大江戸温泉物語Premium ホテル風月のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

2

流行に乗って初利用

利用するにあたって他の方の口コミを色々見て当日を迎えました。
場所や看板は九州横断道路をぐんぐん登って行ったら右側に看板もあり通りすぎる事なくスムーズに入れました。
ウェルカムドリンクはとても良かったのですが、他の持ち込みの飲食禁止、部屋への持ち帰り禁止と書いているのにも関わらず、平気でツマミを食べている人、風呂上がりっぽい人が両手にドリンク持ってエレベーターに乗り込んで部屋に戻って行く人。両者とも思いっきりフロントの目の前で食べていたり、通過したりしているのに
スタッフは見て見ぬ振り.....。外国人だから注意しないのか見ていてとても不愉快で残念に思いました。
喫煙所は他の方の投稿通り建物の外にあり屋根も囲いも全くないので、雨が降っていたり猛暑だったらキツイかと思います。
お部屋については他の方の投稿通り、建物が古いせいか掃除が行き届いてないのか、正直言って綺麗とは言えないです。お湯の温度が物凄くぬるく、これはお湯と言っていいのかと言うくらいのレベルのお湯もどきで部屋でシャワーでも浴びようものなら勇気ある人しか無理と思います。こんなお湯が出ないホテル初めてでビックリしました。アメニティグッズも必要最低限しかなく、バスタオルやフェイスタオル、浴衣もギシギシバッシバッシでかたくて痛かったです。皮フの弱い人や子どもには注意が必要なレベルです。
食事に関しては朝夕も想像していたよりは大満足でした。
会場でテキパキ働き、あいさつも大きな声でしっかりし、常に周りに目を配り、客がこぼしたり、お皿を落として割ったりしたらすぐに駆け付けて、洗い物の台車が通ろうとしていても客を優先してお辞儀をし一旦止まり、何事にも嫌な顔をせず仕事をしていて、写真も撮って下さった女性の従業員さんのみは素晴らしい振る舞いで、素晴らしい接客でした。他の従業員さんの事は察して下さい。
またここの口コミだいぶ読みましたが、返信や回答がないところをみると改善する意向がないのかな〜見ていないから同じ事ばかり書かれているのかな〜と思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お食事がとても美味しい！

大分旅行でお世話になりました。スタッフさんは親切で良かったです。
夕ご飯のバイキングがすっごく美味しかったです！どれも美味しかったのですが、名物のとり天や他の天ぷら、蒸料理などなど。豚骨ラーメン、唐揚げ、温かいプリンが、めちゃくちゃ美味しかったので、食べ過ぎ注意です。お部屋は普通にシンプルで、かけるところとかけない場所で考えられてるんだなぁと感心しました。しかし、お風呂が残念でした。展望風呂はカランに風よけがないため寒くて、お風呂や見晴らしが良いのでまだ良かったです、1階の大浴場とかはいまいち残念でしたのでお風呂は改善したら完璧かな？お値段がお得だったりラウンジのお酒やお食事やスタッフさんがいいので、又いつか、別府に行くことがあったら伺いたいと思いました！街であちこちに温泉の蒸気？がでていて、散策も楽しかったです。今回、大江戸温泉premiumさんに宿泊して他のところに行ってみたくなりました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

お料理最高

朝食美味しかった。夕食美味しかった。
わたしたち家族は皆食いしん坊で美味しい料理をお腹いっぱい食べたい、
そしていろんな温泉入りたい。
今回のホテル風月さんは大、大満足でした。
八階の露天風呂からは日の出もみることができたしもう一ヶ所の温泉も広くて最高でした。とくに筥温泉最高でした。風月さんに宿泊してさすが温泉県大分って思いました。また是非リピートしたいと皆と話しながら帰途につきました。
お世話になりました。ただ減点だったのは部屋が思った以上にせまかったぁ〜、これで十畳？って感じで、、、それと部屋スリッパが固すぎていたくて非常にはきづらかった。それとお風呂場には鏡あったけどお部屋にもひとつ鏡欲しかった〜、
いろいろ言いましたが大満足です。
ありがとうございました、お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ウェルカムドリンクが良い

父がウェルカムドリンクの焼酎をとても喜んでました。
梅酒も２種類とも良いです。
料理も美味しいです。今回はサザエが無かったのが少し残念でした。
父の希望でまたリピートすると思います。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

露天風呂の洗い場の温度が低くて使えない

展望露天風呂を期待し入浴、時間も遅く独り占め。かかり湯をして入浴後に身体を洗うために洗い場へ。シャワーも蛇口も、どちらもぬるま湯で
全然使えない。すぐに上がって1階の大浴場へ移動。風邪ひくかと思いますした。冬場は温度を少し上げて欲しいです。
また、チェッアウトの機械が1台しか無いので、午前0時を過ぎから手続き出来るとチェックイン時に言われていたけど準備されておらず、係員を呼んで手続き出来るようにしていただきました。期待していたけど少し残念でした。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

お部屋のお手入れ、清潔感に欠け過ぎです。

大江戸温泉物語グループの施設にはあちこち宿泊させていただいておりますが、今回は宿泊施設としてお部屋に関しての整備やお手入れ、清潔感に欠け過ぎておりました。
高齢の両親と家族旅行だったので寛げるように14畳の和室を予約しておりました。
まず、チェックインしてお部屋に入るなり、既にお布団が3組敷かれた状態で、座卓は部屋の隅に追いやられており、ビックリ！
何のために和室を予約したのか意味がありませんでした。
最近はお布団敷きはセルフサービスになっている施設が多く、包布されている物を押入れの中に準備して下さっている所がほとんどです。
自分たちの良い時に布団が敷けて、あえてセルフサービスの方が気にせず寛げて良いと思います。
しかも敷かれていた掛け布団カバーに長髪が2本付着しておりました。
私たち家族はみんな短髪のため、明らかに別人の髪の毛です。
そして、お部屋のクローゼットらしき両開きの扉の片方の留め金が腐食しており、外れかけて傾いていました。すぐにフロントの方に「今回は仕方ないのでこのままで良いですが、明日から宿泊される方のために早急に修理してあげて下さい。」とお伝えしました。
エアコンはお手入れがされていないのが一目瞭然です。
吹き出し口はカビまみれでした。
フィルターのお掃除もされていないのが想像出来るほどです。
そのせいか、暖房の効きも悪く廊下に出た方が暖かかったです。
風月さんは昔からあるので建物の老朽化は覚悟しておりましたが、最低限の整備、お手入れ、お掃除は気にかけていただきたいです。
古くても清潔感がある宿泊施設はたくさんあります。
ご自身が宿泊される立場になって、「また来たい！」と思えるようなお手入れをしていただきたいです。
夕食バイキングはプレミアムと思えるほどではありませんでした。
ただ、ハーゲンダッツのアイスクリームと地獄蒸しプリンは美味しかった！
朝食バイキングは思ったより品数が少なくてガッカリ。
ゴマだしうどんとアップルパイは美味しかったです。
鉄輪温泉だけあって泉質はとても良かったです。
厳しいクチコミとなり心苦しいのですが、今後に期待を込めて投稿させていただきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり出来る宿

リピーターでよく利用しています。全体的にも満足していますが喫煙者として希望することは喫煙ルームがあるといいと思います。ぜひ一考をお願いします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

食事が美味しかった

せいろ蒸しがとてもおいしかったです！
えび、ホタテお腹いっぱい食べれて
満足でした？
また行く機会があれば行きたいです♪

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事最高

接客も良かったし、フリードリンクも砂足湯も素敵なサービスでした
夜も朝も食事が種類豊富でとても美味しかった！
金額も安いし個人的には大満足です。
またリピートしたい。
少し残念な点はコンセントが枕元になかったこと。
あと外国人の方が脱衣場ではなく、露天風呂にスマホ持ち込んでいじっていた事。盗撮してないだろうけど周りはみんな裸です。これはホテル側は悪くないかもしれないけど改めて禁止事項の説明、貼り紙してた方がいいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

弾丸宿泊

近場ですが
当日いきなりの予約で宿泊させていただきました。
2食付きで、かなりのコスパでした！
老舗感はありますが
露天風呂も大浴場も清掃は
きちんとされてる感じがしました！
朝夕のバイキングも満足でした！
夕食には
とり天、やせうま、鳥飯など
郷土料理もありました。
地獄蒸しプリンも美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉に食事が良かった。

阿蘇に行く予定でしたが、雪のため急遽変更でしたがよかったです。
温泉はとても良く3回も入り、
食事もどれも美味しかった、特に鳥めしはとても美味しくおすすめでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事美味しかったです。

鉄輪の湯けむりをながめながらの露天風呂です。
帰り際、事前決済したにもかかわらず、入湯税は支払いましたか?と追ってこられたのはなぜかなと思いました。初めてのことでした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事は満足、風呂はもう一つ

部屋は古さはありますが、きちんと清掃されています。
二間続きの和室でしたが、テレビがやや小さく少し離れるとみづらかったです。
ベランダは足元のプラスチック製の足場が割れて危なかったのでメンテナンスをして欲しいです。
風呂は他の方も書いていますが、屋上の露天風呂は寒くて冬場は洗い場が使い物になりません。
1階の内湯も普通のお風呂を大きくした感じであまり特別感がなく少し残念な感じです。
すぐ近くの夢たまて筥が無料で利用できますが、こちらもシャワーの水圧が弱く、ジェットバスや内湯が利用不可になっており残念な感じでした。
食事は品数も多く美味しかったのです。
ただ、海鮮を楽しみにしていたのですが今一つでした。
蒸し料理や地獄蒸しプリン、ハーゲンダッツ食べ放題などは良かったです。
夕食は6時か7時半か選べましたが特に入場時にチェックはなくその時間になると長蛇の列ができるので少し早めに行った方がよさそうでした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

思ったより普通だった

初めて宿泊しました。
入口がわかりづらい。ナビだと裏のめちゃくちゃ細い道を案内するので結構大変だった。
プレミアムだからなのかウェルカムドリンクがあったのは良かったです。雪が降る寒い日だったので早めに行きロビーでチェックインまでの時間くつろげました。ただ、アイスはほぼ無味無臭の物だった。
温泉は8Fの展望露天風呂は露天風呂のみなので一度内風呂で温まって露天につかることは出来ない為気を付けた方がよい！露天の風吹きっさらしの場所で身体や髪を洗ってから露天風呂に浸かるなんてこの時期は皆無です！ご注意を！
1Fの大浴場はチェックイン後すぐだと温かく入れますが22時くらいだとぬるすぎてとにかく寒い！！汚点風呂の状況を知らなかったので暖かいところを求め1Fの大浴場のお湯がぬるかったので8Fの展望露天風呂に行ったら吹きっさらしでとてもじゃないがこの時期の夜は無理！また1Fまでおりて移動してとなりの日帰り温泉施設の「夢たまて筥」へ、こちらが一番暖かくて内湯も露天も気持ち良かったです。ですが土曜日だったので地元の方も多く高校生くらいの学生がロッカー前に座り込んだりドライヤーを占領。。。ゆっくり入りたいとなれば２３時以降がBEST！
館内の移動距離などを考えると高齢者は大変だと思います。
和室を選択すると1Fの大浴場やレストランは建物から一番近い気がしました。
お食事は夕朝ともに普通のバイキング！夕食の温泉蒸プリンが土地ならではのもの？？？それと海鮮の蒸し物を各テーブルで蒸す料理がメインかなぁ。お寿司やお刺身はよくあるバイキングの感じです。
朝食のお茶漬けのお出汁はとても美味しくいただきました。
建物やお部屋内部は古いですがとても綺麗に掃除が行き届い届いていました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

初めて宿泊

スタッフの対応は良かったです
レストランのスタッフも出来上がりの声掛けがあり、良かったです
ラウンジがあって嬉しいのですが、フロントの横にあり、チェックインのお客様がソファーに座っていて、飲み物を立って飲まなくてはいけなかったので、落ち着けませんでした
折角のラウンジが、残業です
同等クラスの宿では、使用済み洗ったタオルが脱衣所に置いてあって、いつでも乾いたタオルが使用出来る所もあり、タオル2枚目から有料にビックリしました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ビールの飲み放題が最高でした

ロビーでビールの飲み放題ができます。お風呂は、隣接の施設も使うことができるので、別府温泉を満喫できました。夕食、朝食ともに美味しく頂きました。フロントの方も親切でまた泊まりに行きたいと思う宿でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事が美味しかった

朝、夕とブッフェで、大分名物も食べられて、とても美味しかったです。
1階フロント横に、アルコールありのフリードリンクがあるのはとても良かった。
しかし、食事のアルコール飲み放題は別料金で高かった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

観光におすすめ

2回目の利用でしたが、夕食、朝食が本当に美味しいです。
しかし、以前も思ったのですが、ビュッフェなのに何故すぐに品切れになるのでしょうか？今回私達は19時半からの食事だったのですが少し早めに（19時20分ぐらい）食事会場に行き地獄蒸しのホタテをすぐに手に取りテーブルに行きました。そのホタテを見て主人も食べたいと言ったので19時30分にホタテを取りに行ったのですが、もうホタテは終了しましたと言われました。
19時半スタートの人達は食べれないのは…何だかなぁと思いました。
以前は、アップルパイ、アイスのストロベリーが品切れ。
今まで色んなホテルでビュッフェを頂きましたが、こんな事はありません。
しかし、風月さんはお風呂も食事も立地も最高なので、また利用したいですが食事の事はもう少し全お客様の事を思って頂ければ嬉しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

5

フロントの責任者男性がおもてなしの心が足りないかも

2名で入湯量1,000円払って総額43,000円でしたコスパは良い方だと思いました
バイキング料理はとても1日では食べきれないほど種類が豊富でどれも美味しかったです
露天風呂からの別府湾を一望する眺望は別途で
展望台のお金を払っても良いぐらい最高でした
ただ男性露天風呂は手すりがぐらぐらで脚の悪い私には怖かったです
部屋も広くて掃除が完璧で清潔でした
ただ壁が薄いのか他国の人の大きな声がまる聞こえだったののには驚きました
ラウンジはアルコールの種類もそろっていましたが
つまみがスナック菓子すら何もなく自分のお菓子も食べられなくて1杯2杯飲んだら皆引き上げます
商売がお上手ですけど評判は落ちますよ
最後になりましたがここまでの評価は中の上でしたが
最後のチェックアウトを済ませてホテルを出る迄お客に対するあいさつが何もなく...
私は漏話者で会話が不自由で耳も悪いので
何も解からなかったのですが
一緒にいた女性は健常者で
ホテル入り口ドアを出た瞬間に怒りだしたので理由を聞くと見送りが無いのは我慢できるけどありがとうございますと言われ無かったのは生まれて初めてと言ったのです
私は怒ったロビーに戻り男性責任者と思われる男性をこっちに来いと手振りでフロントカウンターの
外に呼びだしました
数名のお客さんが驚いて注目していましたが
首から下げた筆談ボードに
「挨拶は何故しない」
ハ〜
わからないのでしょう
「有難うございますと言えといいました」
自分の落ち度に気づかなかったのか
きょとんとして
ありがとうございましたと言いましたので
私は引き上げましたが周りのお客さんにもあまり良い印象では無かったと思いますよ
同じ系列のお大江戸温泉では大勢の従業員が送ってくださいますよ
このホテルの指導なのでしょうかね他の部署の
スタッフは泣かされていますよ
ほんの少しで良いので改善して下さいネ

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

キッズスペースに大喜び！

三世代の旅行で利用しましたが
じぃじ、ばぁばも喜んでました。
何より子供がキッズスペースで大はしゃぎで遊んでとても気に入ってました。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

2

全てに、

於いて、良い悪いは別として合理化、合理的な宿です。
『泉都別府』ならではの、源泉掛け流し、風情、情緒を求めてる方には如何なものか？
以下は、私の私見です…
入口の自動ドアから館内に入った途端、薬臭い病院やプールの様な臭いがする宿でした。
源泉掛け流しではなく、循環濾過必須の塩素の臭いだと思います。
このホテルのエリア『鉄輪』には名湯が沢山有るので、宿泊後の明朝、即、他の温泉に入り直しました。
フロントでの接客も、〇〇で予約した…と言いかけると、お名前いいですか？、と遮られました。
夢たまて箱も、打たせ湯は無くなってるは、露天奥の風呂も枯れてるはで、オプションとしては期待外れでした。
食事会場のスタッフの接客、愛想の良さが救いでした。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉情緒たっぷり

初めて鉄輪温泉に行きました。至るところから噴き出す湯気に圧倒されました。ホテルは老朽化していて部屋からも景色は望めませんでしたが、屋上の露天風呂からは別府の街や別府湾が一望で、夕と朝で5回も入りました。隣の温浴施設は水圧が低く、楽しみにしていた打たせ湯は止まっていました。残念。夕食、朝食ともビュッフェでしたが、とても質が高く、満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ビュッフェは夜食も朝食もとても美味しい！

日にちに余裕が有れば45日前からの予約でかなりお得に泊まれます。
ビュッフェは夜食も朝食も美味しいです。
特に朝食で好きな物を乗せて作る海鮮丼が最高です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

キッズルームや漫画ルームが充実

高齢の母と娘と孫とで利用しました。孫はキッズルームでたくさん遊んだあと温泉に何回も入って大満足。高齢の母も温泉と食事を楽しみました。お部屋も広くて清潔感があり、特に問題ありませんでした。ウェルカムドリンクはお部屋に持っていけないので、ちょっと残念でした。バイキングはロ―ストビ-フととんこつラーメンが特に美味しかったです。じゃらんのポイントやク―ポンで安くお泊りできたし、大満足です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉良かった

温泉は、すぐ隣の温泉があり畳の温泉だったので
子供さんとかもいいと思う
湯上がりビールもあり、ウェルカムはとても
長い時間あるけど、つまみを持参出来ないのが、ちょっと
残念です。
少しぐらいなら、食べてもいいようにしたらいいと思う
バイキングは、美味しかったです
ハーゲンダッツ食べ放題は良かったです
ローストビーフとかも美味しかったです
刺身は、マグロおいしくて後はあまりぱっとしませんでした。海鮮蒸しも良かったです
また、今度行きたいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

蒸し風呂がよかったです。

初めての体験、箱蒸し風呂がよかったです。
貸し切り風呂が隣の施設でした。とても親切に対応していただきありがたかったです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

お風呂について

ここはホテル内に三か所温泉があるのですが、泉質はいいのに浴室内の洗い場の床が非常に滑って危ない。前回も危ないなと感じましたが、今回改善されていなくて、滑ってしまいました。深夜に入れるのは良いですが、2時→3時からでいいので、洗い場だけでも清掃をしっかりやってもらいたいです。
走り回る小さなお子さんや高齢者も多いのに、大きな事故でも起きればホテルの信頼度を大きく下げてしまうことになります。食事も素晴らしく、環境もよく、スタッフも丁寧で良いのに、温泉洗い場だけがとても残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事最高！

宿泊費が安かったので、食事は期待してなかったけど、パフォーマンス最高。従業員さんの優しさも最高。フリードリンクも最高。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

バイキングが美味しい

３年ぶりに宿泊しました。
料理が美味しくて満足です。新鮮な刺身やにぎり寿司が特に良かった
です。ローストビーフもいいですが昔の方が美味しかったような気が
します。地味かもしれませんがビーフカレーがめちゃくちゃ美味しい
と思ったのは私だけでしょうか？夕食時のハーゲンダーツアイスクリー
ムがとても美味しいのでお勧めです（子供に大人気でした）
朝食も自分で作る海鮮どんぶりが美味しくてとてもいいです。
部屋は２間あったので広くて快適でした。寒さにも強くて冬場に泊まる
にはとてもいいです。
１Ｆの大浴場はかなり古さが目立ちます。ここだけでももう少しリ
ニューアルした方がいいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何度も行くようになりました。

福岡からですが子供たちも気に入って　リピーターになってしまってます。　温泉もついてすぐ　夜中　明け方と3回も入ってます。　食事も美味しくて　気に入ったます。　二月にもまた行く予定してるので　よろしくお願いします。