華柚のクチコミ・評価

華柚からの返信

Eddy様
先日はご遠方より当館へお越し頂き、また全国数ある旅館の中より華柚をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
「カップルには絶対おすすめ」との言葉も頂戴し大変光栄でございます。
また、お部屋のお風呂、貸切露天、スタッフのサービスにおいてお褒めのお言葉をいただきましたこと、感謝申し上げます。
華柚でのおもてなしを心からご堪能いただいたようで何よりで御座いました。
いつでも皆様によりそったおもてなしがご提供できるようこれからも精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき嬉しいお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、 Eddy 様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。
華柚

返信日：2025/12/24

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
おもてなしやお部屋、食事、お風呂など、すべてにご満足いただけたとのお言葉に、従業員一同感激しております。
すき焼きのお肉を「すごく美味しかった」とのお言葉、料理人も大変励みになります。有難うございます。
また、露天風呂のゆず湯の香りや、冷蔵庫のドリンク・アイスもお楽しみいただけたとのこと、華柚でのおもてなしが、mika様の笑顔につながったことが何より光栄にございます。
紅葉に彩られたお庭の風景もご堪能いただけたとのこと、季節の美しさを感じていただけ何よりでございます。
何度でも戻りたくなるお心の故郷の宿として日々精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉を賜りましたことに重ねて感謝申し上げますとともに、従業員一同、mika様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/11/19

天空の湯屋　山荘　華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びくださいましたこと、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を心温まるお言葉とともにお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
広々とした自然の中で、当館の温泉とおもてなしをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お食事の面に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
特にフライドオニオンの使用が重なった点につきましては、調理の工夫がかえって偏りを生じてしまったこと、深く反省しております。
頂戴いたしましたご意見は全従業員で真摯に受け止め、いつでもどんな時でも戻りたくなるお宿、そして皆様のお気持ちのふるさとの宿になりますよう日々精進してまいります。
貴重なお時間をいただき、温かいお言葉を賜りましたことに重ねて感謝申し上げますと共に従業員一同、aaa様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/9/14

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
接客につきまして「非常に感じが良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう日々努めておりますが、そのようなお声を頂けることは何よりの励みでございます。
しかしながら、当館の特色でもある源泉掛け流しの露天風呂につきまして、
温度が低めでご期待に添えなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
自然の湯の恵みを大切にしつつ、快適な湯浴みをご提供できるよう、湯温の管理には一層の注意を払ってまいります。
この度、頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善と精進の糧としてまいります。
貴重なお時間をいただき、お言葉を賜りましたことに重ねて感謝申し上げますと共に従業員一同、セリカワと再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/8/20

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
このたびは、ご滞在中のお食事の提供に際し、多大なるご不便ならびにご不快の念をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
当日は私どもの準備不足ならびに連携の不備により、料理のご提供が遅れる結果となってしまいました。
今後は事前オリエンテーションの徹底および提供オペレーションの見直しを行い、お食事の進行状況の把握とペース配分に万全を期してまいります。
また、お部屋でのご滞在に関しましても、脱衣スペースや備品に関するご指摘を賜り、誠にありがとうございます。
今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、環境の整備に努めてまいります。
なお、お布団敷きのタイミングにつきましては、これまで「お食事中にお敷きいたします」とご案内しておりましたが、今後はご案内時にお客様のご希望をお伺いし、より柔軟に対応してまいります。
温泉や従業員の対応につきまして、温かいお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
いただいたご期待に恥じぬよう、従業員一同、改めて原点に立ち返り、より一層精進してまいります。
改めまして、このたびの数々のご不便に対し、深くお詫び申し上げますとともに、今後とも変わらぬご愛顧を賜れますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
従業員一同、ユウジ様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/7/30

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご到着の折からお帰りに至るまで、ひとときのご滞在がご満足ゆくものとなりましたこと、何よりでございました。
館内を探検をしているかのように歩かれたご様子や、ドリンクやアイスをお楽しみいただけたこと、また廊下でクマモンとご夫婦で記念撮影されたお時間が華柚での素敵な思い出の1ページとなりましたら幸いでございます。
また、お料理につきましてもご満足いただけましたこと、料理長をはじめ調理場一同、大変幸甚に存じます。
頂戴したお言葉は、従業員一人ひとりの心に深く刻まれ、今後のより良いおもてなしへの励みとさせていただきます。
お帰りの際の雨模様も、しっとりとした余韻としてご記憶に残れば幸いでございます。
次回お越しいただけた際には、また異なる季節の表情とともに、さらに心を込めてお迎えできますよう、精一杯努めてまいります。
お気に召していただけましたアイスも日替わりで様々な種類をご用意しておりますので、また是非お待ちしております。
貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉を賜りましたことに重ねて感謝申し上げますとともに、従業員一同、けいた様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/5/31

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
あたたかなご感想をお寄せいただき、私どもも胸があつくなる思いで拝読いたしました。
お子様方にはアイスクリームやジュースの食べ飲み放題をお楽しみいただき、また、お部屋のソファベッドや露天風呂につきましても、ご家族皆様にご満足いただけたとのこと、誠に光栄に存じます。
阿蘇の自然に包まれながらのご滞在が、ゆったりとした癒やしの時間となりましたこと、何よりの励みでございます。
また、貴重なご意見の数々をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫内のアルコールの種類をはじめ、脱衣場の設備やバスタオル掛けの不足、お食事に関するご案内、そしてお飲み物の内容に至るまで、細やかなお声を真摯に受け止めております。
頂戴したご指摘は、今後のより良きおもてなしのための糧とし、改善へと反映してまいる所存でございます。
特にお食事の際にはご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
私どもの配慮の至らなさを深く反省いたしておりますとともに、今後はより丁寧かつ分かりやすいご説明を心がけ、お客様に安心してお楽しみいただけるよう努めてまいります。
次回はぜひ、春や秋の穏やかな折にご連泊いただき、また違った季節の風情をお楽しみいただけましたら、この上ない喜びにございます。
貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉とご指摘を賜りましたこと重ねて感謝申し上げます。従業員一同、smod様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/5/27

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋、お料理、温泉、そして華柚のおもてなしに至るまで、温かいお言葉を頂戴し、身に余る光栄に存じます。
「定期的に訪れたいお宿」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びであり、今後の励みとなります。
四季折々それぞれに異なる彩りと趣をたたえ、雄大なる自然の織りなす風景は、訪れるたびに新たな感動と、静けさに満ちた安らぎを心に宿してくれます。
これからも移ろいゆく季節の風情とともに、その美しさに寄り添いながら、深いやすらぎと真心を込めたひとときをお届けできますよう、日々、精進を重ねてまいります。
貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉を賜りましたことに重ねて感謝申し上げますとともに、従業員一同、マイ様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/5/27

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お母様のお誕生日という大切なご旅行に当館をご利用いただきましたこと、改めましてお誕生日おめでとうございます。
ささやかなおもてなしではございましたが、当館スタッフ一同の気持ちをお受け取りいただき、あたたかなお言葉まで頂戴できましたこと、胸が熱くなる思いでございます。
ご宿泊いただきましたさくらのお部屋や露天風呂、ご夕食もお楽しみいただけたとのこと、誠に光栄でございます。
お持たせやお祝いの贈り物もお喜びいただけたようで何よりでございます。
次回ご来館の際には、ぜひお腹をしっかり空かせてお越しくださいませ。旬の食材をふんだんに使用したお料理をご用意し、心よりお待ちしております。
今後も、より快適でご満足いただける宿を目指して、最高級な癒しの時間と空間が提供できるよう精進いたしますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉を賜りましたことに重ねて感謝申し上げますとともに、スタッフ一同、あやの様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/4/17

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
また、本年1月に続き、再びご来館いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
接客およびお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
二度目のご来館も安心してお過ごしいただき、ご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたテラス内のごみやテーブルの汚れにつきましては、関係部署および清掃業者と速やかに情報を共有し、再発防止に努めてまいります。
今後は最終確認をより徹底し、お客様に常に快適にお過ごしいただける環境づくりに従業員一同尽力してまいります。
次回お越しいただいた際には、より快適でご満足いただける宿を目指して、最高級な癒しの時間と空間が提供できるよう今後とも精進いたします。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
このたびは、貴重なお時間を割いて心温まるお言葉とご指摘を賜りましたこと、改めて深く御礼申し上げます。従業員一同、旅のくま様に再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/4/17

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、誠にありがとうございました。貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
夕食のボリュームやお味にご満足いただけたこと、お部屋の露天風呂・貸切風呂も心からご堪能いただけましたことを大変光栄でございます。
また、飲み放題のドリンクや食べ放題のアイス、お部屋のアメニティについてもご評価いただき、重ねてお礼申し上げます。
コロン様にとって心地よいひとときをお過ごしいただけまして、従業員一同、大変嬉しく存じます。
しかしながら、夕食時のおもてなしに不手際があり、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
また、従業員が迅速に対応できなかった点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、従業員一同、お客様にゆったりとおくつろぎいただけるおもてなしをご提供できるよう、改善に取り組んでまいります。
次回お越しいただいた際には、より快適でご満足いただける宿を目指して、最高級な癒しの時間と空間がご提供できるよう今後とも精進いたしますので、ご贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
貴重なお時間をいただき、心温まるお言葉と改善点についてのご指摘を賜りましたこと、改めて感謝申し上げますとともに従業員一同、コロン様と再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

返信日：2025/4/16

華柚からの返信

先日は遠方より当館にお越しいただき、また数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色やライトアップされたお庭、露天風呂、泉質についてご満足いただけたこと、そして旅のくま様のお肌がツルツルになったとのお言葉を伺い、大変嬉しく思っております。
1月は非常に寒さが厳しい時期の為、露天風呂含め内湯の温度を少々熱めに設定させていただいておりました。最高とのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
しかしながら、楽しみにされておられたすき焼きの牛肉が硬かったとのこと、心よりお詫び申し上げます。お食事は旅の大きな楽しみの一つであり、そのご期待にお応えできなかったことを深く反省しております。
また、半纏のポケットにティッシュが入っていた件についても、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
服用スプレーについても、スタッフが事前に確認すべき点であるにも関わらず、旅のくま様からのご指摘に対して心のこもった対応ができなかったことをお詫び申し上げます。
すき焼きの肉の質や半纏の取り換えについては、早急に見直しを行い、より良いおもてなしをご提供できるよう日々精進いたします。
旅のくま様のご意見を今後のおもてなしに活かし、ハード面に奢らず、ソフト面の人材においても、お一人お一人に合ったおもてなしがご提供できるよう全ての面からから見直し、再度お料理のご提供内容、備品のチェック等、教育をいたします。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、 旅のくま 様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/3/1

華柚からの返信

この度は遠方より当館にお越しいただき、数ある旅館の中から華柚をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂や貸切露天風呂からの美しい景色をお楽しみいただけたこと、またお湯の温度にもご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
お食事に関しましても美味しくお召し上がりいただき、ボリュームにもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
しかしながらスタッフの多忙さにより、まいまい様にお気遣いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、ごゆるりとお過ごしいただくべき温泉旅館を生業としながら、慌ただしい状況をお見せしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はより丁寧で非日常を感じていただけるおもてなしをご提供できるよう、教育を徹底してまいります。
また、お風呂上がりにリラックスできる飲み物を楽しめるテーブルの設置についての貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様の立場に立ち、どのように改善すればよりおくつろぎいただけるかを常に考えてまいります。
季節を変えての再訪をお考えいただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なお時間をいただきお言葉を頂戴しました事重ねてお礼申し上げますと共に、従業員一同、まいまい様とまたのお時間をご一緒出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/2/6