ホテル　ニューマーブルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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山形駅周辺で初利用。こだわりが無ければ選択肢の一つかも。

山形駅周辺にはいくつものホテルがありますが、今回初利用させていただきました。チェックイン時、スタッフさんは外国の方でしたが親切に応対していただきました。さて、最初に案内されたお部屋は窓が壊れて樹脂製シートで塞がれて驚きましたが、外からの騒音が酷くてさすがに部屋を変えていただきました。次の部屋は窓が開かない造りで換気不可。エアコンは汚れが気になり使用断念。お風呂は、水・湯それぞれの水量を調節するツーハンドル混合栓はボルトで止まっておらず、回転させる度に床に転がり落ちる状態、カランであれば温度調節できたのですが、シャワーにすると真水からお湯にならず困惑しました。机は広くて電源も取りやすく、デスクワークは問題無し。ベットも清潔にされていたことで、就寝には支障なし。また、機会があればということでよろしくお願いします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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駅前で便利

駅前で飲食店が多く美味しいものを食べられました。ただ、朝食はお弁当でちょっと寂しかった、近くのファーストフードをおすすめします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

想定以上に悪くはなかった！

一人旅で利用しましたが、駅チカのアクセスは抜群でした。しかしながら、最近の口コミを見ていたら、結構、メタクソに書かれていたので、戦々恐々としていました。
実際に宿泊してみると、杞憂でした。先ず、受付の支払いで交通系ICカードが使えました！是非、施設案内に表記して頂きたいと思います。また、外付けの冷房器具の件ですが、この時期ですので、使用しませんでしたが、朝夕の冷え込みには暖房で対応出来ました！この低コストには、とてもありがたいので、今後も宜しくお願いします。
追伸:強いて言えば、ウォシュレットが作動しませんでした。これは、早急に確認して下さい。202号室です！

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

最安、必要十分

マイナスな口コミ多数を読んでから訪問。
エアコンは必要のないシーズンだし、カプセルやホステル並みの最安なのにシングル一室、文句無しですよ。
確かになと言う点は確認したものの、とにかく駅近便利。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

1

全室窓閉まりません

あまり悪いことは書かないようにしていますが今回ばかりはひどいので、後から泊まる方に参考になるように書きたいと思います。
まず全室冷房が壊れている関係で窓クーラーが後付けで設置されています。業者が下手なのかこういうものなのかわかりませんが、隙間は養生テープで止められていて、結構剥がれています。当然ホテル横にある交差点の音がバンバン聞こえます。真夜中は街が寝るので静かになります。
次にアメニティのタオル類が古いというか安いです。吸水性の悪いスポンジのようなタオルしかありません。またバスマットに関してはほつれまくりです。洗ってるんでしょうけど、清潔感はないですね。
床は掃除されていないんでしょう。風呂上がりに素足で歩くと足が汚れます。スリッパはペタペタしてますし使い捨てのものは置いていません。
暖房は生きていたので死なずにすみましたが、12度くらいの気温で窓が完全に閉まらないのは怖いですね。
と、いうことを踏まえてお金を払えるかどうかを判断した方がいいですね。泊まれはしますけどこのレベルのホテルならばもっと安くないと満足はできないですね。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

2

hiroさんのクチコミ

エアコンが故障と張り紙、窓に備え付ける簡易冷房が付いていて非常にうるさい。当然、外の音も入ってくるし、修理するのかは疑問？またWi-Fiも全く繋がらず、極め付けは夜は無人になるらしい。
安いにしても度が過ぎる。
私はもう泊まることはないけど！

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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寝るだけが求めるなら

駅近くて立地いいですが、
全室エアコン故障中、ちょっと外の音が気になりますね。
フロントの対応もいまいちでした。
次はないと思います。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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しばらくやめた方良いです

空調破損中とのこと
部屋に入って初めて気づきます
窓全開。プラ板貼ってます
外の音は全て部屋に入ってきます
冷房なるものはありますが
めっちゃうるさいです
寝る時消さないと絶対寝れません
あとタオルがなんかすごいシミだらけで使えません
部屋自体はそれなりなんですが
数年間は行かなくて良いかなと

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

時期的によかった！

前回は真夏だったため、ウインドファンではかなり辛かったですが、だいぶ涼しくなってきて、ウインドファンと扇風機で快適に過ごせました。立地条件が良いので、夏以外の利用がお勧めです。

部屋

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接客・サービス

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清潔感

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可もなく不可もなく

空調が壊れているのかウインドウエアコンが部屋についていた。
稼働音と外の音が結構気になった。
それ以外は特にこれと言った特徴なし。

部屋

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接客・サービス

3

清潔感

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蔵王権現様とシャインマスカット

毎年9月になると山形へシャインマスカットを食べに買いに行きます。今回は8月に悪天候の為お参り出来なかった。刈田嶺神社奥の院とお釜巡りを合わせて、なので山形駅の近くが良いなと思いいつも安価な宿チョイスにこちらのホテル予約しました。2泊で7000円とリーズナブルなので仕方ないか？しかし、エレベーターの床がベタベタで匂いが酷かった。夏の高温なせいもありますが、エアコンはまぁ。仕方ないとしてドアが閉まりにくく力任せに締めないと閉まらない状態でした。安価でも人が見る触る所は綺麗にした方がいいかな。と感じました。是非ご検討くださいm(_ _)m

部屋

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接客・サービス

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清潔感

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客室が改装中です。

飲み会の時に利用しています。
数カ月前から客室が改装中でスポットクーラーが入っています。かなり動作音がうるさくて寝にくかったです。神経質な方は控えたほうがいいと思います。

部屋

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

1

取り敢えず、寝る場確保の為に利用

立地的には満足です。
ただ、夜中に虫が飛んできた。
黒くて跳び跳ねる感じのやつ。
掃除、ちゃんとしてますか？って感じです。
2度目は無いです。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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口コミを確認するって大切ですね

寝られればいいや、と安かったこちらのホテルを予約しました。
皆さん書かれているようにエアコンが使えません（部屋にスポットクーラー設置）。それについて、じゃらんサイト・フロントでは一切説明がなく、部屋の張り紙で知らされます。
お風呂は臭うし、タオルは家のタオル？と思うクオリティ。いまどきリンスインシャンプーなのか〜と驚くことばかり。
Wi-Fiについては、新幹線のWi-Fiより弱く、それに対して「Wi-Fi接続に関して問い合わせは受け付けておりません」とこちらも張り紙。張り紙されてるってことは何度か指摘を受けているんでしょうが、改善するつもりはないっていうことの意思表示なんですかね。
外出後、戻ってきたときにフロントの女性に挨拶をされなかったのは初めての経験でした。
さすがにエアコンについては何らかの説明があってしかるべき。

部屋

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ユニットバスの匂いが気になりました...

受付の方が外国人スタッフで少し意思の疎通がとりにくかったですが、チェックイン自体は問題ありませんでした。
建物は少し古いので多少清潔感がないのは許容できますが、ユニットバスのアンモニア臭がきつく、清掃が行き届いていない部屋もあるようです。
また当方が利用した際は全館空調が壊れているため部屋にあるスポットクーラーを使用しなければならず全然部屋が冷えないため夏場はつらかったです。ドライヤーもスポットクーラーを消さないとブレーカーが落ちますと貼り紙があって、クーラー消してドライヤーをするのも大変でした。
宿泊料金が値上がりしている世の中で、お安めに泊まれたのはありがたかったですが、清掃が行き届いていない部分や設備に若干不備？があるため、許容できる方であれば問題ないと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

3

駅近な宿

出張で素泊まり限界利用しました。
可もなく不可もない宿でしたが他に空きが無く初めて利用しました。
駅近と周辺には飲食店もあり便利でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

こんなもんかと・・

入口あたりに工事資材みたいなものが置いてあって、営業してるのか少々不安になった。
全館エアコン故障のため、各部屋にスポットクーラーなるものが設置されていた。
早めに予約していたので予約時はエアコン故障してなかったはずなのに、
特にアナウンスとかもなくてこちらから聞かないと情報共有されないとかちょっと不親切と思った。
なお、とても暑い日だったのでクーラーがどれほど効くか不安だったけれども何とか過ごせた感じ。ただし通気音がすごくてあまり眠れず。
また、室内履き(スリッパ)がなかった。フロントが不在のことが多く聞けなかった。
自分の履物がサンダルだったので室内はサンダルで移動したから不便さは感じなかったがスリッパも料金のうちなので部屋の清掃や準備が雑で残念だった。
周辺のホテルに比べたら格安ではあるが、お値段以下と感じた。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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駅近、コンビニ近、お安い！

6月夫婦で一泊しました。23時半近くに山形駅着だったので、駅近で安く泊まれるホテルを探しておりました。
口コミを確認し不安になる部分もありましたが、問題なく宿泊できました。
お部屋は年季が入っておりましたが、2人で泊まるには充分すぎるくらい広いお部屋でした。
口コミに書かれていたところは改善されており（メモ帳、タオルなど）特に不自由なく、嫌な思いもしませんでした。
宿泊前に施設の方にお電話したのですが、対応も丁寧で親切でした。
何より、1人3500円で宿泊させていただけるのですから！とてもありがたかったです。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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エアコン故障で暑かったです。

エアコンが故障しているのに、予約サイトにもチェックインの時にも何も説明がないまま部屋に行って故障のことを知って非常にがっかりしました。しかも夜中にブレーカーが落ちてしまい、フロントに電話しても誰も出ず...お金払ったのに寝苦い思いをしました。
値段が安かったので仕方ないと思うことにしたのですが、
きちんと宿泊客には接客すべきだと思います。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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眠れない

夜中3時頃に暑くて目が覚めた。部屋の電気が切れ、キーを挿しても反応なし。窓も開けれずドアを少し開け風を入れた。
フロントも23時から10時まで不在との事で、何ともならず。
値段が安いので仕方ないですかね。

部屋

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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問題があるのではないか

他の人も書いていたとおり、エアコンが故障しておりスポットクーラーが設置、夜中の3時過ぎににいきなり停電。内線電話もなく、受付まで行ったら、誰もいない。声をかけても誰も出ない。カウンターに連絡先の電話番号があったので電話したが、何度かけても誰も出ない。

部屋

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風呂

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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部屋が熱い

集中エアコンが故障していて、スポットクーラーが設置されている。(窓が開けられない)
送風口からは涼しい風が出てくるがクーラー自体が熱を出し、全然涼しくない。1晩中稼働させていたが、かなりうるさくてほとんど寝れなかった。
そんなに安い訳では無いので宿泊には相当の覚悟が必要
部屋はリフォームされているが、風呂は汚い・・

部屋

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風呂

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

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駅近

口コミを見ると当たりはずれがあるらしく、かなり覚悟して予約しました。
照明カバーが破損しているなどところどころ難はあったが、覚悟していたせいか、あまり気になりませんでした。
宿泊費を鑑みると、今回は妥当なところかなと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

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館内エアコンが故障中でした

宿泊料金を払って、部屋に入ると空気清浄機のような物が置かれていました。窓には館内エアコンが故障中の為、スポットエアコンにて対応させて頂いています。の張り紙、空気清浄機ではなくスポットエアコンでした。このエアコン、スポットと言うだけあって部屋全体を冷やす能力はありません。そしてうるさい!鍵を入口の差込口に差さないと部屋の電源が入らないので、部屋を出るとエアコン切れます。寝る時、エアコン切ると暑くて寝れません。エアコンつけるとうるさくて寝れません。ほぼ寝れずに朝を迎えました。エアコン直るまで予約サイト情報としてあげるべきでは?格安なりと言われればそれまでですが、みなさん事前確認された方がいいと思います。

部屋

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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飲み会時に利用しています

年に数回ある飲み会の時に利用しています。
駐車場はありませんが近くのコインパーキングで一晩600円で停められます。部屋のエアコンがスポットクーラーになっていました。ドライヤーや湯沸かしポットと一緒に使うとブレーカーが落ちます。
注意書きがありましたが見落として両方付けたらブレーカーが落ちて真っ暗になりました。
電話は無いのでフロントまで行き説明したらすぐ復旧してくれました。
コスパ重視の方にオススメです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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駅近くは、良かった。

駅や飲食店、コンビニも近くにあったのが良かった。部屋は普通だったが、エアコンの故障で暑かった。残念だったのが冷蔵庫の霜取りをしてほしい。絨毯にまで流れてて靴下が濡れてしまった。あと洗濯をしに行ったら乾燥機の出し入れ枠の所にゴミが溜まってたので、掃除してほしい。

部屋

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風呂

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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前もってわかっていれば…

冷房が故障中のため、ウインドファンと扇風機が設置されていた。なかなか室温が下がらず、７階にもかかわらず、窓を全開して一晩過ごした。フロントの方から、何の説明もなかった。立地条件はよかったので、残念だった。トイレは流れにくかった。

部屋

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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冷房故障

冷房故障は仕方ないとして、事前に連絡がほしかったです。格安で泊まれましたし、キャンセル可能とは言われたものの、夜遅く着いてからだと探す間もないです。
一階は風通しがよく、まだ涼しかったのですが、上層階は空気がこもっていて、暑かったです。窓を開けるにも窓が汚れていたり、開けると外の音がうるさかったり。今後冷房故障の際は、実際の部屋の状態を見てから泊まるか決めようと思います。

部屋

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風呂

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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wocさんのクチコミ

エアコン故障泊まるか？とかいきなりフロントで問われて、フロント態度も悪い。事前に連絡もなく当日チェックインの時間に言われて困りました。仕方なく泊まりましたが、扇風機ひとつ設置してくれるとかの配慮はなく、割引だけで済まされ、まったくくつろげませんでした。フロントは片言の日本語で対応されます。部屋も清潔感はありません。絨毯はがれているし、使い古しのタオルって感じ、淵がほつれたようなものが設置されています。ベッドカバーにもシミがついた状態。清潔感全然ないです。
こんなホテルはじめてです。もう二度と泊まりません。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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駅近、飲食店近い

フロントもスムーズにチェックイン出来。
付近に、飲食店が多数あって便利でした。
飲んで寝るだけでなら、リーズナブルで助かります
今後も利用したいと思います。