熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)のクチコミ・評価

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

このたびは数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、また心のこもったご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
相模湾と真鶴半島を望むお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、そして潮騒を聞きながらの「海に浮かぶ露天風呂」を「最高」とお感じいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。源泉かけ流しの湯が旅の疲れを癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
また、お料理につきましても、刺身や煮魚の丁寧な仕込みにお気づきいただき、「なかなかの美味しさ」とのお言葉を頂戴し、調理場のスタッフも大変励みになっております。
お部屋や館内の清掃面にも高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
一方で、お支払い時のカード利用制限や駐車場料金につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご利用のプランにより現金でのお支払いのものございます事、駐車場はあらたに土地を購入し拡張いたしました事をご理解いただき、そのうえでいただいたご意見は真摯に受け止めてまいります。
それでも総合評価に満点を頂戴し、温かいお言葉を寄せてくださったことに深く感謝申し上げます。
次回お越しいただける際には、よりご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/3/14

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は「熱海温泉 湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、すべての項目に満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
　露天風呂からの景色や、源泉かけ流しならではの温泉の温まりをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。海を目の前にした湯船で、いつまでも身体がぽかぽかと温まる感覚は、当館が大切に守り続けている魅力のひとつでございます。
お食事につきましても「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、料理長をはじめ調理スタッフも大変励みになっております。新鮮な海の幸を中心に、季節ごとに味わいを楽しんでいただけるよう日々努めております。
「割安」と感じていただけたことも、私どもにとって大きな喜びです。これからも、温泉・お食事・おもてなしのすべてでご満足いただけるよう、より良い宿づくりに励んでまいります。
また季節を変えて、ぜひ海と温泉の癒しを味わいにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/3/4

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度も「熱海温泉 湯の宿　平鶴」へお越しいただき、誠にありがとうございました。
過去に二度ご利用いただいたうえで、再び足を運んでくださったこと、心より御礼申し上げます。
　お部屋につきましては、リニューアル後の快適さを感じていただけたようで安心いたしました。
一方で、お料理に関してのご指摘をいただき、大変申し訳なく存じます。
物価高の影響に触れつつも、率直にお感じになったことをお伝えいただき、心より感謝申し上げます。
　いただいたお声を受け止め、提供方法等を改めて、ご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。
また、接客について外国籍スタッフを含め「皆さん良かった」とのお言葉を頂戴し、大変励みになっております。
今後もどのお客様にも気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
これからも、以前のご滞在を思い出していただけるような、心地よい時間をご提供できる宿を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/3/4

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前から当館をご利用いただいているとのこと、心より御礼申し上げます。
まずは、温泉やお食事、そしてご滞在全体においてご期待に添えなかった点があり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
温泉につきましては、「以前と比べてぬるく、成分も弱く感じた」とのご指摘を真摯に受け止めております。現在も従来通り、源泉2本を使い豊富な源泉をかけ流しています。1本は塩分がより濃く、もう1本は成分の濃い源泉でございます。この2本の使い分けの中で感じ方が違ったかもしれません。
　源泉の温度は一定ですが、かけ流しのため特に気温や風向きにより1日に何度もかけ流す湯量を変動させて湯温を管理し適切な温度に努めております。多くのお客様が少しぬるめをお好みになる傾向もございます。今回ご満足いただけなかったことを受け止め、改めて温度管理体制を見直してまいります。
また、事前説明と料金の相違、さらにお食事の提供漏れなど、基本的な部分でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
人手不足に甘えることなく、確認体制の強化とスタッフ教育を徹底し、同じことが起こらぬよう改善に努めてまいります。
「宿としては上質」とのお言葉をいただきながらも、「以前の平鶴と比べて残念な部分が多い」と感じさせてしまったことは、私どもにとって大きな課題であり、真摯に受け止めております。
経営体制に変更はございませんが、これまで以上にお客様の声を大切にし、初心に立ち返ってサービスの質を見直してまいります。
貴重なご意見を丁寧にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また「良い宿」と感じてくださっているお気持ちに応えられるよう、スタッフ一同、改善と向上に努めてまいります。
次回はより快適にお過ごしいただけるよう準備してお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/28

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいご移動の途中に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
静かな網代の町でゆっくりお寛ぎいただけたこと、そしてお部屋や露天風呂からの海景色、波音を気に入っていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
新鮮な魚介のお食事もご満足いただけたようで、料理長をはじめ調理スタッフも励みになっております。
一方で、いくつかのご意見もお寄せいただき、誠にありがとうございます。
夕食の量について 、少食のお客様にも無理なく楽しんでいただけるよう、量を抑えたプランのご提案は大変参考になります。しかしながら昨今の物価情勢仕入れの高騰等を勘案しますとこれ以上の安価なプランは厳しいところがございます。今後の検討課題とさせていただきます。
駐車料金については新たに駐車場用地は購入したこともあり維持管理も必要となります。料金設定やご案内方法等について、改めて検討してまいります。
津波・災害時の避難案内について 、安心してお過ごしいただくための大切なご指摘としてうけとめております。館内掲示やチェックイン時のご案内方法を含め、より分かりやすく安心いただける体制づくりに努めてまいります。
貴重なご意見を丁寧にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからも、海辺ならではの癒しと安心をお届けできる宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
また網代の海を眺めにお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/28

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、全ての項目に満点のご評価を賜り、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
　「とにかく食事が豪華」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
新鮮な舟盛りのお刺身や、豊富な海鮮料理、そして牛しゃぶまでお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフも大変励みになります。
　お風呂につきましても、「空に浮かぶ貸切風呂　潮彩」と「海に浮かぶ露天風呂」と大浴場のどちらもご利用いただき、海の目の前という当館ならではの景色を満喫していただけたようで何よりでございます。
静かな網代の町で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのお声も嬉しく拝見いたしました。
　これからも、海辺の源泉かけ流しの温泉宿として心地よい滞在と美味しい海の幸をお届けできるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/25

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

　この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「おもてなし最高でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
　お部屋の快適さや清潔さ、お料理の美味しさをご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
特に「何を食べても美味しく、幸せな時間を過ごせました」とのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。
　温泉についてもお楽しみいただけたようで嬉しく存じますが、サウナがお好きなお客様にとって設備がご期待に添えなかった点は心苦しく思っております。
いただいたご意見は今後の検討材料として大切に共有させていただきます。
　それでも「総合的には凄く満足できました」とおっしゃっていただけたこと、心より感謝申し上げます。
これからも、より快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひゆっくりとお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/25

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度も当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へお越しいただき、誠にありがとうございました。
そして、全ての項目に満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
　「また来て良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
海と一体化したような「海に浮かぶ露天風呂」で、波音と源泉かけ流しの湯に癒されるひとときは、当館が最も大切にしている時間です。何度訪れても新鮮に感じていただけているとのお言葉、大変励みになります。
　お食事につきましても、海の幸をふんだんに使った舟盛りやお刺身の味わいを楽しんでいただけたようで、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
　お部屋の快適さや眺望にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
リピーターのお客様に「覚えてくれているように感じる」と思っていただけることは、私どもにとって何よりの励みであり、これからも大切にしていきたいおもてなしの心です。
「また帰ってきたい」と自然に思っていただける宿であり続けられるよう、これからも精進してまいります。
季節ごとに変わる海の表情や新鮮な味覚を楽しみに、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/22

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は「熱海温泉　湯の宿　平鶴」をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、全ての項目に満点のご評価を賜り、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
　波の音に癒されながら当館自慢の温泉と「海に浮かぶ露天風呂」をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、当館ならではの海辺の時間を満喫していただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
　お料理につきましても「とても美味しく、癒された時間でした」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフも大変励みになっております。
「また利用したい」と思っていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
これからも、海のそばならではの心地よさと、温かいおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。
季節を変えて、ぜひ再びお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/22

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「美味しい海の幸が頂きたくて」と当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
　夕食のお刺身盛り合わせを「過去一」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に鯵の鮮度や、鮑の踊り焼きの柔らかさまでお褒めいただき、料理長をはじめ調理スタッフも大変励みになっております。
お二人で「美味しい！」と声を掛け合いながら召し上がっていただいたご様子が目に浮かび、私どもも温かい気持ちになりました。
　一方で、お部屋やお風呂からの眺望がご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
　当館はお部屋ごとに見える景色が異なりますが、お部屋の窓よりそれぞれ斜めには海が見えるようになります。お風呂につきましては「海に浮かぶ露天風呂」をご利用いただきますと男性女性を20時に交代し20時までは男性、20時以降と朝は女性が絶景の露天風呂をご利用いただけます。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また季節を変えて、海の幸と温泉を楽しみにお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/22

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

　この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「露天風呂と海が一体に」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
　源泉かけ流しの湯「海に浮かぶ露天風呂」に浸かりながら、目の前に広がる海をご覧いただけたとのこと、当館ならではの魅力を存分に感じていただけて何よりでございます。波の音や潮風とともにお過ごしいただく時間が、癒しとなっていれば幸いです。
　お食事につきましても、海の幸をふんだんに使った夕食をお楽しみいただき、特に伊勢海老のお造りを美味しく召し上がっていただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
　お部屋や清潔さ、サービスなどにも良い評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも、海辺の温泉宿として心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひ源泉と海景色を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/18

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、「露天風呂・部屋から見える海・海の幸が最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「海に浮かぶ露天風呂」では、波が岩に打ち付ける音や水平線の景色に癒されながらお過ごしいただけたとのこと、当館自慢の源泉100％かけ流しの湯を心ゆくまで楽しんでいただけて何よりでございます。
　お部屋につきましても、リフォームした和室の快適さや、角部屋ならではの海一面の眺望にご満足いただけたようで安心いたしました。
　お食事では、海の幸をふんだんに使った夕食を「全部美味しかった」と感じていただき、特にお刺身や鮑の踊り焼きまでお喜びいただけたこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同大変励みになります。
また、干物のお店をご紹介した際のエピソードまで触れていただき、網代の味を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
　一方で、小浴場の脱衣所の床の状態につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
　床材の特性や湿度の影響もございますが、清掃・巡回の強化や改善策の検討を進め、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
　この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また季節を変えて、海と温泉、そして海の幸を楽しみにお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/14

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
「お風呂と食事が最高」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
「海に浮かぶ露天風呂」の景色や、源泉100％かけ流しの湯をお楽しみいただけたこと、そして夕食・朝食ともにご満足いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
　駅からのアクセスについても便利に感じていただけたようで安心いたしました。
さらに、「ぜひ食事付をおすすめします」とのお言葉まで頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
　多くの項目で高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからも、海辺ならではの癒しと心地よいおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/14

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある宿の中から「温泉と食事を楽しみたい」との思いで当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
　お食事につきまして、事前に口コミをご覧いただき期待してお越しくださったとのこと、その期待にお応えでき「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。料理長をはじめスタッフ一同、励みになるお声でございます。
「海に浮かぶ露天風呂」では、海を眺めながらのんびりお過ごしいただけたとのこと、当館自慢の景色と源泉100％かけ流しの温泉を楽しんでいただけて何よりでございます。
　多くの項目で高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからも、海辺ならではの癒しと心地よいおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。
　また季節を変えて、ぜひゆっくりと温泉とお食事を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/14

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、「海がすぐそばの露天風呂素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
　温泉の本をご覧になり、源泉を気に入ってご予約くださったとのこと、心より御礼申し上げます。
海に張り出すように設えた「海に浮かぶ露天風呂」は当館自慢のひとつで、目の前に広がる太平洋、相模湾の景色とともに、源泉100％かけ流しの湯を楽しんでいただけたことは何よりの喜びです。
　お部屋からの眺望にもご満足いただけたようで安心いたしました。
さらに、海の幸をふんだんに使ったお食事を「大満足」と感じていただけたこと、料理長をはじめスタッフ一同励みになっております。
　多くの項目で高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからも、海辺の温泉宿として心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひ源泉と海景色を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/13

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

　この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へ初めてお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、全項目に満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
お部屋からの景色を「最高でした」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。海に寄り添う当館ならではの眺望をお楽しみいただけたようで、私どもにとっても何よりの喜びです。
　お食事会場につきましても、周囲が気にならないよう配慮された空間で落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
　スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。お客様の滞在が心地よいものとなるよう、これからも丁寧な接客を心がけてまいります。
　そして、海を間近に感じられる「海に浮かぶ露天風呂」で癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、当館自慢の源泉かけ流しの湯を気に入っていただけて大変光栄です。
　これからも、心身ともにゆったりとお寛ぎいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひ海辺の温泉を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/13

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

　この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご夫婦での伊豆観光の際に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
「お風呂もご飯も最高」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
「海に浮かぶ露天風呂」からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、当館自慢の景色をご満喫いただけて何よりでございます。ご予約いただいた「空に浮かぶ貸切露天風呂　潮彩」での朝風呂も天候に恵まれ、気持ちよくお入りいただけたご様子を伺い安心いたしました。
　また、夕食について「お腹いっぱいになった」とのお声を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同励みになっております。次回はぜひ、さらにゆっくりとお食事をお楽しみいただければ幸いです。
多くの項目で高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからも、海辺の温泉宿として心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/13

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

　この度は「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、全項目に満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
海に張り出した露天風呂について「特筆もの」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、源泉を2本使用し、「海に浮かぶ露天風呂」と内湯をそれぞれかけ流しでお楽しみいただけた点に気付いてくださったこと、スタッフ一同とても励みになっております。湯の違いを感じながらゆっくり過ごしていただけたとのこと、何よりでございます。
　お部屋からの海の眺めや、綺麗な和室でのご滞在にもご満足いただけたようで安心いたしました。
また、お食事を美味しくお召し上がりいただき、奥さまにも喜んでいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「いろいろありがとうございました」とのお言葉を胸に、これからも海辺の温泉宿として心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひ源泉と海景色を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/11

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

　この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
　お母さまの足のお具合を気にされながらのご旅行だったとのこと、エレベーター近くのお部屋が移動の負担を軽減できたようで安心いたしました。ご家族でゆったりとお過ごしいただけたのであれば、私どもにとって何よりの喜びです。
お食事につきましては、夕食のお刺身や朝食の煮魚を「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大変励みになっております。特に煮付けの甘味まで細やかに感じ取っていただけたこと、嬉しく拝読いたしました。
お部屋についても、3名様でのご利用でも広く新しく気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
これからも、ご家族皆さまが快適にお過ごしいただける宿であり続けられるよう、より一層努めてまいります。
　また季節を変えて、ぜひ海辺の温泉とお料理を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/11

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
　ご夕食・ご朝食ともに「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。料理長をはじめスタッフ一同、励みになるお声でございます。
　一方で、お部屋やお風呂、清潔感などに関して「普通」とのご評価、そして料金に対する率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
ご期待に十分お応えできなかった点につきましては、真摯に受け止めております。
料金に見合う満足度を感じていただけるよう、設備面の見直しや清掃体制の強化、サービスの向上に努めてまいります。
いただいたご意見は、今後の改善に向けて大切に活かしてまいります。
この度はご利用いただいた上に貴重なご意見を頂きまことにありがとうございました。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/11

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

　この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、「料理が最高」「お風呂も最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
　海に面した当館ならではの景色とともに、美味しいお食事をお楽しみいただき「大満足」と感じていただけたことは、料理長をはじめスタッフにとって何よりの励みでございます。
「今度は母と行きたい」とのお言葉も大変光栄で、次回のご来館を心よりお待ちしております。
一方で、干物銀座のご案内が十分でなかったとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。より分かりやすい情報提供ができるよう、今後の改善に努めてまいります。
これからも、海辺の温泉宿として心地よい時間をお届けできるよう、より一層精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/11

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、恋人との大切なご旅行に数ある旅館の中から当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
　「空に浮かぶ貸切露天風呂　潮彩」では、熱海の中心街の山あいの町並みの灯りを眺めながらリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。海と夜景が織りなす静かな時間は、当館でも多くのお客様にご好評いただいており、その魅力を感じていただけたことは何よりの喜びです。
　お食事につきましても、お刺身や牡蠣フライなどを「お腹いっぱい美味しく食べられた」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同励みになっております。
さらに、夕食・朝食ともに接客をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。おふたりの大切な時間が心地よいものとなっていれば幸いです。
　最寄り駅からのアクセスや周辺の利便性についても触れていただき、ありがとうございます。旅の途中でのお買い物がスムーズだったとのこと、安心いたしました。
また機会がございましたら、ぜひ海辺の温泉とお料理を楽しみにお越しくださいませ。
おふたりを再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/7

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　以前から気にかけてくださっていたとのこと、そして今回ご縁あって当館をお選びいただけたこと、心より御礼申し上げます。
　アクセスやチェックイン時間、お部屋の広さや眺望など、多くの点でご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋のエアコンにカビが見られたとのご指摘につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。清掃・点検体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
温泉につきましては、「身体がほぐれた」「疲れが取れた」とのお言葉を頂戴し、当館自慢の源泉かけ流しの湯を心ゆくまで楽しんでいただけたことを大変光栄に思います。「海に浮かぶ露天風呂」からの夜景や潮騒、海鳥の声とともにお過ごしいただく時間は、まさに平鶴ならではの魅力でございます。
　お食事についても、夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同励みになっております。
朝食会場でご案内した研修生ブラパへの温かいお言葉もありがとうございます。本人にも必ず伝えさせていただきます。
　また、売店の干物について触れていただき嬉しく存じます。次回はぜひお土産としてお持ち帰りいただければ幸いです。
ウェルカムドリンクに関するご意見も、今後のサービス向上の参考として大切に受け止めてまいります。
　この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また季節を変えて、海と温泉に癒されにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/7

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

　この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　また、心に響く素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　国道135号線を通るたびに気にかけてくださっていたとのこと、そして今回ご縁あって当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご案内した303号室の広々とした和室や、網代漁港を望む景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
　温泉につきましては、「潮騒が奏でるアンサンブルに身も心も奪われた」とのお言葉に、スタッフ一同胸が熱くなりました。「海に浮かぶ露天風呂」の源泉かけ流しの湯が波間へと流れ落ちていく光景は、まさに当館ならではの情景であり、その魅力を深く感じ取っていただけたことは大きな励みでございます。
　お食事に関しても、昭和13年に鮮魚店から始まった当館の歴史に触れていただき、刺身やお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同大変喜んでおります。
さらに、スタッフとの会話から熱海桜や土肥桜をご覧いただけたとのこと、旅の楽しみを広げるお手伝いができたことを嬉しく思います。
　これからも、海辺の宿ならではの心地よさと温かいおもてなしをお届けできるよう、より一層努めてまいります。
また季節を変えて、潮騒と温泉に癒されにお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/5

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は数ある旅館の中から当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、全項目に満点のご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
　「料理が最高でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
相模湾の新鮮な海の幸を中心に、季節の味わいを楽しんでいただけるよう心を込めてご用意しておりますので、その魅力を感じていただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同の励みでございます。
　お部屋につきましても、「綺麗で良かった」「どの窓からも海が一望できた」とのお声を頂戴し、安心いたしました。海に寄り添う当館ならではの景色をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
　これからも、心地よい滞在と美味しいお料理をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/2

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

　この度は当館「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へ再びお越しいただき、誠にありがとうございました。
昨年に続きご宿泊いただけたこと、そして今回も温かいお言葉をお寄せいただけたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋につきましては、直前予約でおまかせのお部屋となり、前回のような海が目の前に広がるお部屋をご用意できず申し訳ございません。それでも「とてもきれいにお掃除されています」とお感じいただけたことは、清掃スタッフにとって大きな励みでございます。
ご夕食では、新鮮なお刺身をはじめ、海鮮以外のお料理までお楽しみいただき「大満足」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同大変喜んでおります。朝食もご飯が止まらないほどお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。
内風呂・「海に浮かぶ露天風呂」ともにゆったりとご利用いただけたご様子を伺い、安心いたしました。また、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、「やはり素敵なお宿」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
これからも、再訪したいと思っていただける宿であり続けられるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/2

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へ再びお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
「海に浮かぶ露天風呂」から望む海の景色をお気に召していただき、再訪のきっかけになったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。海と湯がひとつに溶け合うような開放感は当館ならではの魅力であり、その良さを感じていただけたことは何よりの励みでございます。
　ご夕食につきましては、以前のご宿泊時と比べて品数が少なく感じられたとの率直なお声をお寄せいただき、ありがとうございます。内容や構成を見直しながらも、ご満足いただけるボリュームを心がけておりますが、今後の改善に向けて真摯に受け止めてまいります。
　朝食については、開始時間が少し遅めと感じられた中でも、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。朝からしっかりとお楽しみいただけたことは、スタッフにとって大きな励みです。
「またお世話になりたい」とのお言葉ほど嬉しいものはございません。
次回も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/2

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

この度は数ある旅館の中から「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
　源泉かけ流しの温泉をこよなく愛され、各地を巡られているとのこと。そのようなお客様に「湯温も高めで好み」「ロケーション最高」とお言葉をいただけたことは、私どもにとって大変光栄でございます。海を目の前に感じながらの湯浴みを気に入っていただき、5回もご入浴されたとのこと、何より嬉しく拝読いたしました。
また、夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたようで、料理長をはじめスタッフ一同励みになっております。
総合評価を含め、各項目に高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからも、温泉と海の魅力を存分に感じていただける宿として、より一層努めてまいります。
　ぜひまた熱海温泉・網代温泉へお越しの際は、当館の湯とお料理を楽しみにお立ち寄りいただければ幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/2

熱海温泉　湯の宿　平鶴(ひらつる)からの返信

　この度は数ある旅館の中から「熱海温泉　湯の宿　平鶴」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
　以前から気にかけてくださっていたとのこと、そして西伊豆からのお帰りに当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お刺身や煮付けなど、魚屋直営ならではの鮮度と味付けをお楽しみいただけたようで、料理長をはじめ調理スタッフ一同励みになっております。
　源泉かけ流しのカルシウムナトリウム塩化物泉や、リフォーム後のお部屋についても「落ち着けた」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
一方で、大浴場の設備や動線、コーヒーサービス、喫煙所の場所など、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
いずれもお客様により快適にお過ごしいただくために大切な視点であり、真摯に受け止めて改善に向けて検討してまいります。
最後に、従業員への温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ海の幸と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
熱海温泉　湯の宿　平鶴　館主

返信日：2026/2/2