白水温泉　竹の倉山荘のクチコミ・評価

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

えとちん様
この度は、年に一度の大切なご旅行に当館をお選びいただき、また心温まるお言葉の数々をお寄せいただき誠にありがとうございます。
小国の紅葉を楽しまれた後、当館でゆっくりと温泉やお食事を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
オープンキッチンでの夕食やお料理の内容をお褒めいただき、「温かさを感じた」とのお言葉は、シェフ・サービススタッフ共に励みとなっております。お部屋の露天風呂につきましても、湯温がちょうどよく何度もご利用いただけたとのこと安心いたしました。一方でお部屋の古さが気になられたとのこと、率直なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。
ぜひまた皆さまでゆっくりと癒しの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

かたりん様
この度は大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただき、またご両親様との素敵な恒例行事の一助となれましたこと、心より御礼申し上げます。
夕食のコース料理を「すごく美味しかった」とお喜びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お父様がナイフとフォークに少し戸惑われたとのことですが、それも思い出として楽しんでいただけたご様子が伝わり、ほほえましい気持ちになりました。また、お部屋の露天風呂でゆっくりお寛ぎいただき、「癒し」という毎年のテーマにお応えできたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。温泉でお肌がつるつるになられたというご感想も嬉しく読ませていただきました。
朝食やスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
非日常のひとときを過ごしていただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。
なお、11月にも関わらず暖かい気候の影響で蚊が多かった点では、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の対策に活かしてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/27

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

Miii様
この度は当館をご利用いただき、また大切なご療養中にお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋や露天風呂でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変安心いたしました。
お食事につきましても、少しずつの提供がお身体に無理なく召し上がっていただけたようで、本当に嬉しく存じます。
また、スタッフへの温かいお言葉までいただき、何よりの励みでございます。
どうかご無理なさらず、ゆっくりとご回復されますことを心よりお祈りしております。
そしてまたお元気なお姿でお迎えできましたら、これほど嬉しいことはございません。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

まめこん様
この度は当館にご宿泊いただき、また旅のエピソードと共に大変丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
阿蘇火口の美しい景色をご覧になれたとのこと、3度目の正直で叶ったご旅行のお手伝いができましたこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。数ある旅館の中から当館をお選びいただき、特に夕食について「過去一」とのお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同大きな励みとなっております。メニュー構成や提供のタイミング、そしてサービススタッフの対応までご満足いただけたとのこと、心より光栄に存じます。
「食事だけでも伺いたいと思った宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりの誉め言葉でございます。
竹の倉山荘では10月中旬よりお昼のランチをはじめました。土曜・日曜・月曜に営業いたしております。それ以外の曜日はお問い合わせいただきますとコース料理のご予約が可能でございます。ご宿泊時のお夕食メニューもお選びいただけますので「お食事だけでも」というタイミングには是非お問い合わせくださいませ。
一方で…本館のお部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備の古さについて真摯に受け止めております。またすぐに見直し可能な点についても具体的なご提案をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたお声は今後の改善に必ず活かしてまいります。
そのようなお部屋の状況にもかかわらず、今回のご滞在に「大変感動した」とご夫婦で感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意できますよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/27

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

JINS11様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。リニューアル後の接客やレストランにつきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お子さまお二人とのご宿泊という大切な時間を当館でお過ごしいただけたこと、心より光栄に思います。
ご夕食につきましては、創作料理も美味しく召し上がっていただけたようで嬉しく拝読いたしました。
今後も幅広いお客様にご満足いただける滞在を目指し、より一層努めてまいります。ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/18

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

haha様
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
リニューアル後の別館ベッドルームについて「使い勝手が良く清潔」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。また、お料理の提供ペースやお味もお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとっても励みになります。アクセスの良さや、チェックイン時のスタッフの対応(*^-^*)にも触れていただきありがとうございました。
一方で、窓の開放時に虫が入ってしまった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様が快適にお過ごしいただけますようご案内や対策につきましてはより一層検討してまいります。またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/18

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

タツノコ様
この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
フロントやレストランの雰囲気、そして客室露天風呂・大浴場・サウナなど当館での滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お食事に関して、「満足」「楽しく満腹に」とのお言葉、そしてスタッフによる料理説明を温かく評価していただき、本人たちにとっても大きな励みになります。
一方で、客室棟の経年に伴う設備面、特に音に関するご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからも「食」「温泉」「滞在の心地よさ」をより一層磨いてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/18

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ちょこ様
この度はご宿泊いただき、そして温かく丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ご到着後すぐにご利用いただいた大浴場で、ゆったりと癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にご主人様に「良かった」とお喜びいただけたこと、感動いたしました。客室の露天風呂につきましても快適にご利用いただけたようですね。安心いたしました。
ご夕食では創作料理にご満足いただけたとのこと、また提供のタイミング、デザートに至るまで細やかな点をご評価くださり身に余る思いです。朝食につきましても「全てが美味しい」とのお言葉を頂戴し、料理長も大変喜んでおります。
お部屋でのお時間も快適にお過ごしいただき「また行きたい旅館」と感じていただけたこと、私どもにとって最高の励みとなりました。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/18

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

謙信様
この度はリニューアル後にお越しいただきまして誠にありがとうございます。さらに「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
新設したベッドルームや露天風呂にご満足いただけたご様子、そして創作料理やスタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになっております。
ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただきありがとうございました。季節ごとに異なる雰囲気やお料理もお楽しみいただけますので、またぜひお二人でお越しいただけましたら幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/18

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

saty様
この度はご宿泊いただき、また嬉しいお言葉と貴重なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
オープンキッチンでのコース料理をお楽しみいただけたこと、さらにスタッフの説明にも温かいお言葉を頂戴し、とても励みになりました。お料理は最も美味しくお召し上がりいただけるタイミングにこだわり提供しておりますので、その点をご評価いただけたことを大変嬉しく思います。
一方で、建物と建物のつなぎの道が坂道となっておりますこと、ご不便とご負担をおかけし申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/18

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

えい様
このたびは当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。お部屋やお風呂、お食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、客室点検の際にスタッフの対応が不適切であったことで、お客様にご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、事前にお約束した時間内に確認を行う、または時間が変更となる場合には必ずご連絡のうえ、お客様の了承を得てから入室すべきでした。お客様のおっしゃる通り、配慮を欠いた行動でした。フロントでも把握できておらず直接お詫びできなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今回の件は担当スタッフのみならず全スタッフで共有し、再発防止に向けて教育とルールの徹底を図ってまいります。
今後はお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービス面の細やかな配慮を一層心がけてまいります。
このたびのご指摘、誠にありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、ぜひ改善した姿をご覧いただければ幸いです。

返信日：2025/10/28

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

涼様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、新しくなった洋食のコース料理をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、お部屋のお風呂でもゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
露天風呂の屋根や手すりに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
安全面や快適さをより一層高められるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

saichan様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、再びお越しいただけたこと、大変嬉しく存じます。
新しい雰囲気やお料理にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同ほっとしております。
お部屋や露天風呂でもゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。
これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけますよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

どん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、南阿蘇の自然とともにゆったりとお過ごしいただけたご様子を、あたたかいお言葉とともに丁寧にお聞かせくださり、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回ご利用いただきましたのは阿蘇五岳館のお部屋でございますね。五岳館の露天風呂の造り、細部のラベリングなどにもお気づきいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと大変うれしく拝見いたしました。
また、リニューアルしたフロント棟やブックコーナー、そして南外輪山を望む眺めをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
そして夕食・朝食ともにお料理を高くご評価いただき、料理長をはじめ厨房スタッフも感激しております。シェフおすすめのワインとのペアリングや、阿蘇の恵みを活かした一皿一皿を丁寧に味わっていただけたこと、本当に光栄です。サービススタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。
「また是非訪れたい」との最高のお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
次回お越しいただく際にも、心に残る滞在をお届けできるよう努めてまいります。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

みか様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルしたベッドルームでゆったりとお過ごしいただけたこと、大変うれしく拝見いたしました。お部屋の雰囲気や温泉を気に入っていただけたようで、何よりでございます。
「また家族と行きたい」とのお言葉ほど、私どもにとって嬉しいお言葉はございません。
次回もぜひご家族皆さまで、ゆっくりと癒しのひとときをお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

クロさん様
長年にわたり当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度は、リニューアル後のお食事内容につきましてご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
リニューアルに際し、より多くのお客様にご満足いただけるよう新たなメニュー構成やスタイルを導入いたしましたが、長くご利用くださっていたお客様にとって、これまでの味や雰囲気との違いを感じられたことと拝察いたします。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
長年ご利用くださったお客様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けるよう、努力してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。

返信日：2025/10/17

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

やっしゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お母さまとご一緒に楽しい温泉旅行をお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
夕食のコース料理の味や工夫にご満足いただけたとのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。お料理のボリュームに関するご意見も、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
また、お部屋の露天風呂をチェックイン後から朝まで何度もお楽しみいただけたとのこと、心より嬉しく思います。お隣のお部屋の音に関しましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
次回はぜひ本館以外のお部屋でも、違った雰囲気で滞在をお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

けん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や露天風呂で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。清潔さや広さにもご満足いただけたようで、スタッフ一同安心いたしております。
また、夕食につきましても、和の食材を洋風にアレンジした創作料理をお楽しみいただけたこと、心地よくお食事とお酒をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。料理長も大変喜んでおります。
さらに、温泉をゆっくりと満喫していただき、スタッフの接客にもお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。今後もお客様に「また訪れたい」と感じていただける宿を目指して、より良いおもてなしに努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/17

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

畑ぼー様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、そしてご夕食にもご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。
また、レストランスタッフとの会話を楽しみながらお食事の時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフにとりましても励みになる温かいお言葉でございます。今後もお客様に心地よい時間をお届けできるよう、より一層努めてまいります。
ぜひ次回も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/17

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ゆいな様
このたびは、リニューアル後２度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、当館自慢のフレンチコース料理を楽しみにしてくださっているとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。普段とは少し違った特別なお食事の時間をお楽しみいただけたようで、料理長をはじめスタッフ一同感激しております。
さらに、食事時のスタッフへの温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。年齢を重ねても元気に接客に励むスタッフたちの姿が、お客様に元気をお届けできたのであれば、これ以上の喜びはございません。
次回はぜひベッドルームタイプで、またゆったりとしたひとときをお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

みほ様
この度はご両親とご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋付きの露天風呂で、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、お夕食のセゾンコースにつきましてもご満足いただけましたこと、お箸のご用意やワインとのペアリングもお楽しみいただけましたこと、心から嬉しく思います。
今後も幅広い年代のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/17

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ちぃママ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。
お食事や温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一品ずつお料理をお出しするスタイルに最初は少し戸惑われたとのことですが、すぐに慣れていただけたようで安心いたしました。お料理やお箸への嬉しいお言葉、料理長も大変喜んでおります。
また、お部屋の広さや快適さについてもご満足いただけたとのことですが、景色に関してはご期待に添えず申し訳ございません。そしてお部屋にクモが…自然に囲まれた環境ゆえ、虫さんが遊びに来てしまいますこと、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層の対策を徹底してまいります。
それでも「また泊まりたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/25

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

なー様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
夕食のフレンチに少し緊張されていたとのことですが、リラックスしてお楽しみいただけたようで安心いたしました。お箸のご用意や丁寧な料理説明を心がけておりますので、その点をお褒めいただけたことは、私どもにとって大変励みになります。
お料理もすべて美味しかったとのお言葉、シェフも喜んでおりました。
朝食や源泉かけ流しの客室露天風呂、そしてスタッフの接客に至るまでご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
“全てにおいて大満足”という最高のお言葉をいただき、何より嬉しく思っております。
ぜひまた阿蘇へお越しの際には、お立ち寄りいただけますと幸いです。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

TERA様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
自然に囲まれた静かな環境の中で、日頃のお疲れを癒していただけておりましたら幸いです。
また、夕食・朝食ともにお楽しみいただけたようで何よりでございます。
創作料理はシェフが地元食材を大切に、一品一品丁寧に仕上げております。量・味ともにご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みになります。
今後も、心に残るお食事と快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/25

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

あめたん様
この度は、久しぶりのご旅行に当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご宿泊いただきありがとうございました。リニューアル後の創作フレンチについてご満足いただけたとのお言葉、大変光栄です。一方で、ご主人様にはご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後はより幅広いお客様にご満足いただけるよう、工夫と改善を重ねてまいります。
温泉も気に入っていただけたご様子で何よりでございます。温泉は肌がつるつるすべすべするお湯で「美人の湯」とも呼ばれています。大浴場とお部屋の露天風呂で心身ともに癒していただけておりましたら幸いです。
また季節を変えてお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/9/25