宿番号：375795
JR長岡駅（東口連絡通路）直結！抜群の交通アクセスが自慢です
JR東日本ホテルメッツ 長岡のクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 3.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【2泊以上の連泊限定】【朝食なし】2日に1回の清掃でお得なエコプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
9月から新潟県のスタンプラリーのやり方が分からず、女性スタッフにお聞きしたら、私が何が分からないのかに寄り添ってくれて、すっごく素敵な応対だなと、感動しました。私も見習います。お部屋も清潔感ありましたが、初日入った時、トイレの蓋の後ろに前の方？の髪の毛2本あったのは少しガッカリでした。全体的には、良かったです。
有難うございました
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】≪朝食なし≫越後長岡観光におすすめ！シンプルステイプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
清潔感がありスタッフの皆さんも親切で快適に過ごせました。駅直結のため大変便利です。
私は車を駅ビル内の屋内駐車場にとめたかったので、事前に提携駐車場を確認しナビに入力しておきました（ホテルからも丁寧なご説明がありました）
朝食なしプランを選択し、すぐ近くのカフェでモーニングにしました。美味しかったです。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やスタッフの対応など、数々のお褒めお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食は館外とはなってしまいますが、隣接の駅ビルＣｏＣｏＬｏ長岡内にございます「ＰＲＯＮＴＯ」での洋食モーニングセットを800円にてご提供しております。セットドリンクは専用メニュー内の1種類のみでしたら、おかわり自由でございます。
次回ぜひこちらもご利用いただければ幸いでございます。
今後もお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/9/3
投稿日：2025/8/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
出張で初めて利用致しました。
朝食を摂るには場所が少し離れているけれど、総合的に良好だと思います。
駐車場代も契約している場所にたどり着くのに戸惑いましたが、
それを補うだけのものがありました。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食会場、駐車場共にご不便をお掛けし心苦しい限りではございますが、「総合的に良好」と口コミをお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に寄り添うサービスを提供できるよう尽力して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/9/3
投稿日：2025/8/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
幼児+大人の2名でシングルに泊まりました。
シングルなのにベッド幅が140cmもあり枕2つ並べることが十分に出来て快適でした！
子供用アメニティセットもくださり子は大喜びでした！
お部屋も綺麗で良かったです。
また長岡に行く用事があるので次も予約させて頂きました。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、安堵いたしました。
当館のシングルルームは少しでもゆっくりとお休みいただけるようにセミダブルベッドを採用しております。
また、今年からお客様のお声を元にお子様用のアメニティセットも導入いたしました。お喜びいただけたとの事で、何よりでございます。
また当館を再度ご予約いただいたとの事で、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/8/25
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【２名１室シングルルーム】【朝食なし】迷ったらコレ！シンプルステイプラン
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
アメニティがとても充実していてとても過ごしやすかったと思います。駐車場の利用の案内もスムーズでとても気持ちのいい対応をしていただけて満足しています。また利用したいと思います。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけた様子で、スタッフ一同安堵しております。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂き、たいへん光栄、且つ恐縮に存じます。
頂戴したお言葉を励みに、今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
お近くに御用の際は、是非また当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/9/3
jkさん
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【朝食あり】迷ったらコレ！シンプルステイプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
駅直結なので食事や買い物に便利なロケーション。部屋は広めで荷物置くスペースに余裕ありでした。朝食は和食選択もあればと思います。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やお部屋にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またご朝食についてご指摘いただき、ありがとうございます。
お客様のお声を今後のサービス向上に活かせるよう努める所存でございます。
また長岡へお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/8/25
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【テイクアウト軽朝食あり】「VIE DE FRANCE」モーニングセット付きプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
出張で利用しました。
長岡駅と直結しており非常に便利です。
お風呂も大きくてとても満足しました。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルのバスルームはユニットバスタイプではございますが、足を伸ばしてお入りいただけるかと存じます。3Fアメニティーコーナーには入浴剤もご用意しておりますので、贅沢なひと時をお過ごしくださいませ。
頂いたお言葉を励みに、選ばれるホテルを目指して、より一層の品質向上に取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/8/25
投稿日：2025/8/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お墓参り終えてから、ちょっとした自分のご褒美で長岡入りしました
部屋の作りも綺麗だし、外食も近くで出来るので
のんびり出来ました
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご予約いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より私どもをお選びいただき心よりお礼申し上げます。
今回はお盆期間でのご宿泊とのこと、ごゆっくりお寛ぎいただいたご様子に安堵致しました。
お客様の貴重なお時間を当ホテルでお過ごしいただき、大変光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。
また長岡にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/8/25
投稿日：2025/8/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルが駅と隣接しているし、駐車場も駅前にあるので、どこに行くのにも便利です！！
何度か利用していますが、悪いところが見当たらないです！
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのアクセスにおきましてお褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
「悪いところが見当たらない」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
いつお越しいただいても、快適にお寛ぎいただけるホテルを目指してまいりますので、また長岡へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/8/18
投稿日：2025/8/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
はじめての利用でした。
駅直結で、とっても立地が良いです。
フロントスタッフさんも、とても感じの良い方々ばかり。
お部屋は、シンプルで
とても清潔でした(*^^*)
ユニットバスも 、ひとりゆったり足を伸ばせました。
心地の良いホテルです。
今度は 朝食付きにしてみたいとおもいます(*^^*)
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私どもをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの温かいお言葉をおかけいただき大変恐縮でございます。
ご朝食は館外とはなってしまいますが、隣接の駅ビルＣｏＣｏＬｏ長岡内にございます「ＰＲＯＮＴＯ」での洋食モーニングセットを800円にてご提供致しております。セットドリンクは専用メニュー内の1種類のみでしたら、おかわり自由でございます。
ぜひ次回ご利用いただければ幸いでございます。
今後もお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/8/21
投稿日：2025/8/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
長岡花火大会での前乗り、前夜祭から楽しむことができました。長岡の盛り上がりを肌で感じ満足です。駅前の立地であったことから深夜まできにすることなく楽しまさせていただきました。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長岡祭りをお楽しみいただけた様子が伺え、嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは長岡駅新幹線改札より徒歩約1分、かつ駅直結であり、雨や雪の降る日も濡れずにホテルまでお越しいただけます。
また是非お近くに御用の際は当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/8/18
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】≪朝食なし≫越後長岡観光におすすめ！シンプルステイプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルが駅と繋がっていて利便性抜群！接客も丁寧でまた行きたいと思える場所だった。強いて言うなら近くのコンビニが夜中にやっていないので少し歩かなければいけないということぐらい...
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【２名１室シングルルーム】【朝食なし】迷ったらコレ！シンプルステイプラン
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
朝早い時間帯の新幹線に乗るため宿泊しました。
駅通路直結なので、とても便利。近くて助かりました。
ロビーも室内も清潔で快適に過ごすことができました。
長岡に行く際はまた宿泊したいと思います。
本当におすすめです。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、駅直結の利点から当ホテルをお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中のご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく存じます。そして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴できましたこととても光栄に存じます。
今後もお客様がご満足頂けるホテル空間を提供出来るようサービス品質向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しのスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/7/29
投稿日：2025/7/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
友人と鉄道旅の途中で利用しました。
駅に直結で遅い到着にはとても助かりました。
部屋もきれいで、ベットも広く心地よく休めました。
バスルームの浴槽も広く快適でした。
朝食は少し歩く、駅ビル内のカフェプロントさんなので若干不便を感じます。
エレベーターは余り待つことなく、ストレスは感じません。
全体としてとてもコスパの良いホテルです。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、駅直結の利点から当ホテルをお選びいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館は長岡駅の東口に立地をしておりますが、ホテルすぐお隣のデイリーヤマザキが23時で営業終了となり、ご不便をお掛けいたしました。長岡駅大手口に24時間営業のローソンがございますので、併せてご利用いただければと存じます。
今後も立地はもちろん、おもてなしでも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/8/13
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】≪朝食なし/6月専用≫ようこそ越後長岡へ！！いつもより5％OFF宿泊プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
駅直結で駐車場も数カ所あり、便利。
部屋は、広くセミダブルベッドで開放感あり。
ただ、風呂の排水溝がカビ臭かった。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やアクセスにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながらバスルームにつきまして、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。早急にお部屋の点検と清掃をいたしました。今後このような事のないように、日々の清掃、メンテナンスを再度徹底してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また長岡へお立ち寄りの際には、JR東日本ホテルメッツ長岡をお選びいただき、挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/7/22
投稿日：2025/7/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大浴場がおすすめ 一階にコンビニエンスストアーがあり
買い物に便利 駅に近い スーパーにも近い 飲食店が多い
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しくご意見を拝読いたしました。
当ホテルに大浴場はございませんが、足を延ばして入れる大きなバスタブと、3Fロビーのアメニティーコーナーにご用意しております入浴剤で、贅沢なバスタイムをお過ごしいただけていれば幸いでございます。
当ホテルお隣の「デイリーヤマザキ」さんは、5:00a.m.〜23:00p.m.の営業となりますが、ホテルエントランスより歩いて10秒ほどの場所にございますので、急なお買い物などにもお役立ていただけるかと存じます。
頂いたお言葉を糧に、立地はもちろん、おもてなしでもご期待に応え、選ばれるホテルとなるべく、スタッフ一同努めて参ります。
次回、長岡へお越しの際は、是非また当ホテルへお戻りいただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/7/11
投稿日：2025/7/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅直結の為、雨にも雪にも濡れない便利さ！綺麗だし、スタッフの対応も良かったので、長岡宿泊の際は必ずこちらを利用します！朝食はプロントになります！
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
また長岡にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/7/11
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】≪素泊り/3月専用≫ようこそ越後長岡へ！！いつもより5％OFF宿泊プラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
広くてスタイリッシュで良いお部屋でした。駅直結だったので雨の日でも濡れないし、ゆっくり過ごせました。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルより私どもをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
今後もお客様のお声を励みに、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスや設備向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/7/8
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】≪素泊り/5月専用≫ようこそ越後長岡へ！！いつもより5％OFF宿泊プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
チェックイン時間の少し前に着いてしまいましたが丁寧に対応してもらえました。
設備自体は普通のホテルですが清掃は綺麗にされていて居住性は良いです。
比較的、使い勝手の良いホテルだとは思いますが突発的な困りごとに対して、できないと言うだけで何とかしようという気持ちは感じられませんでした。代案や別案の提案もありません。情報提供もありません。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はJR東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
設備や清掃につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながらフロントの対応に至らぬ点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまの仰る通り、たとえご要望にお応えが出来かねたとしても、代替案のご提案はじめ、お客様へ寄り添った姿勢をお見せし、対応することが、プロのサービススタッフのあるべき姿であると、該当のスタッフを含む、全スタッフに指導いたしました。
今後はこのような事のないよう、支配人である私が先頭に立ち、ご利用くださるお客さま一人一人が快適にお過ごしいただける空間の創出に努めて参ります。
末筆ながら、今回の内容について重ねてお詫び申し上げますと共に、甚だ勝手なお願いとは存じますが、今一度、長岡にご宿泊の機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/6/23
投稿日：2025/6/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
出張で利用しましたが、駅の改札から出て直ぐに案内表示がありました。清潔感もあって満足しました。朝食はホテルから案内のあるお店でホテルの外に出る必要がありますが、長岡駅側のお店なので意外とゆっくり出来ました。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もお客様のご期待に添えますよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/6/16
投稿日：2025/6/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅に隣接 電車できても直ぐ来れてとてもいい
食べ物屋さんもショッピングも近くて大満足
また、ゆっくり行きたいです。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は長岡駅から徒歩約1分の場所にあり、駅ビル『CoCoLo長岡』もお近くにございますので、お買い物お食事にも、大変便利だったかと存じます。
長岡へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/6/9
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】≪素泊り≫越後長岡観光におすすめ！シンプルステイプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/29
- 部屋
- 2
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
駅直結で便利。
全体的に古さがあるが、清掃が割ときれいなので良かった。
何回か利用させてもらってますが、ボディタオルがあるといいなぁと思います。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの客室清掃についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
ボディタオルにつきましては、客室備え付けの凹凸のついたタオルをご利用いただいております。
使い捨てタイプの導入など、早急な改善のお約束は出来かねますが、貴重なご意見として承ります。
いただいたご意見を基に、今後も快適な空間をご提供いただけるようにサービス品質向上に取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/6/9
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【２名１室シングルルーム】【朝食なし】迷ったらコレ！シンプルステイプラン
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
とても便利な立地で、子供連れに助かりました。
スタッフの方も親切で、また伺いたいです。
部屋も清潔感がありました。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数ある長岡市のホテルより、私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
仰る通り、当ホテルは長岡駅直結のため、改札より外に出ずにスムーズにお越しいただけます。
お子様とご一緒のご宿泊だったとのこと、快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく存じます。
さらに、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同サービスや設備向上に精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/5/28
投稿日：2025/5/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅直結の為移動が便利。
何よりもホテル全体が綺麗で清潔感があり心地よかった。
朝食付きであったが、個人的には朝しっかり食べたいのでそこだけ残念。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地や内装など数々のお褒めのお言葉をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご朝食におきましては満足いただける内容をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。早急な改善は難しいですが、頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただければと存じます。
また、長岡へお越しの機会がございましたら当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
この度はお忙しいなか、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/5/23
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【朝食付】シンプルステイプラン・駅ビルCoCoLo長岡「PRONTO」モーニングセット付き
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
トータル的には満足を得られるサービス対応でしたが、朝食が不満で初回だけ利用し、翌日以降は遠慮しました。残念です！
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、1階レストランはテナントが退店しており駅ビル『CoCoLo長岡』内のPRONTOにてご用意しております。館外にある会場の為、ご足労をおかけし、大変心苦しい限りでございます。
また、ご朝食についてご不便をおかけしたにも関わらず、お部屋の清掃やフロントスタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございました。
至らない点もございますが、これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう取り組んで参ります。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/5/21
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【２名１室シングルルーム】【朝食なし】迷ったらコレ！シンプルステイプラン
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
長岡に来る際は何度か利用させて貰っています。
駅はすぐ横で、飲みに出るにも便利。
初めて行った時、駐車場は迷いましたが
フロントにて、丁寧な説明でしたので問題ありません。
また利用したいと思います。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
いつもＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当館の提携駐車場につきましては、お客様のご指摘の通り、初めての方には道順が複雑になっておりますので、お問合せをいただいた際はスタッフがご案内をさせていただいております。
お忙しい中、口コミをお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/5/21
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【朝食付】シンプルステイプラン・駅ビルCoCoLo長岡「PRONTO」モーニングセット付き
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
毎度のこと新潟出張時に利用。
駅構内にあるホテルのためアクセスもよく、冬の雪降るこの地域ではかなり重宝しているホテル。
チェックインもスムーズで、アメニティも豊富なため特に気になる点はない。今後も利用する予定。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はJR東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある長岡市のホテルより私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
大変励みとなるお褒めのお言葉をいただき、恐縮ではございますが嬉しい限りでございます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけますよう、設備の改善やサービス向上に努めてまいります。
この度はご多用のところご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/5/12
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【素泊り】越後長岡へようこそ！長岡駅東口連絡通路直結・シンプルステイプラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ゴールデンウィークで新潟の美味しい海鮮料理と美味しいラーメン巡りで家族で一泊しました。
当日は小雨模様でしたがホテルが駅直結なので、お土産物買う時は傘いらずで助かりました。車で行ったのですが駐車場からのアクセスは少し雨に濡れてしまいます。部屋は妻と自分はダブル、義母と義理弟はツインでどちらの部屋も清潔感有り満足でした。部屋自体は広くはないですが居心地は良かったです。スタッフさんも礼儀正しく親切で大変満足出来ました。今回、妻と自分は2回目の利用でしたが、またリピさせて頂きたいと思います。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新潟旅行を満喫いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は駅直結で、駅構内にもショッピング街が揃っている為、天候不良でもお買い物やお食事がお楽しみいただける事が強みでございます。
しかしながら立地にだけに甘んじることなく、お客様1人1人に寄り添ったサービスがご提供できるように、これからもスタッフ一同で努めて参ります。
また利用したいとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/5/21
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】≪素泊り≫越後長岡観光におすすめ！シンプルステイプラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅舎内で改札階にフロントがあるので便利
部屋は広め、バストイレは白が基調できれい
フロントにサービスのコーヒーや、入浴剤やアメニティもあるので女性にもおすすめ
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は長岡駅改札口より徒歩約1分の立地が、多くのお客様にご好評をいただいておりますが、それらに加え、サービスや設備でもお褒めいただけたことは、とても光栄でございます。
いつお越しいただいても、快適にご満足いただけるホテルを目指し引続き精進して参ります。
またお近くに御用のある際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/5/21
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【朝食付】シンプルステイプラン・駅ビルCoCoLo長岡「PRONTO」モーニングセット付き
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
駅に隣接しているとは言うものの、ホテルから駅に行けるとは思わなかった。凄く便利でした。私はバイクでお邪魔したのですが、大きいバイクの方は大変かもしれません。
JR東日本ホテルメッツ 長岡からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
バイクでご来館される場合は、事前にご連絡をいただけましたら、ホテル周辺の駐輪場をご案内させていただきます。ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
ＪＲ東日本ホテルメッツ 長岡
支配人 吉田
返信日：2025/5/9
