クチコミ・評価

二葉屋旅館からの返信

ぶぅたろう様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
建物に関しまして、ぶぅたろう様の仰る通りでございます。
ただ、老朽化を言い訳にはできませんので、できる限りの清掃はしております。
まだまだ綺麗で清潔とは言えませんので、今後とも清掃に力を入れていきたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
私共のこと、言及していただき、嬉しい限りでございます。
ぶぅたろう様がとても気さくに話しかけてくださったので、話過ぎてしまいました。
チェックインの時間も気にしてくださり、ありがとうございました。
私共もぶぅたろう様とお話しできて温かい気持ちになりました。
食事に関しても嬉しいお言葉いただき、ありがとうございます。
当館は夕食の方が、力をいれていて好評でございます。
もし、またお越しいただいた際には夕食も召し上がってみてください。
料理長が腕を磨いてお待ちしております。
またぶぅたろう様とお会いできることを楽しみにしております。
今後とも当館をよろしくお願いいたします。
二葉屋旅館　一同

返信日：2024/5/28

二葉屋旅館からの返信

ヒロヒロ様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
善光寺の参拝のためにご利用いただけたようで、嬉しい限りでございます。
当館の近くにブルワリーがあるんですね！
私共は周辺施設にはとても疎く、、徐々にお客様におすすめできるスポットを増やしていこうと思います。
ヒロヒロ様からも今度またお会いできましたら、ブルワリーがどんな場所だったかお聞かせください。
当館の客室はすべて和室でございます。新しくはない建物ですが、落ち着くと言っていただけると励みになります。
私共にできることは何でも実行いたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。
ヒロヒロ様の温かいお言葉に甘えず、今後ともより良い空間を作っていきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
二葉屋旅館　一同

返信日：2024/5/27

二葉屋旅館からの返信

マッスー様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク中の騒がしいなか、当館はごゆっくりいただけましたでしょうか。
私共はお客様のご要望を少しでも叶えるよう、努めております。
些細なことしかできないこともございますが、そんなところもお褒めいただき、大変恐縮でございます。
建物は昭和から続くものでございますので、清潔にみえないところも多々あると思います。
それにもかかわらず、ありがたいお言葉いただき、ありがとうございます。
マッスー様のお言葉に甘えず、人一倍清掃に力をいれて、古いけど綺麗な場所と評価いただけるよう、努めて参ります。
宿に面している道路は一車線ほどの車道となっております。
マイクロバスや2トントラックも辛うじて通れる道にはなっておりますが、城山公園から下ってお越しいただいた方が通りやすくはなっております。
他のお客様にも参考になれば、幸いです。
ご指摘ありがとうございます。
善光寺までのアクセスは本当に目と鼻の先、徒歩3分かからない程度で行くことが出来ます。
夜遅くまでやっている店はあまりないので、早めに到着し、仲見世通りをゆっくり観光する、まさにマッスー様の回り方がベストだと私は考えております。
また、早朝の善光寺ほどかっこいいものはございません。
機会があれば、ぜひご覧ください。
じゃらんでは素泊まりでしか販売しておりません。
お気軽にご連絡くださいませ。
多くのご助言やご指摘、ありがとうございます。
また、マッスー様にお会いできるよう、二葉屋旅館一同、精進いたします。
繰り返しになり恐縮ですが、ご利用いただき、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
二葉屋旅館　一同

返信日：2024/5/15

二葉屋旅館からの返信

とみちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
とみちゃん様方との会話が楽しく、話しすぎてしまいました。気軽に接していただいてありがとうございました。
建物自体はとみちゃん様の仰る通り、新しいものではございません。だからこそ、より一層清掃に力をいれなければならないと承知しております。
一気にというわけにはいきませんが、徐々にレトロで綺麗な宿と評価してもらえるように精進いたします。
インバウンドのお客様にももちろんですが、国内観光のお客様にも薦めていただける宿にしていく所存です。
また機会があれば、お立ち寄りいただけると嬉しい限りでございます。厳しいお言葉、ありがたいお言葉、ご指摘いただけると幸いです。
再び、とみちゃん様とお会いできることを楽しみにしております。
二葉屋旅館　一同

返信日：2024/5/8

二葉屋旅館からの返信

アキナ様
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お仕事帰りでお疲れのところ、当館でゆっくりお休みいただけましたでしょうか。温かいお言葉をお聞き出来て、幸いでございます。
私共はお客様がなるべく弊害なくゆっくりできるよう、最善を尽くしております。駐車場もその一つで一見わかりにくいところにございます。ですので、なるべくお客様がお越しになったことに気づけば、直接ご案内できるようにしております。その結果、アキナ様に好感をお持ちいただけたのであれば、嬉しい限りでございます。
これからも続けていく励みになります。ありがとうございます。
設備に関してはやはり周辺施設と比べて古い造りとなっております。お客様からご指摘いただく前に改善しなければならないところを、大変申し訳ございません。
そのお言葉を無下にせず、改善にあたります。ご指摘、ありがとうございます。
私共が他の宿泊施設に変わらず皆様に提供できるものといえば、接遇くらいしかありません。それに加え、アキナ様のような方々とのお話や出会いを私共自身も楽しんでおります。
こちら側からもぜひ、感謝を述べさせてください。本当にありがとうございます。
アキナ様の寛大なお心に甘えず、少しでも改善・成長していると感じていただけるよう、これからも精進してまいります。ぜひとも今後ともよろしくお願いいたします！

返信日：2024/3/27

二葉屋旅館からの返信

桃太郎様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
善光寺を満喫いただけたようで、こちらとしても大変嬉しい限りでございます。
浴場に関しましては大変申し訳ございません。そしてご意見いただきありがとうございます。
お客様のお声から察するに、定期的に浴場を確認できなかった宿の責任も大いにあると感じました。
確かに、湯舟の時間を延ばすことや、予備のかごを用意する、注意喚起の張り紙を張っておくことなど、対応は様々できたと実感しております。
桃太郎様のご意見を無下にしないよう、対応を重ねて参ります。
改めまして、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
そして、二葉屋旅館のためにお声を挙げていただき誠にありがとうございます。
桃太郎様が再びお越しいただける機会があれば、少しでも成長した姿をお見せできるよう、精進して参ります。
この度はご宿泊いただきまして本当にありがとうございました。
二葉屋旅館　一同

返信日：2024/2/15

二葉屋旅館からの返信

グランツー様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アクセスや施設など広く深く、記載いただき大変恐縮でございます。
アクセスに関しまして、グランツー様の仰る通りでございます。
駅からは徒歩で向かうと最短でも20分ほど、当館は小高い丘に立地しておりますので、道のりもやや坂になっております。
お越しいただく際はバスで善光寺まで向かい、そこから徒歩でお見えになる方が手間が一番少ないかもしれません。
美術館や動物園は当館が一番近い宿でございます。
善光寺から一本道を入るだけで時間がゆっくり流れていると感じるほど静かではございますので、たくさんやすらぎを堪能いただけると思います。
当館は大正から続く老舗旅館ではございます。
ですので、様々な不具合も目に留まってしまうのが現状ではございます。そんな様式に風情があると仰っていただけると大変心が温まります。
しかしながら、そんなお客様に甘えているわけにはいきませんので、最低限現在に寄り添う改修・改善などはしております。主に水回り、空調やセルフサービスのものなど、これからも地道に行い、少しでもお客様に寄り添えるよう精進いたします。
アメニティに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。なるべくはやく改善できるよう、対応いたします。
グランツー様の探検旅にご協力できたのであれば、幸いでございます。
そして、改めて様々なご意見いただきありがとうございます。二葉屋旅館の成長に繋がります。
再び、グランツー様がお見えいただくようなことがあれば、少しでも成長したと感じていただけるよう、尽力いたします。
本当にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願いいたします。
二葉屋旅館　一同

返信日：2023/12/2

二葉屋旅館からの返信

みっちー様
この度は数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、心優しいお声をお聞かせいただき、恐縮でございます。
まずは、サービス面をお褒めいただき、ありがとうございます。
私共のできることを精一杯行っている次第でございます。そんな些細なことを評価いただけると私共はとても嬉しいです。ありがとうございます。
施設面に関しましては、十分にご満足いただけない部分あったかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
当館は大正時代から始まる歴史ある旅館でございます。
しかしながら、言い方を変えると古いということ、そんな面が目立ってしまったかもしれません。
ですので、これからできる部分から改修を重ね、少しでもお客様に満足いただけるよう努めて参ります。
周辺の飲食に関しましては、当館から一番近くの「北野家」という蕎麦屋がございます。夜はそば以外にも様々な料理を提供しております。夜9時までは営業していると思いますので、また機会があれば行ってみてください。
再びみっちー様がお越しいただいた際には、少しでも成長した二葉屋旅館を見せられるよう、一歩ずつ前に進んでいこうと思います。
改めて、ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
二葉屋旅館　一同

返信日：2023/11/22

二葉屋旅館からの返信

華ママ様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご期待に添うことができなかった部分がございましたこと、心よりお詫びいたします。
華ママ様が仰る通り、善光寺へは徒歩3分程度、コンビニへは徒歩10分程度の立地となっております。善光寺や城山公園にある長野県立美術館にお越しの方は利便性に長けていると思います。
6畳のお部屋に関しましては、写真に掲載している部屋は6畳+縁側の間取り、それ以外に縁側がなく、6畳ぴったりのお部屋もございます。写真をご覧いただき、ご予約いただいたのであれば、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
加えて、布団に関しましても、お客様にごゆっくりしていただくスペースが十分になかったこと、大変心苦しく思います。
こういったお客様との差異をなくし、ご期待にも応えるため、見やすいホームページを開設することや施設の改善など、一歩一歩取り組んでいる所存でございます。
もし再び華ママ様がお越しになった際には、少しでも成長したと感じていただけるよう、スタッフ一同、気を引き締めて改善に努めます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
二葉屋旅館　一同

返信日：2023/11/9

二葉屋旅館からの返信

ニック様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
新しいとはいえない私共の宿泊施設を、心地よい空間と仰っていただけてとても光栄です。
お食事処は夕暮れ時であれば、お蕎麦、ラーメン、どんぶり、揚げ物、等、様々なお食事を周辺でお楽しみいただけます。また、機会があれば召し上がりに来てください！
善光寺も見える位置に立地しておりますので、情緒あふれる雰囲気を感じることができます。
朝ゆっくり参拝するも良し、朝一番にまた違う善光寺をご覧いただくも良し、夕暮れと山を背景に善光寺を目に収めるもよし、様々な善光寺をお楽しみいただけます。
ニック様から評価いただいたことを糧に、これからもより良い旅館を作り上げていきます。また違う二葉屋旅館をお見せできるよう精進いたしますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
二葉屋旅館　一同

返信日：2023/11/7

二葉屋旅館からの返信

いしい様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の立地や景観、金額に満足いただけたこと、誠に嬉しく思います。
風情感じる建物の雰囲気にも会心いただき、大変恐縮でございます。ありがとうございます。
また建物のご指摘に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
古いと汚いは別物、これからさらに清掃に力をいれていかなければならない問題だと再確認できました。
改めて、大変申し訳ございませんでした。また、当館の成長に繋がるご指摘をいただき、ありがとうございます。
いしい様がまたご来館したいと思えるよう、成長に成長を重ね、より良い二葉屋旅館を作り上げていきます。今後とも見守りいただけると幸いでございます。
本当にありがとうございました！
二葉屋旅館　一同

返信日：2023/8/10