風呂からの氷瀑やかずら橋の眺め、囲炉裏でのご夕食、館内の歴史展示やラウンジでのひとときなど、当館ならではの魅力を存分にお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。お猿との思いがけない出会いや、初めての鹿肉体験も、旅の素敵な思い出となりましたら幸いです。
また、かまくら祭り会場への送迎や、太鼓でのお出迎えなど、細やかな部分にもご満足いただけたとのこと、何よりの励みとなります。歴史と自然が織りなすこの地でのご滞在が、お二人にとって心に残るものとなっておりましたら、私どもにとっても大きな喜びです。
これからも、皆さまに「また訪れたい」と思っていただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/3/3

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、妹様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
本家伴久の佇まいや囲炉裏でのお食事をお気に召していただき、妹様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、ご滞在中に妹様のご体調が優れず、またその際にフロントとの連絡がつかずご不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。夜間の緊急時においても、安心してお過ごしいただける体制を整えることは、私どもの責任であると痛感しております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、夜間の緊急対応体制やご案内方法について、早急に見直しと改善を進めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/27

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、チェックイン時の電話対応や接客にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。しかしながら、チェックアウト時の対応において、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、ご出発の際まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同が心を込めてお見送りをさせていただくべきところ、当日はフロントおよびロビーにスタッフの姿がなく、お客様にご不安とご不快を与えてしまいましたことは、私どもの大きな不手際であり、誠に遺憾に存じます。
また、チェックアウト前の時間帯における清掃準備につきましても、廊下に備品を広げていたことで、お客様のご移動に支障をきたし、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様がまだご滞在中であるという意識が欠けていたことを真摯に反省し、今後は清掃のタイミングや動線の確保、スタッフの行動について改めて見直しを図ってまいります。
お寄せいただいたご意見は、私どもにとって非常に貴重なものであり、今後のサービス改善に活かしてまいります。お客様のご期待に沿うことができなかったことを真摯に受け止め、より一層の配慮と心配りをもって、日々の業務に取り組んでまいります。
この度はご不快な思いをおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げますとともに、率直なご意見を賜りましたことに深く感謝申し上げます。

返信日：2026/2/18

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の露天風呂付き客室やお食事、接客についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
昔ながらの建物の趣や、非日常の空間、そして雪の中でのかまくら祭りなど、冬ならではの風情をお楽しみいただけたこと、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、外国人スタッフの接客にも温かいお言葉をいただき、励みになります。
一方で、上階からの足音によりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
騒音に関するご指摘は全スタッフで共有し、建物の構造上すぐに抜本的な対策を講じることは難しいものの、何かしらの対策を練り、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「満足の旅になった」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
口コミ投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/14

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、娘さんのお誕生日という大切な日に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフへの温かいお言葉や、お食事・お部屋についてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
バースデープレートもお喜びいただけたようで、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、客室のバスマットにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/11

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の昔ながらの佇まいや、吊り橋を渡ってのお食事処への道のりをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
非日常のひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも心より安堵しております。
これからも、皆さまにとって心休まる場所であり続けられるよう、努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2026/2/11

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

このたびは湯西川温泉 本家伴久にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆さまでのご滞在が、露天風呂や氷瀑、かずら橋、そして囲炉裏懐石のお食事などを通して
ご満足いただけるひとときとなりましたこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフへのお言葉も励みになります。ありがとうございます。
一方で、雪の少なさにつきましては、今年は例年に比べて暖冬の影響が大きく、
本来であれば一面の銀世界が広がる時期にもかかわらず、雪景色が控えめとなってしまいました。
せっかく万全のご準備をしてお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
来年のかまくら祭りの頃には、湯西川らしい雪景色をご覧いただけることを願っております。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/12

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久ご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「趣のある素敵なお宿」とのお言葉、大変光栄でございます。静かな環境の中で、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、接客についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/28

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
年に数回お越しいただいているとのこと、長きにわたりご愛顧賜り、心より感謝申し上げます。
客室露天風呂に毎回ご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 ゆったりとした時間をお過ごしいただけるお宿として、これからも変わらぬ心配りとおもてなしを大切にしてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/12/11

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「歴史を感じる別空間」「言葉で表せない」とのお言葉に、私どもも胸が熱くなりました。 囲炉裏を囲んでのご夕食や、とろりとした泉質の温泉、そしてお部屋からの景色まで、五感で味わっていただけたことを大変嬉しく思っております。
また、チェックインのタイミングやお部屋の広さにまで触れていただき、これからご来館されるお客様への温かなご案内にも心より感謝申し上げます。 静かにゆったりとした時間を大切にされるお客様にとって、当館が「最高級のご褒美」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
今後とも、皆さまに心からくつろいでいただけるような、静かで穏やかな空間づくりに努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/12/11

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 囲炉裏でのお食事や岩魚の骨酒など、地元ならではの味をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。 「最高な旅になりました」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。 また季節を変えてお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は「お客さまの声」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/11/16

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、紅葉の美しい季節にお越しいただき、心温まるご感想をお寄せくださり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
囲炉裏での岩魚の骨酒もご堪能いただけたとのこと、まるで昔ながらの里山の風景が広がるようで、私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。お部屋につきましても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしましたが、上階からの足音につきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。こちらは、今後改善すべき所として真摯に受け止めております。
次回はぜひ、雪景色の静寂や春の新緑の息吹を感じにお越しくださいませ。季節ごとに異なる風情をお楽しみいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/6

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の雰囲気や囲炉裏でのお食事をお楽しみいただけたご様子で、大変安心いたしました。
今後も慢心することなく、滞在がより良いものとなりますよう、サービス向上に努めて参ります。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/11/2

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
滞在中は食事や温泉など楽しんでいただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、大浴場に関しましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
今回の件はスタッフ一同で共有し、お客様からいただきましたご指摘をもとに清掃方法を改め、早急に改善していく所存です。今後ともお客様が快適に過ごしていただけるよい施設つくりに努めてまいります。この度はお忙しい中「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/10/12

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館では、お客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、全席椅子・テーブル席をご用意しております。また、アメニティに関しましては配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないように、スタッフ一同お客様からの貴重なご意見を共有し、早急に改善して参ります。この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/9/22

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはお褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。
また、滞在中の物音に関しましては、多くのお客様より防音に関してご指摘を頂戴しており、改善すべき問題だと考えております。お客様からのご意見を共有し、快適にお過ごしいただけるよう、より良い施設づくりに努めてまいります。この度はお忙しい中「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/9/12

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはお褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。
ご滞在中、何かとご不便をおかけしたことはございませんでしたでしょうか。
お客様からのありがたいお言葉に恥じぬよう、今後ともより一層のサービス向上を目指してまいりますとともに、またのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/9/7

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはお褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。
滞在中は食事や温泉など楽しんでいただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館は全室川沿いに面しておりますが、お部屋のタイプや場所により見える景色が若干ではございますが異なります。今回お客様にご宿泊いただきました「都忘れ」というお部屋は、清流を見下ろしながら銘木や土壁を配した、日本の故郷の懐かしさに包まれまれるようなお部屋でございました。
また、季節が変わると見える景色も異なりますので、ぜひまた別の季節にもお越しくださいませ。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/9/7

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のお食事や温泉などご満足頂けた様子が伺え、大変光栄でございます。
滞在中の物音につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館は古い木造建築となっており、多くのお客様からご指摘をいただいております。
また、アメニティに関しましても今後の課題とし、お客様の期待に添えます様、スタッフ一同努めてまいります。この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/7/26

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、このようなお言葉を頂戴し、スタッフ一同たいへん喜ばしく感じております。
今後とも、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できますよう尽力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/7/2

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のお食事や温泉などご満足頂けた様子が伺え、大変光栄でございます。
お客様からのありがたいお言葉に恥じぬよう、今後ともより一層のサービス向上を目指してまいります。この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/6/26

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海外から来てくださったお客様とご一緒とのことですが、ご滞在中は何かとご不便をおかけしたことはなかったでしょうか。露天風呂やお食事などお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
お客様からのありがたいお言葉に恥じぬよう、今後ともより一層のサービス向上を目指してまいります。ご宿泊いただきありがとうございました。またのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/6/21

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉などにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、滞在中の物音につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館は築年数が経っているため、多くのお客様から防音に関してご指摘を頂戴しており、改善したいと考えております。お客様からのご意見を共有し、快適にお過ごしいただけるよう、より良い施設づくりに努めてまいります。この度はお忙しい中「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/6/21

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関して、大変多くの誉め言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
客室の清掃やライトに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
迅速に改善に向け、スタッフ一同で共有し、より良い施設づくりに努めてまいります。
この度はお忙しい中「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/5/14

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ざいます。
お客様にはお褒めの言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。
ご滞在中はゆっくりと過ごせましたでしょうか。
景色や食事など、ご満足いただけましたら、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後とも、より良いサービスを提供出来ますよう精進して参ります。
是非、またのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/5/14

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館は大変古い建物のため、音に関しましてはご不便をおかけしてしまい、また、当館は大変古い建物のため、音に関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
今後、ご指摘を真摯に頂戴し、お客様の期待に添えます様、スタッフ一同努めてまいります。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/5/19

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のお食事や温泉などご満足頂けた様子が伺え、大変光栄でございます。
お客様からのありがたいお言葉に恥じぬよう、今後ともより一層のサービス向上を目指してまいります。この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/6/26

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
40年ぶりに再訪してくださいましたこと、今回はご家族皆様でご来館いただき、良いご旅行になったご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけますような施設造りを心掛けて参ります。ご宿泊いただきありがとうございました。またのお成りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は「クチコミ」へのご投稿にお客様の貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございました。

返信日：2025/4/15

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

湯西川温泉　本家伴久　〜時空を渡るかずら橋〜からの返信

この度は本家伴久へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
結婚記念日という大切な日に当館をお選びいただき、また高い評価を賜りまして誠に恐縮でございます。雪化粧をしたかずら橋と氷瀑のライトアップが見られますのは、当館にご宿泊いただきましたお客様にしか見れない景色でございます。また、季節が変わりますとロビーから見えます景色が異なります為、他の季節にも是非お越しくださいませ。今後もお客様の気持ちに寄りそった対応を心掛けて参ります。ご宿泊いただきありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/3/28