ホテル グレイスリー銀座のクチコミ・評価

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミ投稿へのご協力をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から、銀座でのご予定に合わせて当館をお選びいただき、立地につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、「Refaアイテム完備のRefaルーム」としてご案内しておりました中でストレートアイロンが客室内にご用意できておらず、ご不便とご期待に沿えない結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来は客室の引き出し内にご用意させて頂いてるのですが、ご準備が行き届いておらなかったようでございます。今後は客室備品の確認をより徹底し、同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。
また、お水のサービスにつきましてもご案内が行き届かず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
各階エレベーターホールの近く自動販売機の傍に、ウォーターサーバーと紙コップのご用意もございますので、次回をぜひそちらもご利用頂きたく存じます。
そのような中でも、客室の清潔さや空気清浄機、夜間の静かな環境についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。洗面所のコンセントにつきましても、貴重なご意見として今後の設備改善の検討課題とさせていただきます。
「また東京に行く際は利用したい」とのお言葉を励みに、次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　高島

返信日：2026/1/1

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミ投稿へのご協力をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室やラウンジからの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ドリンクサービスの他、季節に沿ったお菓子もラウンジにてご用意しておりますので
次回ご利用の際はよろしければお召し上がりくださいませ。
しかしながら、チェックイン時の待ち時間に関しては
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後もお客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の再訪を心からお待ち申し上げております。
フロント担当　東谷

返信日：2025/10/9

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミ投稿へのご協力をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室、設備に関して概ねご満足いただきましたようで嬉しく思います。
目抜き通り間近の好立地に関しては他の多くのお客様からもお褒めの言葉を頂戴しております。
今後もお客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
銀座エリアにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント担当 高島

返信日：2025/9/18

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在では、ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
当館は歌舞伎座を筆頭に、多数の娯楽施設からほど近い場所に位置し、
たくさんのお客様からご好評をいただいております。
客室に関しましても、概ねご満足いただきましたようで嬉しく思います。
今回ご利用頂いたフローリングの客室以外にも高い機能を備えた部屋がございますので、
またの機会にご利用頂きたく存じます。
銀座エリアにお越しの際は、是非当ホテルを再びご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント担当 高島

返信日：2025/8/28

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
コテの設置に関しましては担当者とも共有し客室備品の品質向上に繋がるよう検討させていただきます。
今後もすべてのお客様にご満足してご滞在いただけるよう精進して参りますので、
是非また当ホテルをご用命いただけますと幸いでございます。
お客様の再訪を従業員一同心からお待ちしております。
ホテルグレイスリー銀座　フロント

返信日：2025/8/5

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子で大変嬉しく存じ上げます。
今後もお客様にご満足していただけるホテルになるよう一層精進して参る所存でございます。
朝食に関しましては、グループ全体で力を入れて取り組んでおりますので
ご用命の際には是非朝食も召し上がっていただきたく存じます。
また銀座へお越しの際は是非当ホテルをご用命いただけると幸いでございます。
お客様の再訪を心からお待ち申し上げております。
ホテルグレイスリー銀座　フロント担当

返信日：2025/7/12

ホテル グレイスリー銀座からの返信

ホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は歌舞伎座を筆頭に、多数の劇場からほど近い場所に位置し、
たくさんのお客様からご好評をいただいております。
各種サービスに関しましても、お客様の利便性を考えてスタッフが日々研鑽しておりますので、
お客様の元へ行き届いたことをスタッフ一同嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非またホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　高島

返信日：2025/6/26

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度は2年ぶりのご利用、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウトの自動化やフロント周辺の整備についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋の変化や料金に関してはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様の声を大切に、これからも設備やサービスの質をさらに磨き、進化し続けるホテルを目指してまいります。
便利な立地を評価いただき、また「今後も利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。
次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

ホテル グレイスリー銀座からの返信

ホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントからのご提案でお客様の活動に対してもご協力できたことを嬉しく思います。
またサービスのご案内に関しては、案内が至らず大変申し訳ございませんでした。
我々は常にお客様の事を考え、日々新たな試みを展開しております。
またお越しいただいた際は、サービスを満喫していただけるようきちんとしたご案内させていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非またホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　高島

返信日：2025/5/10

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミ投稿へのご協力をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室に関しては概ねご満足いただきましたようで嬉しく思います。
目抜き通り間近の好立地に関しては他の多くのお客様からもお褒めの言葉を頂戴しております。
しかしながら、朝食レストランに関しましては、スタッフの接遇にてご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
テナントレストランではございますが、此度の一件を共有し、同様の不備が発生せぬよう、共に運営方法を見直して参ります。
今後もお客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
銀座エリアにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント担当
中野

返信日：2025/3/21

ホテル グレイスリー銀座からの返信

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在では、多岐にわたりご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
スタッフ一同お客様へ快適に味わって欲しいと考え行っている試みが、
きちんとお客様のもとへ届いていることを知ることが出来励みになります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非またホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　高島

返信日：2025/3/1

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
此度の滞在では、ご朝食を含めご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
館内QRに関しましても、お客様にとってより快適に過ごしていただけますよう日々改良を重ねております。
今後もお客様からの貴重なご意見を励みとし、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
また銀座エリアにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント担当　高島

返信日：2025/2/24

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃や設備、朝食に関しても、ご満足いただけたようで何よりです。
客室テレビは、つい先日全部屋アンドロイドTVに変更したばかりで、早速お褒めの言葉をいただけて嬉しい限りです。
ミネラルウォーターに関してはご案内が不足してしまいご不便をおかけいたしました、
客室内にご用意はございませんが、各階に設置してあるウォーターサーバーを無料でご利用いただけます。
ご指摘の通り、設備やサービスの案内不足がないよう、今一度チェックインフローを見直させていただきます。
今後もお客様からの貴重なご意見を励みとし、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
銀座エリアにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント担当　中野

返信日：2025/2/19

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、此度の滞在ではお客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備に関してもご期待に沿えず、快適なご滞在を提供出来なかったことをとても残念に思います。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、ゲストファーストを常に意識して接遇を行うよう、スタッフへの指導を今一度徹底致します。
設備に関しても、貴重なご意見を共有し、改装を行う際の参考にさせていただきます。
今後ともより良いホテルを目指して邁進してまいります。
厚顔なお願いとは存じますが、お近くにお越しの際は今一度挽回のチャンスを頂戴できれば幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント担当　中野

返信日：2025/2/15