山陽ホテルのクチコミ・評価

山陽ホテルからの返信

れいちゃん 様
この度は当館にご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝夕のお食事にご満足いただけたとのこと大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋につきましても「どこか懐かしさを感じるお部屋」とのお言葉を頂戴し、私どもが大切にしている雰囲気を感じていただけたことを光栄に思います。
露天風呂を含め温泉もお楽しみいただけたようで、旅のお疲れを癒すお手伝いができておりましたら幸いです。
スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただける宿を目指し精進してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/2/4

山陽ホテルからの返信

ももんが 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の寒さや暖房につきまして、ご不便をおかけしましたことは事実として受け止めております。寒い時期にもかかわらず、お部屋やお布団の温度管理が十分でなかった点は、今後の課題として改善に努めてまいります。補助暖房や追加寝具のご案内についても、より分かりやすく対応できるよう見直してまいります。
建物の古さにつきましてはご指摘の通りではございますが、その分快適にお過ごしいただけるよう設備面・運用面での工夫を重ねていく所存です。
温泉について「本当に良かった」とのお言葉をいただきありがとうございます。
いただいたご意見を参考に、より多くのお客様に安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/1/15

山陽ホテルからの返信

貴ちゃん 様
このたびは当館にご宿泊いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館へは渋川駅からバスをご利用いただき、伊香保バスターミナルより徒歩でお越しいただけます。お帰りの際は上り坂となるため、バスのご利用が少し大変に感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。お時間に余裕がある場合は、道中の伊香保の街並みや観光をお楽しみいただきながらのご移動もおすすめしております。
また、各項目において高い評価をいただきましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。総合評価につきましても、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後よりご満足いただける宿を目指して改善に努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまた伊香保温泉へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/1/4

山陽ホテルからの返信

YAYAY 様
この度は当館にご宿泊いただき、またご丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お風呂の湯加減につきまして、「ちょうど良くゆったりと入浴できた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。内湯の木の壁や雰囲気もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、打たせ湯の位置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。落ちてくる位置が肩に当てにくかったとのご指摘、誠にありがとうございます。いただいたご意見は、後の設備点検・調整の際の参考とさせていただき、より快適にご利用いただけるよう検討してまいります。
今後とも皆さまに心からお寛ぎいただける宿を目指し改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/12/17

山陽ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お風呂の雰囲気やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、サウナ休止の事前案内不足や料理説明、スタッフ対応、清掃面などご不便をお掛けし申し訳ございません。いただいたご指摘は改善に努めてまいります。
また、事前のご要望につきまして、当館ではアレルギー食材の除去には対応しておりますが、苦手食材については献立の都合上ご希望に添えない場合がございます。ご案内不足により紛らわしい思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
それでもゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉をいただき嬉しく思います。
今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指し努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/12/3

山陽ホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、また心あたたまるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
石段街までの立地や大浴場、露天風呂につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。黄金の湯をご提供できない点は心苦しい限りですが、檜風呂や滝湯・ジャグジーをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、夕食の炭火焼コースではカニコースをお選びいただき、新鮮なズワイガニにご満足いただけたとのお言葉は、調理スタッフにとっても励みになります。
お部屋の設備や暖房・お布団の準備につきましても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
石段街周辺の宿と比べてコストパフォーマンスが良いとのお声まで頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思っております。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また伊香保にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/3

山陽ホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お風呂の温度やお食事会場、朝食のロールキャベツ、そしてお部屋の暖房についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。館内の温度管理につきましては、速やかに見直しを進めてまいります。
それでもお食事を美味しく召し上がっていただけたとのお言葉、大変励みになります。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひお越しいただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/12/3

山陽ホテルからの返信

どんちゃん 様
この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の件、ご満足いただけましたようでこちらも大変嬉しく思います。
当施設ではアレルギーのある方には柔軟にご対応できるよう心掛けておりますので、
なにかございましたら事前にご相談下さいませ。
ご対応させていただきましたスタッフのこともお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様に誠心誠意おもてなしの心を持って日々続けていきたいと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/9/30

山陽ホテルからの返信

フローラ様
この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂の件、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当施設の温泉は「白銀の湯」という源泉です。別名「美人の湯」などとも言われるくらいお肌がすべすべになると皆様おっしゃってくれています。フローラ様にも感じ取っていただけたようで何よりです。
お食事の件もご満足いただけましたようでありがとうございます。
料理長と日々相談のもと満足度の高いものを目指しております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/7/11

山陽ホテルからの返信

うし３ 様
この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事とお風呂の件、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当施設の温泉は「白銀の湯」という別名「美人の湯」とも言われております。
お越しになっていただいたお客様には当館自慢のお風呂で寛いでいただき、そしてお食事でもご満足いただけるようこれからも日々頑張って参りたいです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/6/24

山陽ホテルからの返信

笛 様
この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の件、お褒めの言葉をいただいて大変嬉しく存じます。
料理長と日々相談しながらより良いメニュー開発を行っております。
料理のコースも多数ご用意しておりますので、またのご機会に違うメニューもご賞味いただければと思います。
お風呂の件もご満足いただけましたようで何よりでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/6/3

山陽ホテルからの返信

とむ 様
この度は当館ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂の件、お客様にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お食事とお部屋の件ではご迷惑やご不満になる点が出てしまい申し訳ございませんでした。
メニューの改善等これからできることは日々行っていきたいと思います。
祝日が続かない日や、平日のお日柄ですとリーズナブルな価格設定の日もございますので、
是非そちらもご検討いただければと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/6/10

山陽ホテルからの返信

くまさん 様
この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そしてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同今後の励みになります。ありがとうございました。
平日の良き日にごゆっくり頂けたようでこちらも嬉しく存じます。
館内の静かなときに入る当館自慢の大浴場はとても気持ちいいと我々も思っています。
是非お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/7

山陽ホテルからの返信

ポロン 様
この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ですが、お客様がいらっしゃるにも関わらず最後にご不満の残るお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後は社員教育にも今一度全力で取り組んでまいります。
その際には是非また当施設へお越しになって下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/7

山陽ホテルからの返信

ハタヨシ 様
この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉スタッフ一同今後の励みになります。ありがとうございました。
館内利用に関してご満足いただけなかったことは申し訳ありません。
お客様よりご要望をお聞きしてから利用可能状態とするサービスもいくつかございますので、ご足労おかけしますが事前に当施設へご連絡頂ければ利用の可否をご案内することはできます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/7

山陽ホテルからの返信

みわ 様
この度は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ですが、ご満足いくには至らずご不満が残ってしまうご旅行になってしまい当施設といたしましても誠に残念でございます。申し訳ありませんでした。
お客様にご指摘された箇所で改善できることは改善に努めたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/7