森の宿　遊星館のクチコミ・評価

森の宿　遊星館からの返信

昨年11月に引き続き、再び当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 「ステーキプラン」をこれほどまでにお気に召していただけていること、スタッフ一同、大変嬉しく感激しております！「このお肉をこのお値段で」というお言葉は、当館が最もこだわっている部分ですので、旅慣れたお客様にそう言っていただけると大きな自信になります。
また、お風呂の運用について非常に具体的で愛のあるご提案をいただき、深く感謝申し上げます。 せっかく早くご到着いただいたにもかかわらず、17時までお待たせしてしまったこと、大変心苦しく存じます。
「冬場はあえて露天を閉鎖し、内湯を男女別に分ける」というアイデアは、お客様の利便性と効率的な運営の両面において、非常に理にかなった視点だと感じました。どのような形が「一番のおもてなし」になるのか、お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、今後の運用の検討課題とさせていただきます。
看板娘のミルクも、お客様に可愛がっていただけてとても喜んでいたようです。寝床からひょっこり出てくる姿を想像して、私共も温かい気持ちになりました。
「またステーキやジビエを食べに行きたい」というお言葉を糧に、次回お越しの際も「やっぱりここが一番」と言っていただけるよう精進してまいりますのでまたのお帰りを、スタッフ一同、そしてミルクと共にお待ちしております。

返信日：2026/1/30

森の宿　遊星館からの返信

　年末年始のご利用、誠にありがとうございます。 お食事の時間につきましては気になさらず、ごゆっくり楽しんでいただけたようで何よりです。スタッフへの温かいお言葉、大変励みになります。
一方で、カメムシにより怖い思いをさせてしまい申し訳ございません。自然豊かな環境ゆえ、冬場はどうしても侵入してしまうことがあり、心苦しい限りです。退治してくださった旦那様にも、ぜひよろしくお伝えください。
虫の少ない季節なども含め、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/7

森の宿　遊星館からの返信

いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 また、この度はせっかくの再訪にもかかわらず、お風呂に関しまして大変残念な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
　当日、シャワーの温度が低く、寒い思いをさせてしまいましたこと、管理不足を猛省しております。ご指摘をいただいた後、直ちに設備の点検・調整を行い、現在は適正な温度で快適にご利用いただけるよう早急に対処を完了いたしました。 せっかくの楽しみを損なわせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　冬期間の浴場制限につきましては、外気温が著しく下がるこの時期、急激な温度変化による「ヒートショック」などの健康被害から、大切なお客様の安全を第一に守ることを最優先に考えた対策として、運用を一本化させていただいております。 しかしながら、その結果としてお客様に「損をした」と感じさせてしまったことは、私共の案内不足と配慮が足りなかったと真摯に受け止めております。
お食事や従業員へ「最高」という身に余る評価をいただけたからこそ、設備面でご期待を裏切ってしまったことが悔やまれてなりません。お客様からいただいたお声を全スタッフで共有し、次回お越しいただいた際には、安全かつ心からご満足いただけるひとときを提供できるよう、体制を整えてまいります。
次回のご来館前にご連絡をいただけます際は、その時の改善状況を誠実にお伝えさせていただきます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

森の宿　遊星館からの返信

いつも当館をご愛顧いただき、本当にありがとうございます！ 「5年連続」というお言葉に、スタッフ一同胸が熱くなる思いです。
当館の焼き松茸を「最高」と仰っていただき、ありがとうございます。あの香ばしい香りが漂い始めると、私たちも「今年もこの季節が来たな」と身が引き締まる思いがいたします。毎年欠かさず通ってくださるみや様のようなお客様がいらっしゃることが、私たちの何よりのパワーの源です。
来年もまた、美味しい松茸とともに笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/12/17

森の宿　遊星館からの返信

この度は、数ある旅館の中から当館にお越しいただき、誠にありがとうございます。そして、いつも当館をご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
「マイホームに帰ったよう」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、感極まる思いで拝読いたしました。ご入浴や、当館のお料理を心ゆくまでお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様にとって当館が、日々の疲れを癒し、心から安らげる「第二の我が家」のような場所であり続けるよう、これからもおもてなしの心とサービスの向上に努めてまいります。
次回お帰りの際も、温かい笑顔でお出迎えできるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、心温まるクチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。

返信日：2025/12/16

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして温かいご感想を誠にありがとうございます。
温泉では、適温と温湯の交互浴で体の芯まで温まり、夜の露天風呂では満天の星をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく思います。長湯を楽しんでいただけたようで何よりです。
お食事では、信州牛ステーキ250gのプランにご満足いただけ、お肉好きの方におすすめいただけるとのお言葉、光栄に存じます。
また、スタッフへのお褒めの言葉や、清潔な寝具・設備にご満足いただけたこと、重ねて感謝申し上げます。
「近いうちにまたお伺いします」とのお言葉を励みに、スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はバイクでの一人旅に当館をお選びいただき、また心温まるご感想をありがとうございます。
美しい紅葉と、冷えたお体に温泉が最高だったとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。松茸三昧もご満足いただけたようで光栄です。
しかしながら、お食事の際のご飯のセルフサービスおよびスタッフの対応に関しまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス改善を徹底してまいります。
次回は、美しい星空の下、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、また「料理がおすすめ」との嬉しいご感想を誠にありがとうございます。
当館自慢の松茸料理フルコースにご満足いただき、「この宿でしか」とまでお褒めいただけたこと、大変光栄に存じます。
紅葉の景色や、冷たい湯と温かい湯の交互浴で快適にお過ごしいただけたとのこと、何より嬉しく思います。
これからもお客様にご愛顧いただける宿を目指し、精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして温かいご感想を誠にありがとうございます。
当館の名前の通り、美しい星空をお楽しみいただけたこと、また、露天風呂から星を眺める特別な時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
炉端焼きのお料理も「美味しい」とお褒めいただき光栄です。
星座鑑賞に最適なこの場所で、お客様と再びお目にかかれる日を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございます。「夫婦におすすめ」という光栄なタイトルでご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
松茸フルコースにご満足いただけ、大変嬉しく思います。また、温泉や露天風呂も気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも、ご夫婦でゆっくりとお過ごしいただけるよう、お料理とおもてなしに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして貴重なご感想を誠にありがとうございます。
当館自慢の松茸料理にご満足いただけ、「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、美しい紅葉もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、最初のお部屋のエアコンの不備、また交換後のお部屋の洗面台の電球切れにより、ご滞在中に大変ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。確認・点検が不十分であったために、お客様に残念な思いをさせてしまいました。
今回の貴重なご意見を真摯に受け止め、早急に全客室の設備点検を徹底し、再発防止に努めてまいります。
次回お越しの際には、心から快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度は、90歳のお母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、「静かで年配者が過ごしやすい」との心温まるご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お庭の紅葉が素晴らしく、お部屋からの美しいグラデーションにお母様が感動されたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。静かな環境でゆったりとお過ごしいただけたようで何よりです。
内風呂、露天風呂ともに清潔で、ほぼ貸し切り状態で長湯を堪能されたとのこと、心より安心いたしました。
お選びいただいたジビエプランも、「至れり尽くせり」のおもてなしとともにご満足いただけたようで光栄です。馬刺し、鹿、猪、そしてミニお蕎麦や鳥鍋まで美味しくお召し上がりいただき、ありがとうございます。
「久々に大ヒットのお宿でした」という最高の評価をいただき、スタッフ一同、感激しております。
「また寄らせてもらいます」とのお言葉を励みに、今後も皆様に愛される宿を目指してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして「松茸 温泉旅」のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お楽しみの松茸料理フルコースにご満足いただけたこと、また、露天風呂も満喫されたとのこと、大変嬉しく思います。
貴重なご意見としていただきました朝食時のコーヒーサービスにつきましては、今後のサービス向上のための課題として、真摯に検討させていただきます。
お客様の「また来たい」を形にできるよう努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして貴重なご意見をありがとうございます。
夕食の炉端焼きや蒸籠蒸しを美味しく召し上がっていただけたこと、また、広いお風呂（熱め・ぬるめ・露天）をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
外国人スタッフの言葉遣いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。接客指導と研修を徹底いたします。
また、建物の古さやカメムシへのご指摘も真摯に受け止めます。お客様に快適に過ごしていただけるよう、害虫対策と設備維持管理を強化いたします。
この度はご不便をおかけしましたが、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、並びに貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
夕食の囲炉裏料理、朝食の質がお口に合わなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後のメニューとサービスの改善に活かしてまいります。
また、洗い場の蛇口の故障により、快適にご入浴いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。すぐに修理・点検を徹底いたします。
お部屋のカメムシに関してもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。害虫対策を強化いたします。
この度はご不便をおかけしましたが、ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、また貴重なご意見をありがとうございます。
お子様連れでの周辺環境の不便さについて、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
夕食の量にはご満足いただけたようですが、リピートに至らないとのご評価、真摯に受け止めます。
お客様に「また来たい」と感じていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。この度はありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊と貴重なご意見をありがとうございます。
立地（高速からの距離、冬場の懸念）でご不便をおかけしました。
夕食はご満足いただけたようですが、朝食の量とアメニティの提供方法については、改善を検討いたします。
建物が古い中、清掃にはご評価いただき感謝いたします。
この度のご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めます。ありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度は、松茸シーズンに当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、「松茸シーズンには是非おすすめ」という大変光栄なタイトルでご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お料理につきまして、「お値段相応のメニュー構成」にご満足いただけたこと、そしてリピーター様が多いというご評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。
あいにくのお天気とのことでしたが、「機会があれば再訪したい」とのお言葉をスタッフ一同の大きな励みとさせていただきます。
次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度は、定年後のご夫婦旅行に再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、前回のご滞在時から今回の変化を含めた大変詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数年前にご指摘いただきましたボイラー室の音に関しまして、静かにお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。お客様からのご意見を元に改善を進めてまいりました結果が報われ、大変嬉しく思っております。
また、懸念されていたカメムシにつきましても、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
そして本題の『松茸づくし』に関しまして、「松茸と信州牛のせいろ蒸し」を筆頭に、すき焼き、土瓶蒸し、天ぷら、そして松茸ご飯まで、フルコースを心ゆくまで堪能され「大満足」**とのお言葉をいただき、料理長はじめスタッフ一同、感無量でございます。
露天風呂や、お部屋からご覧になった間欠泉と色づき始めたモミジもお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
この度のご夫婦旅行が、松茸と共に最高の思い出となられたことを大変嬉しく思います。
お客様の温かいご評価を励みに、これからもより良い宿を目指してまいります。次回お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
「松茸づくし」のプランをご利用いただきながら、ご満足いただけるお食事体験をご提供できなかった点について深く受け止めております。
松茸は鮮度・品質維持のため、低温（冷蔵）にて保存しておりますが、松茸は乾燥や低温に弱い性質があるため、この保存方法により香りが一時的に弱まることがございます。今後は、提供時に松茸本来の風味を最大限にお楽しみいただけるよう、取り扱い方法について真摯に見直してまいります。
焼松茸の提供時、仲居の丁寧な対応についてはお褒めいただき恐縮です。
せっかくの温泉にも関わらず、朝の入浴時間が午前6時からの設定のため、お客様の習慣である早い時間の朝風呂を満喫いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当館の入浴時間の設定に関しまして、お客様に「もったいない」「事務的」と感じさせてしまったことを深く反省しております。この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスのあり方を再考する上での重要な課題とさせていただきます。
次回お越しの際には、すべてにおいてご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして「満足感たっぷり」との大変嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
「食事が特に美味しい」とのお言葉や、ぬる湯と熱湯のコントラストで温泉もお楽しみいただけたこと、心より光栄に存じます。
そして、早速、秋の名物である松茸懐石をご予約いただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます！お客様に「また泊まりたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、次回も心を込めておもてなしさせていただきます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。
お食事や露天風呂に高い評価をいただきながら、ご満足いただけない点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のあった浴場シャワーホースの汚れについては、直ちに新しいものへ交換いたしました。清掃点検を徹底いたします。
また、プラン実施時のスタッフ連携不足により、お客様をお待たせし、ご迷惑をおかけした点、重ねて深くお詫び申し上げます。スタッフ間の連携体制を抜本的に見直し、再発防止に努めてまいります。
この度のご意見を真摯に受け止め、すべてにおいて「とても良いホテル」と感じていただけるよう改善いたします。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして大変嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
楽しみにしてくださったジビエ料理にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
各席の囲炉裏での炭火焼きは、焼き加減をスタッフがつきっきりで調整し、焼き立てを召し上がっていただくことで、お客様に特別な体験を提供したいという思いから行っております。「忘れられない夕食になった」とのお言葉をいただき、何よりの喜びです。
露天風呂もお楽しみいただけたようで幸いです。特に打たせ湯をご活用いただき、肩や背中をほぐしてリフレッシュされたとのこと、心より嬉しく思います。
この度のご滞在が素晴らしい思い出となりましたこと、重ねて感謝申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度は、当館の囲炉裏を目当てに何度かお越しいただき、誠にありがとうございます。いつもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
「信州肉と野菜の蒸籠（せいろ）」を「最高」とまでお褒めいただき、大変光栄に存じます。
また、夏の夜を涼しく快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
「また行きたいと思います」というお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。次回も変わらぬおもてなしで、お客様をお迎えできるよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございま

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして**「温泉、食事、星空に満足」**という嬉しいご感想をいただき、誠にありがとうございます。
お食事の時間に間に合われ、囲炉裏料理のボリュームと美味しさにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。囲炉裏の熱で暑くなられたとのことですが、美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです。
お食事後には、運良く流れ星もご覧になり、当館の名の通り星空を堪能していただけたこと、光栄に存じます。
また、露天風呂の風情と、お肌がすべすべになったというお言葉も、重ねて感謝申し上げます。
この度のご滞在が素敵な思い出となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして大変嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
猛暑の中、名古屋からお越しいただき、当館で涼しい避暑の時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、天の川を含めた素晴らしい星空をご堪能いただけたこと、大変光栄に存じます。
「これからホームグラウンドとして利用したい」という最高の評価をいただき、スタッフ一同、感激しております。
お客様がいつでもお寛ぎいただけるよう、次回のご来館の際も心を込めておもてなしさせていただきます。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして温かいご感想をいただき誠にありがとうございます。
当館の建物と囲炉裏料理にご期待通りご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。地元の食材を使ったお料理を美味しく召し上がっていただけて何よりです。
また、スタッフの温かい接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
あいにく満天の星空はご覧いただけませんでしたが、少しでもお楽しみいただけたようで幸いです。
お客様の温かいお言葉を励みに、今後も素敵な滞在を提供できるよう努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして「囲炉裏に感動」という嬉しいタイトルでご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
地鶏鍋や信州牛のせいろ蒸し、馬刺しなど、当館の料理がお客様にとって「初めて」の感動的な体験となったこと、大変光栄に存じます。
また、従業員がテキパキと焼き加減を見て提供したサービスについても、お褒めの言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。お部屋も清潔にご利用いただけて安心いたしました。
しかしながら、バスタオルに臭いがあったとのこと、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃・リネン管理の不備によるものであり、今回の貴重なご指摘を真摯に受け止め、リネン業者の管理体制を含め、徹底した品質チェックと改善を早急に行います。
「また行きたい宿の一つ」とおっしゃっていただきながら、ご自身でバスタオルを持参しようと思わせてしまった点、深く反省しております。
次回お越しの際には、すべてにおいてご満足いただけるよう、改善を徹底してお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして「静かな一軒宿と美味しい炭火焼きのジビエ」という素晴らしいご感想をいただき、誠にありがとうございます。
目的であった炭火焼きのジビエ料理にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
また、温泉も素晴らしかったとのお言葉、そして静かな環境でのんびりとお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思います。
ふれあいコーナーのヤギのミルクにもお声がけいただき、「可愛らしくて癒やされた」とのお言葉、ありがとうございます。ミルクも大変喜んでいることと思います。
これからもお客様に心からご満足いただける宿であるよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/9

森の宿　遊星館からの返信

この度はご宿泊、そして貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
「夕食が美味しい」と大変ご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同、心より光栄に存じます。
しかしながら、朝食後のコーヒーにつきましては、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。今後のサービス向上のための課題として、真摯に検討させていただきます。
露天風呂に関しまして、温度がもう少し高ければというご意見をいただき、ありがとうございます。快適にご入浴いただけるよう、いただいたご意見を参考に、温度管理の調整を検討してまいります。
この度は貴重なご指摘をありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/9