宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜のクチコミ・評価

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと、また貴重なお時間を割いてクチコミを書いて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
売店のスタッフの対応が悪く大変申し訳ございません。本人にクチコミのコメントを伝え、気を付けるよう指導しました。お料理に関しましては、揚物は揚げ出しのようなお料理でしたのでつゆにつかっているように感じられたかもしれませんが、そのような提供方法で正解でございますのでご理解下さいませ。
行き届かない点が多々あったにも関わらず、フロントスタッフの対応など頑張っているスタッフのことを公平な目でちゃんと見ていただきお褒めのコメントをお寄せいただきありがとうございます。その温かいお気持ちに感謝いたします。
厳しいご指摘を真摯に受け止め、今後私どもを選んでご利用いただくお客様をがっかりさせないようスタッフ一同今一度気を引き締め努力してまいります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。あっくん様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/2

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

さくちゃん　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にご満足いただき私どもも大変嬉しく思っております。料理内容など期待に添えない部分があったにも関わらず、送迎中や館内での頑張っているスタッフの様子をちゃんと見ていただき高評価を付けていただきましたこと感謝の気持ちでいっぱいでございます。お褒めのコメントはスタッフにもしっかり届いております。ホテルまことを選んで下さったお客様をがっかりさせないようスタッフ一同これからも気を引き締めてお客様をお迎えして参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。さくちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/9/23

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

たか　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望を気に入っていただきありがとうございます。お子様連れのご旅行でご不安もあったかと思います。予約状況により出来る出来ないはございますが、角部屋にしたり、空いていれば海側をご用意したりなど予約担当者が状況に応じてお部屋を組んでおります。小さなことではありますが、その思いが伝わって嬉しく思っております。窓の外を覗くと普通に鹿が歩いている光景は非日常で、お子様にとって貴重な体験になったかと思います。お子様方が「鹿がいるー」と大興奮しながら喜んでいる様子が伝わります。本当に良かったです。
ぜひまたお越しいただき、宮島でのご家族の思い出を増やしていって下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。たか様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/9/23

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

ともぞう　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食のあさりの味噌汁に心を掴まれたとのコメント、大変嬉しく思っております。お腹一杯召し上がっていただき胃袋もしっかり掴んだと思ってよろしいでしょうか。本当は食べ歩きも計画に入れておられたかと思いますが、私どもの朝食にご満足いただけた様子が伝わり、こちらの方が幸せな気持ちになりました。朝食についてお褒めのコメントをお寄せいただくことは確かに多いのですが、これほどまでに評価していただけて感謝の気持ちでいっぱいでございます。特に料理人にとっては励みになります。ともぞう様のコメントを読んで、朝食を楽しみに来られるお客様もたくさんいらっしゃるかと思います。その期待を裏切らないよう食事内容だけでなく、お客様への対応や清潔感なども大切にしながらお客様をお迎えしたいと思います。ホテルまことの朝食を食べて幸せだったと思っていただけるようスタッフ一同頑張って参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。ともぞう様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/9/23

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

たけちゃん　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
弥山登山や宮島の夜景はいかかでしたでしょうか。お天気も良かったので山頂から360度の大パノラマ、そして瀬戸内の多島美がご覧いただけたか思います。弥山七不思議と言われる消えずの火や干満岩などにも行かれましたでしょうか。弥山山頂の景色や自然の不思議を思い浮かべると、暑くなる前に久々に登ってみたくなりました。
大鳥居、厳島神社、五重塔のライトアップは幻想的な光景だったかと思います。大鳥居は満潮時、干潮時、昼、夜と違った姿で楽しませてくれます。日帰りではご覧いただけない、宮島に長く滞在した方だけが見比べることができる光景ですので、ご宿泊いただけて本当に良かったです。
私どもでは身軽にゆっくり観光や登山を楽しんでいただきたく、チェックアウト後にお預かりした荷物を桟橋に着いてご連絡いただきましたらお届けするサービスをしております。お役に立てて何よりでございます。
弥山登山コースは3コースありますので、ぜひまたお越しいただき、違ったコースからの登山もお楽しみいただければと思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。たけちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/5/23

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

けーやん　様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また宮島マラソン、リベンジ達成おめでとうございます。
また来年も参加されることがありましたら情報はしっかり引き継がせていただきますので安心してお越し下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。けーやん様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/4/24

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

まお　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての宮島旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や食事内容などご満足いただき大変嬉しく思っております。行き届かない点もあったかと思いますが、高評価を付けて下さいましたこと本当に有難く思っておりますし、スタッフにとっても励みになります。
私どもは海の見えるお部屋が少なく、お部屋からの眺望があまりよくありません。残念な思いをさせてしまったにも関わらずまた泊まりたいと思って下さったその優しく温かいお気持ちに感謝致します。
ぜひまたお越しいただき私ども自慢の料理と宮島観光を満喫して下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。まお様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/4/24

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

たまご丼　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族ご親戚揃っての旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地につきまして便利に感じていただきありがとうございます。私どもは商店街から一歩奥まった場所にありますが、宮島桟橋からも徒歩5分、厳島神社までも徒歩10分、商店街までも2〜3分、水族館までも徒歩25分と観光の拠点にするにはちょうどいい距離だったかと思います。
また今回は料理アップをしていただきありがとうございます。お子様のお料金は大人の料金を基準に算出しておりますので大人のプランを変更したことによりお子様の料金も必然的に変更になってしまいます。事前に説明を差し上げておりますのでご理解はいただいた上で変更をして下さったかとは思いますが、料理アップをしなくても良かったと思わせてしまいましことは申し訳なく思っております。
お子様のアメニティのご指摘もありがとうございます。現在フロント前にアメニティーバーを設けており、必要なアメニティを選んで取っていただくようにしております。大人用と子供用と分けておりませんのでお子様にとって使えるアメニティが少なかったかもしれません。貴重なご意見として今後の改善点として役立てて参りたいと思います。
至らない点もあったかと思いますが。今回のご親族での旅行が楽しい思い出となりましたら有難く思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。たまご丼様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/3/18

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

ゅっち　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
初めての場所で、しかも小さなお子様を連れてのご旅行で不安もおありだったかと思います。私どもを選んで大正解と思っていただき本当に嬉しく思います。
私どもは少し奥まった場所にあるので、ホテル周辺は人通りが少なく静かにゆっくりお過ごしいただけたかと思います。奥まった場所にありますが、宮島桟橋から徒歩5分、厳島神社まで徒歩10分、商店街までも徒歩数分で行けますので観光の拠点に便利だったかと思います。またホテルの目の前には鹿が集まる公園があり、お子様方が笑顔ではしゃいでいる様子が伝わってきて、こちらも嬉しい気持ちになりました。
貸切風呂の変更もお役に立てて良かったです。予約状況により出来ること出来ないことはありますが、私どもで出来ることは精一杯お手伝いさせていただきたいという思いでお客様をお迎えしております。また何かお困りごとやご相談、ご要望がありましたら力になれることがあるかもしれませんのでぜひお問合せ下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。ゅっち様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/3/17

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

かろ　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お誕生日の記念旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にご満足され、すべてにおいて高評価をつけていただき大変嬉しく思っております。皆様が楽しそうに仲良く過ごされた様子が伝わり、こちらも幸せな気持ちになりました。
今後、かろ様のクチコミを読まれて私どもを選んで下さるお客様もいらっしゃるかと思います。かろ様がせっかく書いて下さった温かいコメントを台無しにしないよう、そしてこれから来られるお客様の期待を裏切らないようおもてなしの心を大切にしお客様をお迎えしたいと思います。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。かろ様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/3/3

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

しもちゃん　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夫婦での旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
配膳係の対応が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。余裕なくバタバタとこなしていくというような状況だったかと思います。担当部署の責任者には人数配置を見直すよう、またコーヒーフレッシュの管理を改善するよう伝えました。重ね重ね不快な思い、不信感を与えてしまったにもかかわらず、フロント係の対応やお部屋の清掃についてお褒めのコメントをお寄せいただき、頑張っているスタッフのこともきちんと見ていただき、その温かいお気持ちに感謝致します。クチコミをいただくことで気づくこともあり、貴重なご指摘をいただきましたことを有難く思っております。
私どもを選んでお泊り下さった皆様に快適にお過ごしいただけるよう今一度自分たちの行動を見直し改善できることから取り組んで参ります。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。  しもちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/3/3

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

ぽんちゃん　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始の家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご到着が遅れて、初めての場所でしかも夜道でご不安だったかと思います。こちらもちょうどいいタイミングで連絡を差し上げることができ、本当に良かったです。夕食内容にも満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。今年のお正月は例年以上に参拝客が多かったようですが、夜中にも朝にも参拝できたとのことで何よりです。お正月ならではの宮島の雰囲気を体験していただけて特別感も満載だったかと思います。
私どもは身軽にゆっくり観光を楽しんでいただきたく、チェックアウト後にお荷物をお預かりして観光がお済みになって桟橋からお電話いただきましたらお届けしております。小さなことではありますが、私どもでできることは精一杯お手伝いさせていただきたいという思いでおります。感動していただけてこちらの方こそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。ぜひまた皆様でお越しいただき、私ども自慢の料理と宮島観光を満喫して下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。ぽんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/2/14

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

さあ　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連休を利用しての家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や料理内容にご満足いただき、すべてにおいて高評価を頂戴致しましたこと私どもも大変嬉しく思っております。行き届かいない点もあったかと思いますが、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのことで安心致しました。お申込みいただきましたプランは私どもでご用意している料理の中で一番上のランクのものになり、自信を持ってお届けしております。Ａ5ランクの広島牛や旬の牡蠣料理、虎河豚、穴子釜飯などご堪能いただけたかと思います。気に入っていただきこちらこそ感謝の気持ちでいっぱいでございます。ぜひまたお越しいただき私ども自慢の料理をお召し上がり下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。 さあ様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/1/28

宮島ホテルまこと〜家族と過ごす宮島の料理宿〜からの返信

ミー　様
この度は私ども「宮島ホテルまこと」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連休の家族旅行に数ある旅館から私どもを選んで下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めのコメントをお寄せいただき大変嬉しく思っております。今はお客様をお部屋に案内してお茶を入れて館内の説明をしてということもなくなり、昔と比べてお客様と接する時間は減ってきてはおりますが、そんな限られた時間の中で頑張っているスタッフのことをしっかり見て下さりありがとうございます。コロナ以降、非接触が良しとされたこともありますが、宿泊施設として最終的に行きつくところはやはり「人」、お客様をお迎えするスタッフの対応や気持ちなんだと思います。これからもこの思いを大切にしてお客様をお迎えしたいと思います。
私どもは島内に駐車スペースを所有しておりますので、特に繁忙期に対岸の駐車場が満車でなかなか止められない場合はフェリーに車ごと乗って渡ってくるのは正解だったかと思います。時間のロスも軽減されて良かったです。
ぜひまた皆様でお越しいただき、私ども自慢の料理と宮島観光を満喫されて下さいませ。宮島は奥が深いのでまだまだ見どころが満載です。新たな宮島の魅力を発見して下さいませ。
この度のご利用、ご投稿ありがとうございます。ミー様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/1/28