ホテル　ハートイン函館のクチコミ・評価

ホテル　ハートイン函館からの返信

この度はご宿泊ならびに、心のこもった口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
ご到着後、移動などでお疲れのご様子の中、少しでもお部屋でお休みいただけたこと、私どもも安心いたしました。
ご旅行中に色々とご苦労があったとのことですが、そのひとときが心休まる時間になっておりましたら何よりでございます。
また、寒い中でのご来館でしたので、コーヒーサービスがお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応について「サービスが行き届いている」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも旅の途中でほっとできる場所であり続けられるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また函館へお越しの機会がございましたら、街でのひとときをゆっくりお楽しみいただけましたら幸いです。
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返信日：2026/2/4

ホテル　ハートイン函館からの返信

この度はご宿泊ならびに、口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
駅からほど近い立地でありながら、静かな環境と感じていただけたこと、またフロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、禁煙のお部屋をご利用いただいたにもかかわらず、エレベーターを降りた際にタバコの臭いを感じられたとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
フロア環境の管理や換気につきまして、より一層配慮してまいります。
また、禁煙フロアに関するご提案も、今後の運営上の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
これからも皆様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また函館へお越しの機会がございましたら、街の滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
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返信日：2026/2/4

ホテル　ハートイン函館からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、また口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
昨年11月に続き、2度目のご宿泊とのこと、重ねて御礼申し上げます。
客室内のコンセントにつきまして、便利と感じていただけた一方で、枕元の数が多く感じられたとのご意見もありがとうございます。
今後の設備配置の参考とさせていただきます。
また、Wi-Fi環境につきましては、前回に続きご不便をおかけし申し訳ございません。
快適にご利用いただけるよう、改善に向けた課題として検討してまいります。
そのような中でも、無料駐車場や客室設備面についてご評価いただき、大変ありがたく存じます。
今後も皆様にとって使い勝手の良い宿を目指して努めてまいります。
また函館へお越しの機会がございましたら、街の散策とともにご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2026/2/5

ホテル　ハートイン函館からの返信

この度はご家族皆さまでのご宿泊、ならびに口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
「立地が最高」とのタイトルを付けていただき、またフロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
函館駅周辺まで徒歩でお出かけいただき、いつもとは違った移動を楽しんでいただけたとのこと、旅の思い出の一つとなりましたなら何よりでございます。
ご家族での大切なご旅行に、当館をお選びいただき心より感謝申し上げます。
また函館へお越しの機会がございましたら、街歩きを楽しみながら、ゆったりとお過ごしいただければ幸いです。

返信日：2026/1/6

ホテル　ハートイン函館からの返信

この度は函館観光でのご宿泊ならびに、口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
駅や飲食店まで徒歩で移動でき、観光の拠点として便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
建物につきましては年数を重ねておりますが、立地面を含めご滞在のお役に立てましたなら何よりでございます。
函館観光のひとときを、少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いです。
また機会がございましたら、函館の街をお楽しみいただければと思います。

返信日：2026/1/6

ホテル　ハートイン函館からの返信

この度はご宿泊ならびに、貴重なお時間を割いて口コミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
駅や繁華街から徒歩圏内でありながら、夜は静かにお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ユニットバスではございますが、トイレと浴室が分かれている点をお気に召していただけたようで何よりでございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたことを伺い、安心いたしました。
「また函館に行く時には利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
ぜひまた函館へお越しの際には、変わらぬ街の魅力をお楽しみいただけましたら幸いです。

返信日：2025/12/24

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、温かい口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
懇親会でのご利用とのこと、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
施設につきましては年数を重ねておりますが、清掃面や快適さについてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応に関しましても「感じがよい」とのお言葉を頂き、何よりの励みになります。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃・接客ともに一層努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
「掃除が行き届いていて気持ち良く過ごせた」とのお言葉、またフロントスタッフの対応につきまして安心感があったとのお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ツインルームのトイレ・浴室が分かれた造りにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も清潔感を大切にし、安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、心温まる口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
飲み会後のご利用とのこと、移動のご負担を減らすお手伝いができましたことを大変嬉しく存じます。
接客につきまして「気持ちの良い優しい対応」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みになります。
また、清掃や空気清浄機により、ホコリアレルギーの症状も出ることなく、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何より安心いたしました。
喫煙ルームにつきましても、においが気にならなかったとのお声をありがとうございます。
今後も価格以上にご満足いただけるよう、清潔感の維持と快適な環境づくりに努めてまいります。
またお近くでお集まりの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、素晴らしい評価と心温まる口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
館内やお部屋の雰囲気、快適にお休みいただけた点につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、バスアメニティにつきましても、POLA「シャワーブレイク」の香りや使い心地をお気に召していただけたようで何よりでございます。
お風呂のひとときが、旅の癒しの時間となっておりましたら幸いです。
スタッフの対応に関しましても「とても優しい」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって何よりの励みになります。
「また泊まりたい」と感じていただけたことを大変光栄に思い、心より感謝申し上げます。
函館へお越しの際には、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
函館駅からの立地や移動のしやすさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、受付スタッフの対応につきまして「とても親切」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
施設自体は年数を重ねておりますが、清潔感を感じて気持ちよくお過ごしいただけたとのことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も立地の良さと、安心してご滞在いただける環境づくりを大切にし、より一層努めてまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、口コミをご覧いただき当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのご宿泊に際し、丁寧で詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、「物腰が柔らかい」とのお言葉を頂戴し、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
建物につきましても年数は経っておりますが、メンテナンスや清掃面にご理解とご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
また、料金や駐車場無料の点を「大きなアドバンテージ」とお感じいただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
お食事のご提供が叶わず心苦しく思っておりますが、その分、少しでも快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。
一方で、Wi-Fi環境につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ビジネスでご利用のお客様にも快適にお使いいただけるよう、今後の改善課題として真摯に検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
「また次回利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことを大変光栄に存じます。
次回お越しの際にも、よりご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、貴重な口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
館内の構造につきまして、入口やエレベーターまでに階段があり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
歩行にご不安のあるお客様にはご不便な点もございますが、そのような中でも「女性には安心感があるホテル」と感じていただけたこと、大変ありがたく拝読いたしました。
お部屋につきましてはコンパクトな造りではございますが、ベッド周りのコンセント配置など、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
また、建物周辺の静かな環境により、落ち着いてお休みいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も施設の特性をご案内しつつ、安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
観光地の混雑する時間帯や地元の情報がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中に少しでも函館での時間を快適にお過ごしいただけておりましたら、私どもにとって何よりでございます。
また、接客・サービスにつきまして高い評価を頂戴し、スタッフ一同の励みになります。
また函館へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
大通りから少し離れた静かな環境や、朝の日差しが差し込むお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティにつきましては、分かりづらい点があり戸惑わせてしまい申し訳ございませんでした。
そのような中でも、素泊まりでのご滞在に必要な点が揃っていたと感じていただけたこと、ありがたく存じます。
また、フロントスタッフの対応や、函館山ロープウェイの混雑時間帯のご案内がお役に立ち、観光をお楽しみいただけたとのことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も立地の静かさと、地域ならではの情報提供を大切にし、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
駅前の飲食街まで徒歩圏内という立地や、無料駐車場につきましてご評価いただき、大変嬉しく存じます。
また、清掃無しプランでのご利用に際し、フロント対応に柔軟性があったとのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
今後もお客様のご要望にできる限り寄り添った対応を心がけてまいります。
コストパフォーマンスの面でもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度は昨年に続き、再び当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お孫様と花火大会をご覧になる大切なご滞在に、当館をお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。
ウェルカムコーヒーや冷水、またフロントスタッフの対応につきまして「とっても感じが良い」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
花火大会会場まで徒歩圏内である点や、無料駐車場もご滞在の利便性としてお役に立てたようで何よりでございます。
「また利用します」とのお言葉が、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回も快適に、気持ちよくお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、丁寧な口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
繁華街に近い立地でありながら、静かにお過ごしいただけたとのこと、またワンちゃんとのご旅行において朝晩のお散歩がしやすかったと感じていただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
館内はこじんまりとした造りではございますが、お部屋ではゆったりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
「外食中心・朝食なし」「落ち着いた滞在」という今回のご宿泊スタイルに、当館が合っていたとのご評価をいただけたことを光栄に存じます。
今後も、それぞれのお客様のご旅行目的に寄り添った、居心地の良い宿を目指してまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、心温まる口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
交通の利便性や立地、またお部屋の清潔さや静かな環境につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、シャワーご利用の際に水漏れのような状況があり、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、フロントへご連絡いただいた際の対応につきまして、迅速さや対応面にご理解とお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフの接客や、無料のコーヒーサービスにつきましてもお褒めいただき、スタッフ一同の大きな励みとなっております。
出張でのご宿泊とのこと、「満足なホテル」と感じていただけましたことを大変光栄に存じます。
今後は設備点検をより一層徹底し、再発防止に努めてまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度は2泊のご宿泊ならびに、丁寧な口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の清掃状況、タオル・アメニティの補充につきまして「申し分ない」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フロントスタッフの対応やコーヒーサービスにつきましてもご評価いただき、スタッフ一同の励みとなっております。
立地面につきましては、函館駅から少し歩く距離ではございますが、飲食店の利便性も含めご理解いただきありがとうございます。
価格とサービスのバランスにつきましても、コストパフォーマンスとしてご納得いただけたとのこと、何よりでございます。
今後も安心してお選びいただける宿であり続けられるよう、努めてまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、温かい口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
「良いマスターでした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
建物は年数を重ねておりますが、お部屋やお風呂、清潔感につきまして高い評価をいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
コーヒーサービスにつきましても、お喜びいただけたようで何よりでございます。
また、バイクでお越しのお客様への屋根付き駐輪につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
これからも、皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はゴールデンウィークという繁忙期に、連泊で当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ通りとのお言葉や、スタッフ一人ひとりの接客・おもてなしについて温かいご評価を頂戴し、心より御礼申し上げます。
喫煙ルームでのご案内となり、禁煙ルームをご希望に沿えなかった点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
また、空気清浄機の使用時に不快な臭いを感じさせてしまい、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は、今後の機器点検や客室管理の改善に活かしてまいります。
窓からの函館山の眺めや、立地・料金面、駐車場、市電での移動のしやすさなど、多くの点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、「実家に帰ってきたような安心感がある」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回はぜひ禁煙ルームにて、より快適にお過ごしいただけましたら幸いです。
また函館へお帰りの際には、当館をご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、詳しく丁寧な口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
ご到着の際には道に迷われたとのこと、ご不安なお気持ちだったかと存じますが、無事にお越しいただけて何よりでございました。
また、スタッフのご案内や入口での対応につきましてお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
建物や設備につきましては年数を重ねておりますが、そのような中でもお部屋の清潔さや明るさ、デスクスペースの使い勝手にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お仕事や作業の場としてお役に立てましたことは、私どもにとっても何よりでございます。
一方で、バゲージラックがなく、お荷物の展開にご不便をおかけしました点につきましては、貴重なご意見として今後の備品見直しの参考にさせていただきます。
今後も施設の特性を活かしつつ、安心して快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はゴールデンウィーク期間中にご宿泊いただき、また口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
ご到着時間が遅れる中、事前にお電話でご連絡をいただきありがとうございました。
お電話での対応につきまして、安心してお越しいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
喫煙ルームでのご案内となりましたが、消臭対応によりタバコの匂いを気にせずお休みいただけたとのこと、何よりでございます。
限られたお部屋状況の中でも、少しでも快適にお過ごしいただけるよう心がけておりますので、その点をご評価いただき光栄に存じます。
一方で、ハンガーや衣類を掛けるスペースにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見は、今後の設備見直しの参考とさせていただきます。
繁忙期の料金につきましてもご理解を賜り、ありがとうございます。
今後も安心してご利用いただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
清潔感があり、不自由なくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
立地につきましては、駅前からは少し距離がございますが、観光には支障なくお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
また、館内の構造上、廊下の音が聞こえる場合があり、ご不便をおかけすることもございます。
そのような中でも、ご理解をもってお過ごしいただきましたことに感謝申し上げます。
今後も清掃や接客を大切にし、皆様に安心してご滞在いただける宿を目指して努めてまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15

ホテルハートインからの返信

この度はご宿泊ならびに、口コミのご投稿を誠にありがとうございます。
繁華街に近い立地でありながら、静かな環境でお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、コンビニや駅へのアクセスにつきましてもご評価いただき、ありがとうございます。
朝食につきましては、量が足りなかったとのことで、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、内容や量について今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も立地の良さを活かしつつ、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/15