葉山舘のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが本当に心地よかった

８０歳を超えた父と母との家族五人旅行でした。父は足が悪くお部屋に源泉かけ流しのお風呂があることをとても楽しみにしていました。お部屋の広さは満足。掘りごたつもあり、大きな窓もあり、お部屋は二つに分かれていて父と母、私たち姉妹三人がゆったりと寝れました。滞在は二泊。まずびっくりしたのはごはんです。夕食にしても朝食にしても豪華！食べきれず残してしまったのが本当に申し訳ないくらいでした。フロントの人も優しい。そして食事処のスタッフの気配りはとても良かった。宅急便を送ろうと売店に箱を買いに行ったらお菓子等が入っていた段ボールをいっぱい貯めておいてくれており無料で提供してくれました。こんなホテル初めてでした。大浴場はそんなに大きくはなかったですが、気持ちの良い感じの露天風呂！山形の人と沢山会話できました。そして父が一番気に入っていたお部屋のお風呂ですが！本当にお湯は良かった！私も父が入っていない隙を狙って入りました。そうしたら…シャワーが出ない！！シャワーのお湯は全く出ずカランにするとちょろちょろと出てくるのみ。桶で湯船のお湯をくんで頭を洗うのはとっても大変でした！でもお湯が良かったので髪の毛はさらさら！結果よかったのかな？山形に行く際はまた行きたいと思えるホテルでした。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

残念

数年前に1番最初に宿泊しました。その時は、サービス、お料理、お部屋ともに満足の行くものでした。今回は、部屋のお風呂も狭く、脱衣所も少し不自由な私には、狭く動きずらかった。お風呂の手すりの位置も、私にはあいませんでした。トイレにハンドタオルがありましたが、指先がしびれているので、ぎゅうぎゅうで取りずらく、ハンドソープもあれば良かった。お料理も、朝食は私が入院中の食事かと思うメニューでした。全体的に、以前宿泊した時とは違いすぎて残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

母親の誕生日祝いに

母親の誕生日祝いも兼ねた旅行の際に利用させて頂きました。
母親は、温泉は好きなのですが、コロナ以降、体調等を考え大風呂での入浴に抵抗があるのと、かなりの偏食なので、部屋に温泉があり、夕食の抜けるプランの宿を探していたところ宿泊にいたりました。
宿についての印象はスッタフの皆様が丁寧・親切プラス品があり、とても気持ちよく手続きができたり、部屋まで案内頂けたことです。
お部屋は決して悪くないのですが、写真でのイメージが強かっとこともあり、思った以上にコンパクトで少しがっかりしました。（語弊がないように別に嘘の情報と言うわけではないです。写真の撮り方の関係で情報以上に広く感じてしまった私の主観の問題です。）
あくまで部屋に入った瞬間の印象で、そのギャップを除くと、古い旅館と聞いていたのですが、修繕跡はあるもの清潔感が維持されるよう気を使っているのを感じました。
朝食は豪華さというよりは、丁寧さを感じる作り。シンプルながらも、様々な食材を使い、味付けもちょうど良く、地のものを中心にとても美味しくいただきました。新米の季節ということもあり、ご飯がとても美味しかったです。県外の方なら、山形のブランド米、つや姫を食べられるはうれしいかも。
私はお部屋以外のお風呂も利用させていただいたのですが、風情とホテルのような現代的な清潔感の両者を感じる作りで大満足。湯加減は人によっては少し温く感じるかもしれませんが、泉質できちんと体はぽかぽかに。ゆっくり堪能するにはおすすめという感じでした。
母親も大満足だったようで、さっそくリピートを考え、「他にもこんな部屋があるのね。」など、いろいろスマホで検索をかけているようでした。
楽しい時間を過ごすことができ、大変ありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

ご飯最高

部屋に客室露天風呂がある翠葉亭に泊まったんですが
写真で見るより狭い感じでしたね！
足湯もありましたが時期的にカメムシが多く
利用できなかったのが残念です！
受付の方も外国の方で日本語が苦手なのか
少し説明がわかりづらかった！
ご飯はとても美味しく
最高でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが、最高。

とても、素敵な1泊2日になりました。
部屋からの、眺望もとても良かったです。
部屋に露天風呂がついてるのがとてもよく、
時間帯、周りを気にせずゆっくり湯につかれました。接客も、とても素晴らしく、感動いたしました。
また、来年も、利用したいお宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

特別な日にもおすすめ

定年を迎え、家族で利用させて頂きました。
好みがバラバラな我が家ですが、入館から館内の雰囲気・食事・お風呂・スタッフ対応に至るまで、家族全員が大満足でした。
一生のおもいでのにもなりそうな特別な日に、葉山館さんを利用させていただいて本当に良かったと感謝しています。
また機会があれば利用させていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり静かに過ごせました！

東北旅行をしている中でこちらを利用させてもらいました。館内はとても静かで朝食以外国人と会うことなくゆっくりできました。部屋も広く綺麗でシモンズのベッド？が寝心地よかったです。温泉も気持ちよかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

古き良きという感じ

エントランスは新しくなっていてとてもきれいでした
受付は日本の方ではなかったですが、とても一生懸命説明していただき好感を持てました
直前の予約だったのでお部屋は選べませんでしたが、とてもひろい部屋で良かったです
部屋は若干古さを感じましたか、清潔感があり気になりませんでした
夜ご飯朝ごはんですが、どちらもボリュームがありかなり満足です
機会がありましたらまた泊まろうかと思います

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しく、温泉が良い旅館

夕食の選べる山形牛のｽﾃｰｷが最高に美味しかった。部屋は和室だったが、やはり和洋室にした方が年配者には楽だったと思った。お風呂付だったが温泉の湯は良かったがお湯の温度の調節が難しかった。水や湯の量の入るｽﾋﾟｰﾄﾞが遅いのが原因している。トイレの水圧が弱く水がでにくかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

とっても素敵な宿

コスパも雰囲気も大満足
初めて行きましたが
食物アレルギーにも親切に対応してくれました。
初めて食べる郷土料理や
ゆっくり入れる客室露天も素晴らしくて
また行きたいと思える旅館でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目リピです。

夫婦でまた宿泊させてもらいました。やっぱ良いですわぁー葉山館。東北旅館の最終日で伺ったのですが、お出迎え〜受付〜部屋案内まで丁寧に接客してくれて、流石だねっと奥様と話していました。他の旅館に宿泊してきたのですが、やっぱり比べてしまいますよね。葉山館のスタッフの皆様は、本当におもてなしを心掛けているのが伝わってきます。部屋もアップグレードしていただき最高に良い部屋でゆったりと過ごす事ができました。
1つ残念なのが、館内にリラクゼーションがあるのですが、連休明けだった為お休みでマッサージを受けられなかったのが残念でした。前回施術してもらった時は、身体が軽く楽になったので楽しみにしていたのですが、次回のお楽しみにします。
お風呂と足湯も部屋に備えてあるので、何回も好きな時に入れるので、奥さんも喜んでいました。肌もツルツルになりますし(笑)
スタッフの方も留学生？外国の方も多いようですが、日本語も上手で一生懸命、丁寧な接客が感動しました。
また、必ず次回伺います。厳しい社会情勢だと思いますが頑張って良い旅館を残していって下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

妻の憧れの宿

妻が昔泊まって非常に良かったとのことで、今回夫婦で宿泊しました。宿の館内もお部屋もお風呂も大変綺麗で、接客の丁寧さも含めて流石の葉山舘という感じでした。
一点残念だったのは、事前に妻の食物アレルギーをじゃらんのメッセージにて書いていたのですが、宿側が見逃されていたようで、それが出てきてしまった点です。交換まではしなくていいですよ、とお伝えして私が頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

山形牛はステーキがおすすめ！

夏休みの家族旅行で利用しました。予約したお部屋からアップグレードしていただき、檜風呂のお部屋になりました。大浴場とお部屋のお風呂、滞在中それぞれ利用しましたが、どちらも気持ちよかったです。夕食でいただいた山形牛のステーキはとても美味しく、家族みんな、大絶賛でした。スタッフのみなさんも笑顔で気持ち良く接していただき、のんびり過ごせました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

友達と旅行

一泊二日で旅行に来ました。
お盆休みなのでちょっと宿の値段が高いなぁなんて思いながら葉山館を利用させて頂きました。　食事もお風呂も普通な感じでしたが　スタッフの対応が素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった

全体的に雰囲気が明るく過ごしてて気持ちが良かったです。また機会があれば他の人たちも連れて泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりできるお宿

お盆休みに家族で訪れました。部屋に源泉半露天風呂と足湯がついていて心底くつろげる部屋で家族皆大満足です。ウェルカムドリンクのサービスも部屋に持ち込んでもいいとのこと。何より従業員皆さんの接客、心遣いが感じられました。他の宿泊客との距離も有り、日常から離れ心底のんびり寛げる最高のお宿です。夕食もお肉コースで、食べきれない程の山形牛を堪能でき、朝食も心遣いが感じられる食材で完食いたしました。是非また訪れたいと久しく思う最高のお宿でしたよ。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食がとてもおいしかった

夕食は、肉尽くしフルコースで予約しました。とてもおいしく頂きました。中でも山形牛のサーロインステーキとても良いお肉でとろけるようでした。
できれば白米が食べたかった。
ごはんが、出しかけごはん(お茶漬け)だったのが、残念でした。
肉ばかりだからさらりと食べれるようにだと思いますが、白米も選べれば尚、良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

静かで落ち着けますよ

部屋にお風呂があるので、肌に優しい泉質の温泉に入り放題なのは魅力的でした。
部屋も広くて良かったです。
アレルギー食の対応や、送迎ありがとうございました。
個室食はとても嬉しかったんですが、暑いです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いい思い出に。

家族で宿泊させてもらったのですが、息子が障害者だったので周りの方、ホテルの方に迷惑かけるのかなと思って心配してたのですが、従業員の方々嫌な顔１つせずにに接客していただきありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋の源泉掛け流しのお風呂、個室食事処で特別感を感じることができました。

猛暑の中だけど、妻の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊。暑い中、観光するのも嫌だったので、チェックイン可能な1番早い時間に到着。源泉掛け流しのお風呂が部屋にあるので、宿を楽しむことにして正解でした。到着後に大浴場へ入浴。内風呂は湯温が高く熱い。露天風呂は外気温が高いが、それでも適温で気持ち良い。部屋のお風呂はお湯が垂れ流しというわけではなく、減った分を自動的に補充する温泉。お昼は外気温の影響で熱いが、夜から朝にかけては快適。特に早朝はとても気持ちよかった。足湯も部屋に付いていたが、水で薄めないと熱く、冬場はいいかも。
食事処は個室で予約していたので、他の宿泊者に会うことなく、ゆっくりと食事ができた。晩ご飯はステーキを追加で頼んでいたが、量も多く満腹。味も美味しかった。朝食も少しずつだが、種類が多く大満足。
ベッドはシモンズで枕の硬さもちょうど良く、とても気持ち良い。
一点だけ、難点を上げると、トイレに石鹸がないのと、洗面所にお手拭きタオルは欲しいところ。
今回は暑い時期だったので、寒い時期に再訪してみたいと思う、おもてなしの宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大家族旅行

この度はお世話になりました！
とても素敵なお部屋で、みんなで集まり足湯に入ったりと楽しい時間を過ごせました(^^)
闘病中の父の為の旅行だったのですが、食が細くなっているので残してしまい申し訳ございませんでした。
とても楽しかった様で、次の日も元気に過ごしていたそうです(^^)
またみんなでお邪魔できる日を楽しみにしています！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大家族旅行にもおすすめ！

この度は、こちらの要望を色々と聞いて下さった上に、部屋までもランクアップして頂きありがとうございました！
念願の大家族旅行が叶ったので、大満足でした！
闘病中の父の為の家族旅行だったのですが、元気になったら、またみんなでお邪魔したいです(^^)
ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

豚づくし

プランには「山形牛をはじめとする会席風おもてなし料理」とありましたが、実際は「山形豚の陶板焼き」と鍋物の豚角煮でした。（残念ながら牛さんは出てきませんでした）板前さんがいないのか事前にセットして食事時に火をつけるタイプ。手の込んだ料理ではありませんでした。それから今のご時世仕方ないかもと思いますがスタッフが足りないようで皆さんお忙しいそう。但し部屋の眺望は素晴らしく部屋付きのお風呂や足湯も良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりできました！

露天風呂付の部屋に宿泊しました。
露天風呂はゆったり入ることができ、足湯も気持ち良かったです。バスローブがあれば、なお良かったです。
朝食は、普通でした。もう少し工夫が欲しいです。
スタッフさんは、最後まで感じが良かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

スタッフの接客が素晴らしい。

チェックインからアウトまでスタッフさんの接客がとても良かったです。露天風呂付き客室に宿泊しましたが、お部屋お風呂ともに古さが目立ち少しもったいなかったです。夕食の肉フルコースはとても美味しく満足でしたが、お品書きの最後に書かれていた物が出てくると思い待っていたのですがお聞きしたらもう先出しの中にあったようでお品書きの順番がよくわかりませんでした。ちゃんと説明があるとわかりやすくて良かったかなと思います。肉のフルコースなので出汁かけご飯も美味しかったですが我が家は白米が良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

朝食が美味しい

母と宿泊しました。チェックインからチェックアウトまで、スタッフの方々はとても感じが良く、皆さま笑顔が素敵でした！
私は部屋でゆっくりしたいタイプなのでお部屋のお風呂で満足してしまい大浴場は行きませんでした。やはりお部屋で温泉に浸かれるのは嬉しいですね。露天風呂ではないですが、逆にそれが良かったです。（虫とかが苦手なので）
夕食、朝食ともに個室食事処で母と2人で気兼ねせずに食事を楽しめました。食事の量も多すぎず少なすぎずちょうどよかったです。
どちらも美味しく満足できました。
お部屋も静かでとても過ごしやすかったです。
マイナス点はお部屋のカーペットがシミになっていて、ちょっと気になりました。
それ以外はとてもとても満足できました！
山形は母の故郷なので、また伺わせていただきたいです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理高齢者への配慮に感謝。

後期高齢者ですが、接客・風呂ゆっくり入湯・料理（感激）・部屋清潔
心豊かな旅となりました。マナー知らずの方には公開したいとはおもいませんよ！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

久しぶりの山形県

スタッフさんはみなさん優しく丁寧でした。お部屋もお風呂もお料理も満足です。
子供が小学生のためビューバスのお部屋に泊まれなかったので中学生になったら、また泊まりたいなと思っています。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

親切に携帯を探してくれた。

散歩途中に携帯を落としてしまったらしく、探しに行ったのですが、見つからず、宿に帰ってフロントに寄ると、上山城で届いているとの事、従業員の方が確認してくれました。非常に助かりました。次の日、9時以降なら受け取れるとの事、良かったです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足です。

当初のプランより良いお部屋にしていただいたこともありつかみはバッチリ。
また、接客や内装もとても感動しました。
ただ、1点だけ内湯のシャワーが熱くて少し戸惑いましたが、それ以外は非常に良い1日を過ごすことができました。
また、上山に来た際には泊まらせていただきたいと思います。