クチコミ・評価

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は、湯元館ニュー浜島に
ご家族皆様でお越しいただき、
誠にありがとうございました。
また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
6階大浴場のシャンプーバーや2階露天風呂、
そしてリファのドライヤーや顔用ミストまで、
お子様方も一緒にお楽しみいただけたご様子を伺い、
スタッフ一同大変喜んでおります。
お湯や湯上がりのお肌にご満足いただけたこと、
心より光栄に存じます。男性大浴場へのご意見もありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
湯上がり処でのフリードリンクや小菓子、
マッサージチェアでリラックスしていただけたことも
大変嬉しく思います。
襖の滑りや、お風呂からお部屋への動線につきましては、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
接客、清潔さ、お風呂、景色と、総合的に高い評価をいただき、
お子様方にも「また泊まりたい」とおっしゃっていただけたこと、
大変光栄でございます。
次回はぜひ、自慢の豪華な食事付きプランをご利用いただき、
伊勢志摩の海の幸・山の幸をご堪能いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2025/5/23

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は湯元館ニュー浜島をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。
2品お選びいただけるスタイルと、
ボリュームにもご満足いただけたご様子、
何よりでございます。
また、今回のGWは平日が多かったこともあり、
ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、
私たちも嬉しく思います。お客様にとって、
心身ともにリフレッシュできるご滞在になったので
あれば幸いです。
ぜひまた、季節を変えて湯元館ニュー浜島へ
お越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2025/5/3

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は、数ある旅館の中から湯元館ニュー浜島をお選びいただき、
誠にありがとうございます。
鳥羽には何度も行かれたことがあるとのことでしたが、
初めての志摩でのご滞在に当館をお選びいただけたこと、
大変光栄に存じます。
夕食につきまして、すべて美味しかったとのお褒めのお言葉をいただき、
料理長をはじめスタッフ一同、心より嬉しく思っております。
伊勢志摩ならではの海の幸をふんだんに使用したお料理は、
当館の自慢でございます。
旅館の建物に関しましては、
ご指摘の通り築年数は経ておりますが、
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
清掃や各所に生花を装飾するなどお客様に
より楽しんで頂けるよう工夫しております。
朝食はシンプルながらも、お口に合ったようで、
嬉しく存じます。
サービスにつきましても、同価格帯の旅館と比較して
悪くなかったとのお言葉、ありがとうございます。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、
今後もサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた、季節を変えて、湯元館ニュー浜島へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2025/4/12

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は湯元館ニュー浜島をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のご案内、
館内案内、そしてチェックアウト時の
お手続きにおいて、多々お待たせしてしまい、
ご不快な思いを多々おかけしましたこと、
心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば、スムーズにお部屋へご案内すべきところ、
配慮が至らず申し訳ございませんでした。
また、お部屋の館内案内に誤りがあり、ご迷惑をおかけいたしました。
早急に館内案内の情報を確認し、修正いたします。
チェックアウト時におきましても、
お客様のご意向を確認せず、二度手間となるお手続きをしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様への確認を徹底し、
スムーズなチェックアウトができるよう改善いたします。
今回、お客様をお待たせする場面が多かったことは、
当館のサービスにおいて問題であると深く認識しております。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、
サービスの改善に全力で取り組んでまいります。
この度は、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に再びお越しいただける機会をいただけましたら、
今回のご不手際を挽回できるよう、精一杯努めさせていただきます。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2025/4/8

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は湯元館ニュー浜島にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中詳細な口コミをお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
建物につきまして、ご指摘の通り築年数は経っておりますが、
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
館内の清掃や管理には特に力を入れております。
ロビーのお香につきましては、お子様には不快な思いを
させてしまい申し訳ございません。
お客様によってはリラックス効果を感じていただける香りではございますが、
今後はより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、
香りの種類や強さについて検討させていただきます。
お部屋の広さや眺望、前室の空間など、
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
襖の建て付けや窓の防音対策につきましては、
ご不便をおかけし申し訳ございません。
早急に確認し、改善に努めます。
展望露天風呂の泉質やリファのドライヤーにつきまして、
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お子様の湯温のご指摘や、男湯のドライヤー、
露天風呂の設備につきましては、
貴重なご意見として今後の改善に役立てさせていただきます。
デザートにつきましては、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
今後のメニュー開発の参考にさせていただきます。
改善点についてのご指摘、
誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、
より快適な旅館づくりに努めてまいります。
お部屋、お料理、お風呂、
そしてコスパにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ぜひまた、ご家族皆様で湯元館ニュー浜島へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2025/4/2

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は湯元館ニュー浜島をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事の提供が遅く、
接客につきましてもご満足いただけるもの
ではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
お食事の提供時間につきましては、
お客様をお待たせすることのないよう、
調理場との連携を密にし、改善に努めてまいります。
接客につきましても、お客様一人ひとりに寄り添った
丁寧な対応を心がけるよう、スタッフ教育を徹底いたします。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、
お客様にご満足いただける旅館を目指し、
改善に努めてまいります。
次回は、より快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同精一杯努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2025/4/2

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は、結婚25周年という大切な記念日に
当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
あいにくの雨模様ではございましたが、
特別室でのご滞在をゆっくりと
お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
広々とした空間や、至れり尽くせりと感じていただける
お部屋をご用意できましたこと、安堵いたしました。
しかしながら、レースのカーテンの件では、
ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認・修繕し、今後このようなことがないよう、
客室管理を徹底いたします。
お食事やラウンジ、接客に関しましては、
ご満足いただけたようで何よりです。
特に、海鮮づくしのお料理にご主人様と感激されたとのこと、
料理長も大変喜んでおります。
朝食も美味しく召し上がっていただけたようで、安心いたしました。
ぜひ次回は、娘様もご一緒に、ご家族皆様で当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2025/3/28

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は、数年ぶりにご家族皆様で
湯元館ニュー浜島をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
前回のご宿泊での海の壮大感や
お料理の美味しさが印象に残っていたとのこと、
大変光栄でございます。
お子様やお孫様にもお料理にご満足いただけたようで、
私たちも大変嬉しく思います。
ご家族皆様で楽しいひとときを過ごされた様子が
伝わってまいりました。
スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、
重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同、日々努めております。
暖房調整に関しましては、
ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の改善に役立てさせていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけるよう、
サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた、ご家族皆様でニュー浜島へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2025/2/28

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は数あるお宿の中から
ニュー浜島をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご家族皆様で楽しいご旅行になったとのこと、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋で波の音を聞きながらゆっくりとお過ごしいただけたこと、
そしてお食事も美味しく召し上がっていただけたこと、心より感謝申し上げます。
特に、お米は厳選されたものを目の前で炊き立てでご提供しており、
他のお客様からも高評価をいただいております。
ご指摘いただきました、館内でのご案内に関しましては
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご滞在いただくために、
館内マップの充実や、案内板の設置
スタッフによる丁寧なご案内など、改善に努めてまいります。
また、ご朝食の海苔の佃煮ですが、
ご好評いただきありがとうございます。
お土産コーナーへのご要望、誠にありがとうございます。
他のお客様からも同様のご要望がございますので
今後の参考にさせていただきます。
今回のお客様のお声は、
私たちにとって大きな励みになります。
また、お客様にご満足いただけるよう、
スタッフ一同、日々精進してまいります。
次回も、湯元館ニュー浜島をご利用いただけますよう、
心よりお待ちしております。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2025/2/10

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は数あるお宿の中から
ニュー浜島をお選びいただき誠にありがとうございます。
年末年始という特別な期間にご滞在いただき、大変光栄です。
「海の側と言う立地で部屋に居ても波の音が聞こえて良く眠れました。」
というお言葉をいただき、私たちも大変嬉しく思います。
当館の自慢の一つであるオーシャンビューの客室で、
ゆっくりとお休みいただけたとのこと、ほっといたしました。
お料理もお褒めの言葉、ありがとうございます。
お客様に喜んでいただけることが、
私たちにとって何よりの喜びです。
これからも、旬の食材をふんだんに使用し、
お客様にご満足いただけるお料理をご提供してまいります。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
館内の環境整備に努めてまいります。
今回のお客様のお声は、私たちにとって大きな励みになります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2025/2/10

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は、湯元館ニュー浜島をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、お食事が美味しく、コーヒーなども無料でご利用いただけたこと、
そして、当館の雰囲気を気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。
一方、フロントから客室までの移動経路につきましては、
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
お客様にご指摘いただきましたように、
エレベーターの階数と移動方向が分かりにくかった点は、
今後の改善点と認識しております。
より分かりやすい案内表示や、
スタッフによる丁寧なご案内など、
お客様が快適に客室までお越しいただけるよう、
改善に努めてまいります。
また、ご滞在中の貴重なご意見は、
今後のサービス向上に繋がる貴重な情報となります。
いただいたご意見を参考に、より快適にご滞在いただけるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/15

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は、湯元館 ニュー浜島にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
「伊勢海老が食べたい」との思いから、
当館をお選びいただき、大変光栄に思います。
以前のご宿泊の記憶が、鮮明に残っていたとのこと、
重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お料理にもご満足いただけて、
大変嬉しく思います。
お料理の提供ペースにつきましては、
お客様のご意見を真摯に受け止め、
今後は、お客様がお食事をゆっくりと
楽しんでいただけるよう、
改善に努めてまいります。
アメニティに関しましては、
ご意見ありがとうございます。
お客様のご指摘を参考に、
より快適にご滞在いただけるよう、
アメニティの充実を検討してまいります。
「ぜひ、またお世話になりたいと思っています」
との温かいお言葉、本当にありがとうございます。
お客様に心からリラックスして過ごしていただけるよう、
精一杯おもてなしさせていただきますので、
どうぞお気軽にご予約ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2024/11/14

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は、湯元館 ニュー浜島にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
館内のお花や料理、そして波の音を聞きながら眠りにつけたことなど、
様々な点にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
「至る所に花が生けてあり、品の良さを感じる宿でした」
「料理も一品一品が繊細に作られており、価格に見合った十分なクオリティでした」
との嬉しいお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
お客様に心からリラックスして過ごしていただけるよう、
これからも和の心を大切にし、細やかなおもてなしを心がけてまいります。
日常の喧騒を離れ、ゆったりと過ごしたい方へおすすめの宿として、
これからもお客様に愛される旅館を目指して参りますので、
またぜひお越しくださいませ。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2024/10/8

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

この度は、湯元館 ニュー浜島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、ご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さ、清潔さ、露天風呂、無料のドリンクコーナーにご満足いただけて大変嬉しく思います。
お友達様と、次回はお食事付きでご宿泊をご検討されているとのこと、大変光栄に思います。
私共の夕食は、味・内容・ボリューム共に高評価を頂いておりますので
ぜひ、ご賞味いただければ幸いです。
次回も、お客様に心からリラックスしていただけるよう、
精一杯おもてなしさせていただきますので、どうぞお気軽にご予約ください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
湯元館ニュー浜島　支配人

返信日：2024/9/30

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

さっちゃん様
この度はニュー浜島をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
ご主人様とのお二人旅、そしてリニューアルオープンした
館内や景色、お料理、お風呂など、様々な面に
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
「お部屋の広さ」「窓からのオーシャンビュー」「お料理の美味しさ」等、
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
特に、お料理については「器の美しさ」「食欲をそそる」
「ご飯の炊き立て感」「鮑、伊勢海老の美味しさ」と、
細やかな点までご評価いただきありがとうございます。
ステーキに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後は、お客様のご期待に沿えるよう、より一層お客様に喜んでいただけるよう、
精進してまいります。
今回のお言葉は、大変励みになりました。
お子様とご一緒にも、ニュー浜島で楽しい思い出を作って頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ニュー浜島　支配人

返信日：2024/8/21

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

ナオユキ様
この度はニュー浜島をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お料理がお口に合われたようで大変嬉しく思います！
「海の幸が最高」とのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
当館では、地元の新鮮な食材を活かしたお料理をご提供しておりますので、
ご満足いただけて本当に嬉しいです。
料理の順番や間隔もちょうど良かったとのこと、
ありがとうございます。
お客様にゆったりと食事を楽しんでいただけるよう、
細心の注意を払い、時間配分を調整しております。
ご指摘いただきました EV の乗り継ぎの不便さや
お風呂の温度に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考に、
より快適にご滞在いただけるよう改善に努めてまいります。
今後ともニュー浜島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ニュー浜島　支配人

返信日：2024/8/21

湯元館 ニュー浜島 花の館 椿からの返信

みっちゃん様
この度はニュー浜島をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
伊勢神宮参拝の後にお越しいただき、
心から感謝申し上げます。
「接客の丁寧さ」「食事の美味しさ」「お部屋からの景色」
「お風呂からの景色」等、数ある素晴らしい点をご評価いただき、
大変嬉しく思います。
ニュー浜島は、お客様に心からリラックスして過ごしていただけるよう、
おもてなしの心を大切にしております。
「また、利用させていただきたい」というお言葉をいただき、
大変感激いたしました。
お客様に最高の思い出となるよう、これからも精進してまいりますので、
またぜひニュー浜島へお越しくださいませ。
今後とも、ニュー浜島をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ニュー浜島　支配人

返信日：2024/8/21