宿番号：386200
創業160年を迎えました。老舗旅館で大切な人と特別な旅を
城崎温泉 西村屋本館のクチコミ・評価
- 総合
-
4.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.7 |
|
風呂 | 4.9 |
|
料理（朝食） | 4.6 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.7 |
|
接客・サービス | 5.0 |
|
清潔感 | 4.9 |
|
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投稿日：2024/10/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客、お部屋、夕食に朝食、もう全て大満足です。露天風呂付きのお部屋で、特に檜風呂は最高です。檜のニオイが常にしていて、とても癒されます。お部屋も綺麗で、ダブルベッドがあるので、いつでも転ぶことが出来ます。夕食に朝食は、言うまでもなく、いつも楽しみにしていますし、とても美味しかったです。お宿のみなさん、とても親切で優しいです。これからも毎年行きたいと思っています。今から、来年予約が取れるか心配です。
城崎温泉 西村屋本館からの返信
いつも西村屋本館をご利用いただきまして誠に有難うございます。露天風呂付客室、雲居の間でのご滞在を快適にお過ごし頂けたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。料理や従業員のおもてなしにも高い評価をいただき感謝申し上げます。今後も一層精進して参ります。また、ご予約は一年前から承っております。是非次回のご旅行の計画をたてていただき西村屋本館へお声掛けいただければ幸いでございます。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
返信日：2024/10/23
投稿日：2024/9/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
両親を連れ宿泊しました。ちょっとした用事でロビーを伺った際、
旅館到着時ににしか名前を伝えていませんでしたがその一回で名前と顔を覚えていてくださり、プロだなと感銘を受けました。庭や客室、食事、館内設備どれをとっても一流旅館でした。両親も喜んでくれたので最高の親孝行になりました。
城崎温泉 西村屋本館からの返信
この度は西村屋本館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉に、私たちも大変嬉しく思っております。お名前と顔を覚えていることは、私たちの大切なサービスの一環ですので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。
また、庭や客室、食事、館内設備についてもお褒めいただき、光栄です。ご両親様にも喜んでいただけたとのこと、本当に嬉しい限りです。これからもお客様にとって特別なひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
返信日：2024/9/27
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【特選但馬牛づくし】但馬牛彩り会席 ＜ご夕食お部屋食＞
- 和室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
毎年ではないですが定期的に利用してます。旅館は料理から部屋のアメニティーまで考えて変化し対応していると思います。歯ブラシとヘアブラシが木製でしたのが一番に伝わりました。常に最上級の対応、おもてなしを考えていると思います。外国人労働者も従事しておりますが私は多少の不便があっても心から頑張っている人なら問題ないと思います。また行こうと思います。
城崎温泉 西村屋本館からの返信
いつも西村屋本館をご贔屓いただき誠にありがとうございます。また、定期的にご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思っております。
お料理やアメニティに関するお褒めの言葉、特に木製の歯ブラシとヘアブラシについてのご感想をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、常に最上級のおもてなしを目指して努力しております。
また、外国人労働者に対する温かいご理解もいただき、感謝いたします。お客様のように、心から頑張っているスタッフを評価してくださる方がいらっしゃることは、私たちにとって大きな励みとなります。
これからもお客様にご満足いただける滞在を提供出来ますよう、一層精進して参ります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
返信日：2024/9/10
投稿日：2024/9/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
旅館は歴史があり、お庭もきれいでお部屋は改装されていた和洋室のお部屋でお風呂も温泉でとてもゆっくり過ごせました。ありがとうございました。
城崎温泉 西村屋本館からの返信
この度は数ある旅館の中から西村屋本館にお泊まりいただき誠に有難うございます。お庭の美しさや改装された和洋室、温泉でのリラックスした時間を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって心地よい滞在となったことが何よりの喜びです。今後も一層精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
返信日：2024/9/3
投稿日：2024/5/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
一度泊まってみたかった、西村屋本館。
期待を裏切らない接客、食事、内湯とにかく大満足でした。
早くに到着したにも関わらず部屋に入らせてもらいありがたかったです。また家族と泊まりたいですね。
城崎温泉 西村屋本館からの返信
この度は城崎温泉、西村屋本館にお泊まりいただき誠に有難うございます。また素晴らしいご感想をお寄せいただき、当館での滞在がご満足いただけたご様子が伺え、とても嬉しく思います。接客や食事、内湯に関するお褒めの言葉は、スタッフ一同の励みになります。今後も皆様が安心して、心地よくお過ごしいただけるよう一同で努めて参ります。またご家族と一緒にお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
返信日：2024/9/3
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2024/4/1から10歳未満の子供は泊まれなくなる、ということで生後7ヶ月の息子を連れて宿泊してきました。到着すると部屋にはベビー布団が敷いてあり、食事の際もベビーチェアーやバウンサーをしっかりと用意していただきました。どれも美品ばかりで、今までで泊まった宿で1番赤ちゃんに対してのホスピタリティーが良いと感じました。次にお邪魔するのは息子が10歳を過ぎてからになるのはとても残念です。ご飯もとても美味しかったですし、スタッフの方々のサービスも流石といったところでした。また宿泊したいです。
城崎温泉 西村屋本館からの返信
この度は数ある旅館の中より西村屋本館にお泊まりいただき誠に有難うございます。
今回のご宿泊が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変光栄に思っております。
次回ご来館いただけるまで、従業員一同で精進いたしまして、変わらぬ接客・サービスでお迎え出来ますよう努めて参ります。
お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
返信日：2024/5/13
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