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部屋 | - | 風呂 | - | 料理(朝食) | - | |||
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
せっちゃんさん
投稿日:2024/5/16
チェックイン方法が前回泊まったときより、タブレット個人情報入力等あり面倒だった。次回は泊まるかどうか悩む。以前のように簡単になりませんか?
外国人はパスポート情報等必要と思うが、日本人で、じゃらん等旅行サイト予約はそこで個人情報を出しているのでチェックイン時にタブレット入力は省略願いたい。
洗面所に入ったとき排水口の臭いが気になった。改善してほしい。
部屋のフローリングの壁辺りにゴミ誇りがうっすらたまって、少し清掃が行き届いてない感じはした。
立地は最高で大好きな宿が、残念な印象です。
ゴウさん
投稿日:2023/12/9
急な宿泊で当日予約できて助かったのですが、不満の残るホテルとなりました。
【チェックイン不案内】「現地決済限定プラン」との事で、ホテルから離れた博多駅近くのフロントでチェックインするようメールが来たからわざわざ行ったら、クレジット払いもできます、直接現地に行かれて下さいと素っ気ない対応。最初に予約確認メールに記載すべきでは?
【清掃不足】空気清浄機のフィルターや洗濯機の中にホコリがビッシリ、バスタブには髪の毛が何本も。完全に手抜きとしか思えないレベル。
立地はいいし安価で洗濯乾燥もできるので、清掃とか気にならない人にはいいかもしれません。
ヒット天神(HIT Tenjin)からの返信
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかく足を運んでいただいたにも関わらず、チェックイン時スタッフの対応で不快の念をお掛けしてし大変心苦しく思います。
また清掃状況が行き届いていなかった点に関しましても、重ねてお詫び申し上げます。
清掃業者との問題共有やスタッフへの指導など日々改善に努めておりますが、再発防止に取り組んで参ります。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。
返信日:2023/12/21
投稿日:2023/9/23
駅からも近く普通のマンションって感じで、凄く綺麗でベットも広かったです^_^
予約の時間にチェックインできそうになく、電話でかなり遅れることを伝えましたが、対応してくれた外国人の女性の方が、大丈夫ですよ。ありがとう。と言ってくれて、凄く気持ちよく電話切ることができました。
また宿泊したいと思っています。
ありがとうございました。
ヒット天神(HIT Tenjin)からの返信
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今後、より一層ご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいりますので、再度福岡へお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
また近い将来お客様をお出迎えできることを心より願っております。
ご投稿いただきありがとうございました。
返信日:2023/10/20
投稿日:2023/6/19
事前に清潔感がないとコメントで見ておりその想定で行ったため、思ったより綺麗じゃん!とは思いましたが、ホコリや髪が落ちていて清潔感はありませんでした。
中でも洗濯機が臭くて使えませんでした。浴室乾燥は使えたので、タオルや靴下等の簡単な手洗いで大丈夫なもの以外は洗えないと思っていいです。
コインランドリーは近くても徒歩10分でしたが、隣の建物にイオン、ユニクロ、GUがあったので、洗濯機が使えなくても着るものに困ることはないです。
夜中にドンドンと音がして怖かったのですが、無人ホテルなので女性一人での利用はオススメしません。
チェックインは15時となっていたのですが、少し早めでも入ることが出来てその点はよかったです。
かなり安い時期であれば妥協できたかもしれませんが、PayPayドームでのライブのため値段が高騰しており、1.5万円でこれか…と悲しくなりました。
ヒット天神(HIT Tenjin)からの返信
この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回、数々のご指摘を頂いてしまい、ご満足いただけない結果となりましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、再発防止に努めて参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
夜中の騒音に関しましても、ホテルの構造上、音の反響につきましては改善しづらい点もございますが、
今後もお客様へは、深夜のテレビの音や話し声などお静かに願いますよう注意書きをさせていただきます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠に有難うございました。
返信日:2023/7/20
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