クチコミ・評価

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
気持ちよくご滞在いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
添い寝のお子様にはフロントにてタオル・歯ブラシをお渡ししております。
スタッフの対応について喜ばしい評価を頂戴でき、大変光栄でございます。
また、伊賀上野観光もお楽しみいただけたようで私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルは伊賀市の中心部に位置しており、主要な観光地から徒歩15分圏内にあり便利な立地にございます。
お客様の旅のお手伝いができたのであれば嬉しい限りでございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/6

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から伊賀上野シティホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子、そして「おすすめ」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変安堵しております。
いただいたお言葉を励みに、今後も観光の拠点としてご利用いただけるよう、より一層努めてまいります。
また伊賀にお越しの際には、ぜひ伊賀上野シティホテルへご宿泊くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想もおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
お得感があるとのお声をいただきありがとうございます。
伊賀市のタクシーですが、3社のみで、10数台ほどしか動いておらず、ホテルからの予約も受けていただけない状況です。
ご迷惑をおかけしておりますが、なにとぞご了承ください。
これからもより多くのお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して日々努めてまいります。
次回また伊賀へお越しの際には、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21

伊賀上野シティホテルからの返信

このたびは伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アメニティにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、必要最低限のご用意となっておりますが、今後より快適にお過ごしいただけるよう、見直しも含めて検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
また伊賀方面にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/16

伊賀上野シティホテルからの返信

この度はふたたび、数あるホテルの中から伊賀上野シティホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、お褒めのお言葉まで頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく、安堵いたしております。
気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
なお、駐輪場につきましてはスペースに限りがあり、ご不便をおかけする場合もございますが、今後もできる限りご配慮できるよう努めてまいります。
また伊賀にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

伊賀上野シティホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
いただいたご感想を拝読し、大変心苦しく感じております。夕食に関してお褒めの言葉をいただいたこと、誠に嬉しく思いますが、朝食の内容についてご期待に添えなかった点に関しまして、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点については、レストランをはじめとするスタッフ一同、真摯に受け止め、今後もお客様の期待に応えられるよう一層の努力をしてまいります。
今後とも、多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進していきますので、次回伊賀へお越しの際には、また当ホテルをご検討いただければ幸いです。

返信日：2025/5/8

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
伊賀上野城や忍者博物館のある上野公園からほど徒歩約10分〜15分と近い立地にございます。
駐車場についてチェックイン当日は15時より前に到着の際でもお車をお停めいただき、観光などへご活用いただいております。チェックアウト後は15時までご利用いただけます。
お役に立てたようで何よりでございます。
お部屋、朝食についても貴重なお言葉いただきありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう一層のサービス向上に努めてまいります。
次回また伊賀へお越しの際にも是非、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/13

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
心温まるお言葉をいただきありがとうございます。
1階レストランをご利用いただき、ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
このお言葉を励みに、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう一層のサービス・品質向上に努めてまいります。
次回、また伊賀へお越しの際には、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
近くの銭湯（一乃湯）は昭和のノスタルジック満載の銭湯です。
外観などは写真スポットにもなっております。
また伊賀上野周辺にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけると幸いです。
またのご利用をお待ちして申し上げております。

返信日：2025/4/25

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただいたご投稿にもございました「すき焼き金谷様」までは徒歩で約10分、約600ｍのところにございます。
柔らかくて甘みのある伊賀牛はとても人気があり、私共の１階にございます「上野みやび」でもすき焼きをお召し上がりいただけます。
今回ご宿泊いただきました際は、お車でお出かけになり、お帰りになりました時も駐車場が空いておりましたが、空いていない場合もございますので、何卒ご了承くださいませ。
お近くへお越しの際には、ぜひ伊賀上野シティホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

伊賀上野シティホテルからの返信

先日は伊賀上野シティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
数あるホテルから私どもをお選びいただきながら、清掃が行き届いておらず不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の件につきまして、スタッフ内で共有するとともに、清掃後の確認をしっかりと実施することで再発防止を図ってまいります。
エレベータ近くなどのご要望がございましたら、気軽にお申し付けくださいませ。
可能な限り対応させていただきます。
また、朝食につきましても貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。
今後のメニュー変更時に参考とさせていただきます。
最後にお近くへお越しの際に私どもでご宿泊いただければ幸いに存じます。
寒暖の差が大きいのでご自愛くださいませ。

返信日：2025/4/18

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は数あるホテルの中から、伊賀上野シティホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋につきまして、ご宿泊いただいたツインスタンダードルーム23平方メートルは当館で一番広いお部屋タイプとなっております。
ご満足いただけた様子が伺え何よりでございます。
フロントの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
周辺飲食店について仰る通り徒歩約2分に24時間のコンビニエンスストアが1店ございますが、夜遅くまで営業のレストランは徒歩圏内少ない現状がございます。
お客様の貴重なお言葉を励みに、これからもご満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また伊賀上野周辺にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さい。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/7

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋の広さや価格について評価いただき、ありがとうございます。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/18

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
降雪の中でのご移動、大変だったことと存じます。
そんな中、当館の接客や立地を評価していただき、大変嬉しく思います。
次回はぜひ観光でのご宿泊をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/18

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
内容を拝読し、お褒めのお言葉もいただき安堵しております。
また当ホテルのナイトガウンに関してご意見もいただきありがとうございます。
貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきます。
これからもより多くのお客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非また、伊賀へお越しの際には当ホテルにご宿泊いただきますよう、心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/3/17

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインからお部屋でのご滞在にかけて、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、接客やお部屋の清潔感についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
水回りの衛生面は特に重要であると認識しておりますので、清掃責任者を通じてスタッフ全員に共有し、細部まで徹底した清掃を行うよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また伊賀へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/19

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
先日の大雪で無事に目的地に到着できましたでしょうか。
少しでもごゆっくり過ごすことができた様子が伺え何よりでございます。
朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
早急にいただきましたお声をレストラン部門と共有し品質改善に努めます。
これからもお客様にご満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって努めてまいります。
次回また伊賀へお越しの際には伊賀上野城や忍者博物館へ観光散策にお越しいただけましたら幸いに存じます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/2/12

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より、伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
「気軽に普段使いできるホテル」とお言葉をいただき大変うれしく存じます。
大浴場につきましてご希望に沿えず申し訳ございません。
施設面につきましては改装工事が必要となるためすぐの改善は難しいですが、今後の設備課題に取り入れさせていただきます。
貴重なご意見いただきありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
次回も伊賀へお越しの際には、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/11

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、感想もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
いつもご利用いただきありがとうございます。
設備面について仰る通り25年以上経過しており老朽化が課題となっておりますが快適に過ごしていただけるよう施設改善・サービス向上にスタッフ一同より一層努めて参ります。
駐車場につきましても部屋数128室に対し駐車場55台と半分以下の為、満車時はご足労おかけしております。
申し訳ございません。
宿泊当日とチェックアウト後15時までは市内観光等に駐車場をご利用いただけます。
次回伊賀市へお越しの際も当ホテルをお選びいただければ大変光栄でございます。
これからも伊賀上野シティホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/4

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想もお寄せいただき、かさねて御礼申し上げます。
お料理にご満足いただけて何よりです。
次回は伊賀牛すき焼きもご賞味くださいませ。
駐車場についてですが、チェックアウト後の15時まで、またご宿泊当日のチェックイン前にも空きがあればご利用いただけます。
次回のご計画の参考にしていただければ幸いです。
これからも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、日々努めてまいります。
次回、伊賀へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/3

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想もおよせいただき、かさねて御礼申し上げます。
当ホテルのツインルームは広めという事でお客様よりご好評をいただいております。
なお、喫煙のお部屋ではご迷惑をお掛けしました。
消臭対応はしているのですが前日の宿泊の方の喫煙の頻度によって消しきれないこともあり申し訳ありませんでした。
これからもより多くのお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して日々努めたまいります。
次回また伊賀へお越しの際には、ぜひ当ホテルへご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2025/1/9

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
新年早々である大切な日のお宿に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
駐車場について「使いやすかった」とのお言葉をいただき光栄でございます。
お部屋・接客についても嬉しいお言葉をいただき励みとなります。
これからもご満足していただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また伊賀上野周辺にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さい。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/10

伊賀上野シティホテルからの返信

伊賀上野シティホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
レストランを評価していただきありがとうございます。
またフロントスタッフの感じも良かったとのこと、大変励みになります。
次回のご利用も心からお待ち申し上げます。

返信日：2025/1/6

伊賀上野シティホテルからの返信

伊賀上野シティホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
立地を評価していただきありがとうございます。
ロビーの装飾や本棚等も褒めていただき励みになります。
伊賀上野は30年ぶりでございましたか。
駅前等かなり変わってしまいましたが、次回のご訪問にも使っていただけたら幸いです。

返信日：2025/1/8

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は伊賀上野シティホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
フロント前に撮影ができるだまし絵がございます。
喜んでいただけようで何よりでございます。
当ホテルには伊賀流忍者博物館とタイアップの忍者ルームも魅力でございます。
また機会がありましたらぜひご利用いただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同努めてまいります。
また伊賀上野周辺にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さい。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/1/7

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食についてのお褒めの言葉もいただき、とてもうれしく存じます。
今回は低層階だったようですが、ご予約の際には是非高層階希望と一言お添えください。
できる限りご要望に沿わせていただきます。
これからもより多くのお客様にご満足していただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進いたします。
次回また伊賀へお越しの際には、当ホテルへご宿泊くださいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/12/9

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、内容を拝読し、心苦しく思っております。
お客様がご利用された客室を含め、冷蔵庫を確認いたしましたところ、電源は正常に入っており、冷却にも問題はございませんでした。
通常は、冷蔵庫上部の電源を入れてご利用いただいておりますが、チェックインの際に十分なご説明ができていなかったことが原因と考えられます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
次回、伊賀へお越しの際には、ぜひまた当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いに存じます。

返信日：2024/12/2

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数ありホテルの中より伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、とてもうれしく存じます。
しかしながら、内容を拝読しとても心苦しく思っております。
布団の件につきましては大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を貴重なご意見として受け止めて、今後の課題とさせていただきます。
これからもより多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指して、さらに努力してまいります。
伊賀へお越しの際には、是非またご宿泊頂けたら幸いに存じます。

返信日：2024/11/22

伊賀上野シティホテルからの返信

伊賀上野シティホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。
コストパフォーマンスを高評価していただきありがとうございます。
また清掃面もにもひとこと頂き清掃スタッフの励みになります。
次回のご利用も心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/11/12

伊賀上野シティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より伊賀上野シティホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、内容を拝読しとても心苦しく存じております。
大変ご不便をおかけいたし誠に申し訳ございません。
お疲れのところにそのような対応をしてしまったことに対しても心からお詫びいたします。
早急に設備修繕を実施させていただく予定です。
これからもより多くのお客様にご満足していただけるホテルを目指して、努めて参ります。
次回伊賀へお越しの際には、当ホテルにご宿泊頂けたら幸いに存じます。
心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/11/15