徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―のクチコミ・評価

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

ユウ 様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
お部屋の広さや、お子様向けのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでは、お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう設備やアメニティに力を入れておりますので、お役に立てたのであれば何よりでございます。
しかしながら、朝食会場の空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのお食事が、寒さのために十分にお楽しみいただけなかったとのこと、私共も大変心苦しく、深く反省しております。
いただきましたご意見はすぐに担当部署へ共有し、すべてのお客様が快適な温度で朝食をお召し上がりいただけるよう、空調管理の徹底と改善に努めてまいります。
これからも皆様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆様で徳島グランヴィリオホテルへお越しくださいませ。
ユウ様、ご家族様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

しゅうちゃん 様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
シルバーウィークのプロバスケットボール観戦という大切なご旅行に、数あるホテルの中から徳島グランヴィリオホテルをお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます♪
当館のシンボルでもある青色のエレベーターや外観について、お気に召していただけたようで大変嬉しく存じます（＊＾▽＾＊）
また、施設の年代を感じさせつつも、清掃が行き届き快適にお過ごしいただけたとの評価をいただき、スタッフ一同安堵いたしました。
朝食につきましても、地元の食材をふんだんに取り入れたメニューをご満足いただけたようで何よりでございます。
「お昼がいらないほど」という最高の褒め言葉をいただき、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
「また利用したい」という温かいお言葉を糧に、これからもお客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。
徳島へお越しの際は、ぜひまた徳島グランヴィリオホテルへお立ち寄りくださいませ。
しゅうちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

PAO 様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
「とても満足」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お客様にまた泊まりたいと思っていただけたことが、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。
お部屋に関しまして、喫煙ルームのご用意がなく、ご不便をおかけいたしました。
徳島グランヴィリオホテルでは、喫煙部屋が1フロア分のみのご用意のため、お日にちによりますが、お部屋がご予約で喫煙部屋が満室の場合がございます。
ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。
これからも、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また高評価重ねてお礼申し上げます。
朝食も地産地消季節メニュー多くとり備えており　たくさんのお客様よりご好評いただいております。
ぜひまたお越しいただきご賞味ください。
季節の変わり目ですのでお体ご自愛下さい。
ありがとうございました。
宿泊部　安川

返信日：2026/9/25

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

英里ちゃん 様
この度は、初めての徳島へのご旅行の宿泊先に徳島グランヴィリオホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
建物の古さにつきましては、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、
清掃が行き届いていたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります♪
一方で、フロントスタッフの対応に関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘通り、どなた様にも聞き取りやすいハキハキとした応対を心がけるよう、改めてスタッフ全員に徹底し、改善に努めてまいります。
シルバーウィーク前日というタイミングで、宿泊料金にもご満足いただけたようで何よりでございます。
徳島にはまだまだ魅力的な場所がたくさんございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ徳島グランヴィリオホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
英里ちゃん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

のんちゃん 様
この度は数あるホテルの中から徳島グランヴィリオホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
お部屋の設備や清潔感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました♪
当ホテルのコンパクトながらも機能的な造りをご評価いただき、安堵しております（＊＾▽＾＊）
特に、お部屋からの夜景をお楽しみいただけたことは何よりでございます。
夜景を眺めながら過ごすひとときが、お客様にとって素敵な思い出の一部となりましたら幸いでございます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同接客サービス向上に努めてまいります。
のんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのひとときをごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、大きな励みとなります。
特に朝食につきまして、徳島ラーメンやうどんといった地元の味覚をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテル自慢の景色とともに、徳島ならではの魅力を存分に感じていただけたのであれば幸いです。
「また利用したい」というお言葉は、私共にとって何よりの喜びです。
次回お越しいただいた際にも、より一層ご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2026/9/21

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

あさのり 様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お久しぶりにお会いできましたこと、大変嬉しく存じます。
客室の清潔感やコーヒーマシンの導入など、以前からの変化をお褒めいただき、私共も大変励みになります。
また、川沿いの散策ルートについても、その魅力を感じていただけたようで何よりでございます。
一方で、フロントスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様に寄り添った温かみのあるおもてなしができるよう、改めて接客のあり方を見直してまいります。
男性スタッフのユニフォームにつきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
より快適に、またホテルの雰囲気に相応しいものとなるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
「コスパが良い」とのお言葉に甘んじることなく、あらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
あさのり様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/20

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

ゆず 様
この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や朝食バイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
徳島名物の徳島ラーメンや、ウェルカムドリンクのすだちジュースもお気に召していただけたようで何よりでございます。
阿波おどりの時期ならではの街の賑わいや提灯の灯りは、私共スタッフにとっても特別な風景でございます。その雰囲気をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
「来年は阿波おどり当日に」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
ゆず様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/20

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

あきちゃん　様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ホテルの雰囲気やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
「ゴージャスな印象」とのお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。
また、徳島グランヴィリオホテル自慢の朝食を楽しみにしてくださっているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました♪
一日の活力となるよう、今後も豊富なメニューをご用意してお待ちしております。
これからもお仕事の疲れを癒やし、快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努めてまいります。
次回、あきちゃん様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/18

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

さっちゃん 様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
お食事についてのお褒めの言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
特にこの時期ならではの「冷たい茶碗蒸し」をご堪能いただけたとのこと、
料理担当者にとっても大きな励みとなります。
朝食バイキングにつきましても、ご満足いただけたようで安心いたしました。
お部屋やレストラン、そしてエレベーターからの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当館自慢のロケーションや、近隣の利便性、アメニティについても
お役に立てたのであれば幸いです。
「また泊まりたい」というお言葉は、私共スタッフにとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
さっちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/17

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

かすぱん 様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
建物の経年を感じさせないよう、日頃より清掃や空間づくりに力を入れておりますので、
お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
ご朝食に関しまして、「大満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様に徳島の魅力を存分に味わっていただきたいという想いでご用意しておりますので、細かなサービスまでお楽しみいただけたことは何よりでございます（＊＾▽＾＊）
「また徳島に来たら」というお言葉を糧に、今後も価格以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
かすぱん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/17

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

ポンジュース 様
この度は、徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご家族での徳島旅行が素敵な思い出となるお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
駐車場の利便性や、お子様用のアメニティにご満足いただけたようで安心いたしました。
建物の古さについても、清掃が行き届いているとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
お風呂に関しましては、ユニットバスのみのご案内となりご不便をおかけいたしました。
大浴場に関する貴重なご意見は、今後の改善の参考として大切にお預かりいたします。
朝食バイキングも、大人の方からお子様まで皆様にご満足いただけたようで、何よりでございます。
地元の食材や豊富なメニューは当ホテルの自慢のひとつですので、お褒めいただき光栄です。
「また利用したい」という温かいお言葉を糧に、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ポンジュース様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/17

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また数々のお褒めお言葉並びに高評価重ねてお礼申し上げます。
朝食は地産地消季節メニューを取り揃えておりご好評いただいております。
是非またお越し頂きご賞味ください。
季節の変わり目ですのでお体ご自愛下さい。
有難うございました。
宿泊部　安川

返信日：2026/9/10

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

バズ 様
この度は、出張先の宿泊先に、徳島グランヴィリオホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。
駐車場の利便性や、隣接するコンビニエンスストアの利便性にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます♪
お車でお越しのお客様にも、ストレスなくお過ごしいただける環境を整えておりますので、安心してお越しいただけたのであれば幸いでございます。
ホテルの建物につきまして、古さを感じさせない清潔感や格式についても過分なる評価をいただき、大変恐縮でございます。
ヨットハーバー側の景色とともに、広めのお部屋と浴槽で、お仕事の疲れを癒していただけたのであれば何よりでございます。
また、テレビのサイズや機能に関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
設備面でより快適にお過ごしいただけるよう、今後のリニューアルや設備更新の際の重要な検討課題とさせていただきます。
スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉をいただき、私共にとって大きな励みとなります。これからもお客様一人ひとりに寄り添った丁寧な接客を心掛けて参ります。
またの機会に、ぜ徳島グランヴィリオホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/6

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

レダ 様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
駐車場の広さやホテルとの直結通路について、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お車での移動は天候が気になることも多いかと存じますが、雨風を気にせずスムーズにご来館いただけた様子に安心いたしました。
また、館内のコンビニエンスストアも便利にご活用いただけたとのこと、何よりでございます。
「出張でありながら旅行気分で快適に過ごせた」という温かいお言葉をいただき、私共も大変励みになります。
今後もお客様に心地よいひとときを提供できるよう努めてまいります。
レダ様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/2

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

みく 様
この度は、夏休みの貴重なご家族旅行に徳島グランヴィリオホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。
お子様の添い寝無料サービスや駐車場、朝食についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました♪
また、お子様用のアメニティもお役に立てたようで何よりでございます（＊＾▽＾＊）
ウェルカムドリンクの「すだちジュース」をお子様が気に入ってくださったとのこと、私共にとっても大変励みになります。
徳島ならではの爽やかな味わいは、多くのお客様にご好評いただいている自慢のサービスでございます。
これからも、お子様連れのご家族が安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また徳島へお越しの際は、ぜひ皆様で遊びにいらしてください。
スタッフ一同、またのお越しをを心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/2

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

ぐー 様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご朝食について大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております！
「テンション爆上がり」という最高のご感想をいただけたことは、メニューを考案している調理スタッフにとっても大きな励みとなります（＊＾▽＾＊）
一日の活力となる朝ごはんを、種類豊富に心ゆくまでお楽しみいただけたようで何よりでございます♪
「真っ先の候補に」という勿体ないほどのお言葉にお応えできるよう、
これからもサービスの向上に努めてまいります。
また、ぐー様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/9/2

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
徳島・淡路島観光の拠点として当ホテルをお選びいただき、お部屋や朝食、スタッフのサービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、駐車場に関しましてはご不便とご面倒をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行中に、空きスペースを探すお手間や、駐車券のご提示というお手間をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「ホテル利用者の平面駐車場優先利用」という貴重なご提案をいただき、ありがとうございます。
併設ホールとの兼ね合いもあり、すぐに改善とはいかない部分もございますが、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、よりスムーズにご利用いただける運用方法について、社内で検討を重ねてまいる所存です。
これからも、お客様に寄り添ったサービスの向上に努めてまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2026/9/1

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

この度は、当ホテルを初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。
王位戦ファンのつどいという特別な機会に私共をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
景色や朝食についても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
特に出来立ての卵焼きは当ホテルの自慢の一品ですので、「フワフワで美味しかった」とのお言葉、調理スタッフにとっても何よりの励みとなります。
また、スタッフの対応につきましても、細やかなお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
急なレストランのご利用にも関わらず、ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけたようで、私共も安堵いたしました。
担当いたしましたスタッフへも、お客様からの温かいお言葉を必ず伝えさせていただきます。
藤井聡太さんのお話で盛り上がったとのこと、私共も非常に楽しい時間を共有させていただけたことを嬉しく思っております。
「また是非行きたい」とのお言葉を糧に、今後も皆様に愛されるホテルづくりに励んでまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部
ガウタム

返信日：2026/8/31

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の状態につきまして、写真での印象と異なり、ご期待に沿えなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
設備の経年劣化に関するご指摘は真摯に受け止め、今後の修繕やメンテナンス計画の参考とさせていただきます。
また、フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
国籍を問わず、すべてのお客様に寄り添った適切なサービスを提供できるよう、改めて指導・教育を徹底してまいる所存です。
今回いただきましたお声を全スタッフで共有し、サービスの向上に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2026/9/1

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折に温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「こんなにスムーズなのは久しぶり」という、私共にとって最高のお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
日頃よりお客様を丁寧かつ迅速にお迎えできるよう努めておりますので、スタッフの対応にご満足いただけたことは大きな励みとなります。
館内の動線や開放的なエントランスにつきましても、お気に召していただけたようで何よりでございます。
快適な滞在の始まりを感じていただけたのであれば幸いです。
お部屋の広さやソファ、そしてコーヒーマシンについてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋でリラックスしたひとときをお過ごしいただけた様子が目に浮かび、私共も心温まる思いです。
「又宿泊させて頂きます」とのお言葉は、私共にとって何よりの喜びです。
次回お越しいただいた際も、より一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部
ガウタム

返信日：2026/8/24

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

みぽりん 様
この度は、徳島グランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
建物の歴史から、ご宿泊前にはご不安な点もあったかと存じますが、館内の清掃について「どこを見ても綺麗」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフをはじめ一同、大変励みになっております。
また、朝食につきましても「今までで1番」という、これ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
地元の食材を活かし、一品一品心を込めてお作りしておりますので、
お客様にその想いが届いたのであれば、これほど嬉しいことはございません。
これからも、年月を重ねた趣を大切にしながら、
常に清潔で心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
みぽりん様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/8/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

ミカリン 様
この度は徳島グランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お部屋からの夜景や室内の設備をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました（＊＾▽＾＊）
特にエスプレッソマシンのフレーバーや、バスルームの使い勝手にご満足いただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。
また、朝食ビュッフェにつきましても「素晴らしい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
一方で、お飲み物のバリエーション、特にフルーツ系のメニューが少なかった点につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
ご期待に沿えず心苦しい限りですが、いただいたご指摘はレストラン担当部署と共有し、今後の改善に向けた検討課題とさせていただきます。
「また利用したい」というお言葉は、ホテルスタッフにとって何よりの喜びです。
次回お越しいただいた際には、さらに充実したひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ミカリン様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/8/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

りん 様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から、大切なお子様とのご旅行に私共をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
「添い寝無料プラン」やアメニティが、ご家族皆様のお役に立てたようで何よりでございます。
また、宿泊者様限定のすだちジュースもお子様たちに気に入っていただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましても、徳島ならではの御当地料理やパンナコッタをご堪能いただけたようで、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、清潔感あふれる空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。
また徳島へお越しの際には、ぜひご家族皆様で当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
りん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/8/23

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

みっちゃん 様
この度は徳島グランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ホテルの外観や館内の清潔感につきましてもお褒めのお言葉をいただき、
大変光栄に存じます。
お部屋ではごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺えまして、私も心から嬉しく感じております（＊＾▽＾＊）
少しでも快適な旅のお手伝いができたのであれば、幸いでございます♪
また、ヨットハーバーを眺めながらの朝食で贅沢なひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
「また利用したい」という温かいお言葉を励みに、これからもお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
またみっちゃん様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/8/26

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、滞在中の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の設備に関しまして、シャンプーボトルの不具合や照明の球切れにより、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、事前にお客様を万全な状態でお迎えすべきところ、確認が至らず深く反省しております。
ご指摘いただいた点は直ちに担当部署へ共有し、早急に点検・改善を行いました。
朝食の食材に関するご意見もありがとうございます。
地場産表記の有無や、ラインナップについても、よりお客様にご満足いただけるよう今後の改善の参考とさせていただきます。
一方で、川側の景色や無料駐車場、11時のチェックアウト時間など、当ホテルの利便性やサービスにご満足いただけた点は大変嬉しく存じます。
特に朝食のシュウマイやパンナコッタをお気に召していただけたことは、スタッフの励みとなります。
お客様からいただいた「プラス」と「マイナス」双方のご意見を真摯に受け止め、次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　沖田

返信日：2026/9/1

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

この度は徳島グランヴィリオホテルのご利用誠に有難うございます。
また数々のお褒めのお言葉重ねてお礼申し上げます。
お書き頂きましたように２４時間のスーパーやドラックストアもありお客様にはお喜びいただいております。
ぜひまたお越しいただけますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊部　安川

返信日：2026/8/23

徳島グランヴィリオホテル―ルートインホテルズ―からの返信

takakuuun 様
この度は、数あるホテルの中から徳島グランヴィリオホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。
急なご宿泊とのことでしたが、私共を見つけていただけたご縁に心より感謝申し上げます。
コストパフォーマンスやプラン内容にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、限られた滞在時間の中で、朝食が印象に残ったとのお言葉をいただき、
調理スタッフ共々大きな励みとなりました。
朝のお食事が、お客様の一日の活力となりましたら幸いです。
次回はぜひ、お時間にゆとりがある際にお越しいただき、ゆっくりと羽を伸ばしていただければと思います。
takakuuun様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂き有難うございました。
徳島グランヴィリオホテル
宿泊部　荒川

返信日：2026/8/23