ホテルスパックス草津のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

露天風呂で日頃の疲れを癒し、お食事を楽しみたい方

ホテルはバスターミナルや湯畑にも近く温泉街散策でき、宿近く西の河原露天風呂も入れよかったです。お食事はバイキングでなく美味しくよかったですが、盛り沢山すぎ、食べきるのが大変でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉街湯畑散策しやすい

食事が美味しく、配膳が外国の方でしたが好印象。
部屋からお風呂が近くて便利。冬は
食事処が寒く、女性は服装に気を使う方が良さそう。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

広々とした施設

湯畑徒歩圏内の立地。草津の街中に入って比較的すぐに着いた印象。玄関前駐車場はタイミングが悪いととめられず、少しだけ離れた無舗装駐車場になってしまう。
フロントの方の対応はよく、チェックイン時のラウンジのドリンクや、チェックアウト時にもドリンクサービスがある。
余り期待していなかったが、真冬にも関わらず、屋内プールもついており、水着さえ持って行けば無料で利用出来たのは良かった。また、比較的小さめで4歳児でも立つ事ができ、プール底もソフトのため安心して遊ばせる事が出来る。※大人が本気で泳ぐ施設ではないことは理解すべきです。
お風呂は草津らしさが程々に感じられる。露天風呂は屋根が無いため荒天時は辛いかもしれない。
食事についてもコース料理で温かいもの冷たいものを提供頂いた。子供のプレート対応もあり。担当の方にキノコ鍋の具材のキノコを質問したところ海外の方であったが、メモをとってしっかり教えて頂けた。一方でお刺身は分厚過ぎたので、もう少し薄い方が食べやすいと感じました。
また、大変残念なところとして、お風呂場が男女で入れ替わるタイミングがありますし、早朝だったので仕方ないと思いますが、お宿の方が巡回されているのに女性用の新品のアメニティが男性用脱衣所に置かれたままになっておりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてが素晴らしかった！！

上記の通り、食事も部屋もお風呂もその他のサービスも宿泊地の場所もすべてがとても
素晴らしかったです！！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かに草津温泉を楽しめるホテル

草津バスターミナルや温泉街からは少し離れてはいますが、きめ細かい送迎をしていただけます。
お料理も手が込んだ地の食材を使ったお料理ですごくおいしかったです。チェックアウト後は主人はスキー場に送迎して頂きスキーを楽しみ、私はホテルのプールで楽しみました。チェックアウト後のお掃除の時間にも関わらず親切に接して下さった清掃スタッフの方々に感謝しております。お陰様で気持ちよく過ごせました。また草津温泉に行く時はお世話になりたいホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が綺麗だった

草津バスターミナルから車で5分以内のところにありました。外観は白でとても大きかったです。ロビーでチェックインをした際茶菓子をいただきました。とても美味しかったです。お部屋はすごく綺麗でした。広かったです。ご飯もたくさん出てきたので、お腹を空かせていくといいと思います。湯畑まで徒歩で10分くらいでした！！とても楽しい草津旅行ができました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉はやっぱり草津は最高ですね

初めて利用ホテルスパックス草津に泊まりました
お風呂とお部屋は最高でした
お正月なので料金は高かったのですが満足でした
ウォーターサーバーがなかったが残念でした
（お風呂上がりなど自販機で水を購入）
お風呂はやっぱり最高でしたね
お正月なのでお節料理などを期待していましたが、普通の料理でちょっとがっかりでした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが良かった

夕食の際にワインのハーフボトルをサービスして頂きました。
料理との相性も良く、2人で楽しい時間を過ごすことができました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コンパクトなホテルで移動が楽

草津・万座の温泉が好きで年5、6回ほどきてます。
今回のホテルは遠い昔に宿泊した記憶があります。
高層マンションの1,2階が客室ですが大きなホテルと違いお風呂、レストランの移動が楽でした。
部屋は無料でラグジュアリーツインルームにグレードアップして頂きノンビリ出来ました。
お風呂は広くて混みあうこともなくサウナもあり体も温まりました。
また食事は夕食は懐石料理、朝食は和食で量的には少し多い位で満足しました。
ただ、残念な点は夕食時のアルコールが量からすると料金が少し高いですね。
また、露天風呂が1か所(日替り)で到着した日に入れなかったことです。
全体的には、地理的にも便利で過ごし易いホテルだと思います。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

湯畑から近いホテル

部屋からお風呂やご飯どころも近くて過ごしやすかったです。
湯畑に徒歩で行けるのも嬉しかったです。
また機会があればお世話になりたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

綺麗なホテルです

　ホテル全体としては居心地の良い空間でした。
大浴場も綺麗で温泉を堪能出来ました。
　大部屋を2名で使用しました。
汚れ、劣化は宿泊に支障が無いので良しとして、
洗面所の排水が流れにくいのはいただけない。
修理をしたほうが良いかと。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

どんな人でも快適に過ごせます。

家族旅行で利用しました。お部屋は清潔感があり、とても綺麗でした。
お風呂は何度も入ってしまうくらいの良い湯加減で清潔感もありました。お食事はごはんやお味噌汁のおかわり中であり、満腹になりました。
地元の料理や地酒で満喫できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての草津

初めての草津は到着したその日はみぞれから雪になり天気は最悪でしたがゆっくりお部屋でくつろぐにはもってこいでした。
お料理は夜も朝もとても美味しく満足でした。
到着日どこも動けなかったので翌日朝から散歩がてら西の河原へお散歩へ行きましたが前の日の寒さで道路が霜で凍ってたのでちょっと怖かったですが直ぐ近くて良かったです
従業員さんも対応もとても良くお風呂も良かったので満足いく旅行でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お食事おいしかったです

夕方到着しました。
チェックイン手続きの間にお茶菓子をいただき
旅の疲れが癒されました。
部屋の使用方法はQRコードで読み取ってください、と言われ
老夫婦には難しいかと思われましたが
いざ部屋へ行くと特段難しいことはなく他のホテルと同じでした。
湯畑までは歩いて行けますが、ホテルが少し高台なので
帰りはゆっくり上がってきました。
大浴場はホテル大きさの割に小さめで昔ながらの感じでした。
朝夕飯は共にとても美味しく、お腹いっぱいで満足でした。
我が家のテーブルを担当してくださった配膳の外国の方は
日本語が上手で、とても気さくに笑顔で対応してくださりました。
宿泊翌日は、チェックアウト後も車を置かせていただけたので
駐車場を探すことなく草津散策を充分に堪能することができ
助かりました。
お世話になりありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

念願の草津温泉

初めての草津温泉でした
スタッフの皆さん、とても良くしてもらいました。
食事もとても美味しく頂きました
チェックアウトの後に、朝の湯畑を散策するのに、ホテルに車を停めさせてもらいとても助かりました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

風呂良し、食事良し

私が宿泊した日は比較的に宿泊客が少なかったのか、大浴場はほぼ貸切り状態。サウナもあり、洗い場も広くてゆっくりできました。露天風呂は1カ所しかなく、1日目に入れました。木々での囲いになっており、天気も良かったのでとても気持ちが良かったです。万代鉱源泉のかけ流しで湯温も熱すぎず、しっかりと浸かり、お肌がツルスベになり驚きです。
夕・朝食は上品な盛り付けと群馬県産食材を多く使っていてとても美味しかったです。品数も多く、家族みんな、お腹パンパンになりました。
ただ、夕食の前菜？の焼き鯖寿司のシャリが解凍に失敗していて、とても食べれた物ではなかったです。鯖が美味しかっただけに、それだけが非常に残念でした。
リゾートマンションの１〜2階がホテルになっていて、部屋はマンションの１室のような造りです。
湯畑から少し離れているので静かですし、そんなに狭い道でもなかったので、ホテルへは他県からの車でも行きやすかったです。
ウェルカムサービスで頂いた水羊羹(手作り？)も美味しかったです。
人気の観光地なので、こんなにゆったり出来るなんて思っていませんでした。
また泊まりに来たいです。お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋はグッド

部屋は広く眺めも大変良かった。
着いた時間が2時間ほど早かったのだが快くチェックインさせてくれた。
高台にあるので草津温泉の夜景もキレイに見えます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

草津温泉観光

人生初の草津温泉でホテルスパックス草津さんを利用させて頂きました。夕食朝食も美味しく従業員さんの接客、ホテルの清潔感、温泉の泉質（これは皆さん知ってますね！）と文句の付け所がなく最高の旅行となりました。またホテルから湯畑までの道中、道端のお土産屋さん、ご飯屋さんもあり退屈することも無くちょうどいい距離感でした。夜のライトアップされた湯畑は圧巻でした。草津良いとこ一度はおいで…これはホントですね！ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

マッサージチェアが安い

安全とCO2削減のため、電車とバスで旅行しています。
さすがに草津だけあって、電車からバスに乗り換えた人は約30人と、他の温泉地よりは多いです。
食事は多すぎず、少なすぎず、60歳の私には丁度良い量でした。
大浴場の近くに、マッサージチェアが2台置いてありますが、百円で15分と安いので、つい使ってしまいました。なかなかの高機能で、旅の疲れも取れました。
朝の散歩は気温19℃で、快適な温度でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行にぴったりな宿

この宿は、コロナ流行前は夏場の常宿として利用していたが、今回久しぶりに3泊4日で滞在。
魅力は何と言っても食事で、新鮮な食材を使った創作料理には大満足。温泉はやや熱めだが草津温泉特有の硫黄温泉で心身のリフレッシュには最適。部屋はこれまで利用していたツインでなく今回は和洋室だが、連泊で日中ものんびり過ごすには良かったかな。そして、スタッフの接遇、以前と変わらずの礼儀正しくスマートなおもてなしは好感。高齢の夫婦が連泊で利用するには、ぴったりの宿ではないかと思う。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

エアコン不具合で快適に過ごせず…料金に見合わない宿泊でした

夏に和洋室を利用しましたが、入室時から部屋が冷えておらず、夜はエアコンから水漏れ。対応はコンセント差し直しのみで改善せず、数分後には再びエアコンが止まり結局窓を開けて寝ることになりました。朝晩は涼しい草津でも日中は汗ばみ、子どもも大人も温泉上がり部屋で快適に過ごせませんでした。
有料の子供用浴衣（1着550円）は観光用ではなく寝間着のような薄い作りで、事前説明もなし。立地や大浴場は良かったので、設備やレンタル品の改善を望みます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お湯が良かった

初めての草津、一人旅でした。
到着した時から気持ちの良い接客で安心。
外出時の挨拶や食事の際に丁寧な接客も心地よかったです。
お湯はさすが草津。
湯の花がたくさん付いてる温泉を堪能しました。
露天風呂は熱くて長く入れませんでしたが、おそらく上のマンション住民？の方がスタッフさんに伝えてその後多少は温度が下がったようでした。
湯畑からは距離がありますが、お店を覗いたり静かな道もあって草津に来たことをしみじみと実感していたらあっという間でした。
ただ、夜は一人だとちょっと寂しい道を通るのでライトアップの湯畑を見に行くのは断念しました。
翌朝は女将さんでしょうか？
はつらつとした、お見送りありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

連泊でしたが、2日目のシーツ交換や部屋のお掃除、大変、気持ちよく過ごせました。

ベッド派ですが、今回は和室のプランでした。係の人がお布団を敷いてくださいました。2日目、片付けもしていただき恐縮しました。お料理のおいしいホテルでした。お部屋は東向きでしたので、ブラインドはありましたが朝日が眩しく、ちょっと気になりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯美味しいお部屋綺麗

接客とてもよかった！
おもてなしを感じました！電話対応もよく、おすすめのお店など教えてくれました！
ご飯もコースでペースに合わせて持ってきてくれた！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ良し

仕事の都合で暫く遠退いていましたが、７年ぶりの宿泊です。
以前と違うところは、接客にかかる部分は外国人のスタッフの方が殆どになっていました。皆さん丁寧に対応してくれています。、
食事は以前と同じ、ボリュームたっぷりで食べきるのが大変なほど…、味も変わらず美味しかったです。一つビックリしたことがありました。「角のグラス」を注文したのですが、金額からして薄めに作られた水割りだろうと思っての注文だったのですが、ロックでたっぷりウイスキーが注がれたグラスが配膳されたことです。お得過ぎて良い意味でのビックリです。
温泉についても以前と変わらず清潔で、3回ともゆっくりと気持ち良く入浴出来ました。
７年より以前の宿泊のイメージが良かったから、改めてお世話になりたいとの思いでの宿泊でした。期待どおり、安定の居心地のよさを感じ、更にはコスパの良さも感じたところです。
また定期的に伺おうと思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

満足しました

ツインルームに宿泊。部屋は広く清潔な印象です。
夕食はコース料理で、全てが美味しく、特に鯛のポワレが絶品でした。泉質も非常によく、妻も肌がスベスベになったと喜んでおりました。
フロントの方や食事担当の方がとても対応が良く、気持ちの良い滞在が出来ました。有難うございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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豪華な食事に満足

10年近く前にお世話になった時のスタッフさんのホスピタリティが忘れられず、今回友人との草津旅にこちを再訪。湯畑へも徒歩圏内ながら駐車場完備もありがたい。
何より食事が豪華で、素泊まりとわずかな差額なのにこんな豪華な食事を2回もいただいていいのか、本気で焦るほどの豪華さでした。泊まる際は2食付にすることを強くオススメします。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しく、食べきれない程の量です

家族旅行で利用しました。夕食は、こじゃれた和洋のコース的料理（前菜風・鍋・小鉢・魚(イセエビ)・肉(フィレ)・デザート他）で、とても美味しくいただきました。しかしながら当方（年配者）には、量が多くて食べきれませんでした。朝食は、順和風朝食で、これまた美味しくいただきました。食事だけではなく、お風呂（温泉）も広くて気持ちよく入れました。また、利用したいホテルです。お値段的にもお勧めのホテルです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

風呂三昧

初めての草津旅行でした、流石に風呂でした
遠いけど、又行きたいと思う所でした、今回一泊でしたが今度は二泊で行きたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

念願の草津温泉を満喫

ホテルのスタッフの皆様は親切に対応してくれました。夕食、朝食も食べきれないほどの、美味しい料理
温泉も、さすが草津の湯です。ホテルの周りは湯畑、西の河原公園等など、全て徒歩での移動が出来草津を満喫出来ました。大変満足し、楽しい家族旅行になりました。機会が有ればまたお世話になりたいホテルです。有難うございました。