ゆとりろ洞爺湖のクチコミ・評価

ゆとりろ洞爺湖からの返信

このたびは、いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お食事につきまして温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
新鮮な出来立ての夕食をお楽しみいただけているとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、朝食バイキングの品数についてご指摘をいただきありがとうございます。
現在、食材の見直しや内容の工夫を進めており、今後はよりご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。
これからも、お客様にとって心地よいひとときをお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/27

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
サウナにつきまして「今まで行った中でトップクラス」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
その一方で、女性のご利用時間が限られていた点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、今後の運営の参考とさせていただきます。
また、ワンちゃんへのおもてなしにご満足いただけたこと、たくさんお写真を撮っていただけたことも大変嬉しく思っております。
大切なご家族とのご旅行が、素敵な思い出になりましたら幸いです。
今後も皆様に愛される施設を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた、ワンちゃんと一緒にお越しくださいませ。モコ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/22

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度はご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、大きな不満はなかったとのお言葉をいただき安堵しておりますが、夕食につきましては物足りなさを感じられたとのことで、率直なお声をありがとうございます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、内容の見直しや、よりご満足いただける工夫をスタッフ一同で検討してまいります。
「もう一度行ってみたい」と思っていただけるような印象深い滞在をお届けできるよう、サービス全体の向上にも努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/19

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度はご両親様とご一緒にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、サウナのご利用時間に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/17

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備や清掃状態、空調環境、バスルームの使い勝手などにおいて、ご不便・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、設備の見直しや環境改善に努めてまいります。
お食事についても、事前のご期待に添えなかった点があったとのこと、誠に申し訳ございません。特にご朝食の内容や味のバランスに関するご指摘は、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
一方で、スタッフの対応やドレッシングの冷たさ、味噌汁の味など、ご評価いただけた点もあり、私どもとしても大変励みとなりました。ありがとうございます。
チェックイン時の女性スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。その反面、お帰りの際にスタッフの配慮が欠けていたことは大変遺憾であり、サービス体制の再教育を進めてまいります。
ご指摘の通り、当館ではデジタルを活用した非接触型のサービスを導入しておりますが、すべてのお客様にとって快適なご滞在となるよう、操作のわかりやすさやサポート体制にも今一度注力いたします。
今回のご宿泊がご期待に添えず、「リピートは無い」とのご感想をいただいたことは、私どもにとって非常に重く受け止めております。今後、すべてのお客様に心からご満足いただけるよう、サービス向上に誠心誠意努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ゆとりろ洞爺湖 支配人

返信日：2025/10/19

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度はお子様連れでのご宿泊に際し、和室のご利用や扇風機の貸し出しをご活用いただきありがとうございました。エアコンの設置に関しましては、貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。また、畳の清潔感や敷布団の厚みに関するご指摘、赤ちゃん用のベルト付きローチェアのご提案も重ねて感謝申し上げます。安全面への配慮は大変重要と認識しておりますので、できる限りの改善に努めてまいります。
スタッフへのお褒めの言葉や、夕食・朝食へのご満足のお声、大変励みになります。愛犬とご一緒に快適にお過ごしいただけたことも嬉しく存じます。
お客様からの貴重なご意見をもとに、より良いサービスと環境づくりに努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/17

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度はお一人旅でのご利用、誠にありがとうございました。
バイク乗りのスタッフとのお話や、ドリンクサービス、豪華な夕食をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく拝見いたしました。
洞爺湖のロングラン花火や温泉、湯上がりアイス、朝食ビュッフェもご満足いただけたようで何よりです。
ペット可の階についてはご迷惑をおかけしましたが、快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
またぜひお疲れを癒しにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/17

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度はご家族と愛犬様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ドッグランやワンちゃんのおやつ、夕食の多彩なメニューをお楽しみいただけたこと、また愛犬様の新たな好みを発見する機会となったことを大変嬉しく思います。
ご両親様の結婚記念日のお祝いに、ケーキのサービスもご満足いただけて光栄です。
特選会席もご堪能いただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。
一方で、お掃除やフロント対応につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/17

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、またご丁寧なレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
全体を通して快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋や館内の清掃、スタッフの接客、サービスにお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。特に、ウェルカムサービスや風呂上がりのアイスなどもご満足いただけたようで、私どもも大変光栄です。
一方で、客室内にカメムシが出てしまったこと、またお料理の帆立に砂が残っていた件、館内トイレの臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
カメムシにつきましては、自然に囲まれた立地上どうしても発生しやすい状況がございますが、今後さらに点検・対策を強化してまいります。
お料理につきましても、調理スタッフと共有の上、今後同様のことがないよう十分に注意してまいります。
また、館内トイレの臭気に関しても、日々の清掃や換気体制を見直し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/15

ゆとりろ洞爺湖からの返信

このたびは「ゆとりろ洞爺湖」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族の大切なお祝いの場として当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お兄様の古希、お兄様の奥様の還暦、そしてご主人様のご退院、本当におめでとうございます。大切な節目にご家族で集まり、楽しいひとときを過ごされたご様子が伝わってきて、私どもスタッフも大変うれしく拝見いたしました。
愛犬たちとのご滞在や室内ドッグランでのお時間も、皆さまにご満足いただけたとのこと、光栄に思っております。また、古希・還暦のお祝い衣装や記念撮影も喜んでいただけたようで、素敵な思い出づくりのお手伝いができたことを嬉しく思います。
これからも、お客様の大切な瞬間に寄り添える宿であり続けられるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
また皆さまご一緒に、そして愛犬たちとともにお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/8

ゆとりろ洞爺湖からの返信

いつも「ゆとりろ洞爺湖」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族と愛犬たちとともに、今年すでに3回もお越しいただけていること、大変うれしく思っております。
室内ドッグランでのご様子や、ワンちゃんと一緒にお部屋での食事をお楽しみいただけているとのお言葉に、スタッフ一同励まされております。また、飲み放題サービスもお気に召していただけて光栄です。
花火の距離感もちょうど良く、ワンちゃんたちが安心して過ごせているとのことで安心いたしました。今後も皆さまに快適で楽しいひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/8

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度はご宿泊、ならびに心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
何十年ぶりにご家族でのご宴会の思い出を振り返っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の大切な記憶の一部に当館があることを、光栄に思います。
露天風呂もご満足いただけたようで何よりでございます。「熱くていいです！」とのお言葉、温泉好きのスタッフ一同、思わず頷いてしまいました。
館内の空調設備につきましては、ご不便をおかけした方もいらっしゃったようで申し訳ございません。今後さらに快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。
また、チェックイン・チェックアウトの手続きが年配のお客様には少々ご負担だったとのご指摘、貴重なご意見として真摯に受け止め、より分かりやすいご案内やサポート体制の強化に努めてまいります。
「また利用しようかと思いました」とのお言葉、本当にありがとうございます。ぜひ次回も、懐かしさと新しさを感じていただけるようなおもてなしでお迎えできれば幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/9

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スムーズにご滞在いただけたとの嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
朝食もお楽しみいただけているとのことで、毎回お召し上がりいただけることをとても嬉しく思います。今後もお客様のお好みに合ったお食事や、快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/6

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食時のドリンクコーナーにてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、生ビールをお楽しみいただけたこと、そして“思いがけないサービス”と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。今後もお客様に「驚き」と「感動」を感じていただけるようなサービスを心がけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/6

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は、6月に続き再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「いつものように楽しく過ごせた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
室内ドッグランでのひとときや、写真撮影を楽しまれたご様子、またお料理や温泉にもご満足いただけたとのこと、心より光栄に存じます。
ご滞在中は従業員の対応にも温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お天気にも恵まれ、遊覧船にご乗船いただいたとのこと。ワンちゃんも喜んでいただけたとのことで、私どももとても嬉しく思います。
今後も皆さまに安心してご滞在いただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/6

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気ではございましたが、室内ドッグランをご活用いただき、ワンちゃんとのご滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、お部屋でのお食事にてワンちゃんとゆっくりお過ごしいただけたことも、私どもにとって何よりの喜びです。
今後も天候に左右されることなく、愛犬とのかけがえのない時間を快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/6

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度はバイクツーリングの途中で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。屋根付きの駐輪スペースやセルフチェックイン、パスワード式ルームキーなど、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ウェルカムコーナーもお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。
温泉の景色についてご期待に添えず申し訳ありませんでした。今後もお客様のご意見を参考に、より良い環境づくりに努めてまいります。
お部屋やお食事にもご満足いただけたようで何よりです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/5

ゆとりろ洞爺湖からの返信

このたびは「ゆとりろ洞爺湖」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、細やかなご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内設備やペット同伴でのご宿泊環境についてご評価いただき、とても嬉しく拝見いたしました。マンガコーナーや卓球台などもお楽しみいただけたようで、旅の思い出作りのお手伝いができましたなら幸いです。
一方で、お部屋の冷房設備や窓の安全性に関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご指摘の通り、季節によってご不便をおかけする場合がございます。今後の設備改善の参考とさせていただきます。また、安全面につきましても、改めて点検・対応を進めてまいります。
スタッフの対応や接遇についても率直なご意見をいただき感謝いたします。今後はより心のこもった接客を心がけ、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
温泉についても詳細なご感想をありがとうございました。清掃面での課題は早急に見直しを図ります。一方で、サウナを高くご評価いただけたことは大変励みになります。快適にご利用いただけたこと、嬉しく思っております。
全体として「総じて良かった」とのお言葉、スタッフ一同大変光栄に思っております。また機会がございましたら、ぜひわんちゃんやご友人とご一緒に、またのご来館をお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/7

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読しうれしく思います。コスパ最高とのお言葉をいただき光栄でございます。また温泉にもお愉しみいただけたようで何よりでございます。次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/3

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
食事会場での接客に関しまして、目配りや気配りが行き届いており、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、励みになります。
一方で、特選会席へのランクアップにもかかわらず、料理の内容がご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/10/3

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中ご満足のいくものとならず申し訳ございません。お部屋やご夕食にも至らぬ点が多く申し訳ございません。今後皆様にご満足いただけるおもてなしを提供できるようサービスを見直し改善を行ってまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 支配人

返信日：2025/9/24

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
接客や笑顔に関してお褒めのお言葉を頂戴し、何よりの励みになります。
お食事やドリンクにもご満足いただけたようで、楽しいひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。
一方で、施設設備の傷みが目立っていたとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、順次メンテナンス・改修を進めており、より快適な空間をご提供できるよう努めております。
EV車の充電についてもご活用いただけたとのこと、少しでもお役に立てたのであれば幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/9/23

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は大切な記念日という特別なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応や館内のサービス、そしてわんちゃん向けの設備についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご夕食がご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お料理の内容や品質、さらにはご提供方法・説明不足につきまして、ご指摘いただいた通り改善すべき点が多く、深く反省しております。
特に、火を使用して温めるお料理のタイミングや配慮不足、事前説明の欠如により、お食事の楽しみが損なわれてしまったことを非常に重く受け止めております。
イメージ写真とのギャップにつきましても、お客様の信頼を裏切る結果となってしまったこと、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見は料理提供の方法や内容見直しの貴重な参考とさせていただき、再発防止とサービスの向上に努めてまいります。
改めまして、大切なご旅行にご満足いただけるご提供ができなかったことを深くお詫び申し上げます。
それでも、スタッフの対応に温かいお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
どうかまた機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
ゆとりろ洞爺湖 支配人

返信日：2025/9/23

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃状況や換気扇の埃、階段の汚れなど、快適にお過ごしいただく上で重要な部分に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、早急に清掃体制の見直しと改善に努めてまいります。
また、お食事につきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。ペット同伴のご配慮としてお部屋食を提供しておりますが、ご案内やサービスの面で至らない点がございましたことを反省しております。今後、より快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいります。
スタッフへのお褒めのお言葉は大変励みとなります。
これからもお客様にご満足いただける施設づくりに努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまたお越しいただければ幸いです。
ゆとりろ洞爺湖 支配人

返信日：2025/9/18

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度はご家族皆さまで当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
洞爺湖までのお散歩や足湯、夕食の飲み放題、そして卓球や花火など、楽しい時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お父様がビールを楽しまれたとのこと、スタッフ一同も嬉しく拝見しました。
また、同じグループの他のお宿にもご興味をお持ちいただき光栄です。
今後も皆さまに喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
貴重なご投稿をありがとうございました。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/9/18

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読しうれしく思います。スタッフにもお褒め頂光栄でございます。次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/9/16

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝読しうれしく尾も負います。レンタサイクルもお愉しみいただき何よりでございます。温泉やお食事もご満足いただき光栄でございます。次回ご利用の際にはさらにご満足いただけるおもてなしを提供できるよう精進してまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/9/16

ゆとりろ洞爺湖からの返信

この度はご結婚記念日のお祝いに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
サプライズのデザートプレートやお写真を喜んでいただけて、とても嬉しく思います。
また、飲み放題やスタッフへのお褒めの言葉も大変励みになります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ゆとりろ洞爺湖 スタッフ一同

返信日：2025/9/17