白水温泉　竹の倉山荘のクチコミ・評価

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

リリーたん様
この度は熊本旅行の大切な一日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
露天風呂付き客室と洋食の夕食を条件にお選びいただき、「また利用したい宿のひとつ」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
源泉掛け流しの露天風呂は約60℃と高温のため、加水しながらお好みの温度でお楽しみいただいております。冷たい雨の日でもしっかりと温まっていただけるのが当館の温泉の魅力のひとつです。気持ちよくご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
ご夕食の九州食材を使った創作フレンチも、見た目から味までご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。和室のお部屋でもゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
南阿蘇の立地も活かし、翌日のドライブもお楽しみいただけたとのこと嬉しく思います。
また季節を変えて、違った景色と旬のお料理を味わいにぜひお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/21

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

やんちゃ姫様
この度は、数ある温泉旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
前日のご予約とのことでしたが、ご縁をいただけましたことを大変嬉しく思っております。
お出迎えからご案内まで、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。座椅子の膝掛けや三面鏡、空調など、細かな点までお気づきいただきありがとうございます。客室内の動線やタオルのご用意につきましても、温泉を何度も心地よくお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただけたようで大変光栄です。「まさかのシメがアレとは！」とのお言葉に、思わず私どもも笑顔になりました。最後まで楽しんでいただけたことが伝わり、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
「笑顔いっぱいのひととき」「素敵な時間でした」とのお言葉、本当にありがとうございます。
これからも皆さまに心地よい時間をお届けできる宿であり続けられるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/21

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

この度は、ご主人様との大切なご旅行に
竹の倉山荘 をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ゆいな様
ご夫婦お二人での久しぶりのご旅行。
何気ない会話が自然と生まれ、「新鮮さを感じられた旅」とのお言葉を拝見し、私どもも胸が温かくなりました。
長く連れ添われたからこその距離感や空気感がある中で、同じ時間・同じ景色・同じ食事を共有することで、また新たなひとときが生まれる――。
そのお手伝いが少しでもできておりましたら、これ以上嬉しいことはございません。
旅の結びに交わされたお言葉も、とても素敵ですね。
これからもお二人が健康で、穏やかな時間を重ねていかれますよう心よりお祈り申し上げます。
またぜひ、思い立った時にはお越しくださいませ。
お二人の「次の会話」が生まれる場所として、再びお迎えできます日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/2/21

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

かずくん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔感や客室風呂にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。「最高でした」とのお言葉、とても励みになります。
そして何より、夕食を「絶品」とまでおっしゃっていただき、料理長をはじめ調理スタッフ一同、感激しております。量もちょうど良かったとのこと、私どものコース構成がお客様に合っていたことを嬉しく思います。「夕食だけを食べに来てもいいくらい」とのお言葉は、この上ないご評価でございます。
なお、当館ではご宿泊以外のお客様にもディナーのご予約を承っております。お食事のみのご利用も可能でございますので、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
「必ずリピート」とのお言葉を胸に、次回もご期待にお応えできるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/21

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

tak様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご予約時からのメール対応につきまして、安心してご来館いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中のスタッフの挨拶や対応についてもお褒めいただき、何よりの励みでございます。
客室露天風呂の湯温や、コース仕立てのご夕食の盛り付け・ご説明、そして朝食の多品目のお料理までご満足いただけたとのこと、料理・サービスに携わるスタッフ一同大変光栄に存じます。
チェックアウトまで気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉が、私どもにとって何より嬉しい評価でございます。
これからも、最初のお問い合わせからお帰りまで、心地よい時間をご提供できる宿であり続けられるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/21

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

マツ様
この度は、金婚という大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
寒波の中でのご来館となりましたが、「ホッコリした宿」と感じていただけたこと、大変うれしく拝見いたしました。露天風呂付きのお部屋やお庭も、今回は寒さのため十分にお楽しみいただけなかったとのこと、少し残念ではございますが、ぜひ次回は気候の穏やかな季節に、ゆっくりとご堪能いただけましたら幸いです。
ご夕食につきましても、シェフの料理を高くご評価いただき、「久しぶりに満足した宿料理」とのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。ご旅行の初日にふさわしいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも心が温かくなりました。
一方で、入浴前のお茶菓子につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また季節を変えてお越しいただき、今回とは違った表情の宿をお楽しみいただけましたら幸いです。
お二人の大切な節目のご旅行に携われましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2026/2/13

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

タカ様
この度は、久しぶりのご宿泊、そしてリニューアル後初めてのご来館、誠にありがとうございました。
また、これまで何度もご利用いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
客室露天風呂につきまして「控えめに言ってもサイコー」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。広さや湯温、そして他のお宿と比較してもご満足いただけたとのご評価は、私どもにとって何よりの励みでございます。寝具や羽毛布団につきましても、快適にお休みいただけたようで安心いたしました。
夕食のコースにつきましては、お味をお褒めいただきありがとうございます。一方で、ボリュームに関する率直なご意見もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかくお料理をお気に召していただいているからこそのお声として、今後の内容や追加メニューのあり方を検討する上で、大切に参考にさせていただきます。
朝食の魚料理や、ドリンクを自由にお選びいただける点についてもご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
また、「この価格でこの客室露天風呂はなかなかない」とのお言葉は、私どもが大切にしている価値そのものを評価していただいたようで、身の引き締まる思いです。
これからも、何度訪れても「やはり良い」と感じていただける宿であり続けられるよう、工夫と努力を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

haru様　
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族でのご滞在について丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室露天風呂につきまして、お子さまとご一緒に安心してご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。温度調整ができる点や、室内にシャワールームを設けている点も、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、大浴場では朝日の山景色を眺めながら、ゆっくりとしたお時間をお楽しみいただけたとのこと、私どもにとっても嬉しいお言葉です。一方で、湯温が少しぬるく感じられたとのご意見は、今後の管理・調整の参考とさせていただきます。
お食事につきましては、夕食を大人の方にご満足いただけたこと、そしてお飲み物も含めて楽しいひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
その反面、お子さまのお食事、特に朝食につきましてはご期待に添えず、心苦しく感じております。お子さま向けメニューに関する貴重なご意見は、今後の課題として真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう検討してまいります。
「大人だけ、もしくはお子さまが成長されてからまた来たい」と思っていただけたこと、そして総合的に「素敵な御宿」と感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
またいつか、ご家族皆さまでお越しいただける日を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ちえ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
リニューアル前のお部屋につきましても、「キレイで使いやすかった」とのお言葉を頂戴し、安心いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく思っております。
夕食の洋食創作料理につきましても、素材の味を楽しんでいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
また、静かな環境の中でゆっくりとお過ごしいただけたことが、何よりでございます。
これからも心から寛いでいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

bin様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
レストランでのフランス料理コースを「手がこんでいて美味し過ぎました」とのお言葉、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変光栄に思っております。〆のカレーまでご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、温泉につきましても、寒い時期ならではの心地よさを感じていただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。少し熱めのお湯と泉質が、旅のお疲れを癒すひとときとなっておりましたら幸いです。
「リピート確定」とのお言葉を励みに、これからも変わらぬ心配りと美味しいお料理、心地よい温泉をご提供できるよう努めてまいります。
次回のお越しを、スタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日：2026/2/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

あた様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
洋食ディナー、そして和食のご朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お食事は私どもが特に力を入れている点ですので、「とても美味しくて大満足」とのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
お部屋や専用露天風呂につきましても、快適に、そしてゆったりとお過ごしいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。日常を離れ、心と身体を癒していただくお手伝いができておりましたら幸いです。
また、フロントやお食事処のスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後もホスピタリティを大切に、皆さまに気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/2/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

けん様
この度は、クリスマスという特別な日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室露天風呂付きのベッドルームで、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、大浴場までの距離や冬場の寒さ、サウナの温度につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたお声は、今後の設備管理や改善の参考とさせていただきます。
お料理につきまして「どれも美味しく大満足」とのお言葉、またお料理に合わせたお酒の種類についてもお褒めいただき、大変光栄です。
お食事とお酒を楽しんでいただける宿として、そのように感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心より楽しみにしております。

返信日：2026/2/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

びろろん星人様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食やワインをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お料理とともに、心地よいひとときをお過ごしいただけたようで、私どもにとって何よりの励みでございます。
「季節を変えてまた訪れたい」とのお言葉も大変光栄です。
春夏秋冬それぞれに異なる表情の阿蘇と、旬の食材を活かしたお料理をご用意してお待ちしております。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/26

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

りす様
この度は三世代での大切なご旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋や客室露天風呂で快適にお過ごしいただけたこと、またお布団や枕の寝心地までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。寒い中でも温泉で温まり、ゆっくりとお休みいただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても、お料理の見た目や味をお楽しみいただけたことを光栄に思います。一方で、量や満足感についてのご意見もありがとうございます。お酒を召し上がらない方にもよりご満足いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
また、館内廊下のにおいにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早急に設備点検・改善に努めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。
スタッフの対応や清潔感についても温かいお言葉をいただき、励みになります。
これからもご家族皆さまに安心してお過ごしいただける宿を目指し、より良いサービスに努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/26

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

よし様
このたびはご宿泊、そしてご丁寧な口コミをありがとうございます。
お食事やお部屋、そして客室露天風呂と洗い場の造りまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。寒い季節でも室内でゆっくりお身体を洗える点や、脱衣所のタオルハンガーなど、細かな部分に目を留めていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
一方で、アメニティにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。メイク落としや洗顔、フェイスマスクなどは、今後の備品見直しの参考とさせていただきます。
また、1月にもかかわらずお部屋に蚊が出てしまったとのこと、せっかくのご滞在にご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。館内の点検・防虫対策を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適な空間でお迎えできるよう努めてまいります。

返信日：2026/1/26

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

りんご飴様
このたびは、リニューアル後初のご利用、誠にありがとうございました。
また、別館ベッドルーム客室でのご滞在について、細やかにご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スタイリッシュなお部屋の雰囲気やアメニティ、冷蔵庫、ReFaのドライヤーなど、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。チェックイン・チェックアウト時間の変更や、タオルのご用意なども含め、客室露天風呂でゆっくりと温泉三昧をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
また、夕食の創作コース料理について「新鮮で良かった」と感じていただけたこと、そして朝食の和食もご満足いただけたことは、料理に携わるスタッフにとって大きな励みになります。「温泉宿＝和食でなくても良い」というお言葉は、私どもが目指している新しい宿のかたちに共感していただけたようで、とてもありがたく感じております。
スタッフの対応や、お迎え・ご案内、チェックイン時のお声がけまで印象に残していただき、「この宿を選んで大正解」と思っていただけたことは、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
ぜひまた、季節を変えてお越しください。違った表情の景色やお料理、温泉をお楽しみいただけるかと思います。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/16

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

なおさん様
このたびは、大切なご旅行、そして初デートという特別な機会に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご到着後すぐの客室露天風呂や、朝日を眺めながらの朝風呂など、お二人でゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、とても嬉しく拝読いたしました。お湯の質やお肌の変化まで感じていただけたことも、温泉宿として何よりでございます。
また、夕食・朝食ともに「びっくり」とのお言葉を頂戴し、楽しみながらお召し上がりいただけたこと、料理・サービスに携わるスタッフ一同の大きな励みになります。
初デートが「最高の時間」になったとのお言葉は、私どもにとっても心に残る、嬉しいお言葉です。
ぜひまた、お二人の大切な節目や、少し日常を離れたくなった際にお越しください。
再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/1/16

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

まぁこちゃん様
このたびは、念願のご宿泊に当館をお選びいただき、ご家族皆さまでお越しくださり誠にありがとうございました。
また、とても丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
本館でのご滞在につきまして、客室露天風呂や設備面を含めご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。露天風呂もご自身のお好みの湯加減で、チェックイン後から朝まで何度も楽しまれたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。
夕食のフレンチコースにつきましても、ご家族で会話を楽しまれながら、目でも舌でも味わっていただけたとのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。「理想どおりのお宿」と感じていただけたこと、本当に光栄です。朝食も含め、ご主人様のおかわりのお話まで微笑ましく拝見しました。
一方で、お部屋の寒さにつきましては、寒い日に十分な暖かさをご提供できず心苦しく思っております。今後の設備・ご案内面の改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
スタッフの接客についてもお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
ぜひ次回は、季節を変えてまた違った表情の阿蘇と温泉をお楽しみください。
またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/16

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

meckey様
このたびは、リニューアル後初めてのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、以前より何度も当館をご利用いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
変わらずお風呂を気持ちよくご利用いただき、体の芯まで温まられたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館の温泉を長く気に入っていただけていることは、私どもにとって何よりの励みでございます。
お食事につきましては、洋食への変更にご不安もあった中で、「想像よりとてもおいしく、ワインも進んだ」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同安堵するとともに大変嬉しく思っております。お食事とお飲み物の時間をゆっくりお楽しみいただけたご様子が伝わってまいりました。
これからも、これまでの良さを大切にしながら、皆さまにご満足いただける宿を目指してまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/16

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

さくら餅様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、以前に2度ご利用いただき、リニューアル後の今回は別館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さや清潔感にご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。別館でのご滞在が、心身を休めるひとときとなっておりましたら何よりでございます。
お食事につきましても、気にされていた中で「どれも美味しく、久しぶりに美味しいフレンチ」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みとなっております。〆のカレーまで皆さまでおかわりしていただけたとのこと、微笑ましく拝見いたしました。
また、チェックアウトが11時のため、朝もゆっくりと温泉をお楽しみいただけたご様子で、当館ならではの時間の使い方を満喫していただけたことを嬉しく思います。
「また宿泊したい」とのお言葉を胸に、次回お越しいただいた際にも、より心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれる日を、心より楽しみにしております。

返信日：2026/1/16

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

あやか様
このたびは当館にご宿泊いただき、またご家族での大切なご旅行のご感想を丁寧にお寄せいただき、誠にありがとうございます。
外観やレストラン、大浴場の清潔さについてお褒めいただき、またスタッフの挨拶やお声がけに温かい印象を持っていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お子様お二人をお連れでのご滞在とのことでしたが、少しでも安心してお過ごしいただけるよう、個室でのお食事や赤ちゃん用バウンサーなどの対応がお役に立てたようで何よりでございます。
お部屋付きの露天風呂や、事前にご要望いただいていた加湿器につきましても、ご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、お部屋の寒さや、大浴場のアメニティ・お水のご用意につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。特に寒い時期の室内環境や、入浴後の快適さについてのご意見は大変貴重であり、今後の設備面・サービス向上の参考とさせていただきます。
お子様連れのお客様にも、より快適で過ごしやすい宿であり続けられるよう、いただいたお声を大切にしながら改善に努めてまいります。
またご家族皆さまで、ゆっくりとした時間をお過ごしいただける機会がございましたら幸いです。
このたびは誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/16

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

鉄人様
このたびは、いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、リニューアル後のご滞在について、良い点・気になった点の両方を丁寧にお書きくださり、心より感謝申し上げます。
まず、チェックイン後の浴衣のご案内につきまして、五岳館での配置方法に関するご提案をありがとうございます。お客様の動線やご負担を減らす工夫として、今後の運用を見直す際の貴重なご意見として参考にさせていただきます。
朝食時のスタッフ人数や、お味噌汁をはじめとする味付けについても、率直なお声をありがとうございます。お食事は一日の始まりでもございますので、重たく感じられた点や、喉の渇きを感じられたとのご指摘は真摯に受け止め、今後の味の調整や提供方法の見直しに活かしてまいります。また、寒い時期の温かい一品として湯豆腐などをご提案いただいたことも、季節感を大切にするうえで大変ありがたいご意見です。
お部屋のお茶菓子につきましても、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。以前からご利用いただいているお客様だからこそ感じられる変化として、今後のサービス内容を考える際の大切なお声として受け止めております。
そのような中でも、食事会場でのスタッフの挨拶や対応、夕食のお味についてお褒めいただき、「大好きな宿」と仰っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。温かいお気持ちと応援のお言葉、本当にありがとうございます。
これからも、お客様のお声に耳を傾けながら、少しずつでもより良い宿へと成長していけるよう努めてまいります。
またお迎えできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/15

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

みーたん様
このたびは当館にご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
以前は焼肉や会席などお食事をお選びいただけていた中で、現在は洋食コースのみとなり、ご期待に添えなかったこと、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく思っております。お洒落に感じられたとのことも含め、世代やお好みによって感じ方が異なる点は、私どもとしても大切に受け止めるべきご意見だと感じております。
一方で、温泉につきましては「凄く良くて気に入っていた」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。その分、お食事の印象がマイナスに感じられたとのことは、今後の宿づくりを考えるうえで大切な課題でございます。
和食と洋食を選べたら、というご提案につきましても、貴重なご意見として今後の検討材料とさせていただきます。すべてのお客様にとって心地よい滞在となるよう、これからも試行錯誤を重ねてまいります。
また機会がございましたら、温泉でゆっくりとお身体を癒しにお越しいただけましたら幸いです。
このたびは貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

hide隊長様
このたびは再び当館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
前回のご宿泊で、客室露天風呂の広さや夕食のお料理を気に入っていただき、今回も足をお運びいただけたこと、大変嬉しく思っております。
今回も、お料理の提供のタイミングやお飲み物の価格につきましてご満足いただけたご様子で、ゆっくりとお食事の時間を楽しんでいただけたことに安堵しております。つい飲み過ぎてしまいそう、というお言葉も微笑ましく拝読いたしました。
また、料理の説明を行うスタッフの姿勢に好感を持っていただけたとのこと、温かいお言葉をありがとうございます。お客様にお料理の魅力をお伝えしたいという想いで日々努めておりますので、その点を感じ取っていただけたことは何よりの励みです。
次にお越しいただく際にも、変わらぬ心地よさと、さらにご満足いただけるひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれる日を、心より楽しみにしております。

返信日：2026/1/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

マック様
このたびは当館に初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リニューアル後のフロントやレストラン、そしてお部屋付きの露天風呂につきまして、時間を気にせずお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
また、和室での枕元の灯りにつきましては、率直なご意見をありがとうございます。今後の設備や備品を見直す際の大切な参考とさせていただきます。
ご夕食の創作料理やご朝食にもご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめスタッフ一同の励みでございます。
「またリピートしたい」と感じていただけたことを何よりの喜びとし、次回お越しの際にも、より快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれる日を、心より楽しみにしております。

返信日：2026/1/6