クチコミ・評価

割烹旅館　田甚からの返信

長岡まつり大花火打ち上げの第１日目の宿泊のご利用に残念な評価を受け取りました。一部納得の点もございますが、ご利用者様が宿泊プランを選択し予約されるわけですので、まずプラン内容、部屋タイプをしっかり認識されることが必要と思われます。
到着の受付については、おおむね係はフロントに待機しておりますが、大花火のイベント期間はチェックインが変更になる場合が多く、また大変遅くまで対応することになります。そんなことで引きこもり気味の例年の受付対応者でしたが、ちょっと気が緩んでいたのかもしれないですね。失礼いたしました。
尚、館内が広いため多少席を外してもなかなか連絡がとれない場合もございます。そんな時は携帯から連絡を頂くこともあります。何卒、柔軟な対応をお願いいたします。
旧館（バス・トイレなし）については木造の建物で廊下が軋む所も確かにあり追い追いの修理をして頂いておりますが、工務店もなかなか忙しいらしく修理対応が間に合わなかった箇所もございました。そこには堅固なボードを置いたりしましたが、接着が間に合いませんでした。
何はともあれ長岡まつりの大花火の素晴らしさはしっかり記憶されたのではないでしょうか？
次回のご利用にはぜひ本館（前新館＝バス・トイレ付）をお勧めいたします。

返信日：2025/8/23

割烹旅館　田甚からの返信

夏シーズンの始まり＝海の日にかけての宿泊のご利用ありがとうございました。いろいろご不満の残ることになり申しわけございません。実のところ昨年の７月は２泊３日１件のご利用があったのみでしたので、この猛暑ではと今シーズンものんびり構えていました。ところがプランを素泊りプランと朝食付プランに絞ったことや料金を少しお安くしたせいでしょうか？昨年と違い予約数が増えました。
就労者もパート従業員が勤務することになり、多少落ち着いていたのですが何とも同業の就業経験がなく慣れな
いため朝食の準備が多少遅れてしまいました。フロントでの朝食会場の事前の案内もなかったようですね。今後は気をつけるよう注意いたしました。
また、人手不足や工務店の繁忙で、古い館内は通路を含め修理や片付けが間に合わず雑然とした状態のままであったかもしれません。トイレも見落としていたようです。初っ端ということでお許し願います。
只、ろーらさんは本館（前称新館）のバス・トイレ付和室でしたので概ね不自由、不都合はなかったと認識しております。朝食については今後も日々、検討してまいりたいと思っております。ご意見ありがとうございました。

返信日：2025/7/29