ほろしん温泉ほたる館のクチコミ・評価

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度はご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスや、16:30からのドリンクフリーをお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
客室のリニューアルや温泉・露天風呂についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
レストランのメニューにつきましても、今後よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
またぜひ癒しの時間を過ごしにお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/7

ほろしん温泉ほたる館からの返信

丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在の中で良かった点も、改善が必要と感じられた点も率直にお知らせいただき、大変ありがたく拝見しました。
お部屋の扉の構造や暖房のデフロスト時の温度変化、就寝時の照明調整など、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。いただいたお声は、今後の設備改善の参考としてしっかり共有いたします。
ご朝食のトマトカレーやバイキングを美味しくお召し上がりいただけたこと、またレストランの定食もご満足いただけたことを嬉しく思います。レストランの予約に関して驚かせてしまった点についても、案内方法を見直してまいります。
温泉の泉質やサウナ・岩盤浴をしっかり楽しんでいただけたようで何よりです。特に岩盤浴後の“生まれ変わったような感覚”というお言葉は、私たちにとっても励みになります。売店のトマト商品もお気に召していただき、再訪の理由に挙げていただけることを光栄に思います。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/1/30

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご滞在をお楽しみいただけたようで、とても嬉しく拝見しました。
チェックイン後すぐに、ウエルカムスイーツやフリードリンク、カクテルタイムでゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、私たちもご用意した甲斐があります。
温泉についても、源泉ならではのやわらかな温かさを感じていただけて何よりです。
上がってからも身体がぽかぽかと温まる感覚を楽しんでいただけたこと、大変励みになります。
また心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/30

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご家族でのご来館、誠にありがとうございました。
温泉やお部屋でゆっくりお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思います。
館内の静かさやお食事についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
またゆっくりとお寛ぎいただけるよう、これからも心地よい空間づくりに努めてまいります。
再びお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/30

ほろしん温泉ほたる館からの返信

とても温かいお言葉をありがとうございます。
ご滞在をゆっくりお楽しみいただけたようで、私たちも本当に嬉しく思います。
お部屋やお食事についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。
次は夏にお越しいただけるとのこと、季節ならではの景色や楽しみをご用意してお待ちしております。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2026/1/30

ほろしん温泉ほたる館からの返信

心のこもったご感想をありがとうございます。
フリードリンクプランを気に入っていただけたようで、スタッフ一同とても嬉しくなりました。チェックイン時に喜んでいただけたとのこと、何よりです。思う存分お楽しみいただけたようで良かったです。
また、ベッドマットの寝心地についてもお褒めの言葉をいただき光栄です。快適にお休みいただけたことが伝わり、安心いたしました。
ぜひまたリフレッシュしにお越しください。次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/23

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は再び当館へお越しいただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
４〜５年前のご滞在に続き、今回さらにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
温泉でゆったりとお寛ぎいただき、モダンラウンジでのフリードリンクやビールも含め、贅沢なひとときをお過ごしいただけたとのお声は、スタッフにとって何よりの励みです。
これからも、何度お越しいただいても「また来たい」と思っていただけるよう、より快適で心地よい空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中に度重なる不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
オールインクルーシブとしての特別感や上質さを感じていただけるよう施設づくりに努めておりますが、スタッフの対応がそれに伴っておらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを大変重く受け止めております。
ご挨拶への無反応や乱雑な所作、お名前の誤りなど、本来あってはならない対応であり、基本動作の徹底ができていなかったことは弁解の余地もございません。
また、宿泊部門全体の活気のなさについてもご指摘いただき、改めてサービスの原点に立ち返る必要性を痛感しております。
当館をお好きでいてくださったからこそ、今回のご落胆が大きかったとのお言葉、胸に刺さる思いです。
いただいたご意見は真摯に受け止め、スタッフ教育の見直しとサービス品質の改善に早急に取り組んでまいります。
また機会をいただけるよう努めてまいりますので、もしよろしければ今後とも温かく見守っていただけますと幸いです。

返信日：2026/1/9

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度はご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フリードリンクの豊富なお酒をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、朝食のトマト雑炊や選べるおかずについてもご満足いただけたようで、調理スタッフにとって何よりの励みになります。
今後も皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/2

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ミスト岩盤浴や大浴場、露天風呂など、館内の温浴施設を快適にご利用いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。特に露天風呂からの眺めや電気風呂、水風呂の温泉水などもお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
一方で、ご宿泊棟から大浴場までの移動につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。構造上どうしても距離が生じてしまう部分ではございますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善の参考にさせていただきます。
ご朝食では特産のトマトジュースをお気に召していただき、お土産にもお選びいただけたとのこと、とても光栄です。カレーも美味しかったとのお言葉、調理スタッフも喜ぶと思います。
また機会がございましたら、ぜひゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/26

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉や岩盤浴でゆったりとお過ごしいただけたこと、さらにお食事や飲み放題もご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様に心地よい時間をご提供できたことが、私たちの何よりの励みです。
今後もより一層ご満足いただけるよう、サービスの充実に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/14

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご利用いただき、そして丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ビールを楽しんでいただけたこと、また夕食のそばやだし巻きを美味しく召し上がっていただけたことを嬉しく拝見しました。量についてのご意見も今後の参考にさせていただきます。
岩盤浴やお米ガチャなど館内の体験も満喫いただけたようで何よりです。温泉の塩素や乾燥についてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。アメニティやシャンプーを気に入っていただけたことはスタッフ一同励みになります。
またお越しいただける際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご来館ありがとうございました。

返信日：2025/12/5

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご滞在中、受付対応や館内設備、食事内容においてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
まず、入館時のご案内や接客対応につきまして、基本的なおもてなしが欠けていたことは大変申し訳なく存じます。スタッフ教育を改めて徹底し、安心してお過ごしいただけるよう改善してまいります。 また、お部屋の設備不備や暖房環境、温泉施設のご利用案内不足、ロッカーの件など、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、順次改善を進めております。特に温泉施設の案内不足につきましては、事前説明を強化し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
お食事に関しても、夕食・朝食ともにご満足いただけなかったことを重く受け止めております。料理内容やご飯のおかわりに関する説明の不十分さは改善すべき点であり、今後は分かりやすいご案内と、よりご満足いただける献立の提供を目指してまいります。
なお、当館では現在お部屋のリニューアルを進めており、本年度は洋室、来期には和室の改装を予定しております。今後はより快適にお過ごしいただける環境を整え、サービス面も含めて改善を重ねてまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後の運営に活かしてまいります。改めまして、ご滞在中にご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

返信日：2025/11/28

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご来館いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 豚しゃぶしゃぶや地元産「ななつぼし」のご飯、そしてサッポロ黒ラベルやソフトドリンクを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。トマトジュースもご評価いただき、さらにお土産にゴールド缶までお選びいただけたことは、スタッフ一同の励みになります。
岩盤浴につきましては、当日のご案内によりご不便をおかけしましたが、翌日のご利用でリフレッシュいただけたとのこと安心いたしました。今後はよりスムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。
また、館内の連絡通路の寒さについても貴重なご意見をありがとうございます。季節に応じた温度管理をさらに工夫し、快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
これからも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたご夫婦でのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
初めてのご来館とのこと、場所が分かりづらい中お越しいただき感謝申し上げます。今回は食事なしプランでのご利用となり売店でお過ごしいただいたとのことですが、温泉を気持ちよくご利用いただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
次回はぜひお食事付きプランをご利用いただき、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/14

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご投稿いただきありがとうございます。
ほろしん温泉までの道のりや、右手に広がるキャンプ場の景色を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋でもゆったりとお寛ぎいただけたようで、私たちスタッフにとって何よりの励みになります。
今後も自然の中での癒しと快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、ほろしん温泉ならではの魅力をお楽しみくださいませ。
　 次回はキャンプ場のご利用も合わせて、より自然を満喫していただけると思います。

返信日：2025/11/14

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は当館をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事では、沼田町名物のお蕎麦をはじめ、お刺身や煮物、茶わん蒸し、炊き込みご飯、デザートまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。フリードリンクや「お米ガチャ」など、当館ならではのサービスも楽しんでいただけたようで安心いたしました。
温泉につきましても、湯加減や館内の工夫にお気づきいただき、快適にご利用いただけたことを嬉しく思います。お部屋の広さやWi-Fi環境についてもご評価いただきありがとうございます。
一方で、コンセントの数やテレビリモコンの不便さについてご指摘いただきました点は、今後の改善課題として参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
次回はぜひ豚しゃぶプランもお試しいただき、また違ったお食事をお楽しみいただければ幸いです。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/14

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度はご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
岩盤浴で「体の悪いものが出ていく感じがする」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。温泉や水風呂、サウナも快適にご利用いただけたようで何よりです。ロウリュウはございませんが、ちょうど良い温度でお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
お食事についても、そば御膳やしゃぶしゃぶ、朝のカレーやおじやまで、それぞれご満足いただけたようで嬉しく思います。朝食の開始時間につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
そして温泉のあとのジェラートを美味しく召し上がっていただけたとのこと、旅の締めくくりにふさわしいひとときとなったようで何よりです。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回も心身ともに癒される滞在をご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/11/5

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お蕎麦御膳の飲み放題付きプランをお楽しみいただけたようで何よりです。ウェルカムドリンクのスパークリングワインとお菓子、そしてお部屋での飲み放題をゆったりと満喫していただけたご様子が伝わり、私たちも嬉しく思います。おつまみをご持参いただき、ご夫婦で楽しいひとときを過ごされたとのこと、旅の素敵な思い出になったのではないでしょうか。
お食事もご満足いただけたようで、お蕎麦御膳の小鉢や釜飯、朝のカレーのおかわりまでご堪能いただけたこと、大変光栄です。お米やトマトジュースのお味にもご満足いただけたとのお言葉、励みになります。
螢の季節にはまた違った風情をお楽しみいただけるかと思います。ぜひ次回は初夏の幻想的な景色とともに、またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/5

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度はご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ロビーの円形アルコールコーナーに驚かれたとのこと、楽しんでいただけたようで何よりです。サッポロビールをはじめ、日本酒や焼酎、ワインなど多彩なラインナップを飲み放題でご提供している点をお褒めいただき、大変光栄です。
設備の清潔さや、フロントでのスムーズなご案内にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 また、サウナや露天風呂でのひとときも快適にお過ごしいただけたようで、心より嬉しく思います。
ぜひまたお仕事の合間やご旅行の際にお立ち寄りくださいませ。次回も心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/11/5

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
以前から気になっていたとのことで、今回お越しいただけたことを大変嬉しく思います。岩盤浴のスチーム感を気に入っていただけたようで何よりです。まるでミストサウナのようだったとのご感想、とても印象的です。
温泉の消毒の匂いにつきましては、今後の運営の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また、朝食の雑炊を美味しく召し上がっていただけたとのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回もご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2025/11/5

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロントフロアの雰囲気やアルコールの飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋につきましても、清掃面でご満足いただけたことはスタッフの励みになります。
露天風呂の電気風呂に驚かれたとのお声も印象的で、温泉の新しい魅力を感じていただけたようで何よりです。ただ、大浴場までの動線に関してご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/5

ほろしん温泉ほたる館からの返信

心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
岩盤浴でしっかりリフレッシュしていただけたご様子や、お風呂上がりのジェラートでのひととき、地元クラフトビールとともにご満足いただけたお食事など、旅館での時間をゆったりと楽しんでいただけたことが何よりの喜びです。 朝食のカレーもおかわりいただけたとのこと、そしてホールスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、励みになります。
お部屋での珈琲タイムも含め、滞在のひとつひとつを丁寧に味わっていただけたことが伝わってまいりました。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回もさらに心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。

返信日：2025/11/5

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 温泉でのひとときやご夕食をゆっくりとお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しゃぶしゃぶのレタスの食感までご満足いただけたとのこと、料理長も喜んでおります。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回も心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、努めてまいります。

返信日：2025/10/13

ほろしん温泉ほたる館からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご案内や説明が不十分で、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。夕食後のデザートのご案内や、朝食のスタイル・時間についての説明不足など、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
初めてのご利用にもかかわらず、戸惑わせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

ほろしん温泉ほたる館からの返信

のたびはご宿泊いただき、また詳細なご感想をありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスや温泉、サウナなどをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ラウンジでのひとときも、まったりとした時間になったようですね。
一方で、レストランのメニューや営業時間に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。ご夕食の予定が立てづらかったとのこと、今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
それでも「オススメのお宿」と言っていただけたこと、スタッフ一同励みになります。次回はぜひ、事前にお食事のご相談もいただければ、より快適にお過ごしいただけるかと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご宿泊いただき、そして貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ロビーの雰囲気やお食事のしゃぶしゃぶをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、お部屋のお布団の寝心地やご飯の提供タイミングなど、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。ご指摘いただいた点は、今後の改善の参考として真摯に受け止めさせていただきます。
露天風呂でのゆったりとした時間や、次回は蛍の季節に…というお言葉もとても嬉しく、季節ごとの魅力をもっと感じていただけるよう努めてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

ほろしん温泉ほたる館からの返信

素敵なご感想をありがとうございます。 幌新太刀別川を眺めながらの露天風呂…その情景だけで、心がふわっとほどけるようです。地元の恵みを活かしたお食事もご満足いただけたようで、何よりです。 またお越しいただける日を、私たちも楽しみにしております。日々の頑張りの糧にしていただけるなんて、温泉宿冥利に尽きますね。どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2025/10/11

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 無料ラウンジのご利用方法につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ご案内が不足していた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 また、現在はチェックイン時にご案内のプリントをお渡しするようにしております。 今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/14

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご投稿ありがとうございます。雨のためほたるをご覧いただけなかったのは残念でしたが、施設をお褒めいただき大変嬉しく思います。夕食に関してのご意見も参考にさせていただき、よりご満足いただけるよう努めてまいります。ぜひ次回は７月の晴れた日に、幻想的なほたるの光をご堪能いただけることをスタッフ一同心より願っております。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/8/15