クチコミ・評価

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

ころちゃん様
この度はご家族三世代でのご宿泊、誠にありがとうございました。
「疲れが取れる温泉」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お子様連れでのご滞在もご不便なくお過ごしいただけたようで、安心いたしました。お子様用のお食事にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
また皆さまでのご来館を心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/5/11

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

ゆか様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お母様との大切なご旅行にご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事や大浴場、お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も皆様により一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
古泉閣（N)

返信日：2025/4/29

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

みっきぃ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご期待を持ってお越しいただいたにもかかわらず、お部屋のふすまのシミやドライヤーの不備などでご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。設備面につきましては、早急に確認・対応をさせていただきます。
また、アメニティに関しましても、今後のサービス向上のために貴重なご意見として参考にさせていただきます。
そのような中でも、朝夕のお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
古泉閣（N)

返信日：2025/4/21

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

も様
この度は古泉閣ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉を2種類ともお楽しみいただき、交互にご入浴されたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
また、接客についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
「また行きたい」とのお言葉を何よりの喜びとし、これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/4/21

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

ひとみ様
この度はお母様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご到着後、温泉街へのお出かけやお迎えのバスにつきまして、スタッフのご案内が十分でなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、チェックイン時のご夕食時間のご案内が行き届かず、楽しみにされていたお食事に対しご期待に添えなかったことも、大変申し訳なく存じます。
配膳係の対応や館内WIFIの環境についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様からのお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上と設備面の改善に努めてまいります。
一方で、温泉を何度もご利用いただき「素晴らしい」とのお言葉を頂戴できましたことは、大変光栄であり励みになります。
この度はご多忙の中、率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。今後とも皆様にご満足いただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
古泉閣（N)

返信日：2025/4/21

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

えみきゃん様
この度は古泉閣ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、接客や館内の清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
温泉につきましては、片方のみのご利用でいらっしゃいましたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/4/16

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

さちよ様
この度は古泉閣ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂場をゆっくりとご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、朝食に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご飯の量やおかわりのご案内について、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/4/15

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

チャパパ様
この度は古泉閣ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
外観や周辺の雰囲気、ロビーやお部屋からの景色など、ご滞在を通して多くの点にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
また、お食事につきましてもご家族皆さまで楽しんでいただけたこと、特にお子さまのお料理にまでお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
おもてなしに関しても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/4/15

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

ペコ様
この度は古泉閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、金泉や朝のお風呂で静かなひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
一方で、別館の照明につきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
古泉閣（N)

返信日：2025/4/12

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

やくちゃん様
この度は古泉閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お風呂を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。また、朝食にもご期待以上の評価をいただき、とても励みに感じております。
また、外国のお客様が多く、少し賑やかに感じられた点についてもご配慮いただき、ありがとうございます。お湯を楽しんでいただけていることが伝わり、私たちも嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
古泉閣（N)

返信日：2025/4/7

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

キク様
この度は古泉閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
昔からご叔父様がご利用されていたとのことで、今回も当館をお選びいただき大変光栄です。
自然に囲まれた環境や岩風呂の趣、温泉の泉質などをご満喫いただけたご様子で、何よりでございます。
また、お部屋食の際も快適にお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
古泉閣（N)

返信日：2025/4/1

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

あゆみ様
この度は古泉閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。そして温かいお言葉をありがとうございます。スタッフの対応やお湯を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。心地よい時間をお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/4/1

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

あー様
この度は古泉閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館のお風呂をお楽しみいただけたようで何よりでございます。特に岩風呂の金の湯をお気に入りいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お食事もご満足いただけたようで、調理スタッフ一同励みになります。お部屋の広さも快適に感じていただけたようで安心いたしました。
これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/3/27

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

ともこ様
この度は当ロッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお料理、お風呂までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に黒毛和牛コースや朝食を楽しんでいただけたようで、シェフやスタッフも喜んでおります。快適にお過ごしいただけるよう、これからも清掃やサービスに力を入れてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/3/18

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

とこ様
この度は古泉閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
お部屋の配置につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/3/15

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

mikami様
この度は古泉閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。以前よりチェックしていただいていたとのこと、大変光栄に思います。
朝食や内風呂にご満足いただけたようで何よりです。歴史ある趣とともに、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたのであれば嬉しく思います。また、当館の温泉のやわらかいお湯をお気に召していただけたとのこと、何よりの励みになります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/3/14

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

ゆか様
この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
長年にわたり古泉閣をご利用いただき、大変光栄に存じます。
お風呂につきまして、これまでご満足いただけていたとのこと嬉しく思います。しかしながら、お母様とご一緒の際に階段が大変だったとのご意見、貴重なお声として受け止めております。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
古泉閣（N)

返信日：2025/3/11

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

たけ様
この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
お料理も温泉もご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
金泉の広さに関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。
改めましてこの度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
古泉閣（A）

返信日：2025/3/6

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

くぅnyan様
この度は古泉閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
雪景色とともにお部屋でのひとときをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、お食事やお風呂、スタッフの対応につきましてもご満足いただけたとのこと、心より安堵いたしました。
お部屋食のテーブル席も快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
古泉閣（N)

返信日：2025/2/26

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

みなみ様
この度はご家族での神戸旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
有馬温泉の坂道は大変なところもございますが、バスがお役に立てたようで何よりでございます。
また、お湯やお食事、お部屋の清潔感についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お食事の量に関しても、ご負担なくお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。
お客様それぞれに心地よくお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
古泉閣（N)

返信日：2025/2/26

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

さえぴー様
この度は古泉閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の清潔感や落ち着いた雰囲気についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、観光地へのアクセスの良さもお役に立てたようで何よりでございます。
一方で、お食事の味付けやボリュームに関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、外国人スタッフの電話対応につきましても、ご指摘ありがとうございます。今後さらに研修を重ね、よりスムーズで快適な応対ができるよう努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
古泉閣（N)

返信日：2025/2/26

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

この度は古泉閣にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お客様がご滞在中に感じた魅力や快適さを教えていただけて、スタッフ一同大変嬉しく思います。
紅葉の季節の景色も、また違った美しさを感じていただけるかと思いますので、ぜひその時期にもお越しいただければと思います。
タオルの件についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう細かい部分に配慮しています。
部屋のカギが2つある点も便利だと感じていただけて嬉しいです。
また、朝食や夕食にご満足いただけたこと、送迎サービスもお役に立てたこと、大変光栄に思います。ぜひまたのご利用をお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/2/24

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

シホ様
この度は古泉閣にご宿泊いただき、ありがとうございます。
温泉街から少し距離があっても、お客様の行きたい場所に合わせて送迎サービスをご利用いただけて良かったです。
ご不便なく楽しんでいただけたようで安心しました。
大浴場もご満足いただけて嬉しいです。2種類のお風呂で、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたなら何よりです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/2/24

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

おにおに様
この度は古泉閣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉やお食事をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
ゆっくりとおくつろぎいただけたようで何よりです。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
古泉閣（N)

返信日：2025/2/24

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

Annitude様
この度は数ある旅館より古泉閣をお選びいただきありがとうございました。
お食事量についてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
しかしながら、お部屋や寝具についてはご満足いただけましたようで安堵しております。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいまして感謝申しあげます。
古泉閣（A）

返信日：2025/2/14

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

Hisa様
この度は数ある旅館より古泉閣をお選びいただきありがとうございました。
お風呂につきましては、海外のお客様向けにお風呂の入り方やマナーをお願いしておりますが、十分ではございませんでしたようで心苦しい限りでございます。
しかしながら、全体的にはご満足いただけましたようで安堵しております。
改めましてこの度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。
古泉閣（A）

返信日：2025/2/14

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

ハル様
この度はワンちゃんプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
ワンちゃんを連れてのご宿泊やお食事は場所を探すのにご苦労がおありと思いますが、
たいせつなご家族とご一緒にお泊りいただけ嬉しく存じます。
ご指摘いただきました点につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。
古泉閣（A）

返信日：2025/2/14

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

こばやん様
この度はたいせつな御祝のご旅行に古泉閣をお選びいただきありがとうございました。
心に残るご旅行にお力添えができましたようで従業員一同嬉しく感じております。
お食事量につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただき心より感謝申しあげます。
古泉閣（A）

返信日：2025/2/14

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

ヨッシー様
この度は数ある旅館より古泉閣をお選びいただきありがとうございました。
多々ご不便、ご迷惑をお掛けしたようでございますが、ご家族皆様がご満足いただけたのこと
ホッと胸をなでおろしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。
古泉閣（A）

返信日：2025/2/14

有馬温泉　元湯　古泉閣からの返信

うさぎ様
この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
小さなお子様を連れてのご旅行ということで、色々とご苦労もあったかと存じますが、
お孫様と気兼ねなくお過ごしいただけましたようで嬉しく感じております。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださりありがとうございました。
古泉閣（A）

返信日：2025/2/14