銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)のクチコミ・評価

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

R☆様
この度は、銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
蒲郡温泉エリアの高台にございます当館にて、露天風呂付き客室でのご滞在をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食・ご朝食ともにお時間を分けてご案内しておりますのは、お客様に落ち着いてお食事をお楽しみいただきたいという思いからでございます。混雑を感じることなくお過ごしいただけたとのお言葉に、安堵いたしました。
客室露天風呂では、周囲を気にせずプライベートな空間を満喫していただけたご様子、何よりでございます。天の丸では「客室で完結する癒やしの時間」を大切にしており、カップルやご夫婦でのご滞在にも多くご利用いただいております。
季節が変わりますと、蒲郡の夜景や星空の表情もまた異なった趣をお楽しみいただけます。
ぜひまたゆったりとしたひとときを過ごしにお越しくださいませ。
R☆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/22

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ごんちゃん様
この度は、銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
蒲郡温泉エリアの高台に位置する当館にて、露天風呂付き客室でのご滞在と夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋から望む蒲郡の街並みと三河湾の景色は、時間帯や季節によって表情を変え、多くのお客様にご好評をいただいております。
また、朝食の手作りだし巻き卵をお気に召していただけたとのお言葉は、料理長にとって何よりの励みでございます。出来立ての状態でお召し上がりいただけるよう、一つひとつ丁寧にご用意しております。
夕食時の記念写真も、大切な旅の思い出となっておりましたら幸いです。
当館は記念日や特別なご旅行にもお選びいただくことが多く、これからも「夜景と星空に癒やされる宿」として心に残るひとときをお届けしてまいります。
季節が変わりますと、会席料理の内容や夜景の輝きもまた違った魅力をお楽しみいただけます。
ぜひまた蒲郡温泉へお越しの際は、天の丸へお立ち寄りくださいませ。
ごんちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀河伝説煌めく天空の宿 天の丸

返信日：2026/2/14

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

まる 様
この度は「天の丸」へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かなお言葉と素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今回はお部屋に空きがございましたため、露天風呂付き客室へのグレードアップをご案内させていただきました。夜は星空、朝は日の出と、まさに天の丸ならではの絶景と“自分だけのお湯”をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理に関しましても、地元食材や調味料への関心をお寄せいただきありがとうございます。特に「みりん粕」は地元特産のこだわり素材でございますので、初めてお召し上がりいただいたお客様にも喜んでいただけると、調理スタッフも励みになります。
また、スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、恐縮でございます。お一人旅のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、「ほっこり、嬉しい宿」と感じていただけたことは、何よりの喜びでございます。
ぜひまた季節を変えて、天の丸ならではの自然と景色、お食事をお楽しみいただけましたら幸いです。まる 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/10

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ゆりママ 様
この度は「天の丸」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お誕生日月という特別なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。ささやかではございますが、お赤飯のプレゼントをお喜びいただけたご様子、私どもも嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋のグレードアップで露天風呂をご満喫いただけたとのこと、心から嬉しく思っております。天の丸ならではの景色と、星空や夜景もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
朝食についても、温かいお料理をお召し上がりいただけたこと、「目光の唐揚げがとても美味しかった」とのお言葉、大変ありがたく励みになります。料理スタッフにも申し伝え、今後の励みにさせていただきます。
「流星群が来る時を狙ってまた行きたい」とのお言葉、本当にありがとうございます。星空観賞には最適なロケーションでございますので、次回はぜひ天候にも恵まれ、美しい流星群をご覧いただけることを願っております。
ゆりママ 様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/10

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

やます 様
この度は数あるお宿の中から「天の丸」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まずは、駐車場でのお出迎えに際し、スタッフの対応に元気がなく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、ご到着の瞬間から安心してお過ごしいただけるよう、笑顔とお声がけでお迎えすべきところ、配慮が至らず申し訳ございませんでした。今後はスタッフ教育をより一層徹底し、温かなおもてなしができるよう努めてまいります。
また、館内やお部屋、大浴場の寒さに関しましても、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。山の上に位置する当館では外気温の影響を受けやすく、寒さ対策には一層の工夫が必要と感じております。今後はお部屋への毛布のご用意や、空調の調整案内など、快適にお過ごしいただけるよう対策を講じてまいります。
aiboとのふれあいにつきましては、お子様にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご指摘いただきましたaiboの説明書や名札、専用おもちゃのご用意につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。より親しみやすく、楽しくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
セルフコーヒーの提供時間についてもご意見ありがとうございます。より多くのお客様にご利用いただけるよう、時間の見直しについて検討させていただきます。
やます 様から頂戴したご意見は、すべて真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しいただき、より快適にお過ごしいただける「天の丸」を感じていただければ幸いでございます。
やます 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/10

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ケンタ 様
このたびは天の丸へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるクチコミをお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
大切な方とのご旅行に、数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋や景色、お料理など、事前にご期待を持ってお越しいただいた中で「その通り最高でした！！」とのお言葉をいただけましたことは、何よりの喜びでございます。
露天風呂付きのお部屋で、自由な時間にご入浴を楽しんでいただけたことや、澄んだ冬の空に広がる星空と、当館自慢の望遠鏡での天体観測をお楽しみいただけたこと、本当に嬉しく思います。月や土星、木星までご覧いただけたとは、まさに天の丸ならではの特別な体験だったのではないでしょうか。
また、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただき、さらにお誕生日が近かったお客様へささやかながらの記念写真のプレゼントも、喜んでいただけたご様子に私どもも温かい気持ちになりました。
「泊まって良かった」「本当に楽しく、リラックスできた」とのお言葉を励みに、これからもより多くのお客様にご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。
ぜひまた季節を変えて、違った景色や旬のお料理、そして新たな発見を楽しみにお越しくださいませ。
ケンタ 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

あやちゃん 様
このたびは天の丸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でクチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
はじめはお部屋のお風呂が寒くご不安に感じられたとのことですが、実際にご入浴いただいた際には「とってもいい湯」とお感じいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。芯から温まり、星空や新幹線を眺めながらゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、まさに当館ならではの贅沢なひとときをお楽しみいただけたのではないかと嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても、量・質ともにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。料理長をはじめ、調理スタッフの励みになるお言葉をありがとうございます。
これからも、お越しいただく皆さまに心と身体を癒していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、天の丸ならではの風景とお湯、旬のお料理をお楽しみにお越しくださいませ。
あやちゃん 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

みーちゃん 様
このたびは天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まずは、大浴場の温度が高すぎてご入浴いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在にも関わらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を受け、大浴場の温度管理の見直しと、定期的な確認体制の強化に努めてまいります。
一方で、お部屋のお風呂にて追い焚き機能を活用され、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に、安堵いたしました。ご滞在中のお疲れが少しでも癒されておりましたら幸いでございます。
また、ご夕食時に赤魚の提供が漏れてしまったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。調理およびサービススタッフ間の連携を徹底し、このようなことが再発しないよう改善を図ってまいります。
そのような中でも、記念のお写真について「ありがとうございました」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の大切な思い出づくりに、少しでもお力添えできましたことを光栄に存じます。
今後もお客様の率直なお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越しいただき、より快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、心よりおもてなしさせていただきます。
みーちゃん 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

Otama 様
このたびはご家族での大切なご旅行に、天の丸をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉と共にクチコミをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
以前ご宿泊された系列旅館「源氏香」に続き、当館にもご期待をお寄せいただきましたこと、大変光栄に存じます。今回ご利用いただいた露天風呂付きのお部屋からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。高台から見渡す三河湾の景色は、当館ならではの特別な魅力でございます。
また、美しい色浴衣の無料貸し出しや、記念日の特別なお祝い、お写真のご提供など、ささやかなおもてなしにお喜びいただけたご様子が伺え、私共も心が温まる思いでございます。
「お勧めのお宿」とのお言葉をいただけましたことは、何よりの励みでございます。これからもお客様一人ひとりにご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、違った表情の景色と共にゆったりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
Otama 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ゆきのん 様
このたびは数あるお宿の中から「天の丸」をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中で貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
せっかく「オールインクルーシブ」の言葉に魅力を感じてご予約いただいたにもかかわらず、ご期待に添える内容をご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お飲み物の種類につきましては、「オールインクルーシブ」としての充実度に大きくご不満を抱かれたこと、真摯に受け止めております。ラウンジ・ご夕食時ともに、銘柄や種類の少なさ、品質について率直なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。今後のサービス向上に活かすため、飲料メニューの見直しを検討し、よりご満足いただけるラインナップを目指してまいります。
また、客室の清掃不備や共用廊下の寒さについても、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃状況の確認体制の強化および空調の管理改善に努めてまいります。
そのような中でも、当館自慢の夜景をお楽しみいただけたとのお言葉には、スタッフ一同励まされる思いでございます。三河湾を一望するパノラマの景色は、私共が最も誇りに思う魅力のひとつでございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス全体の見直しと改善に努めてまいります。
もし機会をいただけるようであれば、ぜひまた季節を変えて足をお運びいただき、よりご満足いただける滞在をお届けできますよう、精進してまいります。

返信日：2026/2/5

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

まるちやん 様
この度は、年の瀬の大切なお時間に天の丸へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧を賜り、温かなお言葉をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
今回のご旅行もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「仕事が終わったなと思わせてくれる」「本当にリラックスできる」とのお言葉から、まるちやん 様にとって当館が日常から解放される特別な場所となっていることが伝わり、何よりも励みになります。
来年も変わらぬ心を込めて、まるちやん 様をお迎えできますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
またお疲れを癒したい時には、どうぞいつでもお越しくださいませ。

返信日：2026/1/12

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

たにぐち 様
この度は天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在前、メールでのお問い合わせにご返信できておらず、ご不安な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。事前のご案内はお客様に安心してご来館いただくために何よりも大切であると考えております。今後は、迅速なご対応ができるよう、メール対応体制の見直しを早急に行ってまいります。
お部屋の暖房設備においてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。再発防止のため機器の点検とメンテナンスの強化を行ってまいります。その中で、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきましたことは、大変ありがたく、励みとなっております。
また、夕食・朝食ともにお料理のご提供に不備があり、心からのおもてなしが叶わなかったことを重ねてお詫び申し上げます。提供タイミングや数量の管理につきましては、調理場とサービススタッフとの連携を強化し、今後の改善に努めてまいります。
一方で、当館の眺望やお布団の寝心地にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。天の丸は三河湾を一望できる高台に位置しており、四季折々の景色をお楽しみいただける点が多くのお客様にご好評をいただいております。
このたびのご指摘を真摯に受け止め、改善とサービス向上に全力で取り組んでまいります。ぜひまた機会がございましたら、季節を変えて天の丸へお越しいただけますと幸いでございます。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/12

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

けいちゃん 様
この度は天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
大切な「ご退院のお祝い」のご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
お部屋からの景色や、夜景を望むお食事処の雰囲気、そしてお食事内容につきましてもお喜びいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく、心温まる思いで拝読いたしました。
天井にきらめく星の演出は、皆様のご滞在がさらに特別なものになりますようにと願いを込めてご用意しております。お母様やお叔母様にも感激していただけたとのことで、何よりでございます。
また、記念のお写真も「幸せな気持ちで宿を後にしました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなっております。
そして、私どもスタッフの笑顔にまでお心を寄せていただき、誠にありがとうございます。
今後も、お客様の特別なひとときに寄り添えるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
ぜひまた、皆様でお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/6

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ゆめと 様
この度は天の丸へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや露天風呂にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。特に露天風呂について「とても広くて暖かくて」とのお言葉をいただき、当館自慢の設備をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変励みとなっております。
「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。次回お越しいただける際にも、さらにご満足いただけるよう、おもてなしの心を大切に精進してまいります。
ゆめと 様またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/12

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

fu-ka 様
この度は天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お誕生日という大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠に光栄でございます。
そのような特別なご滞在にもかかわらず、ご満足いただけない点が多く、心よりお詫び申し上げます。
まず、お食事時間のご希望に沿えなかったこと、お部屋の匂い、そして夕食のプラン間違いなど、多くの点でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
本来であれば、事前にご予約内容をしっかりと確認し、お客様に安心してお過ごしいただくことが私どもの務めでございます。今回のような手違いが起きてしまったことを真摯に受け止め、今後は確認体制の強化とスタッフ教育の徹底を図ってまいります。
また、大浴場の湯温がぬるく、温まっていただけなかったとのご指摘も重く受け止めております。設備の管理状況を再点検し、快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
お部屋の匂いにつきましても、清掃および換気の見直しを行い、より快適な空間をご提供できるよう改善してまいります。
そのような中でも、貸切風呂の眺望や湯温、静かな環境の中でお過ごしいただけた点、そしてお誕生日の記念写真を喜んでいただけたとのお言葉、嬉しく拝読いたしました。少しでも思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後より一層お客様に寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。
もしまた機会がございましたら、ぜひ再び天の丸へお越しいただき、今度こそご満足いただけるご滞在を提供させていただければと願っております。
改めまして、この度のご宿泊とご投稿に心より感謝申し上げます。

返信日：2026/1/6

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

きゃろ 様
このたびは天の丸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お子様がご自立された後の初めての一人旅という大切なご機会に、当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
今回はお部屋に空きがございましたため、景色の見えるツインのお部屋へご案内させていただきましたが、喜んでいただけて何よりでございます。
お部屋からの景色やお料理、そして何より「久々にゆっくりのんびりとした時間を過ごせました」とのお言葉に、私どもも心がほっといたしました。
これからもお一人様でも安心してご滞在いただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた、日常を離れてほっと一息つきたくなった際には、天の丸へお帰りくださいませ。
きゃろ 様次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

タツ 様
このたびは数ある旅館の中から天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、あたたかいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
さりげないお部屋のグレードアップにご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
お料理や温泉にもご満足いただけ、「おすすめ」とまでおっしゃっていただけたことは、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
愛知ご出身とのことで、地元でのご旅行先として天の丸をお選びいただき、誠に光栄です。
今後も皆さまに「また訪れたい」と思っていただけるよう、心を尽くしたおもてなしを大切にしてまいります。
ぜひまた、季節を変えてお越しいただき、三河湾の景色や旬のお料理、そして星空露天風呂での癒しをお楽しみくださいませ。
タツ 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

なおポン 様
このたびは天の丸にご宿泊いただき、また結婚記念日という大切な節目に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。さらに、心のこもったあたたかいご投稿までお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
以前にお一人で「自分へのご褒美」としてご宿泊いただいた際のおもてなしに感動していただけたとのこと、そして「絶対にもう一度来たい」と思ってくださったお気持ちが、今回ご主人様とのご来館に繋がったこと、私どもにとりましても本当に嬉しく、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
ご自宅から40〜50分という程よい距離も魅力に感じていただき、地元・三河湾の新鮮なお魚や地酒を楽しんでいただけたご様子に、調理スタッフも大変喜んでおります。
また、今回のご滞在ではお天気にも恵まれ、夜景や屋上露天風呂からの景色、そして飛行機とのコラボレーションもお楽しみいただけたとのこと、「感動もの」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
お帰りの際の「バイバイ」も覚えていてくださり、心温まるエピソードに私どもスタッフも自然と笑顔になりました。後部座席から手を振ってくださったお気持ち、しっかりと届いておりましたよ。ありがとうございます。
ご主人様にも「癒された」「楽しめた」と喜んでいただけたとのこと、何よりでございます。少し照れくさくも、思い出深い結婚記念日となったこと、本当に嬉しく存じます。
これからも、また来たいと思っていただけるような、心に残るおもてなしを大切にしてまいります。
ぜひまた、大切な方との特別な日や、ご自身へのご褒美に、天の丸へお帰りいただければ幸いでございます。
なおポン 様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/21

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

まいころも様
このたびは、4年ぶりに天の丸へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、前回のご滞在がご妊娠中であったとのこと、ご家族の大切な節目に当館をお選びいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
お子様と一緒の再訪を楽しみにしてくださっていたこと、大変嬉しく拝読いたしました。チェックイン時のお部屋のグレードアップも喜んでいただけたご様子で、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
しかしながら、お食事に関してお造りの状態がご期待に添えず、またお食事中のスタッフの対応につきましても、まいころも様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は調理部門および接客スタッフで真摯に共有し、改善に努めてまいります。小さなお子様連れのお客様にも、より細やかな心配りができるよう、改めて指導を徹底してまいります。
そのような中でも、天ぷらを美味しく召し上がっていただけたこと、そして温泉からの絶景やお子様の「キラキラ〜！」という素敵な笑顔で、癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも安堵いたしました。
「1年のお疲れ様会にふさわしい1日」とのお言葉、本当に嬉しく、励みになります。
これからもご家族皆様にとって、また帰ってきたくなるような宿を目指して、より一層精進してまいります。
ぜひまた、ご家族の節目や思い出づくりに、天の丸をご利用いただけましたら幸いでございます。
まいころも様とご家族様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

返信日：2025/12/18

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ユキ様
このたびは数あるお宿の中から天の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
銀婚式のお祝いにご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
「お肉が食べたい」というご希望で当館にお越しいただき、ささやかではございますが記念日としてお祝いをさせていただけたこと、ユキ様に喜んでいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
料理長からの特別料理や、フルーツの盛り合わせ、銀婚式の賞状、そして記念写真など、驚きのサプライズの数々が素敵な思い出となったようで何よりでございます。
「記念日の宿」として、ユキ様のような特別なひとときをお手伝いできましたことは、私どもにとっても忘れられない喜びです。
また、スタッフの応対につきましても温かいお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
フロントスタッフのちょっとした驚きの場面も、笑顔とともにお心に残していただけたこと、思わずほっこりいたしました。
堅苦しくなりすぎず、けれども丁寧で心地よい距離感で過ごしていただけたようで、何よりでございます。
お料理やお部屋にもご満足いただけたとのこと、大変ありがたく存じます。
今後もより一層ご満足いただけるよう、サービス・設備ともに精進してまいります。
ぜひまた、30周年などの節目にお二人での大切なご旅行先として、天の丸を思い出していただけましたら幸いです。
ユキ様ご夫婦のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/9

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

綿菓子様
このたびは、数あるお宿の中から再び天の丸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
今回で4度目のご来館、そしてご主人様のお誕生日という大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、その大切なご滞在においてご満足いただけない点が多く、綿菓子様のご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お誕生日であることをチェックイン用紙で拝見し、ささやかでも記念のお手伝いができればと思っておりましたが、写真撮影について事前にお伝えしていたにも関わらず、実際には実施できなかったとのこと、大変申し訳ございません。お化粧のご準備も含め、お気持ちの上でもご不快をおかけしましたこと、深く反省しております。
また、ご夕食・ご朝食ともに、過去に比べて「量・質」ともにご期待に添えなかったとのお声は、真摯に受け止め、調理部門と共有し、今後の見直しと改善に努めてまいります。大切な思い出のあるお宿として、綿菓子様に再びご満足いただける場所であり続けられるよう、サービスの原点に立ち返ってまいります。
もし次の機会がございましたら、どうかもう一度、私どもにおもてなしの機会をいただけましたら幸いでございます。お誕生日や記念日など、事前にご連絡いただけましたら、より心を込めてご用意させていただきます。
綿菓子様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/4

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

Otama 様
このたびは、天の丸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
DXツインのお部屋でのひとときをご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
窓辺のソファーから望む蒲郡市街と海の眺望は、私どもも自慢のひとつでございますが、「最高の空間」とまでお褒めいただき、スタッフ一同、大変励みになっております。
お部屋のモダンなデザイン、貸切露天風呂のご利用、そしてお食事の量や内容につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
心地よいお時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
これからも「また来たい」と思っていただけるお宿であり続けられるよう、サービスや設備の向上に努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、天の丸ならではの風景やお料理をご堪能いただけましたら幸いでございます。
Otama 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/4

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

つのちゃん様
このたびは大切な結婚記念日に、再び「天の丸」へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
14年前にお嬢様からのご招待でご来館されたご記憶をもとに、今回も私どもをお選びいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に感じております。
また、ご滞在後の貴重なご感想もお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応や、お部屋の落ち着いた雰囲気、そして温泉の良さについて温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
一方で、お部屋の隅の埃やトイレットペーパーの状況、露天風呂の老朽化に関して、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃・点検の不備につきましては、関係部署と情報を共有し、即時改善を徹底してまいります。
また、ご夕食の際にお料理の提供にお時間を要してしまったこと、配慮が行き届かずご不便をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
「お酒を飲まないので、少し早めに出してほしかった」とのお気持ち、もっともでございます。
今後は、お食事のテンポについてもお声がけしやすい雰囲気づくりと、スタッフの気配りを徹底し、お客様に寄り添ったサービスの提供を目指してまいります。
ご指摘の点は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿となるよう、改善と努力を重ねてまいります。
「ゆっくりと過ごすことはできた」とのお言葉に、ほんの少しでもおくつろぎいただけたのだと、救われる思いでございます。
つのちゃん様に、再び「また来たい」と思っていただけるような宿を目指して、スタッフ一同、初心に立ち返り努めてまいります。
このたびは貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日：2025/11/23

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ゆつき様
このたびはご家族で「天の丸」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご両親様とのご旅行という大切なひとときに、当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お部屋はもちろん、お食事やスタッフの接客にまでご満足いただけたとのお言葉に、私どもも胸が熱くなる思いでございます。
夜には天体観測、そして翌朝には窓辺からご覧いただいた美しい日の出――
天の丸ならではの自然の演出を、お楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
これからも、ご家族皆様に心からくつろいでいただけるような宿であり続けられるよう、丁寧なおもてなしを大切に努めてまいります。
ぜひまた、季節を変えてお越しいただき、それぞれの時季ならではの魅力をお楽しみくださいませ。
ゆつき様とご家族の皆様に、またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/23

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ちー様
このたびはご結婚20周年という大切な節目に、「天の丸」をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
お部屋に入られた際の眺望に思わず声が出たとのこと、その感動が伝わってくるようで、私どもにとっても大変嬉しいお言葉でございます。
ご宿泊いただいたお部屋をお気に召していただけたご様子、また夕日・夜景・朝の景色と、天の丸ならではの絶景をゆっくりとご堪能いただけたこと、何よりでございます。
ご夕食時には、ささやかではございますが、お料理長からの記念の一品と記念撮影でお祝いのお手伝いをさせていただけたこと、光栄に存じます。
「柿の天ぷら」にもお喜びいただけたようで、料理長もきっと励みになることと存じます。
さらに、混雑状況が確認できる大浴場のシステムや、aiboとのふれあいなど、館内での過ごし方にもご満足いただけたこと、とても嬉しく拝読いたしました。
小さな部分まで楽しんでくださったことが、私どもにとって何よりの励みでございます。
ちー様の大切なご記念旅行が「とてもいい思い出」になったとのお言葉は、何よりも嬉しいご褒美でございます。
これからも、ご夫婦の素敵な時間に寄り添える宿として、精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ぜひ次回は、ご結婚21周年…または季節を変えて、天の丸の異なる魅力をお楽しみくださいませ。

返信日：2025/11/23

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ぽるころっそ様
このたびも数あるお宿の中から、「天の丸」へ三度目のご来館をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ぽるころっそ様の言葉から、当館でのひとときが心に残るご滞在であったことが伝わってまいり、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
「夜景と星空が、一緒に居て良かったと思わせてくれる」というお言葉は、まさに私どもがこの天の丸のロケーションに託している願いそのものでございます。
大切な方とのご滞在に、当館の景色がそっと彩りを添えることができたのであれば、何よりの喜びでございます。
また、お食事につきましても「匠」コースをお選びいただき、お料理長からの特別な一皿にもご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
客室露天風呂の温度や、スタッフのおもてなしにも温かなお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
今後もぽるころっそ様のご期待を裏切ることのないよう、心を込めたおもてなしと、さらにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた、四度目のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
季節の移ろいとともに、また違った表情を見せる天の丸を、ぜひお楽しみくださいませ。
ぽるころっそ様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/23

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

kokoro太郎 様
この度は数あるお宿の中から【天の丸】へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉とともにクチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
山道を走る際にはご不安なお気持ちもあったとのこと、無事にご到着いただけて私どもも安心いたしました。
そんな中でもお部屋やお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。
これからもお客様に「来てよかった」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひ違った表情の天の丸もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
kokoro太郎様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

ぷーさん 様
このたびは天の丸へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
天の丸自慢の景色や館内の清潔さ、そしてスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
蒲郡の街並みを一望できる絶景露天風呂で、日頃のお疲れを少しでも癒していただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、お食事もご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
地元・蒲郡で水揚げされた新鮮な魚介を中心に、旬の味覚を大切にお届けしております。
「おいしかった！」というお言葉が、調理スタッフにとって何よりの励みになります。
「さあ、明日から、がんばるぞ！！」という前向きなお気持ちに、私どもも元気をいただきました。
次回はぜひ、季節を変えてまた違った表情の夜景と温泉をお楽しみくださいませ。
ぷーさん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/3

銀河伝説煌めく天空の宿　天の丸(てんのまる)からの返信

メグ 様
このたびは天の丸へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
気晴らしのご旅行として当館をお選びいただき、素敵なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当日は天体観測の日で、澄んだ空のもとお月様をご覧いただけたとのことまさに天の丸ならではの特別な夜を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉をありがとうございます。
これからもお越しいただく皆様に、心地よい時間とおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。
次回はぜひ、季節を変えてまた違った星空や夜景もお楽しみくださいませ。
メグ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/3