クチコミ・評価

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

☆NaoToko☆ 様
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り、誠にありがとうございました、ご子息様のお誕生日祝いを兼ねてのご旅行に、数ある施設の中から、当ホテルをお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度は、料金に見合う、ご満足感をご提供することができませんでしたこと、頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読いたしました。
しかしながら、楽しい時間をお過ごし頂けましたとのお言葉と、また季節を見てのご来場をご検討頂けますことを大変嬉しく思っております。
ご期待に添える空間、サービスの提供を目指し、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い内のご帰館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/1

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

健 様
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いて、ご投稿賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
ホテルヨーロッパでのご滞在を、ご家族皆様で存分にご満足頂けましたご様子に、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後とも、頂戴しましたお言葉を励みの糧とし、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
又の機会にお会い出来ますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

ごろり 様
この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜り事、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を、ご満喫頂き、贅沢な時間をお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。しかしながら、空調設備につきましては、お部屋内での冷房、暖房設定の切り替えができきませずに、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく思っております。当ホテルでの最重要課題とし、設備改修につきましての検討を行って参る所存でございます。また、今後とも、お越し下さいましたお客様に、快適な空間をご提供し、全ての面でご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/5/31

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

しげさん 様
先般は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日には、チェックインクルーズをお楽しみ頂き、お部屋ではゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。
これからも、お越し頂ける全てのお客様に、ホテルヨーロッパに宿泊して良かった、また泊まりたいと思って頂けますよう、日々精進して参ります。
今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また近い将来、お会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/25

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

YOSAKO様
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
日本料理「吉翠亭」でのご朝食につきましてのお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、客室バスルームの黒カビにつきましては、ご不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。日頃より客室チェックにつきましては細心の注意を払うように指導しておりましたが、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の重点課題として今後、取り組んで参りたいと存じます。ご指摘ありがとうございました。
これからも、お越し下さいましたお客様に、非日常の空間をご提供できるよう、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/5/18

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

みっちゃん様
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回３回目のハウステンボスご来園で、当ホテルをご指名頂き、ご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。
これからも、お越し頂ける一人一人のお客様に、喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/18

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

ｂＢ様
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご結婚記念日にて当ホテルをご指名頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在にあたり、サービスや雰囲気などへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉が私共にとりましての何よりもの励みとなります。是非、また近い将来、当ホテルへご帰館頂けます日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/5/18

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

e-chan様
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いてご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クルーザーでご到着いただきました際の生演奏やロビーの生花、そして１Fのテラス付きのお部屋で優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。ご朝食のビュッフェにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、ほっと安堵いたしております。ありがとうございました。
また来年のご帰館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。引き続き、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/5/18

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

ふみ様
先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご朝食のしゃぶしゃぶがおいしかった等お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。しかしながら、備品の補充が充分にできておりませず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。サービススタッフの目配りが不足しており、お客様のお困りのご様子に気づいておりませんでしたこと、指導の至らなさから生じたことと深く反省いたしております。頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同精進致して参る所存でございます。そして、わざわざお越し下さいましたお客様にご到着時からお帰りになった後まで、本当に来て良かったと実感して頂けるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/5/18

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルご到着時のロビーのお花や香り、スタッフの対応や客室などお褒めのお言葉を頂戴し、ほっと安堵するとともに大変嬉しく拝読しました。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ねて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/15

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館での優雅なリゾートステイを充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、チェックイン際には、お時間を要しました事。私共のスタッフ教育が行き届いていておらず、ご心配をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お越し下さいましたお客様に、ご到着時からお帰り頂きました後まで、本当に来て良かったと実感して頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございますので、どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。

返信日：2024/5/15

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルの生花でのお客様のお出迎や客室内のアンティーク家具等のお褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮でございます。
次回ご帰館の際にも、当ホテルでの良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同、精一杯のお手伝いをさせて頂きたいと思っておりますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館をお待ち致しております。

返信日：2024/5/12

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルのロビーの雰囲気や朝食の食材、スタッフの対応等お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。次回ご帰館の際にも、当ホテルでの良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同、精一杯のお手伝いをさせて頂きたいと思っておりますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館をお待ち致しております。

返信日：2024/5/12

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。またご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なる、ご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご家族3世代様の記念のご旅行に、数ある施設の中から当地をお選び頂き、私共も良き思い出づくりの一役を担うことができましたことをとても光栄に存じております。このようなお言葉を頂戴することができ、何よりもの励みとなっております。心より感謝申し上げます。これからも、お越し下さいましたお客様に、本当に来て良かった、また泊まりに来たいと実感して頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また近い将来のご帰館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/10

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回はご家族様３世代でのご来館でありましたこと、誠にありがとうございました。
次回ご帰館の際にも、当ホテルでの良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同、精一杯のお手伝いをさせて頂きたいと思っておりますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。近い将来のご帰館をお待ち致しております。

返信日：2024/5/12

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご家族3世代にて、ご満喫頂けましたご様子を知ることができ、とても嬉しく思っております。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、皆様のご期待にお応えすべく、より一層の努力を重ね、憧れのホテルヨーロッパであり続ける為にも、更なる研鑽を続けて参る所存でございますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また機会がございましたら、ホテルヨーロッパへのご帰館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/11

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の空調調節の件では、大変なご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子、更には、私共スタッフの対応にご丁寧なるお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉が、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、大きな期待をもってお越し頂けるお客様に、喜びと感動を感じて頂くことができますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また機会がございましたら、足をお運び頂き、花と音楽に溢れたホテルヨーロッパでごゆっくりと至福のひとときをお過ごし頂けましたらと願っております。近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/10

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、度重なるご来館を頂いておりますことに心から感謝申し上げます。この度は、ご家族様のお誕生日をお祝いされます場所に、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き、ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、頂戴しましたご感想を大変嬉しく拝読させて頂きました。これからも、ホテルヨーロッパへお越し下さいましたお客様に、喜びと期待を超える感動をご体験頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参る所存でございます。季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスで、是非また素敵な思い出をおつくり頂けますよう、近い将来のご帰館を心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/4/25

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ロビーのチューリップなどご満喫頂けましたご様子が伺いとれ、更には、スタッフの対応にご丁寧なるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。しかしながら、初日の朝食会場につきましては、混雑している状況でありましたのに、拡張しての準備ができておりませんでした為、ご予定にされておりましたアトラクションにスムーズにお入り頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ルームサービスのメニューにつきましても、ご期待に添えるものではございませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を是非参考とし、検討致して参りたいと存じます。今後とも、お越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進致して参ります。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/4/25

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。チェックインクルーザーをご利用頂き、ご到着されましてからも、当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。常日頃より、期待をもってお越し下さいましたお客様に、私共のサービスを体感して頂き、良き思い出をお持ち帰り頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りましたが、このようなお言葉を頂戴することができ、何よりもの励みとなっております。感謝申し上げます。これからも、皆様のご期待にお応えできるよう、更なる研鑽を重ねる所存でございますので、どうか今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また機会がございましたら、ホテルヨーロッパへのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/20

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、客室内の空調設備につきましては、急遽のお部屋内での暖房、冷房への切り替えが出来ませんため、快適な空間をご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。チェックインの際に、冷風機のご案内を行うなどの配慮も不足しておりましたこと、ただただお詫び申し上げます。大きな期待をもってわざわざ時間をかけてお越し頂けるお客様に、全ての面でご満足頂き、日頃の疲れた心と身体を癒して頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/4/18

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルのバーラウンジでの生演奏を、ご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。これからも、大きな期待をもってわざわざお越し頂けるお客様に、喜びと感動を与えることができるよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますと共に、ホテルヨーロッパへのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子、そして朝食につきましてもご満足頂けたご様子が伺い知ることができ、ほっと安堵するとともに、大変嬉しく拝読致しました。これからも、大きな期待をもってお越し下さるお客様に、喜びと感動を与え、ホテルヨーロッパでの良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、是非また機会がございましたら、ホテルヨーロッパへご帰館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋でのご滞在、そして、御記念に合わせたお孫様とのご宿泊、更にはご朝食と充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。お部屋の照明の件につきましては、頂戴しましたご意見をもとに、照明器具、照度についての検討を行って参りたいと存じます。これからも、大きな期待をもってわざわざお越し頂けるお客様に、喜びと感動を感じていただくことができますよう、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、また機会がございましたら、ホテルヨーロッパへのご帰館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/5

ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読致しました。また、このようなお言葉を頂戴することができ、私共にとりまして、とてもありがたく、何よりもの励みとなりました。心より感謝申し上げます。しかしながら、ハウステンボス温泉につきましては、ご利用のお客様が少ないお時間帯などを事前にお伝え出来ていればと悔やまれます。これからも、お越し下さいましたお客様に喜びと感動を与え、良き思い出をおつくり頂けますよう、スタッフ一同精一杯のお手伝いをさせて頂く所存でございます。どうか末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/4/5

ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ロビー装飾やクルーザーでのチェックイン、翌朝のご朝食など当地でのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。このようなお言葉を頂戴することが、私共にとりましての何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。今後とも、お越し下さるお客様に、全ての面で満ち足りたひとときをご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねる所存でございます。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます

返信日：2024/4/5

ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、この度は数あるホテルの中から、当地へのご宿泊をお決め頂き、大きな期待をもってお越し頂きましたにもかかわらず、残念なお気持ちのままお帰り頂くこととなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。常日頃より私共では、お越し下さる全てのお客様に、ご満足の頂ける快適な空間と心からのおもてなしをご提供するように心掛けて参りましたが、ご朝食をお召し上がりいただきました和食処やラウンジ、さらにはホテルの玄関におきましても、ご満足の頂けるお時間や空間をご提供することができませんでしたこと、ただただお詫び申し上げます。頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改装や新規購入の際の参考にさせていただく所存でございます。また、わざわざご遠方より日頃の疲れた心身を癒しにお越し下さるお客様に、再来のお約束を戴けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参るでございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

返信日：2024/4/6

ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご意見、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、チェックイン時間前の手続き対応ができておりませんでしたこと、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お客様お持ちのご携帯より、事前にお手続きをしていただけるスマートチェックインのご案内を行うこともできましたご案内が行き届かず、配慮不足を深く反省いたしております
また、ご滞在中の朝食につきましても、お客様にご満足いただけるお食事が御提供できておりませんでしたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
提供料理に関しましては、万全な状態でご提供できるよう日々管理徹底を心がけてまいりましたが、今回ご指摘を頂きました箇所踏まえ、より一層の業務内容の見直しと安全でおいしい料理をご提供できますように改革を進めてまいりたいと存じます。
一日の始まりである朝食が、その一日の気分を良くも悪くもすることを肝に銘じ、次回お越しいただいた際にはご期待に沿えるお食事を提供できるよう、精進してまいります。そして、お越しくださいましたお客様に、全ての面でご満足いただき、また来たい、また泊まりたいと感じていただけますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。どうか引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/4/1

ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度は、ご主人様のお誕生日をお祝いされます場所に、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂き、ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。ぜひ、また季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスで、素敵な思い出をおつくり頂けますよう、近い将来のご帰館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/3/22

ホテルヨーロッパ【ハウステンボス直営ホテル】からの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を充分にご満足頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく思っております。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております

返信日：2024/3/21