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クチコミ・評価

宿番号:386247

上杉神社まで車で8分!朝食・小学生以下添い寝無料

山形新幹線(奥羽本線)米沢駅正面より左方向に徒歩3分。駅前広場より左側に青い看板が見えます。

東横INN 米沢駅前のクチコミ・評価

総合
3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.9
風呂 3.5
料理(朝食) 3.6
料理(夕食) - 接客・サービス 3.8
清潔感 4.1
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男性/50代 一人旅

セナさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強!
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

清潔感のあるホテル

今回は車利用でしたが米沢駅から近く清潔感のあるいいホテルでした。
朝食も美味しかったです
また利用したいと思います

東横INN 米沢駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/8/28

男性/40代 出張

ナカさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食に米沢ラーメン!

出張で初めて宿泊しましたが、受付の対応がとても親切丁寧でした!
また、朝食がとても美味しかったです。
サラダのわさびドレッシング、米沢ラーメンなど、また泊まって食べたいです。

東横INN 米沢駅前からの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2025/8/25

女性/50代 夫婦旅行

mmさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強!
ダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

夜中に騒がれました・・・

夜中1時頃でしょうか、もちろん寝入っているときにですが、廊下で大声で騒ぐ人たちがいて起こされました。折角寝入っているのに、起こされるとしばらく眠れなくなり、翌日の登山でくたくたになりました。

東横INN 米沢駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/8/22

男性/60代 友達旅行

とよしまさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

まさにビジネスホテル

まさにビジネス、エレベーターが1基しかなく、朝食、チェックアウト時間には、ストレスをかんじました。部屋は綺麗で良かった。

東横INN 米沢駅前からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後の改善に取り組み致してます。またのご来館をお待ち致しております。

返信日:2025/8/15

女性/50代 夫婦旅行

かよさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強!
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

好立地

ホテルの周りに美味しい米沢牛のお店がたくさんあり ちょっと贅沢な夕食を食べることができて良かったです。
ドラッグストアも徒歩圏内にあり 忘れた物を買う事も出来て便利でした。
ただツインの部屋でしたが1つのベッドのきしみ音がひどくて熟睡できませんでした。是非 改善して頂きたいです。 なので部屋だけ星1です。
他は直前予約でしたが 快適に過ごさせて頂きました。

東横INN 米沢駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ベットのきしみ音に関しては該当部屋を確認をし、今後すぐに対応して参ります。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

返信日:2025/8/4

女性/50代 その他

ララちゃんさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

おすすめ

米沢駅から少し歩きますが分かりやすいです
いつも通りの東横さんの接客でスムーズにチェックイン出来ました
7階で眺めが良かったです
お返事もいつものベッド広めでゆったり眠れました
この日は満室で朝食会場が混んでいましたがお部屋に持って行けれるので助かりました
チェックアウト後も荷物預かり出来ます
気持ちよく泊まれました
また米沢に来た時は利用したいです

東横INN 米沢駅前からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2025/7/25

女性/50代 その他

みちさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強!
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

夫婦で実家へ帰省

猛暑日で到着が遅かったのと、部屋の清掃する余裕がなかった為、宿泊させて頂きました。部屋も綺麗で空調も良く快適に休めました。朝食に美味しいカレーが食べれたのが嬉しかったです。

東横INN 米沢駅前からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/7/23

男性/60代 一人旅

今度も、川奈さん

時期
2025年6月宿泊
プラン
【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

ベッド広し

数年前にお世話になったホテルだと感じましたが、ベッドが広く、寝返り感抜群でした。枕も表裏の素材感が違っていて、使い分けできました。
ホテルの立地も駅近で大変良かったです。

東横INN 米沢駅前からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2025/6/18

男性/50代 出張

ともやさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
スタンダードプラン
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅近です

山形出張で、今回2回目の東横INNでした。
部屋も広く感じて、ゆっくり出来ました。
米沢駅まで徒歩5分以内と楽です。
また利用したいと思います。

東横INN 米沢駅前からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/6/13

男性/30代 出張

うえぽんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ビジネス利用に最適

部屋の大きなテレビでYouTubeが観られるため、滞在中快適に過ごせました。また、朝食はおかずの種類が多くご当地メニューもあり、かなり満足できるものでした。駅からも近いのでビジネス利用におすすめです。

東横INN 米沢駅前からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想を頂きまして、スタッフ一同、大変励みになります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日:2025/5/12

女性/20代 友達旅行

コバヤシさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

朝食付きでは安い

旅行で利用させて頂きましたがお部屋も良かったですしスタッフの対応も素敵でした。
次も是非とも利用させていただきます!

東横INN 米沢駅前からの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様からのお言葉、とても嬉しく思います。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。

返信日:2025/5/7

女性/40代 一人旅

青葉さん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

初めての東横イン

連休中だったので親子連れが多く賑やかでしたが、部屋に入ると静かでよく眠る事が出来ました。
ベッドも広く、マットレスの固さも自分に合っていました。
朝食の会場がピロティーだったのにちょっと面食らいましたが、場所の確保は難しいので仕方ないのかなと。
いつもは他のホテル利用しているのですが、またこちらも利用したくなりました。

東横INN 米沢駅前からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/5/8

男性/40代 一人旅

かずさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
スタンダードプラン
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

部屋が綺麗でスッキリしてる

じゃらんから前日に予約。
空き部屋が少数の為、あまり考えずに予約しましたが、
タイトル書いた通りに部屋は必要最低限。
見た感じ、ベッドは清潔な感じでした。夕食は外に食べに行ったのですが、徒歩圏内に数件、食べれる所はありました。地元だったので知っていたのですが、初めて来た方にはわかりづらいのかもしれません。
スマホで調べられない年配の方向けに、地図にお店の場所と営業時間などが記入されていると便利に感じます。

東横INN 米沢駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お客様から頂いたご感想を今後の業務に取り入れてまいります。
また機会がございましたら、ご利用お待ち致しております。

返信日:2025/4/30

女性/70代 夫婦旅行

ランタナさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

桜前線追って

やっぱり東横INNさんは何処も間違いが無いですね。安心して泊まれます。せっかくの旅の泊まりで、お値段同じでも、がっかりするところあります。後悔しても取り返しつかないので。

東横INN 米沢駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらお越し頂ただけると幸いです。

返信日:2025/4/17

女性/50代 恋人旅行

himetoraさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
スタンダードプラン
ダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

無料朝食あり

駅からも近いし、種類は少ないけど無料朝食がある
チェックインもチェックアウトも精算機で出来るからフロントで名前記入する手間もなく良い

東横INN 米沢駅前からの返信

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

返信日:2025/3/17

男性/40代 夫婦旅行

いのさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強!
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅チカのキレイなホテル

初めて東横インへ宿泊しました。
先日までの大雪で駐車場の入口が見えず通り過ぎてしまいましたので、案内看板が見えるところにあれば良いと思いましたが、おそらく雪が無ければ見えますね。
部屋はこのホテルチェーンのイメージ通り狭め。
隣の部屋のテレビの音も廊下の音も聞こえるので、神経質な方は耳栓でもあれば良いかもしれません。
浴槽はビジネスホテルにしては少しゆったり。
その分はトイレ、洗面所部分に皺寄せが来ていますが、浴槽が広い方が嬉しいので良いですね。
朝食は無料であることを考えると十分な内容です。
館内は部屋も含めキレイに清掃されていたようにおもいます。
スタッフさんの人数は少ないように見えましたが、接客はとても良かったです。
ありがとうございました。

東横INN 米沢駅前からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
大雪の中、お車でのご移動お疲れさまでございました。今年は、これまでにない大雪で、皆様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、大変感謝申し上げます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2025/2/17

男性/50代 出張

りょうさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
4

フロントの接客が・・

部屋が広くて心地よいです。エレベーターは1台なので待たされたり乗れなかったりで少し不便ですね。朝食バイキングもその日により当たり外れがあり、座席数が少ないので窮屈です。チェックイン時のフロント接客は笑顔もなく不快です。

東横INN 米沢駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう向上してまいります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

返信日:2025/1/17

女性/50代 家族旅行

パイナップルさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

フロント

フロントの対応が好印象でした。ありがとうございます。マゴマゴしましたが、フロントの対応が親切で助かりました。

東横INN 米沢駅前からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/11/27

女性/50代 家族旅行

パイナップルさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
一人旅・女子旅にも安心♪
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

フロント

フロントの対応が好印象でした。ビジネスホテルのフロントは簡素化されて、マゴマゴしますが、色々教えていただき、助かりました。お手数おかけしました。

東横INN 米沢駅前からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2024/11/27

女性/40代 夫婦旅行

ぺぺさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強!
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフさんの対応に感謝です

自分の妹に会うために宿泊しました。
ホテル内はとても綺麗で、スタッフさんのしっかりとした対応に感謝いたしました。
また山形県に行くときにはお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

東横INN 米沢駅前からの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日:2024/11/11

男性/50代 一人旅

wweさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

立地も清潔さ、接客サービス大満足。

駅近でビジネスやプライベート、少人数家族の利用に最適。
スタッフの接客、挨拶は何時もされて照れるほど気持ちいい。
室内、館内はとても清潔感あり。
ただ、喫煙者(私し)のは、玄関横の喫煙箇所1箇所はちょっと残念。

東横INN 米沢駅前からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も清潔感に細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2024/10/17

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