ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

いつも、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
「老舗ホテルの風格があり、接客も皆さんとても丁寧で親切」とのお言葉、大変光栄に存じます。私どもの従業員一人ひとりが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと、大変嬉しく思っております。
「朝食の富士宮やきそばは必ず食べます」とのお言葉も、私どもにとって何よりの励みとなります。地元の味をご堪能いただけているようで、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、日々精進してまいります。
また静岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様にお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/13

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。静岡駅直結という利便性、そしてホテルの高級感をご評価いただけましたこと、大変光栄に存じます。
朝食ブッフェに関しましても、「静岡名物もたくさん有り、とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、私どもも心より嬉しく思っております。地元の魅力を存分にお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
「料金もお手頃で大満足」とのお言葉は、私どもが目指す最高の顧客体験の実現に向けて、大変励みになります。頂戴いたしましたご感想を胸に、今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
また静岡にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/11

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルへのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。駅近の立地は、多くのお客様にご好評いただいております。
ご滞在のお部屋からの眺望にもご満足いただけたようで、私どもも大変喜んでおります。夜景の美しさ、そして遠くまで見渡せる朝の景色は、当ホテルの自慢の一つでございます。お部屋から直接富士山をご覧いただけなかったとのことですが、エレベーターホールからでもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。
頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2026/3/9

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、窓から新幹線をご覧になれたとのこと、特にお孫様にお喜びいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。駅近くという立地を活かし、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点もご満足いただけたようで何よりでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/2/26

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、静岡にご旅行の折、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
新幹線と富士山を同時に望むお部屋にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。あのような素晴らしい景色を心ゆくまでお楽しみいただけたのであれば、私どももこの上ない喜びでございます。
提携駐車場の件でございますが、車高の高いお車でお越しの際、ご不便をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。少しばかりお歩きいただくことになりますが、お客様にとってより快適にお過ごしいただけるよう、提携駐車場のご担当者様とも連携を密にし、改善策を検討してまいります。
静岡駅まで濡れる心配なくお越しいただける点、また、周辺の飲食施設にも事欠かない立地をご評価いただけましたこと、大変光栄に存じます。エレベーターホールからの富士山の眺めや、ポーラのアメニティがお役に立てましたことも、私どもの励みとなります。
浅間神社や日本平動物園といった、静岡の魅力を満喫いただけたようで、何よりでございます。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。次回の静岡ご滞在の際にも、当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/23

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「パノラマのお部屋からの眺めは最高で、夜景も朝の富士山も感動的でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在が晴れやかなお気持ちで満たされたとのこと、私どもも心より嬉しく存じます。
しかしながら、冬場のお部屋の寒さにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお部屋からの素晴らしい景色をお楽しみいただいていたにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、現在、断熱性能の向上や、より効果的な暖房設備の導入について、専門部署にて検討を進めております。お客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
頂戴いたしました貴重なご意見を励みに、今後もすべてのお客様に最高の眺望と快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
この度は、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また暖かい季節に、お客様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。これからも立地に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるサービス・設備の充実に努めてまいります。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/2/17

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
明るく開放的なロビーや、館内の落ち着いた雰囲気、そして静岡駅直結という利便性にも関わらず静かな環境をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。地下駐車場のご案内も分かりやすかったとのご感想、安堵いたしました。
お部屋につきましては、4ベッドをご用意させていただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。ミニバーや書斎デスク、洗面所が独立している点をお気に召していただけた一方、お手洗いとお風呂が分かれておりましたら、さらにご満足いただけたであろうとのご意見、真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
また、最上階バーの営業について、貴重なご意見として頂戴し、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
頂戴いたしましたご意見を参考に、今後もお客様に心からご満足いただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。また静岡にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/8

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
JR静岡駅からのアクセスの良さ、そしてハイクラスでありながらコストパフォーマンスにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からの眺望につきましては、残念ながらご覧いただけなかったとのことですが、エレベーターホールから駿河湾と富士山を望むことができたとのこと、少しでも旅の彩りとなれたのであれば幸いです。
今回のご滞在がお客様にとって快適なものであったことを伺い、私どもも大変安堵しております。私どもはお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力を重ねております。
末筆ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
駅前の立地をご評価いただき、雨に濡れることなくチェックインいただけたとのこと、何よりでございます。ご滞在中は、喫煙室から雄大な富士山を望むことができ、ご満足いただけましたご様子、私どもも大変光栄に存じます。富士山の眺望は当ホテルの自慢の一つでございますので、お気に召していただけましたこと、心より嬉しく思います。
「また次回も予約します」とのお言葉、これ以上のもてなしの励みはございません。いただいたお言葉を胸に、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また静岡にお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。至らない点も多々ございますが、さらにご満足いただけるホテルを目指して、商品・サービスの充実に努めて参りますので、また是非ご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/1/25

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。客室からの眺望にご満足をいただけたご様子で、大変うれしく拝読致しました。至らない点は多々ございますが、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、静岡にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/1/23

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

いつも、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。嬉しいお言葉をお寄せ頂いた事、改めまして感謝申し上げます。頂戴しました言葉を励みに、今後も設備・サービスの充実に努めてまいります。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/1/23

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「朝食付きでリーズナブルに泊まれ、お部屋も広く快適に過ごせました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけたご様子に、私どもも心より嬉しく思っております。 さらに、宿泊者特典をご利用いただき、鉄板焼きレストランで静岡牛をお楽しみいただけたとのこと、誠に光栄でございます。「シェフが目の前で見事に焼き上げる静岡牛は柔らかく美味でした」とのお褒めの言葉は、担当いたしましたシェフにとりましても、大変励みになります。 今後も、お客様にご満足いただけるようなお食事と快適な空間をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、クリスマスの特別な夜景をお楽しみいただくために当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「一面に広がる夜景が最高のムードであった」とのお言葉、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。クリスマスの夜に、お部屋から美しい夜景をご覧になり、素敵なひとときをお過ごしいただけましたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。また、機械式駐車場ではございましたが、スムーズにご利用いただけましたようで安心いたしました。 一方で、電子レンジの台数、お部屋の若干の年季、そしてバス・トイレが一緒の点につきまして、ご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのクリスマスのご滞在にも関わらず、ご期待に沿えなかった点があったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考にさせていただきたく存じます。具体的には、電子レンジの増設につきましては、お客様のご利用状況を鑑み、検討を進めてまいります。 お客様にご満足いただけるよう、夜景の美しさといった強みはさらに磨きをかけ、ご指摘いただいた点は着実に改善に努めてまいります。クリスマスの特別な思い出作りのお手伝いができたこと、そして当ホテルで良いクリスマスをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。 この度のクリスマスのご滞在が、お客様にとって素敵な思い出となりましたことを願っております。またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。至らない点も多々ありますが、さらにご満足いただけるホテルを目指して、 商品・サービスの充実に努めて参りますので、また是非ご利用くださいませ。まだまだ寒い日は続きそうです。どうぞ体調に気をつけてお過ごしくださいませ。

返信日：2026/1/1

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 さて、ご指摘いただきましたチェックインの件、22時30分という遅いお時間にご到着されたにも関わらず、前の お客様 のご対応にお時間を要し、10分ほどお待ちいただくこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、フロントの対応人数、ロビーの温度管理につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様がご指摘くださったように、特にご多忙な時間帯や、多くのお客様がお見えになる際には、フロントスタッフの配置や連携を強化し、スムーズなご案内ができるよう、見直しを進めてまいります。また、ロビーの温度につきましても、快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。 度重なるご不便をおかけし、大変心苦しい限りではございますが、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同、一層精進してまいります。またいつかお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/26

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃やスタッフの対応につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。広めのお部屋で快適にお過ごしいただけましたことに、私どもも安堵いたしております。 しかしながら、廊下での話し声が他のお客様のご迷惑となる可能性がございましたとのこと、大変申し訳ございません。ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、静粛な環境でお過ごしいただくという基本的な部分でご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、音漏れ対策につきまして、速やかに担当部署と共有し、建物の構造や防音対策の更なる強化について検討を進めてまいります。 次回お越しの際には、より一層ご満足いただけるよう、快適な空間づくりに努めてまいります。またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/26

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、先月に引き続きご来館いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。前回もご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。 西側のお部屋からの朝の眺望、海・山・そして眼下に広がる静岡駅の景色までお楽しみいただけたご様子、心より嬉しく存じます。「最高の部屋でした」とのお言葉、何よりの励みとなります。最上階でございますのに、エレベーターのお待ち時間につきましても、比較的スムーズにご利用いただけたとのこと、安心いたしました。 朝食につきましても、遅めの時間帯でもお料理が残っており、ご満足いただけたようで何よりでございます。 しかしながら、浴槽や洗面台に髪の毛が残っておりましたとのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかく快適にお過ごしいただいていたにも関わらず、清掃が行き届かず、大変心苦しく存じます。ご指摘を受け、直ちに清掃担当部署へ共有し、清掃手順の再確認と、ダブルチェック体制の強化を徹底いたしました。今後、このようなご指摘をいただくことのないよう、細心の注意を払ってまいります。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に常に最高の快適さをご提供できるよう、スタッフ一同、一層精進してまいります。来年もお部屋のロケーションにご期待いただけるとのこと、大変嬉しく存じます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/26

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

いつも、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。至らない点も多々ありますが、さらにご満足いただけるホテルを目指して、 商品・サービスの充実に努めて参りますので、また是非ご利用くださいませ。

返信日：2025/12/22

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の窓からの富士山の眺めにつきまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたが、その雄大さの一端でも感じていただけましたこと、大変嬉しく存じます。空が澄み渡る日には、まさに息をのむような絶景が広がりますので、次回お越しの際には、ぜひその素晴らしい眺望をご堪能いただければ幸いです。当ホテルが南口という立地ゆえに、ご割安にご提供できている点にもお気づきいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。至らない点が多々ございますが、少しでもご満足いただけるサービスが提供できるよう日々改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋からの景色をお楽しみいただきながら、お寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルでのご滞在が、お客様にとって「普通」でありながらも快適なものであることを、幸いに存じます。朝食につきまして、今回はご都合によりお召し上がりいただけなかったとのこと、承知いたしました。次回ご宿泊の際には、ぜひご賞味いただけますと幸いです。静岡へお越しの際には、また当ホテルへお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/8

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。22階という高層階から富士山を臨むサプライズ、そしてお部屋の快適さ、眺望、駅近の利便性まで、お部屋でのご滞在を存分にお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。「かろうじて富士山も見れてさらにサプライズ」「お部屋自体も綺麗で過ごしやすかった」「夜景も綺麗」「駅側のため新幹線を眺めてるだけでも面白かった」「駅から徒歩1分の立地は本当に良かった」といったお言葉は、私どもの励みとなります。お部屋を「サプライズ」と感じていただけたこと、そして「思いっきり遊んで帰ってきても、ホテルが近いのはありがたい」とおっしゃっていただけたことは、何よりの喜びでございます。今回のご滞在で頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また静岡へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「景色もよく、部屋も綺麗」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの景観や客室の清潔さをお気に召していただけたご様子、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。静岡駅周辺で一番良いホテルとおっしゃっていただけますことは、スタッフ一同の励みとなります。 今後も、お客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。また静岡にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆様で感動していただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お天気にも恵まれ、日本平夢テラスや東照宮へのご観光も楽しまれたとのこと、何よりでございます。 ご到着時、フロントスタッフの対応、そしてお部屋の清掃につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。お客様に、ごゆっくりお休みいただけたご様子が伺え、大変光栄でございます。 一方で、朝食のメニュー数やご飯の硬さにつきまして、ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご満足いただける朝食の提供を目指しておりましたが、今回の貴重なご指摘を真摯に受け止め、担当部署と共有し、メニュー内容およびご飯の炊き方について、改善策を検討してまいります。隣席のお客様ともお話になられたとのこと、皆様にご満足いただけるよう、早急に改善に努めてまいります。 お部屋にご満足いただけたとのこと、そして「また宿泊したい」とのお言葉、大変励みになります。今回頂戴いたしましたご意見を励みに、全てのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/25

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。これからもご満足いただけるご滞在を提供できるよう、より一層努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/11/14

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からはご覧いただけなかったとのことですが、エレベーターやラウンジから望む富士山の美しさを感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテル自慢の眺望を、少しでもお楽しみいただけたご様子に、私どもも喜んでおります。 また、静岡駅へのアクセスの良さ、そして周辺でのご飲食やお買い物の利便性についてもご満足いただけたようで、幸いでございます。 頂戴いたしましたご意見を励みに、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また静岡にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/10

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。これからもお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して、施設・サービスの充実に努めて参りますので、是非またご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/11/3

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 高層階からの眺望、夜景、そして朝日と、お部屋からの景色を存分にお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。「お部屋も広くきれい」とのお言葉も賜り、ご満足いただけたことを心より光栄に存じます。 お客様からの貴重なご意見を励みとし、今後もご期待に沿えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/1