ホテルノイシュロス小樽のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

アレルギーの対応

予約した時に食べ物のアレルギーの事を書くのを忘れてしまい夕食の時に気がつきその時に言ったのですが、すぐに対応して頂きこちらが恐縮してしまうほど良くして頂きました。部屋の中のお風呂もとても良くてまた是非行きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

古風なロビーと広い部屋、海が眺められる最高の風景

両親と子供連れの4人家族でお世話になりました。 部屋は広くてきれいで不便がなかったし, 特に, 部屋に付いている海を眺めながらする温泉は最高でした。 大浴場も広くて海の眺めでとても良かったです。フレンチ料理の夕食と朝食は多少口に合いませんでしたが、フレンチ料理が好きな人なら満足だったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

母と２人旅

母とリフレッシュするために、泊まりました♪
料理がとてもおいしく、
ソムリエさんのお話もたのしかったです。
お部屋のお風呂がとても広くて
きもちよかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

優雅な気分で過ごせました！

家族4人二部屋に分かれて泊まりましたが、部屋タイプが違っていても隣同士の部屋にしていただき、良かったです！
お風呂がとても良かったので、早起きして朝日を見ながらもう一度入ろうと思っていたのですが、ベッドの寝心地が良すぎて起きられず無理でした。
今回、夕食は外で済ませてからホテルに到着したのでいただきませんでしたが、次回もし機会があれば是非、夕食もいただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

思い出に残る家族旅行になりました

家族4人で二部屋利用しました。
子どもが独立前で最後の家族旅行だったのですが、部屋からの眺めも大変よく、お風呂も最高で思い出に残る家族旅行となりました。
ホテルに着くのが夜だったので、小樽・札幌の夜景が見える側のお部屋を選んで大正解でした。お風呂の窓から月明かりに照らされた海と夜景がとてもキレイに見えて、贅沢なひと時を過ごすことができました。
朝食は、少し量が多かったです。ビュッフェで食べたいものがありましたが、個別のお料理でいっぱいで残してしまっていたので断念しました。
できれば、品数やメニューを選べたら良いと思いました。
フロントの方、お電話で対応していただいた方、皆さん丁寧で親切でありがたかったです。
また、いつか訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おいしい料理

夫婦での旅行で利用しました。部屋に空きがあるとのことで眺望の良い部屋に交換して頂きました。露天風呂付き客室とのことで温泉？を勝手にイメージしていましたが普通のお湯でした。夕食、朝食とも地元の食材を多く使っていて、丁寧に説明してくださいました。大満足です。部屋のエアコンの調整が難しく温度設定をしても暑すぎたり、寒すぎたりで何度もスイッチを押す必要がありました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

絶景！！

初めて利用させて頂きました！
海側のツインが空いてたみたいで、無料でアップグレードしてもらいました！！
部屋に入ると窓からは海〜！
お風呂からも海〜！
絶景〜！
食事も美味しかったです！
残念だったのが、1つだけ館内着のスボンの紐が入ってなく…ズルズルと落ちてしまって…
確認して欲しかったです…
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋風呂よかった！

　妊娠中ということを申告せず予約したのですが、当日、ソファーのある部屋に移動してくださり、スタッフさんの対応がとてもよかったです。朝食会場のスタッフさんも皆様親切で、外国人の方も悠長な言葉で話され、説明もわかりやすかったです。女性のスタッフさんで不慣れな感じの方がいらっしゃいましたが、良いホテルなのでぜひ頑張って欲しいです。　　
　妊娠しているせいかもしれませんが、芳香剤の匂いが気になりました。ロビー、廊下、部屋全体が芳香剤の匂いがした気がして、せっかく温泉きたのに、温泉のイメージではない匂いでした。
　部屋風呂の温度はちょうどよかったです。11時チェックアウトだったので、最後まで部屋風呂を楽しめました。今回は入りませんでしたが、大浴場あるのも魅力的でした。
　朝食は、夫が好き嫌い多いため、ほぼ残してしまい申し訳なかったです。野菜中心で、この内容だと夫のような好き嫌い激しい人やお子様も難しいのかなと思いました。隣の席の方は連泊者だったようで、和食でした。夫はそっちがよかったとのことで、可能であれば和食と洋食選べたら嬉しかったです。
　また出産後、子供と一緒に宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

結婚記念日

結婚記念日の旅行に思いでのあるこのホテルに10年ぶりに宿泊させて頂きました。変わらず部屋も綺麗で良かったです。
只、最上階の展望台が封鎖されていたのが、残念でした。また、洗面台の排水が流れづらくなっていましたので、また、改修しておいた方が、良いと思います。
それ以外は大変満足しておりますので、また機会があれば是非、宿泊させて頂きます。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯が美味しい

食事が美味しかったです。頼んだコースは量が少なく感じたので、お料理のグレードアップをしたり、追加注文をしました。お部屋の雰囲気もよく、客室にお風呂が付いているのが良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な誕生日になりました。

主人の誕生日に泊まりました。
ノイシュロスさんには何度か泊まりに来ていて、お料理がとても美味しい！これまで泊まったどの部屋からも海を見ながらお風呂に入れます
チェックインの時にフロントの方からスィートルームに変えていただいて、とても嬉しかったです！
一緒に誕生日ケーキをお願いしましたが、こちらは予約制でした。確認してなかった私たちのミスでしたが、部屋に入るとすぐフロントから電話がきて、ガトーショコラのケーキでしたら用意できますとのこと！
ありがたくお願いしました。
お料理が楽しみでリピートしているのですが、この日も十勝彩美牛フィレステーキにレベルアップして大満足です。
パンも美味しくて手作りバターとよく合います。
主人はパンをいくつおかわりしたことでしょう(笑)
またスタッフの女性が、おすすめしてくださるワインが飲みやすく、美味しいお料理と合うし夕陽が綺麗な時間帯で満足でした。
夕食のあとガトーショコラを部屋に持ってきていただきました。よく考えたらお腹いっぱいに夕食をいただいた後なので、小さめのガトーショコラの誕生日ケーキでよかったです(そのデコレーションも可愛らしくてよかったです〜早い時間の夕食だったので、少し時間をおいて美味しくいただきました)
そして朝食には、土鍋ご飯を予約しました。
食べる時間に合わせて炊いてくれるので、二人ともご飯が大好きなので２合は多いかと思いましたが全く心配なし。炊きたて白米美味しい！完食です。
ホテルの設備等は古い所がありますが、使えるのなら私は気にならないです。
美味しいお料理とワインが楽しみで、部屋から見える海の景色に満足です。
また泊まりに行きます。
いろいろと要望をきいてくださいましてありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

景色が最高

日本海側に面した部屋だったので見える景色は絶景でした
建物はけっこう年代を感じましたがクラシカルな内装が調和してるようでした
お風呂付きの部屋だったのでのんびりゆっくりできました
食事は色々な食材を使って見た目も味も大満足でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

穏やかに過ごせるホテル

街から離れた静かな環境で､夕焼けを見ながら穏やかに過ごすことができました。
夕食はコンパクトながら上品なコースで､どれも美味しく､担当してくださったスタッフ様の暖かい気配りもあり楽しい時間になりました。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な夕食

今回は2回目の宿泊となりました。
前回は外で食事した為ディナーを楽しめませんでしたが今回は是非食べたいと思い予約しました。
2人で大満足のディナーでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

部屋風呂がよい

オーシャンフロントの部屋を予約したので、綺麗なサンセットが見れました。
食事は最初ボリュームが少ないかもと思いましたが、バケットをおかわりしたので満腹になりました。
古いホテルだそうですが綺麗に清掃されていて普段洋風テイストな宿は行く機会がないので新鮮でした。
唯一、大浴場の外風呂の方が循環がされていないのか、アカのようなものがびっしり浮いていたのと、
食事会場の女性スタッフがやや無愛想だったのがマイナスポイントです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

口コミ評価が良くて行ったのに…

ハイクラスホテルと表記があり、値段も相応で口コミも良くて期待して行きました。
まずベビーベッドは有料と案内されたので赤ちゃん用の布団を持参して行ったが、チェックイン時に、案内が間違っておりベビーベッド用意してありますと言われました。
わざわざ布団を持参して行った労力が無駄になりました。チェックイン時に伝えてくるのはお客様のことを何も考えていないのだなと思いました。
またチェックアウト時間を聞いた所、間違えて案内されました。そのあと他のスタッフから12時でしたと教えてもらいました。何も確認せずにチェックアウト時間を伝えてくるスタッフに不信感を抱きました。
夕食、朝食ともにかなりがっかり。こだわりも何も感じられなく、食材の鮮度、味付けもイマイチ。
部屋の洗面台の上の方はほこりが被っていました。掃除も行き届いていない。
朝食時スタッフとすれ違う際、スタッフが止まらないでぶつかりそうだったので私が立ち止まりました。どちらがお客様？と思いました。教育も全くされていないのでしょう。
ロビーにある軽食もどれも美味しくなかったです。ただ用意すれば良いといった感じ。
ロケーションと眺め、部屋風呂はとても良かったです。
しかし総じて言えばたとえ無料でももう泊まりたくないですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何時も満足させて頂いてます。

毎年利用させて頂いてます。今年は2度目、小樽はノイシュロスと、定番になっています。お食事はとても美味しいフレンチ、何を食べても美味しく、堪能させて頂きました。今回コンパクトなお部屋を選択致しましたが、高級感もあり、とても綺麗でした。部屋付き露天風呂も最高です。雨でしたが、夜景を楽しめました。レストラン、カウンターのスタッフの皆様、いつもとても感じがいいですね。また利用させて頂きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

お料理が美味しい&景色

夕食の創作フレンチは絶品！朝食スパークリングワインが飲めます。
天気が悪く景色が観られなく残念でした。
ホテルは少し古いですが清潔感もありスタッフさんは皆さん感じ良く
楽しく過ごせました。